TOURISME VOS CONTACTS : Denise SEDMAK Assistante de formation denise.sedmak@cnfpt.fr

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1 TOURISME VOS CONTACTS : Patrick MAGNIER Conseiller Formation Domaines formation professionnelle et tourisme patrick.magnier@cnfpt.fr Denise SEDMAK Assistante de formation denise.sedmak@cnfpt.fr

2 Itinéraire : Les politiques touristiques Objectifs : La Loi du 22 juillet 2009 de développement et de modernisation des services touristiques, venue compléter d'autres dispositions législatives ou réglementaires toujours en vigueur oblige les agents des Offices, des Comités Régionaux et Départementaux de Tourisme à renforcer leurs compétences. Cet itinéraire de formation contribue à cette exigence de professionalisation toujours accrue des acteurs du tourisme afin d être en réponses aux demandes des usagers de ces établissements. Les défis à relever sont autant d enjeux forts qui contribuent à l'attractivité et au développement des territoires. Les thèmes proposés dans cette offre répondent à une démarche de professionnalisation des cadres de ces structures ainsi que ceux des Conseils Généraux et Régionaux en charge du développement touristique. Modules proposés : - Mise en œuvre d une stratégie de développement touristique (Délégation Régionale Grande Couronne Parisienne et Délégation Régionale Languedoc Roussillon) - Coordination et pilotage des programmes et des projets de développement touristique ( avec une session à Dunkerque et une session à Paris) - Acteurs du tourisme et partenariats ( avec une session à Dunkerque et une session à Paris) - Le défi numérique : enjeu stratégique pour le développement du tourisme (INSET de Dunkerque et Délégation Régionale Alsace Moselle) - Marketing du tourisme ( avec une session à Dunkerque et une session à Paris) - Le tourisme : levier du développement durable des territoires ( et Délégation Régionale PACA) Public visé : Directeurs d'office du tourisme, chargés de mission développement économique et touristique. La logique des itinéraires est de vous permettre à travers le choix d un ou plusieurs modules de développer certaines compétences en lien avec un métier ou une politique publique. Retrouvez dans les pages suivantes les modules de cet itinéraire proposés par l. Pour connaître l intégralité des modules et les lieux de réalisation:

3 Code action : SXDMT 002 Le marketing du tourisme Intégrer la démarche marketing public territorial dans la programmation des actions de développement touristique de territoire. Public visé : Directeurs d'office du tourisme, cadres chargés de mission développement économique - Les concepts du marketing de tourisme. - Le plan d'action marketing. - La mise en place d'un projet de marketing à travers les différents supports de communication (site web, brochures...). - Exposés théoriques. - Exemples concrets. - Mises en commun d'expériences. - Ateliers de réflexion. - Mise en oeuvre pratique (études de cas, exercices...) Durée : 3 jours Date: Du 10 au 12 mars 2014 à Paris et du 20 au 22 octobre 2014 à Dunkerque

4 Code action : SXPPT 003 La coordination et le pilotage des programmes et des projets de développement touristique Mettre en oeuvre une programmation d'actions en cohérence avec la stratégie de développement touristique définie. Public visé : Directeurs d'office du tourisme, cadres chargés de mission développement économique - Le Pilotage des projets de développement touristique. - Recensement des informations sur l'offre territoriale (ex : diagnostic de territoires, audit marketing territorial, schémas de développement touristiques...) : - Définition des orientations stratégiques de la collectivité. - Elaboration du plan d'actions pluri annuel. - Coordination des acteurs, développement de l'intelligence collective. - Apports théoriques. - Etudes de cas. - Témoignages. Durée : 3 jours Dates et lieux : Du 7 au 9 avril 2014 à Dunkerque et 6 au 8 octobre 2014 à Paris

5 Code action : SXATP 003 Les acteurs du tourisme et partenariats Identifier les acteurs du tourisme afin de mettre en place les partenariats nécessaires au développement touristique Public visé : Directeurs d'office du tourisme, cadres chargés de mission développement économique - Les règles juridiques des contrats de partenariats. - L'organisation institutionnelle du secteur du tourisme en France. - Les acteurs locaux de l'observation du tourisme. - Apports théoriques. - Etudes de cas. - Témoignages d'acteurs. Durée : 2 jours Dates et lieux : Du 19 au 20 mai 2014 à Dunkerque et 13 et 14 novembre 2014 à Paris

6 Code action : SXDNU 002 Le défi numérique : enjeu stratégique pour le développement du tourisme Analyser l'approche qualitative et les moyens mis en oeuvre dans une démarche e-tourisme et prendre les mesures nécessaires à son développement. Public visé : Directeurs d'office du tourisme,cadres chargés de mission développement économique - La nouvelle attente des usagers sur l'information touristique. - L'attente des professionnels du tourisme. - Echange de pratiques sur des initiatives de développement numérique. - Le rôle des animateurs numériques de territoire. - Apports théoriques. - Etudes de cas. - Echanges de pratiques. Durée : 2 jours Date: Du 3 au 4 juin 2014 Lieu : Dunkerque

7 Code action : SXDUR 002 Le tourisme : levier du développement durable des territoires Analyser et ajuster la prise en compte du Développement Durable dans les projets touristiques du territoire. Public visé : Directeurs d'office du tourisme, cadres chargés de mission développement économique - Les pratiques sur la mise en oeuvre de plans d'actions visant à intégrer le développement durable dans les projets touristiques. - L'actualité juridique du développement durable. - Apports théoriques. - Etudes de cas et témoignages. Durée : 3 jours Date: Du 20 au 22 novembre 2014 Lieu : Paris

8 L offre de formation 2013 Contact : Inset.dunkerque@cnfpt.fr 1