Chiffres & statistiques

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1 2012 Chiffres & statistiques Indicateurs généraux Nombre de voyages (en millions) Total Cartes 1 voyage Cartes 5 voyages..... Abonnements généraux ,7 55,5 239,7... Transports spéciaux + minibus pour handicapés 1,0 35,1... Abonnements scolaires Events 13,8... Cartes 10 voyages Cartes 1 jour 348, ,9 14, ,2 30,9 4,0 51,8 225,0 0,1.. 0,2 1,0.. 1,1 Répartition des voyages (en %) Total. 100,00 Cartes 1 voyage ,95 Cartes 5 voyages ,29 Cartes 10 voyages Cartes 1 jour Abonnements généraux 100,00 4,40 0,67 10,06 9,38 0,77... Abonnements scolaires... 1, , , , ,22 0,04 0,07 Transports spéciaux ,27 0,34 Events. Rapport d activités 2011 Chiffres et statistiques Indicateurs généraux 01

2 Répartition du réseau par mode de transport (en millions de voyages) Total , ,9 Métro , ,8 Tram , ,1 Bus , ,9 Production kilométrique réelle en service clients (en km-convois) Total général Tram Autobus (réseau Noctis compris) Métro Minibus Transports spéciaux Recettes du trafic (en euros) Total des recettes , ,0 Recettes directes du trafic , ,0 - Billets , ,4 - Cartes , ,0 - Abonnements scolaires , ,5 - Abonnements généraux + Personnel de bpost et Belgacom , ,8 - Ristourne sur vente , ,2 - Transports spéciaux , ,4 - Transport pour handicapés , ,3 - Divers (cartes d un jour) , ,1 - Droit d usage , ,4 - Events , ,4 Recettes indirectes du trafic , ,0 - Dotations pour tarifs préférentiels , ,0 Recettes nettes du trafic / voyage , ,71 Coût de fonctionnement / voyage , ,53 Revenus commerciaux Publicité Locations Rapport d activités 2012 Chiffres et statistiques Indicateurs généraux 02

3 Places-kilomètres réelles en service voyageurs (en millions) Norme utilisée depuis 2006 de 4p/m² Total , ,9 Métro , ,5 Tram , ,6 Bus (Noctis compris) , ,8 Vitesse commerciale planifiée en service d hiver (en km/h) Moyenne hebdomadaire Métro , ,2 Tram , ,6 Autobus (hors Noctis) , ,7 Variations journalières du lundi au vendredi Métro - heures de pointe , ,5 - heures creuses , ,2 - soirée , ,9 Tram - heures de pointe , ,8 - heures creuses , ,4 - soirée , ,7 Autobus - heures de pointe , ,4 - heures creuses , ,3 - soirée , ,3 Certification % de clients bénéficiant d un service certifié CEN , ,78 Métro , ,00 Tram , ,71 Bus , ,30 % de services certifiés ISO ,20 Rapport d activités 2012 Chiffres et statistiques Indicateurs généraux 03

4 Accessibilité aux PMR % des véhicules accessibles Métro , ,0 Tram , ,8 Bus (hors minibus + transports spéciaux) , ,9 % de stations accessibles , ,8 Taux de disponibilité des escalators (en %) Parc complet * , ,3 Métro , ,4 Prémétro , ,0 * Comprend également les ascenseurs et trottoirs roulants. Lutte contre la fraude Nombre de voyageurs contrôlés Taux de fraude apparent ,53% ,03% Montant des surtaxes encaissées (en ) sur place par CCP/banque Verbalisation des véhicules stationnés en infraction Procès-verbaux rédigés Enlèvements des véhicules en infraction Rapport d activités 2012 Chiffres et statistiques Indicateurs généraux 04

5 Indicateurs Ressources Humaines Effectif total Total dont personnel en activité dans la société dont personnel détaché dont personnel en inactivité Equivalents temps plein (ETP) % de femmes dans la société Nationalité du personnel Agents belges Ressortissants d autres pays de l Union européenne Ressortissants de pays non membres de l Union européenne Variation des effectifs Engagés Départs dont admis à la retraite en cours d année Formation Nombre d heures de formation Personnes en formation % du coût dans la masse salariale , ,22 Rapport d activités 2012 Chiffres et statistiques Indicateurs Ressources Humaines 05

6 Répartition du personnel par âge en 2012 (en %) , , , , , ,7-25 4, % Répartition du personnel par ancienneté en 2012 (en %) >=40 0, , , ,1 7, , ,9 < 4 29, % Répartition du personnel par catégorie Ouvriers Employés et personnel technique Rapport d activités 2012 Chiffres et statistiques Indicateurs Ressources Humaines 06

7 Indicateurs Environnement Air % de véhicules propres , ,3 % de bus propres , ,2 Nombre de trams et rames de métro (traction électrique) Nombre de bus propres Bruit Traitement des nuisances liées aux voies de tram Voies meulées (km) , ,1 Voies traitées avec systèmes antivibrations (km) , ,5 Voies traitées avec systèmes caoutchouc surface (km) , ,7 Eau Consommation d eau (m³) Déchets % de stations avec tri sélectif % de sites impliqués dans le tri sélectif Energie Energie HT consommée (en kwh) % électricité verte Management environnemental Nombre de sites certifiés «entreprise éco-dynamique» % de travailleurs dans des sites certifiés ,6 Rapport d activités 2012 Chiffres et statistiques Indicateurs Environnement 07

8 Réseau & matériel roulant Longueurs d axe (en km) Longueur totale d axe métro (intégrant les terminus) , ,9 Longueur totale d axe tram , ,9 Longueur totale d axe tram en tunnel (trémies d'accès en exploitation comprise) , ,1 Longueur totale d'axe tram en voirie , ,0 Longueur d axe tram en siège spécial (tunnels compris) , ,8 Longueur totale d axe autobus (sans Noctis) , ,9 Longueur d'axe autobus réseau Noctis , ,8 Points d arrêts Stations de métro (1 nom = 1 station) Nombre total d arrêts Nombre d arrêts de surface dotés d abris Distance moyenne entre arrêts (en mètres) Autobus Tram hors prémétro Métro et prémétro Moyenne du réseau Nomenclature des lignes (Longueur totale en exploitation, en km) 2012 Métro 1 Gare de l Ouest Stockel ,5 2 Simonis (Léopold II) Simonis (Elisabeth) ,4 5 Erasme Herrmann-Debroux ,3 6 Roi Baudouin Simonis (Elisabeth) ,5 Tram 3 Esplanade Churchill (1) ,1 4 Gare du Nord Parking Stalle ,7 7 Heysel Vanderkindere ,1 19 De Wand Groot-Bijgaarden ,3 25 Rogier Boondael Gare (2) ,4 31 Gare du Nord Marius Renard (3) ,1 32 Da Vinci Drogenbos Château (3) ,3 Rapport d activités 2012 Chiffres et statistiques Réseau & matériel roulant 08

9 39 Ban Eik Montgomery ,8 44 Montgomery Tervuren Station ,4 51 Heysel Van Haelen ,8 55 Da Vinci Rogier ,9 62 Da Vinci Bienfaiteurs ,8 81 Marius Renard Montgomery (1) ,1 82 Berchem Station Drogenbos Château (1) ,4 83 Berchem Station Montgomery (3) ,9 92 Schaerbeek Gare Fort-Jaco ,6 94 Stade Musée du Tram (4) ,7 97 Louise Dieweg ,5 (1) N est pas exploitée après 20h00 (2) N est exploitée qu entre Rogier et Buyl en soirée et le dimanche (3) Circule uniquement après 20h00 (4) Circule en 2 tronçons avant 20h00 : Stade - Legrand et Louise - Musée du Tram Autobus 12 Brussels Airport Brussels City (1) (11) ,5 13 UZ Brussel Simonis (2) ,5 14 UZ Brussel Gare du Nord (2) ,4 15 UZ Brussel Gare du Nord (3) ,0 17 Beaulieu Heiligenborre (10) ,4 20 Hunderenveld Étangs Noirs ,0 21 Brussels Airport Luxembourg (4) ,1 22 Montgomery Luxembourg (1) ,8 27 Andromède Gare du Midi ,0 28 Brabançonne Konkel ,1 29 Hof ten Berg De Brouckère ,6 34 Porte de Namur Sainte-Anne (5) ,9 36 Schuman Konkel ,2 38 De Brouckère Héros ,4 41 Transvaal Héros ,9 42 Viaduc E40 Musée du Tram ,1 43 Observatoire Kauwberg (13) ,1 45 Saint-Vincent Roodebeek (12) ,3 46 De Brouckère Moortebeek ,8 47 Vilvoorde Station De Brouckère (6) ,7 48 Bourse Uccle Stalle ,4 49 Bockstael Gare du Midi ,6 50 Gare du Midi Lot Station ,5 53 Hôpital Militaire UZ Brussel (7) ,2 54 Trône Forest Centre (Bervoets) ,5 57 Hôpital Militaire Gare du Nord (8) ,7 58 Vilvoorde Station Yser (9) ,3 59 Bordet Station Hôpital Etterbeek-Ixelles ,1 60 Ambiorix Uccle Calevoet ,6 61 Gare du Nord Montgomery ,9 63 Cimetière de Bruxelles De Brouckère ,3 64 Machelen Porte de Namur ,2 65 Bourget Gare Centrale (14) ,4 66 Péage De Brouckère ,1 69 Schaerbeek Gare Jules Bordet (8) ,1 Rapport d activités 2012 Chiffres et statistiques Réseau & matériel roulant 09

10 71 De Brouckère Delta ,8 72 Devèze-ULB ADEPS (9) ,3 75 Bon Air CERIA (10) ,2 76 Kraainem Oppem (10) ,9 77 Kraainem Hippodrome (8) ,5 78 Gare du Midi Humanité (1) ,1 79 Kraainem Schuman ,4 80 Maes Porte de Namur ,8 84 Heysel Beekkant ,7 86 Machtens De Brouckère ,5 87 Berchem Station Simonis ,9 88 Heysel De Brouckère ,9 89 Bockstael Westland Shopping ,0 95 Bourse Heiligenborre (15) ,5 98 CERIA Héros (9) (12) ,3 (1) Circule du lundi au vendredi sauf en soirée (2) N est pas exploitée après 20h00 (3) Circule uniquement après 20h00 (4) En soirée ainsi que les samedis, dimanches et jours fériés, dessert Brussels Airport (5) En soirée, circule uniquement entre Porte de Namur et rond-point du Souverain (6) En soirée, circule uniquement entre Vilvoorde Station et Heembeek (7) En soirée ainsi que les samedis, dimanches et jours fériés, ne circule qu entre Val Maria et UZ Brussel (8) Circule uniquement durant les heures de pointe du lundi au vendredi (9) N est pas exploitée toute la soirée (10) N est pas exploitée en soirée ni les dimanches et jours fériés (11) Ligne express, ne dessert pas tous les arrêts (12) Circule du lundi au samedi (13) En soirée, circule uniquement entre Kauwberg et Héros (14) Circule entre Bourget et NATO uniquement aux heures de pointe (15) Circule entre Wiener et Heiligenborre uniquement après 20h00 et les dimanches et jours fériés Longueurs d axe Réseau Noctis (1) N04 Bourse Cimetière de Bruxelles ,9 N05 Bourse Kraainem ,3 N06 Bourse Musée du Tram ,3 N08 Bourse Wiener ,8 N09 Bourse Herrmann-Debroux ,9 N10 Bourse Fort-Jaco ,3 N11 Bourse Uccle Calevoet ,0 N12 Bourse Carrefour Stalle ,3 N13 Bourse Westland Shopping ,5 N16 Bourse Berchem station ,1 N18 Bourse Heysel ,4 (1) Circule uniquement la nuit du vendredi au samedi et du samedi au dimanche Rapport d activités 2012 Chiffres et statistiques Réseau & matériel roulant 10

11 Tarifs (en euros) Réseau entier Jump 1 voyage vendue hors véhicule (2) (5) , ,80 Jump 1 voyage vendue sur véhicule (2) (5) , ,00 Jump 5 voyages (3) (5) , ,30 Jump 10 voyages (2) (5) , ,50 Jump 1 jour (2) (5) , ,50 Carte 3 jours (1) (5) , ,50 Carte groupe (1) (5) Supprimé ,00 MoBIB 1 voyage (1) (5) (7) , ,60 MoBIB 10 voyages (1) (5) (7) , ,20 DISCOVER BRUSSELS 24h (Mobib 1 jour) , ,20 DISCOVER BRUSSELS 72h (Mobib 3 jours) , ,20 DISCOVER BRUSSELS 48h (nouveau) , Abonnement MTB (2) (5) 1 mois , ,00 1 mois junior , ,50 1 mois senior , ,00 12 mois calendrier , ,00 12 mois junior (plus de différence) , ,00 12 mois senior (plus de différence) , ,00 Abonnement scolaire (1) (5) Famille avec 1 ou 2 enfants - 1 er abonnement , ,00-2 e abonnement , ,00 Famille avec 3 enfants ou plus - 1 er abonnement , ,00-2 e et 3 e abonnement , ,50-4 e abonnement et suivants gratuit gratuit Abonnement STIB (1) (5) 1 mois , ,50 1 mois junior , ,50 1 mois senior , ,50 12 mois , ,00 12 mois junior (plus de différence) , ,00 12 mois senior (plus de différence) , ,00 Abonnement J 6-11 ans (1) (5) gratuit gratuit Abonnement 65 ans (4) (5) gratuit gratuit Airport Line Carte 1 voyage vendue hors véhicule , ,00 Carte 1 voyage vendue sur véhicule , ,00 Carte 10 voyages , ,00 Abonnement STIB + Airport 1 mois , ,00 Abonnement STIB + Airport 12 mois , ,00 Rapport d activités 2012 Chiffres et statistiques Réseau & matériel roulant 11

12 Abonnement BIM (1) (5) 1 mois , ,70 1 an , ,00 Brussels Card (6) 24 heures , ,00 48 heures , ,00 72 heures , ,00 (1) Valable sur le réseau de la STIB (2) Valable sur le réseau de la STIB et sur les réseaux urbains bruxellois de De Lijn, Tec et SNCB (2 e classe) (3) Valable sur le réseau de la STIB, sur le réseau urbain bruxellois de la SNCB (1 e et 2 e classe) et sur les réseaux urbains et suburbains bruxellois de De Lijn et TEC (4) Valable sur le réseau de la STIB et sur les réseaux du Tec et de De Lijn (5) Sauf sur le tronçon NATO-Brussels Airport et sur le réseau Noctis (6) Valable sur le réseau de la STIB hors tronçon NATO-Brussels Airport et hors réseau Noctis; avec accès à 25 musées (7) Contrat de transport chargé sur la carte à puce MoBIB de la STIB Parc du Matériel roulant en exploitation Total de véhicules sur le réseau Métro Trains U4 (composés de 4 voitures) Trains U5 (composés de 5 voitures) Trains Boa (composés de 6 voitures) Tram Trams articulés type Trams articulés type Trams articulés type Trams articulés à 4 bogies Trams articulés à 3 bogies Trams à 2 bogies Autobus Autobus standard Autobus articulés Autobus transports spéciaux Midibus Minibus pour handicapés Rapport d activités 2012 Chiffres et statistiques Réseau & matériel roulant 12

13 Infrastructure Bâtiments et stations Installations fixes en exploitation Dépôts - Tram Autobus Métro Ateliers - Tram Autobus et tram mixte Autobus Métro Infrastructures Stations de métro et prémétro dont stations de correspondance Electricité et signalisation Puissance électrique installée Traction (en kw) Eclairage et force motrice (en kva) Postes de distribution HT Sous-stations de transformation Sous-stations de traction Câbles HT en service (en km) Câbles en BT en service (en km) Tramway 700 V Métro 900 V Signalisation du métro (1) Aiguillages à commande électrique Postes de signalisation (1) Complexes Delta et Demets non compris. Rapport d activités 2012 Chiffres et statistiques Infrastructure 13

14 Voies (en km) Voies simples en exploitation , ,7 Métro , ,2 - Surface , ,3 - Tunnel , ,9 Tram , ,4 - Surface , ,2 - Prémétro , ,6 - Tunnels divers (Simonis, Montgomery, Constitution, rue Couverte, De Wand Gros Tilleul) , ,6 Dépôts et ateliers , ,1 - Tram , ,5 - Métro , ,6 Construction Voies (km de voies simples) ,7 Aiguillages Cœurs de croisement Renouvellement Voies (km de voies simples) , ,2 Aiguillages Cœurs de croisement ,5 Démontage Voies (km de voies simples) , ,1 Equipement aérien Entretien, renouvellement, réparation Fil de trolley renouvelé (en km) , ,16 Câbles de suspension renouvelés (en km) , ,47 Poteaux posés Poteaux enlevés Commandes électriques d aiguillages Posées Enlevées En service Télécommandes des feux et signalisation tramway Mise en service Hors service En service En attente Rapport d activités 2012 Chiffres et statistiques Infrastructure 14

15 Service juridique et contentieux Marchés publics Nb dossiers 2012 Montant en Marchés de plus de ,34 Belgique ,29 - Marchés de travaux ,70 - Marchés de fournitures ,49 - Marchés de services ,10 Europe Marchés de travaux Marchés de fournitures ,27 - Marchés de services ,78 Accidents de circulation Dossiers ouverts Taux de fréquence des accidents (par million de places-km) Tram , ,31 Prémétro , ,19 Métro , ,05 Autobus , ,86 Moyenne du réseau , ,72 Charges fiancières en euros (par million de places-km) Tram , ,07 Prémétro , ,96 Métro , ,85 Autobus , ,54 Moyenne du réseau , ,76 Rapport d activités 2012 Chiffres et statistiques Service juridique et contentieux 15

16 Accidents de voyageurs et tiers (par million de places-km) Voyageurs Tiers Voyageurs Tiers Tram , , , ,20 Prémétro , , , ,09 Métro , , , ,04 Autobus , , , ,57 Moyenne du réseau , , , ,63 Incidents Désorganisation des services Tram Autobus Agressions (personnel & voyageurs) * Vandalisme, ordre troublé, affiches illicites, etc (*) Sur base du nombre de dossiers ouverts Gestion des assurances (primes payées en ) Total , ,23 Accidents de travail , ,87 Tous risques industriels (incendie et dégats des eaux compris) , ,30 Responsabilité Civile 'exploitation' , ,38 Hospitalisation , ,01 Autres , ,67 Tous risques chantiers , ,00 Rapport d activités 2012 Chiffres et statistiques Service juridique et contentieux 16