Guide utilisateur myworkandme. Se connecter avec l adresse et le mot de passe

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1 Guide utilisateur myworkandme Se connecter avec l adresse et le mot de passe 22 juillet 2013

2 Table des matières 1. Nouvel utilisateur? Activer votre profil Cliquez sur le lien dans le mail d activation Indiquez votre adresse , choisissez un mot de passe et acceptez la déclaration de confidentialité Selon l adresse que vous avez indiquée SD Worx confirme votre activation (si l adresse du mail d activation = l adresse e- mail de l écran d activation) Commencez par confirmer votre adresse (si l adresse du mail d activation adresse de l écran d activation) Utilisateur existant? Vous connecter et gérer votre profil Comment vous connecter sur myworkandme Mot de passe oublié Comment vous rendre sur votre page de profil Ajouter ou supprimer une adresse Modifier votre adresse principale Modifier votre mot de passe Modifier votre nom d utilisateur Modifier vos données personnelles Nom d utilisateur oublié Annexe I : Messages d erreur pendant le processus d activation L activation a échoué Adresse invalide Adresse différente Mot de passe invalide Mot de passe différent Politique de protection de la vie privée pas encore acceptée Annexe II : Messages d erreur lors de la connexion ou de la gestion du profil La connexion a échoué Ajouter une adresse adresse invalide La modification du mot de passe a échoué Modifier le mot de passe : mot de passe invalide Modifier le mot de passe: mot de passe différent... 28

3 1. Nouvel utilisateur? Activer votre profil Bon à savoir Sur vous trouverez un certain nombre de questions fréquemment posées concernant l activation de votre profil sur myworkandme. Ne manquez pas d y jeter un coup d'œil si vous avez une question spécifique. Au fil du processus d activation, vous rencontrerez régulièrement ce symbole : Vous pouvez cliquer dessus pour obtenir un complément d explication. Lorsque c est possible, nous vous renvoyons de manière ciblée vers nos questions fréquemment posées. L activation de votre profil se déroule en trois étapes simples : Étape 1 : Vous recevez un mail d activation et vous cliquez sur le lien. Étape 2 : Vous arrivez ensuite sur l écran d activation où vous complétez vos données. Étape 3 : Cette étape dépend de l adresse que vous avez indiquée sur l écran d activation : Étape 3.1 : S il s agit de la même adresse que celle à laquelle vous avez reçu le mail d activation, vous recevez un message selon lequel votre activation a été achevée avec succès. Étape 3.2: S il s agit d une adresse différente de celle à laquelle vous avez reçu le mail d activation, vous devez d abord confirmer cette adresse . Vous trouverez plus d explications concernant ces trois étapes ci-dessous. 1.1 CLIQUEZ SUR LE LIEN DANS LE MAIL D ACTIVATION SD Worx vous fait parvenir un mail d activation avec un lien qui vous permettra d activer votre profil. L'expéditeur de cet est myworkandme@sdworx.com Cliquez sur le lien d activation contenu dans l . Vous arrivez alors sur l écran d activation. 3

4 Astuce! Vous n avez pas reçu cet ? Consultez vos courriels indésirables! Votre service du personnel peut aussi vous envoyer un nouveau mail d'activation. Astuce! Vous n avez pas d adresse ? Votre employeur vous remettra alors un nom d utilisateur et un mot de passe. Rendez-vous sur le site et connectez-vous avec ces données. Vous arrivez alors sur l écran d activation (voir étape ci-dessous). 1.2 INDIQUEZ VOTRE ADRESSE , CHOISISSEZ UN MOT DE PASSE ET ACCEPTEZ LA DECLARATION DE CONFIDENTIALITE Sur l écran d activation, indiquez votre adresse et choisissez un mot de passe. Quelle adresse vaut-il mieux indiquer? Nous vous conseillons d'utiliser votre adresse personnelle. Vous pourrez l utiliser pour vous connecter à myworkandme et vous y recevrez tous les s de myworkandme. 4

5 Astuce! Vous n avez pas d adresse ? Créez alors un nom d utilisateur à l aide du lien Cliquez ici pour créer un nom d utilisateur. Un bon nom d utilisateur satisfait aux conditions suivantes : au moins 5 caractères ; maximum 50 caractères ; pas d espaces ; uniquement des lettres (a-z, A-Z) et des chiffres ou des caractères spécifiques (. + _ -). Comment choisir un mot de passe? Un bon mot de passe satisfait aux conditions suivantes : Au moins 8 caractères ; Au maximum 25 caractères ; Contient uniquement des caractères d'au moins 3 des catégories suivantes : Majuscules A-Z ; Minuscules a-z ; Chiffres 0-9 ; Caractères spéciaux?,. ; :! + * / = < > () [] ; Différent du nom d'utilisateur. Avant de pouvoir poursuivre avec le bouton bleu Activer myworkandme, vous devez accepter la déclaration de protection de la vie privée. En quoi consiste la déclaration de protection de la vie privée? La déclaration relative à la protection de la vie privée explique comment SD Worx protège, utilise et traite vos données personnelles dans myworkandme. Vous pouvez aussi y apprendre à qui vous adresser afin de consulter, de modifier ou de supprimer vos données personnelles. Le document traite également de l utilisation des cookies et de Google Analytics pour améliorer notre site, décrit comment les utilisateurs peuvent se connecter au site, ainsi que la façon dont le site est sécurisé. Vos données ne sont jamais utilisées à des fins commerciales. Cliquez sur le lien hypertexte déclaration de politique relative à la protection de la vie privée si vous voulez consulter le texte complet. 1.3 SELON L ADRESSE QUE VOUS AVEZ INDIQUEE SD Worx confirme votre activation (si l adresse du mail d activation = l adresse e- mail de l écran d activation) 5

6 Si vous avez indiqué la même adresse sur l écran d activation que celle à laquelle vous avez reçu le mail d activation, vous recevez un message selon lequel votre profil a été activé avec succès. Vous pouvez alors vous connecter sur myworkandme avec votre adresse et votre mot de passe. Vous arrivez ensuite sur Ma page où vous pouvez lancer vos applications Commencez par confirmer votre adresse (si l adresse du mail d activation adresse de l écran d activation) Si vous avez indiqué une adresse sur l écran d activation différente de l adresse à laquelle vous avez reçu le mail d activation, vous devez d abord confirmer votre adresse e- mail. 6

7 Vous recevez alors un avec un lien de confirmation dans votre boîte de réception. L'expéditeur de cet est Cliquez sur le lien repris dans l . Votre adresse est alors confirmée et vous pouvez l utiliser pour vous connecter sur myworkandme. Vous recevez encore un message que 7

8 votre adresse a été confirmée avec succès et vous pouvez désormais vous connecter avec cette adresse et votre mot de passe. 8

9 2. Utilisateur existant? Vous connecter et gérer votre profil Bon à savoir Sur vous trouverez un certain nombre de questions fréquemment posées concernant la connexion à myworkandme et la gestion de votre profil. Ne manquez pas d y jeter un coup d'œil si vous avez une question spécifique. Lors de la connexion ou de la gestion de votre profil, vous rencontrerez régulièrement ce symbole : Vous pouvez cliquer dessus pour obtenir un complément d explication. Lorsque c est possible, nous vous renvoyons de manière ciblée vers nos questions fréquemment posées. 2.1 COMMENT VOUS CONNECTER SUR MYWORKANDME Rendez-vous sur le site et connectez-vous avec votre adresse et votre mot de passe. Astuce! Vous préférez utiliser votre carte d identité électronique pour vous connecter? C est possible, à condition que votre employeur vous ait donné les droits nécessaires pour ce faire. Introduisez votre carte dans le lecteur électronique et cliquez sur Se connecter avec eid. Suivez les autres étapes. 9

10 Si vous rencontrez un problème, consultez les questions fréquemment posées concernant la connexion avec eid sur le site Astuce! Avez-vous oublié votre mot de passe? Cliquez sur le lien Mot de passe oublié et suivez les étapes indiquées. Il existe un moyen alternatif de paramétrer à nouveau votre mot de passe : connectezvous avec votre carte d identité électronique (à condition que votre employeur vous ait donné les droits nécessaires pour ce faire) et allez à la page de votre profil en utilisant le lien Mon profil en haut à droite. Attention : ce lien n est visible qu une fois que vous êtes connecté. Vous pouvez alors paramétrer à nouveau votre mot de passe. Voir aussi 2.2 Mot de passe oublié pour plus informations. Après vous être connecté, vous arrivez sur Ma page où vous pouvez lancer vos applications. 2.2 MOT DE PASSE OUBLIE Cliquez sur le lien Mot de passe oublié? repris sur la page de connexion. Vous arrivez alors à l écran suivant. 10

11 Indiquez ici l une des adresses que vous avez introduites dans myworkandme. Vous recevrez alors un contenant un lien qui vous permettra de choisir un nouveau mot de passe. Si vous avez indiqué votre nom d utilisateur, vous recevrez cet à votre adresse principale. L'expéditeur de cet est myworkandme@sdworx.com Cliquez sur le lien contenu dans l . Vous arrivez alors sur l écran suivant. Saisissez un nouveau mot de passe et confirmez-le. 11

12 Vous recevez encore un message sur l écran et dans votre boîte de réception indiquant que votre mot de passe a été modifié avec succès. Il existe une autre possibilité pour paramétrer à nouveau votre mot de passe. Connectez-vous avec votre carte d identité électronique (à condition que votre employeur vous ait donné les droits nécessaires pour ce faire). Rendez-vous ensuite à votre page de profil en utilisant le lien Mon profil en haut à droite. Attention : ce lien n est visible qu une fois que vous êtes connecté. Vous pouvez alors paramétrer un nouveau mot de passe sans devoir d abord introduire l ancien. 2.3 COMMENT VOUS RENDRE SUR VOTRE PAGE DE PROFIL Connectez-vous et cliquez ensuite sur le lien Mon profil en haut à droite de l écran. Vous verrez un récapitulatif des données de votre profil sur myworkandme. 12

13 2.4 AJOUTER OU SUPPRIMER UNE ADRESSE Il est tout à fait possible de gérer plusieurs adresses dans myworkandme. Vous pouvez vous connecter avec chacune de ces adresses , à condition qu elles aient été confirmées. Nous vous recommandons de toute façon d indiquer au moins votre adresse personnelle et votre adresse professionnelle. Avec votre adresse personnelle, vous pouvez continuer de vous connecter même après avoir éventuellement changé d employeur. Ainsi, vous pouvez continuer de consulter certaines applications de myworkandme dans votre nouvelle fonction. 13

14 Vous pouvez également voir sur votre page de profil quelle adresse est paramétrée en tant qu adresse principale. C est l adresse à laquelle vous recevrez les s de myworkandme. Comment procéder? Cliquez sur le bouton Modifier à côté de Adresses sur votre page de profil. Vous arrivez alors sur un nouvel écran où vous pouvez facilement ajouter une nouvelle adresse e- mail ou supprimer une adresse existante. Cliquez ensuite sur le bouton Sauvegarder. Si finalement vous ne voulez pas appliquer la modification, cliquez sur Annuler. Astuce! Lorsque vous avez ajouté une nouvelle adresse , vous devez d abord la confirmer. Vous recevez un avec un lien de confirmation dans votre boîte de réception. Dès que vous cliquez sur ce lien, votre adresse est confirmée et vous pouvez l'utiliser pour vous connecter. Tant que votre adresse n a pas été confirmée, elle reste marquée en italiques et en rouge. Vous ne pouvez alors pas l utiliser comme adresse principale. Astuce! Vous ne pouvez supprimer votre adresse principale qu après avoir d abord indiqué et confirmé une autre adresse principale. C est également la raison pour 14

15 laquelle vous ne voyez pas le bouton Supprimer à côté de votre adresse principale. Voir aussi 2.5 Modifier votre adresse principale. Après avoir introduit une modification, vous recevez une confirmation dans votre boîte de réception. 2.5 MODIFIER VOTRE ADRESSE PRINCIPALE Vous pouvez voir sur votre page de profil quelle adresse est paramétrée en tant qu adresse principale. C est l adresse à laquelle vous recevez les s de myworkandme. Cette adresse n est jamais utilisée à des fins commerciales et n est pas communiquée à votre employeur. Vous trouverez plus d informations dans notre politique de protection de la vie privée. Vous pouvez paramétrer une adresse différente de votre adresse principale à tout moment. Comment procéder? Cliquez sur le bouton Modifier à côté de Adresses sur votre page de profil. Cliquez ensuite sur le lien En faire mon adresse principale à côté de l adresse à laquelle vous voulez désormais recevoir les s de myworkandme. Cependant, il est important qu il s agisse d une adresse que vous avez déjà confirmée. Cliquez ensuite sur le bouton Sauvegarder. Si finalement vous ne voulez pas appliquer la modification, cliquez sur Annuler. 15

16 Astuce! L adresse dont vous voulez faire votre adresse principale n a pas encore été confirmée? Lorsque vous ajoutez une nouvelle adresse , vous recevez un avec un lien de confirmation dans votre boîte de réception. Dès que vous aurez cliqué sur ce lien, votre adresse sera confirmée et vous pourrez vous connecter avec celle-ci. Tant que votre adresse n a pas été confirmée, elle reste marquée en italiques et en rouge. Vous ne pouvez alors pas l utiliser comme adresse principale. 2.6 MODIFIER VOTRE MOT DE PASSE Sur votre page de profil, vous pouvez paramétrer un nouveau mot de passe. Comment procéder? Cliquez sur le bouton Modifier à côté de Mot de passe. Vous arrivez alors sur un nouvel écran où vous pouvez paramétrer un nouveau mot de passe. Cliquez ensuite sur le bouton Sauvegarder. Si finalement vous ne voulez pas appliquer la modification, cliquez sur Annuler. Un bon mot de passe satisfait aux conditions suivantes : Au moins 8 caractères ; Au maximum 25 caractères ; Contient uniquement des caractères d'au moins 3 des catégories suivantes : 16

17 Majuscules A-Z ; Minuscules a-z ; Chiffres 0-9 ; Caractères spéciaux?,. ; :! + * / = < > () [] ; Différent du nom d'utilisateur. Lorsque vous avez modifié votre mot de passe, vous recevez un avec un récapitulatif de vos nouvelles données. Si vous n avez pas modifié votre mot de passe vous-même, contactez SD Worx à l aide du formulaire de contact. Vous trouverez le lien vers le formulaire de contact dans cet MODIFIER VOTRE NOM D UTILISATEUR Le champ du nom d utilisateur n est visible que pour les personnes qui ont effectivement un nom d utilisateur. Comment procéder? 17

18 Cliquez sur le bouton Modifier à côté de Nom d utilisateur. Vous arrivez alors sur un nouvel écran où vous pouvez modifier votre nom d utilisateur actuel. Cliquez ensuite sur le bouton Sauvegarder. Si finalement vous ne voulez pas appliquer la modification, cliquez sur Annuler. Un bon nom d utilisateur satisfait aux conditions suivantes : au moins 5 caractères ; maximum 50 caractères ; pas d espaces ; uniquement des lettres (a-z, A-Z) et des chiffres ou des caractères spécifiques (. + _ -). Lorsque vous avez modifié votre nom d utilisateur, vous recevez un avec un récapitulatif de vos nouvelles données. 2.8 MODIFIER VOS DONNEES PERSONNELLES Vous ne pouvez modifier que votre nom et votre langue. Si vous modifiez vos données personnelles, elles ne seront adaptées que sur myworkandme et dans les s que vous recevez de myworkandme. La modification n est pas répercutée dans les applications relevant de myworkandme. Pour ce faire, vous devez contacter votre responsable du personnel. Comment procéder? Cliquez sur le bouton Modifier à côté de Données personnelles. Vous arrivez alors sur un nouvel écran où vous pouvez modifier votre nom ou sélectionner une autre langue. Cliquez ensuite sur le bouton Sauvegarder. Si finalement vous ne voulez pas appliquer la modification, cliquez sur Annuler. 18

19 Lorsque vous avez modifié ces données, vous recevez un avec un récapitulatif de vos nouvelles données. 2.9 NOM D UTILISATEUR OUBLIE Vous avez oublié votre nom d utilisateur? Vous pouvez toujours vous connecter avec votre adresse et votre mot de passe. Cependant, cette adresse doit être connue dans myworkandme (voir aussi 2.4 Ajouter ou supprimer une adresse ). Si votre employeur vous a donné les droits nécessaires pour vous connecter avec votre carte d'identité électronique sur myworkandme, vous disposez également de cette option. Connectez-vous avec votre eid et cliquez sur le lien Mon profil en haut à droite de l écran. Vous arrivez alors sur votre page de profil où vous retrouvez votre nom d utilisateur. 19

20 Si vous n avez pas de carte d identité électronique ou d adresse connue dans myworkandme, contactez-nous à l aide du formulaire de contact (voir questions fréquemment posées pour un lien vers le formulaire de contact). 20

21 3. Annexe I : Messages d erreur pendant le processus d activation 3.1 L ACTIVATION A ECHOUE Si votre profil ne peut pas être activé, vous recevez le message ci-dessous. Il explique également ce qu il convient de faire. 3.2 ADRESSE INVALIDE L adresse que vous avez indiquée n est pas correcte. Vérifiez qu il ne manque pas ou un point. 21

22 3.3 ADRESSE DIFFERENTE Veillez à saisir deux fois la même adresse . Recherchez l'erreur que vous avez faite et corrigez-la. 3.4 MOT DE PASSE INVALIDE Le mot de passe que vous avez indiqué n est pas correct. Vous recevez immédiatement un récapitulatif des conditions qui ne sont pas encore remplies. Si vous voulez obtenir un récapitulatif de toutes les conditions auxquelles votre mot de passe doit satisfaire, cliquez sur le point d interrogation. 22

23 3.5 MOT DE PASSE DIFFERENT Veillez à saisir deux fois le même mot de passe. Recherchez l'erreur que vous avez faite et corrigez-la. 3.6 POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVEE PAS ENCORE ACCEPTEE Tant que la déclaration de protection de la vie privée n a pas été acceptée, vous ne pouvez pas achever le processus d activation. Vous recevrez un message à ce propos sur l écran d activation. Que faire si vous n êtes pas d accord avec la déclaration de protection de la vie privée de SD Worx? La déclaration relative à la protection de la vie privée explique comment SD Worx protège, utilise et traite vos données personnelles dans myworkandme. Vous pouvez aussi y apprendre à qui vous adresser afin de consulter, de modifier ou de supprimer vos données personnelles. Le document traite également de l utilisation des cookies et de Google Analytics pour améliorer notre site, décrit comment les utilisateurs peuvent se connecter au site, ainsi que la façon dont le site est sécurisé. Vos données ne sont jamais utilisées à des fins commerciales. Si vous ne l acceptez pas, vous ne pouvez pas accéder à myworkandme. Dans ce cas, nous vous recommandons de contacter votre employeur afin de trouver une solution avec lui. 23

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25 4. Annexe II : Messages d erreur lors de la connexion ou de la gestion du profil 4.1 LA CONNEXION A ECHOUE Le système n a pas réussi à vous connecter. Ce problème peut avoir plusieurs origines : Vous êtes-vous connecté avec des données connues de myworkandme? Vous ne pouvez vous connecter qu'avec une des adresses que vous avez introduites dans myworkandme et que vous avez confirmées. Peut-être y avait-il une faute de frappe dans votre adresse , votre nom d utilisateur ou votre mot de passe ou peut-être aviez-vous activé le verrouillage des majuscules? Essayez éventuellement de vous connecter à nouveau. Si vous recevez ce message d erreur, cliquez sur le lien vers nos questions fréquemment posées. Vous trouverez en bas un raccourci vers un assistant qui peut vous aider. 4.2 AJOUTER UNE ADRESSE ADRESSE INVALIDE L adresse que vous avez ajoutée n est pas correcte. Vérifiez qu il ne manque pas ou un point. 25

26 Astuce! Lorsque vous avez ajouté une nouvelle adresse , vous devez d abord la confirmer. Vous recevez un avec un lien de confirmation dans votre boîte de réception. Dès que vous aurez cliqué sur ce lien, votre adresse sera confirmée et vous pourrez vous connecter à l aide de celle-ci. 4.3 LA MODIFICATION DU MOT DE PASSE A ECHOUE Sur votre page de profil, vous pouvez paramétrer un nouveau mot de passe. Vous devez d abord indiquer votre ancien (actuel) mot de passe. Si vous l avez oublié ou si vous avez fait une erreur dans votre ancien mot de passe, vous recevrez le message ci-dessous. 26

27 Nous vous recommandons alors d utiliser le lien Mot de passe oublié sur la page de connexion pour paramétrer un nouveau mot de passe. Vous pouvez aussi vous connecter avec votre carte d identité électronique (à condition que votre employeur vous ait donné les droits nécessaires pour ce faire) et aller à la page de votre profil en utilisant le lien Mon profil en haut à droite. Attention : ce lien n est visible qu une fois que vous êtes connecté. Vous pouvez alors paramétrer un nouveau mot de passe sans devoir d abord introduire l ancien. 4.4 MODIFIER LE MOT DE PASSE : MOT DE PASSE INVALIDE Le mot de passe que vous avez indiqué n est pas correct. Vous recevez immédiatement un récapitulatif des conditions qui ne sont pas encore remplies. Si vous voulez obtenir un récapitulatif de toutes les conditions auxquelles votre mot de passe doit satisfaire, cliquez sur le point d interrogation. 27

28 4.5 MODIFIER LE MOT DE PASSE: MOT DE PASSE DIFFERENT Veillez à saisir deux fois le même mot de passe. Recherchez l'erreur que vous avez faite et corrigez-la. 28