Quelle stratégie numérique pour les associations de commerçants?

Transcription

1 Quelle stratégie numérique pour les associations de commerçants? Stéphanie Suby 26 mai 2014

2 Tout part des objectifs Stéphanie Suby 26 mai 2014

3 Oùsouhaitez-vous allez? Stéphanie Suby 26 mai 2014

4 Vos statuts Votre visibilité Les retombées commerciales La mutualisation de vos moyens

5 Vos statuts Votre visibilité Les retombées commerciales La mutualisation de vos moyens

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7 Vos statuts Votre visibilité Les retombées commerciales La mutualisation de vos moyens

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9 Vos statuts Votre visibilité Les retombées commerciales La mutualisation de vos moyens

10

11

12 18 millions / jour

13

14 13-17 ans (->24 ans)

15 + 80% de 55 et + en 2013

16 35 55+

17

18 «Reach» La couverture ou reach d un réseau désigne la part des visiteurs exprimée en % que touche le réseau sur une période donnée

19 «Reach» Par post ou statut

20 «Reach» Par semaine avec nouvelle présentation

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22 «Reach» -> 8% en 2013 (7.83%) 10%+ pour les statuts 10%+ pour vidéos

23 Tendances -> Poster du contenu textuel -> Favoriser le partage ou la publication de vidéos OUI MAIS, en s assurant un maximum de FANS

24 «Engagement» Le taux d engagement des fans permet de mesurer l engagement généré sur votre page à travers les interactions avec les fans : commentaires, partages et like (j aime).

25 «Engagement»

26 Aimer Commenter Partager Intérêt Action Promotion

27 «Engagement» - Taux faible mais stable (0.28%) - Proche du taux de transformation -> interaction - Interaction -> Call to action

28 Tendances -> Poster du contenu régulièrement -> Favoriser l interaction qui mènent à l action physique ou à l acte d achat OUI MAIS, en s assurant des fans QUALIFIES

29 Avantages/Désavantages

30 Ouvrir une page Facebook est gratuit Animer une page Facebook demande du temps

31 Les infos mises en lignes peuvent être programmées La programmation demande de la réflexion sur la stratégie de com

32 Une page Facebook offre une proximité avec le client La proximité demande de la réactivité et une certaine transparence

33

34 Les promos

35 Les avis

36 Les concours fans 1 mois fans

37 Du web au commerce physique

38 %

39 %

40 Localiser un magasin en ville

41 La place des magasins dans les achats web

42 Les bénéfices de la finalisation de l achat en magasin

43 Ce que vous n êtes pas

44 Quelles solutions techniques?

45 Géolocalisation Localisation Notifications Services associés : > Horaires d ouverture > Adresses > Coordonnées

46 Paiement en différé Sécurisation Stocks Frais de port «click and collect»

47 La recommandation Via les réseaux sociaux Via les commentaires Via le parrainage

48 La gestion de contenus Les fiches produits L argumentaire de vente La recherche et le référencement

49

50 %

51 %

52

53

54

55 8 millions /mois

56 La relation clients

57 Push notification ciblée message alerte rich notif

58 Contenus de qualité textes images, vidéos liens partage

59 Synchronisation des services contact agenda

60 Viralité

61 Géolocalisation simple

62 Géolocalisation intelligente

63 «Touch and collect» Recherche d informations Mise en relation Réservation Géolocalisation Paiement Produit Conseil personnalisé Offre spéciale

64 «M-commerce» Informations bancaires -Par saisie -Par scan de CB -Par mémorisation 5% du CA des commerces ayant optimisé leur site ou application

65 On peut tout imaginer un site web «responsive» une appli «vitrine» une appli «portail» une appli en régie publicitaire

66 C:\Users\Steph\Desktop\demo_Apexpert_HD.wmv

67 Merci de votre attention Stéphanie Suby