All you need is COLLECTIVE INTELLIGENCE. Knowledge Plaza. La nouvelle page d accueil Aperçu avec raccourcis.
|
|
- Angélique Généreux
- il y a 8 ans
- Total affichages :
Transcription
1 Knowledge Plaza COLLECTIVE INTELLIGENCE Knowledge Plaza est la plate-forme web et mobile dédiée au Social Knowledge Management. Elle permet de partager, enrichir et restituer la connaissance et l'information circulant au sein de votre organisation. Elle met en relation les personnes et les savoirs selon leurs affinités et leurs intérêts. Entre réseau social et gestion de contenus, outil de veille collaborative et intranet, la solution facilite l'échange d'informations de différentes natures, sous différents formats : documents, présentations, pages web, vidéos, images, contacts, questions, s et conversations. Ces contenus sont intégralement indexés et catégorisés au moyen de tags structurés. Une diffusion profilée amène la communauté à réagir, commenter, évaluer ces contenus. Knowledge Plaza vous aide à stimuler l interaction entre équipes élargies, générer idées et innovation, et améliorer les processus collaboratifs. La nouvelle page d accueil Aperçu avec raccourcis All you need is
2 Gestion des connaissances Recherche ultra dynamique Wiki/Collection Catégorisation par tags Suggestion de tags et contenu Multilinguisme Panier et listes L'organisation et l'animation du partage des connaissances est un enjeu clé dans le contexte actuel de société du savoir. Cette gestion du capital intellectuel contribue fortement à la performance de l'entreprise et de ses individus. Dans Knowledge Plaza, le partage entre pairs a lieu au sein d'espaces où les bonnes pratiques et retours d'expérience sont codifiées, confrontés et mis à disposition. La gestion collaborative des contenus dans un environnement intuitif et interactif, stimule l'apprentissage collectif. Dynamisez vos communautés de pratique et animez-les dans Knowledge Plaza. Notre processus de partage favorise la transparence et la réactivité, stimulant le capitalisation de connaissances Usages liés: Communautés de pratiques, apprentissage transverse et narration, rapports de projets, cartographie des référentiels (produits, processus, brevets, licences, ressources), directoire d experts/gestion des compétences Nos clients migrent des centaines de bases de données obsolètes, coûteuses en infra et peu exploitables Trouvé! Accessible! Disponible! Ces attributs doivent s appliquer à la connaissance collective et vous éviter le travail en double, les erreurs répétées, l échec d un projet. Le partage de connaissance demande plus qu un archivage classique de fichiers et requière une recherche efficace et des fonctionnalités d échange. Le ROI d une bonne pratique est dans sa réutilisation. Nous réinventons la façon de structurer vos espaces, distribuer l information vitale auprès des intéressés, agréger des contenus contextualisés et augmentés d annotations. Découvrez sans attendre comment nous facilitons le développement de taxonomie, la mise en contexte, la collaboration autour de la connaissance via les commentaires ou messages privés. IMPORT DE CONTENUS CREATION DE CONTENU RECHERCHE ULTRA NOTIFICATION DES EXISTANTS RICHE AVEC LES WIKIS DYNAMIQUE GÉRANT LE MISES A JOURS MULTILINGUISME IMPORT DE BASES DE DONNÉES IMPORT DE DRIVES (GOOGLE DRIVE) SUGGESTION DE TAGS ET ORGANISATION FLEXIBLE DISTRIBUTION AUPRÈS CONTENUS RELATIFS DE L INFORMATION DES PERSONNES ABONNÉES
3 Veille collaborative Intégration avec outils d écoute Capture de pages web Newsletter Alertes personnalisées multi-critères. Contributions par mail Dans un dispositif de veille, la diffusion et le marketing de l'information sont aussi importants que le processus de collecte. Knowledge Plaza supporte la veille en réseau et assure une diffusion multi-canal, instantanée, continue et ciblée. permet à tous d'enrichir la plate-forme, de commenter et évaluer la pertinence d'une information. L'éditorialisation des contenus participe à leur mise en contexte et valorisation. Votre équipe de veille gagne en visibilité, productivité et qualité. Branchez vos outils d écoute et importez des données de sources variées et format hétérogène. Nous fédérons les personnes concernées par une diffusion optimale et riche Usages liés: Etudes et cartographie de marché, bonnes pratiques métiers et industrielles, gestion des risques, analyses des tendances et de la concurrence, veille juridique Nos clients décryptent les indicateurs externes, assurant une meilleure réactivité de leur entreprise Que font nos concurrents? Quelles sont les tendances de l année? Comment évolue notre industrie? Que demande le marché? Un environnement forcément changeant et autant de réponses, d innovations, de services et données tangibles externes qui doivent être distribuées aux bonnes personnes pour être converties en connaissances stratégiques et décisions. 30 secondes, c est le temps nécessaire pour capturer une page web, la partager avec une taxonomie et la rendre disponible en recherche intégrale et téléchargeable sous format PDF. Un temps record qui démontre l expérience utilisateur de Knowledge Plaza et qui vous permettra d instiller l esprit veille sur l ensemble de vos collaborateurs. ANALYSTES ESPACES ET TAGS EMPLOYÉS INTEGRATION DE SOURCES ACCÈS TRANSVERSE MISE EN PERSPECTIVE article LOTUS NOTES DB OUTILS social media ENRICHISSEMENT spain PAGES WEB FICHIER COLLECTION FICHIER PAGES WEB AFRICA ASIA...
4 Gestion documentaire Version de document et permission Prévisualisation Gestion des rôles et des droits Espaces protégés ou privés Processus Agissant comme une véritable librairie vivante, Knowledge Plaza offre toute la sécurité et gestion d accès que nécessitent les collaborateurs. L organisation des documents est résolument collective, permettant la mise à disposition gouvernée d importants volumes de documents. Des connecteurs avec les solutions Cloud type Google Drive et Microsoft One Drive sont actionnables, Knowledge Plaza jouant le rôle de centrale de ressources, à la fois transverse, maîtrisée et structurée. Améliorez la gestion et l'accessibilité de vos documents critiques via Knowledge Plaza. Notre moteur de recherche soutient l accès immédiat aux contenus depuis les profils, espaces et alertes LECKO 5/5 Usages liés: Documents opérationnels; Contrôles produit, documentation, achats, production; Validation de contrats, plan de communications, Gestion de cas légaux, Formation du personnel, Gestion des médias riches et catalogues Nos clients mettent à disposition des centaines de milliers de documents validés, prévisualisables immédiatement Il est redoutable: sortir de l et ne garder celui-ci que pour les notifications, si besoin est. En effet, combien de documents transitent par ce biais à l intérieur de l entreprise, dupliqués, mal indexés, illisibles? Autre enjeu: la montée en puissance des disques partagés et des solutions drive, offrant peu de gouvernance et sécurité, ou interactions. Avec Knowledge Plaza, c est au quotidien que les bénéfices se décuplent. Les collaborateurs soumettent leurs documents dans des espaces gouvernés appelant à une validation formelle et/ou informelle de leurs pairs. Ils obtiennent ainsi des réponses via les commentaires publiques ou privés (messagerie unifiée). Ou un processus formalisé. IMPORT D ANCIENS DISQUES PARTAGÉS SAISIE DES META- DONNEES OBLIGATOIRES MISE A JOUR DE NOUVELLES VERSIONS VIGNETTAGE, MISE EN LIEN VERS DOCUMENTS RELATIFS CONNECTEURS PARTAGE PRIVÉ AVEC PARTAGE COLLECTIF PROMOTION DU DOCUMENT GOOGLE DRIVE COLLABORATEURS DANS ESPACES PUBLICS DANS LES DIGESTS ET DROPBOX CHOISIS OU PRIVÉS COLLECTIONS SHAREPOINT
5 Communication Repérages Personnalisation par espace Commentaires Micro-blogging Messagerie instantanée Suivi de membre Puiser support et inspiration chez ses pairs, favoriser la communication et les conversations, dynamiser la collaboration et la mise en relation, tels sont les objectifs d'un réseau social interne. La transparence maîtrisée des échanges incite à l'engagement, révélant profils et talents. Véritable annuaire vivant et interactif, Knowledge Plaza permet à chacun d initier des discussions, interpeller son réseau et suivre les activités qui l'intéresse. Les contributions sont organisées pour en faciliter l accès et l exploitation. Passez à l intranet 2.0 avec Knowledge Plaza. Notre outil d ing en masse déborde d intelligence, permettant l envoi multi-critères (profil, langue, pays, thème, type) Usages liés: Intranet social, Message spécial du CEO, canal d urgence, gestion du changement, communication interne des projets, guide et accueil de l employé, normes légales et sécurité de l enterprise Nos clients rendent l information plus attractive grâce à notre nouvel aperçu et nos onglets dynamiques Au delà du concept de Réseau Social d Entreprise (RSE), la communication transverse est dorénavant reconnu comme vecteur de croissance de l intranet, centré sur le savoir et les informations clés. Or celui-ci est rarement participatif et ne supporte ni le mobile ni le multilinguisme. Aussi le couplage intranet/messagerie unifiée demeure-t-il généralement mission impossible. Plus structurant qu un simple RSE, Knowledge Plaza dispose en outre des fonctionnalités ultimes de communication unifiée temps-réelle avec gestion des mentions, de la présence et des alertes personnalisées, s appuyant à la fois sur une taxonomie gouvernée et un vocabulaire personnel. Nos espaces permettent aussi une forte personnalisation éditoriale et accessibilité. Market Marketing?! ACCUEIL OPTIMISÉ AU RASSEMBLEMENT DE NOTIFICATION SIMPLE RÉACTION DES QUOTIDIEN AVEC FLUX NOUVEAUX CONTENUS AUPRÈS DE TOUS LES UTILISATEURS PERSONNALISÉ RELATIFS A DES SUJETS MEMBRES D UN ESPACE DIGEST HEBDOMADAIRE AVEC GESTION DES DROITS STORYTELLING AVEC MISE EN CONTEXTE DES CONTENUS ENVOI RAPIDE D UNE COLLECTION DE CONTENUS PAR PROMOTION DES CONTENUS-CLÉS DANS UN ESPACE
6 Formulaires structurés par ex: Business plan Votations Idées relatives Repérages d idées Ideation La génération d idées et leur maturation est une dimension importante de la collaboration et qui repose sur la connaissance et l expérience de vos collaborateurs. Au quotidien, ces idées se traduisent en questions, documents, liens et conversations. A large échelle, il convient de les canaliser et les structurer, avec l aide de formulaires, d espaces préconfigurés et d appels formels à idées. Knowledge Plaza offre à la fois les processus requis et l agilité (en cas d imprévus opérationnels). Construisez une base d idées qui seront traitées en temps voulu Notre plateforme couvre l ensemble des processus d innovation et met l accent sur le long-terme Usages liés: CoEdition (Feuilles de routes, modèles d affaires, fiches projet), gestion des nouveaux produits, risque, qualité; CoCréation (marketing, branding, matériel produit), localisation (idées terrain, contexte culturel) Nos clients définissent des appels à idées structurées sur la base de normes ou valeurs de l enterprise L innovation demande une approche collective pour aboutir au stade de production. Elle s appuie sur un ensemble de conditions: retour du terrain et de la veille, communication autour des objectifs et faisabilité, soutien et support financier des décideurs. Développer les meilleures idées parmi des centaines ne se résume pas qu à un vote populaire. Itérations et conversations sont déterminants. Nous permettons de connecter idées et experts, utilisant la taxonomie comme mécanisme de liaison et notifications. Les meilleures idées sont mise en épingle et promues également par . Elles sont ensuite approfondies et retravaillées de manière itérative, en puisant chez les experts documents, objections et validations. APPEL A IDEES SUGGESTION DE TAGS ET DISTRIBUTION AUPRÈS DES GÉNÉRATION D UN IDÉES RELATIVES EXPERTS IDENTIFIÉS PAR MOMENTUM POUR FORMULAIRE OPTIONNEL COMPÉTENCES MOBILISER PLUS D EMPLOYÉS PITCH POURQUOI?! COMMENT AVEC QUI COMBIEN RÉACTION ET SOUTIEN DES COLLÈGUES PROMOTION DES IDÉES AVANCÉES DANS LES ESPACES ITERATION SUR FICHES PROJETS (par ex:plan D AFFAIRES, FICHE PROJET)
7 Social CRM Utilisateurs invités Espaces privés pour fournisseurs/clients Fiches contact Réponse par aux notifications Donnez à vos clients et fournisseurs un accès en libre service à votre documentation et construisez avec eux vos offres commerciales. Cette nouvelle approche permet de mutualiser les efforts et échanges. En concentrant vos actions sur un canal privilégié, vous maîtrisez en profondeur votre relation client et délivrez des informations à jour, communiquez vos nouvelles de manière ciblée et qualifiée (langues, région, intérêts). Autrefois appelé extranet, votre plateforme participera tout au long à la création de valeur. Conversations, documents et espaces privés remplacent l avec brio. Pour une interaction riche, durable et de proximité que notre plateforme vous aidera à structurer et capitaliser Usages liés: Gestion des opportunités, gestion des contacts, campagnes , gestion des accès et permissions, support client, gestion documentaire et des connaissances, veille collaborative La Sphère de Knowledge Plaza est un parfait exemple de déploiement, semi-ouvert et maîtrisé. KnowledgePlaza.net/sphere Etre réactif, c est bien. C est encore mieux quand vos clients et prospects découvrent eux-mêmes les réponses aux questions qu ils se posent. Être plus efficace de part et d autres est le retour sur investissement. Sur l année, cela peut représenter des jours de travail en moins. Aussi vos interlocuteurs souhaitent plus d authenticité et proximité, ce qui motive d autant plus une approche collective. Au delà du développement de votre communauté, nous couvrons les phases du processus commercial: des premiers échanges à l élaboration d un projet commun, avec l implication de l ensemble des parties. Rejoignez-nous sur la Sphère, pour découvrir comment nous facilitons la mise en commun de ressources, en tirant 100% profit de Knowledge jean.martin@do.com INVITATION COMME PREPARATION D UNE ITÉRATIONS AVEC ENVOI DE LA RÉPONSE INVITÉ OU REPONSE REGROUPANT COLLABORATEURS MÊME VERS UN COMPTE CONTRIBUTEUR LES DOCUMENTS-CLÉS NON ACTIVÉ CREATION D UN ESPACE PRIVÉ ET IMPLICATION DES COLLABORATEURS CONCERNÉS COLLECTION PAGES WEB FICHIERS CONTACT VIGNETTAGE, MISE EN FORME, DOCUMENTS RELATIFS, ONGLETS RÉPONSE DU DESTINATAIRE PAR ÉGALEMENT POSSIBLE!
8 Aide en ligne Mise en valeur de la réponse la plus pertinente Suggestion d experts Suggestion de questions similaires Les questions ouvertes sont le moteur des forums depuis leurs naissances. Une réponse en appelle une autre et initie le débat. Dans le contexte de l entreprise, la mutualisation et la valorisation des réponses s impose. Encore faut-il mettre en commun les savoirs qui reposent dans chacun des collaborateurs pour accélérer la résolution de problèmes. Knowledge Plaza vient consolider et structurer des FAQ pour augmenter sa résonance et son utilisation au quotidien. Augmentez la productivité en réduisant les obstacles vers le savoir Notre service de Q&A analyse votre question pour trouver les réponses existantes ou les experts qui conviennent Usages liés: Communautés de support, entraide, documentation technique, bonnes pratiques industrielles, référentiel de produits, centre de compétences, accueil du nouvel employé Nos clients construisent leur centre de compétences mondial multilingue Est-ce qu il y a déjà une réponse? Et si oui, est-elle encore valide? A large échelle, obtenir une réponse peut prendre parfois des jours, bloquant toute décision ou action, par manque de visibilité et contacts transverses. Comment pointer facilement sur les experts et les documents pertinents? Et quand il y a plusieurs réponses, générant un débat salutaire, comment valoriser la bonne? Notre processus de gestion de questions s appuie sur les mots-clés, documents et questions publiés, tags et espaces existants. Cet algorithme de pertinence suggère des questions proches. Si la question doit tout de même être posée, l utilisateur est amené à choisir un expert et des espaces, qui recevront une notification. QUESTIONS/RÉPONSES ISO9001 REDACTION DE LA QUESTION SIMILAIRES VALABLES? ou SELECTION D EXPERTS SI NÉCESSAIRE, SOUMISSION DE LA RÉPONSE AUPRÈS D UN VALIDATEUR ou RECHERCHE D UN EXPERT VIA UNE COMPÉTENCE CONFIRMATION DE LA NOUVELLE QUESTION ET APPLICATION DE TAGS SELECTION D UN ESPACE REPONSE
Les réseaux sociaux d entreprise
Les réseaux sociaux d entreprise Etat des lieux et tendances 1 Sommaire 1. Pour quels usages et quels besoins? 2. Les clés de la réussite d un projet de RSE 3. Panorama des solutions 2 AS-TU VU OU LU?
Plus en détailCRM Service. Exemples de secteurs concernés. Fonctionnalités clés. Gestion de l activité quotidienne. Gestion complète de la force de vente
CRM Service Exemples de secteurs concernés Société de commerce et de négoce Société de services informatiques Cabinet de formation Cabinet de recrutement Société de sécurité et de nettoyage Société de
Plus en détailÉVÉNEMENT «DYNAMISEZ VOTRE INTRANET» INTRANET, PANORAMA 2012 ET NOUVELLES TENDANCES WWW.CROSS-SYSTEMS.CH JÉRÔME BAILLY WWW.CROSS-SYSTEMS.
ÉVÉNEMENT «DYNAMISEZ VOTRE INTRANET» INTRANET, PANORAMA 2012 ET NOUVELLES TENDANCES JÉRÔME BAILLY 10.10.2012 CONTACT JÉRÔME BAILLY CROSS AGENCY JBAILLY@CROSS-SYSTEMS.CH +41 78 878 78 26 SKYPE: JEROME.BAILLY
Plus en détailCRM Assurance. Fonctionnalités clés. Vue globale de l assuré. Gestion des échanges en Multicanal
CRM Assurance Fonctionnalités clés Vue globale de l assuré Le CRM pour les compagnies d'assurances est une solution spécialement conçue pour mettre en place et soutenir les fondements d une orientation
Plus en détailLES 7 ATOUTS NUMÉRIQUES DE MANAGEMENT D UN RÉSEAU DE FRANCHISE
LES 7 ATOUTS NUMÉRIQUES DE MANAGEMENT D UN RÉSEAU DE FRANCHISE La Matinale des Réseaux - Nantes - Mercredi 21 Novembre 2012 Sommaire 1. Valoriser l enseigne pour accélérez le recrutement de franchisés
Plus en détailL ergonomie de vos formulaires web permet-elle une expérience utilisateur optimale? QAS Intuitive Search
L ergonomie de vos formulaires web permet-elle une expérience utilisateur optimale? QAS Intuitive Search A l écoute du marché et de ses mutations, Experian Marketing Services a développé un outil de saisie
Plus en détailQUI SOMMES-NOUS? Cette solution s adresse aussi bien aux PME/PMI qu aux grands groupes, disposant ou non d une structure de veille dédiée.
PRESENTATION QUI SOMMES-NOUS? La société VIEDOC, formée d ingénieurs expérimentés, conseille depuis 2004 les entreprises dans les domaines de la veille, de l intelligence économique et de l innovation.
Plus en détailOutil d aide à la vente de l entrée en relation à la fidélisation
+ présente U N E S O L U T I O N 1 0 0 % C L O U D" Outil d aide à la vente de l entrée en relation à la fidélisation MICROSOFT AZURE! CLOUD PLATFORM" Parce que le mass marketing est dépassé, Parce que
Plus en détailMESURER LA VALEUR ET LE ROI D UN PROJET DE RÉSEAU SOCIAL D ENTREPRISE
Livre Blanc MESURER LA VALEUR ET LE ROI D UN PROJET DE RÉSEAU SOCIAL D ENTREPRISE Une méthode opérationnelle proposée par un groupe de professionnels (DSI et experts des RSE) pour analyser la valeur d
Plus en détailLe bénéfice maximal de votre documentation
www.fluidtopics.com Le bénéfice maximal de votre documentation Manuels utilisateurs, guides techniques, notes d installation ou de maintenance, plaquettes marketing La documentation de vos produits est
Plus en détailMicrosoft Office system 2007 16 Février 2006
Microsoft Office system 2007 16 Février 2006 Attendu d ici la fin de l année 2006, Microsoft Office system 2007 inclut des applications, serveurs et services innovants et perfectionnés. Il a été conçu
Plus en détailCRM pour le marketing
CRM pour le marketing Créer l information, solliciter, séduire et retenir les clients de manière rentable Intégrés à Maximizer, les outils de marketing vous permettent simplement et efficacement de planifier,
Plus en détailValoriser les connaissances métier et les organiser en réseaux : les atouts du Social Knowledge Management
Valoriser les connaissances métier et les organiser en réseaux : les atouts du Social Knowledge Management Aujourd hui, dans le monde des logiciels d entreprise, il n existe peut-être pas de terme autant
Plus en détailLibérez votre intuition
Présentation de Qlik Sense Libérez votre intuition Qlik Sense est une application nouvelle génération de visualisation de données en libre-service qui permet à chacun de créer facilement des visualisations
Plus en détailCamping, une suite pour développer & fidéliser votre clientèle sur tous les canaux Internet
Camping, une suite pour développer & fidéliser votre clientèle sur tous les canaux Internet appyourself répond à tous vos besoins de communication sur Internet Votre Client Vous Nous Quelles sont ses habitudes?
Plus en détailNOS SERVICES NOTRE METHODOLOGIE
1 1 NOS SERVICES Nous vous proposons nos services pour renforcer et optimiser votre trafic sur internet et augmenter votre chiffre d affaires Search Engine Marketing * REFERENCEMENT NATUREL (SEO) * REFERENCEMENT
Plus en détailLes outils collaboratifs : bonnes pratiques, bons réflexes. Christine LOURDELET et Hélène TELLITOCCI
Les outils collaboratifs : bonnes pratiques, bons réflexes Christine LOURDELET et Hélène TELLITOCCI Carrefour des assistantes 2012 Les outils collaboratifs De quoi parle-t-on? L évolution technologique
Plus en détailABILIAN SICS-PC. Abilian SYSTÈME D INFORMATION COLLABORATIF ET SÉCURISÉ POUR LES PÔLES DE COMPÉTITIVITÉ
SOLUTIONS 2.0 POUR LA COMPÉTITIVITÉ ET L INNOVATION ABILIAN SICS-PC SYSTÈME D INFORMATION COLLABORATIF ET SÉCURISÉ POUR LES PÔLES DE COMPÉTITIVITÉ Abilian Quels outils pour la compétitivité des acteurs
Plus en détailQLIKVIEW POUR SALESFORCE
QLIKVIEW POUR SALESFORCE Exploiter rapidement et facilement les données issues de votre CRM QlikView simplifie l intégration de la Business Discovery à une Plate-forme PaaS (Platform as a Service) éprouvée
Plus en détailVotre infrastructure est-elle? La collaboration informatique. améliore la performance globale
Votre infrastructure est-elle? La collaboration informatique améliore la performance globale Des processus automatisés Travail isolé ou processus de groupe : où en êtes-vous? Le travail en équipe a toujours
Plus en détailVotre Intranet Collaboratif et sa dimension Réseau Social d Entreprise
Votre Intranet Collaboratif et sa dimension Réseau Social d Entreprise Vincent BOUTHORS PDG Tél: 01.39.23.10.07 e-mail : vincent.bouthors@jalios.com com Twitter: @VincentBouthors @Jalios Intranet collaboratif
Plus en détailSOCIAL CRM: DE LA PAROLE À L ACTION
LIVRE BLANC SOCIAL CRM: DE LA PAROLE À L ACTION Découvrez comment le Social CRM peut travailler pour vous LIVRE BLANC SOCIAL CRM: DE LA PAROLE À L ACTION 2 À PROPOS Au cours des dernières années, vous
Plus en détailDéjeuner EIM 360 - Enterprise Information Management. Mardi 16 novembre 2010 Restaurant l Amourette Montreuil Thomas Dechilly CTO Sollan
Déjeuner EIM 360 - Enterprise Information Management Mardi 16 novembre 2010 Restaurant l Amourette Montreuil Thomas Dechilly CTO Sollan (Extract du livre blanc) Introduction... 2 Continuité des pratiques
Plus en détailFonctionnalités principales par métiers. www.exanergy.fr
Fonctionnalités principales par métiers www.exanergy.fr Table des matières 1. VENTES... 3 2. MARKETING... 5 3. SERVICE CLIENTS... 6 Contact & Mentions légales...7 EXANERGY CRM PRINCIPALES FONCTIONNALITES
Plus en détailCRM pour le marketing
CRM pour le marketing Créer l information, solliciter, séduire et retenir les clients de manière rentable Intégrés à Maximizer, les outils de marketing vous permettent simplement et efficacement de planifier,
Plus en détailCette solution s adresse aussi bien aux PME/PMI qu aux grands groupes, qu ils disposent ou non d une structure de veille dédiée.
PRESENTATION QUI SOMMES-NOUS? La société VIEDOC, formée d ingénieurs expérimentés, conseille depuis 2004 les entreprises dans les domaines de la veille, de l intelligence économique et de l innovation.
Plus en détailMICROSOFT DYNAMICS CRM & O Val
MICROSOFT DYNAMICS CRM & O Val O Val Operational Value JSI Groupe 2, rue Troyon 92310 Sèvres 1 AGENDA 1. QUI SOMMES-NOUS? 2. NOS OFFRES 3. UNE ORGANISATION COMMERCIALE DÉDIÉE À NOS CLIENTS 4. O VAL : OPERATIONAL
Plus en détailLivre blanc. CRM: Quels sont les bénéfices pour votre entreprise?
Livre blanc CRM: Quels sont les bénéfices pour votre entreprise? Longtemps considéré comme un outil de luxe exclusivement réservé aux grands groupes, le CRM a su démontrer au fil du temps, que son efficacité
Plus en détailContexte : «l e-business» TECHNIQUES DE MARKETING EN LIGNE. Contexte : «l e-business» Création de valeur 02/02/12
Contexte : «l e-business» TECHNIQUES DE MARKETING EN LIGNE La notion «d E-Business» recouvre les différentes applications possibles de l'informatique faisant appel aux technologies de l'information et
Plus en détailstratégie de communication
Les Fiches thématiques Jur@tic stratégie de communication Quels sites web, quels outils, pour quels résultats? Les Fiches thématiques Jur@TIC de communication pour répondre à des besoins de plus en plus
Plus en détailDEVELOPPER SON BUSINESS AVEC LE CLOUD
DEVELOPPER SON BUSINESS AVEC LE CLOUD Améliorer son commercial, son organisation, son collectif pour 0 / mois Joël Pastré joel.pastre@smartup.net 06 7 8 69 8 Vous voulez développer votre entreprise son
Plus en détail25 % EXPERTS PAR AN. + de 20. + de 35. près de 50 DE CROISSANCE DE L OPEN SOURCE ANNÉES D EXPERIENCE AU SERVICE DE L OPEN SOURCE
PRESENTATION DE 700 25 % DE L OPEN SOURCE PAR AN DE CROISSANCE EXPERTS + de 20 ANNÉES D EXPERIENCE AU SERVICE DE L OPEN SOURCE + de 35 PARTENAIRES OPEN SOURCE près de 50 Smile Open Source Solutions - Toute
Plus en détailSystème de gestion de contenu
1 Système de gestion de contenu Un système de gestion de contenu ou SGC ((en) Content Management System ou CMS) est une famille de logiciels destinés à la conception et à la mise à jour dynamique de sites
Plus en détailPilot4IT Tableaux de Bord Agréger et consolider l ensemble de vos indicateurs dans un même portail.
Pilot4IT Tableaux de Bord Agréger et consolider l ensemble de vos indicateurs dans un même portail. Comment exploiter au mieux l ensemble de vos indicateurs? Avec la solution agile Pilot4IT Tableau de
Plus en détailTIRER PROFIT DU WEB 2.0 ET DES RÉSEAUX SOCIAUX
TAMENTO Agence de Webmarketing TIRER PROFIT DU WEB 2.0 ET DES INBOUND MARKETING REFERENCEMENT COMMUNICATION VISUELLE DEVELOPPEMENT WEB 2 Christophe MENANI Associé Responsable du développement Responsable
Plus en détailManuel d utilisation de mon.vie-publique.fr
Manuel d utilisation de mon.vie-publique.fr Sommaire Présentation Accéder à mon.vie-publique.fr Ma page : votre page d accueil personnelle Votre profil Modifier les données de votre profil Configuration
Plus en détailANIMER UNE COMMUNAUTÉ CONSTRUCTION21
ANIMER UNE COMMUNAUTÉ CONSTRUCTION21 Les communautés en ligne sont des espaces d échange, de veille et de partage documentaire. En créant une communauté sur un sujet précis, vous vous posez en expert de
Plus en détailDe la production collaborative à la capitalisation des connaissances Le rôle des documentalistes
De la production collaborative à la capitalisation des connaissances Le rôle des documentalistes Le 13 mars 2008 Introduction 2 Le développement de la pratique collaborative dans les entreprises et les
Plus en détailLa solution pour gérer vos connaissances techniques et scientifiques
La solution pour gérer vos connaissances techniques et scientifiques La solution pour gérer, sécuriser et réutiliser vos connaissances techniques et scientifiques TEEXMA est le premier outil collaboratif
Plus en détailLa société Figures Libres - agence de communication - lance ipaoo.fr, générateur de site internet professionnel.
La société Figures Libres - agence de communication - lance ipaoo.fr, générateur de site internet professionnel. ipaoo.fr est un service en ligne qui permet aux entrepreneurs, auto-entrepreneurs, TPE,
Plus en détailLES OUTILS COLLABORATIFS
LES OUTILS COLLABORATIFS Sommaire : I. Qu est ce qu un outil de travail collaboratif?... 3 II. Types d outils de travail collaboratif :... 3 III. Avantages de certains outils :... 5 IV. Exemples de solutions
Plus en détailConstat ERP 20% ECM 80% ERP (Enterprise Resource Planning) = PGI (Progiciel de Gestion Intégré)
Constat Les études actuelles montrent que la proportion d'informations non structurées représente aujourd'hui plus de 80% des informations qui circulent dans une organisation. Devis, Contrats, Factures,
Plus en détailSolution d intelligence marketing et CRM
Solution d intelligence marketing et CRM L entreprise d aujourd hui est littéralement ensevelie sous une masse d information générée par son activité commerciale et par les liens qu elle tisse avec ses
Plus en détail«Livre blanc» Chambres de Commerce et d Industrie Septembre 2012
Fax Application integration Video Chat All Presences «Livre blanc» Chambres de Commerce et d Industrie Septembre 2012 Telephony landline/mobile @2012 Corebridge NG Toute reproduction interdite sauf autorisation
Plus en détailBénéfices pour votre organisation : une solution pouvant supporter vos besoins d affaires
Pivotal CRM 6.0 Quelle que soit la tendance d évolution des marchés, faites de vos clients le moteur de votre réussite avec une meilleure maîtrise et une meilleure flexibilité et un coût de possession
Plus en détailDevenez une entreprise connectée!
Devenez une entreprise connectée! Samuel GOURRIER Responsable d offres & P-Seller Microsoft CRM samuel.gourrier@isatech.fr «Ne demandez pas ce que votre client peut faire pour vous mais ce que vous pouvez
Plus en détailL OUTIL COLLABORATIF AU SERVICE DE
L OUTIL COLLABORATIF AU SERVICE DE LA TRANSFORMATION DES ENTREPRISES De l idée simple de mettre en relation les différents acteurs du progrès est née une plateforme de travail collaboratif proche du métier
Plus en détailATELIER WSI Stand 07
ATELIER WSI Stand 07 Remplacer un site obsolète par un site de Génération 5 Marie-Alix AGEZ : Directrice de l agence WSI de Rueil-Malmaison Tél : 01 47 14 19 48 / 06 78 14 13 32 WSI, premier réseau mondial
Plus en détailOpenLine Un faxserver qui va transformer le fax en outil de haute précision
OpenLine Un faxserver qui va transformer le fax en outil de haute précision Solution clé en main de serveur de fax haute précision Interopérabilité & communication unifiée : intégration dans tout type
Plus en détailJeudi 17 février 2011. Nicolas Darcheville Vincent Goessens
Jeudi 17 février 2011 Nicolas Darcheville Vincent Goessens Vos questions sont les bienvenues. N hésitez pas! Cette présentation sera téléchargeable sur http://www.managersolution.com Merci de penser à
Plus en détailAtelier " Gestion des Configurations et CMDB "
Atelier " Gestion des Configurations et CMDB " Président de séance : François MALISSART Mercredi 7 mars 2007 (Nantes) Bienvenue... Le thème : La Gestion des Configurations et la CMDB Le principe : Échanger
Plus en détailLa 1 ère suite marketing web + mobile + social des TPE/PME. Présentation
La 1 ère suite marketing web + mobile + social des TPE/PME Présentation Pourquoi appyourself? La consommation des contenus numériques ne se fait plus uniquement via un site web mais aussi via un mobile,
Plus en détailE-Réputation. fluence Insight Mapping Marketing Viral Marque Médias Métamoteur Monitoring Moteur Mots-clés Ne
telligent Astroturf Lobbying Avis Blog Buzz Communauté Community Management Consume e Communication Crise CRM Digital Curator E-réputation Forum Gestion Groupe Hub Identité Numérique nce Insight Mapping
Plus en détailCRM pour le Service clients et l Assistance technique
CRM pour le Service clients et l Assistance technique La satisfaction Maximizer. Inciter la fidélisation de la clientèle. Servir la clientèle efficacement est l élément clé d une croissance d affaires
Plus en détailhttp://myriam-webmarketing.blogspot.com myriam@fcwebmarketing.fr 06.63.93.14.86
1 Formations & Conseils Web Marketing Myriam GHARBI Formations & Conseils Web Marketing Vous êtes Auto-entrepreneur, Créateur d'entreprise, Salarié au sein d'une TPE, PME ou dans une Collectivité? Vous
Plus en détailCollab : bâtir un réseau collaboratif d entreprise. Christian Roy Conseiller centre d expertise en collaboration Desjardins
Collab : bâtir un réseau collaboratif d entreprise Christian Roy Conseiller centre d expertise en collaboration Desjardins 1 Christian Roy Responsable du centre d expertise en collaboration Formation Gestion
Plus en détailMarketing comportemental. Guide méthodologique de mise en œuvre
Marketing comportemental Guide méthodologique de mise en œuvre Sommaire Présentation...3 Les limites du marketing de masse ou du marketing «produit»...5 L idéal marketing : délivrer le bon message au bon
Plus en détailJalios JCMS 7. De la communication à la collaboration «Maîtrisez vos Informations» Livre blanc fonctionnel
Jalios JCMS 7 De la communication à la collaboration «Maîtrisez vos Informations» Livre blanc fonctionnel Jalios 2011 http://www.jalios.com Table de matières Communiquer et Collaborer... 3 Vers l intelligence
Plus en détailSécurisation de l hébergement et de la maintenance du plateau collaboratif d échange (PCE) du plan Loire III
Sécurisation de l hébergement et de la maintenance du plateau collaboratif d échange (PCE) du plan Loire III Depuis 2008, l Etablissement assure la mise en place du plateau collaboratif d échange Intranet/Internet
Plus en détailVeille stratégique sur Internet Comprendre les enjeux, maîtriser les outils et partager l'information
Comprendre ce qu'est la veille A. Introduction 13 B. Qu est-ce que la veille? 13 1. Obtention d information 14 2. Information à caractère stratégique ou opérationnel 15 3. Évolution de l environnement
Plus en détailIntroduction MOSS 2007
Introduction MOSS 2007 Z 2 Chapitre 01 Introduction à MOSS 2007 v. 1.0 Sommaire 1 SharePoint : Découverte... 3 1.1 Introduction... 3 1.2 Ce que vous gagnez à utiliser SharePoint... 3 1.3 Dans quel cas
Plus en détailOptimisation du retour sur investissement de Microsoft Dynamics CRM grâce à l automatisation du marketing
LIVRE BLANC Optimisation du retour sur investissement de Microsoft Dynamics CRM grâce à l automatisation du marketing 1 Introduction La technologie permet d améliorer de manière significative la productivité
Plus en détailPortail collaboratif Intranet documentaire Dématérialisation de processus
Portail collaboratif Intranet documentaire Dématérialisation de processus 2 Le groupe Divalto, Solutions de gestion Catalyseur de performance Créé en 1982, le groupe Divalto propose des solutions de gestion
Plus en détailNovembre 2013. Regard sur service desk
Novembre 2013 Regard sur service desk édito «reprenez le contrôle grâce à votre service desk!» Les attentes autour du service desk ont bien évolué. Fort de la riche expérience acquise dans l accompagnement
Plus en détailCommunitiz L outil de Social CRM pour les Community Managers!
Communitiz L outil de Social CRM pour les Community Managers! Février 2012 Sommaire Communitiz, pour le Community Manager o Qu est-ce que c est? o Un outil de Social CRM o Communitiz et Trouvissimo o Notre
Plus en détailLe FAQ de Syntec Conseil en Relations Publics 2014
Le FAQ de Syntec Conseil en Relations Publics 2014 Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur les relations avec les publics Ce FAQ a été réalisé à la suite de rencontres entre des professionnels
Plus en détailTransformez votre manière de travailler grâce à un logiciel de BPM moderne. DANS LE CLOUD
Transformez votre manière de travailler grâce à un logiciel de BPM moderne. PROCESSUS MOBILE SOCIAL DONNÉES SUR SITE CLIENT DANS LE CLOUD Une plateforme de travail moderne Les technologies mobiles et les
Plus en détailAutomatisez votre gestion et vos procédures commerciales
Automatisez votre gestion et vos procédures commerciales all-in-web janvier 2014 Fonctionnalités de la solution CRM, en mode SaaSet Cloud Computing: Utilisateurs Le nombre d utilisateurs n est pas limité.
Plus en détailQUI SOMMES NOUS? Notre équipe se tient à votre disposition pour vous apporter de plus amples informations et vous conseiller.
QUI SOMMES NOUS? La CCI Tarbes et Hautes-Pyrénées propose une offre variée de formations s adressant à la fois aux jeunes à la recherche d un métier et aux salariés / Chefs d entreprise en recherche de
Plus en détailGuide de référence pour l achat de Business Analytics
Guide de référence pour l achat de Business Analytics Comment évaluer une solution de décisionnel pour votre petite ou moyenne entreprise : Quelles sont les questions à se poser et que faut-il rechercher?
Plus en détailGoogle Apps for Business
PROGRAMME DE FORMATION : Initiation au logiciel Google Apps for Business Programme détaillé sur : http:www.gestion-de-contacts.comformation Google Apps for Business Google Apps est un service externalisé
Plus en détailAlgoba Systems valoriser et partager leur patrimoine numérique Orphea Studio
Depuis plus de 15 ans, Algoba Systems aide ses clients à valoriser et partager leur patrimoine numérique grâce à Orphea Studio, sa solution de Digital Asset Management. Présents auprès de plus de 120 clients
Plus en détailOffre INES CRM + BI MyReport. Logiciels pour une meilleure performance commerciale
Offre INES CRM + BI MyReport Logiciels pour une meilleure performance commerciale Notre Métier Le Client L intégrateur = AGI Distribution Installation, Paramétrage, Formation, Support L éditeur de logiciel
Plus en détail«Outils de gestion pour TPE CRM / ERP» Club
Réunion des membres du 7 juin 2011 «Outils de gestion pour TPE CRM / ERP» Comment faciliter la gestion journalière d un commerce ou d une TPE par l utilisation d outils TIC? L adoption d outils TIC mais
Plus en détailGEDEXPERT. La Gestion Electronique de Documents des PME PMI. VOTRE NOUVEL ASSISTANT pour. Pour partager l information au sein de l entreprise
La Gestion Electronique de Documents des PME PMI è GEDEXPERT Pour partager l information au sein de l entreprise Compatible avec vos outils de gestion et de bureautique. Base de données SQL sécurisée.
Plus en détailscfi, créateur de Solutions Innovantes... 2 Contrat de Partenariat... 3 Concept... 3 Services... 4 Domaines... 4 Atouts... 5
SOMMAIRE scfi, créateur de Solutions Innovantes... 2 Contrat de Partenariat... 3 Concept... 3 Services... 4 Domaines... 4 Atouts... 5 Expertise & Consulting... 6 Définir et Architecturer votre Système
Plus en détailAméliorer la productivité de l entreprise et le taux de satisfaction avec des portails en libre service pour les clients et les partenaires.
Des solutions client en libre service pour plus d autonomie Livre Blanc Avril 2008 Améliorer la productivité de l entreprise et le taux de satisfaction avec des portails en libre service pour les clients
Plus en détailEmail Content Manager
La solution de routage E-crm Une entité du Groupe Email Content Manager La gestion de contenus pour l e-mailing, une hyper personnalisation des campagnes MailPerformance une solution du groupe NP6 Votre
Plus en détailLa Gestion Électronique de Documents spécialement conçue pour les Experts Comptables
GEDExpert votre nouvel assistant La Gestion Électronique de Documents spécialement conçue pour les Experts Comptables Service client Pour acquérir, produire, classer, partager, consulter, diffuser et publier
Plus en détailMicrosoft Office SharePoint Server 2007. Guide d évaluation
Microsoft Office SharePoint Server 2007 Guide d évaluation Février 2007 Synthèse Ce guide d évaluation est conçu pour vous présenter les objectifs et les fonctionnalités de Microsoft Office SharePoint
Plus en détailWEBSITEBURO. Agence Media Internet. Stratégies publicitaires on-line
WEBSITEBURO Agence Media Internet Stratégies publicitaires on-line 1. WebSiteBuro pour le CDT Gironde Websiteburo Agence Media Internet Stratégie(s) Publicitaire on-line Copyright Websiteburo 2006 CDT33
Plus en détailPolitique et charte de l entreprise INTRANET/EXTRANET
Politique et charte de l entreprise INTRANET/EXTRANET INTRANET/EXTRANET LES RESEAUX / 2 DEFINITION DE L INTRANET C est l internet interne à un réseau local (LAN) c'est-à-dire accessibles uniquement à partir
Plus en détailCursus 2013 Déployer un Content Management System
Cursus 2013 Déployer un Content Management System Les critères d évaluation d un CMS Les utilisateurs, après examen de la taille de la base d utilisateurs en France. La communauté, selon son dynamisme
Plus en détailQU EST-CE QUE LE PLM?
QU EST-CE QUE LE PLM? Lorraine La réduction du temps de mise sur le marché d'un nouveau produit, la diminution des coûts de conception, l'excellence dans la qualité, imposent à l'entreprise de dégager
Plus en détailQU EST-CE QUE LE PLM?
La réduction du temps de mise sur le marché d'un nouveau produit, la diminution des coûts de conception, l'excellence dans la qualité, imposent à l'entreprise de dégager des avantages concurrentiels sur
Plus en détailOFFRE DE SERVICES. MultiMediaCom Cabinet Conseil en Webmarketing POUR LA CONCEPTION ET DIFFUSION DE VOS CAMPAGNES E-MAILING ET VOS NEWSLETTERS
OFFRE DE SERVICES POUR LA CONCEPTION ET DIFFUSION DE VOS CAMPAGNES E-MAILING ET VOS NEWSLETTERS Touchez Une Large Cible Facilement Créez et gérez automatiquement vos listes de contacts Relancez Vos Prospects
Plus en détailMINI-GUIDE DE DECOUVERTE PREMIERS PAS AVEC ZOHO CRM POUR LE SPECTACLE. Le Cycle de la Diffusion
MINI-GUIDE DE DECOUVERTE PREMIERS PAS AVEC ZOHO CRM POUR LE SPECTACLE Le Cycle de la Diffusion Opportunité Suivi des propositions, des contrats et de la production Historique de toutes les négociations,
Plus en détailCahier des charges. «Application Internet pour le portail web i2n» Direction du Développement numérique du Territoire
Direction du Développement numérique du Territoire Cahier des charges «Application Internet pour le portail web i2n» Direction du Développement Numérique du Territoire Maître d Ouvrage : REGION BASSE-NORMANDIE
Plus en détailLa gestion globale des contenus d entreprise
Gonzague Chastenet de Géry La gestion globale des contenus d entreprise Le projet ECM, une nouvelle approche de la gestion de l information é d i t i o n s Les Editions de l ADBS publient des ouvrages
Plus en détailGroupe Archimed. Qui mieux que le SCD peut gérer vos documents? Olivier WALBECQ Eric Délot. 1994-2008 Groupe Archimed
Groupe Archimed Qui mieux que le SCD peut gérer vos documents? Olivier WALBECQ Eric Délot 2008 1994-2008 Groupe Archimed Introduction Définition de l Espace Numérique de Travail Il est un point d entrée
Plus en détailPartie I Stratégies relationnelles et principes d organisation... 23
Introduction......................................................................... 1 1. Définition........................................................................ 2 1.1 Le CRM comme processus
Plus en détailCampagne de Communication Prévisionnelle. Web Intelligence & Réputation Internet
Campagne de Communication Prévisionnelle Web Intelligence & Réputation Internet 1 Sommaire 1. Introduction... 3 2. Détail de la prestation de gestion de réputation online... 5 2.1 Sélection des mots, thématiques
Plus en détailLe travail collaboratif : guide des services
Le travail collaboratif : guide des services Composants génériques par fonctionnalités Atelier «L expert comptable intégré au cœur de l entreprise cliente» Pôle LE CABINET DU FUTUR www.experts comptables.fr/65
Plus en détailAPPLICATIONS MOBILES Catalogue de services Econocom-Osiatis 21.01.2014
APPLICATIONS MOBILES Catalogue de services 21.01.2014 Sommaire 1 2 Catalogue d applications mobiles types Organisation (5) Communication & Collaboration (3) Gestion d activités de services (3) CRM / B2C
Plus en détailQui sommes-nous? Expertises. Chiffres clé. Premier intégrateur mondial des technologies Microsoft. Références. 2015 Avanade Inc. All Rights Reserved.
Qui sommes-nous? Chiffres clé Expertises Premier intégrateur mondial des technologies Microsoft Références 2015 Avanade Inc. All Rights Reserved. 1 Avanade en quelques chiffres Plus de 25 000 collaborateurs
Plus en détailFiche technique Les fonctionnalités selon les versions de Sage CRM. Introduction
Introduction Ci-après le détail des fonctionnalités proposées dans Sage CRM selon les versions : Version On Premise : Sage 100 CRM Version Cloud : Sage CRM.com Page 1 of 10 Gestion des fiches Sage 100
Plus en détailLa Convergence des outils de veille et des sources
La Convergence des outils de veille et des sources Atelier A1- i Expo 2006 31 mai 2006 «Référentiels et évaluation des outils de veille» Raymond Descout Vice-président Ventes et Marketing Europe, CEDROM-SNi
Plus en détailLe temps est venu d implanter un CRM et un système de gestion de la connaissance
LIVRE BLANC Le temps est venu d implanter un CRM et un système de gestion de la connaissance Une vision détaillée des fonctions de CRM etde Gestion de Connaissances dansl environnement commercial actuel.
Plus en détail«BÉNÉFICIEZ DE LA PUISSANCE D UN PORTAIL E-COMMERÇANTS POUR DÉVELOPPER VOTRE ACTIVITÉ EN MAGASIN ET SUR LE WEB, TIREZ PARTI DU CROSS-CANAL!
«BÉNÉFICIEZ DE LA PUISSANCE D UN PORTAIL E-COMMERÇANTS POUR DÉVELOPPER VOTRE ACTIVITÉ EN MAGASIN ET SUR LE WEB, TIREZ PARTI DU CROSS-CANAL!» Annuaire Présentez gratuitement votre enseigne, ajoutez votre
Plus en détail