Mot de la direction. Joanne Ouellette Directrice générale

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3 Mot de la direction Encore une fois, cette année a passé bien vite. Comment la résumer? L aménagement après le déménagement s est poursuivi. De l aide est arrivée pour la direction. En effet, nous avons comblé le poste de la petite enfance trois jours et deux jours comme adjointe à la direction ce qui a faciliter ma tâche. Nous nous sommes engagés à sensibiliser la population à la clientèle immigrante en allant faire des séances d information dans les résidences de personnes âgées etdans les Offices municipales d habitation. Quel désastre que celui d Haïti! Avec la collaboration de Madame Yola Touchette nous avons fait une levée de fonds pour l organisme AQANU (association québécoise pour l avancement des Nations Unies). Tout de suite après, il y a eu les feux au centre-ville de Granby qui ont touché plusieurs familles immigrantes. Grâce à des dons de la population les familles non assurées ont reçu beaucoup de biens matériels pour repartir du bon pied. Plusieurs instances de la région nous ont demandés de faire partie de comités pour que l on puisse permettre une meilleure intégration des immigrants. Vous verrez à la lecture du rapport tout le travail qui a été accompli par l équipe de SERY. Je tiens sincèrement à les remercier, car sans relâche le travail jour après jour est fait par des professionnels pour le mieux-être de la clientèle. Je veux aussi remercier tous les bénévoles qui s impliquent et qui donnent du temps en particulier le conseil d administration qui fait un travail exceptionnel. Il y a beaucoup de projets dans l air qui se réaliseront dans la prochaine année. J ai presque hâte de vous en parler dans le prochain rapport annuel. Joanne Ouellette Directrice générale

4 Service de l accueil Cécile Fournier, Isabelle Meunier et Masami Okumura Toriyama Notre service a accueilli plus de 95 % de notre cible annuelle de réfugiés en l espace de 6 mois, d où l essoufflement des services d accueil, de bénévolat et d aide à l emploi, entre autres. Francisation à temps plein : 3 nouveaux groupes ont débuté en : août, novembre et février. Différents services seront offerts aux personnes immigrantes de notre région lorsqu ils seront vus par notre service d accueil. Nous rencontrons des immigrants de toutes catégories (réfugiés, indépendants, demandeur d asile, parrainés, parrainés collectif, étudiants, permis de travail, visiteurs) de la région de la Haute-Yamaska et Brome-Missisquoi. Notre équipe apporte tout son support: aide pour différents formulaires, dispense des renseignements, conseils ou références, recherches de logements et activités collectives. Fréquemment, nous offrons notre expertise aux québécois qui veulent en savoir plus sur l immigration et le parrainage. Nous apportons également notre support aux autres services de SERY ou à nos partenaires. «Nos nouveaux voisins ont un problème, nous avons la solution» Dans la dernière année Nouveaux dossiers adultes ouverts : 231. Notre nouvelle base de données CERI- GES est devenue fonctionnelle depuis juillet Cependant, comme toute nouveauté, elle a dû subir quelques ajustements. Francisation à temps partiel : 3 groupes ont perfectionné leur français de base. Notre service a dû livrer bataille pour 2 dossiers : Régie des Rentes du Québec : réduire le temps d attente des dossiers de prestations familiales. Immigration Canada : reprise de photos prises à l arrivée à l aéroport pour les cartes de résident permanent. Nombreuses participations à des activités de sensibilisation à l immigration. Formations offertes à la clientèle Le système d impôt au Québec. Le bail, les droits et responsabilités. Préparation à la citoyenneté canadienne. Consommation responsable et crédit. Le transport public à Granby : Ma ville. Le permis de conduire québécois. Les services publics (téléphone, électricité). Ma nouvelle vie au Québec. Les valeurs communes, habitudes de vie, saisons, santé, la langue et l immigration : un long processus (programme PARI - programme d appui aux relations interculturelles). Notre services d accueil a offert à 22 reprises ces différentes formations pour un total de 284 personnes rejointes.

5 NOUVEAUTÉS L année nous a permis d accueillir de nouveaux réfugiés en provenance majoritairement de l Afrique. Le désir du Canada est de concentrer ses efforts dans des coins du globe où les réfugiés attendent depuis de nombreuses années. Pour notre part, les réfugiés accueillis avaient séjourné dans des camps de 10 à 15 ans. Plusieurs sont nés dans les camps de réfugiés. Plusieurs dossiers Fenêtre 1 AN sont toujours en attente. Ce n est pas une erreur de frappe mais c est plutôt la même situation qui se répète d une année à l autre. Le plus important dossier est en attente depuis décembre 2004 où épouse et enfants doivent venir rejoindre le conjoint. Le dossier est traité à l Ambassade du Canada à Nairobi au Kenya et nous croyons qu il devrait se résoudre au cours de l été. Dossier copié/collé avec le dernier rapport annuel : la saga des personnes sans médecins de famille se poursuit. Aucune clinique médicale n accepte de nouveaux patients. Nos nouveaux arrivants doivent se présenter à l urgence de l hôpital pour obtenir un service même s ils ne sont pas malades (prescriptions, contraception, visite sommaire ou post immigration). Nous avons la même préoccupation que tous les granbyens orphelins de médecins de famille. La lumière semble bien loin au bout du tunnel. Notre service d accueil s est quand même démarqué pour obtenir hors de Granby les services de spécialistes pour des cas spécifiques. FORMATIONS ET COLLOQUES Notre service doit se ressourcer régulièrement et donc participer à différentes formations ou colloques. Les sujets traités en étaient : Participation au forum annuel pour l intégration des réfugiés dont le sujet était : L adaptation des services à la réalité des réfugiés des nouveaux bassins. Participation à une session de formation de la TCRI : Adapter les pratiques aux réalités des réfugiés : un incontournable pour tous les milieux. Aide à l emploi Jean Claude Favier et Yancy Vega Le Le service d aide pour l emploi (SAE) de SERY, subventionné par Emploi Québec a pour but de faciliter l intégration des personnes immigrantes arrivées sur notre territoire Haute Yamaska et Brome Missisquoi. Pour cela deux volets sont créés. 1- Le premier, nommé 6, vise à accueillir, aider et accompagner les personnes immigrantes dans leurs premières démarches de recherche, de la francisation à l emploi. Ce service exige plus de temps et un suivi plus serré, il est le plus complet puisqu il regroupe tout l éventail de nos services, débutant par l écoute active afin de déterminer avec la personne le meilleur chemin pour sa réussite professionnelle, ainsi que les formations de groupe, les rencontres

6 individuelles, la préparation de c.v., la préparation à l entrevue, les démarches de reconnaissance des acquis, les évaluations des compétences, l appui pour les démarches de retour aux études, l aide à la recherche d emploi, et enfin le suivi auprès des employeurs et des immigrants après le début de leur premier emploi. 2- Le second, nommé 2, représente le service à la carte, nous offrons toute notre aide en service ciblé selon la demande des personnes immigrantes, cela concerne: mise à jour de curriculum vitae, demandes diverses reliées à l emploi, traductions de documents officiels et demandes d évaluations comparatives des études, conseils pour les études ou l emploi et autres demandes. Réunions et tables Rencontre UPA St Hyacinthe. Déjeuner Conférence sur l économie en Brome Missisquoi et Montérégie. Déjeuner causerie SOFIE. Réunions habituelle Table du CAR. Déjeuner causerie Formations Emploi Québec. Divers Visites d entreprises: 17. Dans la dernière année Nouveaux dossiers groupe 6 :126. Personnes employés ou étudiantes : 86. Personnes en recherche d emploi : 40. Salon de l emploi Cégep de Granby. Planification stratégique. Régionalisation Nouveaux dossiers groupe 2 : 113. Yvan Paquette Formations données Formation à l emploi : 8. Formation interventions interculturelles : 1. Médiation Cégep : 1. Formations reçues Formation logiciel Ceri-ges, Montréal. Formation mensuelle Communication. Conférence Régis Martel EQ. Formation Cégep Prêts bourses. Formation Diversité culturelle. La mission de ce service est de favoriser l établissement des personnes immigrantes ayant qualité «d indépendants» vers Granby, après leur arrivée massive sur Montréal ou avant leur arrivée au Québec. Cela se fait par des présentations (27) intéressantes et attrayantes de la région et de son potentiel, de très nombreux courriels sur des sujets variés et d intérêt tel que : Les employeurs, les emplois offerts, les logements, les écoles, les garderies, le transport en commun, etc. Une fois que la région de Granby est choisie comme lieu d établissement, ils jouissent de l ensemble des services de SERY. Ce service est rendu possible grâce à une subvention du MICC et des collaborations du milieu.

7 Un autre des rôles est de tenter d harmoniser les besoins en main-d œuvre spécialisée et semi- spécialisée des entreprises régionales et leurs offres d emplois reçues avec la disponibilité de l expertise des nouveaux arrivants (représentant plus de 26, 000 travailleurs qualifiés arrivant au Québec à chaque année. Les personnes immigrantes indépendantes profitent des services suivants : Assistance et réponses à leurs interrogations pour faciliter leurs processus d immigration, visite de la région en individuel (41pers.), assistance à l établissement, vigie emploi et diffusion des (2) bulletins, emplois spécialisés (1992 abonnés) et emplois non spécialisés (515 abonnés) et acheminement des informations aux (32) partenaires sur Montréal, et leurs (57) intervenants). Au cours de la période, je suis entré en communication écrite ou j ai rencontré avec pas moins de 170 personnes ayant une formation d infirmier ou d infirmière dans leur pays d origine afin de leur fournir de l information sur la région, le programme de mise à niveau offert par Granby, mon aide et collaboration, accompagnement pour leur RDV d embauche et aide à la recherche de logement sur Granby. Tout cela, totalise l envoi de plus de 75,000 messages courriels dans une année. Granby est ainsi mieux connue de tous ces gens! Dans la dernière année 119 nouveaux arrivants indépendants. Le groupe est composé de 80 adultes et 39 enfants représentant 50 unités familiales. Ils proviennent de 17 pays différents. Parmi ces gens, 72 personnes sont arrivées directement sur la région de Granby. Au total 30 personnes travaillent ou sont en formation (travail-études Infirmier) de mise à niveau pour appartenir éventuellement à l OIIQ. À VENIR... Accentuer l effet levier auprès des immigrants locaux qui connaissent bien la région et son potentiel, afin de faire d eux des ambassadeurs et des promoteurs des avantages de la région, auprès de leurs amis et contacts. Poursuivre nos multiples actions, tâches, présentations et interventions afin faire la promotion de la région et maintenir notre attraction. Faire profiter la région de cette formidable opportunité à saisir afin qu elle s enrichisse des savoirs et des compétences que représente l arrivée annuelle de plus de 26,000 travailleurs qualifiés sur le Québec issus de l immigration.

8 Bénévolat Carolyne Huot L organisme SERY est choyé de compter un grand nombre de bénévoles actifs, qui partagent leur expérience et leurs connaissances. Ils soutiennent ainsi l intégration des personnes immigrantes par une foule d actions variées. Nous en apprécions les effets auprès des personnes dans leurs milieu (francisation, accompagnements, etc.), ou bien à différentes occasions (remplacement à la réception, comités pour les événements, témoignages devant des partenaires). Les bénévoles aident concrètement les employés, leur permettant d accomplir d autres tâches plus spécifiques. Ils sont également essentiels pour les activités sociales, car les artistes présentant des spectacles le font gratuitement, et sont coordonnés par un comité de bénévoles (et d employés). Ce service a été financé, cette année encore, par Centraide et la MRC Haute-Yamaska. Les grandes lignes La famille des bénévoles est composée de 232 noms, soit une augmentation de 53 bénévoles net (net = incluant les départs ) cette année. Participation à l activité de Centraide, spectacle à l Église Notre-Dame. Accueil des nombreuses arrivées de la fin de l été, pour les bénévoles, cela veut dire : - Accueil à l hôtel (le soir même). - Parfois du gardiennage lors des rendez-vous d inscriptions et signatures de baux. - Interprétariat auprès du MICC si besoin. Aller chercher les articles de maison au Wal-Mart et les apporter dans les appartements. Parfois, attendre l arrivée des meubles avant la présence des locataires. - Aller chercher les gens à l hôtel avec leurs bagages. Prendre le temps de parcourir une liste de consignes pour la vie en logement au Québec. - Aller faire la première épicerie, avec explications et conseils Accompagner chacun des nouveaux arrivants pour des achats de vêtements réguliers. - Comme plusieurs personnes sont arrivées avant le 15 octobre, les vêtements d hivers pour eux, ont dus être achetés en compagnie de bénévoles. Nouvelles ententes avec 3 friperies de la région pour les gens dans le besoin. (Entraide St-Eugène, Fondation Talbot, et Friperie Centre). Conception et réalisation, en collaboration avec l adjointe à la direction, d un premier protocole d entente pour l usage de la banque d interprète par les organismes de santé locaux et la police de Granby et Bromont. Mise à jour de la Banque des interprètes d espagnol et dari. Formation pour les interprètes par une ressource externe, professeur et fondatrice d une grosse banque d interprète reconnue(mtl). Atelier sur les banques d interprètes. Mise à jour des informations des bénévoles. Tenue de 3 cafés rencontres pour bénévoles, occasions d échanges et de transmission d informations. Gestion des dons en matériel, prise des offres, organisations des rencontres, et aide pour transport, principalement pour les personnes sinistrée suite à l incendie de la rue Paré, et par extension aux autres réfugiés.

9 Nouvelle collaboration des étudiants, personnel et professeur de J.-H. Leclerc, pour des dons en matériel (scolaire, ordinateur, vêtements, vaisselle, micro-onde, nourriture, etc.). Collaboration avec l organisme Entr Elles pour la chorale des femmes du monde, de même que pour une série d articles de journaux sur les jumelages, le bénévolat et les immigrants. Sondage auprès des clients de SERY pour connaître les souhaits en matière de produits alimentaires, des différentes communautés. Pour un commerçant soucieux de répondre aux attentes des immigrants. (sans compter la valeur commerciale de cette clientèle ;). Formations clientèles La Citoyenneté Canadienne 4 séances, avec le bénévole Steeve Bouchard (en collaboration avec l accueil). Hygiène dentaire chez les enfants Avec la bénévole Katty Gaviria (en collaboration avec le service petite enfance). Le permis de conduire québécois - Avec le bénévole Gilles Duchesneau-(en collaboration avec l accueil). Formation pour bénévoles Atelier pour les interprètes. Formation par Mme Nayiri Tavlian, pour les interprètes, toujours. Heures de service bénévole Médical 236h. Installation (accueil, aménagement et achat de vêtements) 442h. Interprétariat 155h. Enseignement en Francisation, en informatique et pratique de conduite automobile, 163h. Jumelage 164h. Aide aux devoirs 184h. Activités interculturelles 520h. Conseil d administration 352h. Travail de bureau et réception 279h. Autre 73h. TOTAL : 2568 heures données Impressionnant comme travail! Si l on devait rémunérer chacun des bénévoles, ne serait-ce qu au salaire minimum, et n oublions pas que plusieurs personnes ont des curriculums impressionnants, nous devrions débourser 2568 X 9.50$= $ pour l année A venir Redonner un second souffle au CICG. Offrir un calendrier de formations/ateliers aux bénévoles. Revitaliser le pique-nique annuel par la collaboration avec la ville lors de «Granby en fête».

10 Aide à l intégration des jeunes immigrants Frey Guevara Plus de 10 ans d existence, actuel modèle d intégration au Québec et source d inspiration pour quelques commissions scolaires du Québec, sont des synonymes de réussite en contexte d intégration scolaire pour les familles nouvellement arrivées dans notre région. DESCRIPTION DÉTAILLÉE DES ACTIVITÉS MISES EN PLACE POUR RÉALISER LE PROJET Mise en place de l utilisation du «Formulaire-Élève immigrant» Outil de présentation de l élève à l école. Il interprète le parcours académique, migratoire et l environnement familial. Inscriptions scolaires, aux loisirs de Granby ainsi qu aux camps de jour. Renseignements sur le système et l intégration scolaire à Granby. Le service d aide à l intégration des jeunes immigrants, S.A.I.J.I. a accompagné 58 enfants, leurs familles et le monde scolaire au courant de cette dernière année. Rencontres personnalisées aux nouvelles familles. Accompagnements et références lors des achats du matériel scolaire et des uniformes. La visibilité du service et de notre organisme a facilité tout au long de l année la création et le renforcement des liens entre les différents organismes au service de la population en général, la société d accueil et notre clientèle. Cette visibilité a facilité la participation citoyenne en mettant en valeur la richesse culturelle dans laquelle nous sommes immergés. Orientation, interprétariat, soutien et médiation auprès des écoles, des familles et du personnel attaché au monde scolaire. FORMATIONS Présentation de l organisme R.I.V.O. adressée à la CSVDC et au CLSC. Un fort accent, mis sur la richesse culturelle à partager, a permis aux écoles et à la population en général de découvrir et vivre cette ambiance de mondialisation. Mon engagement personnel pour rendre plus adapté et facile l intégration scolaire m a permis d identifier certains vides et méconnaissances dans le processus, faisant en sorte que nous puissions travailler en concertation avec les organismes concernés. Groupe de discussion sur l intimidation. 6 familles immigrantes. Ma nouvelle vie au Québec, interprétariat de la formation pour les parents. Montage et présentation du diaporama sur le Transport en commun. Montage et présentation du diaporama de Togo dans une classe primaire. Être efficace en contexte interculturel avec Guadalupe Vento,

11 dirigé vers les différents intervenants concernés par la jeunesse immigrante. Préparation du prochain Rallye-Granby Visite dans différents organismes en compagnie de jeunes immigrants. 4 visites de sensibilisation face au vécu des réfugies, aux groupes d élèves québécois du programme d école international. Participation aux semaines interculturelles de 3 écoles. Sacré-Cœur, L Envolée et Saint Luc. AIDE AUX DEVOIRS Jumelages à domicile et rencontres les samedis dans les locaux de SERY. Aide à la recherche d emploi pour les jeunes intéressés pendant la période estivale. Cours de français d été pour les nouveaux élèves allophones. PROJETS EN PARTENARIAT PROGRAMME D ENSEIGNEMENT EN LANGUE D ORIGIEN. P.E.L.O. Projet développé avec la Commission scolaire du Val-des-Cerfs et financé par le Ministère d éducation. Ce programme, nouveau à Granby, existe depuis une trentaine d années à la Commission scolaire de Montréal et permet aux élèves allophones de se bénéficier des apprentissages dans leur langue maternel et ainsi faire plus facilement l apprentissage du français. Il a été mis en place suite à ma suggestion bien accueillie par la CSVDC avec qui nous avons rédigé et présenté le projet au ministère. Nous avons référé 4 personnes ressources, immigrants avec l expérience et le bagage académique requis, ayant comme langue maternelle le swahili, le dari, le mina et l espagnol. En plus d en fair bénéficier nos élèves, nous avons comblé un besoin pour la CSVDC : avoir le personnel nécessaire à cete fin et aider un groupe d immigrants qui réclamaient une expérience de travail au Québec. COMITE POUR L ADAPTATION DES SERVICES AUPRES DES PERSONNES IMMIGRANTES. Suite à la visite de R.I.V.O. (Réseau d intervention auprès des personnes ayant subi la violence organisée) les différents participants ont décidé de mettre sur place un comité piloté par SERY qui puisse répondre aux besoins émergents de notre clientèle grandissante. COMITE SUR L IMMIGRATION Nous avons été invités par la CSVDC à participer au comité sur l immigration, composé de quelques directeurs d écoles et représentants de la CSVDC qui sont intéressés à se préparer d avantage à la réalité des personnes immigrantes.

12 Nouvel employé Grâce au financement d Emploi- Québec cette année, nous avons pu engager un intervenant social, Monsieur José Augusto Martins Furtado. Nous développerons divers programmes pour outiller les familles immigrantes. Ce nouvel employé apporte de nouvelles compétences à notre belle équipe. 10 placements en garderie par moi-même et 6 par des parents suite aux outils que je leur ai donnés. 45 formulaires remplis pour remboursement de garderie. Réunions et participation à des projets 4 réunions de la Table de concertation de la Petite enfance (TCPE). 8 réunions Comité Réussir avec PEP (Plaisir à l école enfantparent). Demande d aide financière de Québec-enfant. Service petite enfance Eloïse van Doorn Rencontre avec le Fonds pour le développement des enfants ancien Québec-enfant. Participation à un guide de recueil de livres pour enfants de 0 à 4 ans. Sélection thématique pour les nouveaux arrivants. Formation agir autrement offert par la commission scolaire. Accompagnements et visites 10 visites de garderies pour accompagner des parents. 8 accompagnements pour la vaccination. 2 références au service OLO au CLSC Déragon. 1 visite chez une famille pour informer sur le fonctionnement du chauffage et de l habillement au cours de l année surtout pour les enfants. 1 visite pour explication des ressources pour une maman d une petite qui a un grand besoin d attention. Formations présentées Comment trouver une garderie? Soins dentaires (Conçue et présentée par Katty Gaviria). En préparation. L utilisation des sièges d autos. Sortir de la maison. Création d un calendrier de formation en collaboration avec les départements de l accueil, l intégration scolaire et l emploi. Création d un groupe des cuisines collectives.

13 Documents produits Liste d articles nécessaires pour valise d accouchement en français et espagnol avec des images. Rassembler les documents concernant les crédits d impôts pour les garderies. Dossier CSST retrait préventif du travail pour femme enceinte ou qui allaite. Dernier rapport de Jacques Lamy de avril à juillet enfants ont été placés en garderie. 30 appels téléphoniques ou accompagnements à domicile pour OLO. 27 appels téléphoniques ou accompagnements pour vaccination. Participation à l assemblée générale des Cuisines collectives. 3 réunions de la table de concertation. 7 rencontres Comité PEP. Cibler des formations au début des cours de francisation. par exemple : comment compléter les formations de garderie. Poursuivre le calendrier de formation et bâtir des nouvelles formations. Trouver un moyen de gestion pour les vaccins. Départ pour la retraite de Monsieur Jacques Lamy À la fin septembre 2009, Monsieur Jacques Lamy a quitté l équipe de SERY. Après six ans comme intervenant au service de petite enfance, il a pris sa retraite. Malgré tout, il reste très actif comme bénévole et accompagne régulièrement des clients. Merci encore Jacques pour tout! Adjointe à la direction Eloïse van Doorn Réunions et conférences 3 rencontres comité Centraide. Rencontre La Barak pour projet itinéraire. Formation de la TCRI. Conférence L infini pouvoir de la valorisation. Conférence Guadalupe Vento. Être efficace en contexte interculturel: travailler à partir des différences. Journée régionale Égalité Montérégie Est.

14 Fête des enfants Assistance aux autres services Accompagnement à un accueil. Inscription dans une école. Conception d un protocole pour la Banque d interprète. Production de documents. Lettres pour commandites et remerciements. Fêtes des bénévoles 2 rencontres pour organisations. Remplacement de 3 semaines à l intégration scolaire. Inscription de 5 enfants dans 3 écoles. 3 interventions de gestion de crise à Ste-Marie. Remplacement de la directrice 2 semaines. Gestion de dons pour Haïti et Incendies. Intervention dans les médias pour inviter la population à donner pour les sinistrés de l incendie et pelletée de terre garderie multiculturelle et réponse à une opinion. Chambre de commerces Préparation d un dossier pour mise en candidature au gala des prix de distinctions. Projets spéciaux Projets spéciaux Soirée interculturelle Rencontres, réunions. Fêtes des bénévoles avril 2009 Pour remercier nos chers bénévoles, nous organisons chaque année une grande fête. C est une occasion unique où les personnes immigrantes préparent de bons petits plats de leur pays d origine. Tout se fait dans 1 audition des artistes potentiels. 2 rencontres du comité organisateur. 4 rencontres pour préparation de l animation. Production de documents. Communiqué pour les médias. Lettres d invitation aux Notables (Maire et députés).

15 la joie et le plaisir de partager un bon repas ensemble. L équipe de SERY est fière et reconnaissante envers ces bénévoles qui contribuent à faciliter la vie de tous ces nouveaux arrivants, en donnant de leur temps gratuitement. Sans les bénévoles, SERY ne pourrait accomplir tout ce qui se fait pour les personnes immigrantes. Milles fois merci! Rallye Granby mai 2009 Pour une troisième année, Frey Guevara a organisé et encadré le rallye Granby. Cette activité s adresse aux jeunes immigrants du secondaire arrivés durant l année pour leur faire découvrir la ville et ses services. La Barak, la clinique jeunesse, le poste de police, Canal Vox, la Société d histoire de Granby sont des endroits visités par les jeunes. Placement carrière été juillet à août 2009 Nous avons encore cette année eu la chance d obtenir un placement carrière été. La jeune étudiante offrait des cours de français à trois groupes de nouveaux arrivants d âges différents. Pique-nique de SERY août 2009 Encore une fois, le pique-nique a eu lieu sous le soleil. Nous profitions de l événement pour dévoiler le nouveau logo de

16 L équipe de SERY a visité plusieurs résidences de personnes âgées, les 5 offices municipaux d habitations en plus de nombreuses présences dans les écoles. SERY. Il y avait un immense cerf-volant et les participants pouvaient dessiner leur drapeau et inscrire des petits mots, puis il y a eu la grande envolée. Un mini spectacle a été présenté. Tout le monde s est régalé des hot-dogs et des maïs préparé par l équipe de bénévoles. SERY a même participé à la fête des voisins de la résidence Gauthier- Grauls de la rue Dufferin. Une troupe de danse Rwandaise a fait une belle présentation aux personnes présentes. L expérience fût enrichissante pour tout le monde. Sensibilisation Une des missions de SERY est de sensibiliser les Québécois à la population immigrante et cette année a été très importante à ce niveau.

17 Formation Guadalupe Vento novembre 2009 Les 18 et 19 novembre dernier, Granby a eu la visite de madame Guadalupe Vento. Cette femme d origine cubaine a donné une conférence sur la diversité aux employés de SERY et à ses partenaires puis, le lendemain, une formation aux employés de la Commission scolaire Val-des-Cerfs. Madame Vento a une façon bien particulière d expliquer son arrivée au Québec et compare les traditions Québécoises aux habitudes immigrantes. Vraiment sa présence est toujours appréciée. Semaine interculturelle novembre 2009 À nouveau cette année, le Cégep de Granby a demandé à SERY de participer à sa semaine interculturelle. Des intervenants de l organisme ont donné des conférences dans certaines classes. Le jeudi midi, plusieurs kiosques d organismes communautaires étaient présents pour informer les étudiants. Pour clôturer cette belle semaine, un spectacle a été mis sur pied. Plus de 400

18 eu droit de faire des acrobaties de cirque. Le père Noël colombien a donné un livre à tous les enfants présents. La barre est haute pour l an prochain. personnes se sont entassés dans l auditorium pour vivre une expérience multiculturelle. La danse, le chant, la musique, la Colombie, l Afrique et le Moyen Orient étaient à l honneur. Un merci tout spécial aux artistes et bénévoles qui ont contribué au bon déroulement de la soirée. Fête des enfants décembre 2009 La fête des enfants a été elle aussi une belle réussite. Près de 500 personnes étaient présentes et plusieurs Québécois se sont joints à la fête. Divers ateliers étaient à la disposition des enfants et ils ont même

19 Diner international école Jean- Jacques Bertrand En décembre, SERY a été mandaté par l école secondaire Jean- Jacques Bertrand de Farnham afin d offrir à certain de leurs élèves l Afrique dans leur assiette. Plusieurs femmes des différents pays de l Afrique ont cuisiné des plats typiques pour faire découvrir leur culture aux Québécois. Les jeunes se sont régalés. Haïti et incendie L hiver 2010 a été mouvementé. Le 12 janvier, un tremblement de terre a secoué Haïti et les répercussions se sont senties jusqu à Granby. Pendant plus d un mois, SERY a amassé des dons pour venir en aide au peuple Haïtien. Puis en février, pendant la vague d incendie dans le centre-ville de Granby, des familles immigrantes ont été touchées. La population de Granby a encore une fois fais preuve de générosité. Les familles ont pu être relogées rapidement et elles ont reçu des meubles, des vêtements, des articles ménagers et des jouets. Merci aux généreux donateurs. Pelletée de terre garderie les petits voyageurs Depuis son tout début, SERY rêve d ouvrir une garderie multiculturelle. Enfin, ce projet devient réalité! Monsieur Jacques Lamy, agent d intégration au service petite enfance, Nathalie et Robert Bédard, de la garderie Mougli, ont travaillé en collaboration pour mettre ce projet en œuvre. La première pelletée de terre de la garderie Les Petits voyageurs a eu lieu en février et l ouverture est prévue au mois de mai. La garderie réservera 30 places pour les enfants d immigrants et 50 places pour des petits Québécois. Ce projet facilitera l intégration de ces enfants à la vie québécoise. 12ème congrès national Metropolis sur l immigration et la diversité. Monsieur Frey Guevara, intervenant en intégration scolaire, a été invité au 12ème congrès national Metropolis sur l immigration et la diversité. Il a donné une petite conférence sur les services de son département et de l organisme. L équipe de SERY est fière de sa participation.

20 Partenariats et concertations Table de concertation des organismes au service des personnes réfugiées et immigrantes (TCRI). Regroupement des organismes au service des personnes immigrantes (ROSNA). Corporation de développement communautaire de la Haute- Yamaska (Vice Présidence du conseil d administration). Membre du Comité développement social de Vision 2015 porté par la CDC. Membre de la Chambre de Commerce Granby-Bromont. Comité conjoint MICC et organismes communautaires pour le programme d aide à l installation des réfugiés (PAIR). Membre du Comité Interministériel à Montréal. Table de concertation travail de la Haute-Yamaska. Membre du CAR (Table travail Brome-Missisquois). Comité local des partenaires en immigration de la région. Comité Semaine du Cégep Interculturel. Membre de la Table Petite Enfance. Membre de la Table Jeunesse de la région. Membre du Comité de relocalisation de la CDC. Membre du Comité Accessibilité Soin de santé de la CDC. Membre du Comité Francisation. Membre du Comité Centraide local pour activité annuelle. Créateur du Comité d Intégration Culturel Granbyen (CICG) 4ème année. Membre du Comité Politique familiale de la Ville de Granby. Membre du Comité de Prévention Dépistage du cancer du sein. De nombreuses collaborations avec divers organismes de la région (CAB, SOS dépannage, Maison des Familles, ACEF, Cuisines collectives, ). Priorités annuelles SERVICE D ACCUEIL Repenser notre service d accueil pour éviter l essoufflement et continuer à offrir des services de qualité à tous. Mise à jour de notre liste de propriétaires. Partenariat potentiel avec des dentistes de Granby. Sensibilisation au programme PFSI. SERVICE AIDE DE L EMPLOI La maîtrise du nouveau logiciel CERIGES avec lequel nous travaillerons pour la première fois en juin Développer le coaching afin de mieux préparer les personnes immigrantes à l entrevue. Obtenir des différents organismes de formation, les listes des programmes de formations offertes, dans le but d améliorer l orientation et l accompagnement de notre clientèle. Pouvoir être informés en temps réel des financements possibles pour les formations dans les institutions scolaires, (déplacements, aide pour garderies, subventions E Q, etc..). Accessibilité à une banque CV. Plan d action pour plus de démarches au niveau des industries. SERVICE RÉGIONALISATION Étant donné le nombre grandissant de demandes, il faut réévaluer les méthodes de travail pour continuer d offrir un bon service personnalisé.