My Instant Communicator pour Android Version 4.x. OmniPCX Office Rich Communication Edition. Manuel de l utilisateur. 8AL90859FRAAed.

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1 My Instant Communicator pour Android Version 4.x OmniPCX Office Rich Communication Edition Manuel de l utilisateur 8AL90859FRAAed.03

2 Table des matières INTRODUCTION... 3 À LIRE AVANT UTILISATION... 3 INSTALLATION... 4 COMMENCER A UTILISER MY INSTANT COMMUNICATOR... 4 PAGE D'ACCUEIL...5 BARRE D'ETAT DE MY INSTANT COMMUNICATOR... 5 DESCRIPTION DE LA PAGE D'ACCUEIL... 5 ZONE D'INFORMATION... 6 ROUTAGE DES APPELS... 6 FAVORIS... 7 JOURNAL DES APPELS (ÉVÉNEMENTS)... 7 PASSER UN APPEL... 8 APPEL PAR NOM... 8 COMPOSEUR NATIF... 8 PASSER UN APPEL PRIVE... 9 RECEVOIR UN APPEL... 9 SESSION D'APPEL... 9 PENDANT LA CONVERSATION APPEL D'UN SECOND CONTACT BASCULEMENT ENTRE APPELS TRANSFERER DES APPELS COORDONNEES D'UN CONTACT AJOUTER UN NOUVEAU CONTACT AJOUTER UN CONTACT AUX FAVORIS MESSAGERIE VOCALE VISUELLE CONFIGURATION DE L APPLICATION AL90859FRAAed.03 2

3 INTRODUCTION Alcatel-Lucent My Instant Communicator (MIC) offre aux utilisateurs mobiles des fonctions de communication avancées. Cette solution permet aux salariés de rester en contact à tout moment, et ainsi d'augmenter leur productivité et leur efficacité. Identification de l'appelant Recherche dans l'annuaire Notifications immédiates Historique des appels professionnels Messagerie vocale visuelle Profils de routage des appels Gestion des favoris (contacts locaux) Services de téléphonie - Passer un appel - Commandes disponibles en cours d'appel Modes professionnel et privé Accès sécurisé à l'entreprise Mode professionnel Vos appels entrants et sortants sont traités par le système téléphonique de votre entreprise. Vous profitez par conséquent des services de téléphonie de votre entreprise sur votre téléphone portable. Il est possible de vous joindre grâce à votre numéro de téléphone fixe professionnel. Lorsque vous souhaitez appeler une autre personne au sein de votre entreprise, vous pouvez accéder directement à l'annuaire de votre entreprise ou simplement composer le numéro interne de cet interlocuteur. Vous pouvez également utiliser les services de téléphonie de votre entreprise, tels que le renvoi d'appels, la conférence à trois, etc Pour accéder au mode professionnel, démarrez My Instant Communicator. Mode privé Lorsque My Instant Communicator n'est pas ouvert, vous vous trouvez en mode privé. Vos appels ne sont pas traités par le système de téléphonie de votre société. Vous ne pouvez pas accéder aux services du réseau téléphonique de l'entreprise. Vous pouvez utiliser votre téléphone portable normalement, sans passer par le réseau de votre entreprise. Néanmoins, vous pouvez toujours recevoir des appels professionnels, selon la configuration de votre profil de routage des appels sélectionné. À LIRE AVANT UTILISATION Afin de profiter au mieux de My Instant Communicator, il vous est fortement conseillé de vous familiariser avec toutes les fonctionnalités de votre portable, notamment la gestion des connexions au réseau, le basculement entre le composeur natif et une application tiers, etc. My Instant Communicator utilise le canal de données (Wi-Fi ou 3G/3G+) pour connecter un appel au système téléphonique de votre société. Une fois l'appel connecté, il n'y a aucun frais supplémentaire sur votre portable. Si un réseau Wi-Fi n'est pas accessible, My Instant Communicator utilise le réseau 3G/3G+ de votre opérateur. Si la connectivité de la couverture 3G est sporadique, le comportement de l'application sera sérieusement affecté. Pour contrôler les coûts lors de l'utilisation de My Instant Communicator (voix et données, nous vous recommandons fortement de choisir une option Internet illimitée auprès de votre opérateur. Il est également important de vérifier les coûts supplémentaires de votre opérateur lors de l'utilisation de votre portable à l'étranger (voix et données en particulier). L'utilisation d'un casque filaire ou sans fil (Bluetooth) lors de la communication avec votre portable vous permet d'apprécier pleinement la plus grande convivialité de l'application My Instant Communicator. Pour découvrir le système d'exploitation Android, ainsi que les modèles de téléphone portable qui peuvent être utilisés avec My Instant Communicator (8AL90822AAAA), voir le document «Liste blanche des équipements client de communication unifiée MIC». Contactez votre technicien d'installation au besoin. La «Liste blanche des équipements» est également disponible sur la page Web correspondante de Google Play (consultez la section «Description»). Il est fortement recommandé de désactiver la fonction «Appel en attente» (pendant un appel, vous être informé d'un nouvel appel entrant). Cela évite de recevoir un appel privé et un appel professionnel simultanément et permet ainsi de ne pas se tromper entre les deux communications. Dans ce cas, l'appel privé sera redirigé vers la messagerie vocale de l'opérateur. Pour vérifier les paramètres «Appel en attente», allez dans les paramètres Android, «Appel», «Paramètres supplémentaires». Le Nom du point d'accès sélectionné par défaut peut affecter le comportement de My Instant Communicator (cohérence de la disponibilité du canal de données). Si l'application semble de pas fonctionner correctement, c'est la première chose que vous devez vérifier avec votre administrateur système ou opérateur. Pour vérifier les «Noms de point d'accès», allez dans les paramètres Android, «Sans fil et réseaux», «Réseaux mobiles». Certaines fonctions peuvent apparaître grisées. Cela signifie qu'elles ne sont pas disponibles. Alcatel-Lucent fournit un support technique uniquement aux smartphones équipés d'un système d'exploitation Android officiel (c'est-à-dire fourni par le fabricant). Les outils antivirus, amplificateur de mémoire, économiseur de batterie, dispositifs de suppression de tâches ou utilitaires intrusifs peuvent affecter le comportement de l'application. 8AL90859FRAAed.03 3

4 INSTALLATION CONDITIONS PRÉALABLES Avant d'installer My Instant Communicator, vous devez posséder : un portable avec un abonnement à Internet et/ou une connexion Wi-Fi ainsi que les URL du serveur de communications unifiées (URL privées et URL publiques). Pour plus d'informations, contactez votre agent. Autorisez l'installation d'applications non commercialisées en sélectionnant «Sources inconnues» dans les paramètres Android des applications : Paramètres->Applications. Reportez-vous au guide de l'utilisateur de votre téléphone portable. INSTALLATION DE L'APPLICATION Installer l'application à l'aide de la boutique en ligne Google Play My Instant Communicator est une application Android. Vous pouvez la trouver sur le marché Android et l'installer de la même manière que n'importe quelle autre application Android. Ouvrez la page d'accueil des applications Android. 1. Ouvrez Google Play 2. Cherchez «My Instant Communicator». Avant de télécharger l'application, vérifiez que vous avez choisi la bonne version (version 4). 3. Cliquez sur le bouton Télécharger et suivez les instructions pour installer l'application sur votre portable. Note : cliquez sur le lien suivant pour accéder directement à l application sur le marché Android - result#?t=w251bgwsmswyldesimnvbs5hbhuubxlpyy5vcgvudg91y2gixq MISE À JOUR DE L'APPLICATION Alcatel-Lucent recommande fortement de télécharger l application via Google Play. Vous serez alors informé automatiquement de la disponibilité de nouvelles versions par une fenêtre pop-up sur votre écran. COMMENCER A UTILISER MY INSTANT COMMUNICATOR première utilisation Lorsque vous lancez My Instant Communicator pour la première fois, l'application vous demande de renseigner les champs «Nom d hôte privé» et «Nom d hôte public» (aussi appelés FQDN, Fully Qualified Domain Name). Le nom d hôte privé est utilisé pour la connexion sur site. Le nom d hôte public est utilisé pour la connexion hors site. Pour de plus amples informations, veuillez contacter votre administrateur système. lancement de L APPLICATION Vous devez posséder un nom d'utilisateur et un mot de passe fournis par votre installateur. Ouvrez la page d'accueil des applications Android. Lancez My Instant Communicator Identifiant Mot de passe Pendant la phase d'initialisation ou lors de l'utilisation de My Instant Communicator, il peut être demandé à l'utilisateur de s'authentifier en saisissant un nom d'utilisateur et un mot de passe. Le nom d'utilisateur (identifiant) et le mot de passe sont demandés dans les cas suivants : L'utilisateur n'a pas encore saisi les données d'authentification, Les données d'authentification ne sont plus valides. Conseil : créez un raccourci de My Instant Communicator sur votre page d'accueil. FERMETURE DE L'APPLICATION À partir de la page d'accueil My Instant Communicator (mobile en veille) Sortie 8AL90859FRAAed.03 4

5 PAGE D'ACCUEIL BARRE D'ETAT DE MY INSTANT COMMUNICATOR Les icônes de My Instant Communicator apparaissent sur la barre d'état de votre téléphone. Connexion de données La connexion de données est active. La connexion de données n'autorise pas les services complets La connexion de données est perdue Événements Nouvel appel manqué Nouvelle messagerie vocale DESCRIPTION DE LA PAGE D'ACCUEIL Bannière utili sateur Accès direct à vos paramètres (routage des appels, configuration de la messagerie vocale, informations sur l'utilisateur) Onglet Favoris Rester en contact avec vos favoris locaux Onglet Communication Gérer les appels Onglet Événements Journal des appels : afficher tous vos appels entrants et sortants. Le nombre d appels manqués non lus s affiche. Messagerie vocale Acccès à la messagerie vocale visuelle. Le numéro de la nouvelle messagerie vocale s'affiche. Liste de tous vos messages vocaux Les nouveaux messages vocaux apparaissent en gras 8AL90859FRAAed.03 5

6 ZONE D'INFORMATION ROUTAGE DES APPELS Cette zone affiche les informations de l'utilisateur et les règles actives de routage des appels. Effleurez cette zone pour accéder aux configurations de routage des appels et de messagerie vocale professionnelle. Sélectionnez cette zone pour configurer le routage des appels et accéder aux informations de l'utilisateur. Routage des appels Aucune mobilité : lorsque vous sélectionnez ce mode, tous les appels entrants sont acheminés vers votre téléphone de bureau. Toutefois, vous pouvez choisir de transférer l'appel vers un autre numéro ou une autre messagerie vocale. Aucun renvoi : votre téléphone de bureau recevra les appels entrants. Renvoyer vers le numéro () : tous les appels entrants seront renvoyés vers le numéro que vous avez défini. Renvoyer vers la messagerie vocale :tous les appels entrants seront renvoyés vers votre messagerie vocale professionnelle. Mobilité (numéro du portable) : lorsque vous sélectionnez ce mode, tous les appels entrants sont acheminés vers votre équipement mobile. Toutefois, vous pouvez choisir de transférer l'appel vers un autre numéro ou une autre messagerie vocale. Numéro de mobilité : seul l'équipement mobile recevra les appels entrants Renvoyer vers le numéro () : tous les appels entrants seront renvoyés vers le numéro que vous avez configuré. Renvoyer vers la messagerie vocale :tous les appels entrants seront renvoyés vers votre messagerie vocale professionnelle. Messagerie vocale professionnelle Configurez votre boîte vocale. Suivez le guide vocal. Informations sur l'utilisateur Affichez les informations sur l'utilisateur du téléphone : numéro de téléphone professionnel, portable privé et professionnel, messagerie électronique... Sélectionnez le bas de la page pour fermer les options 8AL90859FRAAed.03 6

7 FAVORIS Effleurez Favoris pour accéder à tous les contacts que vous avez définis comme favoris. Voir le chapitre «Ajouter un contact à vos favoris». Ouvrez la liste des contacts favoris. Cliquez sur cet onglet pour actualiser la liste. Appeler votre contact favori Lorsque vous sélectionnez un contact favori : Appeler le contact Accéder aux détails de votre contact Accéder à la fonction SMS Supprimer l'événement sélectionné JOURNAL DES APPELS (ÉVÉNEMENTS) Le nombre de nouveaux événements s affiche : appels manqués et appels entrants/sortants Nouvel appel entrant manqué (en gras) Appel entrant manqué acquitté Appel entrant Appel sortant Appel manqué sortant Afin de vous assurer que tous les événements sont à jour, vous pouvez les actualiser en sélectionnant l onglet Événements ou le menu d actualisation. Sélectionnez une entrée dans l onglet Événements pour ouvrir un menu contextuel qui vous permettra d accéder aux fonctions correspondantes (la liste de fonctions dépend de la nature des coordonnées du contact): Appeler le contact Ouvrir les coordonnées du contact Liste des événements du contact sélectionné (lorsque l option «Groupement du journal d appels» est activée) Supprimer l élément sélectionné Envoyer un courrier électronique au contact Envoyer un SMS au contact Valider le nouvel élément (appel manqué uniquement)

8 PASSER UN APPEL APPEL PAR NOM COMPOSEUR NATIF My Instant Communicator (MIC) peut gérer deux appels à la fois. À partir de l'onglet Communication MIC Appuyez brièvement une fois sur la zone de texte pour ouvrir le clavier alphanumérique. Appuyez brièvement une deuxième fois sur la zone de texte pour basculer vers le clavier numérique. Rechercher un contact dans le répertoire de votre entreprise ou dans le répertoire local Renseignez le nom de l'autre partie dans la zone de texte. Démarrer la recherche Les noms des contacts correspondant à vos critères de recherche s'affichent automatiquement à l'écran : Nom, Image Cette icône indique que cette personne figure dans votre répertoire local. Un même contact peut apparaître plusieurs fois dans les résultats de la recherche s'il est enregistré dans votre répertoire local et dans plusieurs répertoires de l'entreprise. Appeler le contact Sélectionner un contact pour ouvrir d'autres options Appeler le contact Ouvrir les coordonnées du contact Envoyer un SMS au contact Envoyer un courrier électronique au contact Appeler un contact à l'aide de son numéro de téléphone Composer directement le numéro dans la zone de texte Appeler le contact À partir du composeur natif Si vous activez l'option d'appel privé dans la configuration My Instant Communicator, lorsque vous passez un appel en composant le numéro à partir du composeur natif de votre téléphone portable, un message contextuel vous demande de choisir entre passer un appel professionnel ou un appel privé. Dans le cas contraire, vous passez automatiquement un appel professionnel. Si votre contact ne répond pas : Annuler l'appel Activer/désactiver la fonction mains libres 8AL90859FRAA ed.03 8

9 PASSER UN APPEL PRIVE À partir de l'onglet Communication MIC Composition du numéro directement dans la zone de texte Passer un appel privé : appelez votre contact sans passer par le système téléphonique de votre entreprise Si vous composez «*» avant le numéro de votre contact, l'appel devient automatiquement privé À partir des détails du contact MIC Appuyez de façon prolongée sur le numéro de téléphone pour passer un appel privé À partir du composeur natif Si vous activez l'option d'appel privé dans la configuration My Instant Communicator, lorsque vous passez un appel en composant le numéro à partir du composeur natif de votre téléphone portable, un message contextuel vous demande de choisir entre passer un appel professionnel ou un appel privé. RECEVOIR UN APPEL Répondre à l'appel entrant Renvoyer directement l'appel entrant vers la boîte vocale SESSION D'APPEL Toutes les sessions d'appel (appel actif, appels en attente, conférence) s'affichent sur l'onglet des communications. Vous êtes en cours de conversion Pour récupérer un appel de session, ouvrez l'onglet des communications. Toutes les sessions d'appel s'affichent. Sélectionner la session à afficher 8AL90859FRAA ed.03 9

10 PENDANT LA CONVERSATION APPEL D'UN SECOND CONTACT BASCULEMENT ENTRE APPELS TRANSFERER DES APPELS Vous avez un appel en cours. Terminer l'appel actif Activer la fonction mains libres Mettre le contact en attente Récupérer un appel mis en attente Effectuer un deuxième appel Composer directement le numéro du nouveau contact Chercher le nouveau contact à l'aide de son nom Utiliser le journal des appels, événements Le premier appel est mis en attente Vous avez un appel en cours avec un seul contact (session 1). Le deuxième contact est en attente (session 2). Afficher la session en cours de communication : = appel en attente, = appel actif Activer/désactiver la fonction mains libres Basculer d'un appelant à un autre Récupérer l'appel mis en attente Terminer l'appel actif et récupérer l'appel en attente Transférer l'appel actif vers l'appel en attente 8AL90859FRAA ed.03 10

11 COORDONNEES D'UN CONTACT AJOUTER UN NOUVEAU CONTACT AJOUTER UN CONTACT AUX FAVORIS Cliquez sur cette icône pour ouvrir les coordonnées du contact. Toutes les informations disponibles sur votre contact sont affichées : nom, présence, image, numéro de téléphone, courrier électronique, mobile privé, numéro professionnel À partir des coordonnées du contact, selon les informations disponibles, vous pouvez : Appeler le contact (appel professionnel) Appuyer de façon prolongée pour accéder à un appel privé Envoyer un courrier électronique au contact Envoyer un SMS au contact Ajouter aux contacts : ajoutez le contact dans le répertoire de vos contacts locaux Ajouter aux Favoris : ajoutez le contact à vos Favoris locaux Afficher le contact : ouvrez les coordonnées du contact enregistrées dans votre répertoire local Revenir à la page précédente MESSAGERIE VOCALE VISUELLE La messagerie vocale visuelle liste tous les messages sur la page, ainsi que la date à laquelle ces messages ont été laissés. Les messages en gras n ont pas encore été écoutés. Le nombre de messages qui n ont pas encore été écoutés s affiche sur la page d accueil. Sélectionner le message à écouter Ouvrir le lecteur de messages et lire le message. Boutons de navigation : écouter ou mettre le message en pause, avancer ou reculer dans la lecture du message.. Rappeler un contact Ouvrir les coordonnées du contact Envoyer un courrier électronique au contact Supprimer le message en cours Activer/désactiver la fonction mains libres 8AL90859FRAA ed.03 11

12 CONFIGURATION DE L APPLICATION À partir de n'importe quel onglet en mode repos Paramètres Paramètres de l'application Lorsque vous recevez un appel entrant, vous pouvez choisir l'écran de présentation de l'appel : sélectionnez cette option pour choisir l'écran My Instant Communicator, dans le cas contraire, l'écran du composeur natif de votre portable sera utilisé. Lorsque vous activez l'option d'appel privé et que vous passez un appel en composant le numéro à partir du composeur natif de votre téléphone portable, un message contextuel vous demande de choisir entre passer un appel professionnel ou un appel privé. Dans le cas contraire, vous passez automatiquement un appel professionnel. Lorsque vous activez l option de groupement du journal d appels, les entrées du journal s affichent par nom d utilisateur et non plus par date. Cette option est utile pour éviter de faire défiler une longue liste d appels. Lorsque votre écran ne se réactualise pas assez rapidement (ex. l affichage écran n est pas synchronisé par rapport à la conversation), Alcatel- Lucent recommande d activer cette option pour optimiser l expérience utilisateur. Toutefois, cette opération consomme des données. Aussi faut-il l utiliser avec mesure. Lorsque l'application My Instant Communicator reçoit un événement, par exemple des appels manqués ou un nouveau message vocal, vous pouvez être alerté par les notifications Android ; choisissez entre un son et une vibration. Les paramètres de son et de vibration dépendent de la configuration audio de votre téléphone portable. Sélectionnez une ou plusieurs de ces options. Pour obtenir plus d'informations sur tous les autres paramètres relatifs à la sécurité et à la gestion des clients, contactez votre administrateur système. À propos de À partir de n'importe quel onglet en mode repos À propos de Alcatel, Lucent, Alcatel-Lucent et le logo Alcatel-Lucent sont des marques d Alcatel-Lucent. Android est une marque de Google Inc. L'utilisation de cette marque est soumise à l'autorisation de Google. Copyright 2012 Alcatel-Lucent. Tous droits réservés. 8AL90859FRAA ed.03 12