MULTICANAL ET CROSS-CANAL : Implications stratégiques, marketing, organisationnelles, logistiques, technologiques et humaines

Dimension: px

Commencer à balayer dès la page:

Download "MULTICANAL ET CROSS-CANAL : Implications stratégiques, marketing, organisationnelles, logistiques, technologiques et humaines"

Edith Dumont
il y a 8 ans
Total affichages :

1 APPEL A COMMUNICATIONS COLLOQUE ANNUEL ISTEC 2013 MULTICANAL ET CROSS-CANAL : Implications stratégiques, marketing, organisationnelles, logistiques, technologiques et humaines 12 décembre 2013, Paris Centre d Etudes et de Recherche de l ISTEC (CERI) ISTEC, 128 quai de Jemmapes Paris

logistiques, technologiques et humaines 12 décembre 2013, Paris Centre d

2 Le multicanal constitue une réalité pour un nombre croissant de consommateurs en France et dans le monde. En raison de la superposition d anciens et de nouveaux canaux (magasins, catalogue, e-commerce, m-commerce), les processus d achat se sont diversifiés et complexifiés entre les phases de recherche d informations, de choix, d achat mais aussi de livraison ou de retour des produits. En quelques années, les consommateurs sont ainsi passés du all mortar, au click and mortar ou au mortar and click, voire même pour l achat de certains produits en cours de dématérialisation au all click. Face à ce mouvement de fond, la plupart des entreprises en B to C comme en B to B ont dû s adapter. Il est devenu nécessaire pour elles d ouvrir de nouveaux canaux de distribution et de fluidifier l expérience d achat entre leurs canaux (cross-canal) pour favoriser des ventes additionnelles, mais aussi pour réduire les risques de butinage (free riding) au profit de concurrents. Cette orientation a des impacts multiples : stratégiques (décider ou pas de converger vers un modèle de distribution multicanal), marketing (comprendre les comportements des consommateurs pour piloter la cohérence des offres, des prix et de la marque entre les différents canaux), organisationnels (fin de l entreprise en silos, remise en cause des territoires d exclusivité), financiers (rentabilisation de ce portefeuille élargi de canaux), humains (remise en cause de la légitimité du vendeur en magasin, par exemple), logistiques (nouveaux modèles logistiques : drive-in, click & collect, picking, ) et bien sûr en termes de systèmes d information (mutualisation des bases de données, CRM, ). Tous les champs des sciences de gestion sont donc concernés par cette problématique de grande actualité. L ambition de ce colloque est donc double : confronter sur un même thème, les analyses de chercheurs appartenant à des champs différents des sciences de gestion ; favoriser le débat avec les praticiens invités. Tout papier est recevable à partir du moment où il met en relation deux types de canaux autour d une problématique commune, solide en termes de littérature et d analyse, avec

informations, de choix, d achat mais aussi de livraison ou de retour des produits.

3 des préconisations les plus opérationnelles possibles. Le sujet traité peut être relatif au B to C ou B to B. Les revues de littérature sont également les bienvenues sous réserve de se conformer au format accepté par Management & Avenir. Comme chaque année, les meilleures communications donneront lieu à publication dans la revue Management & Avenir (revue scientifique cotée par l AERES, la FNEGE et le CNRS). COMITE D ORGANISATION BASTIEN Philippe BECHE Jérôme BEZES Christophe ROUSSEL Yannick JARDAT Rémi LEGROS François MORILLON Marina COMITE SCIENTIFIQUE ALOUI Adel, Professeur-Chercheur Istec BADOT Olivier, Professeur IAE Caen Basse Normandie, Doyen Recherche ESCP Europe BEAU Gaelle, Professeur-Chercheur Istec BECHE Jérôme, Professeur-Chercheur Istec BELVAUX Bertrand, Maître de Conférences HDR Université Panthéon-Assas BENCHERQUI Dominique, Professeur-Chercheur Istec BEZES Christophe, Professeur-Chercheur Istec BORBALAN Laurence, Professeur-Chercheur Istec BRUSSET Xavier, Professeur-Chercheur ESSCA CADENAT Sandrine, Maître de Conférences Université Paris Est Créteil Val de Marne CANEVET-LEHOUX Sophie, Professeur-Chercheur Istec CASES Anne-Sophie, Maître de Conférences HDR Université Montpellier 2 COLLA Enrico, Professeur HDR Novancia CULLIERE Olivier, Professeur-Chercheur Istec

Comme chaque année, les meilleures communications donneront lieu à publication dans la revue Management & Avenir (revue scientifique cotée par l AERES, la FNEGE et le CNRS).

4 DUBOIS Pierre-Louis, Professeur Université Montpellier 2, Délégué Général FNEGE DUYCK Jean-Yves, Professeur Université La Rochelle INGARAO Aurore, Maître de conférences Université de Bourgogne JARDAT Rémi, Professeur-Chercheur HDR et Directeur de la Recherche Istec LE SERRE Delphine, Professeur-Chercheur Istec EL HILALI Nabil, Professeur-Chercheur Istec KEFI Mohamed Karim, Professeur-Chercheur Istec MAXIMIN Céline, Professeur-Chercheur Istec MERCANTI-GUERIN Maria, Maître de Conférences CNAM MOATI Philippe, Professeur Université Paris Diderot, Co-Président de l ObSoCo PACHE Gilles, Professeur Université de la Méditerranée PICOT-COUPEY Karine, Maître de Conférences IAE de Rennes POUJOL Fanny, Maître de conférences Université Montpellier I RUZÉ Emmanuel, Professeur-Chercheur Istec VANHEEMS Régine, Maître de Conférences HDR Université Panthéon-Sorbonne VENDEMINI Serge, Professeur Université Panthéon-Assas VOLLE Pierre, Professeur Université Paris Dauphine, Vice-Président de l'afm PROCEDURE DE SELECTION ET CALENDRIER Date limite de soumission des intentions (titre prévu de la communication) : 29 avril 2013 Date limite d envoi des communications (texte complet) : 28 juin 2013 Retour aux auteurs : 9 septembre 2013 Renvoi de la version définitive : 22 septembre 2013 Date du colloque : 12 décembre 2013 PROCEDURE DE SOUMISSION DES COMMUNICATIONS SCIENTIFIQUES Les intentions et les textes des communications, en langue française, doivent être envoyés sous forme électronique à c.bezes@istec.fr. Le fichier doit être nommé de la façon suivante : votre nom, suivi de la première lettre de votre prénom. Par exemple, Arthur DUPOND soumettrait le fichier duponda.doc

Istec MAXIMIN Céline, Professeur-Chercheur Istec MERCANTI-GUERIN Maria, Maître de Conférences CNAM MOATI Philippe, Professeur Université Paris Diderot, Co-Président de l ObSoCo PACHE Gilles,

5 Les papiers seront examinés par le comité scientifique. La décision d acceptation ou de refus des intentions de communication sera communiquée aux auteurs le 9 septembre Indications aux auteurs Les communications auront une longueur de 12 à 15 pages (notes et bibliographie comprises), interligne simple. La première page, non numérotée, comprendra uniquement : Le titre de l article Le(s) nom(s) de(s) auteur(s) et leur affiliation L adresse postale et électronique, le téléphone et le fax de l auteur à qui la correspondance doit être adressée. Un résumé à interligne simple de 400 signes maximum indiquant la problématique, la méthodologie et les principaux résultats de l article. Un maximum de 5 mots clés en français Un maximum de 5 mots clés en anglais La seconde page ne doit contenir que le titre de l article et le résumé ; elle ne doit pas mentionner le(s) auteur(s) Aucune annexe. Tableaux, schémas et ajouts doivent figurer dans le corps du texte. Numérotation simple : 1., 1.1., Titre : ARIAL 18 en gras Nom de l auteur : ARIAL 14 en gras Résumé et Abstract : en gras en 16, puis contenu en ARIAL 12 Titre 1. : ARIAL 14 en gras Titres 1.1. : ARIAL 12 en gras Conclusion : ARIAL 14 en gras Bibliographie : ARIAL 14 en gras, puis contenu en Times 12, suivant le modèle suivant : Ouvrage : NOM DE L'AUTEUR et initiale du prénom, date de publication, Titre de l ouvrage, Editeur, Lieu d édition, (exemple : MINTZBERG H. (1994), Grandeur et décadence de la planification stratégique, Dunod, Paris)

La première page, non numérotée, comprendra uniquement : Le titre de l article Le(s) nom(s) de(s) auteur(s) et leur affiliation L adresse postale et électronique, le téléphone et le fax de l auteur à

6 Article : NOM DE L'AUTEUR et initiale du prénom, date de publication «Titre de l article», Titre de la revue, Vol. x, No. x, p. x-y, date de publication (exemple : KOENIG G. (1996), «Karl E. Weick», Revue française de gestion, No. 108, p , mars-avril-mai). RENSEIGNEMENTS : Christophe BEZES ISTEC, 128 quai de Jemmapes PARIS c.bezes@istec.fr

Weick», Revue française de gestion, No. 108, p. 57-70, mars-avril-mai). RENSEIGNEMENTS : http://www.

Documents pareils

APPROCHES RISQUE OPERATIONNEL COLLOQUE DE RECHERCHE. Ecole reconnue par l Etat - Diplôme Bac+5 Visé - Créée en 1961

APPROCHES RISQUE OPERATIONNEL COLLOQUE DE RECHERCHE. Ecole reconnue par l Etat - Diplôme Bac+5 Visé - Créée en 1961 Ecole Supérieure de Commerce et de Marketing COLLOQUE DE RECHERCHE APPROCHES DU RISQUE OPERATIONNEL Crise des subprimes, Fukushima, crise de la dette souveraine, catastrophes climatiques : plus que jamais