Formations pour les professionnels du tourisme

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Formations pour les professionnels du tourisme"

Transcription

1 Document confidentiel Contrat d objectifs emploi- tourisme s pour les professionnels du tourisme Calendrier des actions collectives financées par les OPCA en région Bretagne Accueil Connaissance de l environnement touristique Management E-tourisme et commercialisation Edition 20 Transports PRÉFET DE LA RÉGION BRETAGNE

2 SECURISER LES PARCOURS DE FORMATION ET LES TRAJECTOIRES PROFESSIONNELLES DANS LE SECTEUR DU TOURISME En Bretagne, vous êtes professionnels, au plus fort de la saison, à vous consacrer à l accueil et à la satisfaction des touristes. Dans le cadre du Schéma Régional du Tourisme et du Contrat d Objectif Emploi/ des métiers du tourisme, l ensemble des partenaires et organisations professionnelles sont mobilisés pour agir en faveur du développement de notre économie touristique, porteuse de richesses et d emplois et pour valoriser nos territoires de destinations touristiques. Cette démarche volontariste implique le développement des compétences de tous les acteurs. Dans cet objectif, les OPCA* partenaires de cette démarche vous proposent des s sur 4 thèmes touristiques prioritaires : L accueil : accueillir pour mieux attirer et fidéliser les clientèles ; La connaissance de l environnement touristique : valoriser l offre touristique auprès des clients ; Le management : travailler en équipe pour un service de qualité ; E-tourisme et commercialisation : vendre l offre touristique bretonne. Dès à présent, renseignez-vous auprès de votre OPCA, de Pôle emploi ou des organismes de concernés pour connaître les modalités de prise en charge des s que vous souhaiteriez suivre. Vous pouvez également leur faire part des besoins de s complémentaires que vous voudriez satisfaire. Soyez nombreux à vous inscrire en afin de maintenir et développer le dynamisme et l attractivité du tourisme breton. L Etat et la Région soutiennent cette démarche. * Adresses et liens utiles en fin de document 2

3 LIEUX DE FORMATION 20 Brest Saint-Pol de Léon Morlaix Lanion Saint-Malo Saint-Brieuc Fougères Quimper Pontivy Rennes Bruz Lorient Auray Vannes Accueil Connaissance de l environnement touristique Management E-tourisme et commercialisation 3

4 SOMMAIRE DES FORMATIONS Semestre 1-20 Domaines de compétences Libellés de compétences Intitulés des sessions de Fév. Mars Avril Mai Juin Accueil en restaurant un défi pour développer son chiffre d'affaires L accueil des clients en hôtellerierestauration : téléphonique et physique Accueil (pages 10 à 12) Accueil / réception / service clientèle L accueil et vente en Café, hôtel et restaurant La relation client en restauration Pour atteindre les étoiles du service Professionnaliser la qualité de l'accueil en face à face Professionnaliser la qualité de l'accueil téléphonique Professionnaliser la relation client dans votre établissement Réussir le service de restaurant Gérer les litiges et les clients mécontents en hôtellerie-restauration Gestion de conflits / situations délicates Mieux gérer les situations difficiles dans votre relation client et avec vos partenaires touristiques Optimiser la relation avec les clients difficiles 1 Réception et gestion des désaccords Connaissance de l environnement touristique (page 12) Connaissance de l environnement touristique Développer sa structure touristique : créer de l innovation Bien communiquer entre les services pour améliorer la satisfaction de votre client Communication professionnelle Devenir un manager d'équipe dans un établissement du secteur CHR Droit social en CHR - La réglementation du travail Management (pages 13 à 17) Management d équipe Fédérer, motiver et fidéliser le personnel en restauration Management 1 : Les bases de la communication Management 2 : Conduite d'entretien / réunion et Gestion des Conflits Management de proximité Manager son équipe en hôtellerierestauration Perfectionner son rôle de manager en hôtellerie-restauration 4

5 SOMMAIRE DES FORMATIONS Semestre 1-20 Domaines de compétences Management (pages 13 à 17) E-tourisme et commercialisation (pages 18 à 25) Libellés de compétences Tutorat Gestion de conflits Gestion / comptabilité E-tourisme E-réputation / promotion / commercialisation Référencement Web Intitulés des sessions de Permis de former Anticiper gérer les conflits au sein d'une équipe Développer la rentabilité de son établissement Economisez l'eau, l'électricité et optimiser la gestion de vos déchets Gestion restauration : Gestion de votre coût matière La fiche technique comme moyen de gestion La gestion de la carte du restaurant pour une meilleure rentabilité Maîtriser ses coûts d'exploitation Optimiser la rentabilité de votre établissement Accueil numérique : définir une stratégie et choisir ses outils Agent d accueil et conseiller en séjour 2.0 Créer ses supports de communication graphiques sur papier et Web Mettre en œuvre une stratégie Web 2.0 Web rédactionnel : Comment mettre en valeur ses contenus sur le Web Augmenter ses réservations sur les canaux directs Buzz marketing et social shopping Client +, le défi pour accroître votre chiffre d'affaires Communiquer sur le Web : réseaux sociaux et e-réputation Développer sa visibilité sur le Web et utiliser les réseaux sociaux Maîtriser la communication sur les réseaux sociaux Réseaux sociaux et e-réputation Usages professionnels des médias sociaux Le référencement sur le Web : théorie et bonnes pratiques Fév. Mars Avril Mai Juin 5

6 SOMMAIRE DES FORMATIONS Semestre 1-20 Domaines de compétences E-tourisme et commercialisation (pages 18 à 25) Libellés de compétences Outil logiciel Yield management Marketing / promotion des ventes / commercialisation Vente additionnelle Intitulés des sessions de Internet : prise en main Logiciel de messagerie électronique - Outlook Photoshop Initiation Tableur, débutant (Excel...) Tableur, perfectionnement (Excel...) Traitement de texte, débutant (Word...) Traitement de texte, perfectionnement (Word...) Développer le chiffre d affaires de son hôtel - technique du Yield management Le Yield Management : un outil efficace pour optimiser votre chiffre d affaires, votre taux d occupation et votre rentabilité Optimiser ses recettes : les bases du Yield management Yield management : Maîtriser le chiffre d affaires de son hôtel Booster les ventes face à son client Commercialiser les prestations séminaires Commercialiser son hôtel Des outils de communication pour valoriser votre image Doper mon offre grâce à la créativité La carte de restaurant : votre outil de vente La carte des desserts à base de fruits Mieux commercialiser son établissement Mieux maîtriser sa distribution internet Mieux vendre en réception Mieux vendre ses produits et/ou services M-Tourisme - Découvrir le potentiel du M-Marketing Réussir sa prospection téléphonique Accueil et vente additionnelle Dynamiser les ventes au restaurant Se perfectionner aux ventes additionnelles au restaurant Vente additionnelle en restauration Fév. Mars Avril Mai Juin 6

7 SOMMAIRE DES FORMATIONS Semestre 2-20 Domaines de compétences Libellés de compétences Intitulés des sessions de Juillet Août Sept. Oct. Nov. Déc. Accueil en restaurant un défi pour développer son chiffre d'affaires L accueil des clients en hôtellerierestauration : téléphonique et physique Accueil / réception / service clientèle L accueil et vente en Café, hôtel et restaurant La relation client en restauration L essentiel du service Pour atteindre les étoiles du service Accueil (pages 10 à 12) Professionnaliser la relation client dans votre établissement Réussir le service de restaurant Accueil des personnes en situation de handicap Accueil de personnes handicapées Groupe de conversation - Pratique de la langue des signes (confirmés) Groupe de conversation - Pratique de la langue des signes (débutants à intermédiaires) Langue des signes - Niveau 1 Gestion de conflits / situations délicates Gérer les litiges et les clients mécontents en hôtellerie-restauration Réception et gestion des désaccords Connaissance de l environnement touristique (page 12) Connaissance de l environnement touristique Développer sa structure touristique : créer de l innovation Les différents statuts juridiques des structures touristiques Gestion des emplois et compétences Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences Bien communiquer entre les services pour améliorer la satisfaction de votre client Communication professionnelle Développer les aptitudes en management Management (pages 13 à 17) Management d équipe Devenir un manager d'équipe dans un établissement du secteur CHR Management 1 : Les bases de la communication Management 2 : Conduite d'entretien / réunion et Gestion des Conflits Management de proximité Manager son équipe en hôtellerierestauration Perfectionner son rôle de manager en hôtellerie-restauration 7

8 SOMMAIRE DES FORMATIONS Semestre 2-20 Domaines de compétences Management (pages 13 à 17) E-tourisme et commercialisation (pages 18 à 25) Libellés de compétences Tutorat Gestion / comptabilité E-tourisme E-réputation / promotion / commercialisation Référencement Web Outil logiciel Yield management Intitulés des sessions de Permis de former Economisez l'eau, l'électricité et optimiser la gestion de vos déchets Gestion restauration : Gestion de votre coût matière La gestion de la carte du restaurant pour une meilleure rentabilité Maîtriser ses coûts d'exploitation Optimiser la rentabilité de votre établissement Créer ses supports de communication graphiques sur papier et Web Faire évoluer mon site Web Mettre en œuvre une stratégie Web 2.0 Augmenter ses réservations sur les canaux directs Buzz marketing et social shopping Client +, le défi pour accroître votre chiffre d'affaires Communiquer sur le Web : réseaux sociaux et e-réputation Développer sa visibilité sur le Web et utiliser les réseaux sociaux Maîtriser la communication sur les réseaux sociaux Réseaux sociaux et e-réputation Le référencement sur le Web : théorie et bonnes pratiques InDesign Initiation Internet : prise en main Photoshop Perfectionnement Tableur, débutant (Excel...) Tableur, perfectionnement (Excel...) Traitement de texte, débutant (Word...) Traitement de texte, perfectionnement (Word...) Le Yield Management : un outil efficace pour optimiser votre chiffre d affaires, votre taux d occupation et votre rentabilité Optimiser ses recettes : les bases du Yield management Yield management : Maîtriser le chiffre d affaires de son hôtel Juillet Août Sept. Oct. Nov. Déc. 8

9 SOMMAIRE DES FORMATIONS Semestre 2-20 Domaines de compétences Libellés de compétences Intitulés des sessions de Juillet Août Sept. Oct. Nov. Déc. Commercialiser les prestations séminaires Commercialiser son hôtel Communiquer autour d un événement et optimiser ses relations presse Des outils de communication pour valoriser votre image E-tourisme et commercialisation (pages 18 à 25) Marketing / promotion des ventes / commercialisation Fidéliser sa clientèle pour augmenter son chiffre d affaires La carte de restaurant : votre outil de vente Mieux commercialiser son établissement Mieux maîtriser sa distribution internet Mieux vendre en réception Mieux vendre ses produits et/ou services Organiser un événement écoresponsable Réussir sa prospection téléphonique Accueil et vente additionnelle Dynamiser les ventes au restaurant Vente additionnelle Se perfectionner aux ventes additionnelles au restaurant Vente additionnelle en restauration - Pour une démarche qualité Vente additionnelle en restauration 9

10 ACTIONS DE FORMATION 20 ACCUEIL Accueil / réception / service clientèle Libellé de la Date de Accueil en restaurant un défi pour développer son chiffre d'affaires CCI de Morlaix Morlaix 01/04/20 au 02/04/20 20/11/20 et 27/11/20 L'accueil des clients en hôtellerie restauration : téléphonique et physique 12/05/ /10/20 7 L'accueil et vente en Café, hôtel et restaurant CCI Saint-Malo Fougères Fougères St Malo 07/04/20 et /04/20 17/11/20 au 18/11/20 17/02/20 au 18/02/20 La relation client en restauration CIEL-CCI Brest Brest 16/06/20 au 17/06/20 03/11/20 au 04/11/20 30/01/ Lannion 04/12/20 7 L'essentiel du service FED-R Quimper 23/01/ /12/ Brest 11/12/20 7 Pour atteindre les étoiles du service 17/03/20 et 24/03/20 06/10/20 et 13/10/20 10

11 ACTIONS DE FORMATION 20 Accueil / réception / service clientèle (suite) Libellé de la Date de Professionnaliser la qualité de l'accueil en face à face CCI Côtes d'armor St Brieuc 02/06/20 7 Professionnaliser la qualité de l'accueil téléphonique CCI Côtes d'armor St Brieuc 16/06/20 7 Professionnaliser la relation client dans votre établissement CCI du Morbihan Vannes 17/03/ /11/ /02/20 7 Réussir le service de restaurant CCI de Morlaix Morlaix 13/10/20 7 Accueil de personnes handicapées Libellé de la Date de Accueil des personnes en situation de handicap Dominique Rabet consultant à définir à définir 11/09/20 au 12/09/20 Groupe de conversation - Pratique de la langue des signes (confirmés) Groupe de conversation - Pratique de la langue des signes (débutants à intermédiaires) MG Tour concept Marine Guittois MG Tour concept Marine Guittois St Brieuc 06/10/ Rennes 26/09/20 7 Langue des signes - Niveau 1 MG Tour concept Marine Guittois Pontivy 08/09/20 au 09/09/20 11

12 ACTIONS DE FORMATION 20 Gestion de conflits / situations délicates Libellé de la Date de Gérer les litiges et les clients mécontents en hôtellerie restauration 16/06/ /10/20 7 Mieux gérer les situations difficiles dans votre relation client et avec vos partenaires touristiques Stéphanie Bonte Pontivy 15/04/20 au 16/04/20 Optimiser la relation avec les clients difficiles CCI Côtes d'armor St Brieuc 23/06/ Lannion 22/05/20 au 23/05/20 Réception et gestion des désaccords FED-R Quimper 03/02/20 au 04/02/20 30/09/20 au 01/10/ Brest 03/03/20 au 04/03/ St Pol de Léon 06/10/20 au 07/10/20 CONNAISSANCE DE L ENVIRONNEMENT TOURISTIQUE Connaissance de l environnement touristique Libellé de la Date de Développer sa structure touristique : créer de l'innovation 19/05/ /10/20 7 Les différents statuts juridiques des structures touristiques Cabinet Moyse et Associés Pontivy 27/11/

13 ACTIONS DE FORMATION 20 MANAGEMENT Gestion des emplois et compétences Libellé de la Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences Alpha et Omega Pontivy Date de 07/10/20 au 08/10/20 et 20/11/20 au 21/11/20 28 Réussir ses recrutements Alain Laumaille Vannes 1er TRIM 20 7 Management d équipe Libellé de la Date de 27/02/20 au 28/02/20 Bien communiquer entre les services pour améliorer la satisfaction de votre client CCI du Morbihan Vannes 24/03/20 au 25/03/20 30/10/20 au 31/10/20 24/11/20 au 25/11/ Lannion 13/11/20 au /11/20 Communication professionnelle FED-R Quimper 12/02/20 au 13/02/20 13/10/20 au /10/ Brest 20/03/20 au 21/03/20 Développer les aptitudes en Management Idehôtel Brest Rennes 15/12/20 au 16/12/20 22/09/20 au 23/09/20 13

14 ACTIONS DE FORMATION 20 Management d équipe (suite) Libellé de la Date de Devenir un manager d'équipe dans un établissement du secteur CHR CCI du Morbihan Vannes 24/02/20 au 25/02/20 27/10/20 au 28/10/20 Droit social en CHR - La réglementation du travail UMIH Rennes 09/03/20 au 10/03/20 Fédérer, motiver et fidéliser le personnel en restauration CCI Saint-Malo Fougères St Malo 13/05/ Lannion 19/05/20 au 20/05/20 Management 1 : Les bases de la communication FED-R Quimper 06/10/20 au 07/10/ Brest 13/02/20 au /02/ Lannion 12/06/20 au 13/06/20 Management 2 : Conduite d'entretien/ réunion et Gestion des Conflits FED-R Quimper 03/11/20 au 04/11/ Brest Management de proximité CCI Côtes d'armor St Brieuc Manager son équipe en hôtellerierestauration Perfectionner son rôle de manager en hôtellerie-restauration 13/03/20 au /03/20 11/02/20 au 12/02/20 21/10/20 au 22/10/20 17/03/20 au 18/03/20 07/04/20 au 08/04/20 13/10/20 au /10/20 03/11/20 au 04/11/20 31/03/20 au 01/04/20 08/12/20 au 09/12/20

15 ACTIONS DE FORMATION 20 Tutorat Libellé de la Permis de former AGORA Services Lorient Auray AREP Pays de Rennes Rennes CCI Côtes d'armor St Brieuc CCI de Morlaix Morlaix CCI du Morbihan Vannes CCI Saint-Malo Fougères St Malo CIEL-CCI Brest Brest Date de 10/02/20 et 17/02/20 06/10/20 et 13/10/20 10/09/20 et 17/09/20 10/12/20 et 17/12/20 03/02/20 et 10/02/20 15/05/20 et 22/05/20 09/10/20 et 16/10/20 17/02/20 et 24/02/20 24/03/20 et 31/03/20 06/10/20 et 13/10/20 10/02/20 et 11/02/20 07/04/20 et 08/04/20 06/10/20 et 07/10/20 01/12/20 et 02/12/20 18/02/20 et 25/02/20 /10/20 et 21/10/20 10/03/20 au 11/03/20 /04/20 au 15/04/20 19/05/20 au 20/05/20 23/06/20 au 24/06/20 06/10/20 au 07/10/20 27/10/20 au 28/10/20 17/11/20 au 18/11/20 15

16 ACTIONS DE FORMATION 20 Tutorat (suite) Libellé de la Permis de former CLPS-FORMATT Brest GRETA Bretagne Sud Lorient UMIH St Brieuc Date de 16/06/20 et 23/06/20 15/09/20 et 22/09/20 13/01/20 et 20/01/20 03/03/20 et 10/03/20 07/04/20 et /07/20 26/05/20 et 02/06/20 01/09/20 et 08/09/20 15/09/20 et 22/09/20 13/10/20 et 20/10/20 24/11/20 et 01/12/20 /10/20 au 15/10/20 21/01/20 au 22/01/20 /04/20 au 15/04/20 Gestion de conflits Libellé de la Date de Anticiper gérer les conflits au sein d'une équipe CCI Côtes d'armor St Brieuc 08/04/

17 ACTIONS DE FORMATION 20 Gestion / comptabilité Libellé de la Date de Développer la rentabilité de son établissement UMIH St Brieuc 24/02/ Rennes 30/06/20 7 Economisez l'eau, l'électricité et optimiser la gestion de vos déchets 31/03/ /11/20 7 Gestion restauration : Gestion de votre coût matière 07/04/20 et /04/20 17/11/20 et 24/11/20 La fiche technique comme moyen de gestion CCI Saint-Malo Fougères Fougères 12/05/ St Malo 31/03/20 7 La gestion de la carte du restaurant pour une meilleure rentabilité 31/03/20 au 01/04/20 03/11/20 au 04/11/20 Maîtriser ses coûts d'exploitation CCI du Morbihan Vannes 24/03/20 au 25/03/20 17/11/20 au 18/11/20 Optimiser la rentabilité de votre établissement C.FAC Brest Rennes 18/02/20 au 19/02/20 /10/20 au 15/10/20 17

18 ACTIONS DE FORMATION 20 E-TOURISME ET COMMERCIALISATION E-tourisme Libellé de la Date de Accueil numérique : définir une stratégie et choisir ses outils Id Rezo Rennes 17/04/20 au 18/04/20 Agent d accueil et conseiller en séjour 2.0 Id Rezo Rennes 07/04/20 au 08/04/20 Créer ses supports de communication graphiques sur papier et web FED-R Lannion Quimper 10/02/20 au 11/02/20 23/10/20 au 24/10/20 Faire évoluer mon site Web Id Rezo Rennes 13/11/20 au /11/ Lannion 02/06/20 au 03/06/20 Mettre en oeuvre une stratégie Web 2.0 FED-R Quimper 19/02/20 au 20/02/ Brest 15/12/20 au 16/12/20 Web rédactionnel : Comment mettre en valeur ses contenus sur le Web Médiaveille Pontivy 24/02/

19 ACTIONS DE FORMATION 20 E-réputation / promotion / commercialisation Libellé de la Date de Augmenter ses réservations sur les canaux directs Essentiel St Brieuc Rennes 01/12/20 au 02/12/20 10/06/20 au 11/06/20 Buzz marketing et social shopping Fitec Rennes 03/04/20 au 04/04/20 17/12/20 au 18/12/20 Client +, le défi pour accroître votre chiffre d'affaires 17/02/20 au 18/02/20 27/10/20 au 28/10/20 23/04/20 au 24/04/20 Communiquer sur le web : réseaux sociaux et e-réputation CIEL-CCI Brest Brest 16/06/20 au 17/06/20 08/09/20 au 09/09/20 17/11/20 au 18/11/20 Développer sa visibilité sur le web et utiliser les réseaux sociaux C.FAC Brest 06/10/20 au 07/10/20 18/11/20 au 19/11/ Rennes 04/02/20 au 05/02/20 Maîtriser la communication sur les réseaux sociaux /04/ /10/

20 ACTIONS DE FORMATION 20 E-réputation / promotion / commercialisation (suite) Libellé de la Date de Maîtriser la communication sur les réseaux sociaux /04/ /10/ /03/20 au 01/04/ Brest 18/09/20 au 19/09/20 Réseaux sociaux et e-réputation Idehôtel Rennes 23/06/20 au 24/06/20 18/12/20 au 19/12/20 Usages professionnels des médias sociaux CCI Saint-Malo Fougères Fougères 19/05/ St Malo 02/06/20 7 Référencement Web Libellé de la Date de Le référencement sur le Web : théorie et bonnes pratiques CIEL-CCI Brest Brest 07/04/20 au 08/04/20 03/11/20 au 04/11/20 20

21 ACTIONS DE FORMATION 20 Outil logiciel Libellé de la InDesign Initiation CCI du Morbihan Lorient Date de 03/09/20 au 05/09/20 21 Internet : prise en main AREP Pays de Rennes Rennes 19/03/ /09/20 7 Logiciel de messagerie électronique - Outlook Emeraude Lannion 17/04/20 7 Photoshop Initiation CCI du Morbihan St Brieuc Photoshop Perfectionnement CCI du Morbihan St Brieuc 24/03/20 au 26/03/20 24/11/20 au 25/11/20 21 Tableur, débutant (Excel...) AREP Pays de Rennes Rennes 28/03/20 et 04/04/20 26/09/20 et 03/10/20 Emeraude Lannion 07/04/20 au 08/04/20 Tableur, perfectionnement (Excel...) AREP Pays de Rennes Rennes 27/06/20 et 04/07/20 17/10/20 et 24/10/20 Emeraude Lannion /10/20 et 16/10/20 Traitement de texte, débutant (Word...) AREP Pays de Rennes Rennes 05/02/20 et 12/02/20 08/10/20 et 15/10/20 Emeraude Lannion 31/03/20 au 01/04/20 Traitement de texte, perfectionnement (Word...) AREP Pays de Rennes Rennes 19/02/20 et 26/02/20 19/11/20 et 26/11/20 Emeraude Lannion 07/10/20 et 09/10/20 21

22 ACTIONS DE FORMATION 20 Yield Management Libellé de la Développer le chiffre d affaires de son hôtel - technique du Yield management Essentiel St Brieuc Date de 16/06/20 au 17/06/20 Le Yield Management : un outil efficace pour optimiser votre chiffre d'affaires, votre taux d'occupation et votre rentabilité CCI du Morbihan Vannes /04/20 au 15/04/20 06/10/20 au 07/10/20 Optimiser ses recettes : les bases du Yield management CCI Côtes d'armor St Brieuc 08/04/20 au 09/04/20 /10/20 au 15/10/20 Yield management : Maîtriser le chiffre d'affaires de son hôtel 24/03/20 au 25/03/20 13/10/20 au /10/20 22

23 ACTIONS DE FORMATION 20 Marketing / promotion des ventes / commercialisation Libellé de la Date de Booster les ventes face à son client CCI Côtes d'armor St Brieuc 21/05/20 7 Commercialiser les prestations séminaires Essentiel St Brieuc 24/03/20 au 25/03/20 15/09/20 au 16/09/20 12/05/20 au 13/05/20 24/11/20 au 25/11/20 Commercialiser son hôtel /04/20 au 15/04/20 17/11/20 au 18/11/20 Communiquer autour d un événement et optimiser ses relations presse Pascal Wintz Pontivy 09/10/20 au 10/10/20 Des outils de communication pour valoriser votre image CCI du Morbihan Vannes 17/03/20 au 18/03/20 24/11/20 au 25/11/20 Doper mon offre grâce à la créativité Catherine Lecomte Rennes 10/04/20 au 11/04/20 Fidéliser sa clientèle pour augmenter son chiffre d'affaires CCI Côtes d'armor St Brieuc 16/09/20 7 La carte de restaurant : votre outil de vente CCI du Morbihan Vannes 10/03/ /10/20 7 La carte des desserts à base de fruits 07/04/20 au 08/04/20 23

24 ACTIONS DE FORMATION 20 Marketing / promotion des ventes / commercialisation (suite) Libellé de la Date de Mieux commercialiser son établissement Idehôtel Brest 20/03/20 au 21/03/20 06/10/20 au 07/10/ Rennes 29/09/20 au 30/09/20 Mieux maîtriser sa distribution internet ACTIMUM Consulting Rennes Vannes 28/04/20 au 29/04/20 30/10/20 au 31/10/20 27/03/20 au 28/03/20 17/11/20 au 18/11/20 Mieux vendre en réception Idehôtel Brest Rennes 15/05/20 au 16/05/20 17/11/20 au 18/11/20 07/04/20 au 08/04/20 20/10/20 au 21/10/ Lannion 10/03/20 au 11/03/20 Mieux vendre ses produits et/ou services FED-R Quimper 27/03/20 au 28/03/20 17/11/20 au 18/11/ St Pol de Léon 05/06/20 au 06/06/20 22/09/20 au 23/09/20 24

25 ACTIONS DE FORMATION 20 Marketing / promotion des ventes / commercialisation (suite) Libellé de la M-Tourisme - Découvrir le potentiel du M-Marketing Date de Id Rezo Rennes 13/02/20 7 Organiser un événement écoresponsable Pascal Wintz Pontivy 29/09/20 au 30/09/20 Réussir sa Prospection Téléphonique Idehôtel Brest 02/06/20 au 03/06/20 01/12/20 au 02/12/20 Vente additionnelle Libellé de la Date de Accueil et vente additionnelle C.FAC Brest Rennes 04/11/20 au 05/11/20 19/03/20 au 20/03/20 Dynamiser les ventes au restaurant Essentiel Vannes 02/06/20 au 03/06/20 17/11/20 au 18/11/20 Se perfectionner aux ventes additionnelles au restaurant 10/02/20 au 11/02/20 06/10/20 au 07/10/20 Vente additionnelle en restauration CCI de Morlaix Morlaix 07/04/20 et /04/20 03/11/20 et 10/11/20 Vente additionnelle en restauration - Pour une démarche qualité UMIH Rennes 01/07/

26 CARNET D ADRESSES 20 ORGANISMES DE FORMATION ACTIMUM CONSULTING 190 chemin de la Barosserie AMBOISE Téléphone : Site Web : CCI Côtes d Armor Rue de Guernesey SAINT-BRIEUC CEDEX 1 Tél : Site Web : AGORA SERVICES 65, rue Beauvais LORIENT Téléphone : Site Web : CCI du Morbihan Rue du commerce VANNES CEDEX Tél : Site Web : Alain Laumaille consultant Renseignement auprès de l AGEFOS PME Bretagne Alpha et Omega Renseignement et inscription auprès de la OTB / Office de tourisme de France - Fédération régionale de Bretagne : AREP PAYS DE RENNES 190, avenue du Général Patton RENNES Téléphone : Site Web : Cabinet Moyse et associés Renseignement et inscription auprès de la OTB / Office de tourisme de France - Fédération régionale de Bretagne : Catherine Lecomte Renseignement et inscription auprès de la OTB / Office de tourisme de France - Fédération régionale de Bretagne : CCI Saint-Malo Fougères 4, avenue Martin Louis SAINT-MALO Tél : saintmalofougeres.cci.fr Site Web : C.FAC 10, rue Paul Louis Lande BORDEAUX Téléphone : Site Web : CIEL-CCI Brest Rue du gué fleuri LE RELECQ KERHUON Tél : Site Web : CLPS-FORMATT 370, rue Allain Cola BREST CEDEX Téléphone : Site Web : 26

27 CARNET D ADRESSES 20 Dominique RABET consultant Renseignement et inscription auprès de la OTB / Office de tourisme de France - Fédération régionale de Bretagne : Idehotel 100, rue petit PARIS Tél : Emeraude 17, rue Louis Broglie LANNION Téléphone : Site Web : Essentiel 2, rue de la Chambre des Comptes LILLE Téléphone : Site Web : Faculté des métiers Rue des frères Montgolfier BRUZ CEDEX Téléphone : Site Web : FED-R Zi de Kerranou ST-POL-DE-LEON Téléphone : Site Web : Id Rezo Renseignement et inscription auprès de la OTB / Office de tourisme de France - Fédération régionale de Bretagne : Mediavielle Renseignement et inscription auprès de la OTB / Office de tourisme de France - Fédération régionale de Bretagne : MG Tour Concept - Marine Guittois Renseignement et inscription auprès de la OTB / Office de tourisme de France - Fédération régionale de Bretagne : Pascal Wintz Renseignement et inscription auprès de la OTB / Office de tourisme de France - Fédération régionale de Bretagne : Stéphanie Bonté Renseignement et inscription auprès de la OTB / Office de tourisme de France - Fédération régionale de Bretagne : FITEC 52/54 rue du capitaine Guynemer COURBEVOIE Téléphone : Site Web : GRETA Bretagne Sud 117 Boulevard Léon Blum LORIENT CEDEX Téléphone : Site Web : UMIH 211 rue de l université PARIS Tél : Site Web : OTB / Office de tourisme de France - Fédération régionale de Bretagne 1, Rue Raoul Ponchon RENNES CEDEX Tél : Contact : Site Web : 27

28 CARNET D ADRESSES 20 Vous êtes une entreprise ou un salarié, contactez votre OPCA pour le Financement de votre AFDAS - Délégation Ouest 227, rue de Châteaugiron Rennes Tél : Contact : Site Web : AGEFOS PME Bretagne Immeuble Hermes - 6 Place des Colombes - CS RENNES CEDEX Tél : Contact : Site Web : FAFIH - Délégation Bretagne Centre d affaires ATHEA - 11, R Louis Kérautret Botmel RENNES Tél : Contact : Site Web : OPCA-TRANSPORTS 1 rue d Ouessant Saint-Grégoire Tél : Contact : Site Web : Centre national de la fonction publique territoriale (CNFPT) Rue Louis de Broglie - Parc d Innovation Bretagne Sud CP Vannes cedex Tél : Site Web : UNIFORMATION Ouest D. rue du Pâtis Tatelin - CS Rennes Cedex 7 Tél : Site Web : Vous êtes demandeur d emploi, contactez votre Pôle emploi : 28

NAXIS - 50, rue Copernic - 75116 PARIS SARL au capital de 24 000 - SIRET : 499 204 915 00023 APE : 8559 A Identifiant TVA : FR 38 499 204 915 N

NAXIS - 50, rue Copernic - 75116 PARIS SARL au capital de 24 000 - SIRET : 499 204 915 00023 APE : 8559 A Identifiant TVA : FR 38 499 204 915 N NAXIS - 50, rue Copernic - 75116 PARIS SARL au capital de 24 000 - SIRET : 499 204 915 00023 APE : 8559 A Identifiant TVA : FR 38 499 204 915 N déclaration activité : 11 75 42184 75 Bureautique Access

Plus en détail

PLAN D ACTIONS NUMÉRIQUES 2015. des professionnels de l hébergement de la Communauté d Agglomération Dracénoise. Jeudi 18 décembre 2014

PLAN D ACTIONS NUMÉRIQUES 2015. des professionnels de l hébergement de la Communauté d Agglomération Dracénoise. Jeudi 18 décembre 2014 PLAN D ACTIONS NUMÉRIQUES 2015 des professionnels de l hébergement de la Communauté d Agglomération Dracénoise Les mini ateliers LES OBJECTIFS Réalisation d un objectif pratique en 3h PHILOSOPHIE DES MINI

Plus en détail

Les solutions pour amorcer et héberger son entreprise

Les solutions pour amorcer et héberger son entreprise Les solutions pour amorcer et héberger son entreprise Animé par: Malo BOUESSEL DU BOURG - PRODUIT EN BRETAGNE Christine LEGAUD - CCI RENNES Annie LAUNAY - AD MISSIONS Différentes solutions pour accueillir

Plus en détail

Bulletin d Inscription

Bulletin d Inscription Pôle Web Analytics Référencement Webmarketing Réseaux sociaux Ergonomie Veille stratégique Bulletin d Inscription 2012 est un centre de formation agréé (n 53350642035) reconnu pour les formations spécialisées

Plus en détail

ACCÉLÉRER LA CROISSANCE DE VOTRE ENTREPRISE À CHAQUE ÉTAPE DE SON DÉVELOPPEMENT INTERNATIONAL

ACCÉLÉRER LA CROISSANCE DE VOTRE ENTREPRISE À CHAQUE ÉTAPE DE SON DÉVELOPPEMENT INTERNATIONAL ACCÉLÉRER LA CROISSANCE DE VOTRE ENTREPRISE À CHAQUE ÉTAPE DE SON Un accompagnement personnalisé à chaque étape de votre développement! Bretagne Commerce International est une association d entreprises

Plus en détail

1 Travailler dans le secteur social

1 Travailler dans le secteur social 1 Travailler dans le secteur social Proposer des formations aux métiers de la solidarité. Accéder à un emploi dans un secteur porteur. Parmi les acteurs : AskOria, les métiers des solidarités Cet organisme

Plus en détail

Accompagnement et aides. financières de Pôle Emploi

Accompagnement et aides. financières de Pôle Emploi Accompagnement et aides Panorama des solutions pour lancer son activité : portage salarial, Co-working, incubateurs, pépinières d entreprises, : quelle solution retenir? - Madame Christine LEGAUD - RESEAU

Plus en détail

Les droits et obligations du salarié Adresses utiles en Bretagne

Les droits et obligations du salarié Adresses utiles en Bretagne Les droits et obligations du salarié Adresses utiles en Bretagne SOMMAIRE 1 L inspection du travail 2 Les syndicats de salariés 3 Les conseils de prud hommes 4 La santé et la sécurité au travail A CONSULTER

Plus en détail

http://greta-bretagne.ac-rennes.fr septembre 2011 dans les domaines du Commerce - Informatique Hôtellerie-restauration Transport logistique

http://greta-bretagne.ac-rennes.fr septembre 2011 dans les domaines du Commerce - Informatique Hôtellerie-restauration Transport logistique GRETA DES CÔTES-D ARMOR GRETA DE BRETAGNE Offre de formation OCCIDENTALE GRETA EST-BRETAGNE GRETA DE BRETAGNE dans les domaines du Bâtiment Commerce - Informatique Sanitaire et social Hôtellerie-restauration

Plus en détail

PROFESSIONALISATION DES ACTEURS DU TOURISME EN NORMANDIE

PROFESSIONALISATION DES ACTEURS DU TOURISME EN NORMANDIE PROFESSIONALISATION DES ACTEURS DU TOURISME EN NORMANDIE PROGRAMME DES FORMATIONS Année scolaire 2015/2016 Opération portée par le réseau consulaire normand Est financé par LE POIDS DU TOURISME EN NORMANDIE

Plus en détail

Le programme d'accompagnement E-tourisme des CCI de Provence Alpes Côte d'azur Parcours : «Approfondissement»

Le programme d'accompagnement E-tourisme des CCI de Provence Alpes Côte d'azur Parcours : «Approfondissement» Le programme d'accompagnement E-tourisme des CCI de Provence Alpes Côte d'azur Parcours : «Approfondissement» JOURNEE 1 : LA DEMARCHE MARKETING JOURNEE 2 : FOCUS «SITE WEB», «FACEBOOK», «E-REPUTATION»

Plus en détail

Publications régionales et locales

Publications régionales et locales Publications régionales et locales 2014 Quotidiens Ouest-France 10 rue du Breil - Zi de Chantepie - 35051 RENNES CEDEX 9 Tél 02 99 32 60 00 - Fax 02 99 32 60 25 Site web : www.ouest-france.fr Tirage :

Plus en détail

Bulletin d Inscription

Bulletin d Inscription Pôle Web Analytics Référencement Webmarketing Réseaux sociaux Ergonomie Veille stratégique Bulletin d Inscription 2012 est un centre de formation agréé (n 53350642035) reconnu pour les formations spécialisées

Plus en détail

CALENDRIER 2015 FORMATION ENTREPRISES

CALENDRIER 2015 FORMATION ENTREPRISES CALENDRIER 2015 FORMATION ENTREPRISES DE SEPTEMBRE À DÉCEMBRE PLUS DE 30 ANS D EXPÉRIENCE DANS LA FORMATION CALENDRIER 2015 DES FORMATIONS INTER-ENTREPRISES DE SEPTEMBRE À DÉCEMBRE NOUVEAUTÉS 2015 Tous

Plus en détail

Comité syndical 29 avril 2015 à Janzé

Comité syndical 29 avril 2015 à Janzé Comité syndical 29 avril 2015 à Janzé Les missions du Pays touristique (inscrites dans les statuts du Syndicat Mixte). 1. Élaborer et participer à la mise en œuvre d un projet de développement touristique

Plus en détail

LES RENDEZ-VOUS DE l hôtellerie-restauration > Programme 2015 FAIRE AVANCER TOUTES LES ENVIES D ENTREPRENDRE. www.strasbourg.cci.

LES RENDEZ-VOUS DE l hôtellerie-restauration > Programme 2015 FAIRE AVANCER TOUTES LES ENVIES D ENTREPRENDRE. www.strasbourg.cci. LES RENDEZ-VOUS DE l hôtellerie-restauration > Programme 2015 FAIRE AVANCER TOUTES LES ENVIES D ENTREPRENDRE www.strasbourg.cci.fr LES RENDEZ-VOUS DE l hôtellerie-restauration > PROGRAMME 2015 Vous êtes

Plus en détail

Titre de gestionnaire d'unité commerciale et de distribution. Licence Administration économique et sociale (AES)

Titre de gestionnaire d'unité commerciale et de distribution. Licence Administration économique et sociale (AES) Les métiers de la gestion : BTS et DUT Fiche Actuel Bretagne 2.331 Les métiers de la vente : Bac et études supérieures Fiche Actuel Bretagne 2.322 www.onisep.fr et www.nadoz.org Formation initiale www.gref-bretagne.com

Plus en détail

Faire avancer la performance des entreprises

Faire avancer la performance des entreprises Faire avancer toutes les envies d entreprendre CCI Formation Continue Entreprises 1 er semestre 2015 Faire avancer la performance des entreprises + de 160 formations pour passer du savoir à l action www.formation-entreprise.com

Plus en détail

Google Site Internet E-réputation Réseaux Sociaux Emailing...

Google Site Internet E-réputation Réseaux Sociaux Emailing... Google Site Internet E-réputation Réseaux Sociaux Emailing... Ateliers numériques 2014 Pour qui : Les commerçants des Pays de Saint-Malo et de Fougères Objectif : Accompagner les commerces dans leur communication

Plus en détail

LES RENDEZ-VOUS E-TOURISME 2014

LES RENDEZ-VOUS E-TOURISME 2014 1 ER SEMESTRE LES RENDEZ-VOUS E-TOURISME 2014 Conquérir, vendre et fidéliser grâce à Internet Conférences et ateliers 100% pratiques pour les acteurs touristiques de Cornouaille UNE INITIATIVE... Quimper

Plus en détail

Bulletin d Inscription

Bulletin d Inscription Pôle Web Analytics Référencement Webmarketing Réseaux sociaux Ergonomie Veille stratégique Bulletin d Inscription 2012 est un centre de formation agréé (n 53350642035) reconnu pour les formations spécialisées

Plus en détail

Évolution du tissu artisanal en Bretagne

Évolution du tissu artisanal en Bretagne du tissu artisanal en Bretagne Alors que le nombre d entreprises artisanales bretonnes a baissé depuis 1990, 28 000 emplois salariés supplémentaires ont été créés dans le secteur en 14 ans. La taille des

Plus en détail

Dossier de candidature du Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine

Dossier de candidature du Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine Dossier de candidature du Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine «Les interconnectés 2014» Coordonnées : Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine 5 rue du

Plus en détail

Semaine du sanitaire, du social et du médico-social

Semaine du sanitaire, du social et du médico-social Dossier de presse Du 7 au 11 octobre 2013 Semaine du sanitaire, du social et du médico-social Des formations et des métiers pour répondre aux évolutions de la Bretagne Donner un coup de projecteur aux

Plus en détail

Le programme d'accompagnement E-tourisme des CCI de Provence Alpes Côte d'azur Parcours : «Approfondissement»

Le programme d'accompagnement E-tourisme des CCI de Provence Alpes Côte d'azur Parcours : «Approfondissement» Le programme d'accompagnement E-tourisme des CCI de Provence Alpes Côte d'azur Parcours : «Approfondissement» JOURNEE 1 : LA DEMARCHE MARKETING JOURNEE 2 : SITE WEB ET OPTIMISATION DE SA VISIBILITE WEB

Plus en détail

1 er CENTRE DE FORMATION SPÉCIALISTE DE LA COMMUNICATION EN ENTREPRISE

1 er CENTRE DE FORMATION SPÉCIALISTE DE LA COMMUNICATION EN ENTREPRISE 1 er CENTRE DE FORMATION SPÉCIALISTE DE LA COMMUNICATION EN ENTREPRISE CARTE D IDENTITÉ UN CENTRE DE FORMATION CRÉÉ PAR DES FORMATEURS PROFESSIONNELS Kreactiv Formation est né de l essaimage d une agence

Plus en détail

Programme 2013 Formations e-tourisme ATELIERS NUMERIQUES

Programme 2013 Formations e-tourisme ATELIERS NUMERIQUES Programme 2013 Formations e-tourisme ATELIERS NUMERIQUES Les ateliers numériques Pourquoi des ateliers numériques? Pour accompagner les entreprises du territoire dans leur stratégie sur internet, afin

Plus en détail

LE PROGRAMME LOCAL DE FORMATION INTERFILIERES 2012

LE PROGRAMME LOCAL DE FORMATION INTERFILIERES 2012 LE PROGRAMME LOCAL DE FORMATION INTERFILIERES 2012 Le PLFI, c est quoi? Depuis 2011, les Offices de Tourisme du Pays d Oloron Haut Béarn met à votre disposition un Programme de Formation InterFilières

Plus en détail

AGEFOS PME Ile-de-France. Appel d offres PLATE-FORME FORMATION INFORMATION. La GPEC au cœur des entreprises du Parc de Courtaboeuf.

AGEFOS PME Ile-de-France. Appel d offres PLATE-FORME FORMATION INFORMATION. La GPEC au cœur des entreprises du Parc de Courtaboeuf. AGEFOS PME Ile-de-France Appel d offres PLATE-FORME FORMATION INFORMATION La GPEC au cœur des entreprises du Parc de Courtaboeuf 17 décembre 2009 Contact : Christelle Soury AGEFOS PME IDF Délégation Sud

Plus en détail

Agence conseil marketing & communication maritime

Agence conseil marketing & communication maritime Agence conseil marketing & communication maritime , agence conseil en communication et marketing, est spécialisée dans le monde maritime. Sa connaissance de l environnement maritime et un contact permanent

Plus en détail

LES RENDEZ-VOUS E-TOURISME 2014/2015

LES RENDEZ-VOUS E-TOURISME 2014/2015 LES RENDEZ-VOUS E-TOURISME 2014/2015 Conquérir, vendre et fidéliser grâce à Internet CONFÉRENCES ET ATELIERS 100% PRATIQUES POUR LES ACTEURS TOURISTIQUES DE CORNOUAILLE UNE INITIATIVE Quimper Cornouaille

Plus en détail

plus simple unique de 50 e HT par stagiaire et par jour (1) Validation des compétences Transmission des savoirs

plus simple unique de 50 e HT par stagiaire et par jour (1) Validation des compétences Transmission des savoirs PAck 2015 formation spécial entreprises de moins de 50 salariés plus simple plus rapide Participation unique de 50 e HT par stagiaire et par jour (1) (1) Formations financées sur les fonds mutualisés d

Plus en détail

JOURNAL DU DÉBAT N 1 INFORMEZ-VOUS, DONNEZ VOTRE AVIS

JOURNAL DU DÉBAT N 1 INFORMEZ-VOUS, DONNEZ VOTRE AVIS JOURNAL DU DÉBAT N 1 SEPTEMBRE 2014 RÉSEAU FERRÉ DE FRANCE (RFF), PRÉSENTE UN PROJET DE NOUVELLES LIAISONS FERROVIAIRES EN BRETAGNE ET PAYS DE LA LOIRE DU 4 SEPTEMBRE 2014 AU 3 JANVIER 2015 INFORMEZ-VOUS,

Plus en détail

CANDIDATURE PROGRAMME LOCAL DE FORMATION INTERFILIERES 2011-2013

CANDIDATURE PROGRAMME LOCAL DE FORMATION INTERFILIERES 2011-2013 CANDIDATURE PROGRAMME LOCAL DE FORMATION INTERFILIERES 2011-2013 1) Présentation du territoire du PLFI Les territoires Entre-deux-Mers et Graves et Sauternes se situent au cœur du vignoble Bordelais et

Plus en détail

APPEL A PROPOSITION ACTIONS COLLECTIVES 2011-2012

APPEL A PROPOSITION ACTIONS COLLECTIVES 2011-2012 APPEL A PROPOSITION ACTIONS COLLECTIVES 2011-2012 RÉPONSE DE L ORGANISME LES ORGANISMES DE FORMATI ON S ENGAGENT A COMPLETER LE PRESENT DOCUMENT DE REPONSE DANS LE CADRE DE L APPEL A PROPOSITION SUR LE

Plus en détail

MASTER MANAGEMENT PARCOURS MANAGEMENT DES SERVICES EN HôTELLERIE INTERNATIONALE

MASTER MANAGEMENT PARCOURS MANAGEMENT DES SERVICES EN HôTELLERIE INTERNATIONALE MASTER MANAGEMENT PARCOURS MANAGEMENT DES SERVICES EN HôTELLERIE INTERNATIONALE Domaine ministériel : Droit, Economie, Gestion Présentation Nature de la formation : Diplôme national de l'enseignement supérieur

Plus en détail

Un programme de rendez-vous pour vous accompagner sur le web 2014/2015 SAISON 2 LA BAULE I PRESQU ÎLE DE GUÉRANDE LES TRANSATS NUMÉRIQUES

Un programme de rendez-vous pour vous accompagner sur le web 2014/2015 SAISON 2 LA BAULE I PRESQU ÎLE DE GUÉRANDE LES TRANSATS NUMÉRIQUES Un programme de rendez-vous pour vous accompagner sur le web 2014/2015 SAISON 2 LA BAULE I PRESQU ÎLE DE GUÉRANDE LES TRANSATS NUMÉRIQUES LES TRANSATS NUMÉRIQUES Vous exercez une activité touristique sur

Plus en détail

FORMATION CONTINUE 2015-2016. Accélérateur de compétences commerciales

FORMATION CONTINUE 2015-2016. Accélérateur de compétences commerciales FORMATION CONTINUE 2015-2016 Accélérateur de compétences commerciales LA VENTE AU COEUR DE NOS FORMATIONS Sup de V, l école supérieure de vente de la CCI Paris Ile-de-France, est une école d excellence

Plus en détail

Rentabilité économique. Pourquoi. 3 expertises à la carte

Rentabilité économique. Pourquoi. 3 expertises à la carte Rentabilité économique Améliorer le résultat d exploitation Vous avez besoin de prendre du recul pour choisir les bons leviers d amélioration de votre rentabilité? Dans cette réflexion complexe, FTC vous

Plus en détail

Forums et Ateliers numériques

Forums et Ateliers numériques 2015 Programme Animation Numérique de Territoire Forums et Ateliers numériques Châtaigneraie Cantal F O R U M S A T E L I E R S ACCOMPAGNEMENT N U M E R I Q U E ANIMATION NUMERIQUE DE TERRITOIRE EN CHÂTAIGNERAIE

Plus en détail

CALENDRIER 2015 FORMATION ENTREPRISES

CALENDRIER 2015 FORMATION ENTREPRISES CALENDRIER 2015 FORMATION ENTREPRISES JANVIER - FÉVRIER - MARS 2015 PLUS DE 30 ANS D EXPÉRIENCE DANS LA FORMATION CALENDRIER 2015 DES FORMATIONS INTER-ENTREPRISES JANVIER - FÉVRIER - MARS NOUVEAUTÉS 2015

Plus en détail

LA PLUS BELLE FAÇON DE RÉUSSIR VOS ÉVÉNEMENTS

LA PLUS BELLE FAÇON DE RÉUSSIR VOS ÉVÉNEMENTS LA PLUS BELLE FAÇON DE RÉUSSIR VOS ÉVÉNEMENTS SAINT-MALO, FIGURE DE PROUE DE LA BRETAGNE ENTRE TERRE ET MER, LA BRETAGNE VOUS INVITE À LA DÉCOUVERTE DE SES ESPACES NATURELS ET CULTURELS. D Armor en Argoat,

Plus en détail

Les objectifs de Rennes Métropole

Les objectifs de Rennes Métropole 12 Décembre 2012 Les objectifs de Rennes Métropole Se doter d une fonction métropolitaine nouvelle pour : Renforcer son attractivité internationale - favoriser le développement économique culturel et social

Plus en détail

LES ACTIONS DU FONDS 4S step by step

LES ACTIONS DU FONDS 4S step by step LES ACTIONS DU FONDS 4S step by step Catalogue Formapef Catalogue de formations accessibles sans frais d inscription Spécialisée Certaines formations des catalogues du Cepegra, du CDC Tourisme et du Secteur

Plus en détail

Assistant Manager Tourisme Hôtellerie Restauration

Assistant Manager Tourisme Hôtellerie Restauration Tourisme 108 Assistant Manager Tourisme Hôtellerie Restauration Diplôme d état homologué de niveau III, Bac+2 Objectifs Acquérir les compétences permettant au candidat de seconder efficacement le responsable

Plus en détail

L efficacité de la relation client!

L efficacité de la relation client! L efficacité de la relation client! Eudonet, nouvelle génération Cibler, attirer et conserver les bons clients sont les facteurs déterminants du succès de nombreuses entreprises. Aujourd hui, l enjeu est

Plus en détail

Hôtellerie & Tourisme

Hôtellerie & Tourisme SALARY SURVEY 2014 & & Sélection et approche directe de cadres confirmés www.michaelpage.fr INTRODUCTION Michael Page & est une division de Michael Page, leader du conseil en recrutement, spécialiste de

Plus en détail

Responsable du développement commercial (RDC) - Bachelor

Responsable du développement commercial (RDC) - Bachelor Impression à partir du site https://offredeformation.picardie.fr le 18/09/2015. Fiche formation Responsable du développement commercial (RDC) - Bachelor - N : 0066077 - Mise à jour : 02/12/2014 Responsable

Plus en détail

Le projet CyberEdu, intégrer la cybersécurité dans les enseignements d informatique. Gilles Lesventes Université de Rennes 1

Le projet CyberEdu, intégrer la cybersécurité dans les enseignements d informatique. Gilles Lesventes Université de Rennes 1 Le projet CyberEdu, intégrer la cybersécurité dans les enseignements d informatique Gilles Lesventes Université de Rennes 1 Journée SPECIF Campus - 7 novembre 2014 1 Appel d offre dans le contexte décrit

Plus en détail

Assistant Manager. Vendeur spécialisé BTS Management des Unités Commerciales

Assistant Manager. Vendeur spécialisé BTS Management des Unités Commerciales Les offres d emploi décrites ci-dessous vous permettent de suivre une formation en alternance dans le cadre du contrat de professionnalisation. Vous pouvez ainsi acquérir de l expérience professionnelle

Plus en détail

Rapport d activité 2012

Rapport d activité 2012 Rapport d activité 2012 Office Municipal de Tourisme Bénodet 12 Décembre 2012 12/12/2012 1 Stratégie 2012/2015 Rappel des 5 objectifs : Accueil Information Animation des acteurs locaux Promotion et Communication

Plus en détail

Le Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP) Résumé descriptif de la certification

Le Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP) Résumé descriptif de la certification 1 sur 5 20/09/2013 15:13 Le Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP) Résumé descriptif de la certification Intitulé Licence : Licence Langues étrangères appliquées spécialités : Allemand,

Plus en détail

RECRUTER ET INTÉGRER UN NOUVEAU COLLABORATEUR GÉRER LES RISQUES PSYCHO-SOCIAUX GÉRER LES RESSOURCES HUMAINES : LES BONNES PRATIQUES

RECRUTER ET INTÉGRER UN NOUVEAU COLLABORATEUR GÉRER LES RISQUES PSYCHO-SOCIAUX GÉRER LES RESSOURCES HUMAINES : LES BONNES PRATIQUES 2 ème semestre 2009 GÉRER LES RISQUES PSYCHO-SOCIAUX Salarié du secteur privé Objectif : Comprendre la nécessité de mise en œuvre d une prévention des risques psycho-sociaux. Connaître ces risques psycho-sociaux.

Plus en détail

MISSION D ACCOMPAGNEMENT DE L AGENCE DE DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE DU LOIR-ET-CHER POUR LE LANCEMENT DU PROJET DE DEPLOIEMENT D UNE PLACE DE MARCHE

MISSION D ACCOMPAGNEMENT DE L AGENCE DE DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE DU LOIR-ET-CHER POUR LE LANCEMENT DU PROJET DE DEPLOIEMENT D UNE PLACE DE MARCHE MISSION D ACCOMPAGNEMENT DE L AGENCE DE DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE DU LOIR-ET-CHER POUR LE LANCEMENT DU PROJET DE DEPLOIEMENT D UNE PLACE DE MARCHE ETAPE 2.3 : PLAN D ACTIONS ET PLANNING Novembre 2014 Jean-Philippe

Plus en détail

Programme de formation des bénévoles et salariés de l ESS en Corse 2015

Programme de formation des bénévoles et salariés de l ESS en Corse 2015 Programme de formation des bénévoles et salariés de l ESS en Corse 2015 Cahier des charges pour le dépôt des réponses À l attention des Organismes de Formation, Ajaccio, le 4 février 2015 Objet : Appel

Plus en détail

Cahier des charges. Eligibilité au Club "Bien-être"

Cahier des charges. Eligibilité au Club Bien-être Cahier des charges Spa indépendant Site thématique : Votre contact : Intitulé : Armelle Floc h a-floch@tourismebretagne.com 02 99 28 44 59 Eligibilité au Club "Bien-être" Valable au : 01/01/2015 2 / 9

Plus en détail

Vos rendez-vous experts 2015

Vos rendez-vous experts 2015 Vos rendez-vous experts 2015 Accessibilité handicapes - ce qui change en 2015 Lundi 19 janvier à 15h00 Thur Doller Lundi 26 janvier à 15h00 Saint-Louis Trois Frontières Lundi 02 février à 15h00 Sundgau

Plus en détail

e-mails et offices de Tourisme

e-mails et offices de Tourisme e-mails et offices de Tourisme enjeux et mise en oeuvre d une démarche qualitative du traitement du courrier électronique Contenus élaborés par : MOPA mission des offices de tourisme et pays touristique

Plus en détail

CIO de Rennes. -Economique et commerciale ENS Cachan D2 Economie gestion. -Economique et commerciale option technologique (Bac STMG)

CIO de Rennes. -Economique et commerciale ENS Cachan D2 Economie gestion. -Economique et commerciale option technologique (Bac STMG) L INFOTERM PRATIQUE CIO de Rennes N 3 - Décembre UNIVERSITES Rennes 1 Rennes 2 www.univ-rennes1.fr (Université de Haute Bretagne) www.univ-rennes2.fr -Sciences, Technologie, Santé -Droit, Economie, Gestion

Plus en détail

Consultation 2015 Programme Formations Tourisme

Consultation 2015 Programme Formations Tourisme Consultation 2015 Programme Formations Tourisme Contact : Karel CHAUCHEPRAT Plan de Formation régional CRDT Auvergne Parc Technologique la Pardieu 7 allée Pierre de Fermat - CS 50502 63178 Aubière Cedex

Plus en détail

Le catalyseur de vos performances

Le catalyseur de vos performances MCRM Consulting, 43 Rue Tensift Agdal Rabat Maroc Tel: 212 (0) 5 37 77 77 41 Fax: 212 (0) 5 37 77 77 42 Email: Contact@mcrmconsulting.com Site: www.mcrmconsulting.com P e r f o r m a n c e c o m m e r

Plus en détail

Programme détaillé DIPLÔME SPECIALISE MARKETING DES PRODUITS INDUSTRIELS. Objectifs de la formation. Les métiers. Niveau et durée de la formation

Programme détaillé DIPLÔME SPECIALISE MARKETING DES PRODUITS INDUSTRIELS. Objectifs de la formation. Les métiers. Niveau et durée de la formation Programme détaillé Objectifs de la formation Le diplôme spécialisé en Marketing des Produits Industriels est une formation de niveau BAC +5. Il valide votre qualification professionnelle et votre aptitude

Plus en détail

Formation etourisme : Construire sa stratégie digitale

Formation etourisme : Construire sa stratégie digitale Formation etourisme : Construire sa stratégie digitale Cette formation articulée autour de nombreux cas concrets fournit les clés pour assurer aux sites d'etourisme une présence forte, développer leurs

Plus en détail

Programme des formations 2013-2014. Comité Régional du Tourisme Centre-Val de Loire. www.formations-tourisme-centre.fr

Programme des formations 2013-2014. Comité Régional du Tourisme Centre-Val de Loire. www.formations-tourisme-centre.fr Développement durable E-tourisme Qualité Programme des formations 2013-2014 Comité Régional du Tourisme Centre-Val de Loire www.formations-tourisme-centre.fr Inscrivez-vous en ligne dès le 9 septembre

Plus en détail

Guide du Tuteur Banque et Assurance

Guide du Tuteur Banque et Assurance Guide du Tuteur Banque et Assurance QU EST-CE QUE LE BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES? Il s agit d une formation en 2 ans proposée aux titulaires d un baccalauréat technologique ou général. Elle

Plus en détail

C.R.I.T.E.R. Centre de Ressources et d Ingénierie du Tourisme en Espace Rural

C.R.I.T.E.R. Centre de Ressources et d Ingénierie du Tourisme en Espace Rural Centre de Ressources et d Ingénierie du Tourisme en Espace Rural C.R.I.T.E.R. Languedoc-Roussillon (Siège social) Parc d Activités Le Millénaire Bruyère 2000 - Bat 1-650, rue Henri Becquerel 34000 MONTPELLIER

Plus en détail

Gard / Lozère. Formations InterEntreprises. spéciales «territoires» Accompagnement de la personne âgée

Gard / Lozère. Formations InterEntreprises. spéciales «territoires» Accompagnement de la personne âgée Formations InterEntreprises Parcours PROFESSIONNALISANT Accompagnement de la personne âgée spéciales «territoires» 2010 Gard / Lozère Des thématiques spécifiques pour répondre aux besoins des territoires

Plus en détail

L étudiant devra être capable d élaborer des stratégies de développement dans l entreprise, en situation réelle.

L étudiant devra être capable d élaborer des stratégies de développement dans l entreprise, en situation réelle. MASTER Européen de Management et de Stratégies touristiques Présentation : Ce master européen s adresse prioritairement à des étudiants ayant validé un diplôme de niveau II (Bac+3) dans les domaines de

Plus en détail

«Les rendez-vous du Tourisme» Proposé par la CCI de Meurthe-et-Moselle Véronique CHARPENET-BOUCHARD Conseil en Marketing & Communication Tous droits réservés OBJECTIFS Cette rencontre a pour objectifs

Plus en détail

Consultation Formations Tourisme ACTIONS SAISONNIERS 2016

Consultation Formations Tourisme ACTIONS SAISONNIERS 2016 Consultation Formations Tourisme ACTIONS SAISONNIERS 2016 Contact : Karel CHAUCHEPRAT Plan de Formation régional CRDT Auvergne Parc Technologique la Pardieu 7 allée Pierre de Fermat - CS 50502 63178 Aubière

Plus en détail

Programme formation tourisme 2014. programmeformationtourisme.org

Programme formation tourisme 2014. programmeformationtourisme.org Programme tourisme programmetourisme.org Sommaire 1) 2) 3) 4) Guide de lecture Comment s inscrire? Calendrier des s Thématique «Développer l'activité Touristique au sein d'une Destination» Prospective

Plus en détail

Programmes Opérationnels Européens 2007-2013 CADRE D INTERVENTION (FONDS FEDER)

Programmes Opérationnels Européens 2007-2013 CADRE D INTERVENTION (FONDS FEDER) Page 1 Axe Référence Domaine Service instructeur Dates agréments CLS 2 La compétitivité de l économie : développer l économie réunionnaise dans l environnement international REGION Direction des Affaires

Plus en détail

Planning Formation Juillet 2015- Décembre 2015

Planning Formation Juillet 2015- Décembre 2015 Planning Formation Juillet 2015- Décembre 2015 Management Management et Techniques de Management Management Durée HT Jul-15 Aug-15 Sep-15 Oct-15 Nov-15 Dec-15 Réussir dans son rôle de Manager hiérarchique

Plus en détail

formations formation Modules de formation intégralement financés par AGEFOS PME Centre

formations formation Modules de formation intégralement financés par AGEFOS PME Centre s p é c i a l e n t r e p r i s e s d e m o i n s d e 5 0 s a l a r i é s ( formations à la carte langues P. 2 Anglais - Allemand - Italien - Espagnol FLE (Français Langue étrangère) - TOEIC informatique

Plus en détail

Diagnostic Numérique Territoire de Caen 15/01/2014

Diagnostic Numérique Territoire de Caen 15/01/2014 Diagnostic Numérique Territoire de Caen 2013 1 L Enquête 1. Activité principale des répondants 1030 questionnaires envoyés sur la circonscription CCI Caen Normandie 46 réponses 4,5 % de retours 2 Le Site

Plus en détail

Services et conseils webmarketing à destination des TPE - PME

Services et conseils webmarketing à destination des TPE - PME V 2.2 8-12 Webmarketing Services et conseils webmarketing à destination des TPE - PME Conseils et actions pour une stratégie webmarketing efficace Contact : Thierry ARNAUD - Mobile : + 33 (0)6 07 76 93

Plus en détail

Avec HMI-THIRODE, goûtez la tranquillité!

Avec HMI-THIRODE, goûtez la tranquillité! Avec HMI-THIRODE, goûtez la tranquillité! HMI-THIRODE, des services au plus proche de chez vous La puissance d un réseau d installateurs leader en France Plus de 10 000 installations par an Plus de 60

Plus en détail

Portage salarial, couveuse, incubateur : entreprendre différemment

Portage salarial, couveuse, incubateur : entreprendre différemment Les Journées Régionales de la Création d Entreprise 7 et 8 octobre - Rennes - Le Liberté Portage salarial, couveuse, incubateur : entreprendre différemment Animé par : Anne-Marie DURAND Ad missions Laurent

Plus en détail

RÉUNIONS. Donnez un nouveau cap à vos événements SAINT BRIEUC EXPO CONGRÈS PALAIS DES CONGRÈS ET DES EXPOSITIONS DE LA BAIE DE SAINT-BRIEUC

RÉUNIONS. Donnez un nouveau cap à vos événements SAINT BRIEUC EXPO CONGRÈS PALAIS DES CONGRÈS ET DES EXPOSITIONS DE LA BAIE DE SAINT-BRIEUC EX SÉ MI NA PO IR SI TI O N SO I E RÉ S DE GA LA S ES RÉUNIONS CONG RÈS SA LO N INC S A SS EM B SP LÉ ES EC G EN TA ÉN C LE S Donnez un nouveau cap à vos événements SAINT BRIEUC EXPO CONGRÈS PALAIS DES

Plus en détail

Opérations 2012 JOBS D ETE

Opérations 2012 JOBS D ETE Opérations 2012 JOBS D ETE Le Réseau Information Jeunesse Bretagne vous informe sur les et 22 - COTES D ARMOR Type d action (Atelier,, Salon, etc.) Intitulé de l action Descriptif rapide (participants,

Plus en détail

Les rendez-vous Numérique 14

Les rendez-vous Numérique 14 Les rendez-vous Numérique 14 Ben Chams - Fotolia Programme d actions avec le soutien du FRED (Fonds pour les REstructurations de la Défense) dans le cadre du PLR (Plan Local de Redynamisation) d Angers

Plus en détail

Centre de Ressources et Veille à Rennes le 26/02/2009

Centre de Ressources et Veille à Rennes le 26/02/2009 Elaboration de la stratégie marketing Centre de Ressources et Veille à Rennes le 26/02/2009 PROGRAMME Matinée : 10h-13h15 Atelier Centre de ressources et Veille Introduction par Michael DODDS (20 ) Réflexion

Plus en détail

E-VOLUTION DU PROFESSIONNEL DU TOURISME PPN.3 Analyser sa E-réputation et optimiser sa relation clientèle

E-VOLUTION DU PROFESSIONNEL DU TOURISME PPN.3 Analyser sa E-réputation et optimiser sa relation clientèle E-VOLUTION DU PROFESSIONNEL DU TOURISME PPN.3 Analyser sa E-réputation et optimiser sa relation clientèle Période : 2011 Durée : 2 jours, soit 14 heures effectives de formation / 3 sessions Date : à définir

Plus en détail

Améliorer l organisation et la communication interne à l office de tourisme

Améliorer l organisation et la communication interne à l office de tourisme Les engagements La qualité est devenue une priorité de l'ensemble des acteurs du tourisme ainsi que de l Etat qui s engagent dans différents processus de qualité pour améliorer l'image de la France auprès

Plus en détail

Formations Professionnelles

Formations Professionnelles Formations Professionnelles Technicien réseaux / Téléphonie IP Infographiste / Opérateur PAO Développeur WEB Animateur multimédia Aide-comptable Pour adultes demandeurs d'emploi Préformations ciblées Formations

Plus en détail

AKENA HOTELS Présentation Affiliation - 2014

AKENA HOTELS Présentation Affiliation - 2014 AKENA HOTELS Présentation Affiliation - 2014 20 ANS D EXPERIENCE Akena, un réseau dynamique de 25 hôtels présents en France et en Belgique ouvert à la franchise en 1994. Reims-Bezannes 2013 Saint-Malo

Plus en détail

QUOMBINE 2011-2015 QUOMBINE 01 58 66 82 73

QUOMBINE 2011-2015 QUOMBINE 01 58 66 82 73 QUOMBINE Agence digitale Notre agence Faire preuve de créativité, casser les codes, se montrer stratégique Créée en 2011, Quombine est une agence de communication & marketing complètement orientée digital.

Plus en détail

LE MARKETING MOBILE DANS LE SECTEUR DU TOURISME

LE MARKETING MOBILE DANS LE SECTEUR DU TOURISME ISIC L3 LE MARKETING MOBILE DANS LE SECTEUR DU TOURISME Dossier : Communication des organisations DAL ZOTTO Delphine 23/04/2010 Dossier : Le marketing mobile dans le secteur du tourisme 0 "M-tourisme",

Plus en détail

Répondre aux besoins de perfectionnement des entreprises et des organismes du

Répondre aux besoins de perfectionnement des entreprises et des organismes du CATALOGUE DE COURS Notre mission Répondre aux besoins de perfectionnement des entreprises et des organismes du milieu par une offre d activités de formation sur mesure qui permet l acquisition de nouvelles

Plus en détail

Sommaire. Les Ateliers Numériques. L équipe. Cycle 1 : Être présent sur le Web. Cycle 2 : Analyser et travailler son référencement sur le Web

Sommaire. Les Ateliers Numériques. L équipe. Cycle 1 : Être présent sur le Web. Cycle 2 : Analyser et travailler son référencement sur le Web Les Ateliers Numériques V ous souhaitez améliorer votre pratique d Internet afin d optimiser votre communication et développer ainsi votre activité touristique? Des Animatrices Numériques de Territoire

Plus en détail

Deux outils élaborés en concertation avec les professionnels du tourisme régional

Deux outils élaborés en concertation avec les professionnels du tourisme régional Avec, chaque année, 15 millions de touristes accueillis et près de 100 millions de nuitées enregistrées, le Languedoc-Roussillon est la 4 ème région touristique française en terme de fréquentation et d'emplois

Plus en détail

Des questions en live? @gregguzzo

Des questions en live? @gregguzzo Comment Val Thorens, à travers la mise en place d un écosystème numérique & humain, favorise le service et l expérience client? Des questions en live? @gregguzzo 1 _ CRM, késako? Construire avec ses clients

Plus en détail

La Baule - Presqu île de Guérande. Les transats. numériques. 10 rendez-vous pour vous accompagner sur le web

La Baule - Presqu île de Guérande. Les transats. numériques. 10 rendez-vous pour vous accompagner sur le web La Baule - Presqu île de Guérande Les transats numériques 10 rendez-vous pour vous accompagner sur le web 2014 Parcours n 1 Susciter l envie grâce à la photo et à la vidéo Parce qu une image vaut mille

Plus en détail

Aide au recrutement, à l accueil et à l intégration des nouveaux entrants Professionnalisation et fidélisation d un salarié Tutorat

Aide au recrutement, à l accueil et à l intégration des nouveaux entrants Professionnalisation et fidélisation d un salarié Tutorat Objectifs : Être au plus près des entreprises et de leurs salariés en proposant des services et outils adaptés à leurs besoins. 12 fiches «service» synthétiques, répertoriées en 5 grands thèmes : PROFESSIONNALISATION

Plus en détail

Donnez un nouveau souffle à vos stratégies : gagnez des clients grâce au web à l aide d une stratégie efficace!

Donnez un nouveau souffle à vos stratégies : gagnez des clients grâce au web à l aide d une stratégie efficace! Il est temps d entrer dans une nouvelle ère conseil formation accompagnement webmarketing web 2.0 Donnez un nouveau souffle à vos stratégies : gagnez des clients grâce au web à l aide d une stratégie efficace!

Plus en détail

CALENDRIER FORMATIONS Profitez de notre expérience : Valorisez vos ressources et compétences! 1 er semestre 2014

CALENDRIER FORMATIONS Profitez de notre expérience : Valorisez vos ressources et compétences! 1 er semestre 2014 CALENDRIER Profitez de notre expérience : Valorisez vos ressources et compétences! 1 er semestre 2014 Formations «sur mesure, à la carte» - En Centre ou sur site - En Inter ou en Intra - En individuel

Plus en détail

NUMÉRIQUE VALLÉE. Atelier n 2 : avis clients et e-réputation. Les ateliers numériques de l Office de Tourisme. Mardi 03 mars 2015

NUMÉRIQUE VALLÉE. Atelier n 2 : avis clients et e-réputation. Les ateliers numériques de l Office de Tourisme. Mardi 03 mars 2015 NUMÉRIQUE VALLÉE Les ateliers numériques de l Office de Tourisme Atelier n 2 : avis clients et e-réputation Mardi 03 mars 2015 Présentation Anaïs VERGER Agent d Accueil Numérique Elise CORRE-POYET Apprentie

Plus en détail

Office de Tourisme du Sud Charente

Office de Tourisme du Sud Charente Office de Tourisme du Sud Charente GUIDE DU PARTENAIRE 2015 Contact: Office de Tourisme du Sud Charente Place du Champ de Foire 16390 AUBETERRE-SUR-DRONNE Tél: 05 45 98 57 18 info@sudcharentetourisme.fr

Plus en détail

EDITEUR DE LOGICIELS POUR LES EXPERTS-COMPTABLES WWW.RCA.FR

EDITEUR DE LOGICIELS POUR LES EXPERTS-COMPTABLES WWW.RCA.FR EDITEUR DE LOGICIELS POUR LES EXPERTS-COMPTABLES WWW.RCA.FR FIDÉLISER SES CLIENTS ET DÉVELOPPER SON CHIFFRE D AFFAIRES Vous venez d acquérir le Full Services RCA, bravo pour votre choix. Vous avez désormais

Plus en détail