Devenir agent général d assurance. Collaborateurs. Relation onseiller. Entrepreneur. Assurance. Écoute. Proximité

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1 Devenir agent général d assurance Entrepreneur Indépendant Relation onseiller Écoute Clients Libre Proximité Collaborateurs Assurance

2 Quelques chiffres Les agents généraux d assurance sont au nombre de répartis sur l ensemble du territoire métropolitain On compte plus de agences En zone rurale, semi-urbaine ou urbaine, ils emploient près de collaborateurs. l agent général Proches de ses clients, l agent général d assurance est avant tout un homme ou une femme de terrain, très impliqué dans la vie économique et sociale locale.

3 Qu est ce qu un agent d assurance général? L agent général d assurance est un intermédiaire indépendant qui organise librement son entreprise. Il représente une compagnie d assurance en qualité de mandataire et, à ce titre, engage cette dernière dans sa relation avec les clients. ( Code des assurances art. L ) Il est un Chef d entreprise qui peut exercer : en entreprise individuelle en association en société L agent général d assurance, c est : Un «indépendant» : il appartient à la catégorie des Travailleurs Non Salariés (TNS). Il est donc soumis aux règles et régimes applicables aux professionnels indépendants (il assume lui-même ses charges sociales). Un «conseiller» : l agent général est à l écoute du client. Il sait adapter les produits aux besoins du client. Expert de l assurance, l agent général connaît et sait anticiper les préoccupations personnelles de ses clients. A une époque où les relations tendent à être de plus en plus immédiates et virtuelles, les agents généraux fondent leur métier sur une relation de confiance, basée sur la durée et la proximité.

4 Le marché DE L assurance en France Les agents généraux d assurance détiennent : 35% de parts de marché en assurances de dommages. 8% de parts de marché en assurances de personnes de commissions moyennes annuelles. (charges 65%, avant impôts et éventuel remboursement du portefeuille). Un agent dispose en moyenne d 1,2 point de vente. On compte en moyenne 2,7 collaborateurs par agence.

5 La journée type d un agent 8 h 00 8 h 30 8 h 45 9 h h 30 Ouverture du bureau, préparation de la journée de travail - Comptabilité. 12 h 00 Passage à la poste. 13 h 30 Ouverture du courrier. Distribution à chaque collaborateur de ce qui lui revient. Réunion rapide avec les collaborateurs. 14 h 00 Traitement administratif des dossiers en cours. Relance de la compagnie sur les dossiers de production ou de sinistre en cours. 16 h 00 Rendez-vous clientèle à l agence. 17 h 00 Fermeture de l agence. Déjeuner avec des clients, des prospects, des fournisseurs ou en famille! 20 h 00 Relance compagnie sur divers dossiers en cours. Rendez-vous clientèle à l extérieur. Préparation des devis pour la clientèle professionnelle. Rendez-vous clientèle à l extérieur pour visite de risque. Fin de la journée - L ensemble de la journée est ponctué d appels téléphoniques et de visites sans rendez-vous.

6 L activité au quotidien L activité se répartit entre : 1 / 3 commercial 1 / 3 Manager 1 / 3 gestionnaire 1 - L agent général : un technico-commercial L agent général est un généraliste de l assurance qui adapte ses solutions d assurance à ses clients, quels qu ils soient : artisans, industriels, agriculteurs, professionnels libéraux, commerçants, transporteurs, entrepreneurs ou particuliers. L agent général gère la relation de son client avec la compagnie, suit et développe son portefeuille client, définit sa stratégie commerciale

7 Qualités de l agent L agent général doit avoir le profil d un entrepreneur. L âme d un indépendant «profession libérale». Le goût des contacts humains. Le sens de l écoute et d analyse. Le sens de la réactivité aiguisé. 2 - L agent général : un manager Il organise et coordonne la vie de l agence et son équipe. Il travaille avec des collaborateurs salariés qui peuvent être des commerciaux sédentaires ou hors agence mais aussi avec des collaborateurs non salariés, comme les mandataires non-agents dont le rôle est d apporter des clients. Dans certains cas, les conjoints peuvent collaborer à l activité de l agent général d assurance. 3 - L agent général : un gestionnaire Au quotidien, il organise l activité de l agence et de ses collaborateurs, il contrôle les réalisations et analyse la rentabilité En cas de sinistres (incendies, inondations, tempêtes ), l agent général d assurance est présent aux côtés de ses clients, particuliers ou professionnels. Exemple «Dans la région, un restaurant a brûlé l été dernier. Grâce à son assurance, le restaurateur a pu se réinstaller en moins de 3 mois, récupérer le manque à gagner de son chiffre d affaires, se faire rembourser l ensemble de son matériel et bénéficier d une aide pour trouver l emplacement d un nouveau restaurant. C est bien là l objectif du métier d agent général d assurance : aider un professionnel en cas de sinistre, à pouvoir se réinstaller sans aucun frais et dans des délais très rapides».

8 Comment devenir général agent d assurance?

9 4 étapes La recherche du portefeuille Le projet de reprise ou de création La formation La nomination 1 - la recherche du portefeuille : plusieurs méthodes Candidatures spontanées auprès des entreprises d assurances, recherche sur les sites internet des entreprises d assurances, annonces de la presse professionnelle, parrainage par un agent en exercice et désireux de céder son portefeuille. 2 - la reprise ou la création d une agence L information préalable : les entreprises d assurances doivent remettre au nouvel agent une information complète avant l entrée en fonctions. Ces informations constituent l étape décisive de son choix professionnel. AGEA tient à la disposition des candidats à la profession, un outil : «L Avant-projet d accès à la profession d agent général d assurance». Il s agit d une «check list» des éléments d information dont il convient de disposer pour se déterminer sur la viabilité du projet de reprise. La valeur du portefeuille : lors de la reprise l agent général rachète un «droit de créance» qui lui confère le droit de percevoir les commissions pour chaque contrat en portefeuille. L entreprise d assurance reste propriétaire de la clientèle. L interlocuteur du repreneur sera : un agent général en exercice cherchant son successeur, l entreprise d assurance. Il convient alors de : déterminer le prix d acquisition du portefeuille, formaliser les accords sous condition suspensive de la nomination. L investissement : le candidat peut avoir recours à des financements extérieurs : auprès des banques ou organismes de crédit, auprès des entreprises d assurance elles-mêmes, qui souvent proposent des prêts dont les modalités peuvent être spécialement adaptées au projet et, en règle générale, à des taux préférentiels. 3 - La formation La durée de formation initiale des agents généraux d assurance doit être au moins égale à 600 heures. Cette formation est délivrée par l entreprise mandante (ou sous-traitée en cas de besoin). Le plan de formation initiale doit comporter : la formation au métier, la formation commerciale, la formation aux produits, la formation à la gestion, un stage pratique. Pour exercer la profession, l agent général doit répondre à des conditions : d honorabilité, de capacité professionnelle, d immatriculation au registre des intermédiaires en assurance : l ORIAS (Organisme pour le Registre des Intermédiaires en Assurance). 4 - La nomination Pour exercer, l agent général signe un mandat ou traité de nomination avec son entreprise mandante. Le traité de nomination ne sera signé qu à l issue du stage de formation initiale puisque ce stage donne à l agent général la capacité professionnelle pour exercer la profession.

10 Où s informer? AGEA organise des réunions d information sur la profession avec pour objectifs de : Répondre à ceux qui connaissent peu ou mal la profession. Donner des éléments de réflexion supplémentaires à ceux qui ont mûri leur décision. Apporter une aide à ceux qui s apprêtent à négocier leur installation avec une entreprise d assurances. Par ailleurs, il existe un guide complet qui peut être acquis auprès d AGEA. Contacter AGEA : Marie-Hélène Garnier Tél. : mhelene.garnier@agea.fr

11 être agent général d assurance c est : Les 5 points un NUMÉRO DE TÉLÉPHONE SUR LEQUEL METTRE UN NOM ET UN VISAGE Parce que l anonymat n est pas la meilleure façon de travailler, les agents généraux d assurance et leurs collaborateurs sont toujours les interlocuteurs de leurs clients : ils les connaissent et répondent ainsi plus précisément à leurs problèmes. 4 - la CONFIANCE EST DURE À GAGNER ET FACILE À PERDRE ET ÇA, UN AGENT GÉNÉRAL D ASSURANCE LE SAIT BIEN. Ne pas décevoir, telle est la devise des agents généraux d assurance. Un credo qui force au professionnalisme, à la réactivité et qui nécessite le sens de l anticipation. 2 - un PROFESSIONNEL QUI CONNAÎT BIEN SES CLIENTS Une relation plus humaine, telle est la vocation des agents généraux d assurance. Seule cette relation très personnalisée permet d offrir des réponses adaptées. 3 - un AGENT GÉNÉRAL D ASSURANCE N EMPÊCHE PAS LES ACCIDENTS, IL ÉVITE JUSTE D ÊTRE MAL ASSURÉ. 5 - un AGENT GÉNÉRAL D ASSURANCE, C EST UNE GRANDE COMPAGNIE LÀ-BAS ET QUELQU UN QUI ASSURE ICI. Grâce au mandat qu il a avec sa compagnie, l agent général d assurance est en mesure de proposer une gamme complète de produits et services adaptés. La compagnie qu il représente lui apporte sa logistique et sa puissance financière, mais c est l agent général d assurance qui, au quotidien, s occupe de ses clients. Être bien assuré, c est avoir un professionnel à ses côtés, toujours disponible pour guider, pour estimer les risques potentiels dans la vie privée ou l activité professionnelle.

12 C AGEA Février 2010 / STYLE