Espace adhérent

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1 Espace adhérent

2 Sommaire 1. SMARTPHONES COMPTATIBLES & TELECHARGEMENT DE L APPLICATION ECRAN D ACCUEIL CONNEXION CREATION D UN COMPTE & OUBLI DE MOT DE PASSE CREATION D UN COMPTE DEPUIS L APPLI MOBILE OUBLI DE MOT DE PASSE LES FONCTIONNALITES DE L ESPACE ADHERENT MOBILE ACCUEIL MES REMBOURSEMENTS CONTRATS ALERTE REMBOURSEMENT (COMMENT S ABONNER) ALERTE REMBOURSEMENT (MODIFICATION ET DESABONNEMENT) CONTACT CONTACT (FORMULAIRE) NUMEROS D URGENCE PARAMETRES Présentation Avec l appli mobile Prévifrance, votre espace adhérent est à portée de main 24h/24 et 7j/7! Entièrement gratuite et sécurisée, l appli mobile Prévifrance vous permet de : - Consulter en temps réel le détail de vos remboursements - Vous abonner à l alerte pour être averti lors d un remboursement - Visualiser les bénéficiaires de vos contrats santé - Localiser l agence Prévifrance la plus proche de chez vous - Appeler ou envoyer un message à votre Mutuelle -Accéder aux numéros d urgence (Samu, Pompiers, ) 2

3 1. SMARTPHONES COMPTATIBLES & TELECHARGEMENT DE L APPLICATION L application Prévifrance peut être utilisée sur les smartphones suivants : Smartphones utilisant le système Androïd 4.0 ou version ultérieure IPHONE IOS 7.0 ou version ultérieure Le téléchargement est entièrement gratuit Pour les IPHONE : Pour ANDROID : 2. ECRAN D ACCUEIL 3

4 3. CONNEXION Si vous avez déjà créé un compte depuis l espace adhérent internet, il vous suffit d indiquer les mêmes identifiant et mot de passe. Pour mémoriser vos identifiants dans l application et ne plus avoir besoin de les saisir à chaque nouvelle connexion, cochez la case «Mémoriser mes identifiants» 4. CREATION D UN COMPTE & OUBLI DE MOT DE PASSE 4.1. Création d un compte depuis l appli mobile La création d un compte depuis l appli se fait depuis l écran de connexion en tapant sur le lien bleu «Créer mon espace» 4

5 Pour créer un compte, vous devez indiquer les éléments suivants : - Un (de votre choix) - Un mot de passe (de votre choix) : 8 caractères minimum comprenant au moins une majuscule, une minuscule et un chiffre - Civilité, Nom, Prénom, N de contrat (indiqué sur votre carte de tiers payant) et date de naissance (date de naissance de l adhérent signataire du contrat) Il n est pas possible de créer plusieurs comptes avec une seule et même adresse. Une fois le formulaire complété, vous devez valider votre inscription en cliquant sur lien d activation que vous recevrez automatiquement sur votre adresse . Vous disposerez d un délai de 24h pour valider votre inscription. Au-delà, il faudra recommencer la création du compte. 4.2 Oubli de mot de passe En cas d oubli de mot passe, il vous suffit de cliquer sur «Mot de passe oublié» pour accéder à l écran de réinitialisation du mot de passe. Au clic sur le bouton VALIDER, vous recevrez un qui vous permettra de créer un nouveau mot de passe. 5

6 5. LES FONCTIONNALITES DE L ESPACE ADHERENT MOBILE 5.1. Accueil 6

7 5.2. Mes remboursements L application mobile vous permet de consulter les 10 derniers remboursements des 4 derniers mois. 7

8 5.3. Contrats Cet écran présente les bénéficiaires du contrat. Si vous désirez consulter le détail des garanties, connectez-vous à l espace adhérent version internet. 8

9 5.4. Alerte remboursement (comment s abonner) Cet écran permet de s inscrire à l alerte remboursement. L inscription est prise en compte immédiatement après avoir cliqué sur le bouton. Ainsi, dès qu un remboursement sera effectué, vous serez averti pour . 9

10 5.5. Alerte remboursement (modification et désabonnement) Cet écran permet de modifier votre d alerte remboursement et d accéder à l écran de désabonnement. La modification et le désabonnement prennent effet immédiatement. 10

11 5.6. Contact Cet écran permet trois moyens de contact : - Téléphone : au tap sur le bouton «Appeler Prévifrance», la numérotation se fait automatiquement vers le numéro de notre Service Relation Adhérent ( ) - Trouver une agence : permet d accéder à la recherche des agences - Envoyer un message : permet d accéder au formulaire de contact 11

12 5.7. Contact (formulaire) Le formulaire de contact permet d adresser directement un message au service concerné. 12

13 5.8. Numéros d urgence Cet écran permet de pouvoir contacter les services de secours. Au tap sur un bouton, le numéro se composera automatiquement. 13

14 5.9. Paramètres L écran PARAMETRES permet de mémoriser vos identifiants. Ainsi, lorsque vous ouvrirez à nouveau l application, vous n aurez plus besoin de passer par l écran de connexion. En décochant la case, la connexion automatique sera désactivée. Il faudra alors repasser par l écran de connexion pour accéder aux fonctionnalités principales. 14