Enquête nationale 2015 sur la rémunération annuelle en espèces

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1 Enquête nationale 2015 sur la rémunération annuelle en espèces Guide du participant Postes de cadres de direction et de cadres intermédiaires, postes en technologies de l in, postes de vente et de marketing, postes d administration générale, et postes d opération et de production

2 INTRODUCTION Morneau Shepell présente le guide du participant dans le cadre de son enquête nationale de rémunération L enquête est une source d'in importante et unique sur la rémunération annuelle en espèces offerte à 181 emplois repères au Canada. Les résultats de l'enquête sont présentés dans cinq rapports : postes de cadres de direction et de cadres intermédiaires postes en technologies de l in postes de vente et de marketing postes d administration générale postes d opération et de production Le matériel d enquête 2015 comprend : le présent guide deux feuilles-réponses en format Excel une fiche d identification du répondant en format Acrobat, qui sert aussi de bon de commande pour l achat des rapports d enquête Cliquez ici pour ouvrir les feuilles-réponses Cliquez ici pour ouvrir la fiche d identification du répondant La date de référence des observations d enquête est le 1 er avril Veuillez fournir les renseignements qui sont en vigueur à cette date. TOUTES LES DONNÉES RELATIVES À L ENQUÊTE SONT TRAITÉES DE FAÇON STRICTEMENT PRIVÉE ET CONFIDENTIELLE. Nous invitons les participants à transmettre leurs feuilles réponses dûment complétées et la fiche d identification du répondant le plus tôt possible, et au plus tard le 30 septembre 2015, à l adresse [email protected] Vous pouvez aussi transmettre ce matériel par télécopieur au numéro sans frais ou par courrier au : Service des enquêtes de rémunération Morneau Shepell ltée Tour de la Bourse Place Victoria 800, rue du Square-Victoria, bureau 4000 C.P. 211 Montréal QC H4Z 0A4 Nos rapports d enquête 2015 seront disponibles en novembre. D ici là, merci d avance de votre participation à l enquête nationale de rémunération de Morneau Shepell. Pour toute question, veuillez composer le numéro sans frais : ou transmettez un courriel à [email protected] Morneau Shepell ltée, 2015

3 TABLE DES MATIE RES RENSEIGNEMENTS POUR LA FEUILLE RÉPONSE N O 1 QUESTIONS 1 À RENSEIGNEMENTS POUR LA FEUILLE RÉPONSE N O 2 QUESTIONS 7 À ANNEXE A LISTE DES EMPLOIS REPÈRES PAR RAPPORTS D ENQUÊTE ANNEXE B GUIDE D APPARIEMENTS 2

4 FEUILLE-RÉPONSE N O 1 Les questions 1 à 6 couvrent des renseignements généraux sur votre organisation. Les codes de réponse valides sont présentés ci-après. 1 SECTEUR D'ACTIVITÉ Veuillez inscrire le secteur d'activité de votre organisation à la question 1 selon la grille suivante. Si votre organisation œuvre dans plus d'un secteur, inscrivez le secteur le plus approprié. A) AGRICULTURE, FORESTERIE, PÊCHE ET CHASSE A01 A02 A03 Foresterie et exploitation forestière Cultures agricoles ou élevage Activités diverses B) EXPLOITATION MINIÈRE B01 B02 B03 Extraction de pétrole et de gaz Extraction minière (sauf l extraction de pétrole et de gaz) Activités de soutien à l extraction minière et à l extraction de pétrole et de gaz C) SERVICES PUBLICS C01 Production, transport et distribution d électricité C02 Distribution de gaz naturel D) CONSTRUCTION D01 Construction de bâtiments D02 Travaux de génie civil et entrepreneurs spécialisés D03 Activités diverses E) FABRICATION E01 Fabrication d aliments, boisson et produits du tabac E02 Usines de textile et produits textiles E03 Fabrication du papier ou de produits de bois ou de produits connexes E04 Impression et activités connexes de soutien E05 Fabrication de produits du pétrole et du charbon E06 Fabrication de produits chimiques excluant les produits pharmaceutiques E07 Fabrication de produits pharmaceutiques E08 Fabrication de produits en plastique et en caoutchouc E09 Fabrication de produits minéraux non métalliques E10 Première trans des métaux E11 Fabrication de produits métalliques E12 Fabrication de machines E13 Fabrication de produits informatiques et électroniques E14 Fabrication de matériel, d appareils et de composants électriques E15 Fabrication de matériel de transport E16 Fabrication de meubles et de produits connexes E17 Activités diverses F) COMMERCE DE GROS F01 Grossistes-distributeurs de produits agricoles F02 Grossistes-distributeurs de produits pétroliers F03 Grossistes-distributeurs de produits alimentaires, de boissons et de tabac F04 Grossistes-distributeurs d articles personnels et ménagers F05 Grossistes-distributeurs de véhicules automobiles et de leurs pièces F06 Grossistes-distributeurs de matériaux et fournitures de construction F07 Grossistes-distributeurs de machines, de matériel et de fournitures F08 Activités diverses G) COMMERCE DE DÉTAIL G01 Marchands de véhicules automobiles et de leurs pièces G02 Magasins de meubles et d accessoires de maison G03 Magasins d appareils électroniques et ménagers G04 Marchands de matériaux de construction et de matériel et fournitures de jardinage G05 Magasins d alimentation G06 Magasins de produits de santé et de soins personnels G07 Magasins de vêtements et d accessoires vestimentaires G08 Magasins d article de sport, d articles de passe-temps, d articles de musique et de livres G09 Activités diverses H) TRANSPORT ET ENTREPOSAGE H01 Services de transport H02 Messageries et services postaux H03 Entreposage H04 Activités diverses I) INDUSTRIE DE L'INFORMATION ET INDUSTRIE CULTURELLE I01 Édition (sauf par Internet) I02 Industries du film et de l'enregistrement sonore I03 Radiotélévision (sauf par Internet) I04 Édition, radiodiffusion et télédiffusion par Internet I05 Télécommunications I06 Fournisseurs de services Internet, sites, portails de recherche et services de traitement de données I07 Activités diverses

5 FEUILLE-RÉPONSE N O 1 J) FINANCES ET ASSURANCES J01 J02 J03 J04 J05 Intermédiation financière et activités connexes Valeurs mobilières, contrats de marchandises et autres activités d'investissement financier connexes Sociétés d'assurance et activités connexes Fonds et autres instruments financiers Activités diverses K) SERVICES IMMOBILIERS ET SERVICES DE LOCATION K01 Services immobiliers K02 Services de location et de location à bail K03 Activités diverses L) SERVICES PROFESSIONNELS, SCIENTIFIQUES ET TECHNIQUES L01 Services juridiques L02 Services de comptabilité L03 Architecture, génie et services connexes L04 Services spécialisés de design L05 Conception de systèmes informatiques et services connexes L06 Services de conseils en gestion et de conseils scientifiques et techniques L07 Services de recherche et de développement scientifiques L08 Publicité et services connexes L09 Activités diverses M) GESTION DE SOCIÉTÉS ET D ENTREPRISES M01 Société de portefeuille M02 Sièges sociaux N) SERVICES ADMINISTRATIFS, SERVICES DE SOUTIEN, SERVICES DE GESTION DES DÉCHETS ET SERVICES D'ASSAINISSEMENT N01 N02 Services administratifs, services de soutien Services de gestion des déchets et services d'assainissement 0) SERVICES D'ENSEIGNEMENT O01 Écoles primaires et secondaires O02 Collèges communautaires et cégeps O03 Universités O04 Écoles de commerce et de en informatique et en gestion O05 Écoles techniques et écoles de métiers O06 Activités diverses P) SOINS DE SANTÉ ET ASSISTANCE SOCIALE P01 Services de soins ambulatoires P02 Hôpitaux P03 Établissements de soins infirmiers et de soins pour bénéficiaires internes P04 Assistance sociale Q) ARTS, SPECTACLES ET LOISIRS Q01 Arts d'interprétation, sports-spectacles et activités connexes Q02 Établissements du patrimoine Q03 Divertissement, loisirs et jeux de hasard et loteries R) HÉBERGEMENT ET SERVICES DE RESTAURATION R01 Services d'hébergement R02 Services de restauration et débits de boissons S) AUTRES SERVICES (SAUF LES ADMINISTRATIONS PUBLIQUES) S01 Réparation et entretien S02 S03 S04 Services personnels et services de blanchissage Organismes religieux, fondations, groupes de citoyens et organisations professionnelles et similaires Ménages privés T) ADMINISTRATIONS PUBLIQUES T01 Administration publique fédérale T02 Administrations publiques provinciales et territoriales T03 Administrations publiques locales, municipales et régionales T04 Organismes publics internationaux et apparentés

6 FEUILLE-RÉPONSE N O 1 2 REVENUS Veuillez inscrire le plus récent chiffre d'affaires annuel de l organisation (en millions de dollars). Si votre organisation est sans but lucratif ou est une administration gouvernementale, veuillez inscrire le montant du budget d'exploitation. 3 RÉGIONS Veuillez inscrire jusqu à 10 lieux d'affaires en utilisant la codification suivante. Inscrivez le principal lieu d'affaires en premier. ATLANTIQUE 01 Terre-Neuve-et-Labrador 02 Nouvelle-Écosse 03 Île-du-Prince-Édouard 04 Nouveau-Brunswick PRAIRIES 05 Région de Winnipeg 06 Manitoba (autre que Winnipeg) 07 Région de Regina 08 Saskatchewan (autre que Regina) ALBERTA 09 Calgary métropolitain 10 Edmonton métropolitain 11 Alberta (autre que Calgary et Edmonton) COLOMBIE-BRITANNIQUE 12 Région de Vancouver 13 Colombie-Britannique (autre que Vancouver) QUÉBEC 14 Montréal métropolitain 15 Québec (autre que Montréal) ONTARIO 16 Est et nord de l Ontario (régions est et nord de Toronto) 17 Toronto métropolitain 18 Sud-ouest de l Ontario (régions sud et ouest de Toronto) AUTRES 19 Territoires 20 Nunavut 21 Yukon 4 NOMBRE D'EMPLOYÉS Veuillez inscrire le nombre total d'employés de votre organisation au Canada. Pour les employés à temps partiel, veuillez indiquer l'équivalence à temps plein. 5 TOTAL DE L ACTIF Veuillez inscrire le volume d actif de votre organisation au Canada. 6 PROGICIEL DE GESTION INTÉGRÉE Veuillez indiquer par un «Oui» ou par un «Non» si votre organisation utilise un progiciel de gestion intégrée (SAP, PeopleSoft, J.D. Edwards, etc.).

7 FEUILLE-RÉPONSE N O 2 Veuillez fournir des données par emplois repères pour des employés permanents à temps plein. Si l emploi est exercé par plusieurs employés, vous pouvez inscrire les données consolidées sur une seule ligne. 7 CODE D EMPLOI REPÈRE Veuillez indiquer le code d emploi repère selon le guide d appariement annexé. 8 TITRE DANS VOTRE ORGANISATION Veuillez inscrire le titre d emploi utilisé dans votre organisation. 9 RÉGION D'EMPLOI Veuillez inscrire la région d emploi. Si, pour un emploi repère donné, votre politique salariale varie selon la région, veuillez fournir les renseignements séparément pour chaque région sur des lignes différentes, en inscrivant sur chaque ligne le code de région d emploi approprié. Si votre politique salariale ne varie pas selon la région, veuillez fournir des renseignements consolidés sur une seule ligne, en inscrivant le code de région d emploi 90 si ces renseignements s appliquent à toutes vos régions d affaires. Pour des emplois à titulaire unique, assurez-vous d inscrire le code de région d emploi réel. CODES DE RÉGION D EMPLOI ATLANTIQUE 01 Terre-Neuve-et-Labrador 02 Nouvelle-Écosse 03 Île-du-Prince-Édouard 04 Nouveau-Brunswick PRAIRIES 05 Région de Winnipeg 06 Manitoba (autre que Winnipeg) 07 Région de Regina 08 Saskatchewan (autre que Regina) ALBERTA 09 Calgary métropolitain 10 Edmonton métropolitain 11 Alberta (autre que Calgary et Edmonton) COLOMBIE-BRITANNIQUE 12 Région de Vancouver 13 Colombie-Britannique (autre que Vancouver) QUÉBEC 14 Montréal métropolitain 15 Québec (autre que Montréal) ONTARIO 16 Est et nord de l Ontario (régions est et nord de Toronto) 17 Toronto métropolitain 18 Sud-ouest de l Ontario (régions sud et ouest de Toronto) AUTRES 19 Territoires 20 Nunavut 21 Yukon 90 Toutes les régions inscrites à la question 3 pour votre organisation

8 FEUILLE-RÉPONSE N O 2 10 NOMBRE D'EMPLOYÉS Veuillez indiquer le nombre total d'employés occupant le poste dans la région d emploi indiquée à la colonne POSTE SYNDIQUÉ (Oui/Non) Veuillez indiquer si le poste de travail est syndiqué. 12 STATUT SALARIAL Veuillez inscrire le code décrivant le statut salarial pour le poste de travail rapporté. 01 Salaire de base mensuel ou annuel 02 Salaire de base payé à l heure travaillée (taux horaire) 13 NOMBRE D HEURES HEBDOMADAIRES DE TRAVAIL (pour les employés payés à l heure seulement) Veuillez inscrire le nombre standard d'heures travaillées par semaine. 14 RÉMUNÉRATION DIRECTE Veuillez inscrire le code correspondant aux éléments constitutifs de la rémunération directe pour le poste rapporté. 01 Salaire seulement 02 Salaire et prime seulement 03 Salaire et commissions seulement 04 Salaire, prime et commissions 05 Commissions et prime seulement 06 Commissions seulement FOURCHETTE SALARIALE COURANTE Veuillez inscrire aux colonnes 15 à 17 les valeurs de fourchette salariale pour l'année en cours. Si la progression salariale varie selon le service uniquement, veuillez inscrire le taux maximum de l emploi à la colonne 17 et laisser la colonne 18 vide. 15 MINIMUM 16 POINT MILIEU 17 MAXIMUM 18 PRIME CIBLE ANNUELLE (%) La prime cible annuelle s exprime en % du salaire de base (par opposition à une formule de commission en % de ventes). Veuillez inscrire le taux de prime cible de principe en % du salaire de base.

9 FEUILLE-RÉPONSE N O 2 Veuillez inscrire aux colonnes 20 et 21 le salaire annuel ou le taux horaire de l'année précédente et de l'année courante au 1 er avril. Si plusieurs employés sont rapportés à la colonne 10, veuillez inscrire le salaire annuel ou le taux horaire moyen. 19 SALAIRE DE L ANNÉE PRÉCÉDENTE En cas de promotion durant l année courante, n'inscrivez rien à la colonne SALAIRE DE L ANNÉE COURANTE 21 PRIME ANNUELLE PAYÉE DURANT L ANNÉE COURANTE Veuillez indiquer la prime versée durant l'année courante, incluant tout montant individuel gagné en vertu d'un programme de partage des profits, de prime annuelle d évaluation de rendement individuel ou d équipe, mais excluant les commissions sur les ventes. L année courante couvre ici la période allant du 1 er avril de l année précédente au 31 mars de l année courante. Veuillez inscrire «0» si l'emploi est admissible à une prime sans qu'aucune prime n'ait été versée. 22 COMMISSIONS SUR LES VENTES Veuillez inscrire le montant des commissions sur les ventes payées entre le 1 er avril de l année précédente et le 31 mars de l année courante. Veuillez inscrire «0» si l'emploi est admissible à un programme de commissions sans qu'aucune commission n'ait été versée. 23 VÉHICULE FOURNI PAR L ENTREPRISE À DES FINS PERSONNELLES ET D AFFAIRES (Oui/Non) Veuillez indiquer si l entreprise fournit un véhicule. 24 ALLOCATION MENSUELLE VERSÉE PAR L ENTREPRISE POUR L UTILISATION D UN VÉHICULE (Oui/Non) Veuillez indiquer si l entreprise verse une allocation mensuelle

10 ANNEXE A LISTE D EMPLOIS REPÈRES PAR RAPPORTS D ENQUÊTE Enquête nationale de rémunération 2015

11 LISTE DES EMPLOIS REPÈRES Les 181 emplois repères inclus dans les cinq rapports préparés par Morneau Shepell dans le cadre de son enquête annuelle nationale de rémunération sont identifiés ci-après. Leurs caractéristiques sont présentées plus loin dans l ordre des codes apparaissant à gauche des titres d emploi. Si vous souhaitez obtenir de l aide pour faire vos appariements, veuillez communiquer au numéro sans frais : RAPPORT SUR LA RÉMUNÉRATION DES CADRES DE DIRECTION ET DES CADRES INTERMÉDIAIRES Cliquez sur un code d emploi repère pour une description de ses caractéristiques. Gestion 0001 Président et chef de la direction 0002 Président et chef de l'exploitation 0003 Vice-président exécutif/directeur général 0004 Premier responsable - groupe/division/région 0005 Directeur - succursale Soutien à l'administration générale 0016 Premier responsable - affaires corporatives 0017 Premier responsable - contentieux/secrétaire corporatif 0018 Directeur - sûreté Finances et comptabilité 1030 Premier responsable - finances et administration/finances 1031 Premier vérificateur interne 1032 Contrôleur corporatif 1033 Contrôleur 1034 Directeur - trésorerie 1035 Directeur - finances et administration/finances 1036 Directeur - service de la paie 1037 Directeur - gestion des risques Ventes et marketing 2050 Premier responsable - ventes et marketing 2051 Directeur - ventes et marketing Ventes 2053 Premier responsable - ventes 2054 Directeur - ventes Marketing 2066 Premier responsable - marketing 2067 Directeur - marketing Service à la clientèle 2072 Directeur - service à la clientèle Production 3076 Premier responsable - fabrication/exploitation 3077 Directeur - usine 3078 Directeur - production Entretien 3095 Directeur - entretien Recherche et développement/ingénierie 3100 Premier responsable - recherche et développement 3101 Premier responsable - ingénierie 3102 Directeur - recherche et développement 3103 Directeur - ingénierie Approvisionnements 3111 Premier responsable - gestion de l'approvisionnement 3112 Directeur - gestion de l'approvisionnement Transport et logistique 3118 Directeur - transport et logistique/manutention 3119 Directeur - entrepôt Autres postes de soutien aux opérations 3130 Directeur - laboratoire 3131 Directeur - assurance qualité Ressources humaines 4144 Premier responsable - ressources humaines 4145 Directeur - ressources humaines 4146 Directeur - rémunération et avantages sociaux 4147 Directeur - relations de travail 4148 Directeur - santé et sécurité Technologies de l'in 5159 Premier responsable - technologies de l'in 5160 Directeur - technologies de l'in 5161 Directeur - réseau informatique 5162 Directeur - développement d'applications

12 RAPPORT SUR LA RÉMUNÉRATION DES POSTES EN TECHNOLOGIES DE L INFORMATION Cliquez sur un code d emploi repère pour une description de ses caractéristiques. RAPPORT SUR LA RÉMUNÉRATION DES POSTES DE VENTE ET DE MARKETING Cliquez sur un code d emploi repère pour une description de ses caractéristiques. Cadres de direction 5159 Premier responsable - technologies de l'in Cadres intermédiaires 5160 Directeur - technologies de l'in 5161 Directeur - réseau informatique 5162 Directeur - développement d'applications 5163 Superviseur - technologies de l'in 5164 Superviseur - réseau informatique 5165 Architecte de systèmes/réseaux 5166 Chargé de projets - développement d'applications 5167 Chargé de projet - intégration de systèmes 5168 Ingénieur - technologies de l'in 5169 Concepteur d'applications 5170 Analyste fonctionnel/de systèmes 5171 Superviseur - service aux usagers de systèmes 5172 Concepteur de sites Web 5173 Superviseur - saisie de données Postes techniques/soutien administratif 5174 Coordonnateur - téléphonie 5175 Administrateur de réseau 5176 Administrateur - bases de données 5177 Programmeur et chef d'équipe - applications 5178 Programmeur d'applications 5179 Programmeur - sites Web 5180 Éditeur - site Web 5181 Technicien de soutien informatique 5182 Technicien de dépannage 5183 Commis - saisie de données 2050 Premier responsable - ventes et marketing 2051 Directeur - ventes et marketing 2052 Superviseur - ventes et marketing Ventes 2053 Premier responsable - ventes 2054 Directeur - ventes 2055 Superviseur - ventes 2056 Coordonnateur - aux ventes 2057 Superviseur - ventes internes 2058 Superviseur - commerce de détail 2059 Représentant - comptes majeurs 2060 Représentant - ventes techniques 2061 Représentant 2062 Coordonnateur - administration des ventes 2063 Commis vendeur 2064 Préposé - ventes téléphoniques 2065 Commis - commandes Marketing 2066 Premier responsable - marketing 2067 Directeur - marketing 2068 Superviseur - marketing 2069 Analyste - marketing/publicité/recherche commerciale 2070 Conseiller technique/spécialiste de produit 2071 Préposé - techniques marchandes Service à la clientèle 2072 Directeur - service à la clientèle 2073 Superviseur - service à la clientèle 2074 Représentant - service à la clientèle 2075 Commis - service à la clientèle

13 RAPPORT SUR LA RÉMUNÉRATION DES POSTES D ADMINISTRATION GÉNÉRALE Cliquez sur un code d emploi repère pour une description de ses caractéristiques. Administration 0006 Superviseur - centre d'appels 0007 Analyste - organisation et méthodes 0008 Technicien - centre d'appel 0009 Secrétaire de haute direction 0010 Secrétaire 0011 Secrétaire réceptionniste 0012 Réceptionniste 0013 Chauffeur 0014 Commis général 0015 Préposé au courrier/messager 0019 Superviseur - services internes 0020 Superviseur - immeubles 0021 Responsable - communications et relations publiques 0022 Avocat 0023 Économiste 0024 Administrateur de contrats 0025 Traducteur 0026 Infographiste 0027 Bibliothécaire 0028 Infirmier industriel 0029 Gardien de sécurité Ressources humaines 4149 Superviseur/coordonnateur - ressources humaines 4150 Superviseur - relations de travail 4151 Superviseur - avantages sociaux 4152 Superviseur - santé et sécurité 4153 Superviseur - embauche et dotation 4154 Superviseur - développement et 4155 Analyste - ressources humaines 4156 Commis aux ressources humaines 4157 Commis à la paie et aux avantages sociaux Finances et comptabilité 1038 Superviseur - comptabilité 1039 Superviseur - prix de revient 1040 Superviseur - crédit recouvrement 1041 Responsable de la fiscalité 1042 Vérificateur interne 1043 Comptable 1044 Analyste financier 1045 Analyste - prix de revient 1046 Teneur de livres 1047 Commis vérification 1048 Commis - comptes à recevoir 1049 Commis - comptes à payer

14 RAPPORT SUR LA RÉMUNÉRATION DES POSTES D OPÉRATION ET DE PRODUCTION Cliquez sur un code d emploi repère pour une description de ses caractéristiques. Production 3079 Contremaître - production 3080 Gestionnaire de projet - exploitation 3081 Estimateur 3082 Planificateur de production 3083 Mécanicien de machines fixes 3084 Électrotechnicien 3086 Opérateur de machine de production 3087 Machiniste de production 3088 Machiniste d'outillage/outilleur 3089 Peintre 3090 Soudeur 3091 Conducteur de chariot élévateur 3092 Opérateur de machinerie lourde 3093 Assembleur 3094 Manœuvre non spécialisé Entretien 3096 Contremaître - entretien 3097 Mécanicien d'entretien 3098 Électricien d'entretien 3099 Menuisier d'entretien Recherche et développement/ingénierie 3104 Superviseur - recherche et développement 3105 Superviseur - ingénierie de conception 3106 Ingénieur - génie industriel/civil 3107 Ingénieur - génie chimique, métallurgique/matériaux 3108 Ingénieur - génie mécanique/robotique 3109 Ingénieur - génie électrique 3110 Technicien - ingénierie Transport et logistique 3120 Superviseur - entrepôt/distribution/manutention 3121 Coordonnateur - contrôle des inventaires 3122 Chauffeur de camion lourd 3123 Répartiteur - transport et logistique 3124 Commis aux douanes 3125 Chauffeur de camion léger 3126 Expéditeur et réceptionnaire 3127 Magasinier 3128 Commis aux transports 3129 Commis d'entrepôt Autres postes de soutien aux opérations 3132 Superviseur - laboratoire 3133 Superviseur - assurance qualité 3134 Coordonnateur - affaires environnementales 3135 Spécialiste, sciences appliquées (excluant génie et informatique) 3136 Technicien - laboratoire 3137 Inspecteur - contrôle de qualité 3138 Technicien - assurance qualité 3139 Dessinateur 3140 Commis - inventaires/production 3141 Cuisinier 3142 Caissier 3143 Concierge Approvisionnements 3113 Superviseur - achats et approvisionnement 3114 Approvisionneur professionnel 3115 Acheteur 3116 Expéditeur - achats 3117 Commis aux achats

15 ANNEXE B GUIDE D APPARIEMENTS Enquête nationale de rémunération 2015

16 GUIDE D APPARIEMENT FONDÉ SUR DES NIVEAUX TYPES DE LIBERTÉ D'ACTION, DE FORMATION ET DE DURÉE D EXPÉRIENCE DE TRAVAIL Administration Gestion Cadres de direction 0001 Président et chef de la direction F : Très importante Plus de 15 ans Dans une organisation à but lucratif, recommande l adoption d orientations stratégiques, financières ou opérationnelles et répond du rendement organisationnel devant un conseil d administration ou l équivalent. Dirige et contrôle les activités de la haute direction pour assurer l atteinte de la mission et des objectifs organisationnels Président et chef de l'exploitation F : Très importante Plus de 15 ans Dans une organisation à but lucratif d envergure importante, planifie, coordonne, dirige et contrôle l ensemble des ressources humaines, financières et matérielles qui sont requises pour assurer la mise en œuvre d objectifs opérationnels. Relève habituellement d un président et chef de la direction Vice-président exécutif/directeur général F : Très importante Plus de 15 ans Dans une organisation à but lucratif d envergure moyenne, dans un organisme du secteur public ou à but non lucratif, planifie, coordonne, dirige et contrôle l ensemble des ressources humaines, financières et matérielles. Relève d un président et chef de la direction dans une organisation à but lucratif ou directement d un conseil d administration dans d autres contextes Premier responsable - groupe/division/région E : Importante Plus de 15 ans Exerce un rôle comparable à un président et chef de l exploitation dans une organisation à but lucratif de grande envergure qui est structurée en régions, en groupe de produits ou en division. Peut porter le titre de président ou un titre s y apparentant Cadres intermédiaires 0005 Directeur - succursale Jusqu'à 15 ans Dans une organisation structurée en succursales, planifie, coordonne, dirige et contrôle les ressources humaines, matérielles et financières d une succursale et voit à la rentabilité des opérations. Assure que les programmes, politiques et procédures de l organisation soient suivies et mises en œuvre dans ladite succursale Superviseur - centre d'appels Coordonne et dirige les activités quotidiennes d une équipe d agents ou de techniciens recevant un grand nombre d appels externes. Tient un registre des volumes et types d appels traités. Contrôle la qualité du service offert en écoutant les appels de sur une base aléatoire. Gère les horaires et les affectations des agents ou techniciens Analyste - organisation et méthodes Analyse les méthodes de gestion et propose des améliorations au besoin. Peut devoir suivre l évolution des meilleures pratiques du secteur d activités pour ce faire. Fait des recherches internes pour mesurer l efficacité ou la qualité des politiques et pratiques administratives et consulte les gestionnaires à cet effet. Élabore des normes de gestion et conseille la direction à ce sujet. 1

17 Administration Gestion Postes techniques/soutien administratif 0008 Technicien - centre d'appel Répond aux demandes d ins et d orientation de clients ou bénéficiaires de produits et services en s assurant d utiliser les outils qui sont à sa disposition pour offrir un service approprié. Reçoit quotidiennement un grand volume d appel et fait l objet d une surveillance accrue de la part du superviseur Secrétaire de haute direction Réalise des travaux de soutien administratif des cadres de direction. Filtres des appels, de la correspondance et des courriels. Coordonner des agendas, organise des réunions, des voyages d affaires et des évènements spéciaux. Peut former du personnel de soutien administratif moins expérimenté et exercer une autorité fonctionnelle sur ce personnel Secrétaire Réalise des travaux de soutien administratif pour une équipe restreinte de cadres ou professionnels. Doit maîtriser les systèmes administratifs en vigueur dans l organisation à titre utilisateur en plus d avoir une excellente maîtrise de divers logiciels courants de bureautique Secrétaire réceptionniste Accueille les clients et les visiteurs dans l organisation. Redirige les appels téléphoniques entrants et sortants et exerce des fonctions générales de soutien administratif au besoin. Doit avoir une maîtrise de divers logiciels courants de bureautique Réceptionniste Accueille les visiteurs à leur arrivée dans l organisation. Répond et filtre les appels, redirige les appels entrants et sortants. Prend et transfère des messages. Fournit des renseignements généraux lorsqu il est nécessaire. Peut exercer des fonctions générales de soutien administratif au besoin Chauffeur Conduit un véhicule de fonction pour assurer les déplacements de cadres de direction ou de certains clients ou fournisseurs particuliers. Planifie des itinéraires de déplacements de durées variées. Conduit prudemment en tout temps et s assure de la sécurité des passagers. Fait diverses courses pour l organisation. Voit à l entretien général et mécanique du véhicule de fonction. S assure que tous les rapports du véhicule sont préparés sur une base mensuelle Commis général Exécute diverses tâches de soutien administratif conformément à des procédures établies. Peut préparer des correspondances, des rapports, des relevés et d autres documents en se servant du matériel de bureau. Peut également répondre à des appels 0015 Préposé au courrier/messager Jusqu'à 6 mois Ramasse et livre des documents sur papier ou des colis à l interne. S occupe du réapprovisionnement des employés en fourniture de bureau. Peut trier le courrier, faire certaines commandes de matériel auprès de fournisseurs, organiser des envois par messagers en sous-traitance. Peut collaborer à la logistique lors d événements spéciaux. 2

18 Administration Soutien à l'administration générale Cadres de direction 0016 Premier responsable - affaires corporatives E : Importante Plus de 15 ans Planifie et Coordonne les affaires corporatives, les communications internes et externes et les relations avec les média. Dirige les services d in et assure la promotion et la compréhension de la mission et des activités de l organisation. Veille à la représentation de l organisation sur des questions législatives auprès des gouvernements fédéraux et provinciaux et des administrations municipales Premier responsable - contentieux/secrétaire corporatf E : Importante Plus de 15 ans Coordonne et exécute la préparation et la conservation de tous les documents associés au statut de l organisation comme entité juridique. Élabore la stratégie juridique se rapportant aux activités commerciales quotidiennes et spéciales, en assurant la protection maximale des droits de l organisation reconnus par la loi. Peut organiser les réunions du conseil, les comités du conseil et les assemblées générales annuelles. Cadres intermédiaires 0018 Directeur - sûreté Jusqu'à 15 ans Coordonne, dirige et contrôle la protection et la sécurité des installations, des propriétés, des employés et d autres biens de valeur de l organisation. Mène le service de sûreté, établi les procédures générales en matière de sécurité Superviseur - services internes Planifie, coordonne, dirige et contrôle les activités liées aux services de bureau incluant les activités de la salle de courrier, la gestion des dossiers physiques, des mobiliers et des espaces, la réception, l organisation de certaines réunions ou déménagements internes. Voit à l entretien et peut contrôler la sécurité des locaux administratifs. Superviser les ressources humaines dans son secteur et peut contrôler certains fournisseurs de services Superviseur - immeubles Planifie, coordonne, dirige et contrôle l entretien des immeubles, des terrains, de l équipement et autres installations de l organisation afin d en assurer une utilisation optimale. Peut agir comme personne- ressources lors de certains travaux de construction ou d aménagement. Contrôle l entretien et le bon fonctionnement des installations. Superviser les ressources humaines dans son secteur et peut contrôler des contractuels lors de travaux spéciaux de mécanique, électriques ou apparentés Responsable - communications et relations publiques Planifie, coordonne, et contrôle la gestion des communications internes ou externes. Élabore des stratégies qui permettent de rencontrer les objectifs du plan de communication et de développement stratégique de l organisation. Veille à la préparation et distribution d ins sur l organisation à l aide de diverses ressources médias. Peut se présenter comme porte-parole de l organisation lors d événement spéciaux Avocat Planifie et exécute divers travaux juridiques, dont l étude ou la rédaction de contrats. Conseille les gestionnaires sur le cadre juridique qui entoure l exercice de leurs fonctions. Révise les engagements ou déclarations publiques, prévoit et prévient les risques d un point de vue juridique. 3

19 Administration Soutien à l'administration générale 0023 Économiste Réaliser des recherches, contrôle et traite des données socio-économiques, analyse de l in et prépare des rapports explicatifs et des recommandations dans son domaine de compétence. Peut développer des modèles et utilise les meilleures pratiques pour identifier des enjeux économiques particuliers, les analyser et en prévoir les effets Administrateur de contrats Administre et fait le suivi de contrats d approvisionnements ou de ventes avec des clients ou fournisseurs. Peut collaborer à la rédaction d offres de service en vue de conclure des ententes contractuelles privé et collabore aux négociations afférentes. Peut aussi agir comme porte-parole de l organisation pour négocier des cahiers de charges et diverses dispositions contractuelles Traducteur Traduit un large éventail de documents administratifs et techniques d une langue à une autre en transmettant le plus fidèlement possible le contenu, le contexte et le style du texte original. Peut avoir à réviser des documents, corriger des épreuves et les remanier. Postes techniques/soutien administratif 0026 Infographiste Élabore et fait la mise en page de documents à l aide de divers logiciels spécialisé ou de bureautique, notamment la production de tableaux, de graphiques ou autres productions spéciales. Planifie et organise des gabarits qui respectent l image de marque de l organisation dans des offres de service, des lettres, des présentations, brochures ou rapports préparés par tous les services dans l organisation Bibliothécaire Dirige un centre de documentation dans une organisation. Choisit et passe en revue des livres et des périodiques sur les récents faits nouveaux dans les domaines techniques ou non techniques touchant les activités de l organisation. Fournit des éléments et données de référence aux divers services sur demande. Fait des recherches sur internet, peut gérer certains abonnements à des publications externes sur internet ou sur papier. Peut superviser des ressources humaines Infirmier industriel Effectue la gestion des dossiers maladies et des accidents de travail. Collabore à la culture de prévention des accidents de travail. Donne les premiers soins et premiers secours en cas d accident sur les lieux du travail et peut faire la liaison avec les services d urgence médicale. Peut Procéder à certains examens de santé Gardien de sécurité Jusqu'à 6 mois Assure la sécurité des biens et des employés. Effectue des tournées régulières des installations pour prévenir le vol, le vandalisme, les incendies ou autres événements hors normes. Peut devoir contrôler les accès inspecter le contenu de véhicules de fournisseurs, visiteurs ou employés conformément aux politiques de l organisation. Peut surveiller des écrans de contrôle à cet effet. Voit à ce que les visiteurs se conforment aux normes de sécurité, tient des registres de sûreté. 4

20 Finances et comptabilité Cadres de direction 1030 Premier responsable - finances et administration/finances E : Importante Plus de 15 ans Planifie, coordonne, dirige et contrôle les activités comptables et financières. Conseille la haute direction sur les affaires financières et collabore à l élaboration du plan stratégique global dans une organisation de grande taille. Dirige les activités internes liées à la préparation des états financiers, à la fiscalité, aux assurances, aux budgets, au financement etc... Dans certaines organisations peut diriger les activités liées aux services internes, aux achats et à la gestion des ressources humaines. Transiges avec les fournisseurs externes dans son domaine de compétences Premier vérificateur interne E : Importante Plus de 15 ans Planifie, dirige, coordonne et contrôle les politiques et procédures de vérification dans l organisation. Inspecte les méthodes administratives pour en mesurer l efficacité. Formule des recommandations à cet égard. Collabore avec les vérificateurs externes et supervise les ressources humaines dédiées aux activités de vérification interne. Cadres intermédiaires 1032 Contrôleur corporatif E : Importante Jusqu'à 15 ans Planifie, dirige, cordonne et contrôle les politiques, procédures et systèmes nécessaires à la saine gestion financière dans une organisation de grande taille, incluant la fiscalité, les coûts de revient etc. Développe et voit à l application des politiques et procédures de contrôle budgétaires. Collabore à la préparation d états financiers. Supervise du personnel et transiges avec des fournisseurs externes dans son domaine de compétences Contrôleur Planifie, cordonne et contrôle les politiques, procédures et systèmes et nécessaires à la saine gestion financière d une organisation de petite taille ou de taille moyenne organisation ou d une division d une grande organisation, incluant la fiscalité, les coûts de revient etc. Développe et voit à l application des politiques et procédures de contrôle budgétaires. Évalue des coûts d opération et collabore à la préparation d états financiers. Peut superviser du personnel et transiger avec des fournisseurs externes Directeur - trésorerie E : Importante Jusqu'à 15 ans Planifie, coordonne et contrôle la trésorerie de l organisation, gère ses avoirs financiers et surveille les opérations bancaires. Voit à une la gestion quotidienne des mouvements de trésorerie et transiges avec des fournisseurs de services financier de diverses nature. Peut superviser du personnel dans son domaine de compétences et contrôler le crédit et les assurances Directeur - finances et administration/finances Jusqu'à 15 ans Planifie, coordonne, dirige et contrôle les activités comptables et financières. Conseille la haute direction sur les affaires financières et collabore à l élaboration du plan stratégique global dans une organisation de petite taille ou de taille moyenne. Dirige les activités internes liées à la préparation des états financiers, à la fiscalité, aux assurances, aux budgets, au financement etc... Dans certaines organisations peut diriger les activités liées aux services internes, aux achats et à la gestion des ressources humaines. Transiges avec les fournisseurs externes dans son domaine de compétences Directeur - service de la paie Jusqu'à 15 ans Planifie, dirige et contrôle toutes les activités reliées au processus de préparation de la paie dans une organisation de grande taille. Coordonne et Dirige l application des procédures pour la préparation, le versement et la documentation adéquate de tous les paiements ou retenues relatifs à la rémunération payée. Voit à l évaluation, à la révision et au suivi des politiques et procédures administratives et supervise le personnel dans son domaine de compétences. 5

21 Finances et comptabilité Cadres intermédiaires 1037 Directeur - gestion des risques Planifie, coordonne et contrôles la gestion des risque d affaires et prévient les risques de pertes financières liées aux opérations financières. Analyse et évalue les risques en fonction de données opérationnelles et financières interne et des conditions de marché existantes ou prévisibles. Développe des politiques et programmes internes d atténuation de risques. Veille à ce que la législation applicable et les politiques ou programmes internes dans son domaine de compétences soient respectés 1038 Superviseur - comptabilité Planifie, coordonne, dirige et contrôle l exactitude et de la tenue des comptes et systèmes comptables. Supervise la consolidation des états financiers et des comptes de résultats mensuels, contrôle et participe à la préparation de rapports et analyses statistiques relatifs aux indicateurs comptables. Supervise du personnel technique dans son domaine de compétences Superviseur - prix de revient Développe et applique des méthodes d établissement des coûts de revient et coordonne diverses activités connexes. Fait des enquêtes pour identifier et expliquer les écarts par rapport aux expériences antérieures. Prépare des rapports à ce sujet pour la haute direction. Participe à des projets complexes dans le domaine et peut alors exercer une autorité fonctionnelle à cette occasion Superviseur - crédit recouvrement Planifie, dirige, coordonne et contrôle les activités de crédit et de recouvrement conformément à la politique de l organisation. Supervise du personnel à cet effet. Peut évaluer et émettre des recommandations d améliorations des politiques et procédures régissant les activités de crédit et de recouvrement Responsable de la fiscalité Coordonne et contrôle le programme de fiscalité de l organisation. Voit au respect des législations locales, nationales et étrangères applicables. Élabore les procédures pour la préparation des déclarations de revenus et rapports connexes. Fait la liaison avec des ressources externes au besoin dans son domaine de compétences Vérificateur interne Assure la conformité aux normes et procédés comptables et aux contrôles internes établis. Analyse les fonctions, services ou divisions de l organisation et fournit des évaluations des contrôles, structures ou systèmes internes. Étudie les irrégularités et recommande des mesures correctives Comptable Élabore et maintient un système ou une combinaison de systèmes de comptabilité générale. Enregistre les opérations liées aux actifs, aux passifs et diverses opérations financières. Prépare les états de résultats et des bilans périodiques. Tient des registres des encaissements et décaissements et prépare des rapports sur ceux-ci. Peut préparer des déclarations de revenus et rapports fédéraux et provinciaux Analyste financier Conduit et interprète des analyses financières internes ou externes, notamment en matière de rendement du capital investi, de l actif ou à de rentabilité des activités d exploitation. Établit des prévisions financières et fait la liaison avec divers intervenants internes ou externes dans son domaine de compétences. Peut également évaluer les tendances et donner des recommandations en matière de placement ou d investissements. 6

22 Finances et comptabilité Postes techniques/soutien administratif 1045 Analyste - prix de revient Exécute les tâches liées à la comptabilité des coûts de revient des produits ou services. Détecte des coûts inhabituels, évalue les coûts réels par rapport et à l établissement de coûts standards. Collabore à la fixation des prix et à l établissement de budgets. Peut recommander des changements aux méthodes de détermination de coûts de revient Teneur de livres Tient les registres financiers à jour et équilibre divers comptes à l aide de systèmes de tenue de livres manuels ou informatisés. Transcris les écritures de journal et fait la conciliation bancaire, prépare la balance de vérification des comptes, tient le grand livre général et collabore à la préparation d états financiers Commis vérification Conduit des vérifications comptables exhaustives ou par sondages à travers l examen de divers documents comptables internes. Décèle des écarts par rapport aux standards établis, politiques, procédés et contrôles internes. Exécute diverses tâches de bureau dans son domaine de compétences Commis - comptes à recevoir Traite les demandes de crédit et vérifie les références et les renseignements liés au crédit des clients. Peut recommander des changements aux limites de crédit en vigueur selon les données d expérience du demandeur. Soumet les cas difficiles au responsable du crédit. Tient des dossiers d opérations de crédit et de registres de paiements. Communique avec les clients en défaut. Peut reporter certains délais sur des comptes en souffrance Commis - comptes à payer Traite les factures des fournisseurs en vue de leur paiement conformément aux bons de commande des clients et aux frais administratifs encourus tel que la livraison etc. Vérifie la concordance entre les factures et les conditions d achat. Peut demander certaines mesures correctives aux fournisseurs. Ventes et marketing Cadres de direction 2050 Premier responsable - ventes et marketing E : Importante Plus de 15 ans Planifie, coordonne, dirige et contrôle les stratégies et activités de ventes et marketing dans une organisation de grande taille. Voit à la mise en œuvre des stratégies retenues. Analyse les résultats des ventes, les conditions de marché et définit les objectifs à atteindre. Confie et peut réaliser des études de marketing et en analyse les conclusions. Veille au maintien des relations positives de l entreprise avec les clients et participe à des événements majeurs. Supervise des cadres intermédiaires, des cadres de premier niveau ou des représentants de comptes majeurs. Cadres intermédiaires 2051 Directeur - ventes et marketing Planifie, coordonne, dirige et contrôle les stratégies et activités de ventes et marketing dans une organisation de petite ou de taille moyenne. Voit à la mise en œuvre des stratégies retenues. Analyse les résultats des ventes, les conditions de marché et collabore à l établissement des objectifs. Confie et peut réaliser des études de marketing et en analyse les conclusions. Veille au maintien des relations positives de l entreprise avec les clients et participe à des événements majeurs. Supervise des cadres de premier niveau ou du personnel de ventes et marketing. 7

23 Ventes et marketing 2052 Superviseur - ventes et marketing Planifie, coordonne, dirige et contrôle les activités de ventes d une équipe de représentants, mesure les résultats obtenus et participe à l établissement d objectifs de ventes. Conduit des études de marché et en analyse les conclusions. Peut émettre des recommandations de stratégie commerciale. Ventes Cadres de direction 2053 Premier responsable - ventes E : Importante Plus de 15 ans Planifie, coordonne, dirige et contrôle les stratégies et activités de ventes dans une organisation de grande taille. Voit à la mise en œuvre des stratégies retenues. Analyse les résultats des ventes, les conditions de marché et définit les objectifs à atteindre. Collabore aux activités de marketing et de promotion. Veille au maintien des relations positives de l entreprise avec les clients et participe à des événements majeurs. Supervise des cadres intermédiaires, des cadres de premier niveau ou des représentants de comptes majeurs. Cadres intermédiaires 2054 Directeur - ventes Planifie, coordonne, dirige et contrôle les stratégies et activités de ventes dans une organisation de petite taille ou de taille moyenne. Voit à la mise en œuvre des stratégies retenues. Analyse les résultats des ventes, les conditions de marché et collabore à l établissement des objectifs. Confie et peut réaliser des études de marketing et en analyse les conclusions. Veille au maintien des relations positives de l entreprise avec les clients et participe à des événements majeurs. Supervise des cadres de premier niveau et du personnel de ventes Superviseur - ventes Planifie, coordonne, dirige et contrôle les activités de ventes d une équipe de représentants, mesure les résultats obtenus et participe à l établissement d objectifs de ventes. Forme les représentants et collabore au recrutement de nouveaux représentants et voit à leur. Peut émettre des recommandations de stratégie commerciale et exercer directement des fonctions de représentant Coordonnateur - aux ventes Analyse les besoins de des représentants et formule des recommandations. Développe des programmes de destinés à l équipe de vente ou à l équipe de service à la clientèle. Veiller à la mise à jour des programmes en vigueur en fonction de l évolution des meilleures pratiques. Peut collaborer au recrutement du personnel de vente Superviseur - ventes internes Dirige et coordonne le traitement des bons de commande. Supervise les activités de personnel affecté aux ventes internes. Tient des registres et garde la documentation relative aux bons de commande. Assure certaines activités de liaison entre les clients, l équipe de vente, l équipe de fabrication et l équipe des finances sur des questions entourant les offres de biens ou services, les prix, l ordonnancement ou l expédition. Prépare des rapports de ventes internes Superviseur - commerce de détail Dirige et coordonne l ensemble des activités d un établissement de commerce de détail. Gère le personnel de l établissement conformément aux politiques en vigueur, gère les inventaires, prépare des rapports de ventes. Peut répondre aux demandes des clients, vendre des marchandises et doit résoudre les problèmes de service. Peut devoir communiquer avec divers fournisseurs de services (bâtiment, sécurité, etc.) 8

24 Ventes et marketing Ventes 2059 Représentant - comptes majeurs Évalue les opportunités d affaires auprès de clients actuels et prospects majeurs. Collabore à l établissement des stratégies commerciales. Évalue les tendances de marché et l offre des concurrents. Conclut des ententes commerciales et collabore à la gestion des contrats. Développe et maintien des relations d affaires à long terme. Participe à des événements spéciaux et peut faire des présentations publiques Représentant - ventes techniques Évalue les opportunités d affaires auprès de clients actuels et de prospects. Maitrise les composantes techniques des produits ou services proposés et doit les expliquer. Élabore et donne des présentations à cet égard. Sollicite et conclut des ventes, collabore à la gestion de contrats. Conseille les clients sur des produits et services adaptés à leur besoins. Postes techniques/soutien administratif 2061 Représentant Évalue les opportunités d affaires auprès de clients actuels et de prospects et leur offre les produits à l aide du matériel promotionnel disponible. Peut collaborer à la préparation et à la prestation des présentations lors de foires commerciales ou d événements corporatifs. Sollicite et conclut des transactions pour atteindre des objectifs de ventes. Conseille les clients et les informe de divers aspects des transactions tels que les livraisons, garanties, etc Coordonnateur - administration des ventes Coordonne les activités administratives du service des ventes. Planifie et organise les priorités. Fait la liaison entre l équipe de représentants et les opérations internes. Élabore et conçoit des soumissions, produit des rapports sur les ventes, la gestion des comptes de frais et du calcul des commissions Commis vendeur Conclut et peut solliciter des transactions de ventes dans un établissement commercial. Répond aux demandes des clients sur les produits, les livraisons et les garanties et les assiste dans leur choix. Peut opérer une caisse enregistreuse et gérer des retours ou des échanges. Collabore à la bonne tenue des étalages et des présentoirs. Surveille les mouvements dans les stocks et signale les articles manquants Préposé - ventes téléphoniques Conclut des transactions de ventes téléphoniques. Répond aux demandes des clients sur les produits, les livraisons, garanties et les assiste dans leur choix. Vérifie la disponibilité des produits. Enregistre les transactions de ventes, de retours ou d échanges dans un système de gestion des transactions. Traite l in nécessaires à la facturation des clients et tient des registres sur les résultats des appels téléphoniques Commis - commandes Jusqu'à 6 mois Reçoit par téléphone, par courriel ou par communication interne les commandes de clients et les traites en utilisant un système de gestion des transactions. Fait la liaison avec l expédition pour la gestion des livraisons. Voit à l émission de factures, tient des registres et de commandes et complète divers documents s y rapportant. Peut devoir répondre à certaines demandes d in selon les politiques et procédures applicables. 9

25 Ventes et marketing Marketing Cadres de direction 2066 Premier responsable - marketing E : Importante Plus de 15 ans Planifie, dirige, coordonne et contrôle la réalisation d études de marché et l analyse en continu de l évolution passée et prévisible du marché dans une organisation de grande taille. Évalue des facteurs externes pouvant toucher à l évolution prévisible ou au développement de produits, services ou marques de commerce. Élabore, recommande l adoption et voit à l application de stratégies marketing à court ou à long terme. Dirige les activités promotionnelles incluant la publicité. Cadres intermédiaires 2067 Directeur - marketing Planifie, dirige, coordonne et contrôle la réalisation d études de marché et l analyse en continu de l évolution passée et prévisible du marché dans une organisation de petite taille ou de taille moyenne. Évalue des facteurs externes pouvant toucher à l évolution prévisible ou au développement de produits, services ou marques de commerce. Élabore, recommande l adoption et voit à l application de stratégies marketing à court ou à long terme. Dirige les activités promotionnelles incluant la publicité Superviseur - marketing Dirige et coordonne et dirige les activités d une équipe de marketing dans une grande entreprise. Voit à l élaboration d études de marché et en réalise. Émet des recommandations concernant la stratégie commerciale, en particulier sur les caractéristiques des produits, les emballages ou les prix. Élabore et recommande l adoption de stratégies publicitaires et voit à leur mise en œuvre Analyste - marketing/publicité/recherche commerciale Conduit des études de marché en soutien à la stratégie commerciale de l organisation.fait la liaison entre l organisation et certains fournisseurs externes de publicité et de recherche commerciale. Recueille, analyse et interprète des données relatives aux tendances socio-économiques, habitudes, goûts et préférences d achat. Détermine des indicateurs permettant d évaluer l évolution passée et prévisible du marché et des activités et réalisations de la concurrence Conseiller technique/spécialiste de produit Fournit une assistance technique à divers services dans l organisation et à la clientèle. Consolide, met en forme et voit à la diffusion appropriée d ins techniques relatives aux produits. Évalue les aspects techniques des problèmes exprimés par les clients et voit à la mise en œuvre de solutions permettant de les résoudre. Collabore à l établissement de recommandations visant à réduire la fréquence de problèmes techniques récurrents pour améliorer la productivité dans l organisation et la satisfaction de la clientèle. Postes techniques/soutien administratif 2071 Préposé - techniques marchandes Réalise diverses tâches physiques et cléricales liées aux activités promotionnelles, en particulier pour l installation de présentoirs ou d étalages, dans l organisation et chez les clients. Participe aux déplacements des produits et du matériel promotionnel lors d événements spéciaux. 10

26 Ventes et marketing Service à la clientèle Cadres intermédiaires 2072 Directeur - service à la clientèle Planifie, dirige, coordonne et contrôle les stratégies, politiques et procédures de services à la clientèle dans une organisation de grande taille. Assure que l organisation respecte la législation relative à la protection des consommateurs. Voit à ce que les clients reçoivent un service après-vente adéquat, contrôle le traitement des plaintes et des réclamations. Recommande l adoption de mesures correctrices en matière de service à la clientèle et collabore à leur mise en œuvre. Dirige une équipe de service à la clientèle incluant au moins un cadre de premier niveau Superviseur - service à la clientèle Planifie, dirige, coordonne et contrôle les stratégies, politiques et procédures de services à la clientèle dans une organisation de petite taille ou de taille moyenne. Assure que l organisation respecte la législation relative à la protection des consommateurs. Voit à ce que les clients reçoivent un service après-vente adéquat, contrôle le traitement des plaintes et des réclamations. Recommande l adoption de mesures correctrices en matière de service à la clientèle et collabore à leur mise en œuvre. Supervise les membres d une équipe de service à la clientèle. Postes techniques/soutien administratif 2074 Représentant - service à la clientèle Répond aux appels des clients qui ont des plaintes ou expriment un besoin d in au sujet des produits, services ou garanties. Voit au suivi des plaintes et cherche à maintenir des relations positives avec les clients. Examine les problèmes en évaluant si des mesures correctives sont possibles et voit à la mise en œuvre de telles mesures selon les circonstances. Informe les clients des politiques et procédures en matière de service à la clientèle. Tient des registres relatifs aux appels et aux suivis Commis - service à la clientèle Voit à l application des politique et procédures de service après-vente au comptoir, au téléphone ou par internet. Traite des demandes de service et complète les dossiers des clients impliqués. Voit au maintien de relations positives avec les clients et peut être un répondant de première ligne en matière de traitement de plaintes. Tient des registres relatifs au service à la clientèle. Opération/production Production Cadres de direction 3076 Premier responsable - fabrication/exploitation E : Importante Plus de 15 ans Planifie, dirige, coordonne et contrôle l ensemble des politiques, procédures et opérations de fabrication/exploitation dans une organisation de grande taille. Détermine des objectifs annuels ou à long terme d opérations et d efficience. Participe aux prises de décisions stratégiques en matière d investissements, d installations, d approvisionnement et de d administration générale Cadres intermédiaires 3077 Directeur - usine E : Importante Jusqu'à 15 ans Planifie, dirige, coordonne et contrôle l utilisation efficace des installations, du matériel et du personnel de production et d opérations. Établit des objectifs en matière de production, d opérations, d efficience et de qualité. Participe à la gestion des approvisionnements. Mesure les rendements obtenus par rapport aux standards visés. Peut participer aux négociations de conventions collectives. 11

27 Opération/production Production Cadres intermédiaires 3078 Directeur - production Jusqu'à 15 ans Planifie, dirige et contrôle la production dans une unité de fabrication. Gère le budget de production, supervise la planification de la production et voit à la saine gestion d opérations d assemblage ou de trans. Collabore ou participe aux activités liés au contrôle de la qualité, à l entretien ou d amélioration continue. Prépare des rapports de production et émet des recommandations de modifications au besoin Contremaître - production Supervise une équipe de production ou d opération et optimise l environnement de travail selon les politiques et procédures en vigueur. Voit à l atteinte d objectifs de production. Mesure les rendements et gère les écarts par rapport aux standards. Participe aux activités de planification. Favorise la coopération dans et entre les équipes de travail. En milieu syndiqué, voit à l application de la convention dans son domaine de compétences Gestionnaire de projet - exploitation Organise des projets d envergure tant du point de vue financier que technique, matériel ou humain. Planifie les travaux, en assure la qualité et en contrôle l avancement. Identifie et gère les risques du projet et met en place des mesures pour minimiser ces risques. Émet des conseils pour l amélioration du déroulement des travaux et exerce une autorité fonctionnelle sur le personnel technique et professionnel affecté au projet. Postes techniques/soutien administratif 3081 Estimateur Estime les coûts probables liés à divers projets industriels ou commerciaux, de l étape de la conception jusqu à leur mise en œuvre. Tient compte des besoins en matériaux, en main-d œuvre, en équipements, etc. Procède aux estimés en fonction des méthodes, processus et échéanciers de réalisation prévus. Peut fournir des conseils relativement aux procédures d appels d offres Planificateur de production Prépare, distribue, révise et assure le suivi des plans et calendriers de production. Contrôle l utilisation des matières premières et gère les inventaires pour que les échéanciers de production soient respectés. Surveille l avancement de la production. Compile des rapports sur l avancement des travaux. Le cas échéant, informe les gestionnaires d éventuels retards de production et en explique les raisons 3083 Mécanicien de machines fixes Voit au bon fonctionnement mécanique de machines, de moteurs fixes ou de matériel de chauffage, de ventilation, de réfrigération ou autres dans divers types de bâtiments commerciaux ou industriels. Inspecte le matériel, surveille les réglages, voit aux réparations mineures et à l entretien préventif en fonction des normes d usage. Tient des registres d activités Électrotechnicien Inspecte, peut assembler, teste et voit au réglage ou à la réparation de matériel électromécanique, de composantes ou de contrôles divers, d instruments de mesure ou de matériel apparenté. Tient des registres d activités et peut contrôler certains inventaires de matériel. 12

28 Opération/production Production Personnel d'opération 3086 Opérateur de machine de production Voit au fonctionnement et au contrôle de machines de production et fait leur réglage selon les spécifications requises pour leur démarrage. Alimente les machines en matières premières. Détecte les défaillances et fait appel à l équipe d entretien si nécessaire Machiniste de production Voit au réglage et opère un éventail varié de machines-outils (tours, fraiseuses, aléseuses-fraiseuses, affûteuses, étaux limeurs etc.). Fabrique, mesure et règle des pièces d équipements de production requérant des préparations inhabituelles, des tolérances critiques ou des dimensions particulières. Peut coordonner le travail de personnel moins expérimenté Machiniste d'outillage/outilleur Installe, assemble, répare et teste des machines-outils (tours, fraiseuse, aléseuse, raboteuse, perceuse à colonne, affûteuses, etc.). Fabrique des matrices ou des moules. Coupe et façonne des types de métaux ou de matériaux très variés à des tolérances serrées. Lit et interprète des dessins d ingénierie et interagit avec des concepteurs d outillage Peintre Applique des couches de peinture, de vernis, de teinture, d émail ou de laque pour décorer et protéger des surfaces, des moulures et des installations fixes de bâtiments, des structures et matériaux divers dans des établissements industriels ou commerciaux. Nettoie, ponce, prépare les surfaces à peindre Soudeur Réalise divers types de soudages selon les échéanciers et dans les délais de production prévus. Minimise les pertes matérielles. Voit au respect de standards de qualité de normes de santé et sécurité requise. Informe le superviseur de tout problème ou défectuosité Conducteur de chariot élévateur Jusqu'à 6 mois Conduit un chariot élévateur à fourches aux fins de déplacement de matériaux. Localise les matériaux à déplacer ou à entreposer d une usine à l autre, d un service à l autre. Peut conduire le chariot à l extérieur ou à l intérieur. Peut devoir préparer, identifier ou manipuler des produits ou matériaux et compléter des formulaires internes Opérateur de machinerie lourde Opère un équipement lourd aux fins de construction et d entretien de routes, de ponts, de gazoducs et d oléoducs, de tunnels, de bâtiments et autres structures, ou pour la manutention de matériaux dans l industrie lourde (forêts, mines, carrières, première trans des métaux). Voit à la sécurité de l opération de l équipement. Peut collaborer à un entretien de base et doit compléter certains formulaires. Peut surveiller le travail de personnel peu expérimenté et collaborer à sa Assembleur Exécute un éventail varié d opérations d assemblage de produits électromécaniques ou des opérations d assemblage d ensembles et de sousensembles de produits de nature électroniques ou électromécaniques. Suit des méthodes et des séquences de travail prescrites et peut devoir collaborer à leur détermination. Peut avoir à démonter, modifier, réparer, remonter et tester les unités au besoin. 13

29 Opération/production Production Personnel d'opération 3094 Manœuvre non spécialisé Jusqu'à 6 mois Exécute une variété de tâches physiques non spécialisées liées à la production, à l entreposage ou à l entretien de sites de production : chargement, déplacement, emballage, tri, mises au rebut de produits ou matériaux de nature diverses. Peut devoir utiliser certains outils non spécialisés incluant des chariots élévateurs manuels. Nettoie les aires de travail et respecte les consignes de santé sécurité. Entretien Cadres intermédiaires 3095 Directeur - entretien Jusqu'à 15 ans Planifie, dirige, coordonne et contrôle le personnel et les services nécessaires à l entretien d équipements ou de sites industriels : machines et installations de production. Collabore activement au développement et à la mise en œuvre de politiques normes et procédures d exploitation. Développe des programmes d entretien préventif et des normes d entretien curatif et voit à leur déploiement efficient. Recommande des budgets et participe au contrôle de leur utilisation Contremaître - entretien Supervise les activités de personnel affecté à des tâches d entretien préventif ou curatif. Prépare les calendriers de travaux à réaliser par des spécialistes en mécanique, électricité, chauffage et ventilation etc. Fixe des échéances, surveille l avancement des travaux ou des projets spéciaux conformément plans établis. Dirige des inspections de sécurité et voit à la mise en œuvre de programmes d entretien préventif. Postes techniques/soutien administratif 3097 Mécanicien d'entretien Répare, installe et entretient des équipements de production. Repère, diagnostique des pannes, irrégularités et défaillances et analyse leurs causes. Agit avec diligence en situation d entretien curatif. Règle les machines et répare ou remplace des pièces ou composantes défectueuses. Démonte et remonte des machines et voit à leur entretien préventif Électricien d'entretien Répare, installe, entretient et teste le matériel électrique industriel, des transformateurs, du câblage, des commutateurs et des systèmes d alarme conformément aux normes aux règles de sécurité applicables. Agit avec diligence en situation d entretien curatif. Règle des contrôles électriques divers, répare ou remplace des pièces ou composantes électriques défectueuses. Personnel d'opération 3099 Menuisier d'entretien Répare et entretient des ouvrages et du matériel divers dans des établissements industriels ou commerciaux. Utilise des outils de menuiserie variés pour construire, réparer ou installer des rangements, cloisons, portes ou quincaillerie variée. Peut travailler en atelier. Agit avec diligence en situation d entretien curatif selon les normes et règles de sécurité applicables. 14

30 Opération/production Recherche et développement/ingénierie Cadres de direction 3100 Premier responsable - recherche et développement E : Importante Plus de 15 ans Dans une organisation de grande taille, planifie, coordonne, dirige et contrôle les programmes, politiques et procédures de recherche et de développement de produits ou procédés nouveaux ou améliorés. Surveille la préparation d études techniques, gère la veille technologique pour l organisation, révise des études de faisabilité et interagit avec des fournisseurs divers. Collabore étroitement au développement d orientations stratégiques. Supervise du personnel Premier responsable - ingénierie E : Importante Plus de 15 ans Dans une organisation de grande taille, planifie, coordonne, dirige et contrôle toutes les activités de conception technique. Élabore et voit à la mise en œuvre de la politique de l organisation dans son domaine de compétence. Prépare des objectifs et des programmes d amélioration continue. Voit à la mise en œuvre de programmes et politiques d entretien d installations ou d équipements industriels. Surveille le déploiement ou la révision de procédés. Supervise du personnel. Cadres intermédiaires 3102 Directeur - recherche et développement Jusqu'à 15 ans Dans une organisation de petite taille ou de taille moyenne, planifie, coordonne, dirige et contrôle les programmes, politiques et procédures de recherche et de développement de produits ou procédés nouveaux ou améliorés. Surveille la préparation d études techniques, gère la veille technologique pour l organisation, révise des études de faisabilité et interagit avec des fournisseurs divers. Collabore étroitement au développement d orientations stratégiques. Supervise du personnel Directeur - ingénierie Jusqu'à 15 ans Dans une organisation de petite taille ou de taille moyenne, planifie, coordonne, dirige et contrôle toutes les activités de conception technique. Élabore et voit à la mise en œuvre de la politique de l organisation dans son domaine de compétence. Prépare des objectifs et des programmes d amélioration continue. Voit à la mise en œuvre de programmes et politiques d entretien d installations ou d équipements industriels. Surveille le déploiement ou la révision de procédés industriels. Supervise du personnel Superviseur - recherche et développement Réalise des études de faisabilité visant au développement de produits ou procédés industriels nouveaux ou améliorés. Élabore des méthodes d amélioration des rapports qualité-prix qualité relativement aux produits existants et teste les possibilités d amélioration de l efficience de procédés existants. Peut gérer les activités liées aux brevets. Peut exercer une autorité directe ou fonctionnelle sur du personnel technique ou professionnel Superviseur - ingénierie de conception Élabore et applique des principes et théories reconnues visant à la conception et au développement de matériel, structures, processus ou systèmes en milieu industriel. Gère les activités quotidiennes de personnel professionnel ou technique afin d assurer la livraison des tâches assignées avec précision et dans le temps planifié. Résout des problèmes de conception en collaborant avec d autres professionnels Ingénieur - génie industriel/civil Conçoit des plans ou programmes dans son domaine de compétence spécifique. Prépare des estimés de coûts et de temps d activités. Peut collaborer avec d autre personnel technique et professionnel ou avec des fournisseurs externes dans le cadre de projets spécifiques. Voit à la mise à jour de ses connaissances techniques et est membre en règle d un ordre professionnel reconnu. Peut exercer une autorité fonctionnelle sur du personnel technique. 15

31 Opération/production Recherche et développement/ingénierie 3107 Ingénieur - génie chimique, métallurgique/matériaux Conçoit des plans ou programmes dans son domaine de compétence spécifique. Prépare des estimés de coûts et de temps d activités. Peut collaborer avec d autre personnel technique et professionnel ou avec des fournisseurs externes dans le cadre de projets spécifiques. Voit la mise à jour de ses connaissances techniques et est membre en règle d un ordre professionnel reconnu. Peut exercer une autorité fonctionnelle sur du personnel technique Ingénieur - génie mécanique/robotique Conçoit des plans ou programmes dans son domaine de compétence spécifique. Prépare des estimés de coûts et de temps d activités. Peut collaborer avec d autre personnel technique et professionnel ou avec des fournisseurs externes dans le cadre de projets spécifiques. Voit la mise à jour de ses connaissances techniques et est membre en règle d un ordre professionnel reconnu. Peut exercer une autorité fonctionnelle sur du personnel technique Ingénieur - génie électrique Conçoit des plans ou programmes dans son domaine de compétence spécifique. Prépare des estimés de coûts et de temps d activités. Peut collaborer avec d autre personnel technique et professionnel ou avec des fournisseurs externes dans le cadre de projets spécifiques. Voit la mise à jour de ses connaissances techniques et est membre en règle d un ordre professionnel reconnu. Peut exercer une autorité fonctionnelle sur du personnel technique. Postes techniques/soutien administratif 3110 Technicien - ingénierie Assiste l ingénierie dans la conception d installations ou d équipements industriels. Élabore des dessins techniques à l aide de logiciels spécialisés à partir et schémas et de spécifications techniques. Fait des essais, prépare des estimés divers, des bons de travail et peut collaborer à la préparation d appel d offres. Approvisionnements Cadres de direction 3111 Premier responsable - gestion de l'approvisionnement E : Importante Plus de 15 ans Dans une organisation de grande taille, planifie, coordonne, dirige et contrôle les politiques et les procédures d approvisionnement en matériaux, services ou biens d équipements. Conclut des contrats d approvisionnement d envergure et supervise les négociations à cet effet. Développe des pratiques et des normes d approvisionnement et voit à leur mise en œuvre. Évalue les fournisseurs et supervise le personnel dédié aux approvisionnements. Cadres intermédiaires 3112 Directeur - gestion de l'approvisionnement Jusqu'à 15 ans Dans une organisation de petite taille ou de taille moyenne, planifie, coordonne, dirige et contrôle les politiques et les procédures d approvisionnement en matériaux, services ou biens d équipements. Conclut des contrats d approvisionnement d envergure et les négocie. Développe des pratiques et des normes d approvisionnement et voit à leur mise en œuvre. Évalue les fournisseurs et supervise le personnel dédié aux approvisionnements. 16

32 Opération/production Approvisionnements 3113 Superviseur - achats et approvisionnement Dans une organisation de moyenne ou grande taille, développe et recommande l adoption de politiques et procédures d achat et d approvisionnement en matériaux, services ou biens d équipements. Supervise une équipe d acheteurs ou d approvisionneurs professionnels Approvisionneur professionnel Voit à la mise en œuvre des ententes négociées en matière d achats ou d approvisionnements et peut conclure des ententes d achats et négocier des ententes particulières. Surveille l évolution des flux d approvisionnement et collabore avec les services techniques et les ventes pour optimiser l utilisation des ressources. Tient des registres et communique régulièrement avec les fournisseurs. Postes techniques/soutien administratif 3115 Acheteur Négocie l achat de biens ou services et transige avec des fournisseurs externes. Recherche, rencontre et évalue des fournisseurs. Prépare des appels de propositions, obtient des soumissions, les examine et les compare pour octroyer des contrats conformes aux normes de l organisation. Coordonne ses activités avec les autres services Expéditeur - achats Voit aux livraisons des produits de l organisation Vérifie et valide des bons de commande, communique avec les acheteurs pour les informer des conditions de livraison et en discuter. Tient des registres et transige avec les manutentionnaires, transporteurs ou fournisseurs externes de services de transport. Informe les services concernés des conditions ou modifications entourant les livraisons Commis aux achats Jusqu'à 6 mois Assiste les acheteurs dans leurs tâches. Tient des registres et fait du classement de dossiers, complète des bons de commande, vérifie les calendriers de livraisons et voit à l acheminement des achats aux services concernés. Communique avec des fournisseurs et concilie les bons de commandes avec les livraisons. Transport et logistique Cadres intermédiaires 3118 Directeur - transport et logistique/manutention Jusqu'à 15 ans Dans une entreprise de taille moyenne, planifie, dirige, coordonne et contrôle les politiques et procédures de transport, d entreposage, de manutention, d expédition et de distribution de plusieurs sites d entreposage. Peut transiger avec des fournisseurs externes pour certaines opérations ou dans le cadre de projets d optimisation. Assure la liaison avec les services concernés. Dirige l ensemble du personnel dans son domaine de responsabilité Directeur - entrepôt Dirige et contrôle les activités dans un entrepôt d envergure. Peut transiger avec des fournisseurs externes pour certaines opérations ou dans le cadre de projets d optimisation. Gère l ensemble des activités de manutention et d expédition. Assure la liaison avec les services concernés. Dirige au moins un cadre de premier niveau dans son domaine de responsabilité. 17

33 Opération/production Transport et logistique 3120 Superviseur - entrepôt/distribution/manutention Dirige et contrôle les activités dans un entrepôt. Peut transiger avec des fournisseurs externes pour certaines opérations ou dans le cadre de projets d optimisation. Assure la liaison avec tous les services concernés par l entreposage. Supervise directement tout le personnel de l entrepôt Coordonnateur - contrôle des inventaires Traite les données relatives aux inventaires à l aide du système de gestion des inventaires. Vérifie les inventaires et identifie les écarts entre les besoins des services et la disponibilité des marchandises. Assure une liaison adéquate entre les achats et approvisionnements, la production et la logistique et les services concernés. Personnel d'opération 3122 Chauffeur de camion lourd Conduit des camions de plus de deux essieux chargés de produits ou de matériaux en vrac. Vérifie que les charges transportées soient conformes aux normes. Peut devoir assurer un entretien préventif du véhicule. Complète des bordereaux d expédition et divers types de documents apparentés Répartiteur - transport et logistique Planifie et organise la réception et l expédition de marchandises avec des chauffeurs ou des fournisseurs et répond aux demandes d ins à ce sujet. Organise les cueillettes et les livraisons de marchandises. Optimise les délais de cueillette et de livraison et fait la liaison requise entre les services concernés, les clients et les fournisseurs Commis aux douanes Dédouane les expéditions de matières et de marchandises et voit à leur repérage. Surveille l évolution des politiques et procédures de dédouanement. Vérifie la classification tarifaire pour s assurer de l exactitude des droits facturés. Vérifie les factures et tient des registres, prépare également des documents d importation et d exportation Chauffeur de camion léger Conduit une camionnette, un camion léger ou un véhicule de livraison. Vérifie que les charges transportées soient conformes aux normes. Peut devoir assurer un entretien préventif du véhicule. Complète des bordereaux d expédition et divers types de documents apparentés Expéditeur et réceptionnaire Détermine des modes d expédition et prépare les bons de chargement, des factures et autres documents d expédition. Exécute des tâches physiques liées à l expédition et à la réception de fournitures, produits ou matériaux divers. Peut conduire un chariot-élévateur et manipuler de lourdes charges Magasinier Trie, emmagasine et distribue des pièces, fournitures ou biens d équipement dans un établissement industriel. Traite des réquisitions, tient des registres et voit au réapprovisionnement du magasin. Fait la liaison avec les achats et avec la production. Peut faire un entretien de base de certains outils, ainsi que manipuler de lourdes charges. 18

34 Opération/production Transport et logistique Personnel d'opération 3128 Commis aux transports Traite les dossiers d expédition, prépare des bons de livraison et divers documents à cet égard et tient des registres. Communique avec des chauffeurslivreurs. Vérifie des tarifs et des classifications de fret et les calendriers de livraison. Peut traiter des réclamations de dommages auprès de fournisseurs de services de transport Commis d'entrepôt Jusqu'à 6 mois Examine des bons de commande, fait la cueillette de produits en entrepôt et emballe des commandes. Effectue le rangement et l organisation de l entrepôt. Voit à l entretien et la sûreté des lieux de travail. Tient des registres. Peut devoir manipuler des charges relativement lourdes, travailler occasionnellement en hauteur et opérer un chariot-élévateur manuel. Autres postes de soutien aux opérations Cadres intermédiaires 3130 Directeur - laboratoire Jusqu'à 15 ans Dans un laboratoire d envergure ou dans plusieurs laboratoires, planifie, dirige, coordonne et contrôle les activités de recherche ou d analyse. Supervise du personnel scientifique ou technique dont au moins un cadre de premier niveau. Organise les budgets et les opérations du laboratoire de même que leur sécurité. Gère les protocoles, les processus et le contrôle de qualité. S assure d un entretien optimal du ou des laboratoires et des équipements Directeur - assurance qualité Jusqu'à 15 ans Planifie, dirige, coordonne et contrôle des politiques et procédures d assurance ou de contrôle de la qualité. Établit et supervise des programmes d inspection et d échantillonnage veillant au suivi des normes prévues. Voit au test de matériaux et de produits. Développe des méthodes pour la conduite d audits. Dirige le personnel dédié à l assurance ou au contrôle de la qualité, dont au moins un cadre de premier niveau Superviseur - laboratoire Planifie, dirige, coordonne et contrôle les activités de recherche ou d analyse dans un laboratoire. Supervise directement le personnel scientifique ou technique. Organise les budgets et les opérations du laboratoire de même que leur sécurité. Gère les protocoles, les processus et le contrôle de qualité. S assure d un entretien optimal du laboratoire et des équipements Superviseur - assurance qualité Planifie, dirige, coordonne et contrôle des politiques et procédures d assurance ou de contrôle de la qualité. Établit et supervise des programmes d inspection et d échantillonnage veillant au suivi des normes prévues. Voit au test de matériaux et de produits. Développe des méthodes pour la conduite d audits. Supervise directement le personnel dédié à l assurance ou au contrôle de la qualité Coordonnateur - affaires environnementales Planifie, coordonne et contrôle les politiques et les procédures visant au respect de règles environnementales lors des opérations d exploitation et de gestion des déchets.. Fait des tests et des analyses de procédé et formule des recommandations aux services concernés. Peut représenter l organisation auprès d autorités réglementaires. 19

35 Opération/production Autres postes de soutien aux opérations 3135 Spécialiste, sciences appliquées (excluant génie et informatique) Exerce des tâches ou responsabilités en milieu industriel requérant des connaissances acquises suite à l obtention d un diplôme universitaire en sciences appliquées autres qu en génie ou en informatique, par exemple en physique, mathématique, chimie, biologie, agronomie, foresterie, géologie, géomatique, microbiologie, sciences alimentaire, sciences infirmières, statistique. Postes techniques/soutien administratif 3136 Technicien - laboratoire Exerce des tâches de recherche appliquée ou des tests en laboratoire selon les protocoles en vigueur. Fait des analyses quantitatives et qualitatives de divers types de produits ou matériaux Teste des échantillons pour mesurer leur conformité par rapport aux tolérances acceptées. Entretient le matériel de laboratoire et surveille les niveaux de fournitures. Rédige des rapports d analyse et formule des recommandations Inspecteur - contrôle de qualité Fait des inspections visuelles, mécaniques, dimensionnelles, fonctionnelles ou électriques en cours d opération. Procède aux inspections de façon systématique ou par échantillonnage selon les normes en vigueur. Peut réparer des défauts mineurs. Tient des registres et soumet des rapports d inspection Technicien - assurance qualité Fait l analyse des protocoles suivis pour l atteinte d objectifs opérationnels dans des secteurs d activités variés (manufacturiers, financiers ou institutionnels). Repère des causes de non-conformité. Fait des recommandations d amélioration. Peut faire l étalonnage de biens d équipement, des tests de diverses nature et former des employés d opération Dessinateur Réalise des dessins techniques visant à la fabrication de prototypes, à des communications techniques ou à la documentation détaillée des schémas de conception. Utilise des logiciels spécialisés pour ce faire. Peut exercer une autorité fonctionnelle sur du personnel peu expérimenté dans le cadre de projets particuliers. Personnel d'opération 3140 Commis - inventaires/production Jusqu'à 6 mois Enregistre les matières commandées, reçues, attribuées, disponibles et retirées dans un système de gestion des inventaires. Dépose des demandes de réapprovisionnement conformément aux seuils prévues et aux besoins de production. Peut signaler des pénuries et appliquer des mesures correctives. Produit des rapports d activités Cuisinier Prépare et cuisine des repas complets ou des plats individuels dans une cafétéria d entreprise et voit au maintien des stocks. Voit à la propreté des lieux et à l entretien sanitaire des équipements. Peut avoir à établir un menu. Supervises une équipe d aides cuisinier ou d aides généraux de cafétéria. 20

36 Opération/production Autres postes de soutien aux opérations Personnel d'opération 3142 Caissier Jusqu'à 6 mois Reçoit et enregistre le paiement des clients à l aide d une caisse enregistreuse en succursale, en magasin ou en cafétéria. Fait la somme du montant encaissé en fin de quart de travail et prépare un rapport de conciliation avec les ventes. Peut devoir emballer des marchandises, faire de l ensachage ou des tâches variés requérant un effort physique minimal Concierge Jusqu'à 6 mois Nettoie et entretient l intérieur et l extérieur d un site immobilier industriel ou commercial. Identifie certains besoins en fournitures et en outillage et peut tenir des registres. Effectue les travaux d entretien saisonnier et inspecte l état des lieux. Voit au suivi de règles de santé et de sécurité. Ressources humaines Cadres de direction 4144 Premier responsable - ressources humaines E : Importante Plus de 15 ans Dans une organisation de grande taille, planifie, dirige, coordonne et contrôle les politiques et programmes de ressources humaines, de leur conception jusqu à leur mise en œuvre. Élabore des stratégies de gestion des ressources humaines et en recommande l adoption. Supervise du personnel et transige avec des fournisseurs. Cadres intermédiaires 4145 Directeur - ressources humaines Dans une organisation de petite taille ou de taille moyenne, planifie, coordonne, dirige et contrôle planifie, dirige, coordonne et contrôle les politiques et programmes de ressources humaines, de leur conception jusqu à leur mise en œuvre. Élabore des stratégies de gestion des ressources humaines et en recommande l adoption. Supervise du personnel et transige avec des fournisseurs Directeur - rémunération et avantages sociaux Dans une organisation de grande taille, planifie, dirige, coordonne et contrôle les politiques et programmes de rémunération et avantages sociaux. Élabore des stratégies en cette matière et en recommande l adoption. Supervise du personnel et transige avec des fournisseurs spécialisés Directeur - relations de travail Dans une organisation de grande taille embauchant des employés syndiqués, coordonne et contrôle des politiques et programmes de relations de travail. Élabore des stratégies en cette matière, en recommande l adoption et représente l organisation lors de négociations ou devant des instances réglementaires. Supervise du personnel et transige avec des fournisseurs spécialisés Directeur - santé et sécurité Dans une organisation de grande taille, recommande l adoption de politiques et programmes de prévention et de redressement en santé et de sécurité au travail. Interprète et applique lois et règlements. Représente l organisation devant les instances réglementaires. Supervise du personnel et transige avec des fournisseurs spécialisés. 21

37 Ressources humaines 4149 Superviseur/coordonnateur - ressources humaines Coordonne les dossiers de ressources humaines dans une organisation. Voit à l application des politiques et programmes de gestion des ressources humaines. Organise le processus dotation et de la et aide les gestionnaires dans divers aspects de leur gestion des ressources humaines. Peut superviser du personnel Superviseur - relations de travail Dans une organisation de petite taille ou de taille moyenne embauchant des employés syndiqués, coordonne et contrôle des politiques et programmes de relations de travail. Élabore des stratégies en cette matière, en recommande l adoption et représente l organisation lors de négociations ou devant des instances réglementaires. Transige avec des fournisseurs spécialisé et peut superviser du personnel Superviseur - avantages sociaux Administre les avantages sociaux conformément aux politiques et procédures de l organisation. S assure que les employés ont complétés leur adhésion aux assurances collectives. Évalue les programmes actuels afin d assurer la satisfaction des employés et de minimiser les coûts de l organisation. Voit au traitement des demandes des employés. Peut superviser du personnel et transiger avec des fournisseurs spécialisés Superviseur - santé et sécurité Dans une organisation de petite taille ou de taille moyenne ou dans un établissement particulier, recommande l adoption de politiques et programmes de prévention et de redressement en santé et de sécurité au travail. Interprète et applique lois et règlements. Représente l organisation devant les instances réglementaires. Peut superviser du personnel et transiger avec des fournisseurs Superviseur - embauche et dotation Administre les politiques et procédures de l organisation en matière de recrutement et de dotation. Organise les activités de sélection, les entrevues, l embauche et y participe. Collabore à l intégration des employés aux équipes de travail. S assure que les objectifs d équité en matière d emploi soient atteints lorsque prescrits. Peut superviser du personnel et transiger avec des fournisseurs Superviseur - développement et Administre les politiques et procédures de l organisation en matière de développement et de. Analyse les besoins de, élabore des programmes visant à y répondre, oriente les employés vers des ressources adéquates, organise des s et peut en donner. Peut transiger avec des fournisseurs Analyste - ressources humaines Élabore et administre des programmes de ressources humaines dans des domaines divers : rémunération, avantages sociaux,, relations de travail, santé et sécurité. Analyse les enjeux internes et formule des recommandations. Suit les tendances externes dans ses domaines de compétences. Soutient les cadres dans leurs activités de gestion des ressources humaines. Postes techniques/soutien administratif 4156 Commis aux ressources humaines Assiste les analystes et les gestionnaires des ressources humaines dans la tenue des dossiers d employés et dans les communications internes. Fait la liaison avec des représentants de fournisseurs de paye ou d assurance ou encore avec des agences de placement. 22

38 Ressources humaines Postes techniques/soutien administratif 4157 Commis à la paie et aux avantages sociaux Prépare toutes les données relatives à la paye et aux avantages sociaux. Tient des registres et fait des mises à jour à l aide de logiciels spécialisés. Fait le suivi des règlements d avantages sociaux. Concilie la facturation des assureurs et les réclamations. Répond aux questions d employés qui concernent l administration de la paye et des avantages sociaux. Technologies de l'in Cadres de direction 5159 Premier responsable - technologies de l'in E : Importante Plus de 15 ans Dans une organisation de grande taille, planifie, dirige, coordonne et contrôle les politiques et programmes en technologies de l in, de leur conception jusqu à leur mise en œuvre, leur entretien et leur sécurité. Élabore des stratégies de gestion des technologies de l in et en recommande l adoption. Supervise du personnel et transige avec des fournisseurs. Cadres intermédiaires 5160 Directeur - technologies de l'in Dans une organisation de taille moyenne, planifie, dirige, coordonne et contrôle les politiques et programmes en technologies de l in, de leur conception jusqu à leur mise en œuvre, leur entretien et leur sécurité. Élabore des stratégies de gestion des technologies de l in et en recommande l adoption. Supervise du personnel et transige avec des fournisseurs Directeur - réseau informatique Dans une organisation de grande taille, planifie, dirige, coordonne et contrôle la mise en œuvre et l entretien de systèmes et d infrastructures de réseaux informatiques. Assure la sécurité des données et voit à l entretien des réseaux. Peut gérer la téléphonie. Élabore des stratégies de gestion des réseaux et en recommande l adoption. Supervise du personnel et transige avec des fournisseurs Directeur - développement d'applications Planifie, dirige, coordonne et contrôle l analyse fonctionnelle des besoins en applications informatiques et leur programmation. Peut gérer la conception et l administration des bases de données. Élabore et assure le maintien des normes de l organisation dans son domaine de compétences. Supervise du personnel et peut transiger avec des fournisseurs Superviseur - technologies de l'in Dans une organisation de petite taille, planifie, dirige, coordonne et contrôle les politiques et programmes en technologies de l in, de leur conception jusqu à leur mise en œuvre, leur entretien et leur sécurité. Gère la téléphonie et les réseaux. Supervise du personnel et transige avec des fournisseurs Superviseur - réseau informatique Dans une organisation de taille moyenne, planifie, dirige, coordonne et contrôle la mise en œuvre et l entretien des systèmes et de l infrastructure de réseaux informatiques. Assure la sécurité des données et voit à l entretien des réseaux. Élabore des stratégies de gestion des réseaux et en recommande l adoption. Supervise du personnel et transige avec des fournisseurs. 23

39 Technologies de l'in 5165 Architecte de systèmes/réseaux Développe et met en œuvre des solutions techniques et des systèmes permettant d assurer le fonctionnement optimal de réseaux informatiques. Propose des solutions intégrées à cet effet. Contrôle la sécurité des réseaux et des systèmes. Peut exercer une autorité fonctionnelle sur des techniciens de soutien ou de dépannage Chargé de projets - développement d'applications Mène à terme des projets de courte durée ou à budget fixe visant au développement d applications informatiques. Planifie, coordonne et contrôle les activités d équipes multidisciplinaires à cet effet. Prépare des états d avancement de travaux et voit à la recherche et à la mise en œuvre de solutions correctrices en cas d écarts d échéanciers ou de coûts non planifiés Chargé de projet - intégration de systèmes Mène à terme des projets de courte durée ou à budget fixe liés à l intégration de systèmes informatiques. Planifie, coordonne et contrôle les activités d équipes multidisciplinaires à cet effet. Prépare des états d avancement de travaux et voit à la recherche et à la mise en œuvre de solutions correctrices en cas d écarts d échéanciers ou de coûts non planifiés Ingénieur - technologies de l'in Planifie, coordonne et contrôle des projets d ingénierie informatique, de la conception jusqu à la fabrication de systèmes logiciels et matériels. Fait des études de faisabilité, élabore des plans et des normes d opération et d entretien. Test et évalue le rendement des systèmes logiciels et matériels. Peut exercer une autorité fonctionnelle sur du personnel technique Concepteur d'applications Conçoit des applications informatiques à l aide de divers langages et sur divers systèmes. Développe des applications répondant aux exigences de rendement et aux fonctionnalités demandées. Codifie, teste et corrige les applications en développement. Collabore avec d autres concepteurs pour la réalisation de projets d envergure 5170 Analyste fonctionnel/de systèmes Étudie les besoins en matière de systèmes et d application. Recommande l adoption d orientations futures à cet égard. Développe ou modifie des composantes et fonctionnalités de systèmes selon les orientations retenues. Rédige la documentation de référence et forme les utilisateurs Superviseur - service aux usagers de systèmes Dans une organisation de moyenne ou de grande taille, supervise une équipe fournissant des services aux usagers de systèmes. Développe des procédures efficaces pour la configuration de postes de travail, la résolution des problèmes des usagers ou le déploiement planifié de mises à niveau et voit à leur application. Collabore à la des usagers Concepteur de sites Web Élabore des stratégies pour le développement et le déploiement de sites Web et voit à leur application. Crée des fonctionnalités conformément aux stratégies et aux objectifs visés. Crée des interfaces entre ses créations et des applications résidantes ou externes. Peut exercer une autorité fonctionnelle sur des programmeurs ou des éditeurs de sites Web. 24

40 Technologies de l'in 5173 Superviseur - saisie de données Planifie et assure la surveillance de toutes les activités de saisie de données au sein de l organisation. Coordonne les opérations et contrôle leur déroulement afin d assurer l achèvement du travail à temps et l utilisation efficace des ressources. Supervise et évalue le personnel de son unité administrative. Postes techniques/soutien administratif 5174 Coordonnateur - téléphonie Planifie, organise et coordonne les services de téléphonie. S assure du bon fonctionnement de l équipement téléphonique et des systèmes. Tient des registres, gère la sécurité et contrôle l inventaire des lignes et la facturation. Transige avec des fournisseurs Administrateur de réseau Planifie, conçoit et met en œuvre des réseaux informatiques. Surveille la performance des réseaux. Voit à leur entretien et à leur optimisation, contrôle la sécurité et les accès. Remédie aux pannes. Intègre du nouveau matériel aux réseaux existants et en organise les paramètres. Gère des plans de secours. Transige avec des fournisseurs 5176 Administrateur - bases de données Planifie, conçoit, installe et met en œuvre des serveurs et banques de données informatiques et voit à leur entretien. Contrôle les accès et la sécurité. Teste et valide des protocoles divers, rédige et met à jour la documentation des systèmes, définit des normes d utilisation, contrôle les procédures de restitution et de sauvegarde Programmeur et chef d'équipe - applications À l aide de langages de programmation divers, développe des logiciels et la documentation qui s y rattache selon spécifications fournies. Teste ses réalisations et discute avec les utilisateurs ou donneurs d ouvrage pour optimiser ses réalisations. Exerce une autorité fonctionnelle sur une équipe de programmeurs dans le cadre de projets d envergure Programmeur d'applications À l aide de langages de programmation divers, développe des logiciels et la documentation qui s y rattache selon spécifications fournies. Teste ses réalisations et discute avec les utilisateurs ou donneurs d ouvrage pour optimiser ses réalisations. Collabore avec d autres programmeurs et informaticiens pour la réalisation de projets d envergure Programmeur - sites Web À l aide de langages de programmation adaptées aux applications Web, développe des logiciels et la documentation qui s y rattache selon spécifications fournies. Teste ses réalisations et discute avec les utilisateurs ou donneurs d ouvrage pour optimiser ses réalisations. Collabore avec d autres programmeurs et informaticiens pour la réalisation de projets d envergure Éditeur - site Web Voit la mise à jour du contenu de pages Web selon les demandes de mises à jour qui lui sont fournies. Utilise des logiciels d édition spécialisés pour ce faire. Peut être appelé à modifier des procédures existantes conformément aux changements de contenu qui sont visés. Procède alors de façon autonome ou en collaboration avec des programmeurs selon la complexité des modifications requises. 25

41 Technologies de l'in Postes techniques/soutien administratif 5181 Technicien de soutien informatique Installe des équipements informatiques et des logiciels selon les consignes d exploitation en vigueur : ordinateurs, imprimantes, serveurs, etc. Configure des postes de travail et voit à leur mise à jour, gère des accès et des comptes utilisateurs. Résous des pannes ou collabore à leur résolution. Assiste les utilisateurs dans la résolution de problèmes de systèmes Technicien de dépannage Répond aux demandes de soutien des utilisateurs et offre un soutien technique de première ligne. Aide les utilisateurs à résoudre des problèmes d utilisation. Diagnostique et résous des problèmes de systèmes. Réfère les problèmes de systèmes complexes aux techniciens de soutien informatique Commis - saisie de données Jusqu'à 6 mois Fait la saisie de données dans divers systèmes informatiques. Exécute des procédures de validation visant au repérage et à la correction d erreurs d entrée de données. Collabore avec les usagers des données pour résoudre des problèmes de validation. 26

42 Morneau Shepell est la plus importante société canadienne offrant des services d impartition et des services-conseils en ressources humaines. La société est également le chef de file parmi les fournisseurs de programmes d aide aux employés et à la famille (PAEF), ainsi que le plus important administrateur de régimes de retraite et d assurance collective. Grâce à ses solutions en matière de santé et de productivité, ses solutions administratives et ses solutions en matière de retraite, Morneau Shepell aide ses clients à réduire leurs coûts, à améliorer la productivité au travail et à renforcer leur position concurrentielle. Fondée en 1966, Morneau Shepell sert plus de organisations de toutes tailles, des plus petites entreprises à certaines des plus grandes sociétés et associations en Amérique du Nord. Comptant environ employés répartis dans ses bureaux en Amérique du Nord, Morneau Shepell offre ses services à des entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Morneau Shepell inc. est une société cotée à la Bourse de Toronto (TSX : MSI). Morneau Shepell Morneau Shepell Ltée, 2015