Assurances et services des collectivités locales

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Clementine Mercier
il y a 8 ans
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1 LES PROGRAMMES DE SOUTIEN PSYCHOLOGIQUE ET DE RETOUR À L EMPLOI Centre de gestion du Jura 25 septembre 2014 Assurances et services des collectivités locales

2 Outils de réinsertion professionnelle Souffrance Individuelle Collective Programmes : - REPERE - ATLAS - REACTION Programme CHANCE Groupes de parole ACTIONS PREVENTIVES & CURATIVES Bien-être au travail

3 Programmes de soutien psychologique individuel Programmes REPERE, REACTION, ATLAS Assurances et services des collectivités locales

4 Soutien psychologique individuel Programme REPERE Aide ponctuelle proposée à un agent qui rencontre des difficultés d ordre personnel et/ou professionnel Programme pouvant aller jusqu à 20 séances Les critères d inclusion En Accident de Travail 45 jours ou plus En Maladie Ordinaire Si l arrêt est supérieur ou égal à 45 jours Ou Si l agent a représenté au moins 3 arrêts En Longue Maladie/Longue Durée Arrêt de 4 mois ou plus

d inclusion En Accident de Travail 45 jours ou plus En Maladie Ordinaire Si l arrêt est supérieur ou égal

5 Soutien psychologique individuel Programme REACTION L intervention Programme de soutien psychologique de type débriefing : 3 à 5 séances avec un psychologue du réseau Prévention de l apparition de troubles psychopathologiques consécutifs à une agression Le public Agent confronté à une situation d agression verbale ou physique ou ayant un caractère traumatisant Déclaration d AT Risque AT assuré par le contrat Réception de la demande client sous 8 jours Procédure de mise en œuvre Identique au programme REPERE

Le public Agent confronté à une situation d agression verbale ou physique ou ayant un caractère traumatisant Déclaration d AT

6 Soutien psychologique individuel Programme Repère / Atlas / Réaction : logigramme de mise en place Réception de la demande de la collectivité Pré-instruction téléphonique de la demande Envoi de la fiche d identification de l agent + documentation si nécessaire Réception de la fiche - Constitution et enregistrement du dossier Vérification du respect des critères et éventuelle demande d accord exceptionnel à la compagnie Pré-entretien téléphonique d un psychologue avec l agent Entretien d évaluation en cabinet Séances en cabinet Rapport de suivi à mi parcours Rapport de suivi final

Constitution et enregistrement du dossier Vérification du respect des critères et éventuelle demande d accord exceptionnel à la compagnie

7 Les avantages du soutien psychologique Avantages pour l agent Facilité d accès à un psychologue et à un soutien psychologique collectif Garantie de confidentialité «Gratuité» de la démarche Avantages pour la collectivité Action sociale Détection possible de souffrances individuelles Démarche de prévention Veiller au bien-être des agents Organisation et gestion des suivis par Sofaxis Mise à disposition d un réseau national de psychologues compétents répondant à une charte qualité

sociale Détection possible de souffrances individuelles Démarche de prévention Veiller au bien-être des agents

8 Programme de soutien psychologique collectif Programme GROUPE DE PAROLE Assurances et services des collectivités locales

9 Soutien psychologique collectif Programme Groupe de parole Prestation proposée Séance de débriefing collectif mise en place suite à un événement à risque traumatique, survenu au sein de la collectivité et qui a touché plusieurs agents Objectif : permettre aux agents victimes de pouvoir échanger et partager le vécu affectif de chacun vis-à-vis de l événement, afin de prévenir d éventuelles répercutions psychopathologiques pouvant entraîner des arrêts de travail Caractéristiques Animation du groupe par un psychologue clinicien Sofaxis ou un psychologue du réseau Séance de 2 heures auxquelles peuvent bénéficier jusqu à 8 personnes Organisation de la séance au sein même de la collectivité ou dans un lieu neutre mis à disposition par le client

prévenir d éventuelles répercutions psychopathologiques pouvant entraîner des arrêts de travail Caractéristiques Animation du groupe par un psychologue clinicien Sofaxis ou un

10 Soutien psychologique collectif Programme Groupe de parole : logigramme de mise en place Réception de la demande de la collectivité Pré-instruction téléphonique de la demande : recueil d informations sur la situation et analyse de la demande Demande d accord de prise en charge par la compagnie d assurance Attribution de la mission à un psychologue du réseau ou un psychologue de Sofaxis Intervention Information à la collectivité et confirmation au psychologue Rédaction d un compte rendu d intervention (à la demande du client) Détection de cas potentiels Repère

charge par la compagnie d assurance Attribution de la mission à un psychologue du réseau ou un psychologue de Sofaxis Intervention

11 Soutien psychologique collectif Exemples de situations Prise en charge d une équipe d Assistantes sociales d une mairie de plusieurs centaines d agents, suite au décès de 2 enfants suivis par le service, dans un incendie à leur domicile. Prise en charge d agents des services techniques d une mairie, ayant découvert sur le lieu de travail leur collègue suicidé par pendaison. Prise en charge du personnel d une maison de retraite, directement impactées et choquées, par la tentative de suicide d une résidente. Prise en charge d un groupe d agents d une mairie, intervenus auprès de la population lors de la tempête Xynthia survenue en février 2010.

Prise en charge d agents des services techniques d une mairie, ayant découvert sur le lieu de travail leur collègue suicidé par pendaison.

12 Soutien psychologique collectif Les avantages Permet de prévenir d éventuels arrêts maladie pour tout un collectif de travail Constitue une démarche de prévention de l absentéisme mutualisée à plusieurs agents Ce dispositif est reconnu par l Autorité territoriale comme un véritable relai à leur disposition lorsqu ils doivent gérer un situation critique voire dramatique au sein de la collectivité

plusieurs agents Ce dispositif est reconnu par l Autorité territoriale comme un véritable relai à

13 Gestion des Inaptitudes Programme CHANCE Assurances et services des collectivités locales

14 Présentation du programme Accompagnement Dans la Réintégration Professionnelle et Au Maintien dans l Emploi D Agents déclarés partiellement ou totalement inaptes à l exercice de leurs fonctions initiales A l issue de congés pour raison de santé Aptitude avec restriction : AMENAGEMENT DU POSTE DE TRAVAIL Inaptitude totale et définitive à l exercice des fonctions : RECLASSEMENT PROFESSIONNEL

fonctions initiales A l issue de congés pour raison de santé Aptitude avec restriction :

15 3 exemples d agents éligibles au programme Suite à un AT, une aide soignante souffre d une lombalgie. Elle ne peut plus porter de charges lourdes et ne peut plus manutentionner les malades. La commission de réforme demande un aménagement de poste Un agent d entretien a développé un trouble Musculo-Squelettique au poignet droit. Il ne peut plus solliciter son poignet de façon prolongée. La commission de réforme demande un reclassement Un agent technique travaillant aux espaces verts souffre d une luxation de l épaule droite. Il ne peut plus travailler les bras en hauteur, passer la tondeuse de façon prolongée et utiliser d outils vibrants. La commission de réforme demande un aménagement de poste

La commission de réforme demande un aménagement de poste Un agent d entretien a développé un trouble Musculo-Squelettique au poignet droit.

16 Les critères d inclusion du programme Arrêt de l agent Risque assuré Émission d un avis médical justifiant de l incapacité à assumer tout ou partie des contraintes du poste de travail de l agent Accord de la Médecine Professionnelle et Préventive Accord de Sofaxis suite à la phase d évaluation administrative du dossier et sur les aspects médicaux, psychologiques et ergonomiques Volonté de l agent et de la collectivité à intégrer le programme

Professionnelle et Préventive Accord de Sofaxis suite à la phase d évaluation administrative du dossier et sur

17 La démarche en 7 étapes 1 Demande d intégration du programme CHANCE pour un agent Recherche d autres solutions Refus 2 Étude du dossier par Sofaxis Dossier accepté 3 Fiche de renseignement sur la situation de l agent à remplir et faire signer par l agent, la collectivité et le médecin du travail De 15 jours 4 Réunion d évaluation : réflexion sur projet professionnel de l agent et définition d un plan d actions à 5 Mise en œuvre du plan d actions 6 Reprise de l agent : Édition du rapport final 1 an 7 Suivi de l agent à 3 mois, 6 mois puis 1 an

et le médecin du travail De 15 jours 4 Réunion d évaluation : réflexion sur projet professionnel de l agent et définition d un plan d

18 Approche pluridisciplinaire Constitution d un groupe pluridisciplinaire lors de la réunion d évaluation Avec l agent, peuvent être présents : Le médecin du travail Le DRH Le cadre Le responsable formation Avis ergonomique : consultants de Sofaxis Avis médical : le médecin du travail Autres disciplines : Ressources humaines (bilan d orientation, organisation, parcours de formation ), Soutien psychologique (si nécessaire), Hygiène et Sécurité, Assistance juridique

consultants de Sofaxis Avis médical : le médecin du travail Autres disciplines : Ressources humaines (bilan d

19 Aménagement du poste de travail Aptitude avec restriction : AMENAGEMENT DU POSTE DE TRAVAIL Le comité médical doit être obligatoirement consulté pour les aménagements après congés pour raison de santé ou une disponibilité Le comité d hygiène et de sécurité doit être consulté ou à défaut le comité technique paritaire Aménagement physique du poste de travail Aménagement de l organisation du travail (tâches, horaires )

une disponibilité Le comité d hygiène et de sécurité doit être consulté ou à défaut le comité technique

20 Reclassement professionnel Inaptitude totale et définitive à l exercice des fonctions : RECLASSEMENT PROFESSIONNEL Affectation sur un autre emploi du même grade Changement de grade : - Reclassement par voie de détachement, - Reclassement par voie d intégration. Loi du 30 septembre 1985 qui oblige l administration à reclasser son agent devenu inapte temporairement à l exercice de ses fonctions

Reclassement par voie de détachement, - Reclassement par voie d intégration.

21 Exemple d un plan d action : Reconversion professionnelle d un chef de caisse de piscine Actions Caractéristiques Qui Quand Pourquoi 1- Recenser les besoins du service en tâches administratives Responsable du service avec les agents administratifs Fin janvier Élaborer la nouvelle fiche de poste de l agent 2- Formation en informatique (bureautique et intranet) L agent Février Adapter les compétences de l agent aux besoins du poste 3- Se renseigner sur l acquisition d un La responsable du nouveau poste informatique personnel Fin janvier Équiper l agent 4- Définir une première fiche de poste La responsable du service Début février «Première» sachant qu après l intégration, cette fiche pourra évoluer 5-Annonce de la future intégration de l agent au personnel du service Le responsable du service Jeudi matin en réunion d équipe Favoriser l intégration de l agent dans l équipe 6- Présentation de l agent dans tous les bureaux, ateliers Agent et responsable de service Premier jour d intégration : 1er février Favoriser l intégration de l agent dans l équipe 7- Visite médicale de reprise Médecin du travail Agent Mois de février Aptitudes au poste (visite obligatoire)

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