GUIDE INTERCITÉS INFORMAtION VOyAGEURS SNCF Janvier 2014
INDEX A Abonnement 34 Accès Plus 51 Accompagnement enfant 50 Achat de billets 10 Animaux, chiens guides d aveugles 35 Associations de consommateurs 71 Auto/train 54 B Bagages 52-53 Billet 14-15 C Calendrier voyageurs 24-25 Cartes de réduction 23, 28-31 Carte de réduction Enfant+ 31 Carte de réduction Jeune 28 Carte de réduction Senior+ 30 Carte de réduction Week-end 29 Carte Enfant Famille 32 Carte Familles Nombreuses 32 Chariots 53 Consignes 53 Conditions d échange et remboursement billets Pro et Loisir 12-13, 61-62 Convention SNCF 70-75 D Droits des voyageurs 76-78 E E-billet 16-17, 49, 62 Élèves, étudiants et apprentis 34 Envoi billet à domicile 49 G Garantie Ponctualité 19 H Hôtels 59 I Informations pratiques 18-19 Informations trafic 20 J JUNIOR & Cie 50 L La Garantie Voyage 19 Location de voiture 55 M M-billet 16 Médiation SNCF 70 Militaires 34 P Parking 65 Prem s 23, 26 Prix sur 45 relations INTERCITÉS avec réservation obligatoire 36-39 Prix sur 36 relations INTERCITÉS sans réservation obligatoire 40-43 Prix sur 32 relations INTERCITÉS de nuit 44-47 Prix sur 20 relations INTERCITÉS Pro 66-67 Programme de fidélité Voyageur 68-69 R Restauration 56 Réservation 49 S Salons SNCF Grand Voyageur 64 Service domicile-train 50-51 Services à bord 56-58 Service Relation Client 70 Service SNCF Porte-à-Porte 49, 54 T Tarif Congrès 33 Tarifs Groupes 33 Taxi 65 V Vélo 53 Voyageurs professionnels 60-67 P.2
LE VOYAGE AVEC INTERCITÉS L es t rains INTERCITÉS regroupent l ensemble des trains classiques SNCF. Avec plus de 330 destinations desservies en France, de jour comme de nuit et par sa politique de petits prix (à partir de 15 (1) ), INTERCITÉS propose des voyages adaptés à tous. Dans ce guide pratique, vous découvrirez toutes nos offres : tarifs, échanges, services à bord et en gare, et toutes les informations que vous devez connaître pour voyager sereinement à bord de nos trains INTERCITÉS et INTERCITÉS de nuit. Bon voyage avec INTERCITÉS. INTERCITÉS, L ENGAGEMENT DU SERVICE PUBLIC Depuis décembre 2010, l État et SNCF ont signé une convention portant sur des liaisons ferroviaires irriguant tout le territoire national qui sont regroupées sous le nom INTERCITÉS. Les trains INTERCITÉS sont empruntés chaque jour par plus de 100 000 voyageurs. Un dispositif essentiel pour assurer le développement équilibré des régions et la mobilité de tous. L engagement de l État permet de créer un cadre pérenne et équilibré pour l ensemble de l offre INTERCITÉS. (1) Prix en vigueur au 02/01/2014. Tarif soumis à conditions. Non échangeable, non remboursable. P.3
SOMMAIRE LE VOyAGE AVEC INtERCItÉS 3 Carte des destinations INtERCItÉS 6 Voyager avec INtERCItÉS 8 S INFORMER, RÉSERVER, ACHEtER 9 Points de contact 10 Échange et remboursement 12 Schéma du billet classique 14 Schéma de la confirmation e-billet 16 Informations pratiques 18 Services d information SNCFDIRECt 20 P.4 VOyAGER AU PRIX qui VOUS CONVIENt 21 Les tarifs INtERCItÉS 22 Le calendrier voyageurs 24 Vous effectuez un à deux allers-retours par an 26 Vous effectuez plus de deux allers-retours par an 28 Des tarifs pour tous 32 Les prix sur 45 relations INtERCItÉS avec réservation obligatoire 36 Les prix sur 36 relations INtERCItÉS sans réservation obligatoire 40 Les prix sur 32 relations INtERCItÉS de nuit 44
LES SERVICES INTERCITÉS 48 Services réservation 49 Services accompagnement 50 Services bagages 52 Services voiture 54 Services à bord 56 Services train + 59 VOYAGeuRS PROFESSIONNELS 60 Facilité d échange et de remboursement 61 Points de contact dédiés 63 Services Pro 65 Les prix sur 20 relations INTERCITÉS Pro 66 LE PROGRAMME DE FIDÉLITÉ VOYAGEUR 68 convention, MÉDIATION et relation CLIENT 70 droits des voyageurs 76 P.5
CARTE DES DESTINATIONS INTERCITÉS P.6 P.7
VOYAGER AVEC INTERCITÉS Avec plus de 330 destinations accessibles en France, INTERCITÉS vous invite à un voyage convivial et confortable. DES DÉPARTS TOUTE LA JOURNÉE Près de 325 trains INTERCITÉS parcourent chaque jour la France de jour comme de nuit. Des conditions idéales pour vous déplacer facilement d une ville à l autre! DE NOMBREUSES DESTINATIONS Avec INTERCITÉS, où que vous soyez, rejoignez Trouville-Deauville, Bourg-Saint-Maurice, Nice, Bordeaux, Nantes, et bien d autres destinations en fonction de vos envies de voyage. Mer, montagne, ville ou campagne, profitez des trains INTERCITÉS dès 15 (1). INTERCITES.SNCF.COM, POUR TOUT SAVOIR EN UN CLIC! Organiser votre séjour touristique ou culturel, réserver de chez vous découvrir les services d INTERCITÉS. Toutes les informations sur INTERCITÉS vous attendent sur le site www.intercites.sncf.com. LES CHIFFRES CLÉS Plus de 330 villes desservies 37 relations 325 trains par jour (dont 25 de nuit) 100 000 voyageurs par jour. (1) Prix en vigueur au 02/01/2014. Tarif soumis à conditions. Non échangeable, non remboursable. P.8
S INFORMER, RéSERVER, ACHETER Internet, téléphone, gares, boutiques, agences de voyages agréées SNCF met à votre disposition différents moyens pour vous permettre de préparer facilement votre voyage avec INTERCITÉS. Points de contact 10 Échange et remboursement 12 Schéma du billet classique 14 Schéma de la confirmation e-billet 16 Informations pratiques 18 Services d information SNCFDirect 20 S INFORMER, RÉSERVER, ACHETER P.9
POINTS DE CONTACT Internet, téléphone, smartphone, bornes, gares, boutiques SNCF, agences de voyages agréées Il existe de nombreuses façons de s informer, de réserver ou d acheter votre billet en toute simplicité. INTERNET Comment s informer? Sur intercites.sncf.com, auprès des agences de voyages en ligne agréées ou sur www.voyages-sncf.com, découvrez facilement les tarifs et horaires des trains proposés, selon votre destination. Comment acheter? Sur www.voyages-sncf.com et sur les sites des agences de voyages en ligne agréées. Achetez votre billet en ligne grâce à votre carte bancaire (1). Vous pouvez aussi poser une simple option et confirmer par la suite. NOUVEAU! La gamme de produits INTERCITÉS disponibles sur Internet s élargit : Achat en ligne de votre coupon Forfait ligne classique. Réservation en ligne de votre espace privatif sur les trains INTERCITÉS de nuit. commande (1) ou choisir l envoi gratuit à domicile. Vous pouvez également opter pour le service e-billet (2) et imprimer votre confirmation où et quand vous le souhaitez, mais aussi l éditer en gare sur une borne libre service. NOUVEAU! Les offres INTERCITÉS de nuit et INTERCITÉS 100 % Éco sont disponibles sur l application mobile «Voyages-sncf» (3). TéLéPHONE Comment s informer? Vous préférez être informé par l un de nos conseillers? Appelez le 3635 (4) de 7h à 22h, y compris le dimanche! Comment acheter? Votre carte bancaire sera nécessaire pour réserver et payer, mais vous pouvez aussi poser une simple option et confirmer par la suite votre billet par téléphone. Comment retirer votre billet? Vous pouvez retirer votre billet sur une borne libre service en gare avec la carte bancaire utilisée lors de la Comment retirer votre billet? Vous pouvez retirer votre billet sur une borne libre service en gare avec la carte bancaire utilisée lors de la commande (1) ou choisir l envoi gratuit à domicile. P.10 S INFORMER, RÉSERVER, ACHETER
Pour suivre votre commande facilement, composez le 098 098 36 35 (5). Vous pouvez également opter pour le service e-billet (2) et éditer votre confirmation de voyage en gare ou sur une borne libre service. M-billet : votre e-billet sur téléphone mobile! Après avoir acheté votre e-billet pour un trajet INTERCITÉS, sur Internet ou sur application mobile, vous pouvez télécharger votre voyage sur les applications SNCFDIRECT, «Voyages-sncf» et «TGV PRO»sur votre smartphone. Il vous suffit de présenter le code-barre e-billet sur votre téléphone au chef de bord lors du contrôle. Vous pouvez également imprimer votre confirmation de voyage sur papier A4 si vous le souhaitez. TéLéPHONE MOBILE Comment s informer? Pour connaître en temps réel les horaires pour un trajet en France ou le numéro de la voie de votre train, connectez-vous sur l application mobile SNCFDIRECT ou sur sncf.mobi (6) depuis le navigateur Internet de votre mobile, ou envoyez SNCF par SMS au 30 130 (7). Vous pouvez aussi réserver vos billets avec l application «Voyagessncf» sur téléphone mobile. BORNES LIBRE SERVICE Comment acheter? Avec votre carte bancaire achetez votre billet sur une borne libre service en gare, même quelques minutes avant le départ grâce à la fonction «départ immédiat». Votre billet est alors automatiquement composté! Une fois votre règlement accepté, votre billet est édité immédiatement. GUICHETS, BOUTIQUES Comment s informer? Aux guichets des gares et dans les boutiques SNCF, des vendeurs sont à votre disposition pour vous conseiller et vous proposer les tarifs ou services qui répondent le mieux à vos attentes. Comment acheter? Carte bancaire, chèque, espèces, chèques vacances Différents moyens vous permettent de régler votre billet. (1) Ne pas utiliser de carte bancaire virtuelle si vous retirez votre billet en gare, boutique ou agence de voyage agréée SNCF. Vérifiez que la date d expiration de votre carte bancaire servant au paiement est postérieure à la date prévue de retrait du billet. (2) Disponible sur certaines destinations. (3) Application mobile «Voyages-sncf» de voyages-sncf.com (4) 0,34 TTC/min, hors surcoût éventuel de votre opérateur. (5) Appel non surtaxé. (6) Ce service est accessible depuis tous les mobiles. Service gratuit hors coût de connexion selon votre opérateur. (7) Coût d un SMS. S INFORMER, RÉSERVER, ACHETER P.11
agences DE VOYAGES AGRÉÉES SNCF Comment s informer et réserver? Dans toutes les agences agréées SNCF, des conseillers sont à votre écoute pour répondre au mieux à vos besoins de voyages personnalisés. Adressez simplement votre demande par courriel à : doc.horaires@sncf.fr CÉDÉROM HORAIRES ET INFORMATIONS Comment l acheter? Dans les boutiques Relay des grandes gares ainsi qu à la boutique «La Vie du Rail (1)», un cédérom contenant les horaires et informations utiles pour votre voyage en train est à votre disposition. Le tarif est de 9 (2) en boutique ou de 13,50 (2) par correspondance, frais de port inclus. ÉCHANGE ET REMBOURSEMENT Avec votre billet au Tarif Loisir, toutes les conditions d échange et de remboursement sont réunies pour vous faciliter le voyage. TRAINS À RÉSERVATION OBLIGATOIRE Avant l heure de départ Le service d échange et de remboursement (3) est proposé gratuitement jusqu à la veille de votre départ sur les Tarifs Loisirs. Une retenue de 10 (4) par personne et par trajet supplémentaire est appliquée le jour du voyage, avant l heure du départ du train. La retenue est de 3 (4) par personne et par trajet pour les billets liés à une carte Jeune, Week-end, Senior+, Enfant+, Familles Nombreuses, Enfant Famille et Familles Militaires. Après l heure de départ Votre billet ne pourra être ni échangé ni remboursé après le départ du train sauf si vous l avez remis à disposition avant le départ (5). Votre billet payé en «bon voyage» ou chèques-vacances est remboursé en «bon voyage». P.12 S INFORMER, RÉSERVER, ACHETER
TRAINS SANS RÉSERVATION OBLIGATOIRE Billet avec réservation L échange et le remboursement (3) sont gratuits jusqu à l heure de départ du train. Il est non échangeable et non remboursable après le départ du train (5). Les billets émis aux conditions des tarifs Loisir Week-end Loisir Réduit et Mini-groupe sont échangeables et remboursables gratuitement jusqu à la veille du départ. Avec une retenue de 50 % et avec un montant maximum de 10 (4) par personne et par trajet le jour du départ avant l heure du départ et entre H et H+1 dans la localité de départ. Ils ne sont plus échangeables ni remboursables passé ce délai. Billet sans réservation Avant le début de validité d un billet sans réservation (ouvert ou train désigné), celui-ci peut être échangé sans frais. Durant sa validité, ce type de titre peut être échangé sans frais pour obtenir, sur tout ou partie du trajet initial, un titre avec une réservation, une réduction moins importante, ou un surclassement. Une retenue de 10 % est appliquée dans les autres cas. BON À SAVOIR Si vous avez manqué votre train à réservation obligatoire, vous avez la possibilité d obtenir au guichet de la gare de départ un nouveau billet à réservation obligatoire jusqu à une heure après le départ de votre train initial pour le train suivant (trajet identique ou compris dans le trajet initial). Cela est possible moyennant le paiement de la différence de prix éventuelle entre les deux billets, avec une retenue de 10 (4) par trajet et par personne au Tarif Loisir et 3 (4) au Tarif Loisir avec une carte de réduction. (1) Gare Saint Lazare - 13, rue d Amsterdam 75008 Paris. (2) Tarif en vigueur au 02/01/2014. (3) Échange ou remboursement auprès de votre point de vente habituel, par Internet ou par téléphone au 3635 (0,34 TTC/min, hors surcoût éventuel de votre opérateur). (4) Tarif en vigueur au 02/01/2014. Une retenue de 50 % du prix du billet est applicable pour le remboursement des billets de moins de 20. (5) Pour le tarif Fréquence, le billet est échangeable sans retenue pour le même jour et remboursable jusqu à h+2 dans la localité de départ. S INFORMER, RÉSERVER, ACHETER P.13
SCHÉMA du billet Classique Le billet de train classique vous est remis aux guichets, boutiques SNCF et agences de voyages agréées ou sur une borne libre service. Vous avez également la possibilité de recevoir votre billet gratuitement à domicile. N.B. : le billet édité par les agences de voyages agréées ne comporte pas de code-barres. STRUCTURE DU BILLET «CLASSIQUE» A Sur la partie gauche de votre billet figurent les informations pratiques de votre voyage. B Sur la partie droite de votre billet INTERCITÉS apparaissent les informations techniques concernant votre destination. 7016 402016 BILLET à composter avant l accès au train. Présence à quai obligatoire 2 mn avant départ PARIS BERCY SPECIMEN CLERMONT-FERRAND Départ 07/09 à 07H00 de PARIS BERCY Classe 2 VOITURE 02 Arriv. à 10h31 à CLERMONT-FERRAND PLACE ASSISE 11 INTERCITÉS 5951 01 ISOLEE SOLO INTERCITES PRO-ECH/REMB INCLUS CONDITIONS APRES DEPART Départ Arriv. à à A de *** Classe * à SPECIMEN PASQUET/MARCEL 01 ADULTE VG29090109375015673 ** EUR Prix par voyageur : 59.00 Prix 59.00 BF FA00 873996674941 59.00 CA KM0420 DV 399667494 TEL 0892330330 0,34 EUR/MIN 09H31 8969A4 Dossier SICKBP CVRI 150114 page 1/1 087022809114086 B 2 3 5 7016 402016 8 BILLET à composter avant l accès au train. Présence à quai obligatoire 2 mn avant départ PARIS BERCY SPECIMEN CLERMONT-FERRAND Départ 07/09 à 07H00 de PARIS BERCY Classe 2 VOITURE 02 Arriv. à 10h31 à CLERMONT-FERRAND PLACE ASSISE 11 INTERCITÉS 5951 01 ISOLEE INTERCITES PRO-ECH/REMB INCLUS CONDITIONS APRES DEPART SOLO Départ Arriv. à à 7 1 de *** Classe * à 6 SPECIMEN PASQUET/MARCEL 01 ADULTE VG29090109375015673 Prix par voyageur : 59.00 Prix EUR 59.00 BF FA00 873996674941 59.00 KM0420 DV 399667494 CA TEL 0892330330 0,34 EUR/MIN CVRI 150114 09H31 8969A4 Dossier SICKBP page 1/1 087022809114086 9 ** 4 11 10 1 2 3 Date et heure de départ et d arrivée, gares de départ et d arrivée, numéro du train. Gare de départ et d arrivée de votre voyage. Nombre d adultes et/ou d enfants prenant part au voyage. 4 Classe (1re ou 2 e ), numéro de voiture et de place, catégorie de la place et situation (couloir, fenêtre ). 5 Train non fumeur. 6 Tarif appliqué selon votre réduction. 7 Prix de votre trajet par voyageur tenant compte de la surtaxe locale. 8 Code-barre spécifique à votre voyage. 9 Prix total de votre voyage en euros. 10 lettres références de votre dossier voyage. 11 Plusieurs pages peuvent être éditées si votre trajet comporte des correspondances. P.14 S INFORMER, RÉSERVER, ACHETER S INFORMER, RÉSERVER, ACHETER P.15
SCHÉMA de la confirmation e-billet La confirmation e-billet peut être imprimée où vous voulez et quand vous le souhaitez, jusqu au départ de votre train. En cas de perte, vous pouvez réimprimer votre confirmation autant de fois que nécessaire. Elle doit être utilisée pour le train choisi et il n est pas nécessaire de la composter avant d accéder au train. confirmation e-billet en gare Impression en gares, boutiques SNCF ou agences de voyages agréées, sur format billet classique. 1 2 7016 402016 KM0371 Confirmation e-billet - Présence à quai obligatoire 2 mn avant départ. Départ 12/02 à 07H07 de PARIS ST LAZARE Arriv. à 10H08 à CHERBOURG INTERCITES 3301 E-BILLET VALBLE UNIQUEMENt SUR CE TRAIN VOITURE 11 PLACE ASSISE 21 PREM S - NI ECH/NI REMB. VALABLE SUR CE TRAIN SPECIMEN Départ à de Arriv. à à *** SPECIMEN Nom / Prénom DOZIAS / JOSEPHINE Classe 2 Dossier TBOPJE 01 ISOLEE Références client 0029090166030001761 Classe Nominatif et non cessible ce titre doit être présentée lors du contrôle 150114 PARIS ST LAZARE 08702280915070 3 CHERBOURG 4 * 01 ADULTE 20.00 Prix EUR 20.00 CA ** N e-billet 401354601 5 6 1 Date et heure de départ et d arrivée, gares de départ et d arrivée, numéro du train, classe (1 re ou 2 e ). 2 Nom et prénom du voyageur. 3 Tarif appliqué selon votre réduction. 4 Numéro de voiture et de place, catégorie de la place et situation (couloir, fenêtre...). 5 Lettres références de votre dossier voyage. 6 Prix total de votre voyage en euros. E-BILLET + SMARTPHONE = M-BILLET! Vous pouvez enregistrer votre réservation e-billet sur votre smartphone. Le m-billet est nominatif et non cessible. Une pièce d identité peut vous être demandée lors du contrôle à bord. Service accessible depuis les applications SNCFDIRECT, TGV PRO et Voyages-SNCF. Ces applications sont gratuites. P.16 S INFORMER, RÉSERVER, ACHETER
CONFIRMATION E-BILLET A4 Impression à votre domicile sur papier A4 blanc. 1 2 3 5 6 4 SPECIMEN 8 7 1 Gare de départ et d arrivée, prix total de votre voyage en euros. 2 Code barre 2D à présenter au chef de bord lors du contrôle. 3 Nom, prénom et typologie du voyageur (enfant, adulte). 4 Lettres références de votre dossier voyage. 5 Gares de départ et d arrivée, dates et heures de départ et d arrivée. 6 Numéro du train, numéro de voiture et de place, classe (1 re ou 2 e ). 7 tarif appliqué selon votre réduction. 8 Rappel des conditions d utilisation du e-billet. S INFORMER, RÉSERVER, ACHEtER P.17
informations pratiques Ce qu il est important de connaître avant de partir pour prendre le train en toute sérénité L HEURE, C EST L HEURE! Pour assurer le départ à l heure des INTERCITÉS, tout voyageur doit impérativement être à quai et en mesure de monter à bord de son train au plus tard 2 minutes avant l heure de départ. Au-delà de ce délai, l accès au train n est plus garanti. N OUBLIEZ PAS DE COMPOSTER! Avant votre départ, votre billet doit être composté. Si vous n avez pas eu le temps, signalez-le rapidement au chef de bord. Si vous avez choisi le service e-billet, il est inutile de composter votre confirmation de voyage. JUSTIFIEz VOTRE RÉDUCTION Pour voyager, munissezvous de votre justificatif de réduction en cours de validité. En cas d oubli, vous devrez régler au chef de bord la différence entre votre tarif et le prix Plein Tarif Loisir. Vous n avez pas de billet valable? Présentez-vous sans attendre au chef de bord avant de monter dans le train. Il vous délivrera un billet au Plein Tarif Loisir majoré de 10 (1). (1) Prix en vigueur au 02/01/2014. (2) Prix en vigueur au 26/01/2014. Pour connaitre les gares disposant de ce service connectez-vous sur www.gare-en-mouvement.com. (3) Appel non surtaxé et enregistré. (4) www.sncf.com - www.infolignes.com (5) 0,34 TTC/min, hors surcoût éventuel de votre opérateur. (6) Plus d une heure pour les trains INTERCITÉS 100 % Éco. P.18 S INFORMER, RÉSERVER, ACHETER VOS BILLETS ONT ÉTÉ PERDUS OU VOLÉS? En aucun cas, il ne sera procédé au remboursement ou à l établissement d un duplicata de billets perdus ou volés. Si vous avez opté pour le e-billet, vous pourrez réimprimer votre confirmation. ÉTIQUETEZ VOS BAGAGES Pour des raisons de sécurité, vos bagages doivent obligatoirement être étiquetés à vos prénom et nom. INTERCITÉS accepte à bord les valises, sacs de voyage, sacs à dos, poussettes, skis et surfs (rangés dans une housse). OBJETS TROUVÉS OU PERDUS Pour retrouver un objet perdu ou déposer un objet trouvé adressez-vous au service «Objets Trouvés» en gare. Votre bien personnel vous sera remis sur présentation d une pièce d identité et contre paiement d une taxe de restitution de 5 ou 10 selon la valeur de l objet (2). 3117 En cas de nécessité, un appel au 3117 (3) facilite l intervention des secours dans les trains 24h/24 et 7j/7. Le contrôleur reste votre interlocuteur privilégié tout au long de votre voyage.
LA GARANTIE VOYAGE SNCF propose la Garantie Voyage à tous ses clients INTERCITÉS et TGV, effectuant un parcours en France soumis aux Tarifs Voyageurs SNCF. Elle est constituée de 6 garanties concrètes ; avant, pendant et après votre voyage : 1. GARANTIE INFORMATION : Nous sommes là pour vous informer en temps réel en gare et dans les trains mais aussi sur Internet (4), sur votre mobile avec l application SNCFDIRECT, ou par téléphone au 3635 (5). Nous vous prévenons jusqu à la veille de votre départ 22h d une éventuelle modification horaire concernant votre voyage par mail ou par sms, si vous nous avez laissé vos coordonnées lors de votre réservation. Nous sommes là aussi sur Internet (4) et sur votre mobile pour vous donner l historique de ponctualité de votre train sur les 60 derniers jours. 2. GARANTIE REPORT OU REMBOURSEMENT : Nous sommes là, si votre train au départ est reporté de plus d 1h ou supprimé, pour vous proposer une autre solution de voyage ou vous rembourser, selon votre choix. 3. GARANTIE PLACE ASSISE : Nous sommes là, si vous n avez pas de place attribuée pour un voyage de plus d 1h30 dans un train à réservation obligatoire, pour vous aider à trouver une place à bord ou, faute de place, vous proposer un geste commercial. 4. GARANTIE ASSISTANCE : Nous sommes là, si un problème majeur intervient pendant votre voyage, pour vous prendre en charge, trouver une solution de poursuite de votre voyage et, si nécessaire, vous proposer un hébergement. Nous sommes là aussi dans ces situations pour vous apporter, selon le moment de la journée, une boisson, une collation ou un repas. 5. GARANTIE PONCTUALITÉ : Nous sommes là, si votre train a un retard de plus de 30 minutes à l arrivée (6), pour vous informer de vos droits à la Garantie Ponctualité et vous remettre, le cas échéant, l enveloppe associée. Nous sommes là aussi sur Internet (4) et sur votre mobile, dès le lendemain de votre voyage, pour vous rappeler le motif du retard et vos droits à compensation dans le cadre de la Garantie Ponctualité. 6. GARANTIE RÉCLAMATION : Nous sommes là pour répondre à toute réclamation en ligne auprès de notre service clientèle dans un délai maximum de 5 jours - hors Garantie Ponctualité si vous n êtes pas en possession d un e-billet. S INFORMER, RÉSERVER, ACHETER P.19
services d information sncfdirect MON TRAIN EST-IL À L HEURE? Pour connaître en temps réel les conditions de circulation des trains et les prévisions pour les week-ends ou les grands départs, plusieurs possibilités s offrent à vous : SUR INTERNET Connectez-vous sur : www.infolignes.com ou sur les sites intercites.sncf.com, sncf.com, rubrique «Infos Trafic en temps réel». SUR SMARTPHONE Téléchargez gratuitement l application SNCFDIRECT. Vous pourrez consulter en temps réel toutes les informations nécessaires à votre voyage (1) : Liste des services, des commerces et plan des environs de votre gare. Tableau des départs et arrivées. Message d alerte dès que votre quai de départ/d arrivée est connu ou dès qu une perturbation est annoncée. P.20 S INFORMER, RÉSERVER, ACHETER Connaître le motif de votre retard éventuel et vos droits à compensation (2). SUR TÉLÉPHONE MOBILE Recevez le lien du site mobile sncf.mobi en envoyant SNCF au 30 130 (3). Vous pourrez consulter (1) : L état du trafic en temps réel. Le tableau des départs et arrivées de votre gare. PAR TÉLÉPHONE Appelez le 3635 (4) et dites «temps réel». SNCF LA RADIO SNCF La Radio propose une information en temps réel, actualisée tous les quarts d heure de 6h à 21h : sur téléphone mobile 3G ; sur les sites Internet SNCF ; sur les radios Wi-Fi ; dans certains espaces SNCF. INFO TRAFIC INTERCITÉS Proposé aux abonnés Forfait des lignes INTERCITÉS du grand bassin parisien, ce service gratuit permet d être informé en temps réel des conditions de trafic de leur ligne / train. (1) Ces services sont disponibles pour les principales gares Grandes Lignes. (2) Service accessible dès le lendemain de votre voyage 14h. (3) Coût d un SMS. (4) 0,34 TTC/min, hors surcoût éventuel de votre opérateur.
VoyageR au prix QUI VOUS CONVIENT Vous voyagez de temps en temps? Vous prenez le train assez souvent? Pour vous permettre de vous déplacer au prix qui convient le mieux à vos besoins, INTERCITÉS propose un tarif adapté à chaque voyageur. Les tarifs INTERCITÉS 22 Le calendrier voyageurs 24 Vous effectuez un à deux allers-retours par an 26 Vous effectuez plus de deux allers-retours par an 28 Des tarifs pour tous 32 Les prix sur 45 relations INTERCITÉS avec réservation obligatoire 36 Les prix sur 36 relations INTERCITÉS sans réservation obligatoire 40 Les prix sur 32 relations INTERCITÉS de nuit 44 VOYAGEz AU prix qui vous convient P.21
LES TARIFS INTERCITÉS Parcourez les tarifs INTERCITÉS! Que vous soyez voyageur fréquent ou occasionnel, à la recherche de services ou du meilleur prix, trouvez celui qui vous convient. Dans tous les cas, une règle simple : si vous anticipez, vous aurez accès aux prix les moins chers! Deux gammes de prix sont proposées sur les trains INTERCITÉS, selon qu ils soient à réservation obligatoire ou sans réservation obligatoire. Des principes communs s appliquent aux deux gammes. Pour une même destination, les tarifs peuvent varier en fonction de plusieurs critères : la classe choisie : 1 re ou 2 e ; la date de réservation : anticipez vos voyages pour payer moins cher. Bénéficiez par exemple de tarifs Prem s dès 15 (1) sur les trains avec et sans réservation obligatoire ; la date et l heure de votre voyage : en période de faible affluence vous obtiendrez des tarifs plus attractifs qu en période de forte affluence ; votre éventuelle carte de réduction (ces cartes sont valables sur les trains avec ou sans réservation obligatoire) ; les services liés au tarif : échange et remboursement par exemple. En tenant compte de tous ces critères, vous pouvez choisir le tarif qui vous convient le mieux. Calcul du prix du billet au tarif normal 2 e classe pour les trains INTERCITÉS (2) Le prix du trajet sur un parcours INTERCITÉS est calculé sur la distance parcourue, selon la formule suivante : Prix = constante (a) + prix kilométrique (b) x distance (d). Distance (d) CONSTANTE (a) Prix kilométrique (b) Distance (d) CONSTANTE (a) Prix kilométrique (b) DE À 2 e CLASSE 2 e CLASSE 1 16 km 0,7584 0,1895 17 32 km 0,2440 0,2110 33 64 km 2,0181 0,1557 65 109 km 2,8159 0,1451 110 149 km 3,9828 0,1389 DE À 2 e CLASSE 2 e CLASSE 150 199 km 7,8822 0,1163 200 300 km 7,5611 0,1178 301 499 km 13,3055 0,1004 500 799 km 17,9775 0,0898 Plus de 800 km 31,3880 0,0736 P.22 VOYAGEz AU prix qui vous convient
Je désire VOYAGER AU MEILLEUR PRIX OCCASIONNELLEMENT 1 à 2 allers-retours par an TARIF PREM S À partir de 15 (1). Billet non échangeable, non remboursable. Disponible en quantité limitée sur certaines destinations et certains trains. INTERCITÉS 100 % Éco Disponible sur l axe Paris -Toulouse sur un aller-retour du vendredi au lundi inclus. Billets entre 15 et 30 (1). FRÉQUEMMENT plus de 2 allers-retours par an CARTES DE RÉDUCTION Enfant+, Jeune, Week-end, Senior+. Échange gratuit et remboursement intégral jusqu à la veille du départ, au-delà, frais de 3 par personne et par trajet (2). 25 % de réduction garantis sur tous les trains jusqu à la dernière place (3). 60 % de réduction avec la carte Jeune (3). AVEC DES RÉDUCTIONS ET DES FACILITÉS D ÉCHANGE TARIF LOISIR Échange gratuit et remboursement intégral jusqu à la veille du départ. Jusqu à 35 % de réduction sur le Plein Tarif Loisir pour les trains à réservation obligatoire. En anticipant, vous obtiendrez les meilleures réductions. Loisir Week-end sur les trains sans réservation obligatoire (4). AVEC UN MAXIMUM DE FACILITÉS D ÉCHANGE ET DE SERVICES TARIF PRO Disponible uniquement sur les trains à réservation obligatoire. Échange gratuit et remboursement intégral jusqu à 2h après le départ du train en gare de départ. Soumis à conditions. Points de contact dédiés et services exclusifs en 1 re classe. ABONNEMENTS Fréquence - Forfait - Mon Forfait Annuel Échange gratuit et remboursement intégral jusqu au départ du train. Au-delà, soumis à conditions. (1) Prix en vigueur au 02/01/2014. Tarifs soumis à conditions. Non échangeables, non remboursables. (2) Prix en vigueur au 02/01/2014. (3) Dans la limite des places disponibles. (4) Réduction valable pour tout trajet aller-retour avec la nuit du samedi à dimanche sur place. VOYAGEz AU prix qui vous convient P.23
LE CALENDRIER VOYAGEURs Valable du 15 décembre 2013 au 13 décembre 2014. Il s applique pour tout voyage effectué à bord des trains TER et INTERCITÉS sans réservation obligatoire. Il ne concerne ni TGV, ni INTERCITÉS à réservation obligatoire. La semaine-type 0h 6h30 8h 17h 18h30 0h lundi mardi mercredi jeudi vendredi samedi Dimanche 14h 15h 20h 20h Période bleue : 50 % de réduction avec les cartes de réduction Jeune, Week-end, Senior+ et Enfant+. 25 % de réduction avec Découverte 12-25, Découverte Senior ou Découverte Enfant+ (1). Période blanche : 40 % de réduction garantis en 1 re classe (2) et 25 % de réduction garantis en 2 e classe avec la carte de réduction Senior+. 25 % de réduction garantis avec les cartes de réduction Jeune, Week-end et Enfant+. P.24 VOYAGEz AU prix qui vous convient
LES JOURS PARTICULIERS LundiS 10 novembre 2014. 21 avril, 9 juin, 14 juillet 2014. 0h 0h 0h 15h 20h 0h MardiS 24, 31 décembre 2013. 11 novembre 2014. 0h 8h 14h 0h 0h 15h 20h 0h MERCREDIS 25 décembre 2013. 1 er janvier 2014. 0h 15h 20h 0h 30 avril, 7, 28 mai 2014. 0h 6h30 8h 14h 20h 0h jeudis 1 er, 8, 29 mai 2014. 14 août 2014. 0h 8h 14h 0h 0h 6h30 8h 14h 20h 0h VendrediS 2, 9, 30 mai 2014. 15 août 2014. 0h 0h 0h 8h 14h 0h SamediS 21, 28, décembre 2013. 4 janvier, 15, 22 février, 1 er, 8, 15 mars, 12, 19, 26 avril, 3, 10 mai, 7 juin, 5, 12, 19, 26 juillet, 2, 9, 16, 23, 30 août, 18, 25 octobre, 1 er, 8 novembre 2014. 0h 8h 14h 0h DimancheS 20 avril, 8 juin, 13 juillet 2014. 0h 0h (1) Tarifs applicables dans les trains TER. (2) L offre est valable uniquement pour les trajets sans correspondance. VOYAGEz AU prix qui vous convient P.25
VOUS EFFECTUEZ un À deux ALLERS-RETOURS PAR AN Même en voyageant peu souvent, vous pouvez bénéficier de tarifs intéressants à condition d anticiper! TARIF PREM S : LE PLUS PETIT PRIX, NON ÉCHANGEABLE NON REMBOURSABLE Les tarifs Prem s, c est l ensemble des petits prix non échangeables, non remboursables, accessibles en réservant au plus tôt, à partir de 90 jours avant votre départ, en privilégiant les périodes de moindre affluence. L offre est valable certains jours, sur certains trains et sur certaines destinations dans la limite des places disponibles. L OFFRE 100% ÉCO Bénéficiez de tous petits prix sur les trains INTERCITÉS 100 % Éco en 2 e classe, de 15 à 30 (1) sur Paris - Toulouse, même en dernière minute. LES TARIFS LOISIRS Dans les trains à réservation obligatoire Le tarif Loisir vous permet de programmer vos voyages à l avance tout en gardant la liberté de changer d avis. P.26 VOYAGEz AU prix qui vous convient Il offre jusqu à 35 % de réduction sur le Plein Tarif Loisir. En anticipant, vous obtiendrez plus de petits prix. Les réservations sont ouvertes 90 jours avant le départ. L échange et le remboursement sont proposés gratuitement jusqu à la veille de votre départ. Le jour du départ, il est perçu une retenue de 10 (2) par personne et par trajet, jusqu au départ du train. Dans les trains sans réservation obligatoire Le tarif Loisir Réduit propose jusqu à 35 % de réduction sur le Tarif Normal sur une sélection de destinations. En anticipant, vous obtiendrez les meilleures réductions. Ce tarif est accessible de 90 jours jusqu à 5 jours avant le départ du train. Le tarif Loisir Week-end quant à lui offre également jusqu à 35 % de réduction sur le Tarif Normal sur une sélection de destinations, il est accessible à compter de 4 jours avant le départ du train. Pour en bénéficier, vous devez faire un aller-retour dans la journée soit du samedi soit du dimanche. (1) Prix en vigueur au 02/01/2014. Billets non échangeables et non remboursables. (2) Prix au 02/01/2014. Une retenue de 50 % du prix du billet est applicable pour le remboursement des billets de moins de 20.
Sinon, l aller-retour doit inclure la nuit du samedi au dimanche. L échange et le remboursement des tarifs Loisir Réduit et Loisir Week-end sont très simples. Le billet est échangeable gratuitement et remboursable intégralement jusqu à la veille du départ. Au-delà et jusqu à l heure de départ, une retenue de 50 % avec un montant maximum de 10 (2) sera appliquée par personne et par trajet. Après le départ, les tarifs Loisirs Réduit et Loisir Weekend ne sont plus échangeables ni remboursables. LE TARIF NORMAL Dans les trains sans réservation obligatoire Avec réservation de place : billet échangeable sans frais avant le départ et jusqu à 1h après le départ en gare de départ. Billet remboursable sans frais avant départ et avec 50 % de retenue après départ. Sans réservation de place : pendant sa validité, billet échangeable sans frais, pour obtenir un billet avec une réservation, une réduction moins importante ou un surclassement. Dans les autres cas d échange, une retenue de 10 % sera appliquée. Billet remboursable avec une retenue de 10 % jusqu à la fin de validité. E-BILLET Billet échangeable sans frais avant le départ et jusqu à 1h après le départ du train en gare de départ. Non remboursable après le départ. LE CALENDRIER VOYAGEURs Pour les trains sans réservation obligatoire, ce calendrier voyageurs détermine des périodes blanches et bleues en fonction de l affluence (voir page 24). Les périodes bleues correspondent aux périodes de faible affluence. Elles permettent de voyager au meilleur prix et avec un meilleur confort. C est l heure de départ qui détermine la période et non l heure à laquelle vous arrivez. Il s applique aux cartes de réductions. LES ASTUCES POUR PROFITER DES MEILLEURS TARIFS Anticipez vos voyages pour bénéficier des meilleures réductions. Privilégiez les voyages en période de faible affluence. Les trains sont moins demandés et les réductions sont disponibles plus longtemps. N hésitez pas à demander une simulation de voyage avec une carte de réduction. VOYAGEz AU prix qui vous convient P.27
VOUS EFFECtUEz PLUS DE DEUX ALLERS-REtOURS PAR AN À chaque âge sa carte pour profiter de tarifs réduits toute l année! Avec les cartes de réduction Jeune, Week-end, Senior+ ou Enfant+, profitez de prix réduits à chaque voyage. MA CARTE DE RÉDUCTION JEUNE De 12 ans à 27 ans et pour 50 (1) par an, bénéficiez de nombreux avantages : Jusqu à -60 % (2)(3) de réduction sur le Plein tarif Loisir et en période bleue du calendrier voyageurs. Réduction garantie de 25 % (2) sur tous les trains, jusqu à la dernière place disponible quelles que soient vos dates de réservation. Bagages à domicile : 25 % de réduction sur le transport de votre 2 e bagage et les suivants (4). Restauration à bord : 15 % de réduction sur la restauration ambulante à bord des trains INtERCItÉS (5). Profitez des offres exclusives de dernière minute à petits prix (6) réservés exclusivement aux porteurs de carte de réduction Jeune. Ces billets sont en vente uniquement sur www.voyages-sncf.com et sur les sites des agences de voyages en ligne agréées SNCF. Si vous avez entre 12 et 17 ans, bénéficiez de bons plans en partenariat avec l UCPA (réductions sur les séjours sportifs, sur la formation BAFA) et l OFUP (abonnements magazines à tarifs spéciaux). EN COMBIEN D ALLERS-RETOURS MA CARTE EST-ELLE AMORTIE? Prix d un aller simple en 2 e classe Avec carte Sans carte (7) 60 % de réduction (2)(3) Économie sur la base d un aller Nombre d allers-retours pour amortir la carte Marseille - toulouse (à réservation obligatoire) 38,00 23,50 14,50 2 A-R Paris - Perpignan (de nuit - en couchette) 81,00 50,00 31,00 1 A-R (1) Prix en vigueur au 02/01/2014, hors promotions. Pour les clients ayant 27 ans révolus lors de l achat, la durée de validité de la carte est limitée à la veille du 28 e anniversaire. La durée de validité peut donc être inférieure à 1 an. (2) Réductions calculées, hors prestations supplémentaires payantes, sur le Plein tarif Loisir pour les trains à réservation obligatoire (tgv et INtERCItÉS) hors OUIGO, ou sur le tarif Normal pour les trains sans réservation obligatoire (ter et INtERCItÉS) et soumis au Calendrier Voyageurs. Réductions applicables P.28 VOyAGEz AU PRIX qui VOUS CONVIENt
MA CARTE DE RÉDUCTION WEEK-END Bénéficiez de réductions garanties à chaque allerretour, sans condition d âge et pour 75 (8) par an : Jusqu à 50 % (2) de réduction sur le plein Tarif Loisir et en période bleue du calendrier voyageurs. Réduction garantie de 25 % (2) sur tous les trains, jusqu à la dernière place disponible, quelles que soient vos dates de réservation. Grâce à votre carte, vous bénéficiez de réductions valables pour tout allerretour de plus de 200 km : soit comprenant au moins la nuit du vendredi ou du samedi ou du dimanche sur place. soit effectué sur la journée du samedi ou du dimanche. Bagages à domicile : 25 % de réduction sur le transport de votre 2 e bagage et les suivants (4). Restauration à bord : 15 % de réduction sur la vente ambulante à bord des trains INTERCITÉS (5). Faites profiter la personne qui vous accompagne des mêmes réductions que vous (9). EN COMBIEN D ALLERS-RETOURS MA CARTE EST-ELLE AMORTIE? Prix d un aller simple en 2 e classe Avec carte Sans carte (7) 50% de réduction (2) Économie sur la base d un aller Nombre d allers-retours pour amortir la carte Paris - Toulouse (de nuit - en couchette) 67,00 52,00 15,00 3 A-R Paris - Cherbourg (sans réservation obligatoire) 32,00 25,30 6,70 6 A-R en trafic national (sauf trajets effectués intégralement en Île-de-France) et sur la partie nationale de certains trains internationaux, dans la limite des places disponibles pour les réductions supérieures à 25 %. (3) Les 60 % ne sont pas applicables sur les trajets effectués au sein d une même région. (4) Réduction calculée sur le prix de 20 (prix au 02/01/2014) du 2 e bagage ordinaire et des suivants, non cumulable avec toute autre promotion. Offre valable pour une réservation du Service Bagages en possession d un billet de train TGV ou INTERCITÉS. (5) Offre en vigueur au 03/11/2013 sur l offre de restauration ambulante INTERCITÉS. Réduction valable jusqu au 30/06/2014, par trajet, sur une sélection de menus de la carte de restauration ambulante INTERCITÉS (détails de l offre disponibles sur le site sncf.com - rubrique Services & Gares > Tous les services >Pendant le voyage > Restauration & boutique à bord) pour le titulaire de la carte de réduction. Valable sur l ensemble des trains INTERCITÉS de jour à réservation obligatoire. (6) Offre disponible sur une sélection de destinations en France, certains jours et dans certains trains, réservée aux titulaires de la carte Jeune dans la limite des places disponibles à ce tarif. Billets en vente jusqu à 4 jours avant la date de voyage. Billets non échangeables, non remboursables. Offre non cumulable avec toute autre promotion en cours ou tarif réduit SNCF. (7) Tarif Loisir Réduit. Hors tarifs non échangeables, non remboursables. (8) Prix en vigueur au 02/01/2014, hors promotions. (9) La personne adulte de plus de 12 ans accompagnant le titulaire de la carte Week-end, en cours de validité, bénéficie de 25% de réduction garantis et jusqu à 50% de réduction sur son billet de train. Offre valable dans la limite d une personne accompagnant le titulaire de la carte dans les mêmes trains, aller et retour et dans la même classe. VOYAGEz AU prix qui vous convient P.29
MA CARTE DE RÉDUCTION SENIOR+ Dès 60 ans et pour 60 (1) par an, bénéficiez de nombreux avantages : Jusqu à 50 % (2) de réduction sur le Plein Tarif Loisir et en période bleue du calendrier voyageurs. Réduction garantie de 25 % (2) sur tous les trains, jusqu à la dernière place disponible quelles que soient vos dates de réservation. Bénéficiez de 40 % (3) de réduction minimum garantis en 1 re classe sur tous les trains INTERCITÉS, jusqu à la dernière place, quelles que soient vos dates de réservation. Bagages à domicile : 25 % de réduction sur le transport de votre 2 e bagage et les suivants (4). Ils seront livrés à l adresse de votre choix en 24h minimum. Restauration à bord : 15 % de réduction sur la restauration ambulante à bord d INTERCITÉS (5). EN COMBIEN D ALLERS-RETOURS MA CARTE EST-ELLE AMORTIE? Prix d un aller simple en 2 e classe Avec carte Sans carte (6) 50% de réduction (2) Économie sur la base d un aller Nombre d allers-retours pour amortir la carte Paris - Limoges (à réservation obligatoire) 37,00 29,00 8,00 4 A-R Strasbourg - Marseille (de nuit - en couchette) 78,00 60,00 18,00 2 A-R (1) Prix en vigueur au 29/10/2013, hors promotions. (2) Réductions calculées, hors prestations supplémentaires payantes, sur le Plein Tarif Loisir pour les trains à réservation obligatoire (TGV et INTERCITÉS) hors OUIGO, ou sur le Tarif Normal pour les trains sans réservation obligatoire (TER et INTERCITÉS) et soumis au Calendrier Voyageurs. Réductions applicables en trafic national (sauf trajets effectués intégralement en Île-de-France) et sur la partie nationale de certains trains internationaux, dans la limite des places disponibles pour les réductions supérieures à 25 %. (3) Réduction calculée sur le Plein Tarif Loisir en 1 re classe pour les trains à réservation obligatoire, et sur le Tarif Normal pour les trains sans réservation obligatoire (l offre est uniquement valable pour les trajets sans correspondance). (4) Réduction calculée sur le prix de 20 (prix au 02/01/2014) du 2 e bagage ordinaire et des suivants, non cumulable avec toute autre promotion. Offre valable pour une réservation du Service Bagages en possession d un billet de train TGV ou INTERCITÉS. (5) Offre en vigueur au 03/11/2013 sur l offre de restauration ambulante INTERCITÉS. Réduction valable jusqu au 30/06/2014, par trajet, sur une sélection de menus de la carte de restauration ambulante INTERCITÉS (détails de l offre disponibles sur le site sncf.com rubrique Services & Gares > Tous les services> Pendant le voyage > Restauration & boutique à bord) pour le titulaire de la carte de réduction et pour le titulaire de la carte Enfant + et de ses accompagnateurs (dans la limite de 4 accompagnateurs maximum). Valable sur l ensemble des trains INTERCITÉS de jour à réservation obligatoire. (6) Tarif Loisir Réduit. Hors tarifs non échangeables, non P.30 VOYAGEz AU prix qui vous convient
MA CARTE DE RÉDUCTION ENFANT+ Cette carte est accessible pour tout enfant jusqu à la veille de ses 12 ans et pour 75 (7). Le porteur de la carte doit être accompagné d un adulte au moins et jusqu à 4 accompagnateurs, sans lien de parenté obligatoire (8). Jusqu à 50 % (2) de réduction sur le Plein Tarif Loisir et en période bleue du calendrier voyageurs. Réduction garantie de 25 % (2) sur tous les trains, jusqu à la dernière place disponible quelles que soient vos dates de réservation. Bagages à domicile : 25 % de réduction sur le transport de votre 2 e bagage et les suivants (4). Ils seront livrés à l adresse de votre choix en 24h minimum. Restauration à bord : 15 % de réduction sur la restauration ambulante à bord d INTERCITÉS (5). Sur INTERCITÉS de nuit, pour occuper seul une place couchée, un enfant de moins de 4 ans titulaire de la carte Enfant+ est dispensé du paiement du forfait Bambin de nuit, mais doit s acquitter du montant de la réservation d une place couchette. EN COMBIEN D ALLERS-RETOURS MA CARTE EST-ELLE AMORTIE? Paris - Clermont-Ferrand (à réservation obligatoire) Prix d un aller simple en 2 e classe (9) Sans carte (6) Avec carte 50% de réduction (2) Économie sur la base d un aller Nombre d allers-retours pour amortir la carte 55,50 43,50 12,00 2 A-R Paris - Briançon (de nuit - en couchette) 114,00 87,00 27,00 2 A-R remboursables. (7) Prix en vigueur au 25/09/2012, hors promotion. (8) Le titulaire de la carte doit être accompagné d un adulte (plus de 12 ans) au moins, et jusqu à 4 accompagnateurs sans limite d âge, sans condition de parenté, voyageant dans le même train et la même classe. Réductions appliquées aux accompagnateurs de plus de 12 ans, calculées sur le Plein Tarif Loisir, hors prestations supplémentaires payantes, pour les trains à réservation obligatoire INTERCITÉS ou sur le tarif normal pour les trains sans réservation obligatoire (TER et INTERCITÉS) hors OUIGO et soumis au Calendrier Voyageurs. Réductions applicables au trafic national (sauf trajets effectués intégralement en Île-de-France) et sur la partie nationale de certains trains internationaux, dans la limite des places disponibles pour les réductions supérieures à 25%. Le titulaire et les accompagnateurs âgés de 4 à 12 ans paient la moitié du prix du billet de l accompagnateur de plus de 12 ans. Le titulaire de la carte Enfant+ âgé de moins de 4 ans voyage gratuitement et dispose d une place assise distincte. (9) Exemple d un aller simple pour un titulaire de carte Enfant+ de 4 à moins de 12 ans voyageant avec un adulte. VOYAGEz AU prix qui vous convient P.31
DES TARIFS POUR TOUS Familles, étudiants, militaires, groupes Quelle que soit votre situation, SNCF vous propose des réductions particulièrement adaptées. Carte FAMILLEs NOMBREUSEs Cette carte est un tarif social réglementé par l État. Destinée aux familles d au moins trois enfants mineurs, elle est valable tant que les conditions pour son obtention sont remplies. Ses avantages : 30, 40, 50 ou 75 % de réduction sur le tarif de référence (Plein Tarif Loisir ou Tarif Normal) en fonction du nombre d enfants ; prix : 19 (1) par famille (pour les frais de dossier). Pour obtenir cette carte, connectez-vous sur www.voyages-sncf.com dans l onglet «Train», rubrique «Réserver» puis «Cartes et abonnements» et enfin «Cartes pour la famille». CARTE enfant FAMILLE (2) Créée à la demande du Secrétariat d État à la Famille en 2009, cette carte est soumise à conditions de ressources et de composition familiale. Elle permet de bénéficier, sur les trains à réservation obligatoire, de : 25 % de réduction garantis sur le Plein Tarif Loisir, et jusqu à 50 % dans la limite des places disponibles ; prix : 15 (1) par famille (pour les frais de dossier). Pour obtenir cette carte, connectez-vous sur www.voyages-sncf.com dans l onglet «Train», rubrique «Réserver» puis «Cartes et abonnements» et enfin «Cartes pour la famille». (1) Prix en vigueur au 02/01/2014. (2) La CNAF et la CCMSA sont seules habilitées à examiner vos droits à la Carte Enfant Famille et à délivrer l attestation de droit pour obtenir votre carte. P.32 VOYAGEz AU prix qui vous convient
Tarifs groupes Voyagez en groupe, dès 10 personnes, à prix réduits : jusqu à 50 % (1) pour les groupes d adultes ; jusqu à 60 % (1) pour les groupes de jeunes (moins de 26 ans). Et pour faciliter votre voyage, de nombreux services vous sont proposés : bagages à en porte-à-porte ; restauration à bord ; transfert en autocar. Pour connaître les prestations, les conditions d échange,de remboursement et demander un devis, contactez votre agence commerciale SNCF Voyages en Groupes au 0 810 879 479 (2) ou renseignez-vous auprès de votre agence de voyages agréée SNCF la plus proche. TARIF CONGRèS Si vous partez en congrès ou en salon professionnel, vous pourrez bénéficier du Tarif Congrès qui offre 20 % de réduction (1) sur votre voyage aller-retour sur une période de 15 jours comprenant la date de la manifestation à laquelle vous vous rendez. Renseignez-vous auprès de l organisateur du congrès pour obtenir le formulaire vous permettant d en bénéficier. LE TARIF MINI-GROUPe Pour un voyage de 3 à 6 personnes, le tarif minigroupe vous permet de bénéficier d un prix garanti de 10 à 15 (3) de la 3 e à la 6 e personne sur une sélection de destinations INTERCITÉS. Vous devez réserver vos billets en même temps et réaliser ensemble le même trajet. (1) Réduction calculée sur le Plein Tarif Loisir, valable dans la limite des places disponibles. Tarif soumis à conditions, renseignez-vous en gare et boutiques SNCF ou dans les agences de voyages agréées SNCF. (2) Prix d un appel local depuis un poste fixe. (3) Prix variable selon la longueur du trajet et accessible dans la limite des places disponibles à ce tarif. VOYAGEz AU prix qui vous convient P.33
ABONNEMENT ÉLÈVES, ÉTUDIANTS ET APPRENTIS Si vous êtes élève de moins de 21 ans, étudiant de moins de 26 ans ou apprenti de moins de 23 ans vous pouvez bénéficier d un abonnement hebdomadaire ou mensuel en libre circulation pour les parcours hors lignes à grande vitesse. Cet abonnement vous permet d effectuer le trajet en 2 e classe pour vous rendre du lieu où vous suivez vos cours ou dans lequel vous faites votre apprentissage. Le formulaire est disponible en gares : renseignez-vous aux guichets. DES RÉDUCTIONS POUR LES MILITAIRES Le Marché signé entre le Ministère de la Défense et SNCF permet aux militaires d obtenir 75 % (1) de réduction. Avec la carte Famille Militaire, le conjoint et les enfants mineurs à charge bénéficient d une réduction comprise entre 25 et 50 % (2) selon la période et le train emprunté, à condition de voyager en compagnie du militaire. ET POUR LES PETITS VOYAGEURS? Avec le Forfait Bambin à 9 (3), vous disposez d une place assise distincte pour votre enfant de moins de 4 ans en 1 re ou en 2 e classe. Sur les trains INTERCITÉS de nuit, le forfait bambin (30 (3) ) permet à votre enfant de moins de 4 ans de bénéficier d une couchette distincte. Il peut aussi voyager gratuitement avec vous, mais sans garantie de place assise distincte. Et s il a entre 4 et 12 ans, il ne paie que la moitié du prix perçu par l adulte (sauf Prem s et tarifs particuliers). (1) Réduction calculée sur le Tarif Pro selon la classe empruntée et sur le Tarif Normal pour les trains sans réservation obligatoire. (2) Dans les trains INTERCITÉS à réservation obligatoire la réduction est calculée sur le Plein Tarif loisir. La réduction de 25 % est accordée sans limitation. Les autres niveaux de réduction ne s appliquent que dans la limite des places disponibles à ce tarif. Dans les trains INTERCITÉS à réservation facultative ou sans réservation, la réduction est calculée sur le Tarif Normal. La réduction de 25 % est accordée sans limitation. La réduction de 50 % s applique pour tous trajets commencés en période bleue du calendrier voyageurs. (3) Prix en vigueur au 02/01/2014. P.34 VOYAGEz AU prix qui vous convient