CATALOGUE DE PROFESSIONNALISATION

1 er Réseau d experts pour la formation et l emploi CATALOGUE DE PROFESSIONNALISATION Période de professionnalisation Contrat de Professionnalisation 2008/2009 Ô L offre de formation régionale (contrats non dérogatoires : 6 à 12 mois, 15 à 25 % du temps de travail en formation) Développer l emploi et la formation en Auvergne

La période de professionnalisation Destinée à certaines catégories de salariés en poste dans l'entreprise, la période de professionnalisation a pour objectif de favoriser le maintien dans l'emploi du salarié en renforçant son employabilité et en développant ses compétences. LES ACTIONS A METTRE EN OEUVRE? Des actions d'évaluation, d'accompagnement et de formation à organiser en alternance avec une activité professionnelle. QUELLES MODALITES? D'une durée maximale de 24 mois, la période de professionnalisation est articulée sur des formations organisées pendant ou - dans la limite de 80 heures/an - en dehors du temps de travail. Dans ce dernier cas, l'employeur verse une allocation de formation (50 % de la rémunération nette horaire du salarié). Un accès privilégié... POUR DES PUBLICS CIBLES La période de professionnalisation s'adresse aux salariés en CDI relevant de l'une des catégories suivantes : salariés dont la qualification est insuffisante au regard de l'évolution des technologies et de l'organisation du travail, salariés ayant au moins 20 ans d'activité professionnelle ou âgés de 45 ans et plus, avec au moins un an d'ancienneté dans l'entreprise, souhaitant consolider la seconde partie de leur carrière professionnelle, salariés qui envisagent la création ou la reprise d'une entreprise, femmes après un congé maternité, parents après un congé parental, bénéficiaires de l'obligation d'emploi (travailleurs handicapés...) Des actions centrées... SUR DES OBJECTIFS PRIORITAIRES! Organisées en alternance avec l'activité professionnelle, les actions de professionnalisation doivent permettre aux salariés : soit l'accès à une qualification professionnelle reconnue : - qualification enregistrée au Répertoire national des certifications professionnelles, - certification de qualification professionnelle (CQP), - qualification reconnue par une convention collective nationale de branche ou une CPNE soit la participation à une formation : - ciblée sur des besoins locaux spécifiques, - orientée sur la création ou la reprise d'entreprise. L'intervention financière d'agefos PME AGEFOS PME peut prendre en charge les coûts pédagogiques à hauteur de 9,15 /heure. Les rémunérations (salaires et allocations de formation) versées à l'occasion de la période de professionnalisation peuvent être financées sur le budget plan de formation. 3

Le tutorat Toute personne (salarié ou employeur) expérimentée, volontaire et disponible, peut exercer la fonction de tuteur. Sa mission est d'accompagner un salarié en cours de professionnalisation dans le cadre du contrat ou de la période de professionnalisation. Pour un tutorat de qualité La personne choisie doit justifier d'une expérience professionnelle d'au moins deux ans dans une qualification en rapport avec l'objectif de professionnalisation visé. Le tuteur ne peut exercer simultanément ses fonctions qu'auprès de trois salariés maximum (deux salariés si le tuteur est l'employeur). Pour encore plus d'efficacité, le tuteur peut suivre une formation à l 'exercice de ses missions, notamment dans le cadre du dispositif Formation Ouverte de Tuteurs, mis en oeuvre par AGEFOS PME. L'intervention financière d'agefos PME AGEFOS PME peut prendre en charge : les dépenses liées à l'exercice de la fonction tutorale (rémunération, charges sociales, transport) à hauteur de 230 par mois, dans la limite de six mois (soit un maximum de 1.380 ). Les coûts liés à la formation suivie par un tuteur, à hauteur de 15 par heure et pour une durée maximale de 40 heures. NOUVEAU! 4

SOMMAIRE ASSISTANAT / SECRETARIAT - ADMINISTRATIF - BUREAUTIQUE Page 7 ASSISTANAT DE DIRECTION - MANAGEMENT Page 13 COMMERCE Page 15 COMPTABILITE - JURIDIQUE - GESTION Page 25 INFORMATIQUE Page 29 LOGISTIQUE Page 31 RESSOURCES HUMAINES Page 33 DIVERS Page 35 5

SOMMAIRE ASSISTANAT / SECRETARIAT : ADMINISTRATIF - BUREAUTIQUE Action de professionnalisation en bureautique comptabilité et secrétariat Action de professionnalisation en bureautique et secrétariat Agent d'accueil Agent administratif(ve) d'entreprise Assistant(e) administratif(ve) Assistant(e) administratif(ve) et bureautique Assistant(e) administratif(ve) et bureautique PME PMI Assistant(e) bilingue anglais Assistant(e) de direction Assistant(e) de direction en communication et bureautique Assistant(e) de gestion Formation informatique bureautique et administratif La fonction d'assistant(e) Outils bureautique niveau 1 Outils bureautique niveau 2 Secrétaire Secrétaire assistant(e) Secrétaire polyvalente Pack 1 : Windows - Internet - Word - Excel Pack 2 : Windows - Internet - Word - Excel - Access - PowerPoint - Publisher ASSISTANAT DE DIRECTION - MANAGEMENT Assistant(e) animateur(trice) d'équipe Assistant(e) de manager La fonction de manager Manager Profession chef d'entreprise COMPTABILITE JURIDIQUE GESTION Action de professionnalisation en comptabilité Action de professionnalisation en comptablité et secrétariat Aide comptable Assistant(e) comptable Assistant(e) de gestion polyvalent(e) Assistant(e) juridique Comptable Comptable assistant(e) Employé(e) de comptabilité Formation gestion et comptabilité Les fonctions gestion ressource humaine Outils de gestion comptable Outils de gestion des salaires Secrétaire assistant(e) des services comptables INFORMATIQUE Administrateur(trice) de réseaux Certificat académique spécialisation complémentaire chargé de réseaux informatiques Chargé(e) de projet informatique Gestion de projet web Informatique commerciale Technicien(ne) assistant(e) informatique Technicien(ne) informatique Technicien(ne) de maintenance informatique LOGISTIQUE COMMERCE Acheteur(euse) Agent technique des ventes en magasin Assistant(e) chef de rayon Assistant(e) commercial(e) Assistant(e) en commerce et communication Assistant(e) marketing Assistant(e) technico commercial(e) industriel(le) Attaché(e) commercial(e) Chargé(e) des relations clients Commerce Commercial(e) / technico commercial(e) Commercial(e) terrain Conseiller(ère) commercial(e) et marketing Conseiller(ère) service client à distance Employé(e) libre service Hôtesse de caisse La fonction commercial(e) Métiers de la vente de détail / accueil et conseil en vente commerce Négociateur(trice) commercial(e) Outils de gestion commercial (niveau 1) Outils de gestion commercial (niveau 2) Prospecteur(trice) vendeur(euse) Responsable de rayon Secrétaire assistant(e) commercial(e) Secrétaire assistant(e) spécialisé(e) commercial(e) Vendeur(euse) Vendeur(euse) magasinier Vendeur(euse) en magasin Vendeur(euse) sédentaire Vendeur(euse) spécialisé(e) en magasin Vente représentation et vente sédentaire 6 Agent logistique Agent magasinier(ère) Formation magasinier et gestionnaire de stocks Magasinier(ère) cariste Préparateur(trice) de commandes RESSOURCES HUMAINES Assistant(e) ressources humaines Attaché(e) à la gestion des ressources humaines Coordonnateur(trice) du développement des ressources humaines dans l'entreprise Ressources humaines gestionnaire de paye Technicien(ne) en gestion et administration ressources humaines DIVERS Assistant(e) d'exploitation Assistant(e) en immobilier Attaché(e) commercial(e) en industries agro alimentaires Conseiller(ère) clientèle banque Agent de restauration CQP de la CNPE / IH niveau V Négociateur(trice) en immobilier Technico commercial(e) en alimentation animale ou agrofournitures

Ô ASSISTANAT / SECRETARIAT ADMINISTRATIF - BUREAUTIQUE Action de professionnalisation en bureautique comptabilité et secrétariat GRETA Lycée Ambroise Brugière 44 rue des Planchettes 63039 CLERMONT-FERRAND Contact : Karine ROUMAUD Tel : 04.73.24.62.10 app.clermont-fd@ac-clermont.fr Durée : 455 heures sur 12 mois Objectifs : Maîtriser les outils et techniques de Bureautique, Comptabilité et Secrétariat Pré-requis : Aucun - Windows - Internet (navigation et messagerie) - Word - fonctions de base, courantes, avancées et perfectionnées - Excel - fonctions de base, courantes, avancées et perfectionnées - Access - fonctions de base, courantes, avancées et perfectionnées - PowerPoint - Publisher - Comptabilité initiation - Comptabilité perfectionnement - La paye - Ciel comptabiilité - Ciel gestion commerciale - Ciel paye Lieu : GRETA, Clermont-Ferrand Dates : 2008/2009 CFI FORMATION 59 avenue du Brézet Contact : Manuel OSMANI Tel : 04.73.90.21.52 formation@cfi63.fr Agent d accueil Objectifs : Exercer la fonction d agent d accueil ou tout emploi d interface à forte composante relationnelle : gestion de la relation de face à face direct ou téléphonique avec la clientèle, écoute de la demande et recherche de satisfaction des besoins, commercialisation du service, organisation et gestion de son activité. Une attestation est établie en fin de formation. Pré-requis : Niveau V ou expérience professionnelle - Mercatique - Communication commerciale - Image et développement personnel - Communication orale et écrite - Organisation et méthodes administratives - Informatique de bureau : traitement de texte, tableur, logiciels de PréAO - Economie d entreprise - Droit du travail - Français - Anglais Action de professionnalisation en bureautique et secrétariat GRETA Lycée Ambroise Brugière 44 rue des Planchettes 63039 CLERMONT-FERRAND Contact : Karine ROUMAUD Tel : 04.73.24.62.10 app.clermont-fd@ac-clermont.fr Durée : 180 heures sur 6 mois Objectifs : Maîtriser les outils et techniques de Bureautique et Secrétariat Pré-requis : Environnement Windows - Word - fonctions de base, courantes, avancées et perfectionnées - Excel - fonctions de base, courantes, avancées et perfectionnées - Dactylographie - Traitement des dossiers - Gestion du temps - La communication externe - La communication interne Lieu : GRETA, Clermont-Ferrand Dates : 2008/2009 Agent d accueil GROUPE FORMATION SYSTEMES 4 place Charles de Gaulle - BP 35 63400 CHAMALIERES Contact : Véronique ROUEL Tel : 04.73.19.53.00 gfs@groupeformationsystemes.com Durée : 450 heures sur 12 mois Objectifs : Faciliter la communication de l entreprise. Pré-requis : Niveau IV validé ou non ou expérience professionnelle Programme : - Gérer le flux de communications ou de visites - Classer ou vérifier des documents administratifs simples (factures, bordereaux, bons de commande) - Coordonner ou former une équipe de collaborateurs selon la taille de l entreprise - Identifier clairement les messages et les interlocuteurs, actualiser les informations (fichiers, mouvements du personnel) permettant d orienter la communication ou le visiteur. Lieu : GROUPE FORMATION SYSTEMES, Chamalières Lieu : CFI FORMATION, Clermont-Ferrand Dates : 2008/2009 7

Ô ASSISTANAT / SECRETARIAT ADMINISTRATIF - BUREAUTIQUE Agent administratif(ve) d'entreprise AFPA 16 rue Vercingétorix 63110 BEAUMONT Contact : Elodie FOUGASSIE Tel : 04.73.41.23.03 elodie.fougassie@afpa.fr Objectifs : Organiser son poste bureautique et produire tout document à l'aide de logiciels de bureau. Accueillir les visiteurs, recevoir et émettre des appels téléphoniques, réceptionner et expédier le courrier. Traiter les opérations administratives et commerciales courantes de l'entreprise. Pré-requis : Niveau fin de 3ème ou équivalent ou expérience professionnelle dans le domaine tertiaire administratif - Assurer le fonctionnement courant de son poste bureautique - Produire tout document à l'aide de logiciels de bureau en recherchant qualité et rapidité professionnelles - Organiser, renseigner le visiteur à l 'accueil pour satisfaire sa demande - Enregistrer, ventiler, expédier le courrier sans délai - Assurer le suivi des documents commerciaux jusqu'au règlement - Rédiger les courriers courants à partir de modèles ou d'indications - Reproduire et classer des documents - Gérer les ressources matérielles courantes d'un service Lieu : AFPA, Beaumont ESPACE REUSSITE 13 avenue de Bonneville 43000 LE PUY EN VELAY Contact : Agnès GARDILLOU Tel : 04.71.09.30.93 espace.reussite@wanadoo.fr Assistant(e) administratif(ve) et bureautique Durée : 154 à 168 heures sur 6 mois CFI FORMATION 59 avenue du Brézet Contact : Manuel OSMANI Tel : 04.73.90.21.52 formation@cfi63.fr Assistant(e) administratif(ve) Durée : 450 heures sur 12 mois Objectifs : Exercer la fonction d assistant administratif dans tout type et toute taille d entreprise : maîtrise des outils de la bureautique et de la télématique, communication écrite, textuelle et visuelle, communication orale et non verbale, gestion de l information textuelle et numérique, gestion du temps, gestion des activités, gestion des projets, recherche et exploitation de sources documentaires, organisation et gestion de la documentation. Une attestation est établie en fin de formation. Pré-requis : Niveau IV avec expérience professionnelle Programme : - Traitement de l information - Communication orale et écrite - Organisation - Techniques quantitatives de gestion - Techniques de prise de note - Outils bureautiques : traitement de texte, tableur, système de gestion de base de données, logiciels de PréAO et PAO, Internet et messagerie électronique - Economie d entreprise - Droit du travail - Français - Anglais Lieu : CFI FORMATION, Clermont-Ferrand Dates : 2008/2009 Objectifs : Créer, recevoir et transmettre tous types d informations, s adapter à l outil bureautique. Pré-requis : Aucun - Connaître les nouvelles exigences du métier d assistant(e) - Etre professionnel(le) dans ses écrits - Etablir un bon relationnel - Se perfectionner en bureautique : Windows, Word, Access, Excel, Publisher, PowerPoint, Outlook, Internet. Lieu : ESPACE REUSSITE, Le Puy en Velay 8

Ô ASSISTANAT / SECRETARIAT ADMINISTRATIF - BUREAUTIQUE Assistant(e) administratif(ve) et bureautique PME-PMI IFCG 1 rue de l Hermitage -La Pardieu 63000 CLERMONT-FERRAND Contact : Bernard REMERY Tel : 04.73.15.14.14 bernard.remery@ifcg-formation.fr www.ifcg-formation.fr Durée : 455 heures sur 12 mois Objectifs : Etre capable de tenir la comptabilité d une PMI jusqu à la balance, effectuer, seul(e) ou sous contrôle, les déclarations fiscales et sociales périodiques. Traiter tous types de documents, lettres, comptes rendus, notes, résumés, dactylographier tous ces documents, classer, indexer et extraire des documents selon un mode de classement déterminé. S adapter à un outil bureautique ou informatique en l utilisant, mettre en œuvre un progiciel comptable. Utiliser un traitement de texte, un tableur, l éditeur graphique. Comprendre et utiliser un gestionnaire de base de données. Appliquer un processus de sauvegarde informatique assurant la pérennité de l information de façon fiable et durable. Pré-requis : Niveau Bac - Pratiques et techniques de gestion - Pratiques et techniques administratives - Bureautique - Logiciel de comptabilité, de paye et de gestion commerciale - Validation par certification professionnelle Lieu : IFCG, Clermont-Ferrand CFI FORMATION 59 avenue du Brézet Contact : Manuel OSMANI Tel : 04.73.90.21.52 formation@cfi63.fr Assistant(e) bilingue anglais Objectifs : Exercer la fonction d assistant bilingue anglais dans tout type et toute taille d entreprise : maîtrise des outils de la bureautique et de la télématique, communication écrite et communication orale en français et en anglais, gestion de l information, recherche et exploitation de sources documentaires, organisation et gestion de la documentation, organisation des activités. Une attestation est établie en fin de formation. Pré-requis : Niveau V ou expérience professionnelle - Traitement de l information - Communication orale et écrite en français et en anglais - Anglais commercial - Organisation - Techniques quantitatives de gestion - Outils bureautiques : traitement de texte, tableur, système de gestion de base de données, logiciels de PréAO et PAO, Internet et messagerie électronique - Economie d entreprise - Droit du travail - Français Lieu : CFI FORMATION, Clermont-Ferrand Dates : 2008/2009 Assistant(e) de direction GROUPE FORMATION SYSTEMES 4 place Charles de Gaulle - BP 35 63400 CHAMALIERES Contact : Véronique ROUEL Tel : 04.73.19.53.00 gfs@groupeformationsystemes.com Objectifs : Devenir un(e) collaborateur(trice) efficace d un responsable de service ou d entreprise. Pré-requis : Niveau IV validé ou non ou expérience professionnelle - Traiter, concevoir et diffuser tout document - Assurer l accueil physique et téléphonique - Participer à des réunions - Gérer l information : classer et archiver - Organiser des rendez-vous, des réunions, des déplacements - Tenir l agenda de son responsable - Gérer l organisation d un projet (planification, mise en oeuvre, suivi...) - Rechercher, exploiter et organiser des sources documentaires Lieu : GROUPE FORMATION SYSTEMES, Chamalières Assistant(e) de direction en communication et bureautique ESPACE REUSSITE 13 avenue de Bonneville 43000 LE PUY EN VELAY Contact : Agnès GARDILLOU Tel : 04.71.09.30.93 espace.reussite@wanadoo.fr Durée : 275 à 350 heures sur 12 mois Objectifs : Etre en capacité d assurer un poste d assistant(e) de direction et d optimiser la communication d entreprise. Pré-requis : Aucun Programme : - Maîtriser les techniques bureautiques - Gérer et anticiper les conflits - Développer ses compétences d animateur d équipe - Assurer la communication commerciale de l entreprise - Gérer une base de données... Lieu : ESPACE REUSSITE, Le Puy en Velay 9

Ô ASSISTANAT / SECRETARIAT ADMINISTRATIF - BUREAUTIQUE Assistant(e) de gestion GROUPE FORMATION SYSTEMES 4 place Charles de Gaulle - BP 35 63400 CHAMALIERES Contact : Véronique ROUEL Tel : 04.73.19.53.00 gfs@groupeformationsystemes.com Objectifs : Etre à même de gérer efficacement les tâches administratives, comptables et bureautiques. Pré-requis : Niveau IV validé ou non ou expérience professionnelle - Traiter, concevoir et diffuser tout document - Assurer l accueil physique et téléphonique - Participer à des réunions - Gérer l information : classer et archiver - Organiser des rendez-vous, des réunions, des déplacements - Tenir l agenda de son responsable - Gérer l organisation d un projet (planification, mise en oeuvre, suivi...) - Rechercher, exploiter et organiser des sources documentaires Lieu : GROUPE FORMATION SYSTEMES, Chamalières Formation informatique, bureautique et administratif H ET C CONSEIL 6 place de Regensburg 63000 CLERMONT-FERRAND Contact : Jean-François THOMAS Tel : 04.73.93.25.92 jfthomas.hcconseil@wanadoo.fr Objectifs : Apprentissage des différentes techniques et des outils liés au secrétariat, à la bureautique et à l'administratif. Maîtrise des logiciels de traitement de texte et tableur. Pré-requis : Tous niveaux - Organisation et administration commerciale - Informatique - Gestion administrative et comptable - Connaissance de la filière Lieu : H ET C CONSEIL, Clermont-Ferrand Dates : 2008/20009 La fonction d'assistant(e) CCI FORMATION AUVERGNE Contacts : Olivia de Raucourt, Sylvie Goncalves, Bernard Royer Tel : 04.73.44.72.53 Brioude : www.brioude.cci.fr Tel : 04.71.50.05.36 Cantal : www.cantal.cci.fr Tel : 04.71.45.40.53 Clermont-Ferrand : www.cci-formation-clermont.com Tel : 04.73.44.72.53 Montluçon : www.cci-montluçon.com Tel : 04.70.02.80.20 Moulins/Vichy : www.moulins-vichy.cci.fr Tel : 04.70.30.41.44 Le Puy/Yssingeaux : www.lepuy-yss.cci.fr Tel : 04.71.09.90.00 www.cciformation@clermont-fd.cci.fr Durée : 189 heures sur 8 mois Objectifs : Acquérir les bases et les techniques fondamentales dans les différents domaines de compétence de la fonction d'assistante. Pré-requis : Aucun - Développer son efficacité professionnelle et personnelle - Gérer son propre stress - Gérer les conflits dans les relations professionnelles - MRS, l'écrit intellisible, méthode de rédaction structurée - Les clés de l'organisation : les fondamentaux - Les clés de l'organisation : les techniques administratives - Prendre des notes et rédiger un compte rendu - Connaître les techniques pour écrire efficacement - S'entraîner à la lecture rapide - Mieux accueillir les clients - Accueillir au téléphone en anglais - Développer la "culture clients" Lieu : CCI FORMATION Dates : 2008/2009 10

Ô ASSISTANAT / SECRETARIAT ADMINISTRATIF - BUREAUTIQUE CFI FORMATION 59 avenue du Brézet Contact : Manuel OSMANI Tel : 04.73.90.21.52 formation@cfi63.fr CFI FORMATION 59 avenue du Brézet Contact : Manuel OSMANI Tel : 04.73.90.21.52 formation@cfi63.fr Outils bureautique (niveau 1) Durée : 200 heures sur 6 mois Objectifs : Apprendre à exploiter rationnellement son micro-ordinateur afin de répondre aux besoins courants d une entreprise dans le domaine administratif. Une attestation est établie en fin de formation. Pré-requis : Niveau V ou expérience professionnelle Programme : - Apprentissage du clavier et vitesse de frappe - Gestion de son poste de travail et de l environnement matériel - Communication écrite et règles de présentation - Maîtrise du traitement de texte et du tableur en vue d élaborer des documents de communication interne ou externe Lieu : CFI FORMATION, Clermont-Ferrand Secrétaire Objectifs : Exercer la fonction de secrétaire, agent ou employé administratif dans tout type et toute taille d entreprises : Accueil et relations avec les collaborateurs de l entreprise et les partenaires extérieurs, traitement des informations et édition de documents, organisation et planification des activités du service, gestion des dossiers liés aux différentes fonctions de l entreprise. Une attestation est établie en fin de formation. Pré-requis : Niveau V ou expérience professionnelle - Organisation et méthodes administratives - Communication orale et écrite - Informatique de bureau : traitement de texte, tableur, système de gestion de base de données, logiciels de PréAO et PAO - Techniques quantitatives de gestion - Economie d entreprise - Droit du travail - Français - Anglais Lieu : CFI FORMATION, Clermont-Ferrand CFI FORMATION 59 avenue du Brézet Contact : Manuel OSMANI Tel : 04.73.90.21.52 formation@cfi63.fr AFPA 16 rue Vercingétorix 63110 BEAUMONT Contact : Elodie FOUGASSIE Tel : 04.73.41.23.03 elodie.fougassie@afpa.fr Secrétaire assistant(e) Objectifs : Assurer les travaux courants de secrétariat et assister une équipe. Réaliser le traitement administratif des différentes fonctions de l'entreprise. Pré-requis : Etre titulaire d'un diplôme ou d'un titre à finalité professionnelle de niveau V (BEP/CAP) Outils bureautique (niveau 2) Durée : 200 heures sur 6 mois Objectifs : Approfondir ses connaissances des outils bureautiques de façon à répondre aux besoins les plus spécifiques d une entreprise dans le domaine administratif. Une attestation est établie en fin de formation. Pré-requis : Niveau V ou expérience professionnelle - Perfectionnement sur le traitement de texte et la communication écrite, textuelle et visuelle - Maîtrise du tableur - Gestion de base de données informatisées - Elaboration de présentations assistées par ordinateur - Utilisation de la PAO - Connaissance de l environnement réseau - Exploitation d Internet et de la messagerie électronique Lieu : CFI FORMATION, Clermont-Ferrand - Produire des documents professionnels courants - Assurer la communication des informations utiles à l'activité du service ou de la structure - Assurer le classement et l'archivage des documents du service ou de la structure - Accueillir et orienter un correspondant téléphonique et/ou un visiteur - Assurer le traitement du courrier - Coordonner le planning d'activités d'une équipe et fixer des rendez-vous - Organiser les déplacements et les réunions - Gérer un stock de commandes - Assurer l'administration des achats et des ventes - Régler les litiges administratifs ou commerciaux de premier niveau - Assurer le suivi courant du personnel - Actualiser des tableaux de suivi et présenter des statistiques en lien avec l'activité du service ou de l'entreprise Lieu : AFPA, Beaumont 11

Ô ASSISTANAT / SECRETARIAT ADMINISTRATIF - BUREAUTIQUE Secrétaire polyvalent(e) GROUPE FORMATION SYSTEMES 4 place Charles de Gaulle - BP 35 63400 CHAMALIERES Contact : Véronique ROUEL Tel : 04.73.19.53.00 gfs@groupeformationsystemes.com Objectifs : Devenir un(e) professionnel(le) de la gestion administrative de l entreprise. Maîtriser les outils de communication. Pré-requis : Niveau IV validé ou non ou expérience professionnelle - Dactylographier et présenter des documents - Enregistrer et saisir les informations nécessaires au service à l aide de l outil informatique - Recevoir, orienter, transmettre les communications téléphoniques - Prendre connaissance du courrier et assurer la diffusion - Contribuer à l organisation des réunions - Assurer la gestion du temps Lieu : GROUPE FORMATION SYSTEMES, Chamalières Pack 1 : Windows - Internet Word - Excel GRETA Lycée Ambroise Brugière 44 rue des Planchettes 63039 CLERMONT-FERRAND Contact : Karine ROUMAUD ou Eliane GAJEWSKI Tel : 04.73.24.62.10 app.clermont-fd@ac-clermont.fr Durée : 220 heures sur 6 mois Objectifs : Maîtriser les outils bureautiques : Windows, Internet, Word, Excel, Access. Pré-requis : Aucun - Windows - Internet (navigation et messagerie) - Word - fonctions de base, courantes, avancées et perfectionnées - Excel - fonctions de base, courantes, avancées et perfectionnées - Access - fonctions de base, courantes, avancées et perfectionnées Lieu : GRETA, Clermont-Ferrand Pack 2 : Windows - Internet - Word Excel - Access - PowerPoint - Publisher GRETA Lycée Ambroise Brugière 44 rue des Planchettes 63039 CLERMONT-FERRAND Contact : Karine ROUMAUD ou Eliane GAJEWSKI Tel : 04.73.24.62.10 app.clermont-fd@ac-clermont.fr Durée : 260 heures sur 6 mois Objectifs : Maîtriser les outils bureautique : Windows, Internet, Word, Excel, Access, Power Point, Publisher. Pré-requis : Aucun - Windows - Internet (navigation et messagerie) - Word - fonctions de base, courantes, avancées et perfectionnées - Excel - fonctions de base, courantes, avancées et perfectionnées - Access - fonctions de base, courantes, avancées et perfectionnées - PowerPoint - Publisher Lieu : GRETA, Clermont-Ferrand 12

Ô ASSISTANAT DE DIRECTION - MANAGEMENT Assistant(e) animateur(trice) d'équipe IFCG 1 rue de l Hermitage -La Pardieu 63000 CLERMONT-FERRAND Contact : Bernard REMERY Tel : 04.73.15.14.14 bernard.remery@ifcg-formation.fr - laetitia.joal@ifcg-formation.fr www.ifcg-formation.fr Durée : 455 heures sur 12 mois Objectifs : Etre capable d'organiser le travail d'une équipe, manager les équipiers, contrôler le respect des consignes, la qualité du service et des produits. Pré-requis : Niveau Bac + 2 - Management d'équipe - Communication - Ressources humaines Lieu : IFCG, Clermont-Ferrand Dates : 2008/2009 Assistant(e) de manager GROUPE FORMATION SYSTEMES 4 place Charles de Gaulle - BP 35 63400 CHAMALIERES Contact : Véronique ROUEL Tel : 04.73.19.53.00 gfs@groupeformationsystemes.com Objectifs : Etre capable d'assister et/ou de remplacer un responsable, un cadre, une équipe dans leurs activités de nature relationnelle, organisationnelle et administrative. Pré-requis : Niveau IV validé ou non ou expérience professionnelle - Communication et relations internes et externes : collaborer avec le manager, assurer l'interface entre le manager et l'environnement de travail, contribuer à la cohésion du groupe. - Information : rechercher, produire, gérer les documents, contribuer à la qualité du système d'information. - Aide à la décision : identifier un besoin, un problème, proposer des solutions, assurer le suivi de la décision. - Organisation de l'action : seconder le manager, contribuer à l'amélioration de l'organisation de l'entité. - Activités déléguées : assurer la gestion administrative des RH, gestion matérielle d'un service administratif, organiser un évènement. Lieu : GROUPE FORMATION SYSTEMES, Chamalières La fonction de manager CCI FORMATION AUVERGNE Contacts : Olivia de Raucourt, Sylvie Goncalves, Bernard Royer Tel : 04.73.44.72.53 Brioude : www.brioude.cci.fr Tel : 04.71.50.05.36 Cantal : www.cantal.cci.fr Tel : 04.71.45.40.53 Clermont-Ferrand : www.cci-formation-clermont.com Tel : 04.73.44.72.53 Montluçon : www.cci-montluçon.com Tel : 04.70.02.80.20 Moulins/Vichy : www.moulins-vichy.cci.fr Tel : 04.70.30.41.44 Le Puy/Yssingeaux : www.lepuy-yss.cci.fr Tel : 04.71.09.90.00 www.cciformation@clermont-fd.cci.fr Durée : 267 heures sur 11 mois Objectifs : Acquérir les compétences techniques et humaines nécessaires à l'animation et la motivation de vos collaborateurs afin de piloter ainsi une équipe performante. Pré-requis : Aucun - Communiquer, facteur fondatemental de réussite - Cerner son rôle, ses responsabilités, son style - Mettre en oeuvre, maîtriser et piloter - Cerner son rôle, ses responsabilités, son style - Gérer son temps pour être plus efficace, les fondamentaux - Organiser le travail de son équipe - Anglais professionnel intensif - Devenir formateur occasionnel - Managers, réussissez vos entretiens inviduels et professionnels - Organiser et conduire efficacement ses réunions - Animer et piloter son équipe - Managers, gérez les conflits - Comprendre la finance pour non financiers - Connaître les étapes et techniques de la gestion de projet Lieu : CCI FORMATION Dates : 2008/2009 Manager GROUPE FORMATION SYSTEMES 4 place Charles de Gaulle - BP 35 63400 CHAMALIERES Contact : Véronique Tel : 04.73.19.53.00 gfs@groupeformationsystemes.com Objectifs : Etre capable d'assister et/ou de remplacer un responsable, un cadre, une équipe dans leurs activités de nature relationnelle, organisationnelle et administrative. Pré-requis : Niveau IV validé ou non ou expérience professionnelle - Les entreprises, la concurrence et l'europe, anglais, culture générale d'entreprise : statistiques et mathématiques financières. - Droit des affaires et fiscalité, recherche marketing, marketing stratégique, distribution et logistique, négocation et management des équipes de vente, communication externe et gestion des moyens de communication, management des ressources humaines et des organisations, commerce et finances internationaux, gestion comptable et financière, environnement international. Lieu : GROUPE FORMATION SYSTEMES, Chamalières 13

Ô ASSISTANAT DE DIRECTION - MANAGEMENT Profession chef d entreprise CCI FORMATION AUVERGNE Contacts : Olivia de Raucourt, Sylvie Goncalves, Bernard Royer Tel : 04.73.44.72.53 Brioude : www.brioude.cci.fr Tel : 04.71.50.05.36 Cantal : www.cantal.cci.fr Tel : 04.71.45.40.53 Clermont-Ferrand : www.cci-formation-clermont.com Tel : 04.73.44.72.53 Montluçon : www.cci-montluçon.com Tel : 04.70.02.80.20 Moulins/Vichy : www.moulins-vichy.cci.fr Tel : 04.70.30.41.44 Le Puy/Yssingeaux : www.lepuy-yss.cci.fr Tel : 04.71.09.90.00 www.cciformation@clermont-fd.cci.fr Durée : 182 heures sur 8 mois Objectifs : Améliorer la vision stratégique de son entreprise en maîtrisant les compétences essentielles du dirigeant et en renforçant ses dimensions personnelles de chef d entreprise. Pré-requis : Etre dirigeants ou futurs dirigeants d entreprise - Facteurs de succès - Marketing - Développement commercial - Gestion prévisionnelle - Gestion financière - Stratégie d entreprise - Direction d entreprise - Efficacité personnelle - Responsabilité du dirigeant d entreprise - Management des hommes - Gestion sociale - Management et veille stratégique Lieu : CCI Formation 14

Ô COMMERCE GRETA DU VELAY BP 120 43003 LE PUY EN VELAY Contact : Joëlle GRAND Tel : 04.71.09.80.20 j.grand@velay.greta.fr Acheteur(euse) Objectifs : Prospecter les marchés, évaluer les fournisseurs, négocier les meilleures conditions, assurer l interface fournisseur et/ou production, et/ou communication, et/ou R et D. Maîtriser l environnement législatif et économique. Pré-requis : Niveau IV validé à niveau III. - Achat : l entreprise et le métier d acheteur - la fonction achat et la pratique de l achat - les aspects juridiques des achats - les nouvelles techniques d achat - la sélection et l évaluation des fournisseurs. - Stocks et logistique : approvisionnement, logistique et gestion de stocks - réglementation des transports. - Communication : écrite, orale et professionnelle - Négociation : des objectifs d achat à la signature du contrat - Informatique : les outils informatiques au service de l acheteur - Anglais des affaires Lieu : GRETA DU VELAY, Puy-en-Velay Assistant(e) chef de rayon GROUPE FORMATION SYSTEMES 4 place Charles de Gaulle - BP 35 63400 CHAMALIERES Contact : Véronique ROUEL Tel : 04.73.19.53.00 gfs@groupeformationsystemes.com Agent technique des ventes en magasin INFA ABL 7 avenue Georges Pompidou 15000 AURILLAC Contact : Marilyne BRUEL - Tel : 04.71.48.47.22 cantal@infa-formation.com 107 avenue de la Lilbération 63000 CLERMONT-FERRAND Contact : Cécile GAUME - Tel : 04.73.34.97.79 auvergne@infa-formation.com Objectifs : Etre capable de prendre en charge les marchandises à la réception, les vérifier, les préparer, les stocker ou les acheminer vers la surface de vente. Remplir le rayon en respectant les règles d'implantation, la sécurité des personnes et des biens. Participer au suivi des stocks et contribuer à leur fiabilité en effectuant les comptages et les vérifications. Accueillir, renseigner, conseiller, servir le client de la surface de vente. Enregistrer les marchandises vendues et encaisser. Pré-requis : Aucun - La réception, le contrôle et le stockage des marchandises - L'implantation des produits en linéaire et le réassortiment des rayons - La valorisation de l'image d'un point de vente et l'identification des éléments de son attractivité - Les différentes techniques de vente - Le suivi des mouvements de stocks - L'inventaire - Les différentes techniques de caisse - Le mécanisme de formation des prix - Informatique (word - excel) Lieu : INFA de Saint-Flour, INFA d Aurillac Objectifs : Savoir gérer et optimiser un rayon. Pré-requis : Niveau IV validé ou non ou expérience professionnelle - Participer au recrutement, à la formation du personnel de l équipe, - Veiller à la qualité du service rendu et participer à la vente - Mise en rayon - Bonne présentation de son linéaire - Réceptionner, vérifier et stocker les marchandises - Assurer le contrôle des fichiers de caisse, des factures et pièces comptables Lieu : GROUPE FORMATION SYSTEMES, Chamalières 15

Ô COMMERCE CFI FORMATION 59 avenue du Brézet Contact : Manuel OSMANI Tel : 04.73.90.21.52 formation@cfi63.fr Assistant(e) commercial(e) Objectifs : Exercer la fonction d assistant commercial, conseiller commercial, assistant chef de rayon, télévendeur ou animateur des ventes dans des entreprises de distribution, des unités commerciales d entreprises de production, des entreprises de commerce électronique ou des entreprises de prestation de services : management de l unité commerciale, gestion de la relation avec la clientèle, gestion et animation de l offre de produits et de services, recherche et exploitation de l information nécessaire à l activité commerciale. Une attestation est établie en fin de formation. Pré-requis : Aucun - Mercatique et gestion commerciale - Communication commerciale - Gestion de la relation client - Management de l unité commerciale - Informatique commerciale : traitement de texte, tableur, système de gestion de base de données, logiciels de PréAO, logiciel de GRC, Internet et messagerie électronique - Economie d entreprise - Droit du travail - Français - Anglais Assistant(e) commercial(e) GROUPE FORMATION SYSTEMES 4 place Charles de Gaulle - BP 35 63400 CHAMALIERES Contact : Véronique ROUEL Tel : 04.73.19.53.00 gfs@groupeformationsystemes.com Objectifs : Etre un(e) collaborateur(trice) efficace à l appui de la force de vente. Pré-requis : Niveau IV validé ou non ou expérience professionnelle - Participer aux travaux administratifs du service (courriers, tableaux, statistiques...) - Elaboration des budgets commerciaux - Lancement de nouveaux produits - Etudier les besoins (bâtir des questionnaires, les analyser) - Rencontrer les clients / fournisseurs - Mener des opérations de phoning - Réaliser les publipostages - Organiser des manifestations (salons...) - Réaliser des statistiques - Suivre l activité commerciale - Coordonner les activités de chacun - Traiter les litiges - Prévendre Lieu : GROUPE FORMATION SYSTEMES, Chamalières Lieu : CFI FORMATION, Clermont-Ferrand Assistant(e) commercial(e) H ET C CONSEIL 6 place de Regensburg 63000 CLERMONT-FERRAND Contact : Jean-François THOMAS Tel : 04.73.93.25.92 jfthomas.hcconseil@wanadoo.fr Objectifs : L'assistant commercial assiste le responsable commercial, assure les opérations courantes de gestion administrative et le suivi nécessaire à la bonne marche du département. Pré-requis : Niveau terminale ou expérience professionnelle significative - Techniques de vente - Gestion commerciale - Communication et négociation - Informatique - Connaissance de la filière Lieu : H ET C CONSEIL, Clermont-Ferrand Dates : 2008/20009 Assistant(e) en commerce et communication IFCG 1 rue de l Hermitage -La Pardieu 63000 CLERMONT-FERRAND Contact : Bernard REMERY Tel : 04.73.15.14.14 bernard.remery@ifcg-formation.fr - laetitia.joal@ifcg-formation.fr www.ifcg-formation.fr Durée : 455 heures sur 12 mois Objectifs : Etre capable de mener les missions commerciales, marketing et communication de l entreprise dans des secteurs variés au sein des PME et grandes entreprises. Pré-requis : Niveau Bac + 2 - Management d équipe - Marketing - Communication - Bureautique - Logiciel de gestion commerciale Lieu : IFCG, Clermont-Ferrand 16

Ô COMMERCE Assistant(e) marketing GROUPE FORMATION SYSTEMES 4 place Charles de Gaulle - BP 35 63400 CHAMALIERES Contact : Véronique ROUEL Tel : 04.73.19.53.00 gfs@groupeformationsystemes.com Objectifs : Connaître les outils et méthodes du marketing au service de l entreprise. Pré-requis : Niveau IV validé ou non ou expérience professionnelle - Gérer les travaux administratifs du service - Optimiser les actions de marketing direct - mener une opération de communication - Aider et motiver la force de vente - Organiser la veille concurrentielle et commerciale - Concevoir et réaliser des études de marché, en collaboration avec son responsable. Lieu : GROUPE FORMATION SYSTEMES, Chamalières Assistant(e) technico-commercial(e) industriel(le) IFCG 1 rue de l Hermitage -La Pardieu 63000 CLERMONT-FERRAND Contact : Bernard REMERY Tel : 04.73.15.14.14 bernard.remery@ifcg-formation.fr - laetitia.joal@ifcg-formation.fr www.ifcg-formation.fr Durée : 455 heures sur 12 mois Objectifs : Etre capable de promouvoir et vendre des produits industriels, d utiliser ses connaissances techniques pour assurer un conseil adapté et fiable auprès des clients, de conclure une vente de produits industriels sur le plan commercial et contractuel. Pré-requis : Niveau Bac - Pratiques et techniques commerciales - Communication - Anglais / Economie Lieu : IFCG, Clermont-Ferrand Attaché(e) commercial(e) INFA ABL 7 avenue Georges Pompidou 15000 AURILLAC Contact : Marilyne BRUEL - Tel : 04.71.48.47.22 cantal@infa-formation.com 107 avenue de la Lilbération 63000 CLERMONT-FERRAND Contact : Cécile GAUME - Tel : 04.73.34.97.79 auvergne@infa-formation.com Objectifs : Etre capable de représenter l'entreprise et valoriser son image. Mener un entretien de vente et de négociation de produit. Traiter les réclamations du client. Organiser un plan d'action commerciale. Développer les contacts clients. Evaluer les résultats de l'activité commerciale. Pré-requis : Avoir le niveau Première ou Terminale. Permis VL - La valorisation de l'image de l'entreprise - La négociation / vente : les différentes étapes - Le traitement et la gestion des réclamations du client - La conception et l'organisation d'un plan d'action commerciale - Le développement des contacts clients / prospects et des ventes - L'évaluation des résultats et de l'activité commerciale Lieu : INFA ABL, Clermont-Ferrand Attaché(e) commercial(e) GRETA DU VELAY BP 120 43003 LE PUY EN VELAY Contact : Joëlle GRAND - Tel : 04.71.09.80.20 j.grand@velay.greta.fr Objectifs : Maîtriser les différentes techniques de prospection. Négocier efficacement. Assurer le suivi de clientèle. Mener des actions de fidélisation et de satisfaction de la clientèle. Pré-requis : Niveau IV (validé ou pas) - Etre un professionnel de la vente : repérer et déjouer les pièges de l'acheteur - Améliorer sa technique et son impact : mener des actions de prospection efficaces et fidéliser la clientèle, développer la qualité de service - Gestion de l'activité du vendeur - Communication et négocation : négocier avec efficacité - Mercatique - Le E-business - Anglais des affaires - Environnement économique et juridique Lieu : GRETA DU VELAY, Puy-en-Velay 17

Ô COMMERCE Chargé(e) des relations clients IFCG 1 rue de l Hermitage -La Pardieu 63000 CLERMONT-FERRAND Contact : Bernard REMERY Tel : 04.73.15.14.14 bernard.remery@ifcg-formation.fr - laetitia.joal@ifcg-formation.fr www.ifcg-formation.fr Durée : 455 heures sur 12 mois Pré-requis : Niveau Bac Objectifs : Etre capable de maîtriser les techniques de vente, participer au développement commercial de l entreprise, déterminer avec précision les besoins des clients et anticiper ceux de la clientèle potentielle. - Pratiques et techniques commerciales - Communication - Bureautique - Logiciels de gestion commerciale - Validation de la formation par certification professionnelle. Lieu : IFCG, Clermont-Ferrand Commerce GRETA DE CLERMONT-FERRAND 21 Bd Schuman - BP 57 63002 CLERMONT-FERRAND Contact : Martine EVRARD Tel : 04.73.26.35.06 martine.evrard@ac-clermont.fr Durée : 300 heures sur 9 mois Objectifs : Acquérir ou réactualiser des compétences d'assistant commercial. Pré-requis : Expérience ou diplôme en vente ou bureautique - Généralités sur la fonction commerciale dans l'entreprise - Partie 1 : être professionnel de la vente - Partie 2 : améliorer sa technique et son impact - Partie 3 : communication - négociation - Anglais commercial - Perfectionnement bureautique Lieu : LYCEE LA FAYETTE, La Pardieu Commercial(e) / Technico-commercial(e) H ET C CONSEIL 6 place de Regensburg 63000 CLERMONT-FERRAND Contact : Jean-François THOMAS Tel : 04.73.93.25.92 jfthomas.hcconseil@wanadoo.fr Objectifs : Apprentissage des différentes techniques commerciales. La prospection, les fichiers clients, l'argumentaire commercial. Maîtriser les techniques de vente, les devis, les carnets de commande. Pré-requis : Tous niveaux - Techniques de vente - Gestion commerciale - Communication et négociation - Informatique - Connaissance de la filière Lieu : H ET C CONSEIL, Clermont-Ferrand Dates : 2008/20009 Commercial(e) terrain GROUPE FORMATION SYSTEMES 4 place Charles de Gaulle - BP 35 63400 CHAMALIERES Contact : Véronique ROUEL Tel : 04.73.19.53.00 gfs@groupeformationsystemes.com Objectifs : Acquérir les connaissances, les savoirs techniques, les méthodes et outils nécessaires pour être un(e) commercial(e) terrain opérationnel(le). Pré-requis : Niveau IV validé ou non ou expérience professionnelle - La clientèle : mettre à jour et exploiter un fichier client - Effectuer des opérations de prospection (prendre des rendez-vous, effectuer des visites) - Organiser ses plans de tournée - Faire des démonstrations - Prendre des commandes - Assurer le suivi - Participer à des manifestations (salons, foires...) - Les produits : réaliser un argumentaire - Constituer un dossier produits - L entreprise : participer aux travaux administratifs du service commercial Lieu : GROUPE FORMATION SYSTEMES, Chamalières 18

Ô COMMERCE Conseiller(e) commercial(e) et marketing ESPACE REUSSITE 13 avenue de Bonneville 43000 LE PUY EN VELAY Contact : Agnès GARDILLOU Tel : 04.71.09.30.93 espace.reussite@wanadoo.fr Durée : 168 heures sur 6 mois Objectifs : Acquérir les outils indispensables au développement commercial de l entreprise, assurer le suivi d activités commerciales. Pré-requis : Aucun - Maîtriser les outils du marketing opérationnel - Etudier les opportunités du marché - Connaître le consommateur, les techniques de fidélisation - Analyser l activité commerciale : prévisions, tableau de bord - Optimiser les actions de communication de l entreprise (plan média, marketing direct...) - Maîtriser les outils bureautiques liés au développement commercial Lieu : ESPACE REUSSITE, Le Puy en Velay DEVELOPPEMENT PLUS 13 avenue du 8 mai 1945 43200 YSSINGEAUX Contact : Séverine SURREL Tel : 04.71.65.04.74 info@developpementplus.com Employé(e) libre service Durée : 227 heures sur 6 mois Objectifs : Acquérir une qualification professionnelle et de favoriser leur insertion ou réinsertion professionnelle. Pré-requis : Jeunes de 16 à 26 ans ou demandeurs d'emploi, niveau Bac - Marketing - Calculs commerciaux - Organisation du travail - Techniques de vente - Techniques de téléphone - Droit - Communication Lieu : DEVELOPPEMENT PLUS, Yssingeaux Conseiller(ère) service client à distance AFPA 16 rue Vercingétorix 63110 BEAUMONT Contact : Elodie FOUGASSIE Tel : 04.73.41.23.03 elodie.fougassie@afpa.fr Objectifs : Assister, conseiller et vendre en réception d'appel. Réaliser des actions commerciales en émission d'appel. Pré-requis : Etre titulaire d'un diplôme ou d'un titre à finalité professionnelle de niveau V (BEP/CAP) - Appliquer les techniques de communication à distance pour qualifier le fichier clients - Utiliser les outils dédiés à la relation client à distance - Appliquer les procédures liées à la relation client à distance - Rechercher les informations et rendre compte de son activité en intégrant les éléments pertinents recueillis - Assurer le traitement des travaux liés aux activités hors communication téléphonique - Gérer efficacement son activité en fonction du flux et dans le cadre d'une équipe - Accueillir et prendre en charge l'interlocuteur - Traiter toutes les demandes à distance (multi-canaux) - Promouvoir et/ou vendre les produits et services additionnels Lieu : AFPA, Beaumont GRETA DU VELAY BP 120 43003 LE PUY EN VELAY Contact : Joëlle GRAND Tel : 04.71.09.80.20 j.grand@velay.greta.fr Employé(e) libre service Durée : 300 heures sur 12 mois Objectifs : Connaître et appliquer les techniques de vente, de fidélisation et de satisfaction de la clientèle. Maîtriser les règles d organisation (merchandising de gestion, d organisation et de séduction) et de gestion d un point de vente. Assurer la pertinence de l offre produit (assortiment) et savoir la promouvoir. Gérer les relations avec les fournisseurs. Pré-requis : Niveau V expérience professionnelle significative dans le domaine. - Connaissance de la grande distribution - Organisation du point de vente - Réglementation sécurité - Hygiène - Communication professionnelle - Les techniques de vente - Le merchandising - Gestion commerciale des produits - Marketing - Environnement économique et juridique Lieu : GRETA DU VELAY, Puy-en-Velay 19

Ô COMMERCE GRETA DU VELAY BP 120 43003 LE PUY EN VELAY Contact : Joëlle GRAND Tel : 04.71.09.80.20 j.grand@velay.greta.fr Hôte(esse) de caisse Durée : 300 heures sur 12 mois Objectifs : Maîtriser le poste caisse, connaître les techniques de vente pour proposer les services associés de l enseigne (carte de fidélité). Connaître les règles de merchandising en vue d une polyvalence éventuelle en ELS. Pré-requis : Niveau V expérience professionnelle significative dans le domaine - Connaissance de la grande distribution - Organisation du point de vente - Réglementation sécurité et hygiène - Ergonomie au poste de travail - Les techniques de caisse - La communication professionnelle - Les techniques de vente - Le merchandising - Gestion commerciale des produits - Marketing Lieu : GRETA DU VELAY, Puy-en-Velay IFCG 1 rue de l Hermitage -La Pardieu 63000 CLERMONT-FERRAND Contact : Bernard REMERY Tel : 04.73.15.14.14 bernard.remery@ifcg-formation.fr www.ifcg-formation.fr Durée : 210 heures sur 6 mois Hôte(esse) de caisse Objectifs : Etre capable d enregistrer et totaliser les versements de la clientèle, remplir les documents nécessaires au service comptabilité. Une hôtesse de caisse peut travailler dans un magasin de détail ou de gros, dans un petit magasin ou un hypermarché, dans une entreprise vendant directement à la clientèle. Pré-requis : Niveau BEP - CAP - Gestion de la caisse et ses procédures - Fonctionnement de la distribution - Gestion commerciale - Vente - Communication Lieu : IFCG, Clermont-Ferrand La fonction commercial(e) CCI FORMATION AUVERGNE Contacts : Olivia de Raucourt, Sylvie Goncalves, Bernard Royer Tel : 04.73.44.72.53 Brioude : www.brioude.cci.fr Tel : 04.71.50.05.36 Cantal : www.cantal.cci.fr Tel : 04.71.45.40.53 Clermont-Ferrand : www.cci-formation-clermont.com Tel : 04.73.44.72.53 Montluçon : www.cci-montluçon.com Tel : 04.70.02.80.20 Moulins/Vichy : www.moulins-vichy.cci.fr Tel : 04.70.30.41.44 Le Puy/Yssingeaux : www.lepuy-yss.cci.fr Tel : 04.71.09.90.00 www.cciformation@clermont-fd.cci.fr Durée : 238 heures sur 10 mois Objectifs : Acquérir les bases et les techniques fondamentales dans les différents domaines de compétence de la fonction commerciale. Pré-requis : - Utiliser le téléphone comme outil commercial - Prospecter, suivre et fidéliser ses clients - Optimiser ses négociations commerciales - Positionner le SAV dans une dimension commerciale - Business english - MRS, l'écrit intellisible, méthode de rédaction structurée - Gérer les conflits dans les relations professionnelles - Gérer son temps pour être plus efficace : les fondamentaux - Connaître les techniques pour écrire efficacement - Développer son efficacité professionnelle et personnelle - Gérer son propre stress Métiers de la vente de détail accueil et conseil en vente commerce H ET C CONSEIL 6 place de Regensburg 63000 CLERMONT-FERRAND Contact : Jean-François THOMAS Tel : 04.73.93.25.92 jfthomas.hcconseil@wanadoo.fr Objectifs : Apprentissage des différentes techniques et des outils liés aux métiers de la vente (merchandising, vitrines...) Argumentaire de vente. Gérer la clientèle. Pré-requis : Tous niveaux - Techniques de vente - Gestion commerciale - Communication et négociation - Informatique - Connaissance de la filière Lieu : H ET C CONSEIL, Clermont-Ferrand Dates : 2008/20009 Lieu : CCI FORMATION Dates : 2008/2009 20

Ô COMMERCE Négociateur(trice) commercial(e) CFI FORMATION 59 avenue du Brézet Contact : Manuel OSMANI Tel : 04.73.90.21.52 formation@cfi63.fr Objectifs : Exercer la fonction de négociateur commercial dans des organisations ou entreprises de toute taille proposant des biens et/ou des services à une clientèle de particuliers ou de professionnels : vente et gestion de la relation client, de la prospection jusqu à la fidélisation, production d informations commerciales, organisation et management de l activité commerciale, mise en oeuvre de la politique commerciale. Une attestation est établie en fin de formation. Pré-requis : Niveau IV ou expérience professionnelle - Mercatique et gestion commerciale - Communication commerciale - Négocation - Gestion de la relation client - Informatique commerciale : traitement de texte, tableur, système de gestion de base de données, logiciels de PréAO, logiciel de GRC, Internet et messagerie électronique - Economie d entreprise - Droit du travail - Français - Anglais Outils de gestion commerciale (niveau 1) CFI FORMATION 59 avenue du Brézet Contact : Manuel OSMANI Tel : 04.73.90.21.52 formation@cfi63.fr Durée : 200 heures sur 6 mois Objectifs : Apprendre à exploiter rationnellement son micro-ordinateur afin de répondre aux besoins courants d une entreprise dans le domaine de la gestion commerciale. Une attestation est établie en fin de formation. Pré-requis : Aucun - Apprentissage du clavier - Gestion de son poste de travail et de l environnement matériel - Communication écrite et règles de présentation - Maîtrise du traitement de texte et d un logiciel de gestion commerciale (devis, commandes, livraisons, factures, suivi des règlements) Lieu : CFI FORMATION, Clermont-Ferrand Lieu : CFI FORMATION, Clermont-Ferrand Outils de gestion commerciale (niveau 2) CFI FORMATION 59 avenue du Brézet Contact : Manuel OSMANI Tel : 04.73.90.21.52 formation@cfi63.fr Durée : 200 heures sur 6 mois Objectifs : Approfondir ses connaissances des outils bureautiques et de gestion de façon à répondre aux besoins les plus spécifiques d une entreprise dans le domaine de la gestion commerciale. Une attestation est établie en fin de formation. Pré-requis : Aucun - Perfectionnement sur le traitement de texte et la communication écrite, textuelle et visuelle - Elaboration de présentations assistées par ordinateur - Connaissance de l environnement réseau - Exploitation d Internet et de la messagerie électronique - Logiciel de gestion commerciale (devis, commandes, livraisons, factures, suivi des règlements) Lieu : CFI FORMATION, Clermont-Ferrand 21

Ô COMMERCE Prospecteur(trice) vendeur(euse) CFI FORMATION 59 avenue du Brézet Contact : Manuel OSMANI Tel : 04.73.90.21.52 formation@cfi63.fr Objectifs : Exercer la fonction de prospecteur vendeur, commercial, attaché commercial, télévendeur, télé prospecteur, représentant dans des entreprises commerciales, de services ou de production : prospection d une clientèle potentielle, négociation des ventes de biens et de services, participation au suivi et à la fidélisation de la clientèle dans le but de développer les ventes de l entreprise. Les clients peuvent être des particuliers, utilisateurs professionnels ou revendeurs. Une attestation est établie en fin de formation. Pré-requis : Aucun - Mercatique et gestion commerciale - Communication commerciale - Négociation - Vente - Informatique commerciale : traitement de texte, tableur, système de gestion de base de données, logiciels de PréAO, Internet et messagerie électronique - Economie d entreprise - Droit du travail - Français - Anglais Lieu : CFI FORMATION, Clermont-Ferrand AFPA 16 rue Vercingétorix 63110 BEAUMONT Contact : Elodie FOUGASSIE Tel : 04.73.41.23.03 elodie.fougassie@afpa.fr Responsable de rayon Objectifs : Animer commercialement la surface de vente. Gérer les rayons et les marchandises. Pré-requis : Etre titulaire d'un diplôme ou d'un titre à finalité professionnelle de niveau V (BEP/CAP) - Garantir la présence des assortiments permanents et saisonniers préconisés par l'entreprise - Mettre en oeuvre le marchandisage du rayon et des produits - Analyser, remonter et exploiter les informations obtenues auprès de la concurrence - Développer et assurer les ventes en rayon - Traiter les réclamations clients en magasin - Organiser et contrôler le travail de son équipe - Contribuer à l'animation et à la formation des membres de son équipe - Respecter et contrôler les procédures en agissant sur les résultats - Gérer les stocks - Assurer les approvisionnements - Contrôler les réceptions - Organiser le stockage - Réaliser les inventaires Lieu : AFPA, Beaumont 22

Ô COMMERCE Secrétaire assistant(e) commercial(e) IFCG 1 rue de l Hermitage -La Pardieu 63000 CLERMONT-FERRAND Contact : Bernard REMERY Tel : 04.73.15.14.14 bernard.remery@ifcg-formation.fr - laetitia.joal@ifcg-formation.fr www.ifcg-formation.fr Durée : 455 heures sur 12 mois Objectifs : Etre capable de transcrire, présenter, organiser, classer et exploiter l'ensemble des informations commerciales en utilisant les techniques de bureautique. Etre capable de prendre en charge également les contacts téléphoniques ainsi que d'aider les commerciaux en les secondant dans leurs tâches. Pré-requis : Niveau Bac - Pratiques et techniques commerciales - Bureautique - Gestion commerciale - Communication Lieu : IFCG, Clermont-Ferrand GRETA DU VELAY BP 120 43003 LE PUY EN VELAY Contact : Joëlle GRAND Tel : 04.71.09.80.20 j.grand@velay.greta.fr Vendeur(euse) Durée : 300 heures sur 12 mois Objectifs : Connaître et appliquer les techniques de vente, de fidélisation et de satisfaction de la clientèle. Maîtriser les règles d organisation et de gestion d un point de vente. Assurer la pertinence de l offre produit et savoir la promouvoir. Pré-requis : Niveau V ou expérience professionnelle significative dans le domaine. - Communication professionnelle : la communication commerciale, la communication appliquée à la vente - Les techniques de vente : de la préparation à la conclusion de la vente, la promotion des ventes, le merchandising, l animation du point de vente, la fidélisation - Gestion commerciale des produits - Mercatique - La réglementation en matière d hygiène et sécurité - L environnement économique et juridique Lieu : GRETA DU VELAY, Puy-en-Velay Dates : 2008/2009 AFPA 16 rue Vercingétorix 63110 BEAUMONT Secrétaire assistant(e) spécialisé(e) commercial(e) Contact : Elodie FOUGASSIE Tel : 04.73.41.23.03 elodie.fougassie@afpa.fr Objectifs : Organiser son poste bureautique et produire tout document à l'aide de logiciels de bureau. Assurer le suivi administratif des ventes. Assister le réseau commercial, organiser et suivre les actions commerciales. Réaliser des opérations ponctuelles de vente. Pré-requis : Etre titulaire d'un diplôme ou d'un titre à finalité professionnelle de niveau V (BEP/CAP) - Produire des documents professionnels courants - Répondre à des demandes d'information - Etablir des offres et des devis - Assurer la gestion des commandes, des livraisons, des factures et des règlements - Mettre à jour les fichiers clients prospects et produits - Traiter les litiges - Effectuer les relances de paiement en fonction des consignes - Assister son responsable dans la recherche et la mise en forme des informations nécessaires à la prise de décision et au contrôle de l'activité commerciale - Assister l'équipe de vente dans la préparation et le suivi des visites clientèle - Participer à l'organisation d'actions commerciales et à leur déroulement - Participer à la prospection téléphonique - Utiliser les aides à la vente (argumentaire de vente, fiches techniques) Lieu : AFPA, Beaumont DEVELOPPEMENT PLUS 13 avenue du 8 mai 1945 43200 YSSINGEAUX Contact : Séverine SURREL Tel : 04.71.65.04.74 info@developpementplus.com Durée : 227 heures sur 6 mois Vente - Représentation et vente sédentaire Objectifs : Acquérir une qualification professionnelle en vue de favoriser l'insertion ou la réinsertion professionnelles. Pré-requis : Aucun - Techniques de vente - Techniques de téléphone - Marketing - Droit - Calculs commerciaux - Organisation du travail - Communication - expression orale Lieu : DEVELOPPEMENT PLUS, Yssingeaux 23

Ô COMMERCE Vendeur(euse) magasinier(ère) IFCG 1 rue de l Hermitage - La Pardieu 63000 CLERMONT-FERRAND Contact : Bernard REMERY Tel : 04.73.15.14.14 bernard.remery@ifcg-formation.fr www.ifcg-formation.fr Durée : 455 heures sur 12 mois Objectifs : Etre capable d accueillir le client, découvrir et analyser ses besoins, proposer le produit adapté et argumenter la solution choisie, maîtriser les procédures liées à la vente du produit (commande, emballage, expédition, ), indiquer le prix et appliquer les barèmes de remise définis, maîtriser la gestion des stocks, appliquer les procédures de sécurité et de qualité, communiquer et rendre compte. Pré-requis : Niveau Bac - Pratiques et techniques commerciales - Gestion des stocks - Communication - Bureautique - Logiciels de gestion commerciale - Validation de la formation par certification professionnelle. Vendeur(euse) en magasin GROUPE FORMATION SYSTEMES 4 place Charles de Gaulle - BP 35 63400 CHAMALIERES Contact : Véronique ROUEL Tel : 04.73.19.53.00 gfs@groupeformationsystemes.com Objectifs : Savoir conseiller, vendre et fidéliser la clientèle. Pré-requis : Niveau IV validé ou non ou expérience professionnelle - Accueillir le client, lui faire préciser sa demande - Présenter les articles correspondant à ses besoins et leurs caractéristiques, éventuellement faire procéder à l essayage - Proposer des articles ou accessoires complémentaires - Conclure la vente - Procéder à l encaissement - Gérer les stocks - Assurer la mise en rayon - Exposition et rangement des linéaires - Assurer la promotion et la communication de son rayon Lieu : GROUPE FORMATION SYSTEMES, Chamalières Lieu : IFCG, Clermont-Ferrand IFCG 1 rue de l Hermitage - La Pardieu 63000 CLERMONT-FERRAND Contact : Bernard REMERY Tel : 04.73.15.14.14 bernard.remery@ifcg-formation.fr www.ifcg-formation.fr Vendeur(euse) sédentaire Durée : 455 heures sur 12 mois Objectifs : Etre capable d accueillir le client, découvrir et analyser ses besoins, proposer le produit ou la fourniture adapté et argumenter la solution choisie. Fournir les explications techniques au client en ayant la connaissance technologique en fonction du DTU, maîtriser les procédures liées à la vente du produit : établir un bon de commande le cas échéant ; établir la facture et l éditer à partir d un système informatique ; préparer la commande (emballage du produit ou de la fourniture, indiquer le prix tarif et appliquer, le cas échéant, les barèmes de remises définis, maintenir la présentation du magasin). Vendeur(euse) spécialisé(e) en magasin AFPA 16 rue Vercingétorix 63110 BEAUMONT Contact : Elodie FOUGASSIE Tel : 04.73.41.23.03 elodie.fougassie@afpa.fr Objectifs : Savoir conseiller, vendre et fidéliser la clientèle. Pré-requis : Etre titulaire d un CAP /BEP, titre ou niveau équivalent - Accueillir, renseigner, conseiller, servir le client sur la surface de vente - Vendre et négocier en face à face des produits et prestations de services - Participer à l animation et aux résultats d un linéaire ou d un point de vente - Approvisionner un linéaire ou un point de vente - Contribuer à l attractivité du point de vente - Enregistrer les marchandises vendues et encaissées Lieu : AFPA, Beaumont Pré-requis : Niveau Bac - Pratiques et techniques commerciales - Communication - Bureautique - Logiciel de gestion commerciale - Validation de la formation par certification professionnelle. Lieu : IFCG, Clermont-Ferrand 24

Ô COMPTABILITE - JURIDIQUE - GESTION Action de professionnalisation en comptabilité GRETA DE CLERMONT-FERRAND Lycée Ambroise Brugière 44 rue des Planchettes - 63039 CLERMONT-FERRAND Contact : Karine ROUMAUD - Eliane GAJEWSKI Tel : 04.73.26.62.10 app.clermont-fd@ac-clermont.fr Durée : 180 heures sur 6 à 7 mois Objectifs : Maîtriser les règles et les outils comptables Pré-requis : Aucun - Initiation - Perfectionnement - La paye - Ciel comptabilité - Ciel gestion commerciale - Ciel paye Lieu : GRETA, Clermont-Ferrand Action de professionnalisation en comptabilité et secrétariat GRETA DE CLERMONT-FERRAND Lycée Ambroise Brugière 44 rue des Planchettes - 63039 CLERMONT-FERRAND Contact : Karine ROUMAUD - Eliane GAJEWSKI Tel : 04.73.26.62.10 app.clermont-fd@ac-clermont.fr Durée : 240 heures sur 7 à 10 mois Objectifs : Maîtriser les outils techniques de comptablité et secrétariat Pré-requis : Environnement Windows - Initiation - Perfectionnement - La paye - Ciel comptabilité - Ciel gestion commerciale - Ciel paye Lieu : GRETA, Clermont-Ferrand Aide comptable GROUPE FORMATION SYSTEMES 4 place Charles de Gaulle - BP 35 63400 CHAMALIERES Contact : Véronique ROUEL Tel : 04.73.19.53.00 gfs@groupeformationsystemes.com Objectifs : Maîtriser les techniques comptables. Pré-requis : Niveau IV validé ou non ou expérience professionnelle - Assister le comptable dans la gestion des travaux comptables, juridiques, fiscaux et sociaux des entreprises clientes - Analyser les documents comptables et financiers - Créer l information prévisionnelle - Exploiter les logiciels pour les travaux professionnels Lieu : GROUPE FORMATION SYSTEMES, Chamalières CFI FORMATION 59 avenue du Brézet Contact : Manuel OSMANI Tel : 04.73.90.21.52 formation@cfi63.fr Assistant(e) comptable Objectifs : Exercer la fonction d assistant comptable dans une entreprise prestataire de services comptables ou dans une entreprise industrielle, commerciale ou PME : conduite des travaux comptables, juridiques, fiscaux et sociaux de l entreprise, analyse des documents comptables et financiers, création de l information prévisionnelle, exploitation de logiciels pour les travaux professionnels, gestion de l organisation comptable. Une attestation est établie en fin de formation. Pré-requis : Niveau IV ou expérience professionnelle - Techniques quantitatives de gestion - Organisation - Gestion des ressources humaines - Outils de gestion : gestion commerciale, gestion comptable, gestion des salaires - Outils bureautiques : traitement de texte, tableur, système de gestion de base de données - Mathématiques appliquées - Mathématiques financières - Economie d entreprise - Droit du travail Lieu : CFI FORMATION, Clermont-Ferrand 25

Ô COMPTABILITE - JURIDIQUE - GESTION Assistant(e) de gestion polyvalent(e) CFI FORMATION 59 avenue du Brézet Contact : Manuel OSMANI Tel : 04.73.90.21.52 formation@cfi63.fr Objectifs : Exercer la fonction d assistant de gestion polyvalent dans une petite ou moyenne entreprise : gérer des tâches administratives (courrier, téléphone, documentation, classement, tenue de fichiers, gestion du personnel ), comptables (travaux de préparation qui ne sont pas pris en charge par un centre ou un cabinet de gestion, facturation, paie ) et commerciales (accueil des clients, devis, établissement de contrats, recherche de fournisseurs, vente et après vente ). Une attestation est établie en fin de formation. Pré-requis : Niveau IV ou expérience professionnelle - Traitement de l information - Communication orale et écrite - Organisation - Techniques quantitatives de gestion - Outils de gestion : gestion commerciale, gestion comptable, gestion des salaires - Outils bureautiques : traitement de texte, tableur, système de gestion de base de données, logiciel de PréAO - Economie d entreprise - Droit du travail - Français - Anglais Lieu : CFI FORMATION, Clermont-Ferrand Comptable GROUPE FORMATION SYSTEMES 4 place Charles de Gaulle - BP 35 63400 CHAMALIERES Contact : Véronique ROUEL Tel : 04.73.19.53.00 gfs@groupeformationsystemes.com Objectifs : Maîtriser les techniques comptables. Pré-requis : Niveau IV validé ou non ou expérience professionnelle - Imputer les opérations comptables et les enregistrer sur des journaux divisionnaires informatisés ou sur papier - Enregistrer et effectuer périodiquement les états de rapprochement, les soldes... - Assurer les travaux comptables spécifiques (salaires, charges, déclarations fiscales) - Collecter et éditer les documents de synthèse concernant les informations financières de l entreprise (amortissements, prévisions, régularisations, impôts sur les bénéfices...). Lieu : GROUPE FORMATION SYSTEMES, Chamalières CFI FORMATION 59 avenue du Brézet Contact : Manuel OSMANI Tel : 04.73.90.21.52 formation@cfi63.fr Assistant(e) juridique Objectifs : Exercer la fonction d assistant juridique dans un cabinet d avocats, notaires, huissiers de justice ou dans les services contentieux de grandes entreprises : maîtrise des outils de la bureautique et de la télématique, tâches de secrétariat adaptées aux besoins de l activité juridique, connaissance de l environnement juridique relatif aux sociétés, au secteur social et au secteur de l assurance. Une attestation est établie en fin de formation. Pré-requis : Niveau IV ou expérience professionnelle - Vocabulaire juridique - Droit du travail et sécurité sociale - Droit commercial - Droit civil - Traitement de l information - Communication orale et écrite - Communication commerciale - Organisation - Outils bureautiques : traitement de texte, tableur, Internet et messagerie électronique - Français - Anglais Lieu : CFI FORMATION, Clermont-Ferrand AFPA 16 rue Vercingétorix 63110 BEAUMONT Contact : Elodie FOUGASSIE Tel : 04.73.41.23.03 elodie.fougassie@afpa.fr Comptable assistant(e) Objectifs : Assurer les travaux courants de comptabilité. Etablir la paie et les déclarations sociales courantes. Réaliser les travaux de fin d'exercice comptable et fiscal et présenter des données en gestion. Pré-requis : Etre titulaire d un diplôme ou d'un titre à finalité professionnelle de niveau V (BEP/CAP) - Identifier, vérifier, comptabiliser les documents commerciaux pour produire des états comptables - Etablir et comptabiliser les déclarations de TVA - Comptabiliser les documents bancaires et suivre la trésorerie au quotidien - Justifier le solde des comptes et rectifier les anomalies - Réaliser les paies après la collecte des informations sociales et des données variables - Etablir les déclarations sociales périodiques - Déterminer le résultat comptable courant et établir les comptes individuels - Participer à la détermination du résultat fiscal et établir certaines déclarations fiscales - Clôturer l'exercice comptable - Présenter des données de gestion Lieu : AFPA, Beaumont 26

Ô COMPTABILITE - JURIDIQUE - GESTION CFI FORMATION 59 avenue du Brézet Contact : Manuel OSMANI Tel : 04.73.90.21.52 formation@cfi63.fr Employé(e) de comptabilité Objectifs : Exercer la fonction d employé de comptabilité, employé des services comptables et financiers ou assistant de cabinet dans des entreprises ou cabinets comptables : facturation, comptabilisation et gestion des relations avec les clients, comptabilisation et gestion des relations avec les fournisseurs, gestion des opérations de trésorerie, traitement des opérations en relation avec le personnel et les services d organismes sociaux, traitement des opérations en relation avec l administration fiscale, participation aux travaux en fin d exercice, participation à la détermination de devis, de coûts, de budgets. Une attestation est établie en fin de formation. Pré-requis : Niveau IV ou expérience professionnelle - Techniques quantitatives de gestion - Outils de gestion : gestion commerciale, gestion comptable, gestion des salaires - Outils bureautiques : traitement de texte, tableur - Mathématiques appliquées - Mathématiques financières - Organisation - Economie d entreprise - Droit du travail - Français Formation gestion et comptabilité H ET C CONSEIL 6 place de Regensburg 63000 Clermont Ferrand Contact :Jean-François THOMAS Tel : 04.73.93.25.92 jfthomas.hcconseil@wanadoo.fr Objectifs : Apprentissage des différentes techniques et des outils de l'assistant de gestion PME/PMI. Maîtriser les différents logiciels de comptabilité, de gestion et de paie. Maîtrise d'internet. Pré-requis : Aucun - Organisation et administration commerciale - Informatique - Gestion administrative et comptable - Connaissance de la filière Lieu : H ET C CONSEIL, Clermont-Ferrand Lieu : CFI FORMATION, Clermont-Ferrand 27

Ô COMPTABILITE - JURIDIQUE - GESTION Les fonctions Gestion Ressource Humaine CCI FORMATION AUVERGNE Contacts : Olivia de Raucourt, Sylvie Goncalves, Bernard Royer Tel : 04.73.44.72.53 Brioude : www.brioude.cci.fr Tel : 04.71.50.05.36 Cantal : www.cantal.cci.fr Tel : 04.71.45.40.53 Clermont-Ferrand : www.cci-formation-clermont.com Tel : 04.73.44.72.53 Montluçon : www.cci-montluçon.com Tel : 04.70.02.80.20 Moulins/Vichy : www.moulins-vichy.cci.fr Tel : 04.70.30.41.44 Le Puy/Yssingeaux : www.lepuy-yss.cci.fr Tel : 04.71.09.90.00 www.cciformation@clermont-fd.cci.fr Durée : 308 heures sur 12 mois Objectifs : Acquérir les bases et les techniques fondamentales dans les différents domaines de compétence de la fonction comptabilité et gestion du personnel. Pré-requis : Aucun - Comptabilité générale - Gérer le contentieux et les créances clients - Analyse financière - Contrôle de gestion et budgets - Gérer et optimiser sa trésorerie - Techniques de maîtrise des coûts - Paye et charges sociales - Actualiser ses connaissances en droit social - Acquérir les fondamentaux en droit du travail - Les clés de l'organisation - Gérer son propre stress - Développer son efficacité professionnelle et personnelle Lieu : CCI FORMATION Dates : 2008/2009 CFI FORMATION 59 avenue du Brézet Contact : Manuel OSMANI Tel : 04.73.90.21.52 formation@cfi63.fr Outils de gestion des salaires Durée : 200 heures sur 6 mois Objectifs : Apprendre à exploiter rationnellement son micro-ordinateur afin de répondre aux besoins courants d une entreprise dans le domaine de la gestion des salaires. Une attestation est établie en fin de formation. Pré-requis : Avoir les connaissances de base des outils bureautiques - Notions de base nécessaires à la gestion du personnel et gestion des salaires - Gestion de son poste de travail et de l environnement matériel - Logiciel de gestion des salaires (fichier du personnel, bulletins de salaires, déclarations sociales et fiscales) CFI FORMATION 59 avenue du Brézet Contact : Manuel OSMANI Tel : 04.73.90.21.52 formation@cfi63.fr Outils de gestion comptable Durée : 200 heures sur 6 mois Objectifs : Apprendre à exploiter rationnellement son micro-ordinateur afin de répondre aux besoins courants d une entreprise dans le domaine de la gestion comptable. Une attestation est établie en fin de formation. Pré-requis : Avoir les connaissances de base des outils bureautiques et des notions de comptabilité - Approfondissement des connaissances comptables - Gestion de son poste de travail et de l environnement matériel - Logiciel de gestion comptable (comptabilité clients, fournisseurs, balance, grandlivre) - Exploitation du tableur pour l élaboration de documents comptables et financiers. Lieu : CFI FORMATION, Clermont-Ferrand IFCG 1 rue de l Hermitage -La Pardieu 63000 CLERMONT-FERRAND Contact : Bernard REMERY Tel : 04.73.15.14.14 bernard.remery@ifcg-formation.fr www.ifcg-formation.fr Secrétaire assistant(e) des services comptables Durée : 455 heures sur 12 mois Objectifs : Etre capable d enregistrer et traiter des informations relatives aux mouvements financiers de l entreprise. Rendre compte de l activité économique de l entreprise (tenue des livres de paie, journal, balance, banque) Collecter, classer, analyser selon les cas les informations chiffrées (coût, rentabilité) afin d optimiser ou de prévoir la gestion de l entreprise. Pré-requis : Niveau Bac - Pratiques et techniques de gestion - Bureautique - Logiciel de comptabilité, de paye et de gestion commerciale - Validation par diplôme informatique européen (PCIE), plus certification professionnelle Lieu : IFCG, Clermont-Ferrand Lieu : CFI FORMATION, Clermont-Ferrand 28

Ô INFORMATIQUE Administrateur(trice) de réseaux GROUPE FORMATION SYSTEMES 4 place Charles de Gaulle - BP 35 63400 CHAMALIERES Contact : Véronique ROUEL Tel : 04.73.19.53.00 gfs@groupeformationsystemes.com Objectifs : Etre capable d installer, paramétrer et gérer un parc informatique. Pré-requis : Niveau IV validé ou non ou expérience professionnelle - Etre l interface entre les utilisateurs, gestionnaires et les décideurs - Choisir et installer un serveur et un poste de travail sur le réseau - Administrer et exploiter le réseau (gérer la configuration, les anomalies, la sécurité, assister les utilisateurs...) - Choisir, installer et tester la connectique - Choisir et mettre en oeuvre des configurations hétérogènes et des configurations de type client / serveur Lieu : GROUPE FORMATION SYSTEMES, Chamalières Certificat académique spécialisation complémentaire chargé de réseaux informatiques GRETA DE CLERMONT-FERRAND Lycée La Fayette 2 Boulevard Schuman BP 57 63002 CLERMONT-FERRAND CEDEX 1 Contact : Yolande CLAVREUL Tel : 04.73.26.35.06 yolande.clavreul@ac-clermont.fr Durée : 384 heures sur 12 mois Objectifs : Acquisition des bases théoriques et techniques permettant d'accéder à la fonction de chargé de réseaux informatiques. Pré-requis : Niveau III en informatique (BTS ou DUT validé ou non) ou expérience professionnelle équivalente - Réseaux informatiques - Travaux pratiques développement de projet - Modules transversaux Lieu : GRETA, Clermont-Ferrand Chargé(e) de projet informatique GROUPE FORMATION SYSTEMES 4 place Charles de Gaulle - BP 35 63400 CHAMALIERES Contact : Véronique ROUEL Tel : 04.73.19.53.00 gfs@groupeformationsystemes.com Objectifs : Assistant du responsable informatique, l'apprenant est capable de réaliser la maintenance 1er niveau, de construire un réseau local et de développer une application. Pré-requis : Niveau III (équivalent Bac + 2) validé ou non ou expérience professionnelle - Etre capable de qualifier les différents composants de l'architecture matérielle - Evaluer et choisir des architectures face à un besoin exprimé - Avoir utilisé un logiciel de création de site Web - S'initier au monde internet - Mise en oeuvre d'un site Web - Les différents standards de compression et les langages de communication - Utiliser UML tout au long du cycle de vie d'un projet - Maîtriser totalement un langage objet - Installer, administrer et assurer la maintenance d'un réseau sous une plate forme - Implanter, consulter, interroger une base de données - Installer un SGBDR - Administrer un BDD non réparti en intégrant la problématique sécurité - Consolider les connaissances du langage SQL Lieu : GROUPE FORMATION SYSTEMES, Chamalières GRETA DU VELAY BP 120 43003 LE PUY EN VELAY Contact : Joëlle GRAND Tel : 04.71.09.80.20 j.grand@velay.greta.fr Durée : 300 heures sur 9 mois Objectifs : Créer un site WEB. Pré-requis : Maîtrise de Windows Gestion de projet WEB - Créer un site Internet statique - découvrir le design WEB avec Fireworks - Créer des animations simples avec Flash et les intégrer avec Dreamweaver - Connaître le principe des bases de données et de la méthode Merise - Créer et exploiter une base de données MySql avec PhpMyAdmin - Découvrir le langage SQL - Utiliser le langage php pour l exploitation d une base de données avec interface WEB personnalisable - Protéger un dossier sur Internet - Mettre un site en ligne avec Filezilla, et mise en ligne d une base de données Lieu : GRETA DU VELAY, Puy-en-Velay 29

Ô INFORMATIQUE CFI FORMATION 59 avenue du Brézet Contact : Manuel OSMANI Tel : 04.73.90.21.52 formation@cfi63.fr Informatique commerciale Durée : 200 heures sur 6 mois Objectifs : Apprendre à exploiter rationnellement son micro-ordinateur afin de répondre aux besoins courants d une entreprise dans le domaine commercial. Une attestation est établie en fin de formation. Pré-requis : Niveau IV ou expérience professionnelle - Gestion de bases de données informatisées - Traitement des données numériques sur tableur - Elaboration de présentations assistées par ordinateur - Utilisation de la PAO pour la présentation de documents commerciaux - Connaissance de l environnement réseau - Exploitation d Internet et de la messagerie électronique - Exploitation d un logiciel de traitement et dépouillement d enquêtes Lieu : CFI FORMATION, Clermont-Ferrand AFPA 16 rue Vercingétorix 63110 BEAUMONT Contact : Elodie FOUGASSIE Tel : 04.73.41.23.03 elodie.fougassie@afpa.fr Technicien(ne) assistant(e) informatique Objectifs : Intervenir sur poste de travail informatique et auprès d un utilisateur. Pré-requis : Etre titulaire d un CAP /BEP, titre ou niveau équivalent - Assembler un équipement micro informatique - Installer et configurer le logiciel d un poste de travail - Diagnostiquer un dysfonctionnement matériel ou logiciel - Assurer les évolutions et la continuité de service d un poste de travail et ses données - Raccorder un poste de travail à un réseau informatique - Assister les utilisateurs bureautique Lieu : AFPA, Beaumont Technicien(ne) informatique GROUPE FORMATION SYSTEMES 4 place Charles de Gaulle - BP 35 63400 CHAMALIERES Contact : Véronique ROUEL Tel : 04.73.19.53.00 gfs@groupeformationsystemes.com Objectifs : Etre capable d installer, paramétrer et gérer un parc informatique. Pré-requis : Niveau IV validé ou non ou expérience professionnelle - Concevoir des solutions (méthodes, processus...) aptes à répondre aux exigences de l entreprise - Procéder à l établissement des cahiers des charges et des dossiers fonctionnels en liaison avec les utilisateurs - Déterminer les moyens nécessaires à la réalisation des développements (ressources humaines et matériels) - Planifier les travaux de développement - Assurer la recette fonctionnelle des applications - Former les utilisateurs Lieu : GROUPE FORMATION SYSTEMES, Chamalières Technicien(ne) de maintenance informatique GRETA DE CLERMONT-FERRAND Lycée La Fayette 2 Boulevard Schuman BP 57 63002 CLERMONT-FERRAND CEDEX 1 Contact : Yolande CLAVREUL Tel : 04.73.26.35.06 yolande.clavreul@ac-clermont.fr Durée : 384 heures sur 12 mois Objectifs : Acquérir les compétences techniques initiales ou complémentaires à l'exercice du technicien de maintenance informatique. Pré-requis : Niveau IV (Baccalauréat validé ou non) ou expérience - Maintenance matérielle - Maintenance logicielle - Etude technique système d'exploitation - Applications - langage HTML - Présentation et installation des éléments d'un réseau - Supervision et administration de réseaux - Sécurisation matériels et logiciels - Méthodes et procédures de maintenance - Sécurité des biens et des personnes : habilitation électrique Lieu : GRETA, Clermont-Ferrand 30

Ô LOGISTIQUE Agent logistique AFPI AUVERGNE Place de l'europe BP 105 63008 THIERS CEDEX Contact : Séverine PERRIER Tel : 04.73.69.41.11 s.perrier-cournon@afpiauvergne.com Durée : 217 heures sur 7 mois Objectifs : Vérifier les documents de livraison avec déchargement ou d'expédition avant chargement. Réceptioner les produits ou articles. Déplacer les produits conformément aux instructions de mouvements à opérer dans l'entreprise : manutention ou conduite des produits vers les aires prévues d'arrivée, de stockage ou de départ. Ranger les produits... Pré-requis : Niveau Baccalauréat - Logistique - Gestion des stocks - Caces catégorie 3 ou 5 - Transpalettes manuels - Prévention / Qualité / Sécurité / Environnement / Communication / Relation clientèle Lieu : AFPI AUVERGNE, Cournon Formation magasinier(ère) et gestionnaire de stocks H ET C CONSEIL 6 place de Regensburg 63000 Clermont Ferrand Contact :Jean-François THOMAS Tel : 04.73.93.25.92 jfthomas.hcconseil@wanadoo.fr Agent magasinier(ère) INFA ABL 7 avenue Georges Pompidou 15000 AURILLAC Contact : Marilyne BRUEL - Tel : 04.71.48.47.22 cantal@infa-formation.com 107 avenue de la Lilbération 63000 CLERMONT-FERRAND Contact : Cécile GAUME - Tel : 04.73.34.97.79 auvergne@infa-formation.com Objectifs : Etre capable de traiter les commandes de produits pour assurer leur expédition aux destinaires. Effectuer les opérations de réception des commandes "fournisseurs". Mettre les produits en stock et assurer le suivi du stock, physique et informatisé. Pré-requis : Avoir le niveau CAP/BEP - La connaissance de l'entreprise - La découverte du métier et analyse pratique - Le traitement des commandes - Les opérations de réception des commandes fournisseurs - La mise en stock des produits et le suivi du stock physique et informatisé - La maîtrise des filières et des outils pour exercer son métier - CACES 1/3/5 (sous conditions) Lieu : Clermont-Ferrand ou Aurillac / Saint-Flour Objectifs : Apprentissage des différentes techniques de magasinage, de gestion des stocks, de réception et de départ de marchandise. Pré-requis : Tous niveaux - Techniques de vente - Gestion des stocks - Communication et négociation - Informatique - Magasinage Lieu : H ET C CONSEIL, Clermont-Ferrand 31

Ô LOGISTIQUE AFT IFTIM 2 rue Jules Verne Contact : Gilles BOYER Tel : 04.73.98.07.04 gboyer@aft-iftim.com Magasinier(ère) cariste Durée : 245 heures sur 6 à 10 mois Objectifs : Acquérir les savoir-faire et les validations nécessaires pour remplir les fonctions polyvalentes du magasinier professionnel. Pré-requis : Niveau V fin de 3ème. Répondant aux aptitudes médicales (et éventuellement psychotechniques) requises - Magasinage - Réception - Préparation de commandes - Gestion des stocks - Implantation - Expédition - Conduite sécurité cariste - Réglementation cariste - Technologie des chariots - Prévention des risques - Utilisation des chariots - Passage test CACES - Sauveteur secouriste du travail - Le sauvetage secourisme du travail - Rechercher les risques persistants pour protéger - Examiner la victime et faire alerter - Secourir - Situations inhérentes aux risques spécifiques à la profession, à l entreprise - Manutention manuelle Préparateur(trice) de commandes AFT IFTIM 2 rue Jules Verne Contact : Gilles BOYER Tel : 04.73.98.07.04 gboyer@aft-iftim.com Durée : 232 heures sur 6 à 10 mois Objectifs : Donner les connaissances théoriques et pratiques nécessaires pour organiser et exécuter les opérations de préparation des commandes dans le but de garantir un niveau de service optimum. Pré-requis : Niveau V, expérience professionnelle dans le domaine du magasinage. Aptitude médicale à la conduite de chariots. - Fonctions «magasinage» - Stockage - Préparation des commandes - Expédition - Principe de gestion des stocks - Conduite des chariots élévateurs - Efficacité du travail en équipe - Gestes et postures - Sauveteur secouriste du travail - Technologie appliquée - Accompagnement / suivi sur le site Lieu : AFT IFTIM, Clermont-Ferrand Lieu : AFT IFTIM, Clermont-Ferrand 32

Ô RESSOURCES HUMAINES Assistant(e) ressources humaines FC DEVELOPPEMENT 7 rue Colbert 63000 CLERMONT-FERRAND Contact : Pierre REY Tel : 04.70.34.25.79 pierrerey@netcourrier.com Durée : 150 à 455 heures sur 6 à 12 mois Objectifs : Acquérir les connaissances nécessaires pour assister un responsable de ressources humaines. Pré-requis : Titulaire du Bac * La fonction ressources humaines - Définition de la fonction RH - Connaître les différents partenaires - Communication * Droit du travail - Le droit de l entreprise - Les liens et relations dans l entreprise - Les instances représentatives * Bureautique - Base et perfectionnement Word et Excel - Base et perfectionnement Access - Internet et Outlook - Logiciel de paye * Organisation administrative * Paie et charges sociales Lieu : FC DEVELOPPEMENT, Clermont-Ferrand ESPACE REUSSITE 13 avenue de Bonneville 43000 LE PUY EN VELAY Contact : Agnès GARDILLOU Tel : 04.71.09.30.93 espace.reussite@wanadoo.fr Attaché(e) à la gestion des ressources humaines Durée : 168 heures sur 6 mois Objectifs : Acquérir rapidement une connaissance globale en matière de gestion des ressources humaines, approfondir ses connaissances en législation sociale. Pré-requis : Aucun - La gestion des ressources humaines - Le recrutement - La formation - Le droit du travail - La gestion de la paie - L entretien d évaluation - La gestion des conflits - Les élections du personnel - La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences Lieu : ESPACE REUSSITE, Le Puy en Velay Assistant(e) ressources humaines GROUPE FORMATION SYSTEMES 4 place Charles de Gaulle - BP 35 63400 CHAMALIERES Contact : Véronique ROUEL Tel : 04.73.19.53.00 gfs@groupeformationsystemes.com Objectifs : Assister le Directeur Ressources Humaines. Pré-requis : Niveau III validé - Seconder le responsable du personnel - Assurer les fonctions administratives de la GRH : recrutement, contrats de travail, gestion des conflits, formation, paie, évaluation du personnel, gestion prévisionnelle des emplois et des compétences, élections du personnel, gestion des absences. Lieu : GROUPE FORMATION SYSTEMES, Chamalières Coordonnateur(trice) du développement des ressources humaines dans l'entreprise AFPI AUVERGNE Place de l'europe - BP 105 63308 THIERS CEDEX Contact : Bruno AMATHIEU Tel : 04.73.51.04.03 b.amathieu-thiers@afpi-auvergne.com Durée : 455 heures sur 12 mois Objectifs : Identifier les fonctions et les missions mises en oeuvre ou à mettre en oeuvre dans l'entreprise ou un de ses secteurs. Identifier les compétences professionnelles nécessaires à la conduite de missions ou de fonctions. Identifier les solutions possibles pour couvrir l'ensemble des missions ou fonctions à assurer dans l'entreprise ou un de ses secteurs en s'appuyant sur l'expertise des acteurs concernés. Accompagner les responsables dans la mise en oeuvre des différents entretiens ou enquêtes. Préparer un plan de formation pour validation. Vérifier la réalisation et évaluer les résultats des actions de formation. Préparer et diffuser une information sur un sujet concernant les ressources humaines. Mettre en place un dispositif d'identification des évolutions législatives, réglementaires et conventionnelles applicables à l'entreprise. Pré-requis : Niveau bac + 2 tertiaire - Gestion administrative du personnel (fondamentaux, relations individuelles, collectives, paie) - Communication - Animation de réunion - Gestion de projet - GPEC - Recrutement - Gestion de la formation - Bureautique Lieu : AFPI AUVERGNE, Thiers 33

Ô RESSOURCES HUMAINES GRETA NORD OUEST CANTAL Avenue Raymond Cortat 15200 MAURIAC Contact : Sylvie ISCHARD Tel : 04.71.68.02.67 greta.mauriac@ac-clermont.fr Ressources humaines gestionnaire de paye Durée : 411 heures sur 12 mois Objectifs : Obtenir le titre professionnel "gestionnaire de paye" Pré-requis : Connaissances en comptabilité générale (bac pro validé) - Le cadre des relations sociales de recrutement - Le temps de travail - L'embauche du salarié - Le bulletin de paye - Les contrats de travail - Les déclarations sociales et fiscales - La formation professionnelle, le contrôle de gestion sociale - Les représentants du personnel - Le départ du salarié - Les techniques du management Lieu : GRETA NORD ALLIER, Mauriac Technicien(ne) en gestion et administration des ressources humaines AFPI AUVERGNE Place de l'europe - BP 105 63308 THIERS CEDEX Contact : Bruno AMATHIEU Tel : 04.73.51.04.03 b.amathieu-thiers@afpi-auvergne.com Durée : 455 heures sur 12 mois Objectifs : Réaliser la gestion administrative des dossiers du personel. Fournir les informations nécessaires à la réalisation de la paie. Fournir les éléments administratifs nécessaires dans le cadre d'un "évènement salarié" (recrutement, intégration d'un collaborateur, rupture d'un contrat de travail, remplacement...). Préparer les éléments pour les déclarations, bilans et informations obligatoires. Réaliser des statistiques, tableaux de bord ou indicateurs relatifs à la gestion opérationnelle ou prévisionnelle du personnel (effectif, absentéisme, pyramide des âges, recrutement,...) Préparer les éléments de réponse ou d'information liées aux ressources humaines.identifier les impacts d'évolutions législatives, réglementaires ou conventionnelles applicables à l'entreprise. Réaliser un compte rendu de la réunion. Identifier des sources d'amélioration liées à l'activité. Pré-requis : Niveau Bac + 2 tertiaire - Gestion administrative du personnel (fondamentaux, relations individuelles, collectives, paie) - Communication - A nimation de réunion - Gestion de projet - GPEC - Recrutement - Gestion de la formation - Bureautique Lieu : AFPI AUVERGNE, Thiers 34

Ô DIVERS FC DEVELOPPEMENT 7 rue Colbert 63000 CLERMONT-FERRAND Tel : 04.73.34.25.79 pierrerey@netcourrier.com Assistant(e) d'exploitation Durée : 455 heures sur12 mois Objectifs : Acquérir les savoir-faire et savoirs associés au métier d'assistant d'exploitation. Pré-requis : Titulaire du Bac - Exploitation - Gestion - Organisation du poste de travail et gestion administrative - Animation et commercialisation - Contrôle... Lieu : FC DEVELOPPEMENT, Clermont-Ferrand Dates : 2008/2009 Attaché(e) commercial(e) en industries agro-alimentaires IFRIA AUVERGNE 18 rue Jacques Auriol Zone des Gravanches Contact : Rodolphe CAILLON Tel : 04.73.14.24.88 ifria.auvergne@wanadoo.fr Durée : 455 heures sur 12 mois Objectifs : Former et intégrer des commerciaux de terrain opérationnels, adaptés au contexte particulier du fonctionnement des PME/TPE du secteur des industries agro-alimentaires et de leurs marchés spécifiques, quels que soient leurs circuits de distribution (GMS, grossiste). Pré-requis : De préférence formation bac + 2 du domaine - commercial ou industrie agro alimentaire agricole - Principaux axes de formation : formation à la négociation adaptée à chaque circuit : GMS, détail, grossiste... - Préparation et organisation du travail - Techniques de vente - Pratique de la négociation - Phoning - Merchandising - Marketing - Informatique Lieu : IFRIA, Clermont-Ferrand CFI FORMATION 59 avenue du Brézet Contact : Manuel OSMANI Tel : 04.73.90.21.52 formation@cfi63.fr Assistant(e) en immobilier Objectifs : Exercer la fonction d assistant en immobilier dans une agence immobilière, un syndic ou tout autre service immobilier : maîtrise des outils de la bureautique et de la télématique, tâches de secrétariat adaptées aux besoins de l activité immobilière, connaissance des prestations de l entreprise et contact direct avec les propriétaires, les locataires, les acheteurs, les assureurs, les organismes sociaux Une attestation est établie en fin de formation. Pré-requis : Niveau IV ou expérience professionnelle - Gestion des comptes locataires, propriétaires et copropriétés - Droit, fiscalité, contentieux - Traitement de l information - Communication orale et écrite - Communication commerciale - Organisation - Outils bureautiques : traitement de texte, tableur, Internet et messagerie électronique - Français - Anglais Lieu : CFI FORMATION, Clermont-Ferrand Conseiller(ère) clientèle banque GROUPE FORMATION SYSTEMES 4 place Charles de Gaulle - BP 35 63400 CHAMALIERES Contact : Véronique ROUEL Tel : 04.73.19.53.00 gfs@groupeformationsystemes.com Objectifs : Exercer ses fonctions dans un établissement du secteur bancaire : banque, banque mutualiste ou coopérative, caisse d épargne et de prévoyance, caisses de crédit municipal, société financière, établissement financier de la Poste. Pré-requis : Niveau IV validé ou non ou expérience professionnelle - Français - Langue vivante étrangère - Economie générale et économie d entreprise - Economie monétaire et bancaire - Droit général et bancaire - Gestion de la clientèle et communication professionnelle - Techniques bancaires du marché des particuliers Lieu : GROUPE FORMATION SYSTEMES, Chamalières 35

Ô DIVERS Agent de restauration CQP de la CNPE / IH niveau V CCI FORMATION AUVERGNE Brioude : www.brioude.cci.fr Tel : 04.71.50.05.36 Cantal : www.cantal.cci.fr Tel : 04.71.45.40.53 Clermont-Ferrand : www.cci-formation-clermont.com Tel : 04.73.44.72.53 Montluçon : www.cci-montluçon.com Tel : 04.70.02.80.20 Moulins/Vichy : www.moulins-vichy.cci.fr Tel : 04.70.30.41.44 Le Puy/Yssingeaux : www.lepuy-yss.cci.fr Tel : 04.71.09.90.00 Durée : 217 à 441 heures sur 6 mois ou 12 mois Objectifs : Accéder à un emploi qualifié d'agent de restauration : acquérir une polycompétence pour occuper divers postes de travail en restauration commerciale sur place ou à emporter (approvisionnement des marchandises, préparations culinaires, service salle et buffet, laverie, caisse). Pré-requis : - consulter l'organisme Lieu : Négociateur(trice) en immobilier GROUPE FORMATION SYSTEMES 4 place Charles de Gaulle - BP 35 63400 CHAMALIERES Contact : Véronique ROUEL Tel : 04.73.19.53.00 gfs@groupeformationsystemes.com Objectifs : Etre un(e) professionnel(le) de la négociation commerciale dans l immobilier. Pré-requis : Niveau IV validé ou non ou expérience professionnelle - Assurer la gestion et la négociation de biens immobiliers (appartements, maisons, bureaux, commerces, terrains...), par la prospection, la prise de mandats - Recherche d acquéreurs - Conclusion de l opération - Recherche de locataires - Etablissement de contrats de location - Opérations de promotion immobilière - Assurer également la gestion de copropriétés par la prospection - Tenue de conseils syndicaux, - Préparation des AG - Tenue des AG - Administration des immeubles. Lieu : GROUPE FORMATION SYSTEMES, Chamalières IFRIA AUVERGNE 18 rue Jacques Auriol Zone des Gravanches Contact : Rodolphe CAILLON Tel : 04.73.14.24.88 ifria.auvergne@wanadoo.fr Technico commercial(e) en alimentation animale ou agrofournitures Durée : 455 heures sur 12 mois Objectifs : Développer les compétences commerciales de candidat ayant déjà un profil technique agricole. Pré-requis : De préférence formation bac + 2 du domaine agricole - Formation exclusivement délivrée par des professionnels : connaissance de l'entreprise, stratégie commerciale, techniques de vente et gestion informatique, études de cas, accompagnement sur le terrain par le formateur Lieu : CFI FORMATION, Clermont-Ferrand GRETA DU VELAY BP 120 43003 LE PUY EN VELAY Contact : Denis ABOULIN Tel : 04.71.09.80.20 d.aboulin@velay.greta.fr Technicien(ne) qualité Durée : 446 heures sur 12 mois Objectifs : Formation pour intégrer les entreprises en tant que technicien qualité Pré-requis : Bac + 2 ou expériences professionnelles - La norme ISO 9001 - L'approche processus - Les audits - Les outils de la qualité (Amdec, plan d'expérience, pareto)... - Le management de la qualité Lieu : GRETA DU VELAY, Puy-en-Velay 36

Le contrat de professionnalisation Conclu avec un jeune de moins de 26 ans ou un demandeur d'emploi, - quel que soit son âge -, le contrat de professionnalisation a pour objectif de leur permettre l'acquisition d'une qualification professionnelle reconnue. SA FORME? Au choix de l'employeur : soit un CDD de 6 à 12 mois, soit un CDI débutant par une action de professionnalisation de 6 à 12 mois. LES ACTIONS A METTRE EN OEUVRE? Des actions d'évaluation, d'accompagnement et de formation à organiser en alternance avec une activité professionnelle et représentant 15 % à 25 % du temps de travail. Quelle rémunération... POUR QUELS BENEFICIAIRES? Niveau de formation Moins de 21 ans De 21 ans à moins de 26 ans 26 ans et plus La rémunération varie selon l'âge et le niveau de formation du bénéficiaire. Inférieur au bac professionnel ou titres professionnels équivalents 55 % du SMIC 70 % du SMIC Minimum SMIC ou 85 % du salaire conventionnel Qualification au moins égale à celle d'un Bac professionnel ou d'un titre ou diplôme à finalité professionnelle de même niveau 65 % du SMIC 80 % du SMIC Minimum SMIC ou 85 % du salaire conventionnel Les avantages... POUR L'EMPLOYEUR exonération au titre des cotisations patronales d'assurance sociale et des allocations familiales, pour l'embauche des demandeurs d'emploi de 45 ans et plus (possibilité d'application de la réduction Fillon pour les moins de 45 ans). aucune incidence sur le calcul du seuil de l'effectif de l'entreprise pendant toute la durée de l'action de professionnalisation (à l'exception de la tarification des accidents du travail et des maladies professionnelles). aide forfaitaire de l'assédic * au bénéfice des employeurs embauchant en contrat de professionnalisation (CDD ou CDI) des chômeurs indemnisés de 26 ans et plus : 200 par mois (dans la limite de 2.000 ). (*) le bénéfice de cette aide est subordonné à des conditions particulières que doit remplir le salarié en contrat de professionnalisation et/ou l'employeur. Cette aide est due dans la limite de la durée de l'action de professionnalisation. soutien de l'etat à l'emploi des jeunes (*) au bénéfice des employeurs embauchant un jeune de moins de 26 ans remplissant l'une des conditions suivantes : - niveau de formation inférieur au baccalauréat - bénéficiaire d'un contrat d'insertion dans la vie sociale (CIVIS) - résidant en zone urbaine sensible (*) l'aide est versée sur deux ans à raison de 200 par mois la première année et 100 par mois la seconde. L'intervention financière d'agefos PME AGEFOS PME peut prendre en charge les actions de formation et assimilées sur la base d'un forfait de 9,15 / heure. (des montants différents sont fixés pour certains types de contrats ou d'actions de formation ; sous certaines conditions, les actions d'évaluation, de personnalisation des parcours et d'accompagnement externe peuvent bénéficier de forfaits plus élevés, avec un plafond du nombre d'heures pris en charge). 37

pour aller plus loin......les autres formules possibles......de contrat de professionnalisation L'augmentation de la durée du contrat AU-DELA DE 12 mois Le contrat (CDD) ou l'action de professionnalisation (au début d'un CDI) peut être porté jusqu'à 24 mois par accord de branche pour des publics et des qualifications déterminées. la qualification préparée est reconnue par : un titre ou un diplôme, un certification de qualification professionnelle (CQP), les classifications d'une convention collective. la personne concernée n'a pas de qualification professionnelle reconnue. L'augmentation de la durée des actions de professionnalisation... AU-DELA DE 25 % Normalement comprise entre 15 % et 25 % de la durée du CDD ou de l'action de professionnalisation débutant le CDI, la durée des actions de formation et assimilées (évaluation, personnalisation et accompagnement externe) peut atteindre 40 % pour les personnes : de moins de 26 ans sans qualification professionnelle reconnue, visant des formations diplômantes, notamment celles correspondant à des besoins territoriaux identifiés, en situation d'illettrisme, n'ayant pas atteint le niveau bac, demandeurs d'emploi de 45 ans et plus, visant une qualification en vue de la reprise ou la création d'une entreprise. Comment établir votre contrat de professionnalisation? saisissez en ligne le formulaire CERFA sur le site www.agefos-pmeauvergne.com adresser à AGEFOS PME Auvergne, au plus tard, dans les cinq jours après le début du contrat, le dossier complet comprenant : - les trois derniers volets du CERFA remplis et signés par l'employeur et le salarié - les conditions générales de gestion signées par l'employeur - pour une formation dispensée par un organisme de formation : la copie de la convention de formation - pour une formation qui est réalisée en totalité ou en partie par l'entreprise : le cahier des charges de la formation interne (formulaire à demander à l'agefos PME) 38

NOTES 39

NOTES 40

1 er Réseau d experts pour la formation et l emploi Répartition des conseillers en formation par secteur Allier Montluçon : Elodie FAYE Moulins : Etienne DUBOISSET Vichy : Emmanuelle BARLAND Cantal Mylène PILLONETTO Haute Loire Eliane DUMAS Puy de Dôme Issoire : Mylène PILLONETTO Riom-Combrailles : Elodie FAYE Thiers-Ambert : Emmanuelle BARLAND Clermont-Ferrand : Christelle COSTA - Etienne DUBOISSET - Elodie FAYE - Mylène PILLONETTO Agence Helium Siège Régional : 52/54, boulevard Berthelot - BP 407 63011 Clermont-Ferrand cedex 01 Tél : 04 73 31 95 95 / Fax : 04 73 31 95 85 ANTENNE HAUTE LOIRE : Maison Forte de Farnier - BP 41 43002 LE PUY cedex 01 Tél : 04 71 09 45 66 / Fax : 04 71 09 03 05