Présentation du service de Commandes en ligne
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Sommaire I. Présentation générale... 4 Accès au portail de commandes en ligne Accès à votre espace professionnel dédié Ii. Consultation du catalogue... 5 Les catégories Fiches-produits Téléchargement de la documentation Iii. Commandes en ligne... 9 Ajout au panier Suivi de livraison Consultation de statistiques Paiement Iv. Contacts... 11 3
I. Présentation générale Désireuse de développer des outils facilitant vos démarches, la société COLDIS a mis en place un portail B2B vous permettant d accéder à toutes les informations relatives à un produit et de passer vos commandes d un simple clic. Le portail de commandes en ligne Le service de commandes en ligne est accessible depuis le premier trimestre 2014 et inclut de nombreux services : Consultation de fiches produit (descriptions et photos) accompagnées de vos tarifs personnels Création et sauvegarde de vos paniers de commande Suivi de vos commandes et de vos livraisons Consultation de l historique et impression de vos factures des derniers mois afin de réaliser vos propres statistiques. Parce que nous privilégions la sécurité lors de l utilisation de nos produits chez nos clients, vous pouvez également télécharger vous-même tous les documents réglementaires : Fiches techniques Fiches de données de sécurité Certificats des normes et labels environnementaux Accès à votre espace professionnel Vous pouvez accéder au portail B2B à l adresse suivante espacepro.coldis.fr muni de vos identifiants qui vous auront été communiqués au préalable par notre service commercial (Contact au 04 90 33 31 12 ou par mail à commandes@coldis.fr ). 4
II. Consultation du catalogue Les catégories Après avoir renseigné vos identifiants dans l encart réservé aux comptes clients, vous arrivez sur la page d accueil ou vous pouvez accéder à notre catalogue de produits classés par catégories via l onglet «Catalogue» (1) ou via la phrase «Consulter notre catalogue produits» (2). 1 2 Une fois dans le catalogue des produits classés par catégories, vous n avez plus qu à choisir la catégorie désirée, soit à l aide des images, soit dans la liste des différentes catégories sur la gauche. 5
Vous pouvez ensuite choisir votre produit dans la liste en cliquant sur la photo du produit ou sur sa désignation. Note : Vous pouvez également rechercher un article grâce à la barre de recherche, soit en indiquant un mot-clé, soit en indiquant une référence. Si vous connaissez les références que vous souhaitez commander, vous pouvez opter pour la commande en «saisie rapide» : Cela vous permet de lister les références ainsi que les quantités souhaitées puis de les «Ajouter au panier». 6
Fiches-produits Dans chaque catégorie, vous retrouvez une liste d articles pouvant correspondre à vos besoins. En cliquant sur un article, vous accédez à sa fiche produit et donc à de nombreux renseignements : Désignation Visuel(s) Descriptif Conditionnement(s) Prix à l unité et au conditionnement Liens de téléchargement : fiche technique et fiche de données de sécurité Suggestions d articles complémentaires, similaires ou d une gamme supérieure Exemple de fiche-produit 7
Téléchargement de documentations Lors de la consultation d une fiche-produit, vous avez la possibilité de télécharger plusieurs documents, notamment la fiche technique du produit ainsi que sa fiche de données de sécurité. D autres éléments peuvent également vous être proposés : Photos et visuels de mise en situation Fiche commerciale Certificats des normes Certificats de labels écologiques Vous pouvez également accéder à une documentation complète concernant notre démarche environnementale (présentation de nos labels) ainsi que des récapitulatifs des normes que vous pourrez rencontrer sur nos produits. 8
III. Commandes en ligne Ajout au panier Une fois sur la fiche produit, vous avez la possibilité d ajouter cet article au panier (2) en renseignant au préalable la quantité souhaitée (1). 1 2 Option d ajout au panier 9
Lors de la consultation du panier (1), vous retrouvez votre liste de produits ajoutés accompagnés leurs quantités et tarifs. Dans votre «Panier en cours», plusieurs fonctionnalités s offrent à vous telles que «Recalculer le total de la commande» (2), «Mettre en attente la commande» (3) et «Définir comme modèle» (4) le panier. Cette dernière fonctionnalité vous permet d enregistrer des commandes types pour gagner du temps lors de vos prochains achats. 1 2 3 4 Exemple de panier Suivi de livraison Une fois votre commande validée, vous avez la possibilité de suivre son avancement de la préparation à la facturation en passant par la livraison grâce à «Mes Commandes en cours». Paiement Le paiement ne s effectue pas en ligne sur le B2B. Vos conditions de paiements habituelles s appliquent à toutes commandes validées sur le portail. 10
IV. Contacts Pour plus de renseignements concernant notre service de commandes en ligne vous pouvez contacter notre équipe commerciale : Tél. 04 90 33 31 12 commandes@coldis.fr 11
COLDIS S.A.S. Z.A.C. du Plan 230, Avenue du Counoise 84320 ENTRAIGUES-SUR-LA-SORGUE Tél. 04 90 33 31 12 Fax 04 90 33 39 57 information@coldis.fr 12 - www.coldis.fr S.A.S. Au Capital de 1 200 000 - SIRET 722 620 549 00062 - R.C. 2006 B 40118 Avignon - Code APE 4644 Z