Tourisme pour tous en Picardie : le label Tourisme et Handicap
Contexte L'accès aux vacances et aux loisirs pour tous est un droit fondamental inscrit dans la loi dite de lutte contre les exclusions du 29 juillet 1998 (politique de vacances pour tous). Création du label national «Tourisme et Handicap» en 2001 par le secrétariat d État au Tourisme, mis en place au niveau régional par la Délégation Régionale au Tourisme en 2003. La loi du 11 février 2005 «pour l égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées» fait de l accessibilité des lieux recevant du public une obligation, quelque soit le type de handicap. Tous les établissements recevant du public sont concernés par cette loi, pas uniquement les constructions nouvelles. Visite tactile au musée Condé (Chantilly) Crédit photo : CRT/Sam Bellet
Enjeux L accès aux vacances et aux loisirs est essentiel pour sa fonction d intégration sociale et d épanouissement personnel. Le public cible du label ne se limite pas aux handicapés mais à toute personne à besoins spécifiques : par exemple les seniors, les personnes souffrant d un handicap temporaire, les familles promenant leur enfant en poussette, les femmes enceintes Les personnes à besoins spécifiques bénéficieront grâce au label d une information fiable et objective sur l accessibilité des sites touristiques Le label doit sensibiliser et engager de manière pérenne les professionnels du tourisme dans une démarche d accueil, d accessibilité et d information. C est un moyen pour eux de se doter d un avantage concurrentiel. Théâtre du Chevalet à Noyon Crédit photo : CRT/Sam Bellet
Définition règlementaire de l accessibilité Code de la construction et de l habitation article R 111-19-1 : «tout établissement ou installation recevant du public doit être accessible aux personnes handicapées» «est réputé accessible aux personnes handicapées tout établissement offrant la possibilité dans des conditions normales de fonctionnement, de pénétrer dans l établissement ou l installation, d y circuler, d en sortir et de bénéficier de toutes les prestations offertes au public»
Pourquoi un label? Le label va au-delà des obligations réglementaires : il doit garantir aux personnes handicapées une accessibilité en toute autonomie il prend en compte des éléments de confort et représente un gage de la qualité de la prestation touristique.
Un label pour quel public? Le label concerne les 4 principaux types de handicaps : moteur mental auditif visuel
Quels équipements touristiques sont concernés? Tous les sites et équipements touristiques et de loisirs sont labellisables : les hébergements (hôtels, hébergements ruraux, campings, résidences de tourisme ) les restaurants les sites touristiques (musées, monuments, châteaux, parcs et jardins ) les équipements de loisirs (salle de spectacle, piscine, parc à thème, ferme équestre, ferme pédagogique ) les offices de tourisme les plages et zones de baignade de plein air les itinéraires de randonnées et promenades
Comment est attribué le label? La labellisation est basée sur le volontariat. Elle fonctionne selon un principe de parité entre représentants du tourisme et du handicap. L attribution du label repose sur des critères clairement définis au niveau national (cahier des charges, formation des évaluateurs).
La méthode Le professionnel envoie sa demande au Comité Régional du Tourisme et remplit un questionnaire d auto-évaluation Si ce premier diagnostic est positif, il reçoit la visite des évaluateurs qui recensent les aménagements réalisés ou à entreprendre Le compte rendu de cette visite est présenté à la commission régionale Si l avis est favorable, cette dernière le transmet à la commission nationale, qui attribue le label.
La méthode Le label peut être attribué pour un ou plusieurs handicaps. Le professionnel s engage à garantir l accueil et l accessibilité du site par le biais d une charte. Le label est attribué pour une durée de 5 ans renouvelable après contrôle. La promotion des établissements labellisés est assurée au niveau régional, mais aussi au niveau national sur le site de Maison de la France (www.franceguide.com) et par le biais des associations de personnes handicapées.
Le label en Picardie Depuis la mise en place de la démarche en 2003 : Plus de 130 demandes de label 40 sites labellisés, pour un total de 71 labels.
Le label dans l Aisnel Nom de l'établissement ville moteur Handicaps mental auditif visuel Téléphone mail La Ferme des Logis - ferme pédagogique BESME 03.23.39.69.90 info@fermedeslogis.com La Ferme des Logis - goûter à la ferme BESME 03.23.39.69.90 info@fermedeslogis.com La Ferme des Logis - gîte rural La Pigeonnière BESME 03.23.39.69.90 info@fermedeslogis.com Ferme équestre et de découverte de la route du Lac LA VILLE AU BOIS LES PONTAVERT 03.23.20.74.74 Le Relais des Eglises Fortifiées - chambre d'hôte BURELLES 03.23.90.03.03 La Maison du Textile FRESNOY LE GRAND 03.23.09.02.74 contact@la-maison-dutextile.com Restaurant Le Vert Gouteille SAINT QUENTIN 03.23.05.13.25 vertgouteille@wanadoo.fr Musée du souvenir militaire de Thiérache MARTIGNY 03.23.58.02.54
Le label dans l Oise l (1/2) Nom de l'établissement ville moteur Handicaps mental auditif visuel Téléphone mail Musée Condé CHANTILLY 03.44.62.62.40 fnancel@chateaudechantilly. com Théâtre du Chevalet NOYON 03.44.93.28.26 theatre-com@noyon.fr Centre Nautique Intercommunal NOGENT SUR OISE 03.44.66.30.40 sports@ville-nogent-suroise.fr Hôtel Le Cèdre NOYON 03.44.44.23.24 www.hotel-lecedre.com Gîte rural MAREUIL LA MOTTE 03.44.42.55.38 La Ferme des Trois Bouleaux - chambre d'hôtes MONTREUIL SUR BRECHE 03.44.80.44.85 info@lafermedes3bouleaux. com Chambre d'hôtes FROISSY 03.44.80.71.43 Auberge du Pont RETHONDES 03.44.85.60.24 alainblotrestaurateur@netco urrier
Le label dans l Oise l (2/2) Nom de l'établissement ville moteur Handicaps mental auditif visuel Téléphone mail Hôtel Le Dolce Chantilly VINEUIL SAINT FIRMIN 03.44.58.47.77 Restaurant Le Dolce Chantilly VINEUIL SAINT FIRMIN 03.44.58.47.77 Hôtel Campanile VILLERS SAINT PAUL 03.44.74.56.11 Restaurant Campanile VILLERS SAINT PAUL 03.44.74.56.11 Restaurant Le Pot d'etain CREPY EN VALOIS 03.44.59.22.31 podevindavid@free.fr Piscine Aqualis GOUVIEU 03.44.58.49.00 Hôtel La Nonette ORRY LA VILLE 03.44.58.98.76 hotel.la.nonette@wanadoo. fr
Le label dans la Somme (1/2) Nom de l'établissement ville moteu r mental Handicaps auditif visuel Téléphone mail Auberge Les Deux Rives CONTY 03.22.41.23.31 valdeselle@wanadoo.fr Centre équestre des Ateliers du Val de Selle CONTY 03.22.41.23.31 valdeselle@wanadoo.fr Historial de la Grande Guerre PERONNE 03.22.83.14.18 info@historial.org Hôtel les Saules FAVIERES 03.22.27.04.20 hotellessaules@wanadoo.fr Hôtel Royhotel ROYE 03.22.79.71.00 reception@royehotel.com Restaurant Royhotel ROYE 03.22.79.71.00 reception@royehotel.com Restaurant Royal Picardie ALBERT 03.22.75.37.00 www.royalpicardie.com Le Chant des Oiseaux - gîte rural BUIGNY LES GAMACHES 03.22.26.14.56 www.gites-du-chant-desoiseaux.com La Ferme de la Hurte - gîte rural NOUVION EN PONTHIEU 06.32.80.62.01 Le Carré aux Buis - chambre d'hôtes LOUVRECHY 03.22.41.12.15 lwidcoq@aol.com
Le label dans la Somme (2/2) Nom de l'établissement ville moteur Handicaps mental auditif visuel Téléphone mail Le Logis de l'oie - chambre d'hôtes NAOURS 03.22.93.72.62 gaecduplouy@wanadoo.fr Ferme pédagogique Sucrine et Féculine BLANGY TRONVILLE 03.22.38.18.97 alaindereumaux@free.fr Les Jardins de Valloires ARGOULES 03.22.23.53.55 contact@jardinsdevalloires.com Mémorial Terre Neuvien BEAUMONT HAMEL 03.22.76.70.86 newfoundland_memorial@vacacc.gc.ca Centre d'interprétation de Thiepval Mémorial Franco Britannique THIEPVAL 03.22.74.60.47 Meublé Clévacances FAVIERES 06.83.17.12.67 Ferme pédagogique : Elevage du Santerre - Chevaux de Trait du Nord HARBONNIERES 03.22.85.80.27
Comment développer le label? En sensibilisant les professionnels du tourisme à la prise en compte des personnes à besoins spécifiques : Exemple d action du Comité Régional du Tourisme : édition en partenariat avec l Union Départementale des Offices de Tourisme de l Aisne d un guide sur l accueil des personnes à besoins spécifiques, édité à 5 000 exemplaires et distribué gratuitement aux professionnels.
Comment développer le label? En intégrant l accessibilité dans les projets d aménagements et d équipements touristiques. Par des actions de promotion auprès du public.
Contact : Jean-Luc VERBRUGGHE Comité Régional du Tourisme de Picardie Tél. : 03 22 22 34 07 Fax : 03 22 22 33 67 jean-luc.verbrugghe@picardietourisme.com