DOSSIER DE PRESSE Jeudi 7 octobre 2010 Télécentre du pays de Murat Contacts Presse : Corinne IBARRA 04 71 20 22 62 cibarra@paysdemurat.fr 1
SOMMAIRE Communiqué de presse Le 2 ème Forum du Télétravail Un événement fédérateur pour tous les acteurs Pour quel public? Avec quel contenu? Les organisateurs La Communauté de communes du pays de Murat Le Conseil général du Cantal Catalogue télétravail En savoir plus sur le télétravail 2
Communiqué de presse jeudi 7 octobre 2010 Les télétravailleurs sont toujours plus nombreux. Mais comment les identifier? Comment les approcher? Comment connaître leurs motivations? Le Forum du télétravail, organisé pour la 2ème année consécutive par la Communauté de communes du pays de Murat, est l occasion d avoir des réponses à toutes ces questions autour de cette nouvelle organisation du travail au centre de l actualité ces dernières années. Ce sera également l occasion de rencontrer des entreprises qui ont décidé d expérimenter le télétravail pour certaines de leurs équipes. Le 7 octobre prochain, de nombreux télétravailleurs - indépendants et salariés - et des entreprises venus de toute la France, convergeront vers le pays de Murat, petit territoire rural situé au cœur du Parc des volcans d Auvergne, dans le Cantal, pour participer au 2ème Forum du télétravail. Membres d'une nouvelle tribu de professionnels qui emportent partout leur bureau avec eux, rien ne les arrête, ni les préjugés, ni l'incrédulité. Ils savent qu'ils sont les pionniers d'une nouvelle forme de travail qui métamorphose les organisations. Ils ont leur rythme et leurs codes. Le Forum du télétravail du pays de Murat est désormais leur rendez-vous annuel. Mais pourquoi en pays de Murat? Parce que depuis 2006, avec l'aide du Fonds Social Européen et du Conseil Général du Cantal, la Communauté de communes agit pour développer le télétravail. Création d une Maison des services aujourd hui pilote dans la région Auvergne, construction du 1er télécentre du département, mise en place de formations pratiques et innovantes pour indépendants et salariés, dispositif d accompagnement pour l installation de netentrepreneurs, Forum... tout est mis en œuvre pour faire du pays de Murat une terre d accueil du télétravail en France. Au cours d'échanges, de discussions informelles, de tables rondes, les participants dialogueront, feront des affaires, échangeront des solutions, étudieront des formes de collaboration ou de management à distance. Durant toute une journée, une galerie de portraits variés, avocate, graphiste, webmaster, secrétaire, spécialiste de l'e-marketing, comptable en multisalariat... croiseront leurs points de vue autour d ateliers pratiques sur l une des mutations essentielle du travail au 21ème siècle. Les partenaires du 2ème Forum du Télétravail 3
Un événement fédérateur pour tous les acteurs Les entreprises s'intéressent de plus en plus aux nouvelles formes d'organisation comme le télétravail, rendu possible grâce aux nouvelles technologies qui ont généré de profondes évolutions sociétales. Celles qui l'ont déjà testé comme Thalès, Alcatel, Intel, Dassault Systèmes, Renault, Veolia eau, Arkema, Michelin, France Télécom, HP, Réunion des Musées Nationaux, Accenture... élargissent pour la plupart le cadre de l expérimentation initiale à une part plus importante de salariés. Car si le cadre juridique ouvre de nouvelles perspectives, les retours d expérience sont unanimes : le télétravail apporte des gains de productivité, une plus grande motivation des salariés moins stressés, une image dynamique et valorisante pour les entreprises qui franchissent le pas. Du côté des professionnels en quête d un nouveau cadre de vie pour réaliser leur projet d entreprise, le télétravail indépendant est de plus en plus la solution qu ils privilégient. Le régime de l auto-entrepreneur a de plus facilité l'installation en télétravail à partir de leur domicile en limitant les frais de démarrage : plus de 400 000 entreprises ont été créées sous ce régime depuis 2009. Pour les territoires ruraux confrontés aux enjeux démographiques, les nouvelles technologies et le télétravail peuvent être un levier de développement. A condition d agir! Certaines collectivités l'ont compris et ont trouvé des solutions innovantes pour accueillir dans les meilleures conditions des télétravailleurs indépendants et salariés dans leur territoire. C est le cas du pays de Murat qui a ouvert la voie dès 2006 dans la région Auvergne et le Conseil général Cantal à travers son réseau Cybercantal télécentres. Le 1 er Forum du télétravail, organisé en 2009 par la Communauté de communes du pays de Murat en partenariat avec le Conseil général, a permis de mesurer l'attente d'informations concrètes et d'exemples pratiques de nombreux acteurs économiques. Son succès a justifié la mise en place d'un rendez-vous annuel. Le 2 ème Forum du télétravail vise à élargir toujours plus les thèmes évoqués, tant en terme géographique qu'en terme de contenus et à accélérer les opportunités de développement dans la continuité de toutes les actions menées par le pays de Murat et le Conseil général du Cantal. 4
Pour quel public? Le Forum s adresse à tous ceux qui souhaitent avoir des informations concrètes sur la mise en œuvre du télétravail : directeurs de ressources humaines, responsables du management, responsables informatiques, chefs d entreprises locales, auvergnates, grands groupes nationaux, télétravailleurs indépendants, candidats au télétravail, chargés de développement économique de territoire, élus locaux souhaitant ouvrir un télécentre L objectif de ce 2 ème Forum du télétravail est donc bien de favoriser des rencontres : entre télétravailleurs indépendant et entreprises, entre télétravailleurs pour se constituer des réseaux, entre entreprises pratiquant le télétravail, entre entreprises à la recherche d'information et entreprises expérimentées, entre collectivités et télétravailleurs, entre collectivités et entreprises. Avec quel contenu? Le Forum du Télétravail du 7 octobre sera une journée durant laquelle des expériences concrètes seront décrites par les acteurs qui les vivent. Les débats seront structurés afin que le maximum de points soit évoqué, dans une démarche exhaustive. Ainsi le visiteur bénéficiera d'éclairages variés sur chaque thème : télétravail indépendant et salarié, initiatives innovantes en France et en Europe, la force des réseaux... Il pourra ensuite interroger directement tel ou tel acteur pour approfondir une question. De grandes multinationales ou de petites structures, vivant au quotidien cette forme d organisation, apporteront leurs témoignages aux entreprises à la recherche d'informations pratiques. Des télétravailleurs indépendants ayant créé leur activité, des télétravailleurs salariés, managers ou non, travaillant à domicile ou en télécentre échangeront sur leur expérience. Des spécialistes du télétravail apporteront des précisions sur le développement du télétravail hors de nos frontières. Plusieurs territoires de l'hexagone viendront apporter leur vécu sur les politiques de développement économique mises en œuvre à l'aide du télétravail et de télécentres. 5
Les co-organisateurs Le pays de Murat, un territoire connu et reconnu en matière de télétravail Pionnière dans la région Auvergne, la Communauté de communes du pays de Murat a ouvert la voie du télétravail dans le Cantal dès 2006. L objectif de cette collectivité rurale de 6.000 habitants est d offrir de nouvelles opportunités d emploi avec à la clé la création de micro-entreprises, dynamiser l économie locale avec le développement de nouvelles activités, attirer de nouveaux actifs à la recherche d un cadre de vie préservé et de services adaptés à leur activité professionnelle. En 2007, la collectivité aménage le premier télécentre du département. Un espace professionnel pour accueillir des actifs développant une activité économique via le télétravail. Cette même année, dans le cadre d un financement FSE, la Communauté de communes mène une expérimentation sur deux ans reposant dans un premier temps sur des cycles de formation autour du télétravail indépendant. Deux cycles de deux sessions sont mis en place chaque année. Objectif, permettre à des habitants sans emploi (chômeurs, femmes au foyer, public de plus de 50 ans ) de retrouver une activité professionnelle grâce au télétravail. Chaque cycle accueille entre 12 et 15 personnes. La première année, 100% du public est auvergnat. La deuxième année, suite à la mise en ligne du site internet, 50% des candidats sont originaires d autres régions de France. Ces formations deviennent ainsi un moyen d attirer en pays de Murat des actifs non-auvergnats, souvent candidats à la vie au vert et qui pour la plupart découvrent le Cantal et par la même occasion l Auvergne. La Communauté de communes décide alors en 2009 de mettre en place un premier dispositif d accueil pour ce nouveau public à conquérir. Il comprend un hébergement gratuit en gîte durant la formation et la mise en place de visites thématiques permettant de découvrir le territoire ainsi que les principales réalisations intercommunales. Toutes les personnes en formation bénéficient de ce dispositif. 6
Afin d améliorer sa lisibilité, elle créé dans son télécentre, le Centre de Formation au télétravail, et le fait agréer par la DIRECCTE - Direction Régionale des Entreprises, de la Concurrence et de la Consommation, du Travail et de l Emploi. Cet agrément est rendu nécessaire par la mise en place de stages pratiques à destination des DRH, responsables des réseaux informatiques, chefs d entreprises locales sensibilisés par cette nouvelle organisation de travail et prêts à expérimenter le télétravail salarié. C est également en 2009 que le 1 er Forum du télétravail est organisé par la Communauté de communes en partenariat avec le Conseil général et la Direction Départementale du Travail, de l Emploi et de la Formation. Un rendez-vous professionnel au service des entreprises et des télétravailleurs qui rencontre dès la première année son public. En 2010, la Communauté de communes élargit son offre en proposant une session de formation sur le télétravail salarié. Objectif, donner aux DRH ou managers toutes les clés juridiques, administratives, pratiques pour basculer un certain nombre de leurs salariés en télétravail. Résultats et perspectives Equipé de 4 bureaux, le télécentre du pays de Murat atteint aujourd hui 90% de sa capacité d accueil. Une dizaine de télétravailleurs dont trois salariés détachés par le Conseil général du Cantal, la LPO et le CEPA d Auvergne viennent en effet y travailler chaque jour. L extension du télécentre est planifiée pour 2011. A ce jour, 450 personnes se sont inscrites aux cycles de formation au télétravail indépendant. 8 sessions de formation ont été organisées dans le territoire. Une est actuellement en cours. Pour chaque session, une vingtaine de personnes a été sélectionnée en fonction de 2 critères : compétences et projet professionnel. Parmi ces stagiaires, 35 % ont créé leur activité de télétravail dans le domaine du secrétariat, de la traduction, de la communication à l issue de la formation. Aujourd hui trois inscrits séduits par le territoire et les équipements mis à leur disposition sont installés en pays de Murat et participent à la vitalité économique, sociale et culturelle locale : trois familles composées chacune d entre elles de deux enfants. En mars 2010, l entreprise Arkema, n 1 de la chimie en France et acteur majeur de la chimie mondiale a détaché un de leurs managers à Murat pour suivre la formation au télétravail salarié. Depuis, plusieurs entreprises nationales ont exprimé leur intérêt à suivre cette formation. Elles devraient confirmer leur inscription à la rentrée 2010. 7
Le Conseil général du Cantal, une impulsion décisive à l échelle du département L offre de service est essentielle pour l attractivité d un territoire. Les portails de services orientés usagers ont bouleversé le mode de fonctionnement des individus (banques en ligne, e-commerce, voyages, services publics ). Ce phénomène est d autant plus important pour les territoires ruraux que la présence physique des services n est pas toujours assurée à la hauteur des attentes des usagers. Grâce aux nouvelles technologies et au télétravail, le Cantal veut saisir l'opportunité historique d'amplifier un rééquilibrage démographique déjà engagé entre les zones urbaines et les zones rurales. Le Cantal s est ainsi très tôt engagé dans le déploiement d infrastructures numériques : il est desservi à 100% en internet Haut-Débit. Du côté des usages, dès 1998, le lancement du dispositif CyberCantal vise à favoriser l appropriation des Technologies de l Information et de la Communication sur le territoire. Plus de 200 Espaces Publics Numériques sont créés et un réseau d animateurs est mis en place. En 2004 une deuxième phase voit le jour, puis une troisième «Cybercantal 2011» depuis 2009. Cybercantal 2011 se décline en trois missions : Éducation (ENT, ), Services (Relais de Services Publics, bornes visio, ) et Télécentres (développement du télétravail). 8
Cybercantal Télécentres De plus en plus de télétravailleurs indépendants s installant à la campagne, exercent leur activité à domicile ou de façon nomade. Une grande partie d entre eux exprime le souhait de travailler, au moins une partie de leur temps, dans un espace professionnel à proximité de leur domicile, de leur maison de campagne ou de leur clientèle, par exemple dans un «télécentre». Télétravailleurs salariés ou indépendants y trouvent un bureau équipé du matériel informatique et de téléphonie nécessaire à leur activité (salle de réunion, accès haut débit, informatique, visioconférence ) et souvent des services permanents ou occasionnels (animateur, secrétariat...). Au-delà de l aspect matériel, le télécentre constitue un lieu de rencontre et d échanges entre travailleurs, nécessaire à tout individu. Répondant à l appel à projets lancé par la DATAR, le Département a décidé d implanter 7 télécentres dans le Cantal. Au niveau national, une grande partie des télécentres soutenus par cet appel à projets sont ainsi implantés dans le Cantal. L originalité du projet du Département du Cantal est de proposer un véritable réseau de télécentres avec chacun ses spécificités dénommé CyberCantal Télécentres. Chaque télécentre comporte une ou plusieurs spécialités (formation, santé et télétravail, agriculture et télétravail, télémédecine, technologies, ). Les publics visés sont les télétravailleurs indépendants à qui l'on propose un meilleur environnement de travail, les demandeurs d emploi accompagnés afin qu ils s installent en tant que travailleurs indépendants, les salariés des entreprises de toutes tailles. Pour compléter l'offre des télécentres, le Département a mis en place une action locale d Animation et de Développement du Réseau des Télécentres Cantaliens afin de développer l emploi en secteur rural. Cette animation s articule autour de 3 axes principaux : Former, Informer et Faire vivre le réseau départemental. Elle repose sur la mise en place d outils et de services, sur la prospection et la communication. 9
A travers ce projet, le Département souhaite poursuivre la promotion de l utilisation des nouvelles technologies en permettant notamment aux travailleurs cantaliens qui le souhaitent mais surtout aux demandeurs d emplois de devenir des télétravailleurs. Le second objectif est de permettre l installation dans le Cantal de nouvelles populations en diminuant la contrainte de l enclavement territorial et de la carence d emploi. A terme, ce dispositif permettra de créer de l emploi dans le Cantal de façon pérenne et notamment pour des publics cibles souvent confrontés jusqu alors à des difficultés de recrutement (les personnes isolées géographiquement, les personnes souffrant d un handicap ou les femmes souhaitant bénéficier d une modularité du temps de travail). En parallèle, il apporte une réponse concrète aux problématiques actuelles (transport urbain, environnement, immobilier, ). C est dans ce cadre que le Département du Cantal co-organise avec la Communauté de Communes du Pays de Murat le Forum national du télétravail. 10
catalogue.teletravail.fr Une agence en ligne spécialisée dans le télétravail, une sécurité pour les entreprises, un soutien pour les télétravailleurs Créée en juin 2009 et installée dans le télécentre du Pays de Murat, catalogue.teletravail.fr commercialise auprès des entreprises toutes les prestations qui peuvent être réalisées efficacement à distance (saisie de base de données, graphisme, site web, traduction, téléprospection,...). Son offre prend la forme d'une boutique en ligne. Une organisation originale catalogue.teletravail.fr n'emploie aucun salarié mais fait appel à des télétravailleurs indépendants sur toute la France pour sa propre action commerciale et pour la réalisation des prestations vendues. Les prestataires sont sélectionnés pour leur professionnalisme. Une sécurité pour les entreprises catalogue.teletravail.fr commercialise en son nom les prestations des télétravailleurs, elle s'engage donc sur la qualité et le respect des délais. Cet aspect est déterminant pour les entreprises clientes qui n ont plus à choisir ellesmêmes parmi une foule de prestataires potentiels. Les échanges sont réalisés via internet, ce qui garantit une réactivité maximum aux entreprises clientes qui bénéficient ainsi des avantages du télétravail sans changer leurs habitudes. Un soutien pour les télétravailleurs Les télétravailleurs indépendants sont spécialisés sur leur cœur de métier. Ils ont souvent besoin d'un soutien en terme d'action commerciale. catalogue.teletravail.fr les alimente en missions régulières, et les dégage également de tous les soucis de recouvrement. Par son rôle d'intermédiaire de confiance, catalogue.teletravail.fr renforce la sérénité des transactions entre clients et fournisseurs de prestations réalisées à distance et contribue ainsi au développement de ce marché nouveau. L'objectif du 2ème Forum du télétravail - mettre en relation des entreprises et des télétravailleurs, développer les réseaux, est en totale cohérence avec la stratégie de catalogue.teletravail.fr qui s'associe tout naturellement à l'événement pour la deuxième année consécutive. 11
En savoir plus sur le télétravail 1. Les différentes formes du télétravail Le télétravail indépendant Pour ces entrepreneurs, le domicile devient le lieu de travail habituel. Ils peuvent également utiliser un télécentre pour rencontrer un client dans un environnement professionnel, échanger avec d autres télétravailleurs, bénéficier de tous les outils TIC mis à leur disposition Leur statut est celui de travailleur indépendant et de plus en plus sous le régime d'auto-entrepreneur. Le télétravail salarié Le télétravail à domicile : le salarié travaille à son domicile deux jours par semaine et vient au bureau le reste du temps. Cette solution intermédiaire favorise la préservation du lien social et de la culture d entreprise. Le télétravail mobile ou nomade : les télétravailleurs nomades partagent leur temps de travail entre plusieurs lieux : chez le client, à l'hôtel, etc. Le télétravail en télécentre permet de garder un cadre professionnel classique, mais la relation avec l'entreprise et le management se fait à distance. Les évolutions de la relation de travail induites par le télétravail Le télétravail transforme les relations de travail, les notions de temps de travail, la frontière entre vie professionnelle et vie personnelle. Les relations hiérarchiques sont bouleversées et doivent reposer sur d'autres formes de management et de contrôle, essentiellement basées sur la confiance contrôlée et sur le management par objectif. Le télétravail salarié doit reposer sur un double volontariat, du salarié et du manager. Comment développer le télétravail en France? Faire évoluer la culture managériale, Communiquer sur les gains apportés par le télétravail, Renforcer les infrastructures numériques (haut débit, 3G, télécentres) Diffuser des outils techniques performants. 12
2. Quelques chiffres La France est en retard sur les principaux pays de l OCDE en matière de développement du télétravail. Dans les pays scandinaves et anglo-saxons notamment, il concerne deux à trois fois plus de salariés (Le développement du télétravail dans la société numérique de demain du Centre d'analyse Stratégique novembre 2009). Selon l'insee, en janvier 2008 : 22% des entreprises équipées d'un ordinateur utilisaient le travail à distance. Le secteur tertiaire est celui qui utilise le plus ce système, en particulier dans les services liées aux technologies de l'information et de la communication (TIC) 55 % des entreprises pratiquent le télétravail, et 49% dans les services financiers. Le travail à distance est également très présent dans les services aux entreprises, les prestations intellectuelles comme le conseil ou la publicité. 65% des grandes entreprises de plus de 250 salariés y ont recours, contre 19% des PME de 10 à 19 salariés. Néanmoins, cette forme de travail se diffuse à toutes les entreprises : si 13% des PME de 10 à 19 salariés utilisaient le télétravail en 2007, elles étaient 20% à le faire en 2008. Le télétravail est facilité par l'utilisation d'outils comme les messageries électroniques, et par la possibilité de se connecter à Internet par voie mobile. 3. Le cadre juridique du télétravail salarié Ce cadre est parfaitement défini. Un accord cadre européen a été signé le 16 juillet 2002 par les syndicats de salariés et d'employeurs. Cet accord a été appliqué en France par un Accord National Interprofessionnel signé le 19 juillet 2005, puis étendu par décret du ministre du travail l'année suivante. Depuis, une proposition de loi a été votée à l'assemblée Nationale en juillet 2009 qui introduit le télétravail dans le Code du Travail. Toutefois cette loi ne s'applique pas encore car elle n'a pas été votée par le Sénat ni promulguée. Cette proposition reprend l'essentiel des dispositions de l'accord National Interprofessionnel qui définit le cadre légal pour les contrats actuels. Définition légale du télétravail salarié : "Le télétravail est une forme d organisation et/ou de réalisation du travail, utilisant les technologies de l information dans le cadre d un contrat de travail et dans laquelle un travail qui aurait également pu être réalisé dans les locaux de l employeur, est effectué hors de ces locaux de façon régulière. " 13
L arrêt de la Chambre Sociale de la Cour de cassation (n 08-44.865) du 7 avril 2010 Les évolutions du cadre juridique montrent que toutes les entreprises sont concernées et pas seulement celles qui ont choisi d'organiser officiellement le télétravail pour leurs salariés. En effet, dès que des salariés travaillent régulièrement hors des locaux de l'entreprise, ils sont considérés comme des télétravailleurs. De très nombreux cadres ou techniciens qui utilisent un portable en déplacement ou à domicile sont des télétravailleurs sans vraiment le savoir. Cet arrêt dit le droit, à l'occasion d'un litige entre Nestlé France et des salariés pratiquant le télétravail. Des salariés itinérants demandent le versement d une indemnité de sujétion pour l exercice à leur domicile d une partie de leurs tâches administratives. La Cour de Cassation affirme que l occupation du domicile à des fins professionnelles constitue une immixtion dans la vie privée du salarié qui n a aucune obligation de l accepter. Si le salarié l'accepte, l employeur doit l indemniser de cette sujétion particulière ainsi que des frais engendrés par l occupation à titre professionnel du domicile. La seule mention dans le contrat de travail de la prise en compte de cette sujétion, sans fixer de montant, n établit pas l existence d une réelle contrepartie. Cet arrêt concerne aussi bien les télétravailleurs que tout salarié amené à effectuer une partie de ses tâches à son domicile. Une contrepartie pécuniaire obligatoire doit compenser le fait de devoir travailler à son domicile. Cette indemnité de sujétion est soumise à cotisations sociales. Cette contrepartie financière s'ajoute au remboursement des frais engagés par le salarié pour effectuer ce télétravail. Le remboursement des frais professionnels est exonéré de charges sociales. 14
Contact Presse Corinne IBARRA Audrey BRUNONI 04 71 20 22 62 04 71 20 24 88-06 01 98 49 76 cibarra@paysdemurat.fr abrunoni@teletravail.fr Visuels téléchargeables sur http://forum-teletravail.fr ooo 15