Octobre 2009 Guide pas à pas pour renouveler votre certification Select Table des matières Etape 1. Demandez un mot de passe Cisco.com Etape 2. Associez-vous à votre société (Indispensable) Etape 3. Déclarez les personnes formées et associez-les à votre société Etape 4. Renouvelez votre spécialisation Cisco SMB Etape 5 : Renouvelez votre certification Cisco Select Etape 6 : Liste de contrôle pour ne rien oublier Nous sommes heureux de vous revoir et de vous compter parmi nos partenaires Select! Vous avez certainement reçu l avis de renouvellement de votre certification. Vous avez 90 jours avant la date anniversaire pour entamer le processus de re-certification Select vous avez remarqué que votre statut est passé de «Approuvé» à «Re-Cert». Une fois que vous aurez réussi les examens de spécialisation SMB, n oubliez pas de soumettre votre candidature par l intermédiaire de l outil CSApp. Votre société sera automatiquement approuvée si vous remplissez tous les critères. Pour que tout soit clair, nous avons décrit ici les quelques étapes simples qui vous permettront de renouveler votre certification Select.
Etape 1. Demandez un mot de passe Cisco.com 1. Vous possédez certainement déjà ce mot de passe, mais si ce n était pas le cas ou si vous l avez oublié, c est le moment idéal de demander un identifiant utilisateur pour Cisco.com https://tools.cisco.com/rpf/register/register.do. Vous recevrez une réponse automatisée contenant l identifiant qui vous est attribué. Avec cet identifiant Cisco.com, vous pourrez accéder à la totalité des outils, des ressources, des programmes et des événements disponibles sur Cisco.com et Partner Central. Table des matières Etape 1. Demandez un mot de passe Cisco.com Etape 2. Associez-vous à votre société (Très important) Etape 3. Déclarez les personnes formées et associez-les à votre société Etape 4. Renouvelez votre spécialisation Cisco SMB Etape 5. Renouvelez votre certification Cisco Select Etape 6. Liste de contrôle pour ne rien oublier
Etape 2. Associez-vous à votre société C est une des étapes les plus importantes qui vous garantit, ainsi qu à votre société, un accès à l ensemble des outils et des ressources partenaires. 1. Pour vous associer à votre société, rendez-vous sur PSS (Partner Self Service) à l adresse suivante : http://tools.cisco.com/wwchannels/getlog/login.do. En vous associant à une société partenaire, vous obtenez un accès de niveau partenaire aux outils, aux programmes et aux ressources. Vous pouvez également mettre à jour les informations de votre profil sur ce site. 2. A partir de l application, vous pourrez télécharger un manuel utilisateur PSS ou consulter le manuel de référence rapide sur http://www.cisco.com/warp/public/765/tools/pss/reference.html.
Etape 3. Déclarez les personnes formées et associez-les à votre société 1. Visitez l université SMB (http://www.cisco.com/go/smbuniversity) pour étudier les formations disponibles aux rôles de la spécialisation Cisco SMB. 2. Déterminez les personnes qui rempliront les rôles nécessaires (responsable de compte (AM) et ingénieur (EN)) et définissez pour elles un plan de formation afin de vous assurer qu elles disposent de tous les prérequis et qu elles connaissent les formations à suivre et les examens à passer. 3. Préparez les examens nécessaires en suivant les sessions de formation recommandées pour la spécialisation SMB et qui sont disponibles au format e-learning. Dans certaines régions, vous pouvez également bénéficier de formations avec instructeur. Vous pouvez également contacter les distributeurs agréés Cisco et les consulter sur les modules de formation disponibles 4. Une fois la formation achevée, inscrivez-vous aux examens en ligne : ils sont administrés au niveau mondial par PearsonVue à l adresse http://www.pearsonvue.com/cisco/online/. Pour accéder aux examens, rendezvous sur www.testrac.com/pvuecisco. Le site Web présente des instructions simples sur la manière de s inscrire et de programmer les examens. Si le candidat possède déjà un identifiant utilisateur Cisco.com, il doit l avoir à portée de main. S il ne possède pas d identifiant Cisco.com, il lui en sera attribué un à l issue du premier examen. Il est également nécessaire de disposer d un identifiant TesTrac qui sera attribué lors de la première inscription de cette personne. Le même identifiant TesTrac devra être utilisé pour tous les examens passés par cette personne. Si le candidat n a jamais passé d examen avec Cisco, il devra créer un compte sur le site de TesTrac. Un identifiant lui sera attribué à cette occasion. La spécialisation Cisco SMB exige deux rôles : un responsable de compte (AM) et un ingénieur (EN). Les deux examens correspondants pour la spécialisation Cisco SMB sont : 650-175 SMBAM : Spécialisation SMB pour responsables de compte (AM) 650-180 SMBEN : Spécialisation SMB pour ingénieurs (EN) La même personne peut remplir les deux rôles de responsable de compte et d ingénieur. Une fois que le candidat a réussi l examen, l affichage des résultats est visible dans les outils Partner Self Service (PSS) (http://tools.cisco.com/wwchannels/getlog/login.do) et CSApp (http://tools.cisco.com/wwchannels/cpapp/selectgeo.do) attention : il peut prendre jusqu à dix jours ouvrés. Les deux examens doivent être réussis avant le dépôt de la demande de spécialisation SMB. Voir l Etape 4 : Renouvelez votre spécialisation SMB pour voir comment remplir la demande de certification et de spécialisation. Voici deux conseils pour accélérer le transfert des résultats de l examen du centre d examen aux bases de données de Cisco : Veillez à ce que toutes les personnes qui passent l examen soient bien associées à votre société dans Partner Self Service (PSS) ; Assurez-vous que chaque personne signe l accord de certification de carrière et de confidentialité Cisco pour que toutes les conditions de l examen soient remplies. La signature de cet accord peut s effectuer en
ligne. Si une personne ayant obtenu ses examens n apparaît pas dans le système alors que le partenaire a confirmé que cette personne est bien associée à la société et que l'accord de certification a bien été signé, ouvrez une réclamation en ligne auprès de l équipe de Relations partenaires (PRT) à l adresse suivante : www.cisco.com/go/prt.
Etape 4. Renouvelez votre spécialisation Cisco SMB 1. Utilisez l outil CSApp (http://tools.cisco.com/wwchannels/cpapp/selectgeo.do). L onglet Planificateur de spécialisation vous permet de suivre les progrès des personnes que vous avez désignées pour les rôles nécessaires. a. Sélectionnez le théâtre et le pays de votre société, puis le nom de celle-ci. Dans la liste des qualifications, sélectionnez «Spécialisation SMB» puis «Re-Cert» dans Etat des qualifications et cliquez sur «Rechercher». b. Sélectionnez le bouton qui correspond à votre société et cliquez sur «Sélectionner». c. Dans l onglet Planificateur de spécialisation, sélectionnez Spécialisation SMB et tous les rôles ou seulement ceux que vous voulez suivre. L outil vous présente tous les critères pour chaque rôle et les personnes qui répondent déjà à ces critères. d. Si vous souhaitez voir le statut des personnes de votre société, cliquez sur l hyperlien «Personnes s apprêtant à remplir les critères» où vous trouverez tous les contacts de votre société et la liste des critères qui manquent à chacun. 2. Lorsque vous avez obtenu les deux rôles nécessaires à la spécialisation (responsable de compte «AM» et ingénieur «EN») et que les noms des personnes correspondantes apparaissent dans la liste déroulante avec la mention «disponible»,cliquez sur l onglet «Demande de spécialisation» dans l outil CSApp (http://tools. cisco.com/wwchannels/cpapp/selectgeo.do) pour déposer votre candidature (Figure 1). Figure 1 Onglet «Demande de spécialisation» dans l outil CSApp a. Sélectionnez la Spécialisation SMB. b. Attribuez les rôles métiers aux personnes qui répondent aux critères et cliquez sur le bouton «Suivant». c. Relisez la page Récapitulatif et cliquez sur le bouton «Suivant». d. Confirmez les candidats qui tiendront les rôles nécessaires sur la page récapitulative et cliquez sur le bouton «Suivant». e. Confirmez votre acceptation de l ICPA (Indirect Channel Partner Agreement) ainsi que les conditions générales de Cisco et cliquez sur le bouton «Suivant». f. Si vous êtes prêt, déposez votre demande de Spécialisation SMB. Vous pouvez ouvrir le formulaire de demande de spécialisation SMB sans le finaliser. Il sera marqué comme «en cours» dans l outil CSApp pendant une durée de 90 jours, le temps que vous terminiez les actions nécessaires. Tous les administrateurs de la société recevront un courrier électronique de cpapp-program@cisco.com pour les informer qu une demande de renouvellement de la spécialisation Cisco SMB a été déposée. Une notification vous est adressée dans les 24 heures pour vous informer que votre société a renouvelé sa spécialisation SMB. Le courrier électronique émanera également de cpapp-program@cisco.com. L outil CSApp affichera alors votre spécialisation SMB avec le statut «Approuvé». La spécialisation est valable un an à la date anniversaire de votre certificaiton. 3. Pour renouveler votre certification Cisco Select, vous devez maintenant remplir et soumettre votre demande de certification Select dans l outil CSApp tool, comme le décrit l Etape 5 : Renouvelez votre certification Cisco Select
Etape 5. Renouvelez votre certification Cisco Select 1. Utilisez l outil CSApp (http://tools.cisco.com/wwchannels/cpapp/selectgeo.do) pour commencer. a. Sélectionnez le théâtre et le pays de votre société, puis le nom de celle-ci. Dans la liste des qualifications, sélectionnez «Partenaire certifié Select» puis «Re-Cert» dans Etat des qualifications et cliquez sur «Rechercher». b. Sélectionnez le bouton qui correspond à votre société et cliquez sur «Sélectionner». c. Sélectionnez la certification Select et cliquez sur le bouton «Suivant». d. Cochez toutes les boîtes correspondantes pour valider vos capacités d assistance technique (note : les réponses aux enquêtes de satisfaction client CSAT ne sont pas nécessaires pour ce niveau de certification), et cliquez sur le bouton «Suivant». e. Relisez la page Récapitulatif et cliquez sur le bouton «Suivant». f. Lisez les conditions générales et cliquez sur le bouton «Suivant». g. Assurez-vous que toutes les conditions requises sont remplies et soumettez votre demande (Figure 2). Figure 2 Soumettez votre demande de Certification et de Spécialisation Vous pouvez ouvrir le formulaire de demande de certification Select sans le finaliser. Il sera marqué comme «en cours» dans l outil CSApp pendant une durée de 90 jours, le temps que vous terminiez les actions nécessaires. Tous les administrateurs de la société recevront un courrier électronique de cpapp-program@cisco.com pour les informer qu une demande de renouvellement de la certification Cisco Select a été déposée. Vous devriez recevoir dans les 24 heures la notification que votre société a renouvelé sa certification Select. Le courrier électronique émanera également de cpapp-program@cisco.com. L outil CSApp affichera alors votre certification Select avec le statut «Approuvé». La certification est valable un an à la date anniversaire. Lorsque votre Certification Select est approuvée Dès que votre certification Cisco Select sera approuvée, vous recevrez un courrier électronique de félicitations avec un lien vers un kit de bienvenue en ligne. Ce kit vous donne accès à des logos, des modèles de communiqués de presse, des documents commerciaux, des informations sur Partner Enablement, les URL de Partner Central et un lien vers Marketplace où vous pouvez commander un certificat électronique gratuit au format PDF. Vous pouvez également commander des plaques moyennant paiement.
Etape 6 : Liste de contrôle pour ne rien oublier Avez-vous pensé à tout? Vous êtes-vous inscrit sur Cisco.com et avez-vous obtenu votre mot de passe? Vous êtes-vous associé avec votre société dans Partner Self Service? Avez-vous suivi avec succès toutes les formations nécessaires pour obtenir le renouvellement de votre spécialisation ou de votre certification? Avez-vous renouvelé votre spécialisation Cisco SMB? Avez-vous renouvelé votre certification Cisco Select? Une fois que vous avez renouvelé votre certification Select, avez-vous demandé à recevoir Partner Development Funds? Pour toute question, n hésitez pas à contacter l équipe Relations Partenaires à l adresse suivante http://www.cisco.com/go/prt/. Merci et bonnes ventes. Les équipes Cisco 2009 Cisco Systems, Inc. Tous droits réservés. Cisco, le logo Cisco et Cisco Systems sont des marques commerciales ou déposées de Cisco Systems, Inc. ou de ses filiales aux Etats-Unis et dans certains autres pays. Toutes les autres marques commerciales citées dans ce document ou sur le site Web appartiennent à leurs propriétaires respectifs. L utilisation des mots Partner et Partenaire ne sous-entend aucune communauté de biens ou autre entre Cisco et l une quelconque des sociétés citées. (0903R) Guide Pas à pas DDM09CS2160 06.09