Forfaits de location de logiciels Autodesk Questions et réponses Table des matières Questions et réponses 1 1. A propos des forfaits de location de logiciel Autodesk 3 1.1 Que sont les forfaits de location de logiciel Autodesk? 3 1.2 Pourquoi Autodesk introduit-il des forfaits de location? 3 1.3 Quels forfaits de location sont-ils disponibles à l'achat? 3 1.4 Quelle est la différence entre les licences perpétuelles et les licences entrant dans le forfait de location? 3 1.5 Allez-vous supprimer les suites et produits logiciels de station de travail perpétuels Autodesk? 4 1.6 Quels sont les avantages des forfaits de location Autodesk? 4 1.7 Quelles sont les différences entre les forfaits de location mensuels, trimestriels et annuels? 4 1.8 Quels sont les avantages en termes d'assistance technique et de mise à jour des forfaits de location? 5 1.9 Le programme Autodesk Subscription est-il disponible pour les forfaits de location? 5 2. Installation et mise en route avec les forfaits de location 5 2.1 Quand le terme d'une location débute-t-il? 5 2.2 Qu est-ce qu un utilisateur désigné Autodesk? 5 2.3 Comment démarrer après l'achat d'un forfait de location? 5 2.4 Où trouver mon numéro de série et la clé de produit? 6 2.5 Comment acheter Autodesk Factory Design Suite? 6 3. Configuration et utilisation 6 3.1 Le logiciel en location doit-il être connecté à Internet pour fonctionner? 6 3.2 Le logiciel en location se situe-t-il sur le cloud ou sur ma station de travail? 6 3.3 Comment donner accès à d'autres utilisateurs et suivre l'utilisation des crédits cloud? 6 3.4 Où sont les fichiers créés avec un logiciel de location? 7 3.5 Y a-t-il une différence dans les fichiers créés par des logiciels sous licence perpétuelle par rapport aux logiciels sous licence en location? 7 3.6 Qu'en est-il des données enregistrées sur le cloud si le forfait de location n'est pas renouvelé ou s il est résilié? 7 and/or other countries. All other brand names, product names, or trademarks belong to their respective holders. Autodesk reserves the right to alter product and services offerings, and specifications and pricing at any time without notice, and is not responsible for typographical or graphical errors that may appear in this document.
4. Gestion des licences 7 4.1 Quels sont mes droits territoriaux applicables à l'achat d'un forfait de location? 7 4.2 Les forfaits de location incluront-ils les droits d'utilisation des versions antérieures? 7 4.3 Puis-je affecter mon équipe internationale tout entière à un forfait de location unique acheté aux Etats-Unis? 7 4.4 Puis-je convertir une licence perpétuelle existante pour station de travail en forfait de location? 7 4.5 Puis-je convertir un forfait de location de licence en licence perpétuelle? 7 4.6 Si j'achète un forfait de location, puis-je acheter des crédits cloud? 8 4.7 Puis-je acheter une combinaison de forfaits de location et de licences perpétuelles? 8 4.8 Existe-t-il un forfait de location pour les licences réseau? 8 4.10 Que se passe-t-il si je laisse expirer mon forfait de location mais désire le renouveler à une date ultérieure? Et si la carte de crédit utilisée pour payer mon forfait de location mensuel expire, empêchant donc tout renouvellement automatique? 8 4.11 Comment dois-je procéder pour annuler un contrat de forfait de location? 8 4.12 Comment dois-je procéder pour renouveler un forfait de location? Recevrai-je des notifications de renouvellement? 8 and/or other countries. All other brand names, product names, or trademarks belong to their respective holders. Autodesk reserves the right to alter product and services offerings, and specifications and pricing at any time without notice, and is not responsible for typographical or graphical errors that may appear in this document.
1. A propos des forfaits de location de logiciel Autodesk 1.1 Que sont les forfaits de location de logiciel Autodesk? Un forfait de location de logiciel est une nouvelle option d'achat qui vous permet d'obtenir une licence de logiciel Autodesk à court terme, pour répondre à une variété de besoins financiers et professionnels, par exemple reprendre des projets finis ou engager du personnel temporaire. Les clients qui achètent des forfaits de location bénéficient des mêmes avantages que les clients qui achètent des licences perpétuelles avec Autodesk Subscription, entre autres une assistance de base, l'accès aux dernières améliorations logicielles et produit et, dans certains cas, l'accès à une sélection de services cloud. 1.2 Pourquoi Autodesk introduit-il des forfaits de location? Autodesk introduit des forfaits de location suite à la demande croissante des clients. Grâce aux forfaits de location, vous avez une meilleure flexibilité et un choix plus vaste pour accéder aux logiciels Autodesk. Deux manières d'acheter s'offrent à présent à vous : vous achetez une licence perpétuelle, ou vous payez à l'usage avec un forfait de location. C'est votre choix. Une licence perpétuelle est idéale pour les clients ayant besoin d'un accès permanent au logiciel Autodesk. Les forfaits de location vous permettent d'obtenir un logiciel sous licence à court terme grâce à des formules mensuelles, trimestrielles ou annuelles ; il s'agit d'une excellente option pour les clients gérant des projets à court terme, dont les besoins en personnel varient et qui souhaitent rapidement accroître leurs profits. Il n'a jamais été aussi simple d'obtenir le logiciel Autodesk de votre choix, avec un vaste choix d'options d'achat qui répondront aux besoins uniques de votre entreprise. 1.3 Quels forfaits de location sont-ils disponibles à l'achat? Les forfaits de location Autodesk suivants seront disponibles à l'achat à compter du 16 septembre 2013. Pour en savoir plus, contactez votre revendeur Autodesk ou visitez le site www.autodesk.com/rental-plans. Autodesk InfraWorks 360 Pro Autodesk Roadway Design for InfraWorks 360 Pro Autodesk AutoCAD LT Edition en français (Europe uniquement) Autodesk AutoCAD Design Suite Autodesk Building Design Suite Autodesk Infrastructure Design Suite Autodesk Plant Design Suite Autodesk Product Design Suite Autodesk Factory Design Suite Autodesk Entertainment Creation Suite Autodesk 3ds Max Autodesk Maya Autodesk Maya LT Autodesk AutoCAD Revit LT Autodesk AutoCAD Inventor LT 1.4 Quelle est la différence entre les licences perpétuelles et les licences entrant dans le forfait de location? Les licences de logiciel perpétuelles traditionnelles accordent aux détenteurs de la licence le droit d'utiliser la version du logiciel Autodesk qu'ils ont achetée aussi longtemps qu'ils le désirent. Les forfaits de location accordent aux détenteurs de licence le droit d'utiliser le logiciel pour une durée déterminée, avec l'option de renouveler leur contrat contre frais supplémentaires. Les clients qui achètent des forfaits de location bénéficient des mêmes avantages que les clients qui achètent des licences perpétuelles avec Autodesk Subscription, entre autres une assistance de base, l'accès aux dernières améliorations logicielles et produit et, dans certains cas, l'accès à une sélection de services cloud. Fonction / Avantage Licence perpétuelle avec abonnement Autodesk Subscription Forfait de location de licence Terme de gestion des licences Gestion des licences logicielles pour station de travail Renouvellements Licence perpétuelle Abonnement annuel / pluriannuel Licence multiutilisateurs (autonome) ou réseau Abonnement Autodesk Subscription, renouvelable tous les ans Forfaits mensuels, trimestriels et annuels, trimestriels et annuels Utilisateur désigné (autonome) Voir question 2.2 Forfaits mensuels, renouvellement automatique mensuel jusqu'à résiliation Forfaits trimestriels, renouvelables tous les trimestres Forfaits annuels Partenaire/Direct, renouvelables tous les ans, boutique Autodesk Renouvelables automatiquement Politique de retour 30 jours suivant la date d'achat Forfaits de location trimestriels et annuels : 30 jours suivant la date d'achat Forfaits de location mensuels : 14 jours suivant la date d'achat Accès aux dernières améliorations des produits et logiciels Oui Oui
Assistance de base Assistance avancée Droits sur les versions antérieures Droits d'utilisation à domicile Oui Incluse dans les éditions de suite Standard et Premium et produits autonomes Incluse dans les éditions de suite Ultimate, en option pour les éditions de suite Standard et Premium et produits autonomes Les droits d'utilisation à domicile sont disponibles par produit. Consultez les Termes et conditions de l'abonnement. Non L'utilisateur désigné peut installer et utiliser le logiciel à des emplacements différents. Droits d'utilisation en dehors du territoire Droits hors territoire Droits hors territoire : les utilisateurs sont autorisés à utiliser le logiciel en dehors du pays d'achat pendant 90 jours au cours d'une période de 12 mois. Droits d'utilisation en dehors du territoire : Mondial, mais il existe des exceptions selon le pays d'achat. Voir la liste des pays à la page des informations légales. Avantages du service cloud Crédits cloud Politique de stockage dans le cloud Conservation des données Si admissibles, reçus avec le contrat d'abonnement Accès basé sur la suite et l'édition Si admissibles, reçus avec le contrat de forfait de location 25 Go par licence, pas de groupement de stockage Les clients ont 30 jours pour retirer les données stockées avec Autodesk 360 après expiration du contrat. 1.5 Allez-vous supprimer les suites et produits logiciels de station de travail perpétuels Autodesk? Non. Les forfaits de location sont proposés en complément des licences perpétuelles. Autodesk s'engage à offrir à ses clients la flexibilité nécessaire pour qu ils fassent leur choix. 1.6 Quels sont les avantages des forfaits de location Autodesk? Logiciels d'accès facturé à l'utilisation : Vous avez la flexibilité nécessaire pour contrôler les coûts impartis, sans investir préalablement dans une licence ou sans vous engager à long terme. Dans certains cas, vous pourrez facturer à votre tour la location du logiciel à vos clients, ce qui facilitera le traitement des coûts logiciels comme frais d'exploitation plutôt qu'en dépenses de capital. Restez toujours à la pointe du progrès : Grâce à des forfaits de location actifs, vous aurez toujours accès aux dernières versions des logiciels et améliorations des produits. Gestion des licences évolutive : Les forfaits de location permettent d'ajouter ou de supprimer plus facilement des licences. Vous pouvez augmenter le nombre de licences souscrites pour gérer vos besoins en personnel temporaire comme l'ajout de consultants, de stagiaires et d'employés à temps partiel. 1.7 Quelles sont les différences entre les forfaits de location mensuels, trimestriels et annuels? Forfaits de location annuels Les forfaits de location annuels acquis directement auprès d'autodesk et auprès de revendeurs Autodesk sont renouvelables. Ces forfaits débutent le jour où la confirmation d'achat est envoyée et s'achèvent 12 mois suivant la date d'achat. A ce moment-là, vous pouvez choisir de renouveler votre forfait annuel. Les forfaits de location annuels acquis par le biais de la boutique Autodesk sont renouvelés automatiquement. Ces forfaits débutent le jour où la confirmation d'achat est envoyée et sont renouvelés automatiquement un an après la date d'achat puis chaque année jusqu'à ce que vous les résiliiez. Forfaits de location trimestriels Disponibles auprès des revendeurs Autodesk et directement auprès d'autodesk, ces forfaits expireront à la fin d'une période de trois mois, date à laquelle vous avez le choix de renouveler le forfait ou non. Les forfaits trimestriels débutent le jour où la confirmation d'achat vous est envoyée et s'achèvent trois mois plus tard. Par exemple, si vous achetez un forfait trimestriel à compter du 31 août 2013, le forfait s'achèvera automatiquement le 30 novembre 2013 (ou le dernier jour du troisième mois). Avec les forfaits de location trimestriels, tous les crédits cloud alloués à la période de location expireront à la fin du terme, indépendamment du fait que vous décidiez de souscrire à un nouveau forfait trimestriel ou non. Forfaits de location mensuels Proposés dans la boutique d'autodesk, ce sont des forfaits récurrents à renouvellement automatique. Les forfaits de location mensuels débutent le jour où la confirmation d'achat vous est envoyée et sont renouvelés le même jour de chaque mois. Par exemple, si vous achetez un forfait mensuel débutant le 31 juillet 2013, vous serez automatiquement facturé le 31 (ou le dernier jour) de chaque mois, jusqu'à ce que vous résiliiez le forfait souscrit. Avec les forfaits de location mensuels, tous les crédits cloud alloués à la période de location s'accumuleront pendant 12 mois consécutifs maximum, tant que le forfait de location restera actif. Au 13e mois, tous les crédits cloud non utilisés du premier mois expireront ; au 14e mois, tous les crédits cloud non utilisés du second mois expireront, et ainsi de suite. Tous les crédits cloud accumulés restants expireront une fois le forfait de location résilié.
1.8 Quels sont les avantages en termes d'assistance technique et de mise à jour des forfaits de location? Les forfaits de location incluent de nombreuses options identiques d'assistance technique et de mises à jour offertes via Autodesk Subscription pour les licences perpétuelles. Reportez-vous au tableau 1.4. 1.9 Le programme Autodesk Subscription est-il disponible pour les forfaits de location? Non. Autodesk Subscription n'est pas applicable aux forfaits de location. Les clients de forfaits de location ont les mêmes avantages que les clients abonnés Autodesk Subscription, y compris l'assistance technique, les mises à jour logicielles et dans certains cas l'accès à une sélection de services cloud. Reportez-vous au tableau de la question 1.4. 2. Installation et mise en route avec les forfaits de location 2.1 Quand le terme d'une location débute-t-il? Le forfait de location commence lorsque vous recevez l'e-mail de confirmation de commande. Par exemple, si vous passez une commande le 31 août 2013 et recevez votre confirmation de commande le même jour, le terme de la location débutera le 31 août 2013. 2.2 Qu est-ce qu un utilisateur désigné Autodesk? Autodesk a mis en place un système basé sur l'identité associant un ID Autodesk à des ressources (forfaits de location ou services cloud, par exemple) sous licence Autodesk. Le forfait de location établit une relation d'identité entre l'utilisateur et la licence. Il est déconseillé aux utilisateurs de partager leur ID Autodesk. De nombreux éditeurs de logiciels ont adopté des modèles d'utilisateurs désignés similaires. 2.3 Comment démarrer après l'achat d'un forfait de location? Etape 1 : Connexion Après avoir effectué votre achat, vous recevrez le lien vers votre compte Autodesk par courrier électronique. Connectez-vous à l'aide de vos nom d'utilisateur et mot de passe (ou nom d'utilisateur et mot de passe créés pour vous). Etape 2 : Accès aux produits et services Une fois connecté, cliquez sur Account (Compte) dans la barre de navigation supérieure pour accéder à la page des produits et services. Cette page contient tous les achats que vous avez effectués en tant qu'administrateur et/ou que vous êtes autorisé à utiliser en tant qu'utilisateur final. L'installation est aisée : recherchez simplement un produit ou service et cliquez sur Install Now (Installer maintenant) ou Access Now (Accéder maintenant).
Etape 3 (services cloud uniquement) : Suivi d'utilisation des crédits cloud Pour consulter l'utilisation de vos crédits cloud, activez la fonctionnalité Reporting (Génération de rapports) dans la barre de navigation gauche. Dans la section relative au rapport d'utilisation par contrat, développez le contrat pour décomposer l'utilisation par service et exporter un rapport détaillé au format CSV de tous les crédits cloud utilisés en fonction de la date. 2.4 Où trouver mon numéro de série et la clé de produit? Au téléchargement du produit, vos numéro de série et clé de produit sont appliqués automatiquement, mais il peut arriver que vous deviez les saisir vous-même. Sur la page des produits et services, développez un produit pour obtenir son numéro de série et sa clé de produit. Les services cloud ne nécessitent pas de numéros de série ou clés de produit. 2.5 Comment acheter Autodesk Factory Design Suite? Si vous avez besoin de davantage de crédits, cliquez sur Get more cloud credits (Obtenir davantage de crédits cloud) sur la page du rapport d'utilisation. Vous serez redirigé vers la page de confirmation de commande pour acheter un lot de 100 crédits. 3. Configuration et utilisation 3.1 Le logiciel en location doit-il être connecté à Internet pour fonctionner? Le logiciel pour station de travail fonctionnera hors ligne pendant 14 jours maximum ; vous devrez ensuite vous connecter à Internet pour poursuivre votre travail. Après sept jours d'utilisation hors ligne, le système vous enverra un rappel sur l'obligation de se connecter à Internet. Une connexion Internet est nécessaire pour pouvoir accéder aux services cloud. 3.2 Le logiciel en location se situe-t-il sur le cloud ou sur ma station de travail? Les produits logiciels avec forfait de location de licence sont installés sur la station de travail de la même manière que les produits sous licence perpétuelle traditionnels, installés sur la station de travail. Ils ne sont pas hébergés. Comme leurs comparses sous licence perpétuelle, nombre de forfaits de location incluent un accès à des services cloud qui ne sont pas installés sur votre station de travail, par exemple le rendu. 3.3 Comment donner accès à d'autres utilisateurs et suivre l'utilisation des crédits cloud? Gérer les utilisateurs Si vous avez acheté plus d'un forfait de location pour un produit ou une suite, les administrateurs peuvent inviter d'autres utilisateurs. Via la page Users (Utilisateurs), les administrateurs peuvent autoriser des utilisateurs à télécharger/accéder à des produits et services, afficher et créer des demandes d'assistance Web et accéder à l'assistance avancée. Pour inviter des utilisateurs, cliquez simplement sur Add user (Ajouter un utilisateur). Un compte Autodesk est alors créé automatiquement pour eux, s'ils n'en possèdent pas déjà un. La copie en vrac permet de copier et coller jusqu'à 50 utilisateurs avec le formatage spécifié (prénom, nom et adresse électronique).
Sélectionnez ensuite l'accès à attribuer aux utilisateurs. Les utilisateurs recevront un e-mail leur indiquant que leurs autorisations ont été mises à jour. Ils peuvent alors se rendre sur leur compte pour accéder aux produits et services qu'ils sont autorisés à utiliser. Vous pouvez également sélectionner plusieurs utilisateurs dans la liste des utilisateurs ultérieurement et cliquer sur le menu Actions pour définir leur accès. Suivre l'utilisation par utilisateur Pour consulter l'utilisation de vos crédits cloud pour les services Autodesk, activez la fonctionnalité Reporting (Génération de rapports) dans la barre de navigation gauche, puis cliquez sur By Users (Par utilisateurs). Une liste des utilisateurs triée par ordre croissant d'utilisation des crédits cloud s'affiche. Si un utilisateur est affecté à plusieurs contrats, il sera répertorié deux fois pour les services qu'il utilise sur chaque contrat. 3.4 Où sont les fichiers créés avec un logiciel de location? Les fichiers et les projets enregistrés à partir d'un logiciel sous licence en location sont enregistrés localement. Bien qu'un produit logiciel sous licence perpétuelle ou en location soit nécessaire pour ouvrir et modifier les fichiers, le client conservera ses données. 3.5 Y a-t-il une différence dans les fichiers créés par des logiciels sous licence perpétuelle par rapport aux logiciels sous licence en location? Non. Il n'y a aucune différence entre les fichiers créés sous logiciel dont la licence est perpétuelle ou ceux dont la licence est louée. Ils sont à 100 % compatibles entre eux. 3.6 Qu'en est-il des données enregistrées sur le cloud si le forfait de location n'est pas renouvelé ou s il est résilié? L'accès privilégié aux services cloud sera toujours valable jusqu'à la fin du cycle de facturation, date à laquelle tous les documents enregistrés sur l'espace de stockage d'autodesk 360 resteront disponibles pendant les 30 jours suivants (25 Go). Si votre licence en location a expiré, vous pourrez toujours accéder aux fichiers de documentation et de conception existants et les afficher, pendant cette période, mais vous ne serez pas en mesure de les modifier ou d'y ajouter des informations. Après 30 jours, votre compte Autodesk 360 reviendra à la version gratuite et son espace de stockage de 25 Go sera réduit à 5 Go. 4. Gestion des licences 4.1 Quels sont mes droits territoriaux applicables à l'achat d'un forfait de location? Lorsque vous achetez un forfait de location de licence dans votre pays, vous disposez des droits d'utilisation dans le monde entier. Lorsque vous effectuez l'achat en dehors de votre pays ou si vous vous trouvez dans un pays exclu, vous n'êtes autorisé à utiliser le forfait de location que dans le pays d'achat. Consultez les dispositions de l'accord pour plus d'informations. 4.2 Les forfaits de location incluront-ils les droits d'utilisation des versions antérieures? Non. L'accès aux versions antérieures n'est pas disponible, car Autodesk ne dispose actuellement pas de versions antérieures des forfaits de location. 4.3 Puis-je affecter mon équipe internationale tout entière à un forfait de location unique acheté aux Etats-Unis? Non. Vous devez acheter les forfaits de location de licence dans votre pays ou région et seuls les utilisateurs y résidant peuvent être des utilisateurs désignés. 4.4 Puis-je convertir une licence perpétuelle existante pour station de travail en forfait de location? Non, vous ne pouvez pas convertir une licence perpétuelle en licence louée. 4.5 Puis-je convertir un forfait de location de licence en licence perpétuelle? Non. Vous ne pouvez pas convertir un forfait de location de licence en licence perpétuelle. Vous devrez résilier votre forfait de location et passer une nouvelle commande de licence perpétuelle. Vous n'aurez droit à aucune remise sur la base des frais de location acquittés à cette date. Veuillez contacter votre revendeur Autodesk pour obtenir de plus amples informations.
4.6 Si j'achète un forfait de location, puis-je acheter des crédits cloud? Oui. Les clients disposant de forfaits de location peuvent acheter des crédits cloud auprès de leur revendeur Autodesk, dans la boutique Autodesk ou directement auprès d'autodesk. Reportez-vous au document FAQ sur les crédits cloud pour obtenir de plus amples informations sur l'approvisionnement et l'utilisation de crédits cloud. 4.7 Puis-je acheter une combinaison de forfaits de location et de licences perpétuelles? Oui. Vous pouvez acheter une combinaison de licences perpétuelles et de forfaits de location sur des contrats séparés, par des commandes séparées. 4.8 Existe-t-il un forfait de location pour les licences réseau? Non. Les forfaits de location sont des licences pour utilisateurs désignés ; chaque licence ne peut être utilisée que par un seul utilisateur final, accédant au logiciel en location avec son ID Autodesk. 4.9 Peut-on céder les forfaits de location de licence? Non. Le transfert de licence n'est pas disponible. 4.10 Que se passe-t-il si je laisse expirer mon forfait de location mais désire le renouveler à une date ultérieure? Et si la carte de crédit utilisée pour payer mon forfait de location mensuel expire, empêchant donc tout renouvellement automatique? Dans ce cas précis, vous n'avez qu'à commander un nouveau forfait de location. Les renouvellements tardifs après expiration d'un contrat ne sont plus pris en charge. 4.11 Comment dois-je procéder pour annuler un contrat de forfait de location? Les forfaits de location mensuels et annuels achetés via la boutique Autodesk sont renouvelés automatiquement jusqu'à leur résiliation. Pour procéder à la résiliation, cliquez sur le lien Cancel Contract (Résilier le contrat) dans la page des produits et services de votre compte Autodesk. 4.12 Comment dois-je procéder pour renouveler un forfait de location? Recevrai-je des notifications de renouvellement? Le processus de renouvellement des forfaits de location trimestriels et annuels achetés via un revendeur Autodesk ou directement auprès d'autodesk est identique au processus d'abonnement. Vous recevrez des notifications de renouvellement 45, 30 et 4 jours avant l'expiration, puis 10 jours après l'expiration. Le processus de renouvellement des forfaits mensuels ou annuels exécuté par le biais de la boutique Autodesk est automatique. Vous ne devez prendre aucune mesure particulière. Votre carte de crédit sera débitée tous les mois conformément au contrat de location et une confirmation vous sera envoyée.