études Les effets de la formation sur l insertion professionnelle des intérimaires

F o n d s d A s s u r a n c e F o r m a t i o n d u T r a v a i l T e m p o r a i r e études Les effets de la formation sur l insertion professionnelle des intérimaires juin 2010

F o n d s d A s s u r a n c e F o r m a t i o n d u T r a v a i l T e m p o r a i r e Présentation Introduction Le FAF.TT mesure régulièrement l impact des dispositifs de formation du travail temporaire sur le parcours professionnel des intérimaires. Cette étude fait l objet d une publication annuelle. Elle a pour principaux objectifs de : Décrire les populations d intérimaires ayant bénéficié de ces dispositifs de formation : quels salariés intérimaires - en fonction de leur âge, sexe, profession ou secteur d activité, lieu de résidence, niveau de diplôme, niveau de revenus, expériences antérieures,... - ont suivi ces formations, dans quelle discipline, à quel niveau, etc.? Évaluer la qualité de ces formations : qu ont pensé les bénéficiaires du contenu de leur formation (intérêt, sérieux, complexité, pédagogie,...) et du contexte dans lequel elle s est déroulée : accueil, accompagnement, relations avec les formateurs, l entreprise de travail temporaire dont ils dépendaient, l entreprise au sein de laquelle ils ont éventuellement pratiqué l alternance,... Analyser les retombées à moyen terme de la formation : les bénéficiaires ont-ils le sentiment que cette formation les a aidés à progresser? Quelle est leur situation actuelle et quelle était leur situation dominante dans les six mois qui ont suivi la formation? 2

Sommaire Le contrat de professionnalisation intérimaire Synthèse... 4 Méthodologie structure de l échantillon... 6 Chiffres clés... 7 1. Le profil des bénéficiaires... 9 2. Le parcours professionnel... 11 2.1 La motivation 2.2 Les effets du contrat 3. Le déroulement du contrat... 18 4. Bilan et satisfaction... 21 Le contrat de développement professionnel intérimaire Synthèse... 31 Méthodologie structure de l échantillon... 33 Chiffres clés... 34 1. Les publics bénéficiaires... 36 2. Le parcours professionnel... 38 2.1 La motivation 2.2 Les effets du contrat 3. Le déroulement du CDPI... 47 4. Bilan et satisfaction... 49 Le congé individuel de formation intérimaire Synthèse... 59 Méthodologie structure de l échantillon... 61 Chiffres clés... 62 1. Les publics bénéficiaires... 64 2. Le parcours professionnel... 67 2.1 La motivation 2.2 Les effets du CIF 3. Le déroulement du CIF... 79 4. Bilan et satisfaction... 85 F o n d s d A s s u r a n c e F o r m a t i o n d u T r a v a i l T e m p o r a i r e 3

L e C o n t r a t d e P r o f e s s i o n n a l i s a t i o n I n t é r i m a i r e Le contrat de professionnalisation intérimaire Synthèse Le contrat de professionnalisation intérimaire a pour objet de favoriser l insertion ou la réinsertion professionnelle du bénéficiaire et de permettre l acquisition d une qualification reconnue. Conclu pour une durée comprise entre 6 et 24 mois, il comporte une ou des périodes de formation externe, une ou des missions d intérim et, le cas échéant, une ou des périodes de formation en entreprise (facultatives). Le contrat de professionnalisation intérimaire ne requiert aucun critère d âge. Pendant la durée du contrat, l entreprise de travail temporaire s engage à fournir une ou des missions au salarié intérimaire en relation avec l objectif de professionnalisation visé au contrat. 4

Le contrat de professionnalisation en bref Le nombre de contrats Il a augmenté de 89 % entre 2005 et 2008, et de 54 % entre 2007 et 2008. L impact de la crise sur le secteur du travail temporaire a fait chuter en 2009 le nombre de contrat de manière spectaculaire, de 68 % : le FAF.TT a financé 2 113 contrats en 2009 contre 6 653 en 2008. Ce chiffre, qui doit être rapproché de la chute de plus de 3 de l activité de l intérim depuis mi-2008, ne doit pas masquer le fait que les entreprises de travail temporaire ont relativement maintenu leur effort de formation en 2009, en particulier grâce aux contrats spécifiques de la branche, le CDPI* et le CIPI**, bien adaptés aux contraintes des entreprises. Ceux-ci n ont baissé «que» de 27 % en 2009. Le profil des bénéficiaires Il évolue régulièrement depuis 2005. Si l âge des bénéficiaires reste stable (chaque année, des contrats s adressent à des jeunes de moins de 26 ans), le niveau de formation initial est plus soumis à la conjoncture : il s adresse à des personnes plus diplômées : 37 % avaient au moins un niveau bac en 2009 contre 29 % en 2005. Les personnes les moins diplômées sont en général orientées vers le CDPI, qui a été bâti par les partenaires sociaux de la branche pour répondre aux besoins des publics souhaitant accéder à un premier niveau de qualification. Les effets du contrat L échantillon étudié dans cette étude regroupe les salariés qui ont démarré leur contrat en 2007, avant la crise, et en sont sortis à partir de juin 2008, au moment où la crise commençait à toucher le secteur du travail temporaire. Les résultats d insertion reflètent donc cette situation exceptionnelle : le nombre de bénéficiaires au chômage six mois après la fin du contrat passe de 21 % en 2008 à 37 % en 2009. La densité d emploi est également touchée : en 2008, 76 % des bénéficiaires travaillaient tout le temps après le contrat, ils ne sont plus que 53 % dans ce cas en 2009. Points positifs néanmoins : 78 % ont trouvé leur nouvel emploi grâce au contrat de professionnalisation, dans un métier qui correspond pour 66 % d entre eux à leur nouvelle qualification. La professionnalisation et l amélioration de la qualification sont réelles : étaient ouvriers non qualifiés avant le contrat, et seulement 44 % après le contrat. La part des ouvriers qualifiés passe elle de 17 % à 31 %. * CDPI : Contrat de développement professionnel intérimaire ** CIPI : Contrat d insertion professionnelle intérimaire L e C o n t r a t d e P r o f e s s i o n n a l i s a t i o n I n t é r i m a i r e 5

L e C o n t r a t d e P r o f e s s i o n n a l i s a t i o n I n t é r i m a i r e Sondage exclusif BVA/FAF.TT réalisé par envoi d un questionnaire, six mois après la fin de leur formation, à 5 923 bénéficiaires d un contrat de professionnalisation intérimaire s étant achevé entre le 1 er juillet 2008 et le 30 juin 2009. L échantillon comprend 1 144 bénéficiaires d un contrat de professionnalisation intérimaire, soit un taux de retour après relance de 18 %. La répartition de ces bénéficiaires selon le sexe, l âge et le dernier diplôme obtenu a été réalisée d après les informations données par le FAF.TT. Structure de l échantillon Méthodologie Sexe Homme 78 % Femme 22 % Âge De 18 à 24 ans 39 % De 25 à 29 ans 3 De 30 à 34 ans 13 % De 35 à 44 ans 13 % 45 ans et plus 5 % Dernier diplôme obtenu Aucun diplôme 22 % BEPC 1 CAP / BEP 35 % Bac général 1 Bac technique 15 % Bac + 2 6 % Bac + 3 et plus 2 % 6

Chiffres clés Le profil des bénéficiaires 63 % avaient au plus un CAP ou un BEP avant de démarrer le contrat. 21 % n avaient aucun diplôme. Avant le contrat de professionnalisation 81 % des bénéficiaires disent avoir travaillé dans les 6 mois précédant le contrat. 5 étaient intérimaires. Le parcours des bénéficiaires La motivation 27 % ont suivi un contrat de professionnalisation pour renforcer leurs chances de trouver un CDI, 26 % pour acquérir une qualification supérieure, et 26 % pour trouver plus facilement un emploi. 61 % des bénéficiaires estiment que leur objectif initial a été atteint. Les effets 59 % des bénéficiaires sont aujourd hui en emploi (23 % en CDI, 8 % en CDD, 28 % en intérim). 37 % sont à la recherche d un emploi. 53 % de ceux qui sont en emploi travaillent tout le temps. 57 % considèrent que leur niveau de qualification s est plutôt amélioré. 66 % estiment que leur emploi actuel correspond à la qualification qu ils ont obtenue grâce à leur contrat de professionnalisation. 78 % trouvent que le contrat de professionnalisation a été utile pour trouver leur emploi actuel. Le déroulement du contrat des bénéficiaires ont appris directement par leur agence qu elle recrutait pour un contrat de professionnalisation ; 21 % par le bouche à oreille et 16 % par Pôle Emploi. Le tuteur de l entreprise de travail temporaire 63 % des bénéficiaires ont identifié leur tuteur au sein de l agence d emploi. 83 % ont eu des contacts réguliers avec lui. 86 % précisent que ces rencontres ont permis de faire le point sur le déroulement de la formation. L e C o n t r a t d e P r o f e s s i o n n a l i s a t i o n I n t é r i m a i r e 7

L e C o n t r a t d e P r o f e s s i o n n a l i s a t i o n I n t é r i m a i r e Le tuteur de l entreprise de travail utilisatrice 58 % des bénéficiaires ont identifié leur tuteur au sein de l entreprise utilisatrice. 9 ont eu des contacts réguliers avec lui (65 % souvent et 25 % de temps en temps). Bilan et satisfaction à l égard du contrat de professionnalisation 86 % des bénéficiaires ont suivi leur contrat de professionnalisation jusqu à la fin. 86 % disent que la formation a augmenté leur niveau de qualification, 62 % qu elle leur était indispensable pour effectuer les missions en entreprise. 83 % des bénéficiaires se déclarent satisfaits du contrat de professionnalisation en général et 32 % en sont très satisfaits. 8

1. Le profil des bénéficiaires Les données de cette partie sont basées sur les 2 113 contrats de professionnalisation intérimaire financés en 2009 par le FAF.TT. Le sexe L âge 22 % 78 % Contrat de professionnalisation 4 % 12 % 23 % 61 % Contrat de professionnalisation 28 % 72 % Femmes Population intérimaire Population intérimaire Hommes 45 ans et plus 35-44 ans 26-34 ans 16-25 ans 14 % 21 % 34 % 31 % L e C o n t r a t d e P r o f e s s i o n n a l i s a t i o n I n t é r i m a i r e 9

L e C o n t r a t d e P r o f e s s i o n n a l i s a t i o n I n t é r i m a i r e Le niveau initial de formation Ensemble Hommes Femmes Moins de 26 ans Plus de 45 ans Bac +2 et plus 12 % 1 16 % 12 % 5 % Bac 25 % 23 % 34 % 31 % 12 % CAP/BEP/BEPC 42 % 46 % 31 % 41 % 39 % Aucun diplôme 21 % 21 % 19 % 16 % 44 % Le type de validation de la formation Certificat de qualification professionnelle Diplôme d État Qualification 62 % d une convention collective de branche Titre ou diplôme homologué, titre professionnel 12 % 12 % 14 % Durée moyenne des contrats (en heures) 400 300 200 385 350 367 336 388 100 0 2005 2006 2007 2008 2009 10

2. Le parcours professionnel 2.1 La motivation Une motivation liée à la recherche d emploi et à la qualification Vous avez accepté de faire un contrat de professionnalisation pour Renforcer vos chances de trouver un CDI Plusieurs réponses possibles 27 % Acquérir une qualification supérieure 26 % Trouver plus rapidement du travail 26 % Éviter de vous retrouver sans emploi 19 % Changer de métier 18 % Améliorer votre salaire 9 % Élargir vos possibilités de missions 9 % L e C o n t r a t d e P r o f e s s i o n n a l i s a t i o n I n t é r i m a i r e 11

L e C o n t r a t d e P r o f e s s i o n n a l i s a t i o n I n t é r i m a i r e Les motivations à l origine du contrat de professionnalisation sont liées à la recherche d emploi et à la qualification : 27 % déclarent avoir suivi cette formation pour renforcer leurs chances de trouver un CDI, 26 % pour acquérir une qualification supérieure ou pour trouver plus facilement du travail. La crise à laquelle sont confrontés les salariés intérimaires se reflète dans leurs priorités : en 2008 par exemple, «Éviter de se retrouver sans emploi» recueillait un score de 12 %, il passe à 19 % en 2009. Pour les plus jeunes (moins de 25 ans), le contrat de professionnalisation doit d abord permettre d acquérir une qualification supérieure (28 %) et de trouver un travail (28 %). Les seniors (plus de 45 ans) veulent d abord trouver un travail (29 %), si possible en CDI (25 %). Les priorités sont différentes pour les hommes et les femmes : les hommes veulent trouver un CDI (27 %) et du travail (27 %). Pour les femmes, il s agit avant tout d acquérir une qualification supérieure (26 %). Les personnes sans diplôme ou titulaires d un CAP ou d un BEP veulent trouver du travail (31 %), et acquérir une qualification supérieure (28 %). Les plus diplômés (Bac+2 et plus) veulent d abord trouver un CDI (29 %) et acquérir une qualification supérieure (28 %). Avez-vous atteint votre objectif? Oui : 61 % Non : 39 % 33 % 28 % 15 % 24 % Oui tout à fait Oui plutôt Non plutôt pas Non pas du tout 12

61% des bénéficiaires disent avoir atteint leur objectif. Les résultats varient fortement en fonction de l objectif initial : Objectif initial Part des bénéficiaires ayant atteint leur objectif Changer de métier 78 % Acquérir une qualification supérieure 76 % Élargir vos possibilités de missions 66 % Améliorer votre salaire 66 % Trouver plus facilement du travail 56 % Éviter de vous retrouver sans emploi 33 % Renforcer vos chances de trouver un CDI 17 % Moyenne 61 % 2.2 Les effets du contrat L impact sur la stabilité de la situation professionnelle Situation dominante dans les 6 mois précédent le contrat Le contrat Situation dominante dans les 6 mois suivant le contrat Situation au moment de l enquête En CDI 11 % - 23 % En CDD 11 % - 1 8 % En intérim 5-46 % 28 % En formation 4 % 10 3 % 3 % Recherche emploi - 21 % 37 % Inactif et autres 4 % - - 1 % L e C o n t r a t d e P r o f e s s i o n n a l i s a t i o n I n t é r i m a i r e 13

L e C o n t r a t d e P r o f e s s i o n n a l i s a t i o n I n t é r i m a i r e La crise, qui a profondément touché le secteur de l intérim en 2008 et 2009, a eu un impact certain sur la situation des intérimaires après le contrat de professionnalisation : la part de demandeurs d emploi à l issue du contrat passe de 21 % dans l enquête précédente à 37 % cette année. Néanmoins, le taux d accès au CDI et au CDD après le contrat reste élevé : il concerne 3 des intérimaires. Les plus diplômés sont les plus préservés : un tiers d entre eux accèdent au CDI, et leur taux de chômage à l issue du contrat n est «que» de 25 %. En revanche, les personnes sans diplôme subissent les effets de la crise de plein fouet : la moitié est au chômage au moment de l enquête. Situation au moment de l enquête selon le profil Ensemble des bénéficiaires Hommes Femmes Sans diplôme Bac +2 et plus Moins de 26 ans plus de 45 ans En CDI 23 % 24 % 15 % 36 % 21 % 21 % En CDD 8 % 8 % 1 7 % 14 % 9 % 7 % En intérim 28 % 3 21 % 26 % 26 % 35 % En formation 3 % 3 % 4 % 4 % 5 % 4 % 3 % En rech. d emploi 37 % 35 % 43 % 48 % 25 % 39 % 34 % Inactif et autres 1 % - 2 % 1 % - 1 % - 14

Une amélioration du niveau de qualification Depuis la fin de leur contrat de professionnalisation, les intérimaires estiment en majorité (57 %) que leur situation s est plutôt améliorée en ce qui concerne leur niveau de qualification. L intérêt du travail et les possibilités de trouver un emploi remportent également un solde d opinions positif, les appréciations étant moins tranchées pour la rémunération, la durée des missions et les conditions de travail. Depuis la fin de votre formation, sur les items suivants, votre situation s est Votre niveau de qualification Plutôt améliorée Est restée sans changement Plutôt détériorée 57 % 39 % 4 % L intérêt de votre travail 47 % 43 % 1 Vos possibilités de trouver un emploi 42 % 42 % 16 % La durée de vos missions 34 % 46 % Vos conditions de travail 33 % 54 % 13 % Votre rémunération 33 % 42 % 25 % L analyse par profil montre des différences notables, notamment sur les catégories suivantes : les femmes voient moins d effets positifs que les hommes : seules 24 % disent que leurs conditions de travail se sont améliorées (contre 34 % des hommes) et 23 % ont vu une amélioration de leur rémunération après le contrat (35 % des hommes). De même, 32 % disent qu elles ont plus de possibilités de trouver un emploi, contre 42 % des hommes. Ces résultats sont cohérents avec le fait qu elles soient plus souvent au chômage que les hommes après le contrat de professionnalisation (43 % contre 35 %). Les personnes sans diplôme sont seulement 37 % à considérer que le contrat de professionnalisation a eu un effet sur l intérêt de leur travail, contre 5 des titulaires du baccalauréat. Les opinions de ces deux catégories divergent également sur les possibilités de trouver un emploi : 31 % des sans diplôme ont ressenti une amélioration sur cet item, contre 57 % des plus diplômés. L e C o n t r a t d e P r o f e s s i o n n a l i s a t i o n I n t é r i m a i r e 15

L e C o n t r a t d e P r o f e s s i o n n a l i s a t i o n I n t é r i m a i r e Une densité d emploi qui se maintient Combien de temps avez-vous travaillé Évolution de la CSP Avant le contrat Avant le contrat 6 mois après le contrat Tout le temps 51 % 53 % 3 semaines/mois 15 % 14 % 2 semaines/mois 8 % 6 % 1 semaine/mois ou moins 7 % 7 % Jamais 19 % C est un des critères sur lesquels la crise a eu le plus d impact : dans l enquête précédente, 76 % des intérimaires travaillaient tout le temps six mois après le contrat. Ils ne sont plus que 53 %. Néanmoins, leur situation se maintient entre l entrée et la sortie du contrat, malgré la dégradation de la conjoncture : le contrat de professionnalisation agit donc comme un amortisseur de la crise. Après le contrat Agent de maîtrise 3 % 5 % Employé Ouvrier qualifié 17 % 31 % Ouvrier 44 % 16

Une formation utile pour trouver son emploi Une grande majorité (78 %) estime que le contrat de professionnalisation a été utile pour trouver leur emploi actuel, 41 % déclarant qu il a été très utile. Pour trouver votre emploi actuel, le contrat de professionnalisation a été 41 % 37 % Pour 66 % des bénéficiaires, l emploi actuel correspond bien au niveau de qualification obtenu grâce au contrat de professionnalisation, 11 % estiment que cet emploi correspond bien au secteur relatif à la formation mais est moins qualifié. Enfin, 23 % déclarent que leur emploi actuel ne correspond pas à la qualification obtenue avec le contrat de professionnalisation. Il s agit essentiellement des personnes qui sont aujourd hui en CDD (37 %), des seniors (35 %) et des femmes (25 %). 6 % 16 % Très utile Plutôt utile Plutôt pas utile Pas utile du tout L e C o n t r a t d e P r o f e s s i o n n a l i s a t i o n I n t é r i m a i r e 17

L e C o n t r a t d e P r o f e s s i o n n a l i s a t i o n I n t é r i m a i r e 3. Le déroulement du contrat de professionnalisation L agence de travail temporaire et le bouche à oreille, principaux moyens d information sur le contrat Comment avez-vous appris que votre agence recrutait des intérimaires pour un contrat de professionnalisation? Plusieurs réponses possibles Par votre agence de travail temporaire Par le bouche à oreille Par l ANPE 16 % 14 % Par un responsable d une entreprise où vous avez effectué des missions 12 % 14 % Par une mission locale / PAIO 7 % 6 % Par un organisme de formation 5 % 4 % Autre 13 % 13 % 21 % 21 % 2009 2008 des bénéficiaires déclarent avoir appris que leur entreprise de travail temporaire recrutait des intérimaires pour un contrat de professionnalisation par leur agence. Viennent ensuite le bouche à oreille (21 %), l ANPE (16 %) et l entreprise utilisatrice (12 %). Le poids du service public de l emploi dans la diffusion de l information est important (23 % pour l ANPE et les missions locales). Le tutorat A identifié son tuteur durant la formation Tuteur au sein de l agence de travail temporaire 63 % Tuteur au sein de l entreprise utilisatrice 58 % 18

Le tuteur de l ETT 63 % des bénéficiaires déclarent avoir identifié leur tuteur au sein de l agence d emploi qui les rémunérait pendant leur formation. Une large majorité d entre eux (83 %) ont eu des contacts réguliers avec ce tuteur (32 % l ont vu souvent et 51 % de temps en temps), et particulièrement les moins diplômés (87 %). À quelle fréquence avez-vous eu des contatcs avec votre tuteur en agence? 32 % 51 % Sur quels points le tuteur est-il intervenu? Faire le point sur le déroulement de la formation 86 % 83 % des bénéficiaires se déclarent satisfaits du suivi effectué par le tuteur de leur agence. 15% Répondre à des difficultés recontrées pendant la formation 54 % Répondre à des difficultés recontrées pendant la mission 54 % Répondre à des difficultés d ordre personnel 34 % 2 % Souvent De temps en temps Rarement Jamais Plusieurs réponses possibles L e C o n t r a t d e P r o f e s s i o n n a l i s a t i o n I n t é r i m a i r e 19

L e C o n t r a t d e P r o f e s s i o n n a l i s a t i o n I n t é r i m a i r e 20 Satisfaction vis-à-vis du suivi du tuteur de l ETT Satisfaction vis-à-vis du suivi du tuteur de l entreprise utilisatrice Satisfait : 83 % 33 % Satisfait : 79 % 5 39 % Pas satisfait : 17 % 12 % 12 % 5 % 9 % Très satisfait Satisfait Peu satisfait Pas du tout satisfait Le tuteur de l entreprise utilisatrice 58 % disent avoir identifié leur tuteur au sein de l entreprise où ils étaient en mission. 9 d entre eux ont eu des contacts réguliers avec lui (65 % souvent). Pas satisfait : 21 % Très satisfait Satisfait Peu satisfait Pas du tout satisfait La quasi-totalité des bénéficiaires ayant passé un examen de validation l ont réussi 86 % des interviewés ont suivi leur contrat de professionnalisation jusqu à la fin. Ceux qui ne l ont pas terminé ont arrêté leur formation la plupart du temps en raison de problèmes rencontrés avec l entreprise utilisatrice (26 %) ou avec l organisme de formation (16 %), ou parce qu ils ont trouvé un emploi pendant la formation (16 %). 77 % de ceux qui ont suivi la formation jusqu au bout ont passé un examen de validation final. La quasi-totalité d entre eux (95 %) ont réussi cet examen. À la fin de la formation, les trois-quarts des interviewés (75 %) se sont vu remettre au moins un document : 52 % un diplôme, titre ou CQP, 26 % une attestation de capacités / de compétences et 24 % une attestation de présence au stage.

4. Bilan et satisfaction Opinion sur la formation assurée par l organisme de formation Selon vous, la formation assurée par l organisme de formation Oui Non A augmenté votre qualification et/ou vos compétences professionnelles 86 % 14 % A été bien complétée par la formation pratique 69 % 31 % Était indispensable pour effectuer des missions en entreprise 62 % 38 % Vous a permis de mieux savoir ce que vous pouviez faire dans votre vie professionnelle 54 % 46 % Vous a permis de mieux savoir comment vous comporter dans une entreprise 5 5 Des bénéficiaires satisfaits de leur formation Vous êtes satisfait Très satisfait Plutôt satisfait Peu satisfait Pas satisfait du tout Du contrat de professionnalisation en général 32 % 51 % 12 % 5 % Des formateurs de l organisme de formation 47 % 41 % 8 % 4 % De la formation théorique en organisme de formation 35 % 48 % 13 % 4 % Du suivi par le tuteur de l ETT 33 % 5 12 % 5 % Des missions effectuées pendant le contrat 33 % 47 % 14 % 6 % Du suivi par le tuteur de l entreprise utilisatrice De l organisation de la formation 31 % 39 % 48 % 12 % 14 % 9 % 7 % De la formation pratique en entreprise L e C o n t r a t d e P r o f e s s i o n n a l i s a t i o n I n t é r i m a i r e 33 % 44 % 16 % 7 % 21

L e C o n t r a t d e P r o f e s s i o n n a l i s a t i o n I n t é r i m a i r e ZOOM Zoom sur : les préparateurs de commandes et les magasiniers-caristes La motivation Les préparateurs de commandes et les magasiniers-caristes veulent d abord trouver un CDI (32 %), avant d acquérir une qualification supérieure (26 %) et trouver plus facilement du travail (25 %). À l inverse, seuls 5 % d entre eux veulent améliorer leur salaire, contre 9 % pour l ensemble de l échantillon. 54 % ont atteint leur objectif. Les effets du contrat À l issue du contrat, les préparateurs de commandes et les magasinierscaristes sont globalement plus en emploi que la moyenne : 69 % d entre eux travaillent au moment de l enquête, contre 59 % pour l ensemble de l échantillon. Ils sont plus souvent intérimaires (41 % contre 28 % en moyenne), et moins souvent au chômage (29,5 % contre 38 %). Situation au moment de l enquête Ensemble des bénéficiaires Préparateurs de commandes et magasiniers-caristes En CDI 23 % 16 % En CDD 8 % 12 % En intérim 28 % 41 % En formation/étudiant 3 % 1,5 % En recherche d emploi 37 % 29,5 % Inactif 1 % - 22

Leur intensité d emploi après le contrat est bonne : d entre eux travaillent plus de 3 semaines par mois. Ils sont moins de la moitié à être resté ouvriers après le contrat. 67 % considèrent que le contrat a été utile pour trouver leur emploi actuel, qui correspond pour 52 % à leur nouvelle qualification. 51 % de ceux qui sont restés intérimaires effectuent des missions pour l entreprise de travail temporaire qui leur a proposé le contrat. Évolution de la CSP Avant le contrat 6 mois après le contrat Agent de maîtrise/technicien 23 % 26 % Ouvrier qualifié 11% 26 % Ouvrier 66 % 48 % L e C o n t r a t d e P r o f e s s i o n n a l i s a t i o n I n t é r i m a i r e 23

L e C o n t r a t d e P r o f e s s i o n n a l i s a t i o n I n t é r i m a i r e Bilan et satisfaction L amélioration qu ils ressentent sur leur situation professionnelle est globalement moins positive que l ensemble des répondants, sauf pour la durée des missions. C est particulièrement vrai des conditions de travail (-14 points), de l intérêt du travail (-10 points) ou de la rémunération (-8 points). Depuis la fin de votre formation, votre situation s est améliorée sur les items suivants Votre niveau de qualification La durée de vos missions L intérêt de votre travail Vos possibilités de trouver un emploi Votre rémunération Vos conditions de travail Préparateurs de commandes et magasiniers-caristes 19 % 25 % 34 % 35 % 33 % 33 % 37 % 43 % 42 % Ensemble des bénéficiaires 47 % 54 % 57 % 24

ZOOM Zoom sur : les opérateurs de production et les conducteurs de machines automatisées La motivation En entamant un contrat de professionnalisation, 32 % des opérateurs de production et des conducteurs de machines automatisées voulaient renforcer leurs chances de trouver un CDI, 26 %, trouver plus facilement du travail ou acquérir une qualification supérieure. Seuls 5 % souhaitaient améliorer leur salaire (9 % en moyenne). 65 % ont atteint leur objectif. Les effets du contrat À l issue du contrat, les opérateurs de production et les conducteurs de machines automatisées sont plus en emploi que la moyenne : 73 % d entre eux travaillent au moment de l enquête, contre 59 % pour l ensemble de l échantillon. Ceux qui sont en emploi considèrent à 76 % que le contrat de professionnalisation a été utile pour trouver cet emploi. 7 ont trouvé un emploi qui correspond à leur nouvelle qualification (contre 66 % pour la moyenne des répondants). Situation au moment de l enquête Ensemble des bénéficiaires Opérateurs de production et conducteurs de machines automatisées En CDI 23 % 26 % En CDD 8 % 1 En intérim 28 % 37 % En formation/étudiant 3 % 1 % En recherche d emploi 37 % 26 % Inactif 1 % - L e C o n t r a t d e P r o f e s s i o n n a l i s a t i o n I n t é r i m a i r e 25

L e C o n t r a t d e P r o f e s s i o n n a l i s a t i o n I n t é r i m a i r e Après le contrat, 85 % des opérateurs de production et des conducteurs de machines automatisées travaillent au moins 3 semaines par mois, contre 67 % pour l ensemble des bénéficiaires. Évolution de la CSP Avant le contrat 6 mois après le contrat Cadre 1 % - Employé 3 % 2 % Agent de maîtrise/technicien 1 1 Ouvrier qualifié 15 % 34 % Ouvrier 71 % 54 % 26

Bilan et satisfaction L amélioration ressentie sur la situation professionnelle est dans la moyenne des répondants, voire légèrement au-dessus : c est le cas pour les possibilités de trouver un emploi, la rémunération, la durée des missions. Depuis la fin de votre formation, votre situation s est améliorée sur les items suivants Opérateurs de production et conducteurs de machines automatisées Votre niveau de qualification L intérêt de votre travail Vos possibilités de trouver un emploi La durée de vos missions Votre rémunération Vos conditions de travail 35 % 34 % 35 % 33 % 29 % 33 % Ensemble des bénéficiaires 44 % 47 % 43 % 42 % 56 % 57 % L e C o n t r a t d e P r o f e s s i o n n a l i s a t i o n I n t é r i m a i r e 27

L e C o n t r a t d e P r o f e s s i o n n a l i s a t i o n I n t é r i m a i r e ZOOM Zoom sur : les conducteurs routiers La motivation Les salariés intérimaires qui ont entamé un contrat de professionnalisation «conducteur routier» souhaitaient avant tout changer de métier. Ce nouveau métier devait leur permettre d améliorer leur salaire (15 % contre 9 % pour l ensemble des bénéficiaires). Le CDI n est pour eux pas une priorité, contrairement à la moyenne des répondants à l enquête (17 % contre 27 %). 84 % d entre eux considèrent avoir atteint leur objectif. Vous avez accepté de faire un contrat de professionnalisation pour Changer de métier Acquérir une qualification supérieure Renforcer vos chances de trouver un CDI 17 % Améliorer votre salaire 9 % Trouver plus facilement du travail 15 % Éviter de vous retrouver sans emploi 9 % 19 % Élargir vos possibilités de missions 8 % 9 % Les effets du contrat 15 % 18 % Conducteurs routiers 22 % 26 % Ensemble des bénéficiaires Avec un taux d emploi de 91 % à l issue du contrat, les conducteurs routiers sont parmi les intérimaires qui travaillent le plus. Leur densité d emploi est d ailleurs particulièrement élevée, puisque 94 % d entre eux travaillent plus de trois semaines par mois. 26 % 27 % 43 % 28

Situation au moment de l enquête Même si la recherche d un CDI n était pas une priorité pour eux, 44 % ont été embauchés sous cette forme de contrat à l issue de la formation. Intensité d emploi Ensemble des bénéficiaires Avant le contrat Conducteurs routiers En CDI 23 % 44 % En CDD 8 % 14 % En intérim 28 % 33 % En formation/étudiant 3 % 2 % En recherche d emploi 37 % 7 % Inactif 1 % - 6 mois après le contrat Tout le temps 7 77 % 3 semaines/mois 4 % 17 % 2 semaines/mois 8 % 3 % 1 semaine/mois ou moins 7 % 3 % Jamais 11 % - L e C o n t r a t d e P r o f e s s i o n n a l i s a t i o n I n t é r i m a i r e 29

L e C o n t r a t d e P r o f e s s i o n n a l i s a t i o n I n t é r i m a i r e Bilan et satisfaction Ils ont le sentiment que leur situation s est améliorée sur l ensemble des critères, de manière beaucoup plus prononcée que la moyenne, et particulièrement sur les possibilités de trouver un emploi (+26 points par rapport à la moyenne), l intérêt du travail (+23 points), le niveau de qualification (+15 points) et la rémunération (+12 points). Globalement, 86 % sont satisfaits du contrat de professionnalisation (83 % pour l ensemble des répondants), 51 % étant très satisfaits (32 % en moyenne). Depuis la fin de votre formation, votre situation s est améliorée sur les items suivants Votre niveau de qualification L intérêt de votre travail Vos possibilités de trouver un emploi La durée de vos missions Votre rémunération Vos conditions de travail 34 % 33 % 33 % Conducteurs routiers 42 % 47 % 57 % 55 % 55 % 54 % Ensemble des bénéficiaires 72 % 7 68 % 30

Le contrat de développement professionnel intérimaire Synthèse Le contrat de développement professionnel intérimaire (CDPI) vise un double objectif : améliorer le niveau de qualification et accroître la capacité d accès à des missions de travail temporaire d intérimaires peu ou pas qualifiés ayant réalisé au minimum 450 heures de missions au cours des 12 mois précédant le contrat. Le CDPI ne requiert aucun critère d âge. Sa durée est comprise entre 175 heures et 450 heures. L ETT propose au bénéficiaire, dans les trois mois suivant la fin de la formation, une ou plusieurs missions de travail temporaire, pour une durée totale au minimum égale au tiers de la durée de la formation. L e c o n t r a t d e d é v e l o p p e m e n t p r o f e s s i o n n e l i n t é r i m a i r e 31

L e c o n t r a t d e d é v e l o p p e m e n t p r o f e s s i o n n e l i n t é r i m a i r e 32 Le CDPI en bref Le nombre de contrats Il a augmenté de 40% entre 2005 et 2008, avec un bond de 28% entre 2007 et 2008. La rupture de 2009 (-27%) s explique par l impact très fort de la crise sur le secteur du travail temporaire, qui a connu une perte d activité de 30% en un an. On aurait pu s attendre à une chute plus brutale du nombre de contrats de formation, mais les entreprises de travail temporaire ont maintenu leur effort de formation en 2009, en particulier grâce aux contrats spécifiques de la branche, le CDPI et le CIPI, particulièrement bien adaptés aux contraintes des entreprises. Cet effort est d autant plus remarquable que les entreprises utilisatrices ont pu être plus réticentes à s engager sur des formations en alternance de longue durée. L activité du CDPI a également été soutenue par le développement important des opérations collectives, qui sont passées de 96 en 2008 à 170 en 2009, et qui ont permis de former plus de 1700 stagiaires cette dernière année, essentiellement en CDPI. Ce développement n aurait pas pu se faire sans l EDEC (Engagement de développement des emplois et des compétences) signé par la CPNE (Commission paritaire nationale de l emploi) du travail temporaire avec l État, qui a eu un effet levier incontestable, et sans le financement accordé par le Fonds unique de péréquation et le Fonds social européen pour les CDPI réalisés en zones CTP (Contrat de transition professionnelle). Le profil des bénéficiaires Il n a pas évolué depuis 2005, ce qui montre que ce contrat a d emblée trouvé son public : il s adresse en majorité à des hommes, ayant déjà une certaine ancienneté dans l intérim, plutôt jeunes (40% ont moins de 26 ans) et de faible niveau de qualification (40% n ont aucun diplôme, 48% ont un CAP ou un BEP). Les effets du contrat Même en 2009, année atypique sur tous les plans, le CDPI remplit bien ses objectifs. Bien sûr, la part d intérimaires au chômage après le contrat passe de 20% à 29% en un an. Bien sûr, ce sont les femmes, les seniors et les moins diplômés qui souffrent le plus de la crise. Et ce, d autant plus que les personnes interrogées ont démarré leur contrat en 2007, avant la crise, et en sont sortis à partir de juin 2008, alors que l activité de l intérim se dégradait fortement. Néanmoins, les fondamentaux du contrat sont là : la part d ouvriers baisse fortement au profit des ouvriers qualifiés et des employés ; une part non négligeable obtient un CDI ou un CDD à l issue du contrat. Les bénéficiaires se sentent mieux armés face au marché du travail, et leurs conditions de travail, leur rémunération et l intérêt de leur travail augmentent.

Méthodologie Sondage exclusif BVA/FAF.TT réalisé par envoi d un questionnaire, six mois après la fin de leur formation, à 3 238 bénéficiaires d un CDPI s étant achevé entre le 1 er juillet 2008 et le 30 juin 2009. L échantillon comprend 744 bénéficiaires d un CDPI, soit un taux de retour après relance de 23%. La répartition de ces bénéficiaires selon le sexe, l âge et le dernier diplôme obtenu a été réalisée d après les informations données par le FAF.TT. Structure de l échantillon Sexe Homme 94% Femme 6% Âge De 18 à 24 ans 24% De 25 à 29 ans 23% De 30 à 34 ans 16% De 35 à 44 ans 20% 45 ans et plus 7% NR 10% Dernier diplôme obtenu Aucun diplôme 37% BEPC 8% CAP / BEP 41% Bac général 4% Bac technique 10% L e c o n t r a t d e d é v e l o p p e m e n t p r o f e s s i o n n e l i n t é r i m a i r e 33

L e c o n t r a t d e d é v e l o p p e m e n t p r o f e s s i o n n e l i n t é r i m a i r e Chiffres clés Avant le CDPI S agissant d un contrat qui s adresse à des intérimaires, 95 % des bénéficiaires déclarent avoir travaillé dans les 6 mois précédant leur formation. 81 % ont travaillé au moins 3 semaines par mois. Le parcours professionnel La motivation 35 % ont suivi la formation pour acquérir une qualification supérieure. 24 % voulaient élargir leurs possibilités de missions. 21 % pensaient renforcer leurs chances de trouver un CDI. 62 % ont atteint l objectif qu ils s étaient fixé. Les effets concrets 69 % sont en emploi (en CDI : 7 %, en CDD : 6 %, en intérim : 56 %) 6 mois après avoir suivi leur CDPI. 29 % sont à la recherche d un emploi. 77 % des bénéficiaires actuellement en intérim sont en mission pour l entreprise de travail temporaire qui leur a proposé un CDPI. Les effets perçus Une majorité de bénéficiaires estiment que depuis la fin de la formation, leur situation s est améliorée en ce qui concerne : - Leur niveau de qualification : 65 %. - L intérêt de leur travail : 51 %. - Leurs conditions de travail : 41 %. 75 % des bénéficiaires déclarent que le CDPI a été utile pour trouver leur emploi actuel. Le déroulement du CDPI 73 % des bénéficiaires ont appris par leur agence qu elle recrutait des intérimaires pour un CDPI. Le bouche à oreille apparait comme le deuxième vecteur d information avec 14 % de citations. Le tuteur 76 % déclarent avoir eu un tuteur au sein de leur agence d emploi et 89 % ont eu des contacts réguliers avec ce dernier. 34

La validation 96 % déclarent avoir suivi leur formation jusqu à la fin. 89 % disent avoir passé un examen à la fin de leur CDPI et 98 % l avoir réussi. Bilan et satisfaction 89 % des bénéficiaires sont globalement satisfaits de leur CDPI. 9 sont satisfaits du suivi effectué par leur tuteur de l ETT. 88 % sont satisfaits du contenu de la formation. L e c o n t r a t d e d é v e l o p p e m e n t p r o f e s s i o n n e l i n t é r i m a i r e 35

L e c o n t r a t d e d é v e l o p p e m e n t p r o f e s s i o n n e l i n t é r i m a i r e 1. Les publics bénéficiaires Les données de cette partie sont basées sur les 4 458 CDPI financés en 2009 par le FAF.TT. Le sexe L âge 18 % 34 % 48 % 7 % 93 % CDPI 28 % 72 % Femmes Population intérimaire 2005 2006 2007 2008 2009 Hommes 35 ans et plus 26 à 34 ans 16 à 25 ans 22 % 23 % 25,5 % 27 % 36 % 38 % 35 % 42 % 39 % 34,5 % 38 % 36

Le niveau initial de formation 75 % 5 25 % Bac CAP BEP Aucun diplôme 13 % 13 % 12 % 12 % 13 % 49 % 47 % 49 % 47 % 48 % 38 % Le type de validation de la formation 7 % 39 % 41 % 39 % 2005 2006 2007 2008 2009 2 % 68 % Durée moyenne du contrat (en heures) 278 283 286 23 % Certificat de qualification professionnelle Titre homologué, diplôme d État Qualification d une convention collective de branche Titre professionnel 2005 2006 2007 2008 2009 294 288 L e c o n t r a t d e d é v e l o p p e m e n t p r o f e s s i o n n e l i n t é r i m a i r e 37

L e c o n t r a t d e d é v e l o p p e m e n t p r o f e s s i o n n e l i n t é r i m a i r e 2. Le parcours professionnel 2.1 La motivation Vous avez suivi un CDPI principalement pour Acquérir une qualification supérieure 35 % Élargir vos possibilités de missions 24 % Renforcer vos chances de trouver un CDI 21 % Trouver plus rapidement du travail Changer de métier 17 % Améliorer votre salaire 15 % Éviter de vous retrouver sans emploi 11 % En période de crise, les intérimaires qui entament un CDPI visent des objectifs liés de très près à l emploi. Acquérir une qualification supérieure, élargir ses possibilités de missions, trouver un CDI, constituent le trio de tête des motivations. Les items considérés comme de confort ou de réalisation personnelle (améliorer son salaire, changer de métier) deviennent très nettement secondaires, alors que l étude de l année précédente les plaçait encore dans le haut de la liste. Ainsi, l item «améliorer son salaire» était en troisième position en 2009 et était cité par 21 % des bénéficiaires, il est aujourd hui avant-dernier avec un score de 15 %. Selon le profil de la personne, les motivations peuvent varier de manière plus ou moins importante. Les femmes, par exemple, veulent plus que les hommes acquérir une qualification supérieure (41 % contre 34 %), mais aussi changer de métier (29 % contre 16 %). Les seniors veulent d abord élargir leurs possibilités de missions (35 %), trouver un CDI (24 %) et seulement ensuite améliorer leur qualification (23 %). Ils sont 62 % à considérer qu ils ont atteint leur objectif, mais ce taux de réalisation varie fortement en fonction de l objectif initial. 38

Avez-vous atteint votre objectif? 31 % Objectif initial Oui : 62 % Non : 38 % 31 % 15 % 23 % Oui tout à fait Oui plutôt Non plutôt pas Non pas du tout Part des bénéficiaires ayant atteint leur objectif Acquérir une qualification supérieure 66 % Changer de métier 61 % Élargir vos possibilités de missions Améliorer votre salaire Éviter de vous retrouver sans emploi 51 % Trouver plus facilement du travail 49 % Renforcer vos chances de trouver un CDI 31 % Moyenne des répondants 62 % L e c o n t r a t d e d é v e l o p p e m e n t p r o f e s s i o n n e l i n t é r i m a i r e 39

L e c o n t r a t d e d é v e l o p p e m e n t p r o f e s s i o n n e l i n t é r i m a i r e 2.2 Les effets du contrat L insertion professionnelle reste bonne Le contrat Situation dominante dans les 6 mois suivant le contrat Situation au moment de l enquête En CDI - 5 % 7 % En CDD - 5 % 6 % En intérim - 74 % 56 % En formation 10-2 % À la recherche - 16 % 29 % d un emploi Six mois après avoir suivi leur CDPI, 69 % des intérimaires sont en emploi (-10 points par rapport à 2009) : en CDI : 7 % (-7 points), en CDD : 6 % (=), en intérim : 56 % (-5 points). 29 % sont à la recherche d un emploi (+9 points par rapport à 2009). Le CDPI a pour objectif principal d accroître la capacité des intérimaires à accéder à des missions de travail temporaire plus qualifiées. Il est donc logique que la majorité reste intérimaire à moyen terme. 40

% Citations En CDI En CDD En mission d intérim Total en emploi En formation Demandeur d emploi Ensemble 7 % 6 % 56 % 69 % 2 % 29 % Sexe Homme 6 % 8 % 52 % 66 % - 34 % Femme 7 % 5,5 % 56,5 % 69 % 2 % 29 % Âge De 18 à 24 ans 6 % 6 % 57 % 69 % 2 % 29 % Plus de 45 ans 3 % 8 % 55 % 66 % - Dernier diplôme obtenu Aucun diplôme 4 % 6 % 56 % 66 % 3 % 31 % CAP / BEP 9 % 4 % 58 % 71 % 1 % 28 % Ceux qui sont aujourd hui en CDI sont plus souvent des hommes, de 25 à 29 ans, titulaires d un CAP ou d un BEP. Parmi ceux qui sont restés intérimaires, l on retrouve une forte proportion de 30-35 ans sans diplôme. 77 % sont en mission pour l entreprise de travail temporaire qui leur a proposé le CDPI. Seuls 6 % ont effectué des missions pour trois agences ou plus. Êtes-vous en mission pour... 77 % 23 % L ETT qui a financé le CDPI Une autre ETT L e c o n t r a t d e d é v e l o p p e m e n t p r o f e s s i o n n e l i n t é r i m a i r e 41

L e c o n t r a t d e d é v e l o p p e m e n t p r o f e s s i o n n e l i n t é r i m a i r e Depuis la fin de votre CDPI, vous avez effectué des missions pour... 75 % 19 % 6 % 1 agence 2 agences 3 agences et plus Les demandeurs d emploi sont plus souvent des femmes (34 %), âgées de 45 ans et plus (), et sans diplôme (31 %). Taux de chômage aujourd hui BAC 25 % Sans diplôme 31 % Moins de 30 ans 29 % 45 ans et plus Hommes 29 % Femmes 34 % Ensemble 29 % 42

La densité d emploi victime de la crise Combien de temps avez-vous travaillé? Tout le temps 3 semaines par mois 2 semaines par mois 1 semaine par mois ou moins L intensité d emploi s est légèrement dégradée : les intérimaires interrogés ont entamé leur CDPI avant la crise, et l ont terminé à partir de juin 2008, au moment où le secteur de l intérim entamait sa chute brutale d activité. La CSP 58 % 23 % 9 % 5 % Avant le contrat Après le contrat Le CDPI remplit bien son objectif de qualification : la part des ouvriers passe de 64 % avant à 48 % après le contrat. Les ouvriers qualifiés passent eux de 22 % à 32 % et les employés de 13 % à 19 %. Évolution de la CSP des jeunes 13 % 17 % 7 Avant le contrat 18 % 24 % 58 % Situation dans les 6 mois suivant la formation 49 % 22 % 12 % 17 % Employé Ouvrier qualifié Ouvrier 26 % 26 % 52 % Après le contrat L e c o n t r a t d e d é v e l o p p e m e n t p r o f e s s i o n n e l i n t é r i m a i r e 43

L e c o n t r a t d e d é v e l o p p e m e n t p r o f e s s i o n n e l i n t é r i m a i r e Évolution de la CSP des non diplômés Avant le contrat Situation dominante dans les 6 mois suivant le contrat Après le contrat Agent de maîtrise, cadre - 1 % 1 % Employé 12 % 16 % 18 % Ouvrier qualifié 22 % 35 % 34 % Ouvrier 66 % 48 % 47 % Une amélioration de la situation en termes de niveau de qualification et d intérêt du travail Depuis la fin de votre formation, sur les items suivants, votre situation s est Votre niveau de qualification L intérêt de votre travail Vos conditions de travail Votre rémunération Votre situation sur le marché de l emploi La durée de vos missions Plutôt améliorée Est restée sans changement Plutôt détériorée 65 % 35 % 3 % 51 % 43 % 6 % 41 % 52 % 7 % 38 % 5 12 % 34 % 53 % 13 % 32 % 5 18 % 44

Globalement, le CDPI a contribué au développement professionnel et à l amélioration ou au maintien de la situation des intérimaires sur le marché de l emploi. Depuis la fin de leur CDPI, ils estiment que leur situation s est plutôt améliorée en ce qui concerne le niveau de qualification (65 % des opinions vont dans ce sens), l intérêt du travail (51 %), et dans une moindre mesure les conditions de travail (41 %). Une formation utile 75 % des bénéficiaires déclarent que le CDPI a été utile pour trouver leur emploi actuel. Pour trouver votre emploi actuel, le CDPI a été... Utile : 75 % 42 % 33 % 55 % estiment que leur emploi exercé aujourd hui correspond à la qualification obtenue grâce à la formation. Pour des bénéficiaires, l emploi actuel correspond bien au secteur d activité mais en moins qualifié. 25 % jugent que leur emploi actuel ne correspond pas à la qualification obtenue. 89 % se sentaient prêts à exercer la mission qu on leur a proposé à la fin du contrat. 7 % Pas utile : 25 % 18 % Très utile Plutôt utile Plutôt pas utile Pas utile du tout L e c o n t r a t d e d é v e l o p p e m e n t p r o f e s s i o n n e l i n t é r i m a i r e 45

L e c o n t r a t d e d é v e l o p p e m e n t p r o f e s s i o n n e l i n t é r i m a i r e et indispensable pour travailler La formation assurée par l organisme de formation... A augmenté votre qualification et vos compétences Oui Non 9 1 Vous a permis de mieux comprendre votre environnement de travail 71 % 29 % Était indispensable pour travailler 63 % 37 % Vous a permis de mieux savoir ce que vous vouliez faire dans votre vie professionnelle 57 % 43 % Vous a aidé à mieux rechercher un emploi après le CDPI 51 % 49 % 46

3. Le déroulement du CDPI L agence d emploi : principal vecteur d information sur le CDPI L agence d emploi joue un rôle de premier plan pour informer les intérimaires sur le CDPI : c est le cas pour 73 % des bénéficiaires. Ce sont surtout les femmes (79 %) et les titulaires du bac (74 %) qui citent ce vecteur d information. La deuxième source d information citée est le bouche à oreille (14 %), particulièrement chez les moins de 25 ans (18 %) et les non-diplômés (16 %). Comment avez-vous été informé sur le CDPI? Par votre agence d emploi 73 % Par le bouche à oreille 14 % Par le responsable d une entreprise où vous avez effectué une mission 7 % Par l ANPE 5 % Par un organisme de formation Par une mission locale / PAIO Autre 7 % 3 % 2 % Plusieurs réponses possibles L e c o n t r a t d e d é v e l o p p e m e n t p r o f e s s i o n n e l i n t é r i m a i r e 47

L e c o n t r a t d e d é v e l o p p e m e n t p r o f e s s i o n n e l i n t é r i m a i r e Un suivi actif, en particulier sur le déroulement de la formation Les trois-quarts (76 %) des bénéficiaires d un CDPI ont identifié leur tuteur au sein de l agence qui les rémunérait pendant leur formation. 89 % d entre eux ont eu des contacts réguliers avec lui : 43 % déclarent l avoir vu souvent et 46 % de temps en temps au cours de leur formation. Sur quels points le tuteur est-il intervenu? Faire le point sur le déroulement de la formation 87 % Pour vous proposer des missions à l issue de la formation 36 % Répondre à des difficultés rencontrées pendant la formation 21 % Répondre à des difficultés d ordre personnel 8 % Les difficultés rencontrées pendant la formation ont surtout concerné les femmes (34 %), comme les difficultés d ordre personnel (13 %). Satisfaction vis-à-vis du suivi du tuteur de l ETT 43 % 47 % La quasi-totalité des bénéficiaires a validé son CDPI 96 % des bénéficiaires du CDPI déclarent avoir suivi leur formation jusqu à la fin. Parmi les 89 % qui ont passé un examen de validation à la fin de leur formation, 98 % l ont réussi. À la fin de la formation, 95 % se sont vu remettre au moins un document : 45 % une attestation de capacité, 55 % un diplôme, titre ou CQP, et 51 % une attestation de présence au stage. 8 % 2 % Très satisfait Satisfait Peu satisfait Pas satisfait du tout Satisfait : 9 Pas satisfait : 1 48

4. Bilan et satisfaction Un niveau de satisfaction élevé Avez-vous été satisfait Du CDPI en général 39 % 5 Des formateurs de l organisme de formation 54 % 38 % Du suivi par le tuteur de l ETT 43 % 47 % Du contenu de la formation 48 % Du matériel à disposition pour la formation 38 % 45 % Très satisfait Plutôt satisfait Peu satisfait Pas satisfait du tout D une manière générale, 89 % des bénéficiaires sont satisfaits de leur CDPI (39 % étant très satisfaits). Plus précisément, l analyse de la satisfaction des bénéficiaires à l égard du CDPI laisse apparaître trois grands types de critères selon le niveau de satisfaction : C est à propos des formateurs que la satisfaction est la plus élevée : 54 % des bénéficiaires s en estiment très satisfaits, le niveau de satisfaits atteignant 92 %. Le suivi effectué par le tuteur au sein de l ETT et le contenu de la formation recueillent également des avis très positifs : 43 % et de très satisfaits. Le matériel mis à disposition suscite également des opinions très favorables : 38 % des bénéficiaires du CDPI s estiment très satisfaits et 45 % plutôt satisfaits. 6 % 8 % 1 14 % 9 % 2 % 2 % 2 % 2 % 3 % L e c o n t r a t d e d é v e l o p p e m e n t p r o f e s s i o n n e l i n t é r i m a i r e 49

L e c o n t r a t d e d é v e l o p p e m e n t p r o f e s s i o n n e l i n t é r i m a i r e ZOOM Zoom sur : les conducteurs routiers Le profil des bénéficiaires 98% sont des hommes. 60% ont moins de 30 ans. Ils sont dans leur grande majorité titulaires d un CAP ou d un BEP (55%) ou n ont aucun diplôme (30%). La motivation Vous avez acceptez de faire un CDPI pour... Acquérir une qualification supérieure Renforcer vos chances de trouver un CDI Changer de métier Élargir vos possibilités de missions Améliorer votre salaire Trouver plus rapidement du travail Éviter de vous retrouver sans emploi 1 11 % 15 % 15 % 17 % Conducteur routier 23 % 21 % Ensemble des répondants 33 % 35 % Les intérimaires qui entament un CDPI pour devenir conducteur routier souhaitent plus souvent que la moyenne changer de métier (22 % contre 17 %) ou améliorer leur salaire (19 % contre 15 %). Par contre, trouver plus facilement du travail ne concerne que 15 % d entre eux, contre de l ensemble des répondants. 78 % d entre eux considèrent avoir atteint leur objectif, largement plus que la moyenne qui se situe à 62 %. 19 % 22 % 24 % 50

Les effets du contrat Avec un taux d emploi à l issue du contrat de 77 %, les conducteurs routiers sont plus que la moyenne en emploi (69 %). Leur densité d emploi est également plus élevée que la moyenne, avec 52 % d entre eux qui travaillent tout le temps, contre 49 % en moyenne. Ils sont à travailler au moins trois semaines par mois (71 % pour l ensemble des bénéficiaires). Situation au moment de l enquête En CDI En CDD En intérim En formation / étudiant En recherche d emploi 12 % 5 % 1 % 22 % Conducteurs routiers Ensemble des bénéficiaires Qu ils soient restés intérimaires ou qu ils soient en CDI ou en CDD, 9 d entre eux considèrent que le CDPI a été utile pour trouver leur emploi, 58 % disant qu il a été très utile. Ceux qui sont intérimaires travaillent à 81 % pour l ETT qui leur a proposé le CDPI. Catégorie socio-professionnelle 21 % 25 % 54 % Avant le contrat 7 % 6 % 56 % 2 % 29 % Employé Ouvrier qualifié Ouvrier 33 % 32 % 35 % Après le contrat L e c o n t r a t d e d é v e l o p p e m e n t p r o f e s s i o n n e l i n t é r i m a i r e 51

L e c o n t r a t d e d é v e l o p p e m e n t p r o f e s s i o n n e l i n t é r i m a i r e Bilan et satisfaction Les conducteurs routiers sont plus nombreux que la moyenne à trouver que leur situation s est améliorée sur l ensemble des critères, que ce soit le niveau de qualification ou la situation sur le marché de l emploi (15 points d écart), la rémunération (14 points) ou les conditions de travail (11 points). Depuis la fin de la formation, votre situation s est améliorée sur les items suivants Votre niveau de qualification L intérêt de votre travail Votre rémunération Vos conditions de travail Votre situation sur le marché de l emploi La durée de vos missions 34 % 35 % 32 % 38 % Conducteur routier 41 % 51 % 49 % 52 % 52 % Ensemble des bénéficiaires 61 % 65 % 52

ZOOM Zoom sur : les maçons VRD et les coffreurs-bancheurs Le profil des bénéficiaires Le bénéficiaire type d un CDPI «maçon VRD» ou «coffreur-bancheur» est un homme de moins de 30 ans, sans diplôme ou titulaire d un CAP ou d un BEP. La motivation Beaucoup plus que la moyenne des répondants, cette population vise d abord une qualification supérieure en entamant un CDPI (55 % contre 35 %). À l inverse, changer de métier n est pas une priorité (7 % contre 17 %). Vous avez accepté de faire un CDPI pour... Acquérir une qualification supérieure Élargir vos possibilités de missions 27 % 24 % Renforcer vos chances de trouver un CDI 26 % 21 % Trouver plus rapidement du travail 23 % Améliorer votre salaire 15 % 15 % Éviter de vous retrouver sans emploi 14 % 11 % Changer de métier 7 % 17 % Maçons VRD et coffreurs-bancheurs Ensemble des répondants 58 % estiment avoir atteint leur objectif (contre 62 % pour l ensemble des répondants). 35 % 55 % L e c o n t r a t d e d é v e l o p p e m e n t p r o f e s s i o n n e l i n t é r i m a i r e 53

L e c o n t r a t d e d é v e l o p p e m e n t p r o f e s s i o n n e l i n t é r i m a i r e Les effets du contrat Les maçons et les coffreurs-bancheurs sont ceux qui restent le plus souvent intérimaires après le CDPI (7 contre 56 % en moyenne). Le métier qu ils exercent aujourd hui correspond à la qualification acquise dans 52 % des cas. 79 % d entre eux considèrent que la formation a été utile pour trouver leur emploi. Situation au moment de l enquête En CDI En CDD En intérim En formation / étudiant En recherche d emploi 1 % 3 % 7 3 % 23 % Maçons VRD et coffreurs-bancheurs Ensemble des bénéficiaires Leur densité d emploi est plus élevée que la moyenne : 56 % travaillent tout le temps après le CDPI, contre 49 % pour l ensemble des bénéficiaires. 7 sont aujourd hui en mission pour l ETT qui leur a proposé le CDPI. Évolution de la catégorie socio-professionnelle Avant le contrat 7 % 6 % 56 % 2 % 29 % Agent de maîtrise, cadre Employé Ouvrier qualifié Ouvrier 2 % 1 % 5 % 3 68 % 5 44 % Après le contrat 54

Bilan et satisfaction Leur sentiment d amélioration de leur situation se situe dans la moyenne des répondants. Depuis la fin de la formation, votre situation s est améliorée sur les items suivants Votre niveau de qualification L intérêt de votre travail Vos conditions de travail Votre rémunération La durée de votre mission Maçons VRD et coffreurs-bancheurs 33 % 32 % Votre situation sur le marché de l emploi 27 % 34 % 39 % 41 % 39 % 38 % Ensemble des bénéficiaires 51 % 56 % 61 % 65 % L e c o n t r a t d e d é v e l o p p e m e n t p r o f e s s i o n n e l i n t é r i m a i r e 55

L e c o n t r a t d e d é v e l o p p e m e n t p r o f e s s i o n n e l i n t é r i m a i r e ZOOM Zoom sur : les préparateurs de commandes et les magasiniers-caristes Le profil des bénéficiaires Ce sont en majorité des hommes (82 % - mais la proportion de femmes est plus élevée que la moyenne du contrat : 18 % contre 7 %), jeunes (44% ont moins de 26 ans), sans diplôme (45 %) ou titulaires d un CAP ou d un BEP (). La motivation Acquérir une qualification constitue la motivation principale pour entamer un CDPI (54 % contre 35 % pour l ensemble des répondants). Les préparateurs de commandes et les magasiniers caristes veulent moins souvent changer de métier que la moyenne (6 % contre 17 %). 45 % disent avoir atteint leur objectif. Vous avez accepté de faire un CDPI pour... Acquérir une qualification supérieure Élargir vos possibilités de missions Renforcer vos chances de trouver un CDI 25 % 21 % Trouver plus rapidement du travail 22 % Améliorer votre salaire Éviter de vous retrouver sans emploi 14 % 11 % Changer de métier 6 % 17 % Préparateurs de commandes et magasiniers-caristes 15 % 15 % 27 % 24 % 35 % Ensemble des répondants 54 % 56

Les effets du contrat Le taux d emploi à l issue du contrat est meilleur que la moyenne : 7 sont dans la sphère de l emploi au moment de l enquête. Leur taux de chômage est de 23 %, inférieur à la moyenne des répondants (29 %). La très grande majorité reste intérimaire à l issue du contrat, avec une intensité d emploi améliorée, puisque 56 % d entre eux travaillent tout le temps depuis la fin du contrat, dans la qualification qu ils ont obtenue, alors qu ils n étaient que 42 % dans ce cas avant le contrat. Situation au moment de l enquête En CDI En CDD En intérim En formation/étudiant En recherche d emploi Inactif et autres 1 % 7 % 3 % 6 % Catégorie socio-professionnelle 7 3 % 23 % Préparateurs de commandes et magasiniers caristes 19 % 13 % 68 % Avant le CDPI 56 % 2 % 29 % Ensemble des bénéficiaires Employé Ouvrier qualifié Ouvrier 19 % 23 % 58 % Après le CDPI L e c o n t r a t d e d é v e l o p p e m e n t p r o f e s s i o n n e l i n t é r i m a i r e 57

L e c o n t r a t d e d é v e l o p p e m e n t p r o f e s s i o n n e l i n t é r i m a i r e Bilan et satisfaction Globalement, les préparateurs de commandes et les magasiniers-caristes sont moins nombreux que la moyenne à considérer que leur situation a évolué avec le CDPI. Ils ne sont que 3 à trouver que leur rémunération a augmenté (38 % pour l ensemble des répondants) et 34 % à dire qu ils travaillent dans de meilleures conditions (41 % pour l ensemble des répondants). Ils sont 92 % à être satisfaits de leur formation. Depuis la fin de la formation, votre situation s est améliorée sur les items suivants Préparateurs de commande et magasiniers-caristes Votre niveau de qualification L intérêt de votre travail La durée de votre mission Vos conditions de travail 35 % 32 % 34 % Votre situation sur le marché de l emploi 3 34 % Votre rémunération 3 38 % 41 % 41 % Ensemble des bénéficiaires 53 % 51 % 65 % 58

Le congé individuel de formation intérimaire Synthèse Le congé individuel de formation permet de suivre, au cours de sa vie professionnelle et à titre individuel, la formation de son choix pour accéder à un niveau supérieur de qualification, se perfectionner professionnellement ou changer d activité ou de profession. Pour en bénéficier, l intérimaire doit avoir effectué 1 600 heures dans le travail temporaire au cours des 18 derniers mois, dont 600 heures dans l entreprise de travail temporaire qui signe l autorisation d absence. Sa formation peut comporter un stage en entreprise. L e c o n g é i n d i v i d u e l d e f o r m a t i o n i n t é r i m a i r e 59

Le CIF intérimaire en bref L e c o n g é i n d i v i d u e l d e f o r m a t i o n i n t é r i m a i r e Le nombre de congés Le nombre de congés financés par le FAF.TT a augmenté de 35 % entre 2005 et 2009. Contrairement aux autres dispositifs, le CIF n a pas été soumis aux aléas de la conjoncture économique, tout au moins dans le nombre de dossiers financés. Au contraire, un nombre plus important de dossiers a été soumis au FAF.TT. Malgré un budget limité, le taux d acceptation des dossiers a pu être maintenu au-dessus des 5 en 2009, grâce à l obtention de cofinancements, en particulier auprès du Fonds social européen et des conseils régionaux. Le profil des bénéficiaires Il est stable au fil des années, même s il suit la tendance générale du profil des salariés intérimaires : plus féminisé, plus âgé (44 % des bénéficiaires avaient plus de 35 ans en 2009, contre 39 % en 2005). Par impulsion des partenaires sociaux, qui ont souhaité favoriser les premiers niveaux de qualification, la part des personnes sans diplôme ou titulaires d un CAP ou d un BEP n a cessé d augmenter depuis 2005. En 2009, un bénéficiaire sur trois n avait aucun diplôme. Les effets du congé L étude montre que le congé individuel de formation est le dispositif qui a le mieux résisté à la crise, et cela, quel que soit le point de vue adopté : employabilité, qualification, et satisfaction personnelle. à l issue du congé, 72 % des bénéficiaires sont en emploi, 32 % sont en CDI ou en CDD. Quelle que soit la catégorie, l effet sur l emploi est bon. Ainsi, 45 % des moins de 25 ans sont en CDI ou en CDD après le contrat ; 77 % des niveaux V CAP ou BEP sont en emploi, plus que la moyenne. disent qu ils ont trouvé leur nouvel emploi grâce au CIF. Avant le CIF, 44 % étaient ouvriers non qualifiés, ils ne sont plus que 27 % après. À l inverse, la part d employés passe de 5 % à 23 %. 60

Méthodologie Sondage exclusif BVA/FAF.TT réalisé par envoi d un questionnaire, six mois après la fin de leur formation, à 2 035 bénéficiaires d un CIF s étant achevé entre le 1 er juillet 2008 et le 30 juin 2009. L échantillon comprend 838 bénéficiaires d un congé individuel de formation intérimaire, soit un taux de retour de 41 %. La répartition de ces bénéficiaires selon le sexe, l âge et le dernier diplôme obtenu a été réalisée d après les informations données par le FAF.TT. Structure de l échantillon Sexe Homme 724 86% Femme 114 14% Âge De 18 à 24 ans 66 8% De 25 à 29 ans 199 24% De 30 à 34 ans 208 25% De 35 à 44 ans 250 30% 45 ans et plus 114 13% Dernier diplôme obtenu Aucun diplôme 307 37% BEPC 46 5% CAP / BEP 252 30% Bac général 49 6% Bac technique 110 13% Bac +2 53 6% Bac +3 et plus 21 3% L e c o n g é i n d i v i d u e l d e f o r m a t i o n i n t é r i m a i r e 61

Chiffres clés L e c o n g é i n d i v i d u e l d e f o r m a t i o n i n t é r i m a i r e Les caractéristiques des bénéficiaires 71 % étaient de niveau V ou inférieur, dont 32 % sans diplôme à l entrée en CIF. 15 % avaient moins de 26 ans. 14 % avaient 45 ans ou plus. 81 % étaient des hommes. Les motivations des bénéficiaires 53 % des bénéficiaires d un CIF ont suivi la formation pour trouver plus facilement du travail. 49 % souhaitaient renforcer leurs chances de trouver un CDI. 59 % estiment que leur principal objectif au démarrage du CIF a été atteint. Les effets du CIF 72 % sont en emploi au moment de l enquête : - 17 % en CDI et 15 % CDD. - en intérim. estiment que le CIF a été utile pour trouver leur emploi actuel. 63 % pensent que leur emploi actuel correspond bien à la qualification obtenue grâce au CIF. 77 % estiment que leur niveau de qualification s est amélioré suite au CIF, 66 % l intérêt de leur travail et 49 % leurs conditions de travail. L information sur le CIF 44 % des bénéficiaires ont appris qu ils pouvaient faire un CIF par leur agence d emploi, 33 % par le bouche à oreille et 28 % par le FAF.TT. L organisme de formation 3 des bénéficiaires ont trouvé l organisme de formation par le bouche à oreille, 26 % par internet et 24 % par leur agence de travail temporaire. 93 % l ont trouvé plutôt facilement. 62

Le déroulement du CIF 61 % ont participé financièrement aux frais annexes du CIF. 71 % ont eu un contact avec une personne au sein de l agence d emploi pendant leur CIF. Pour 46 % d entre eux, il s agissait lors de ces rencontres de parler de leurs projets après la formation. 47 % ont fait un stage en entreprise. 84 % en sont satisfaits. 88 % déclarent avoir été bien encadrés par les salariés de l entreprise et avoir appliqué ce qu ils ont appris en formation. 36 % des CIF ont été validés par un titre professionnel, 18 % par un diplôme d État, 3 % par un CQP et 37 % par une attestation de capacités. Les relations avec le FAF.TT 22 % ont reçu une aide du FAF.TT dans la définition de leur projet professionnel. 46 % se sont fait aider dans la constitution de leur dossier de financement. 89 % sont satisfaits des relations avec le FAF.TT Opinion sur le CIF 9 des bénéficiaires sont satisfaits du contenu de la formation. L e c o n g é i n d i v i d u e l d e f o r m a t i o n i n t é r i m a i r e 63

1. Les publics bénéficiaires L e c o n g é i n d i v i d u e l d e f o r m a t i o n i n t é r i m a i r e Les chiffres de cette partie sont basés sur les 2 939 CIF intérimaires financés en 2009 par le FAF.TT. Région Femmes Hommes Total Alsace 4 35 39 Aquitaine 20 135 155 Auvergne 11 59 70 Basse-Normandie 11 44 55 Bourgogne 13 67 80 Bretagne 28 162 190 Centre 33 126 159 Champagne-Ardenne 6 22 28 Franche-Comté 12 45 57 Haute-Normandie 23 50 73 Île-de-France 158 375 533 Languedoc-Roussillon 11 111 122 Limousin 3 32 35 Lorraine 8 79 87 Midi-Pyrénées 21 118 139 Nord-Pas-de-Calais 18 131 149 Pays de la Loire 46 222 268 Picardie 11 37 48 Poitou-Charentes 11 64 75 Provence-Alpes-Côte d'azur 31 166 197 Rhône-Alpes 71 309 380 Total 550 2389 2939 64

Le sexe L âge Femmes Hommes 19 % 28 % 81 % 72 % CIF Intérimaire Population intérimaire 45 ans et plus 35-44 ans 26-34 ans 16-25 ans 14 % 14 % 21 % 3 34 % 41 % 31 % 15 % CIF Intérimaire Population intérimaire L e c o n g é i n d i v i d u e l d e f o r m a t i o n i n t é r i m a i r e 65

Le niveau initial de formation L e c o n g é i n d i v i d u e l d e f o r m a t i o n i n t é r i m a i r e 2003 2005 2007 2008 2009 Bac +2 et plus 13 % 13 % 8 % 1 11 % Bac et Bac pro 22 % 21 % 19,5 % 19 % 21 % CAP, BEP 43 % 40,5 % 36 % 36 % Sans diplôme 22 % 26 % 32 % 35 % 32 % La validation de la formation Attestation de capacités Certificat de qualification professionnelle Titre professionnel Diplôme d État Titre inscrit au RNCP 37 % 36 % 18 % 3 % 6 % 66

2. Le parcours professionnel 2.1 Les motivations à l origine du projet Les motivations à l origine du CIF sont avant tout liées à l emploi : pour plus de la moitié des bénéficiaires (53 %), trouver plus facilement du travail est l objectif principal, avant la recherche d un CDI (49 %). Elles sont par ailleurs corrélées à la situation économique : les enquêtes précédentes plaçaient la recherche d un CDI en première position, loin devant l item «recherche du travail». Celui-ci devient une priorité en 2008, avec la crise qui s annonce. Les items de confort et de réalisation personnelle «Améliorer son salaire» (37%) et «S adapter aux évolutions techniques de son métier» (23 %) constituent donc des motivations importantes mais secondaires. Pour quelles raisons souhaitez-vous faire un CIF? Trouver plus facilement du travail 53 % Renforcer vos chances de trouver un CDI 49 % Améliorer votre salaire 37 % Vous adapter aux évolutions techniques de votre métier 23 % Plusieurs réponses possibles L e c o n g é i n d i v i d u e l d e f o r m a t i o n i n t é r i m a i r e 67

L e c o n g é i n d i v i d u e l d e f o r m a t i o n i n t é r i m a i r e Ces motivations peuvent évoluer sensiblement en fonction du profil des intérimaires : Les femmes veulent moins souvent que les hommes améliorer leur salaire (33 % contre 37 %), et plus souvent trouver un CDI (55 % contre 48 %) ou tout simplement trouver du travail ( contre 52 %). Quelle que soit la classe d âge, trouver plus facilement du travail ou trouver un CDI sont les deux préoccupations principales. Néanmoins, plus le bénéficiaire est âgé, plus l adaptation aux évolutions techniques du métier prend de l importance : 12 % chez les moins de 25 ans, 32 % chez les plus de 45 ans. La catégorie socioprofessionnelle est également un facteur de différenciation : Pour quelles raisons souhaitez-vous faire un CIF? Plusieurs réponses possibles Trouver plus facilement du travail 42 % 54 % Renforcer vos chances de trouver un CDI 52 % 39 % 51 % Améliorer votre salaire 37 % 38 % 39 % Vous adapter aux évolutions techniques de votre métier 15 % 3 24 % Ouvriers Ouvriers qualifiés Agents de maîtrise 68

Un objectif atteint pour la grande majorité des stagiaires Avez-vous atteint votre objectif? Oui : 59 % Non : 41 % 28 % 31 % 21 % Oui tout à fait Oui plutôt Non plutôt pas Non pas du tout 59 % des bénéficiaires estiment que leur objectif initial a été atteint. Cette appréciation varie de manière significative selon l objectif fixé : ceux qui souhaitaient s adapter aux évolutions techniques de leur métier ont largement atteint leur but (76 %), plus souvent que ceux qui voulaient avant tout trouver un CDI (49 %). Objectif initial Part des bénéficiaires ayant atteint leur objectif Moyenne des répondants 59 % Vous adapter aux évolutions techniques de votre métier 76 % Trouver plus facilement du travail 57 % Améliorer votre salaire 55 % Renforcer vos chances de trouver un CDI 49 % L e c o n g é i n d i v i d u e l d e f o r m a t i o n i n t é r i m a i r e 69

2.2 Les effets du CIF L e c o n g é i n d i v i d u e l d e f o r m a t i o n i n t é r i m a i r e L impact sur l accès à l emploi En CIF Situation dominante dans les 6 mois suivant le CIF Situation au moment de l enquête En CDI - 15 % 17 % En CDD - 11 % 15 % En intérim - 53 % En formation/étudiant 10 2 % 2 % En recherche d emploi - 19 % 25 % Inactif - - 1 % Six mois après avoir suivi leur CIF, 72 % des bénéficiaires du CIF sont en emploi : 32 % sont en contrat CDD (15 %) ou CDI (17 %), sont intérimaires. 25 % sont à la recherche d un emploi, en hausse de 12 points par rapport à l enquête précédente. Cette dégradation de la situation des intérimaires (l enquête précédente comptait 13 % de chômeurs six mois après la formation, un taux d emploi de 86 % avec un taux de CDI de 26 %) touche l ensemble des catégories. 70

On note cependant des différences notables selon le profil du bénéficiaire : Situation 6 mois après la fin de la formation en fonction du profil En CDI En CDD En intérim En emploi En formation En recherche d emploi Inactif ne recherchant pas d emploi Sexe Homme 17 % 13 % 42 % 72 % 2 % 24 % 1 % Femme 19 % 24 % 25 % 67 % 3 % 28 % 1 % Âge Moins de 25 ans 16 % 29 % 31 % 75 % - 23 % 2 % De 25 à 29 ans 23 % 15 % 37 % 75 % 3 % 21 % 1 % De 30 à 34 ans 19 % 14 % 42 % 75 % 2 % 22 % - De 35 à 44 ans 14 % 14 % 41 % 69 % 3 % 26 % 1 % 45 ans et plus 9 % 1 42 % 62 % 1 % 33 % 4 % Niveau de formation initial Aucun diplôme 1 13 % 45 % 67 % 1 % 3 1 % BEPC, CAP/BEP 18 % 16 % 43 % 77 % 2 % 1 % Niveau bac 24 % 15 % 33 % 72 % 5 % 22 % 1 % Bac+2 et plus 29 % 18 % 18 % 65 % 2 % 26 % 5 % Catégorie socio-professionnelle Ouvrier 19 % 17 % 35 % 71 % 2 % 26 % 1 % Ouvrier qualifié 11 % 1 52 % 73 % 4 % 23 % - Employé 28 % 17 % 34 % 79 % 5 % 16 % - Agent de maîtrise 22 % 18 % 33 % 73 % 1 % 26 % - Ensemble 17 % 15 % 72 % 2 % 25 % 1 % L e c o n g é i n d i v i d u e l d e f o r m a t i o n i n t é r i m a i r e 71

Une amélioration du niveau de qualification, de l intérêt du travail et de la situation sur le marché de l emploi L e c o n g é i n d i v i d u e l d e f o r m a t i o n i n t é r i m a i r e Depuis la fin de votre formation, sur les items suivants, votre situation s est Votre niveau de qualification 77 % L intérêt de votre travail 66 % Vos conditions de travail 49 % Votre situation sur le marché de l emploi 48 % Votre rémunération La durée de vos missions 35 % Plutôt améliorée Est restée sans changement Plutôt détériorée Depuis la fin du CIF, les principales améliorations perçues portent sur : - le niveau de qualification (77 %), - l intérêt du travail (66 %), - Les conditions de travail (49 %), - la situation sur le marché de l emploi (48 %). Les jeunes de moins de 25 ans ont ressenti une amélioration très nette de leur situation sur tous les items, que ce soit sur l intérêt du travail ( contre 66 % en moyenne), leurs conditions de travail (69 % contre 49 %) ou leur situation sur le marché de l emploi (67 % contre 48 %). Les femmes sont plus nombreuses que les hommes à trouver que leur rémunération s est dégradée (29 % contre 18 %). 28 % 42 % 36 % 46 % 3 % 6 % 9 % 16 % 19 % 72

Évolution de la qualification À l entrée en CIF Au moment de l enquête Cadre 1 % 2 % Agent de maîtrise 18 % 11% Employé 5 % 23 % Ouvrier qualifié 32 % 37 % Ouvrier 44 % 27 % Alors que près de la moitié des bénéficiaires (44 %) étaient ouvriers avant le CIF, ils ne sont plus que 27 % six mois après (-17 points). Cette variation s est principalement faite au profit des ouvriers qualifiés (37 % contre 32 % / +5 points) et des employés (+18 points). L e c o n g é i n d i v i d u e l d e f o r m a t i o n i n t é r i m a i r e 73

Zoom sur l évolution de la CSP de quelques catégories L e c o n g é i n d i v i d u e l d e f o r m a t i o n i n t é r i m a i r e Évolution de la qualification des moins de 25 ans À l entrée en CIF Aujourd hui Cadre, Agent de maîtrise 8 % 8 % Employé - 30% Ouvrier qualifié 17 % 28 % Ouvrier 75 % 34 % Évolution de la qualification des 45 ans et plus À l entrée en CIF Aujourd hui Cadre 4 % 1 % Agent de maîtrise 14 % 1 Employé 8 % 18 % Ouvrier qualifié 41 % 51 % Ouvrier 33 % 74

Évolution de la qualification des intérimaires sans diplôme À l entrée en CIF Aujourd hui Cadre, Agent de maîtrise 17 % 7,5 % Employé 3 % 17,5% Ouvrier qualifié 33 % 45,5 % Ouvrier 47 % 29,5 % Évolution de la qualification des niveau Bac À l entrée en CIF Aujourd hui Cadre 2 % 2 % Agent de maîtrise Employé 7 % 25 % Ouvrier qualifié 28 % 26 % Ouvrier 43 % 27 % L e c o n g é i n d i v i d u e l d e f o r m a t i o n i n t é r i m a i r e 75

Évolution de la qualification des hommes L e c o n g é i n d i v i d u e l d e f o r m a t i o n i n t é r i m a i r e À l entrée en CIF Aujourd hui Cadre 2 % 2 % Agent de maîtrise 13 % 12 % Employé 4 % 17 % Ouvrier qualifié 35 % 41 % Ouvrier 46 % 28 % Évolution de la qualification des femmes À l entrée en CIF Aujourd hui Cadre 1 % 3 % Agent de maîtrise 42 % 7 % Employé 13 % 64 % Ouvrier qualifié 9 % 1 Ouvrier 35 % 16 % 76

Une forte densité d emploi dans les 6 mois suivant la formation Outre une progression du niveau de qualification, le CIF entraîne une amélioration de la densité d emploi et de la situation sur le marché de l emploi, quel que soit le profil des bénéficiaires. Dans les six mois suivant leur CIF, 78 % d entre eux ont travaillé plus de 3 semaines par mois. Combien de temps avez-vous travaillé dans les 6 mois suivant le CIF Une formation utile pour trouver un emploi, qui correspond à la qualification obtenue Pour trouver votre emploi actuel, votre CIF a été 3 semaines par mois et + : 78 % 63 % Utile : 56 % 24 % 15 % 2 semaines par mois ou - : 22 % Pas utile : Tout le temps ou presque 3 semaines/mois 2 semaines/mois 1 semaine/mois ou moins Très utile Plutôt utile Plutôt pas utile Pas utile du tout de ceux qui travaillent estiment que leur CIF a été utile pour trouver leur emploi actuel. Parmi eux, 56 % soulignent qu il a été très utile. 11 % 7 % 11 % 13 % Base : personnes ayant travaillé L e c o n g é i n d i v i d u e l d e f o r m a t i o n i n t é r i m a i r e 77

Votre métier actuel correspond-il à la qualification que vous avez obtenue grâce au CIF? L e c o n g é i n d i v i d u e l d e f o r m a t i o n i n t é r i m a i r e 63 % 16 % 21 % Oui Oui pour le domaine d activité mais en moins qualifié Non Pour 63 % des bénéficiaires ayant travaillé depuis la fin du CIF, le métier exercé correspond à la qualification obtenue. C est particulièrement vrai pour les personnes en CDI () et pour celles titulaires d un diplôme supérieur au Bac (71 %). 16 % estiment que cet emploi correspond au domaine d activité du CIF mais en moins qualifié. Enfin, 21 % considèrent que leur emploi ne correspond pas à la qualification obtenue grâce au CIF. C est en particulier le cas pour les plus de 45 ans (26 %) et pour les personnes sans diplôme (27 %). 78

3. Le déroulement du CIF L agence de travail temporaire et le bouche à oreille, principaux modes de connaissance du CIF et de l organisme de formation Comment avez-vous su que vous pouviez faire un CIF? Par votre agence de travail temporaire Par le bouche à oreille Par le FAF.TT Par internet Par un organisme de formation Par l ANPE Par des publicités, des journaux Par un responsable d une entreprise où vous avez effectué des missions Par une mission locale / PAIO Par un syndicat de salariés 3 % 2 % 2 % Autre 3 % 2 % 4 % 1 % 6 % 7 % 5 % 4 % 4 % 5 % 6 % 6 % 13 % 12 % 1 1 1 11 % 1 9 % 1 20% 28 % 25 % 33 % 32 % 29 % 2009 2008 2007 44 % 46 % 48 % Plusieurs réponses possibles L e c o n g é i n d i v i d u e l d e f o r m a t i o n i n t é r i m a i r e 79

L e c o n g é i n d i v i d u e l d e f o r m a t i o n i n t é r i m a i r e Internet est une source d information importante pour les femmes (17% contre 13% des hommes), les 30-35 ans (19% pour seulement 9% des plus de 45 ans) et les employés et agents de maîtrise (respectivement 19% et 21%). Le FAF.TT enregistre la plus forte progression (+ 3 points) ; il est cité par 35% des 35 ans et plus (mais seulement 16% des moins de 25 ans), les femmes (35%) et les agents de maîtrise et employés (34% et 37%). Les jeunes de moins de 25 ans privilégient le bouche à oreille (43%), l ANPE (17%) et la mission locale (14%). Comme pour l information sur le CIF, ce sont les femmes (), les plus diplômés (41 %) et les agents de maîtrise (39 %) qui ont trouvé leur organisme de formation par internet, ce média étant en très forte augmentation (+5 points par rapport à l année précédente et +8 points en deux ans). L agence de travail temporaire, qui reste privilégiée par les plus âgés (36 %) et les moins diplômés (3). À l inverse, seuls 14 % des plus diplômés sont passés par leur agence. 94 % des bénéficiaires déclarent avoir trouvé plutôt facilement cet organisme. 80

Comment avez-vous trouvé votre organisme de formation? Par le bouche à oreille Par internet Par votre agence de travail temporaire Par l ANPE Par le FAF.TT Par des publicités, des journaux 8 % Par un responsable d une entreprise où vous avez effectué des missions 5 % Par un organisme de formation Par une mission locale / PAIO 2 % Par un syndicat de salariés 1 % 1 % 1 % Autre 2 % 3 % 4 % 4 % 4 % 5 % 8 % 1 1 11% 11 % 12 % 13 % 11% 13 % 14 % 18 % 21 % 21 % 2009 2008 2007 24 % 25 % 26% Plusieurs réponses possibles 3 32 % 3 L e c o n g é i n d i v i d u e l d e f o r m a t i o n i n t é r i m a i r e 81

Le rôle du FAF.TT avant la formation : explications et accompagnement L e c o n g é i n d i v i d u e l d e f o r m a t i o n i n t é r i m a i r e Aide apportée par le FAF.TT Expliquer ce qu est le CIF 73% Aider dans la constitution du dossier de financement 46% Aider dans la définition du projet professionnel 22% Aider dans la recherche d un centre de formation 8% Cette aide s est faite sous la forme de : Un contact téléphonique 82 % Un entretien avec un conseiller Un contact par mail 7 % Une réunion collective d information 3 % La participation financière au CIF Vous avez participé financièrement : Aux frais de déplacement ou d hébergement 61 % À l achat de matériel ou de fournitures 41 % À vos frais de dossier 12 % Au paiement du stage ou à la formation 6 % Plusieurs réponses possibles Plusieurs réponses possibles 53 % des intérimaires dont le congé individuel de formation a été co-financé par le Fonds social européen s en souviennent au moment de l enquête. 82

Une bonne perception du déroulement du stage en entreprise 47% des bénéficiaires ont effectué un stage en entreprise dans le cadre de leur CIF (57% en 2007 et 52% en 2008). 18% d entre eux avaient déjà travaillé dans l entreprise dans laquelle ils l ont effectué. Êtes-vous satisfait de votre stage? Satisfait : 84 % Pas satisfait : 16 % 42 % Pendant votre stage 42 % 11 % 5 % Vous avez été bien encadré par les salariés de l entreprise 88 % Plutôt d accord Vous avez appliqué ce que vous avez appris pendant la formation On vous a confié des tâches intéressantes 79 % Vous avez été traité comme n importe quel autre salarié 75 % Vous avez trouvé facilement une entreprise d accueil 64 % La quasi-totalité des bénéficiaires ayant passé un examen de validation l ont réussi 98 % des interviewés ont suivi leur CIF jusqu à la fin. Très satisfait Plutôt satisfait Peu satisfait Pas satisfait du tout Plutôt pas d accord 12 % 21 % 25 % 36 % L e c o n g é i n d i v i d u e l d e f o r m a t i o n i n t é r i m a i r e 92 % de ceux qui ont suivi la formation jusqu au bout déclarent avoir passé un examen de validation à la fin de leur formation. La quasi-totalité d entre eux (95 %) ont réussi cet examen. 83

L e c o n g é i n d i v i d u e l d e f o r m a t i o n i n t é r i m a i r e Documents remis à l issue du CIF Un diplôme, titre ou CQP 71% Une attestation de présence au stage 53% Une attestation de capacité / de compétences 39% Aucun document 2% Les relations avec l agence de travail temporaire À quelle fréquence avez-vous eu des contacts avec votre agence pendant le CIF? 17 % Au moins une fois : 71 % 21 % 32 % 29 % Plus d une fois par mois Une fois par mois Une ou deux fois pendant la formation Jamais Pour près d un bénéficiaire sur deux (46 %), il s agissait lors de ces rencontres de parler de ses projets après la formation. 42 % précisent qu elles étaient l occasion de faire le point sur le déroulement de leur formation et 55 % qu elles avaient pour but de faire des démarches administratives. D une manière générale, 58 % s estiment satisfaits du suivi effectué par l agence d intérim pendant leur CIF. êtes-vous satisfait du suivi par votre agence d intérim? Satisfait : 58 % Pas satisfait : 42 % 19 % 39 % 23 % 19 % Très satisfait Plutôt satisfait Peu satisfait Pas satisfait du tout 84

Les rapports avec le FAF.TT pendant la formation Pendant le CIF, les contacts avec le FAF.TT ont concerné essentiellement les frais annexes (26 %) et la rémunération (22 %) et de manière plus anecdotique des difficultés avec l organisme de formation (7 %). êtes-vous satisfait du suivi par le FAF.TT? Satisfait : 89 % Pas satisfait : 11 % 37 % 52 % 8 % 3 % L aide apportée par le FAF.TT suscite une forte satisfaction : 89 % des bénéficiaires s estiment satisfaits de leurs relations avec le FAF.TT, dont 37 % de très satisfaits. 4. Bilan et satisfaction à l égard du CIF Finalement, êtes-vous satisfait ou pas de Du contenu de la formation 48 % Des relations avec le FAF.TT 37 % Des formateurs 51 % Du stage en entreprise 42 % Du matériel mis à disposition pour la formation 37 % Très satisfait Plutôt satisfait Peu satisfait Pas satisfait du tout Très satisfait Plutôt satisfait Peu satisfait Pas satisfait du tout 42 % 52 % 35 % 42 % 44 % 8 % 2 % 8 % 3 % 1 4 % 11 % 5 % 15 % 4 % L e c o n g é i n d i v i d u e l d e f o r m a t i o n i n t é r i m a i r e Du suivi effectué par l agence pendant votre formation 19 % 39 % 23 % 19 % 85

L e c o n g é i n d i v i d u e l d e f o r m a t i o n i n t é r i m a i r e ZOOM Zoom sur : les conducteurs routiers Le profil des bénéficiaires Les intérimaires qui entament un CIF pour devenir conducteur routier sont en grande majorité des hommes (97 %). Ils sont plus jeunes que la moyenne (23 % ont moins de 25 ans, seuls 9 % d entre eux ayant plus de 45 ans, contre respectivement 15 % et 14 % en moyenne), et moins diplômés (86 % avaient au plus un CAP ou un BEP, contre 68 % pour l ensemble des CIF). La motivation 35 % des intérimaires qui ont entamé un CIF pour devenir conducteur routier souhaitaient trouver plus facilement du travail (56 %), trouver un CDI (54 %), améliorer leur salaire (44 %) ou dans une moindre mesure s adapter aux évolutions techniques de leur métier (15 %). Ils sont plus nombreux que la moyenne à estimer avoir atteint leur objectif (7 contre 59 %). Les effets du congé Avec un taux d emploi à l issue du congé de 87 %, les conducteurs routiers sont plus que la moyenne en emploi (72 %). 11 % d entre eux sont aujourd hui en CDI, 25 % en CDD et 51 % sont restés intérimaires. Leur densité d emploi est très élevée, avec 68 % qui travaillent tout le temps et 87 % au moins deux semaines par mois. Alors que 52 % d entre eux étaient ouvriers non qualifiés avant le CIF, ils ne sont plus que 33 % dans ce cas aujourd hui. À l inverse, la part d ouvriers qualifiés passe de 23 % à 37 %. Qu ils soient restés intérimaires ou qu ils soient en CDI ou en CDD, 86 % d entre eux considèrent que le CIF a été utile pour trouver leur emploi, 67 % disant même qu il a été très utile. Ils sont plus nombreux que la moyenne à trouver que leur situation s est améliorée sur l ensemble des critères, que ce soit la rémunération (18 points d écart), la situation sur le marché de l emploi (13 points), les conditions de travail et la durée des missions (9 points). 86

Depuis la fin de votre formation, votre situation s est améliorée sur les items suivants Votre niveau de qualification 79 % 77 % L intérêt de votre travail 74 % 66 % Votre situation sur le marché de l emploi 61 % 48 % Votre rémunération 58 % Vos conditions de travail 58 % 49 % La durée de vos missions 44 % 35 % Le déroulement du CIF Globalement, les conducteurs routiers sont ceux dont la proximité avec leur agence d emploi est la plus forte avant et pendant leur formation. Alors qu en moyenne, 44 % des répondants ont connu le CIF par leur agence, ils sont 53 % dans ce cas. De même, 37 % ont trouvé leur organisme de formation par leur agence, contre 24 % de l ensemble des bénéficiaires. Ils sont d ailleurs plus satisfaits que la moyenne de leurs relations avec l agence pendant le CIF : 23 % en sont très satisfaits, contre 19 % en moyenne. Bilan et satisfaction Conducteurs routiers Ensemble des bénéficiaires Les conducteurs routiers sont globalement très satisfaits de leur formation : comme nous l avons vu au-dessus, ils travaillent beaucoup plus qu avant le congé et ont un emploi qui correspond à leur nouvelle qualification. Ils ont donc un niveau de satisfaction élevé, que ce soit sur le contenu de la formation (93 % d opinions positives), les formateurs (9), le stage en entreprise (10), ou leurs relations avec le FAF.TT (91 %). L e c o n g é i n d i v i d u e l d e f o r m a t i o n i n t é r i m a i r e 87

L e c o n g é i n d i v i d u e l d e f o r m a t i o n i n t é r i m a i r e ZOOM Zoom sur : les conducteurs d engins de chantier Le profil des bénéficiaires Les intérimaires qui entament un CIF pour devenir conducteur d engin de chantier sont pratiquement tous des hommes (98 %). 43 % ont entre 25 et 35 ans, 14 % ayant plus de 45 ans. 58 % n ont aucun diplôme et 34 % ont au plus un CAP ou un BEP : ils sont moins diplômés que la moyenne des bénéficiaires du CIF. La motivation Le premier objectif des conducteurs d engins de chantiers est de trouver plus facilement du travail (56 %), puis de trouver un CDI (54 %) ou d améliorer leur salaire (44 %). Les effets du congé Avec un taux d emploi à l issue du CIF de 84 %, les conducteurs d engins de chantier sont plus que la moyenne en emploi. 71 % sont restés intérimaires. Leur densité d emploi est très élevée : 93 % travaillent au moins deux semaines par mois, dont 62 % tout le temps. Situation au moment de l enquête Conducteurs d engins de chantier Ensemble En CDI 6 % 17 % En CDD 7 % 15 % En intérim 71 % En formation/étudiant - 2 % En recherche d emploi 16 % 25 % Inactif et autres - 1 % 88

93 % considèrent que le CIF a été utile pour trouver leur emploi actuel. Depuis la fin de votre formation, votre situation s est améliorée sur les items suivants Votre niveau de qualification 85 % 77 % L intérêt de votre travail 74 % 66 % Vos conditions de travail 64 % 49 % Votre rémunération Votre situation sur le marché de l emploi 59 % 48 % La durée de vos missions 43 % 35 % Conducteurs d engins de chantier Ensemble des bénéficiaires Ils sont plus nombreux que la moyenne à trouver que leur situation s est améliorée sur l ensemble des critères, en particulier sur la rémunération (20 points d écart), les conditions de travail (15 points) et la situation sur le marché de l emploi (11 points). L e c o n g é i n d i v i d u e l d e f o r m a t i o n i n t é r i m a i r e 89

Bilan et satisfaction L e c o n g é i n d i v i d u e l d e f o r m a t i o n i n t é r i m a i r e Les conducteurs d engins de chantier sont globalement plus satisfaits que la moyenne de leur formation : ils travaillent beaucoup plus qu avant le contrat, sont mieux rémunérés, et ont un emploi qui correspond à leur nouvelle qualification. Leur satisfaction est élevée, qu elle concerne les formateurs (69 % en sont très satisfaits), leurs relations avec le FAF.TT pendant le CIF (46 %) ou le contenu de la formation (57 %). Avez-vous été très satisfait Des formateurs 69 % 51 % Du contenu de la formation 57 % 48 % Des relations avec le FAF.TT 46 % 37 % Du matériel mis à votre disposition pour la formation 45 % 37 % Du suivi effectué par l agence pendant votre formation 25 % 19 % Conducteurs d engins de chantier Ensemble 90

ZOOM Zoom sur : les métiers du bâtiment (peintre, plaquiste, couvreur ) La motivation Seuls 31 % citent le CDI comme objectif de leur CIF (49 % pour la moyenne des répondants). Eux cherchent plutôt à améliorer leur salaire (43 % contre 37 %) et à trouver du travail (61 % contre 53 %). Les effets du contrat 76 % sont en emploi au moment de l enquête. Plus de la moitié d entre eux sont restés intérimaires, avec une forte densité d emploi : 53 % travaillent tout le temps et 18 % 3 semaines par mois en moyenne. Tous ont travaillé depuis la fin de leur CIF. Après le CIF, ils sont 57 % à être ouvriers qualifiés, contre 42 % avant la formation. Les effets du contrat Métiers du bâtiment Ensemble En CDI 13 % 17 % En CDD 8 % 15 % En intérim 55 % En formation/étudiant 3 % 2 % En recherche d emploi 21 % 25 % Inactif et autres - 1 % L e c o n g é i n d i v i d u e l d e f o r m a t i o n i n t é r i m a i r e 91

L e c o n g é i n d i v i d u e l d e f o r m a t i o n i n t é r i m a i r e 76 % d entre eux considèrent que le CIF a été utile pour trouver leur emploi actuel. Et ce métier correspond pour 55 % d entre eux à la qualification qu ils ont obtenue. Depuis la fin de votre formation, votre situation s est améliorée sur les items suivants Votre niveau de qualification 78 % 77 % L intérêt de votre travail 64 % 66 % Votre situation sur le marché de l emploi 41 % 48 % Vos conditions de travail 38 % 49 % Votre rémunération 34 % La durée de vos missions 24 % 35 % Métiers du bâtiment Ensemble Ils sont moins nombreux que la moyenne à trouver que leur situation s est améliorée sur l ensemble des items, en particulier sur leurs conditions de travail et la durée des missions (11 points). 92

Bilan et satisfaction Avez-vous été satisfait... Métiers du bâtiment Des relations avec le FAF.TT 89 % 89 % Du contenu de la formation 85 % 9 Du matériel mis à disposition pour la formation 81 % Des formateurs 76 % 86 % Du suivi effectué par l agence pendant votre formation 68 % 58 % Ensemble des répondants L e c o n g é i n d i v i d u e l d e f o r m a t i o n i n t é r i m a i r e 93

L e c o n g é i n d i v i d u e l d e f o r m a t i o n i n t é r i m a i r e NOTES Notes 94

NOTES Notes L e c o n g é i n d i v i d u e l d e f o r m a t i o n i n t é r i m a i r e 95

Fonds d Assurance Formation du Travail Temporaire 14, rue Riquet 75940 Paris cedex 19 Tél. : 01 53 35 70 00 Fax : 01 53 35 70 70 Siret 329 790 794 00047 APE 9411 Z Urssaf Paris N Affiliation 756 30 0005900 001 011 www.additiv.fr - juin 2010