Document territorial de présentation des outils d accompagnement RH en faveur des entreprises du Valenciennois Optimiser votre gestion RH... Pourquoi pas vous? Ce projet est co-financée par l Union Européenne page 1
Sommaire Partie 1. Préface 3 Partie 2. Accompagnement proposé sur le Valenciennois 5 Partie 3. Mutualisation de la Gestion RH : Pourquoi pas vous? 12 Partie 4. Entretien professionnel 15 Partie 5. Coordonnées des structures 17 page 2
1. Préface 1.1 Constats partagés Les acteurs du Valenciennois en charge de l emploi et de l accompagnement «Ressources Humaines» des entreprises, s accordent sur le fait que les dirigeants de TPE / PME - et en particulier des TPE - sont souvent mal, voire pas du tout outillés dans la pratique de leurs Ressources Humaines. Or, l absence de formalisation et la diversité des pratiques de Gestion des Ressources Humaines, ne facilitent pas le développement de l entreprise. Souvent perçue comme une contrainte par le dirigeant, l intérêt d une gestion RH du personnel est souvent remis à plus tard par manque de temps. LE SAVIEZ-VOUS? Le territoire vous propose un accompagnement sur mesure et des solutions adaptées telle que la mutualisation de la gestion de vos RH. page 3
1.2 Etude RH menée en 2014 Sur la base de ces constats, la Maison de l Emploi du Valenciennois, en partenariat étroit avec la Chambre de Métiers et de l Artisanat Région Nord - Pas de Calais et la Chambre de Commerce et d Industrie Grand Hainaut, a réalisé une enquête auprès de TPE et PME du Valenciennois pour identifier leurs modes de gestion RH (gestion interne, recours à l externalisation et / ou à la mutualisation). Cette étude a permis de détecter les besoins ainsi que les intérêts de recourir à l externalisation ou à la mutualisation de toute ou partie de leur gestion RH. 1.3 Besoins identifiés L analyse de l enquête met en exergue plusieurs besoins : Un manque de compétences en RH reconnu, notamment dans les entreprises de moins de 50 salariés, où seulement 20% des dirigeants qui gèrent seuls leurs RH, sont qualifiés Une méconnaissance et une sous-utilisation de l offre de service RH proposée aux entreprises du Valenciennois Un manque d information des entreprises sur la mutualisation RH Une gestion humaine au coeur des préoccupations des entreprises (management, fidélisation, absentéisme...) page 4
2. Accompagnement proposé sur le Valenciennois Dans cette partie, retrouvez par thématique, les actions disponibles sur le Valenciennois pour optimiser vos Ressources Humaines (coordonnées des structures sont indiquées dans la partie 5, à la page 17.) 2.1 L Accompagnement RH Les Chambres Consulaires proposent un accompagnement pour : - Le diagnostic et l état des lieux de vos Ressources Humaines - La cartographie des compétences de votre entreprise en lien avec votre stratégie - La mise en place de votre stratégie Action : Diagnostic Performance RH Structure : Chambre de Commerce et d Industrie Grand Hainaut (CCI GH) Interlocuteur : Julie BAL page 5
Descriptif : Le «Diagnostic Performance RH» vous permet d analyser vos pratiques à travers 7 dimensions : projet, organisation, compétences, management, communication, relations interpersonnelles et politique RH. Réalisé par un conseiller RH de votre CCI Grand Hainaut, ce diagnostic permet de : - Vérifier la cohérence entre vos stratégies et vos RH - Identifier vos points forts et axes de progrès - Identifier les processus et outils à mettre en place - Créer un plan d actions partagé responsabilisant chacun Durée de l action : jusqu à 3 jours de conseil Action : RH Structure : Chambre de Métiers et de l Artisanat Interlocuteur : Mélanie BERNARD / Jean-Pierre JOB Descriptif : - Appui en gestion des RH : fiche de poste, recrutement, bilan de compétences, plan de formation, réglementation en matière sociale, communication interne. - Elaboration d un diagnostic et recommandations par un conseiller RH et un consultant spécialisé pour un dispositif allant de 1 jours à 9 jours de service page 6
Coût : - Diagnostic gratuit complet sans engagement - vision 360 - Actions de niveau 1 : 80 - Actions de niveau 2 : 350 - Actions de niveau 3 : 1 300 Dans le cadre d action groupées (2 ou 3 actions engagées), la participation des entreprises est la suivante : - Pack Compétitivité (1 action de niveau 1 + 1 action de niveau 2) : 399 - Pack Performance (1 action de niveau 1 + 1 action de niveau 2 + 1 action de niveau 3 et 3 jours de consultant) : 1 599 au lieu de 1 730 page 7
2.2 Recrutement de compétences d encadrement Action : ARDAN (Action Régionale pour le Développement d Activités Nouvelles) Structure : Chambre de Commerce et d Industrie Grand Hainaut (CCI) Interlocuteur : Julie BAL Descriptif : Pour la performance et l amélioration de votre entreprise, vous envisagez la conquête d un nouveau marché, une innovation, une ouverture à l export, une démarche qualité ou la structuration d une nouvelle activité de votre entreprise? Le dispositif ARDAN, vous permet de recruter le pilote de ce projet dans le cadre d un stage de 6 mois. Coût : Co-financé par les pouvoirs publics, le coût restant à la charge de l entreprise correspond à 50% de la rémunération brute (salaire minimum de 1 900 brut). page 8
2.3 Recrutement d un apprenti Action : Développement de l Apprentissage Structure : Chambre de Commerce et d Industrie Grand Hainaut (CCI) Interlocuteur : Julie BAL Descriptif : La CCI Grand Hainaut met à votre disposition des développeurs de l apprentissage chargés de : - Présenter les avantages de l alternance et plus spécifiquement de l apprentissage - Répondre à vos questions en matière de législation, d aides à l embauche d un apprenti - Cibler les formations répondant aux besoins de votre entreprise - Définir le profil à recruter - Vous aider au recrutement des apprentis en diffusant l offre sur la Bourse de l Apprentissage Site Internet dédié : www.grandhainaut-apprentissage.com Action : DIRECT ARTISANAT Structure : Chambre de Métiers et de l Artisanat Interlocuteur : Sabine LAGADEC page 9
Descriptif : Un service complet rendu aux maîtres d apprentissage allant du recrutement à l accompagnement du jeune dans sa formation : - Information, promotion de l apprentissage, prospection et repérage de nouveaux contrats et accompagnement au recrutement - Identification des besoins de l entreprise, mise en relation avec le profil recherché, suivi tout au long du parcours de formation Action : TANDEM Structure : Chambre de Commerce et d Industrie Grand Hainaut (CCI) Interlocuteur : Julie BAL Descriptif : Vous avez des projets de développement que vous différez par manque de temps ou de moyens? La CCI Grand Hainaut vous propose une relation gagnant-gagnant en mettant à votre disposition des étudiants. Concrètement, un conseiller de la CCI vous propose de : - Définir la mission, le profil de l étudiant et le délai de réalisation - Diffuser l offre aux formations adaptées - Sélectionner l étudiant sur CV, lettre de motivation et entretien individuel - Garantir le bon déroulement de la mission page 10
Action : DÉVELOPPEMENT SECTEUR AUTOMOBILE Structure : Chambre de Métiers et de l Artisanat Interlocuteur : Fadila BELAL Descriptif : - Information, promotion de l apprentissage, prospection et repérage de nouveaux contrats - Diffusion des offres d emploi et accompagnement au recrutement - Identification des besoins de l entreprise, mise en relation avec le profil recherché - Suivi tout au long du parcours de formation - Un service complet rendu aux futurs maîtres d apprentissage partant du recrutement à l accompagnement du jeune dans sa formation page 11
3. Mutualisation de la Gestion RH : pourquoi pas vous? La mutualisation... KESAKO? La mutualisation permet de mettre en commun des services entre entreprises, habituellement assurés en interne par ces dernières. L intérêt est de bénéficier de prestations de qualité et de développer de nouveaux services pour faire face aux enjeux de demain. Quels services mutualisés? Les possibilités de services mutualisés sont multiples : - Gestion du personnel - Gestion administrative - Réglementation et méthodes page 12
- Service coordination informatique et système d information RH - Service social - Service hygiène et sécurité au travail - Service des emplois et compétences - Service formation Quel intérêt pour l entreprise? Sortir de l isolement et s insérer dans un réseau actif de professionnels : communauté d intérêt, de besoins et partages d expériences et de bonne pratiques favorisant le développement de projets de coopération Trouver des solutions collectives efficaces pour faire face à des problèmes que le manque de ressources ou de temps ne permettent pas de solutionner seul Réaliser des gains économiques directs, mais aussi indirects en diminuant les coûts cachés (temps passé, risque juridique, erreurs liées au manque d expertise sur un domaine, délaissement du coeur de métier au bénéfice d activités annexes, etc.) Mutualisation des formations = coût moindre pour les entreprises Etablissement d un vivier de talents et de compétences disponibles pour les entreprises = efficacité du recrutement et adaptation en amont des compétences nécessaires pour l entreprise > gain de temps page 13
Flexibilité de la gestion RH car assurée par un organisme externe Confier une activité à une structure collective pour se concentrer sur son coeur de métier Consolider, ancrer les compétences au sein de sa structure et fidéliser des salariés... Alors pourquoi pas vous? Pour plus d informations : Contactez les Chambres consulaires ou la Maison de l Emploi du Valenciennois (coordonnées à la page 17). page 14
4. Entretien professionnel Axé sur le projet professionnel du salarié, l entretien professionnel est un moment d échange entre un employeur et son collaborateur. Il vise, dans une optique à long terme, à répondre conjointement aux besoins : - Du salarié (évolution dans l entreprise, formations, projets), et - De l entreprise (stratégie, plans de formation, identification des talents) pour leurs évolutions respectives. Au cours de cet entretien, qui a lieu au minimum tous les deux ans, le salarié et son employeur échangent dans le but de recenser et d analyser les besoins en formation du salarié et de le rendre «acteur de son évolution professionnelle». Cet entretien n a pas pour objet d évaluer la performance du salarié, ni d évoquer l atteinte ou non de ses objectifs. On prête davantage attention à ses possibilités d évolution dans le cadre de la construction de son projet professionnel. page 15
L objectif global de cette rencontre est de concilier les souhaits du salarié, en matière de projet professionnel, et la stratégie de développement de l entreprise. L entretien professionnel annuel est un outil au service du dialogue social de l entreprise. Pour plus d informations : Contactez les Chambres consulaires ou la Maison de l Emploi du Valenciennois (coordonnées à la page 17). page 16
5. Coordonnées des structures La Chambre de Commerce et d Industrie Grand Hainaut Présentation de la structure : Avec à sa tête des chefs d entreprises élus par leurs pairs, la Chambre de Commerce et d Industrie Grand Hainaut représente les intérêts de l industrie, du commerce et des services auprès des pouvoirs publics. Elle contribue au développement économique, à l attractivité et à l aménagement de son territoire ainsi qu au soutien des entreprises. Président : Francis ALDEBERT Responsable de l accompagnement RH : Mélissa BOURGEOIS Coordonnées : 3 avenue du Sénateur Girard BP 80877 59308 VALENCIENNES Numéro du standard : 03.27.51.35.13 Site internet : www.grandhainaut.cci.fr Courriel : accueil.cci@grandhainaut.cci.fr page 17
La Chambre de Métiers et d Artisanat Région Nord - Pas de Calais Présentation de la structure : - Information et sensibilisation du public à la création, à la transmission et à la reprise d entreprise - Guichet unique auprès des administrations - Accompagnement de l entrepreneur : performance économique, démarche commerciale, gestion des ressources humaines, soutien aux métiers d art, technologies de l information, réglementations relatives à l environnement et à la sécurité, évaluation des risques professionnels, etc. - Formation des artisans, de leurs conjoints et de leurs salariés - Aide au recrutement d apprentis, suivi du jeune dans son parcours de formation, formation des artisans, des salariés d entreprises artisanales Président : Alain GRISET Responsable de l accompagnement RH : Laëtitia BOUQUEREL Coordonnées : 18 Avenue des dentellières 59300 VALENCIENNES Numéro du standard : 09.72.72.59.62 Site internet : www.artisanat-npdc.fr Courriel : valenciennes@artisanat-nordpasdecalais.fr page 18
La Maison de l Emploi du Valenciennois Présentation de la structure : La Maison de l Emploi est un outil territorial de création, d animation et de coordination d actions Emploi / Formation. Elle est au service des entreprises, des salariés et des demandeurs d emploi. Sur la base d outils de diagnostics, la Maison de l Emploi met en place des actions partenariales qui contribuent au dynamisme du Valenciennois. Elle travaille, en-t-autre, sur la Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences (GPEC) à l échelle du territoire. Président : Grégory LELONG Responsable : Alice FERRAÏ Coordonnées : Rue des Archers 59300 VALENCIENNES Numéro du standard : 03.27.09.62.62 Site internet : www.mdeduvalenciennois.fr Courriel : courriel@mdeduvalenciennois.fr page 19
Ce projet est co-financée par l Union Européenne Edition : Décembre 2014 - Réalisé par la Maison de l Emploi du Valenciennois Contact : Alice FERRAÏ - aferrai@mdeduvalenciennois.fr Crédit photo : Istock - Valenciennes Métropole S.Dhote page 20