LE JARDIN D EMILIE Maxime BALLADE, Maxime DELAUNAY, Armand KAGUERMANOV, Pierre THOMAS, Xavier ZALEWSKI
LE MARCHE FRANCAIS
Marché de la distribution de fleurs moins touché que les autres secteurs Volume de commandes qui continue d augmenter, notamment grâce à Internet La consommation de végétaux continuera d augmenter en 2015 (+0,5% selon une étude Xerfi) Baisse du panier moyen d environ 3% en 2014 (Source : Le Monde) Enseigne Florajet Interflora Panier moyen 41,5 en moyenne 47 en moyenne Cause : 80% des clients demandent des bouquets moins gros pour faire baisser la facture (Source : enquête d interprofession des fleuristes)
Profession donnant lieu à des pics de consommation (fêtes, mariages, etc.) Internet comme levier de croissance Enseigne Florajet Interflora Part d internet dans le CA global 55% du CA sur internet 60% du CA sur internet Mais tendance à la baisse du panier moyen (10 ) par rapport aux commandes en magasin (Source : toute-la-franchise.com)
Les fleurs préférées des français en 2014 Source : Le Jardin des Fleurs 1 er : la Rose 36% 2 ème : le Lys 15% 3 ème : la Pivoine 9,6%
LES ACTEURS MAJEURS
- 250 000 visites par mois. - 7 minutes 24 de temps passé par visiteur et par visite - 7 pages vues en moyenne - 200 millions d euros de CA en 2013-180 000 visites par mois - 3 minutes 30 de temps passé par visiteur et par visite - 4 pages vues en moyenne - 31,5 millions d euros de CA en 2012-20 000 visites par mois - 5 minutes 11 de temps passé par visiteur et par visite - 5 pages vues en moyenne - 15 000 visites par mois - 2 minutes 07 de temps passé par visiteur et par visite - 4 pages vues en moyenne - 36 millions d euros de CA en 2013
LE MARCHE LOCAL
Pas de concept «Flowertruck» sur la CUB Nombre important de fleuristes sur Bordeaux : 56 résultats en tapant «fleuriste bordeaux» sur Google Maps, idem sur Pages Jaunes Forte concurrence rive gauche Plus dégagé rive droite
La Cible B2C : Hommes et femmes de 35 à 55 ans, d une catégorie CSP+, avec un niveau de vie élevé à très élevé, vivant à Bordeaux et agglomération (CUB) B2B : entreprises sur la région Aquitaine (séminaires, congrès, etc.)
Stratégie Développer le Store to Web : optimiser le trafic du site grâce aux clients physiques Insister sur l existence d un site internet et de réseaux sociaux, pour inciter les clients à intégrer la communauté «Le Jardin d Emilie» Permet d augmenter le nombre de Fans, de followers sur Instagram, Pinterest, etc. Un jour, un endroit (ex : marché des Chartrons le dimanche, Darwin le vendredi, etc.)
LES LEVIERS DIGITAUX
Site E-commerce et Blog Opérations spéciales (pour le lancement, Saint Valentin, Fête des Mères, etc.) Présence sur les médias sociaux Facebook (forte audience), Instagram (bouquet de la semaine), Twitter (Chasse au Trésor), Pinterest (public très féminin), Google+ (référencement), Snapchat (pour les opérations spéciales)
LE SITE E-COMMERCE
Site e-commerce responsive, flat design Contenu visuel en premier, la fleur considérée comme de l art Blog intégré avec du parallax Portfolio avec les réalisations Possibilité de personnalisation de tous les éléments Full width slider Video banner Thème optimisé pour le SEO Le thème
Le référencement naturel (SEO) Objectifs : Acquisition de trafic Obtenir un taux de conversation important (3%) Générer des leads (demande de devis, prise de rdv, demande de rappel ) Acquisition de nouveaux clients (conversion on et off line) Eléments à optimiser : Contenu original et pertinent («Le Jardin d Emilie a confectionné ce bouquet sur un ton avec une inspiration, composé de pour rappeler les couleurs de saison et») Détailler au maximum les fiches produits et y intégrer nos mots clés (composition florale, fleur, flowertruck, bordeaux, jardin d emilie, etc.) MAJ régulière du contenu Backlinking & Netlinking Meta description / Balise / Titre
Recommandations sur site Sélection pertinente de mots clés à inclure dans le contenu : fleur, composition florale, fleur bordeaux, flower truck bordeaux, jardin, création florale, etc. Proposer un référencement local : Google Maps & fiche Google+ (pas d adresse fixe, proposer la zone «Bordeaux») Insertion de Call to Action (sur le width slider, afin d optimiser le taux de clic et l expérience client)
Référencement Payant A envisager dans un second temps, la priorité étant au référencement naturel Solution éventuelle : Plateforme Adwords Stratégie : mots clés ciblés et Longue Traine : composition de fleurs printemps bordeaux Exclusion des zones géographiques non concernées (éviter les clics d internautes hors de la CUB) Ne pas choisir : «envoi fleurs» : le CPC: 3,50 Ni «Fleur bordeaux» : CPC 4,5 Mais faire une sélection minutieuse de mots clés générique : floral, fleur mariage 0,20cts Quand? Actions ponctuelles pour la Saint-Valentin, la Fête des Mères, le 1 er mai Annuaire spécialisé : http://www.annuaire-fleuriste.com/, guidefloral.com, etc. peu consulté. Dépenses inutiles, à éviter.
Création d un blog sur la thématique de la composition florale Concept: -Création d un post par semaine pour débuter -Ex: les tendances de la saison, la fleur à la mode, quelques idées déco Objectifs: - Améliorer le référencement naturel - Créer de l engagement - Améliorer l image de marque
LES OPERATIONS SPECIALES
Opération Street Marketing Concept: Solliciter la communauté web à une chasse au trésor pour retrouver le «flower truck» dans la CUB. Déroulement: Un indice posté sur Twitter et Facebook toutes les 30 minutes + Création d un #FindTheFlower pour interagir sur l action de street marketing Retombées: -Fédérer la communauté et les clients -Générer de l engagement -Presse (relai d opinion)
Retrouve ton Flower Truck! Sur un jour, passer dans 10 quartiers bordelais fréquentés (Victoire, Hôtel de Ville, Grand Théâtre, Quinconces, Chartrons, Bacalan, Place Stalingrad, Darwin, etc.) Trouver le Flower Truck le premier pour gagner 1 bouquet cadeau Coût de l opération : environ 200 Opération Saint-Valentin Trouver «le Cœur d Emilie», caché dans une zone définie Indices envoyés toutes les heures (Facebook, Twitter) Récompense : celui qui trouve le Coeur gagne 100 roses pour la Saint-Valentin
Objectifs : Se faire connaître Créer le Buzz Optimiser le trafic sur le site Promesse : des créations florales uniques et de qualité Ton : Esprit écologique et naturel, avec des réalisations affinées Faire parler du projet via blogeurs, presse locale, etc.
LES RESEAUX SOCIAUX
Présence sur les médias sociaux : Facebook (forte audience), Instagram (bouquet de la semaine), Twitter (Chasse au Trésor), Pinterest (public très féminin), Google+ (référencement), Snapchat (pour les opérations spéciales) Affiner au bout de six mois afin de sélectionner les RS les plus réactifs.
Publication du bouquet de la semaine sur Instagram, Facebook, Pinterest et G+
QUEL TRAFIC ESPERER?
Forte concurrence, trafic difficile à capter Sur la première année, sur le site e-commerce : N Jour Mois Année Visites 80 visites/jour 2 100 visites/mois 25 200 visites/an Taux de transformation Nombre de transactions 3% 3% 3% Entre 2 et 3 transactions par jour 63 transactions par jour Panier Moyen 40 40 40 N+1 : +40% (42 000 de CA), N+2 : +25% (52 500 de CA) 756 transactions par jour Chiffre d Affaires 96 /jour 2 520 /mois 30 240 sur N
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