excellence dynamique commerciale ressources humaines environnement coup de coeur

3 excellence dynamique commerciale ressources humaines environnement coup de coeur

mots des présidents Mot du Président de la CMA 73 «La qualité n est jamais un accident. C est toujours le résultat d objectifs élevés, d un effort sincère, de choix intelligents et d une exécution habile.» La Chambre de Métiers et de l Artisanat de la Savoie encourage chaque année depuis 25 ans les entreprises artisanales savoyardes à faire découvrir leur savoir-faire, leur compétence et les aptitudes qu elles développent grâce au Concours Qualité Totale. Les cinq prix remis permettent de mettre en lumière ces chefs d entreprises passionnés, acteurs de l économie locale qui ont choisi de s impliquer dans cette démarche placée sous le sceau de l exigence et de la qualité. Cette action, menée avec le soutien du Conseil Général et à laquelle participent les partenaires de la CMA connait un véritable succès. Au nom de tous les partenaires, je félicite sincèrement les lauréats de cette 25ème édition et j invite toutes les entreprises artisanales volontaires à rejoindre ces ambassadeurs de l artisanat savoyard. Jacques Berruet, Président de la Chambre de Métiers et de l Artisanat de la Savoie Mot du Président du CG 73 Le Concours Qualité Totale, organisé par la Chambre de Métiers et de l Artisanat de la Savoie, est l occasion de mettre à l honneur les mérites de nos artisans. En cette période de morosité ambiante, il est d autant plus nécessaire de souligner les réussites et le dynamisme de ces sociétés. Le Conseil général s associe donc avec grand plaisir à cette manifestation qui récompense les efforts notamment faits en matière de recherche et d innovation, de gestion des ressources humaines, de communication, ou encore de respect de l environnement. Hervé Gaymard, Député, Président du Conseil Général de la Savoie

nos partenaires page 05 nos partenaires La Banque Populaire des Alpes Une Banque de Référence Nous sommes un acteur incontournable de la région, aux côtés des particuliers, des professionnels et des entreprises pour les accompagner dans la réalisation de tous leurs projets. Une proximité rendue possible grâce à notre réseau de 165 agences réparties sur 8 départements et plus de 1 600 collaborateurs. Une Banque qui vous ressemble Tournée vers l avenir, capable d innovation, engagée dans la création de valeur pour son territoire mais pour autant simple, accessible, compréhensible, rassurante, son ambition est de devenir la banque de préférence de la région! Une Banque engagée pour sa région 1 euro épargné dans la région, c est 1 euro investi sur des projets de son territoire. La Banque Populaire des Alpes a lancé le livret Alp Industries et affirme ainsi son engagement auprès des industries et entreprises régionales. Les fonds récoltés sur ce livret sont intégralement réinvestis pour financer les entreprises locales. Une Banque de clients-sociétaires Dans une Banque coopérative, les administrateurs sont originaires du territoire et le capital est détenu par ses clients-sociétaires. SOCAMA La SOCAMA des Alpes cautionne les prêts aux professionnels de tous les métiers. En apportant sa garantie, elle facilite le financement de leurs investissements. Être Solidaires pour être plus forts : Le grand nombre de sociétaires et la diversité des secteurs d activité permettent à la SOCAMA des Alpes de mutualiser les risques. Chaque entrepreneur bénéficie de la solidarité de tous et développe son activité en toute indépendance. Un partenariat en Savoie pour faire gagner l entreprise Savoyarde! La SOCAMA des ALPES a pour partenaire la Banque Populaire des Alpes, banque de référence des entreprises. Complémentaires dans leurs expertises professionnelles et financières, elles agissent ensemble pour donner aux professionnels de la Savoie les moyens de se développer. MAAF MAAF appartient au groupe Covéa (GMF, MAA, MMA) : 20 000 collaborateurs, 1 er sur le marché de l auto et des dommages aux biens des particuliers. Avec plus de 3,7 millions de particuliers & professionnels, MAAF est expert en assurances (auto, habitation, santé, risques professionnels...) comme en assistance, en crédit, en épargne et assurance-vie. MAAF offre des solutions pour accompagner ses clients dans toutes les étapes de leur vie avec pour objectif d être la référence qualité/prix. Radiance Groupe Humanis Avec les artisans de la Savoie Parce que nous sommes plus proches des artisans, que nos conseillers sont chaque jour sur le terrain, Radiance est une entreprise qui mobilise en permanence ses compétences pour répondre aux attentes de ses adhérents. En s engageant avec la Chambre de métiers et de l artisanat de la Savoie, Radiance Groupe Humanis exprime sa volonté de soutenir, développer et accompagner le tissu économique savoyard en apportant un vrai savoir-faire. Cultiver la confiance en privilégiant la qualité de nos services La Mutuelle Radiance Groupe Humanis protège les particuliers, les professionnels indépendants et les entreprises dans tous les domaines de l assurance de personnes : la santé, la prévoyance, la retraite et l épargne. Assurer sa santé ainsi que celle de sa famille, épargner pour l avenir, s assurer une retraite confortable Radiance Groupe Humanis s engage à vos côtés pour vous apporter des solutions adaptées tout au long de votre vie. SIGMA SIGMA, Association de gestion et de comptabilité, a été créée il y a 40 ans à l initiative de la Chambre de métiers et de l artisanat de la Savoie. L AGC suit plus de 850 entreprises en phase de création, de développement et de transmission. L AGC SIGMA, inscrite à l ordre des Experts Comptables, est située au deuxième étage de la Chambre de métiers sur Chambéry et est propriétaire de ses bureaux d Albertville. SIGMA propose un large éventail de services et accompagne les chefs d entreprise grâce à ses 30 collaborateurs tous reconnus pour leur professionnalisme. Cette proximité culturelle et géographique fait de SIGMA un partenaire incontournable. HOBBY ONE D2 Il est le plus ancien magasin photographique de Chambéry. Hobby One intervient dans plusieurs secteurs d activités : la prise de vue de mariage ainsi que le portrait en studio ou en extérieur, le reportage, la photo scolaire, l industrie, le pack-shot et la reproduction de tous documents (œuvres d art ou tableaux). Pour la partie laboratoire, il réalise tous les développements argentique ou numérique, agrandissement professionnel, tirage sur toile, retouche et création graphique. Il possède également un service finition pour l accompagnement de sa clientèle dans la réalisation de stands publicitaires. Dans ce but, il réalise collage, plastification et encadrement sur mesure. ComptabilitŽ - Gestion

le concours page 07 localisation des lauréats SAVOIE GIMECA Prix Environnement Le concours Mognard BATY CYCLES Prix Dynamique Commerciale ACOMELEC/EURECA Prix Excellence Le Concours Qualité Totale est un concours annuel, organisé par la Chambre de Métiers et de l Artisanat de la Savoie, depuis 1988. Toutes les entreprises, quel que soit leur secteur d activité, inscrites au Répertoire des Métiers de la Chambre de métiers et de l artisanat de la Savoie peuvent concourir. Axé sur l entreprise, son développement, sa santé financière et son savoir-faire, ce concours récompense des entreprises artisanales dans 5 catégories : La Motte- Servolex ALBERTVILLE Prix Excellence : l entreprise se distingue par son niveau d excellence dans toutes les fonctions de l entreprise : gestion, commercial, qualité, organisation, ressources humaines, Prix Dynamique Commerciale : l entreprise se démarque par sa stratégie commerciale et ses outils de communication. CHAMBéRY La Ravoire Frontenex Prix Ressources Humaines : l entreprise se singularise par sa politique en gestion du personnel, en matière d apprentissage et de formation. La Bathie Prix Environnement : l entreprise a pris en compte les problématiques environnementales dans son fonctionnement quotidien. Prix Coup de cœur : l entreprise artisanale dont le dossier aura été considéré comme remarquable par le Jury. AU FOURNIL DE BAPTISTE Prix Coup de cœur SDBA Prix Ressources Humaines SAINT-JEAN- DE-MAURIENNE

excellence page 09 excellence Carte d identité Manager par la communication est essentiel ACOMELEC et EURECA Guy OLIVIER Electricité générale. Réparation câble chauffant 7 rue de l Industrie 73460 FRONTENEX Tél : 04 79 38 56 56 www.electricien-albertville.com Chiffres clés Création de l entreprise : 2006 Chiffre d affaires 2012 : 1 450 000 Progression du chiffre d affaires : Effectif : 14 salariés + 40% Excellence Guy OLIVIER et son équipe répondent à toutes vos exigences en matière d installation électrique. EURECA E tude, u tilisation, r echerches en E lectricite : C hauffage et A utomatisme En 2006, Guy Olivier créé l entreprise ACOMELEC à Frontenex, spécialisée en électricité générale du bâtiment. En 2009, il reprend l entreprise EURECA et complète les services déjà proposés à la clientèle avec la réparation de câble chauffant électrique. Dans un secteur en forte concurrence, l entreprise de 14 salariés montre sa capacité à répondre à tous types de marchés : grands projets (appels d offres, logements collectifs), dossiers techniques, petits chantiers particuliers. Homme de contact, Guy Olivier communique quotidiennement avec ses salariés sur l organisation du travail et le suivi des chantiers. excellence 3

dynamique commerciale page 11 dynamique commerciale Carte d identité Les formations sont indispensables pour assurer en permanence les meilleures prestations et conseils à la clientèle BATY CYCLES Fabien BATY & Mickaël PERNET Vente et réparation de cycles Rue de l Energie 73540 LA BATHIE Tél : 04 79 31 03 13 www.baty-cycles.com Chiffres clés Date de reprise : 2004 Chiffre d affaires 2012 : 460 000 Progression du chiffre d affaires : + 23% Effectif : 1 salarié Dynamique commerciale Passionnés, dynamiques, les dirigeants ont déménagé dans de nouveaux locaux de 420 m2. Un vrai challenge. Fabien Baty et Mickaël Pernet dirigent BATY Cycles, entreprise de vente et réparation de cycles installée depuis 2004 à la Bâthie. Avec un large choix de modèles et un service individualisé, ces experts en cycles formés à tous les nouveaux produits satisfont une clientèle à 99 % de particuliers. Avec des actions de communication diversifiées (site internet, sponsoring club vélo, publicité, partenariat Tour de France, tablette numérique pour présentation des produits), l entreprise développe son image et son expertise auprès d un large public. dynamique commerciale 3

ressources humaines page 13 ressources humaines Le savoir-faire et l expérience sont le gage de notre qualité de travail. Carte d identité SDBA Slimane SAADI Désamiantage et couverture 1627 route d Apremont 73490 LA RAVOIRE Tél : 04 79 36 56 62 www.sdba.fr Chiffres clés Date de reprise : 2007 Chiffre d affaires 2012 : 1 400 000 Progression du chiffre d affaires : + 26% Effectif : 15 salariés Ressources humaines Chaque intervention est préparée selon des procédures strictes et formalisées dans le respect de la protection des personnes et de l environnement. Slimane Saadi est le gérant de SDBA, entreprise située à la Ravoire, dont la spécialité est l enveloppe du bâtiment, tant dans la dépose de toiture que la remise en œuvre de matériaux neufs. Réalisation de travaux de couverture, isolation, déconstruction, désamiantage, panneaux photovoltaïques, toiture végétale. Experte en désamiantage, la société qui obtient en 2012 la certification «Amiante Afnor» mise sur la sécurité, la qualité et la communication. Slimane Saadi choisit de manager son équipe en proximité, par l écoute, par des échanges nombreux et réguliers et l organisation de séminaires. ressources humaines 3

environnement page 15 environnement Carte d identité Le développement des compétences est une des particularités de l entreprise GIMECA Isabelle et Gilles BOGEY Mécanique générale ZA le Sauvage 73410 MOGNARD Tél : 04 79 63 59 11 Chiffres clés Création de l entreprise : 2005 Chiffre d AFFAIRES 2012 : 396 000 Progression du chiffre d AFFAIRES : + 7% Effectif : 5 salariés Environnement Des concurrents potentiels partenaires de la sous-traitance. Gilles Bogey dirige depuis 2005 GIMECA à Mognard. Son épouse, secrétaire-comptable et quatre salariés expérimentés participent à la vie de cette entreprise structurée (autonomie, responsabilité, compétences, communication), organisée (tableaux de bord, fiche «suiveuse») dont l une des priorités est le respect de l environnement. Des mesures ont été adoptées pour atteindre les objectifs fixés. Les nouveaux locaux respectent ainsi les normes environnementales en vigueur. Composée à 99 % de professionnels, la clientèle de GIMECA rayonne sur le secteur d Aix-les-Bains, Chambéry et Annecy. Lors d une surcharge de travail ou d un besoin spécifique, l entreprise fait de ses concurrents, des partenaires de sous-traitance. environnement 3

coup de cœur page 17 coup de cœur Carte d identité Nous vivons notre métier avec passion. LE FOURNIL DE BAPTISTE Germain WENNER Boulangerie-Pâtisserie 79 rue des Allobroges 73290 LA MOTTE-SERVOLEX Tél : 04 79 25 40 37 www.fournildebaptiste.fr Chiffres clés Création de l entreprise : 2001 Chiffre d affaires 2012 : 833 744 Progression du chiffre d affaires : + 4% Effectif : 11 salariés Coup de cœur La boulangerie peut proposer du pain chaud à ses clients à chaque instant de la journée. Au «Fournil de Baptiste», boulangerie-pâtisserie à La Motte-Servolex, l accueil se fait en couleurs avec des gâteaux aux saveurs multiples, en odeur de pain chaud et croissants croustillants ou toasts salés. Chaque jour, Germain Wenner, dirigeant de l entreprise et son équipe proposent à la clientèle des produits haut de gamme. «Pour faire ce métier, nous devons en avoir la passion», confie-t-il, «innover et créer l envie, ce qui nécessite une formation régulière». Les locaux sont chaleureux, parfaitement équipés. Le magasin est décoré par thème illustrant les différents évènements et fêtes. L entreprise offre ses services aux particuliers (90 %) et aux entreprises et collectivités (10 %). coup de cœur 3

missions de la CMA 73 page 19 chiffres de la CMA 73 Les missions de la CMA Les chiffres de la CMA La Chambre de Métiers et de l Artisanat de la Savoie est, auprès des pouvoirs publics, l établissement public représentatif des intérêts généraux de l artisanat. ARTISANAT EN SAVOIE AU 1er JANVIER 2013 entreprises artisanales : 10 876 Métiers : 250 Activités : 510 Dirigeants : 11 761 conjoints collaborateurs : 583 contrats d apprentissage : 1 171 Elle exerce ses attributions sous le contrôle de l Etat, la tutelle étant assurée par la Préfecture. Elle est chargée de : Représenter et promouvoir l Artisanat Offrir aux entreprises les services et les conseils dont elles ont besoin Tenir le Répertoire des Métiers et gérer le Centre de Formalités des Entreprises Délivrer les attestations de la qualité d Artisan et le titre de Maître Artisan Données territoriales : répartition homogène sur le territoire 1/3 des entreprises sont installées dans des communes de moins de 2 000 habitants 11% 37% 7% 45% Participer à la qualification des chefs d entreprises Avant-Pays Savoyard Métropole Savoie Organiser, promouvoir et développer l apprentissage dans le secteur des Métiers Favoriser la formation professionnelle des chefs d entreprises et de leurs salariés Albertville Tarentaise Maurienne Promouvoir les entreprises artisanales par des actions collectives telles que Foires et Salons, exportation La Chambre de Métiers et de l Artisanat de la Savoie, «Proche des hommes, au cœur des Territoires» est donc présente pour accompagner le chef d entreprise artisanale dans chaque étape de sa vie professionnelle, apprentissage, création ou reprise d entreprise, formation, développement et transmission. Données sectorielles et sociétales : répartition des entreprises en quatre secteurs d activité 250 métiers 510 activités répertoriées 10% 35 000 actifs travaillent dans l artisanat En 10 ans, 6 000 nouveaux emplois salariés ont été créés 16% 43% 1 300 jeunes formés chaque année par les artisans dont 80 % trouvent un emploi à l issue de la formation 31% Bâtiment Services Production Alimentation

7, rue Ronde - 73024 Chambéry Cedex Tél : 04 79 69 94 00 Fax : 04 79 69 94 24 sde@cma-savoie.fr www.cma-savoie.fr www.lcomunik.com - Crédits photos : CMA 73, studio HOBBYONE, paylessimages - Fotolia.com