Guide d'utilisation à l'attention des Associations et des ligues pour réaliser les demandes de remboursement des Tickets Sport Connectez vous sur le site internet : https://teleservices.poitou-charentes.fr Pour information : Le bloc central «Actualités» vous informe en temps réel des aides régionales ouvertes sur le site et permet d'apporter de l'aide aux dépôts des demandes. Vous pourrez notamment y trouver la procédure de mot de passe oublié. Authentifiez vous : Vous avez déjà déposé une demande : Saisissez votre identifiant de connexion et votre mot de passe Allez directement à l'étape «Déposez votre demande de remboursement» Vous n'avez jamais déposé de demande : Créez vous un compte et une fiche association (étape A à D) Déposez votre demande de remboursement A Créez votre compte 1- Cliquez sur le bouton Création d'un nouveau compte qui se trouve dans le bloc Identification situé à gauche de la page. Mèl : gar@cr-poitou-charentes.fr - Tél : 05 49 38 49 38 1 / 5
2- Saisissez votre nom, votre prénom, votre adresse email, ainsi qu'un identifiant et un mot de passe afin que vous puissiez obtenir un accès privé à la plate-forme. 3- Cliquez sur le bouton Valider en bas à droite. Cette action va générer l'envoi d'un email à l'adresse que vous avez indiqué afin de vous demander une confirmation de création de compte. Cette étape a pour but de vérifier le bon fonctionnement de cette adresse électronique qui sera utile pour le suivi de vos demandes d'aide. Un message d'information s'affiche lors de cette validation pour vous confirmer l'envoi du email. Conservez précieusement votre identifiant et votre mot de passe, votre compte vous resservira pour vos prochaines demandes d'aides auprès de la Région. B Activez votre compte 1 - Accédez à votre messagerie et ouvrez le message ayant pour objet «[GAR] Activation de compte» et pour destinataire «[GAR] (ne pas répondre à ce mél)». Cet email va vous fournir un lien assez long de type : https://teleservices.poitou-charentes.fr/ltsub_crpc//confirmation.sub? token=royemnanufd4nsps4hf1jmjjxgbztq7hrivciu Remarque : Si vous ne voyez pas apparaître l'email de confirmation de création de votre compte dans votre boite de réception, vérifiez dans vos courriers indésirables (autrement appelés spams). 2 - Cliquez sur ce lien : vous accéderez directement à votre espace privé sur la plate-forme, ce qui signifiera que votre compte sera activé. C Enregistrez l'association 1 - Cliquez sur le bouton 2 - Sélectionnez type : association puis cliquez sur Valider. Vous accédez à la fiche d'informations personnelles à remplir. Mèl : gar@cr-poitou-charentes.fr - Tél : 05 49 38 49 38 2 / 5
3 - Remplissez les champs de l'onglet Identification : Les champs suivis d'une petite étoile rouge sont obligatoires. Pour l'adresse : cliquez sur le pictogramme en forme de loupe ( ) à droite du champ Code Postal Tapez votre code postal puis cliquez sur le bouton Rechercher et une liste de résultats s'affichera en dessous. Cliquez sur le pictogramme en forme de flèche bleue ( ) à droite de la ligne correspondante à votre ville de résidence. 4 - Cliquez sur le bouton Valider pour enregistrer les données saisies. D Créer d'autres comptes pour votre association (facultatif) Si vous êtes plusieurs membres de l'association à gérer les demandes d'aides auprès de la région, vous pouvez créer plusieurs comptes utilisateurs pour votre association. 1 - Accédez à nouveau à votre fiche association via le bouton Modifier mes infos personnelles. 2 - Placez-vous sur l'onglet Contacts. 3 - Afin de créer un autre compte, ajoutez tout d'abord un contact en cliquant sur le lien ( ). Saisissez les informations demandées et validez en cliquant sur Valider le contact. Remarque : Vous pouvez créer autant de contacts que vous le souhaitez sans pour autant créer un compte utilisateur pour chacun. 4 Une fois votre contact ajouté, il vous est possible de le modifier/supprimer mais également de lui associer un compte utilisateur en cliquant sur cette icône ( ). Mèl : gar@cr-poitou-charentes.fr - Tél : 05 49 38 49 38 3 / 5
5 Saisissez les différentes informations demandées et cliquez sur Valider le compte. L'icône représentant une flèche bleue ( ) vous permet de changer le contact principal. 6 Lorsque les contacts souhaités ont été créés avec leurs comptes utilisateurs, validez la fiche Tiers de l'association en cliquant sur Valider. Déposer une demande de remboursement : 1 - Pour effectuer une demande d'aide, il faut cliquer sur le bouton Déposer un dossier. 2 - Menu Catégorie : Sélectionnez VIVRE ENSEMBLE. Mèl : gar@cr-poitou-charentes.fr - Tél : 05 49 38 49 38 4 / 5
3 - Menu Aide : Appuyez sur la touche espace de votre clavier et sélectionnez Ticket Sport en Poitou-Charentes 2011-2012 4 - Cliquez ensuite sur Poursuivre pour accéder à la page de présentation de l'aide. Le règlement du dispositif est proposé en téléchargement au format odt (Open Office). Nous vous conseillons de le récupérer afin de vous y référer pour compléter votre dossier. 5 - Cliquez sur le bouton Poursuivre, vous accéderez au formulaire de demande. 6 - Vous accédez ensuite au formulaire de demande de remboursement de tickets sport afin de le remplir. 7 - Indiquez le nombre de tickets sport pour lesquels vous sollicitez un remboursement 8 - Remplir les données demandées (Discipline concernée, informations sur les jeunes par département...) 10 - Activez le second onglet "Pièces jointes" afin de joindre le tableau récapitulatif ainsi que votre RIB scanné. 11 - Une fois toutes les informations saisies, cliquez sur Valider Un message écrit en bleu vous confirmera la validation de votre dossier et son numéro. 12 - Pensez à vous déconnecter en cliquant sur le lien «Déconnecter» en haut à droite. Votre demande est envoyée à la Région. Fin de l'opération Une Plate-forme Téléphonique d'accueil est à votre disposition du lundi au vendredi de 8H à 19H afin de vous aider dans vos démarches. Mèl : gar@cr-poitou-charentes.fr - Tél : 05 49 38 49 38 5 / 5