Fidélisation clients et optimisation des campagnes de publicité Laurent Bizot Responsable Formation Oxatis www.oxatis.fr
Sommaire Lettres d information Astuces de création d un WebBlock sans texte enrichi Optimisation des actions de navigation pour les webmails Configuration et filtres des newsletters Procédures de tests et validation Suivi des campagnes de publicités Amélioration du ciblage client Optimisation du fichier client
Comment développer son trafic? Fidélisation des prospects existants Fidéliser les clients avec les lettres d information Utiliser les remises et promotions Publicité : création de nouveau prospects Campagnes de publicité Adwords Suivi des campagnes Comparateurs de prix Annonces ebay
Relancer vos clients Lettres d information avec un avantage client Code promotionnel associé Validité restreinte dans le temps Remises sur articles ou catégories d articles Remise sur Panier d achat
Lettres d information Outil d envoi des newsletters intégrées Trouvez vos meilleurs clients Classez vos utilisateurs (récence, fréquence, montant) Envoyez des lettres d'information ciblées Tous les visiteurs qui n'ont jamais passé commande Tous ceux qui ont déjà commandé un produit Tous vos prospects... Volumétrie comprise dans l abonnement 1000 newsletters / mois +10 / tranche de 1000 newsletters
Comment créer une newsletter performante? LETTRES D INFORMATION
Ajoutez une page sur mesure = un WebBlock Galeries > WebBlocks
Créez un WebBlock Newsletter
Sélectionnez un modèle de newsletter
Edition du WebBlock
Vue de la newsletter Entête identifiable Texte d accroche Produits du mois Prix bien visible Lien vers fiche article
Construction de la newsletter Centrez l affichage de la newsletter Propriétés générales du tableau Définissez une largeur Exemple : 580 pixels de large Utilisez des sous tableaux Compatibilité avec les logiciels de messagerie
Propriétés générales de la table
Alignement au centre
Construction de la newsletter N utilisez pas la fusion de cellules Ne pas étirer une cellule vers la droite ou vers le bas Utilisez des sous tableaux Réglez la largeur du sous tableau Insérez des bordures via la balise Inline Style
Définissez les propriétés de la cellule
Réglez la largeur en pixel de l entête Précisez des dimensions en pixels Largeur du tableau Largeur de la 1 ère cellule Hauteur de la cellule si besoin
Images et Webmails La plupart des Webmails et des logiciels de messagerie n affichent pas les images par défaut. Il faut donc que le texte soit lisible sans aucune image. Il faut aussi mettre les couleurs d arrière plan en accords avec les images supposées être affichées pour conserver la lisibilité du texte de premier plan.
Règles CSS dans une newsletter Injection de css dans inline style Pas de float Pas de margin sur les textes sur les images Margin accepté sur les cellules Paramètre Padding accepté Compatible avec les webmails
Affichage d une bordure fine Insertion d un sous tableau Ajout d un paramètre «border» dans le champ inline style
Affichage d une bordure fine
Contenu de la newsletter Les bonnes pratiques Page d image de fond Pas d appel à un fichier css Pas d animation Flash Pas de code Javascript Pas de texte enrichi Mise en forme du texte Ne pas utilisez de police du site (de la feuille de style du site) Précisez une police spécifique Pas de texte Enrichi Le texte enrichi génère des liens en javascript Génération de code Html et de Css Problème d interprétation suivant les webmails
Mise en forme du texte
Police de caractères Définissez une police spécifique Taille Couleurs Style
Effet Bouton sur un texte Construction Résultat
Insertion du style sur «Inline Style»
Balises de remplacement 4 balises de remplacement #FIRSTNAME# (Prénom) #LASTNAME# (Nom) #EMAIL# #DATE# Désabonnement #UNSUBSCRIBE# ***Cette lettre d'information a été expédiée à l'adresse e-mail. Si vous ne souhaitez plus recevoir notre lettre d'information, cliquez ici.***
PARAMÉTRAGE DE LA NEWSLETTER
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Préparation de l envoi
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Préparation de l envoi > Filtres avancés
Préparation de l envoi > Filtre sur les clients
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Procédures de tests et validation Logiciels de messagerie Outlook / Outlook Express Thunderbird Windows Mail Webmails Gmail Hotmail Orange
Statistiques des newsletters
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Comment créer et suivre le trafic? Pourquoi créer une campagne de publicité? Comment créer une campagne Adwords? Pourquoi suivre ces campagnes d affiliation? Comment créer un suivi des campagnes? Comment activer les comparateurs de prix? Comment suivre le trafic généré?
Ecosystème du web
Pourquoi créer une campagne de publicité? Créer du trafic pertinent Promotion du site e-commerce Trouver des nouveaux clients facilement Surveiller son retour sur investissement Connaître les mots clés qui vendent Suivre les ventes Campagne publicitaire avec un tracking visiteurs Statistiques des campagnes
Trouver les bons mots clés Quels sont les mots recherchés par vos prospects? Testez des recherches dans Google en analysant le nombre de résultats et les concurrents présents Quel sont les mots qui font vendre? Définissez un listing des mots importants qui décrivent bien votre activité, puis testez les avec Adwords Le but est de trouver les mots qui concrétisent
Définissez une stratégie de mots clés Créer des annonces publicitaires pour tester la pertinence des mots choisis. Prospecter de nouveaux clients en sélectionnant de nouveaux mots clés «de niche» Mesurer la rentabilité des annonces Analyser les mots clés les plus rentables Double Intérêt : Définition de sa stratégie de référencement naturel suivant les mots clés
Faire de la publicité GOOGLE ADWORDS
Référencement naturel et payant
Créez vos propres publicités facilement Campagne Adwords Faire connaître votre site, vos produits ou vos services Créez vos campagnes de publicité avec Google Adwords pour créer du trafic pertinent sur votre site immédiatement. Coupon de 100 Offerts pour créer votre 1ère campagne AdWords Plusieurs annonces Adwords Créez plusieurs annonces Analysez celles qui fonctionnent le mieux Surveillez la rentabilité de vos campagnes
Ajout d une annonce Adwords Création d une annonce dans le compte Google
Evaluer la rentabilité des publicités SUIVI DES CAMPAGNES
Création d un suivi des campagnes
Création d un suivi des campagnes
Création d un suivi des campagnes
Création d un suivi des campagnes
Suivi de l affiliation
Suivi des campagnes
Suivi des campagnes de publicité
Acquérir des nouveaux prospects COMPARATEURS DE PRIX
Marketing > Exportation des données
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Configuration d une campagne de publicité Marketing > Suivi des campagnes > Edition des campagnes Onglet Général > Principal Type : Affiliation Onglet Général > Complémentaire Type d'action : Afficher un des composants du site Composant : Panier d'achat : Catalogue Marketing > Exportation des données > Shopping.com Editez les propriétés de l'export Dans le champ Suivi de campagne associé, Sélectionnez la campagne "Shopping.com» Ainsi, tous les liens des produits de ce comparateur seront trackés automatiquement.
Place de marché ebay Suivi des enchères et des ventes sur ebay Directement depuis l administration de la boutique Gestion des catégories ebay Support des attributs de produits spécifiques aux catégories ebay Gestion des catégories de la boutique du vendeur sur ebay Mise en page personnalisée des annonces avec intégration dynamique des Conditions Générales de Ventes.
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