Rapport d activités 2 13 Faire avancer toutes les envies d entreprendre
Les temps forts de 2013 Comment résumer une année en quelques mots? Chaque action est importante car elle est portée avec coeur et énergie par nos conseillers, afin de répondre au mieux aux besoins exprimés par les entreprises. Si les pages du présent document résument les actions en faveur des acteurs économiques du territoire, les quelques temps forts ci-dessous sont ceux de la CCI Auvergne qui a continué son travail de fond pour être aujourd hui une CCI régionale à part entière, CCI régionale à laquelle sont rattachées les CCI territoriales. Janvier Déploiement d un système d information et de gestion des ressources humaines commun aux 370 collaborateurs des CCI d Auvergne. Mars Signature d une convention cadre Tourisme entre la CCI Auvergne et le Comité Régional de Développement Touristique d Auvergne. Septembre Lancement de Databox & Co, outil d accès aux données socio-économiques de la région, accessible à tous. Octobre Refonte du site internet de la CCI Auvergne pour une meilleure compréhension de nos prestations par les entreprises.
sommaire Stimuler et accompagner la création, la reprise et la transmission d entreprise Faire avancer toutes les envies d entreprendre Miser sur l innovation et la performance Conquérir le monde Optimiser l information économique Parier sur l économie numérique (TIC) Promouvoir l emploi, la formation, l orientation et l alternance Une nouvelle étape dans la régionalisation des CCI d Auvergne 04 06 08 10 12 14 16 18 Edito A ceux qui réussissent à faire bouger l économie nationale avec leur entreprise locale : telle pourrait être l accroche de notre rapport d activités. La notion de pro-activité a été une composante indispensable à la réussite des entreprises auvergnates en 2013, dans un contexte économique toujours difficile La pro-activité a également préempté la feuille de route de la CCI Auvergne, que ce soit en termes d organisation structurelle grâce à la mutualisation des services supports des CCI régionale et territoriales, mais aussi en termes de missions avec une cohérence des actions régionales déclinées en regard des attentes du terrain. Le maillage régional réussi de nos actions résulte d une excellente complémentarité de compétences au sein même des CCI d Auvergne, afin de défendre les intérêts économiques de notre région. La réactivité est elle aussi une force dans le contexte économique actuel. Alors que les CCI ont consenti en 2013 une baisse sensible de leur budget sur demande de l Etat, il nous faut améliorer constamment l accompagnement des entreprises, quelle que soit leur taille, en intégrant les critères émergents, à l image du développement durable qu il faut aujourd hui prendre en compte dans l ensemble des démarches entrepreneuriales. La CCI Auvergne a donc développé en 2013 un ensemble de prestations en relation avec l éco-innovation et l éco-conception pour faciliter les démarches des entreprises en ce domaine. L ensemble des actions menées en 2013 présentées dans les pages qui suivent ne serait bien entendu pas possible sans le concours de l ensemble des collaborateurs de la CCI Auvergne, ni sans les élus chefs d entreprise qui consacrent bénévolement de leur temps au bénéfice des 48 500 entreprises de notre territoire. Je tiens à les en remercier. Bernard Schoumacher Président de la CCI Auvergne
01 Stimuler et accompagner la création, la reprise et la transmission d entreprise Faits marquants Février Transcommerce devient Transentreprise, dispositif inter-régional piloté par la CCI Auvergne, opérationnel sur 11 régions. Mise en ligne du site transentreprise.fr et du site sectoriel transpme.com. Mars à Mai Concours de la création & reprise d entreprise en Auvergne. Juin Deuxième édition du Mois de la Création d entreprise, avec le soutien financier du Conseil Régional d Auvergne, sur le thème de l entrepreneuriat féminin (4 forums départementaux). Octobre Fusion des plateformes Initiative d Ambert et de Thiers : naissance de Thiers Ambert Initiative. Novembre Manifestation régionale des plateformes organisée par Initiative Auvergne à Vichy. NovembrE Décembre 4 conférences Transmission organisées en Auvergne sur le thème de l optimisation du patrimoine du chef d entreprise avant la cession. Liens Web www.auvergne.cci.fr et www.transentreprise.com www.transcommerce.fr et www.transpme.fr www. lemoisdelacreationenauvergne.com 4
Comprendre nos actions Créer Reprendre Transmettre une entreprise Promouvoir la création/reprise d entreprise sur tous les territoires d Auvergne Auprès des jeunes : une réflexion sur les actions de sensibilisation à la création/ reprise a été menée en collaboration avec le rectorat. Celle-ci a abouti à la mise en œuvre d un programme d interventions et d échanges auprès des établissements d enseignement secondaire d Auvergne, afin de travailler sur l intégration d une démarche entrepreneuriale dans les projets pédagogiques des collèges et lycées. La collaboration engagée en 2012 avec le Pôle entrepreneuriat étudiant Auvergne a par ailleurs été renforcée. Auprès du grand public : les deuxièmes éditions du Mois de la création & reprise en Auvergne et du Concours lié ont été organisées sur les 4 départements auvergnats. Véritables évènements de proximité coorganisés avec le Conseil Régional d Auvergne et coordonnés par la CCI Auvergne, ces manifestations ont permis de proposer aux visiteurs des ateliers techniques animés par des professionnels et des conseillers experts, de remettre des dotations financières aux lauréats du concours, et de proposer une conférence de clôture sur la thématique de l entrepreneuriat féminin, organisée en partenariat avec la Délégation Régionale aux Droits des Femmes. Sensibiliser à la transmission/ reprise d entreprise Des actions de phoning ont été menées sur les 4 départements afin d inciter les chefs d entreprise de 58 ans et plus à anticiper et à préparer la transmission de leur affaire. Cette démarche permet de construire avec le dirigeant un plan d action personnalisé en fonction de l échéance de son projet de transmission. En 2013, cette action a concerné 566 chefs d entreprise et a donné lieu à 88 rendez-vous avec les conseillers du réseau des CCI. 4 conférences d information et sensibilisation sur l optimisation du patrimoine du dirigeant avant de transmettre ont été organisées en Auvergne. Faciliter l accès au financement en renforçant la mutualisation des plateformes d initiative Développement des prestations proposées par le pôle mutualisation de la CCI Auvergne pour les plateformes d initiative : comptabilité, gestion des prêts et des contentieux, outils de communication communs, échange de bonnes pratiques Cette démarche de mutualisation a été mise en place dans un premier temps pour les plateformes d Ambert, Issoire, Riom, Thiers et IAIT. Création d entreprise 750 participants au Mois de la Création, 100 candidats au concours. Transmission reprise 622 offres de cession. 220 profils de repreneurs identifiés sur le site : transentreprise.com. 148 cessions réalisées par l intermédiaire de transentreprise. Initiative Auvergne 12 plateformes d initiative. 451 projets financés, 4 046 M de prêts d honneur engagés. 1 341 emplois directs créés ou maintenus. Dont activité Initiative Auvergne pour l Innovation et la Transmission : 37 projets financés. 1 017 M de prêts d honneur engagés. 284 emplois directs créés ou maintenus. Faire avancer toutes les envies d entreprendre 5
02 Faire avancer toutes les envies d entreprendre JUIN Lancement du programme Urgence PME. Juillet Remise du prix EDF Economie d énergie à 4 Points Multi Services. Septembre à novembre Organisation des journées Atout SAP. Octobre Organisation du premier séminaire des Unions Commerciales. A la suite d un projet immobilier qui s est vu refuser, contre toute attente, le permis de construire, nous avons perdu 300 000. Parallèlement, un risque industriel nous menaçait... Face à ces tensions, nous avions déjà pris des mesures et je doutais qu Urgence PME puisse nous être d un quelconque secours. C est avec étonnement que j ai découvert l efficacité du dispositif! En deux jours, l expert nous a orientés vers des actions auxquelles je n avais pas pensé. Soudain, tout s est débloqué. Avoir des référents à ses côtés face aux banques, ça change tout! Notre problème de trésorerie est aujourd hui résolu. Cet accompagnement nous a permis de rationaliser et nous a apporté la visibilité qui nous manquait. Nous avons investi pour la fabrication de cartes électroniques et prévoyons trois recrutements supplémentaires à court terme. Emmanuel Bertrand, CKsquare - ROMAGNAT (63) 6
Comprendre nos actions Accompagner les entreprises dans leurs projets Le schéma sectoriel Appui au développement des entreprises définit des priorités d actions concrètes partagées par l ensemble des CCI d Auvergne. Pour mettre en œuvre ces priorités, la CCI Auvergne est tour à tour le bureau d études partagé des CCI d Auvergne, entraineurcoach des équipes opérationnelles des conseillers des CCIT, mais aussi le producteur et ensemblier d opérations communes qui structurent désormais l action du réseau. La CCI Auvergne s inscrit de fait dans des actions de représentation du réseau des CCI d Auvergne et de lobbying pour une meilleure prise en compte des intérêts des entreprises. Développer la performance individuelle de l entreprise Des outils de diagnostic de la performance individuelle des entreprises de commerce et de services à la personne ont été développés afin de permettre aux conseillers des CCIT d accompagner les chefs d entreprise et de les aider à se positionner sur leur marché dans un contexte de plus en plus concurrentiel. Ils se déclinent pour le commerce, les services à la personne et les services aux particuliers. Concernant le commerce en zone rurale, l accompagnement du réseau des Points Multi Services (PMS) a été renforcé afin d intégrer les nouveaux modes de consommation et les problématiques de développement durable. Adapter le commerce et les services à la personne aux nouvelles règlementations et aux contraintes environnementales Le dispositif Fonds de Mutation, que gère la CCI Auvergne pour le compte de l Etat, a été adapté afin d intégrer de nouveaux critères d éligibilité dans l intérêt des entreprises : les financements sont désormais orientés sur la réalisation des travaux d accessibilité ou liés aux contraintes environnementales, et à la sécurisation des locaux. La CCI Auvergne effectue une veille permanente sur l évolution réglementaire et tendancielle du secteur des Services à la Personne, notamment au regard des problématiques de recrutement, de gestion des ressources humaines et des risques professionnels. Professionnaliser les Unions Commerciales La CCI Auvergne a coordonné l organisation de la première rencontre régionale des Unions Commerciales sur la thématique des nouveaux modes de relations avec les consommateurs, de la fidélisation des clients et des nouveaux concepts de vente. À cette occasion ont été réalisés un annuaire des Unions Commerciales d Auvergne et un guide des bonnes pratiques pour la mise en place d une association de commerçants. Urgence PME Mobilisation en faveur des PME qui rencontrent des difficultés : issu d une collaboration très étroite avec le Conseil Régional d Auvergne et la DIRECCTE Auvergne, par ailleurs financeurs du dispositif, Urgence PME s adresse aux PME de plus de 10 salariés de l industrie et des services aux entreprises qui connaissent des difficultés économiques. Il permet à l entreprise de bénéficier de l intervention d un expert qui analyse la situation afin de prendre les décisions adéquates. Près de 20 conseillers CCI se sont mobilisés sur cette action, en relais d une vaste campagne d information par télémarketing engagée auprès de plusieurs centaines de PME de tout le territoire. Points Multi-Services 100 PMS en Auvergne. 150 Unions Commerciales. Fonds de mutation 11 entreprises financées. 116 887 euros d avances remboursables. Faire avancer toutes les envies d entreprendre 7
03 Miser sur l innovation et la performance Janvier Lancement du programme Eco-Innovation. Octobre 2013 Forum Eco-Innovons! dans le cadre de la Maison Innovergne. Performance Auvergne nous a initiés à la méthode 5S pour mieux organiser notre atelier. Nous avons commencé par un état des lieux et, grâce aux outils proposés et mis en place, nous avons pu rapidement améliorer la productivité de chacun dans un cadre de travail plus agréable et plus propice à une démarche de qualité. Les postes encombrés au début se sont vite éclaircis pour le bien de tous (employés, produits et clients). Geoffroy Millet D Ennery - Saint Germain Laprade (43) 8
Comprendre nos actions Conseiller les entreprises dans leur développement Des marchés stagnants et une concurrence féroce, des prix serrés et des marges faibles : comment se positionner sur un terrain de jeu porteur de croissance? Face à un tel challenge, la CCI Auvergne met à disposition du réseau une équipe de conseillers spécialisés en innovation et/ou en performance qui accompagnent les entreprises à différents stades de leurs projets. Focus Eco-Innovation : des produits plus verts qui permettent aux PME de se différencier Grâce à l appui financier important de l ADEME et du Conseil Régional d Auvergne, une cellule d accompagnement spécialisée a été mise en place pour informer, sensibiliser et accompagner directement les entreprises dans le dévelopement de produits plus respectueux de l environnement. Le succès du Forum Eco-Innovons! organisé avec la Maison Innovergne montre le réel intérêt des entreprises pour ce sujet. Une offre d accompagnement à forte valeur ajoutée L équipe Performance Auvergne dispose de compétences spécialisées dans différents domaines : gestion de projet, organisation et pilotage de processus, productivité, pilotage et tableaux de bord, créativité, propriété industrielle, normalisation et réglementation technique, programmes et partenariats européens, financement d entreprises innovantes (AT2I+), argumentation commerciale, veille technico-économique, etc. Ces compétences sont packagées dans une offre de services et d outils formalisés, et complètent l action au quotidien des conseillers de proximité des CCIT. Un exemple : la prestation Vigilance NR s adresse aux entreprises qui développent un nouveau produit, et leur permet de faire le point sur les normes et réglementations techniques applicables. Les correspondants innovation 27 conseillers généralistes de proximité des CCIT (industrie, services, commerce, tourisme) ont été formés au primo-accompagnement des TPE-PME en matière d innovation. L objectif est de permettre aux entreprises de tous secteurs d identifier les points de départ possibles pour initier une démarche d innovation, de clarifier les projets existants et de bénéficier de prescriptions pratiques pour poursuivre leurs démarches. Ces conseillers sont ensuite accompagnés par l équipe innovation de la CCI Auvergne. Structuration de l offre Qualité-Sécurité-Environnement La CCI propose 2 nouveaux outils Etat des lieux sur la sécurité et la qualité qui permettent d évaluer les pratiques des entreprises et d identifier des leviers d amélioration. Performance Auvergne 292 entreprises bénéficiaires de prestations d information et de sensibilisation (dont 198 en mode collectif, au cours de réunions, et 94 en mode individuel). 161 bénéficiaires de prestations de diagnostic et de conseil sur l innovation. 51 bénéficiaires de prestations d accompagnement personnalisé en performance-productivité. 36 bénéficiaires de prestations d accompagnement personnalisé en innovation. 11 bénéficiaires de prêts AT2I+. Faire avancer toutes les envies d entreprendre 9
04 Conquérir le monde MARS Pavillon France sur salon IWA en Allemagne. avril & juillet Mission Russie et Roumanie. avril Présentation des opportunités d affaires au Maroc et rencontres BtoB. Juillet Rencontres d affaires Portugal avec le réseau Enterprise Europe Network. juillet & octobre Travailler avec la Chine : deux opérations / partage d expériences. septembre Réunion Appels d offres internationaux. septembre & NOVEMBRE Visite d affaires salon EMO Medica / Compamed en Allemagne. octobre Semaine de l innovation au Brésil. 10
Comprendre nos actions Se développer à l International CCI International, un positionnement régional reconnu, la porte d entrée des acteurs du guichet unique en région Auvergne, un programme d actions conforme au schéma sectoriel construit et acté par les élus chefs d entreprises. 4 grands axes définissent les missions de CCI International Auvergne : S informer Isabelle VINCILEONI, Assistante de Direction ECHODIA J ai participé à plusieurs ateliers proposés dans le cadre du Club de l International par CCI International Auvergne : c est une source d informations pratiques et pertinentes. En deux heures seulement, on aborde de manière synthétique des points-clés dans différents domaines liés à l Export (juridique, administratif, etc.). Les intervenants sont des professionnels qui nous font partager leur expérience. A l issue, des guides pratiques nous sont proposés, ainsi qu un contact personnalisé. S organiser et préparer le développement international Jean-François PANEM, Directeur Général du DOMAINE DE LIMAGNE Le diagnostic export de la CCI a éclairé ma lanterne sur une idée du commerce hors France. L entretien était clair et très constructif pour bâtir une politique commerciale export. J ai maintenant une idée de la distribution de la gamme de mes produits sur la Belgique. Reste à construire tout le reste, mais je suis très motivé pour avancer plus loin avec l aide de CCI International Auvergne. Mobiliser ses RH Pascal BUISSON, dirigeant de MECA SYSTEM Le fait d avoir intégré un stagiaire sur une mission dédiée à l international nous a permis d avoir une bonne vision du marché et de définir une stratégie commerciale pour notre projet triporteur. Accompagner le développement Julien AUZARY, Gérant de TOPOSCAN J ai participé à une mission pays et suis parti avec un planning de 14 rendez-vous préprogrammés en fonction de mes besoins. Par la suite, je suis reparti pour présenter mon matériel. Au final, j ai eu plusieurs demandes de prix. J ai même dû repousser mon retour d une journée pour réaliser une prestation sur place! CCI International Auvergne, c est aussi la mise en place et le déploiement de programmes stucturants : Mercure International (porté par fbs et financé par l Etat et la Région) : 20 entreprises accompagnées par CCI International en 2013. Convention de partenariat : Signature d une convention avec la CCI Paris Ile de France le 31 mai : accès priviligié des entreprises auvergnates à l offre francilienne. Venue d un expert Formalités pour le club en présence de 40 représentants d entreprises. Mise en place d une Etude d impact (panel de 173 entreprises, taux de réponse de 68 %). 3 indicateurs : chiffres d affaires mise en place d outils de communication structuration RH et formation. Depuis 2009, progression du CA à l export pour 60 % des entreprises. 62 % ont créé un site internet et des documents marketing en langues étrangères. Pour 26 % des entreprises, le développement international a permis de générer d autres emplois (logisitique, achat, etc.) et 1 sur 3 a accueilli un stagiaire ou apprenti rémunéré. 518 entreprises différentes conseillées et accompagnées, dont 143 entreprises à fort potentiel et 166 primo exportateurs. 1 308 prestations réalisées, taux de fidélisation de 58 %. 21 journées pays organisées, participation de 107 entreprises. 13 réunions d informations (club et réunions) pour 244 représentants d entreprises. 76 pré-diag / validation marché réalisés. 292 prestations info marchés poussées. 131 conseils règlementaires juridiques fiscaux délivrés via les conseillers Enterprise Europe Network. 99 conseils d aide au montage d un budget export. 69 prestations d accompagnement / préparation missionsalon à l étranger. Faire avancer toutes les envies d entreprendre 11
05 Optimiser l information économique Février Conjoncture régionale : présentation régionale et déclinaisons départementales de l enquête Bilan 2012- Perspectives 2013 avec la Banque de France. Juin Flux de consommation : présentation des résultats régionaux puis déclinaisons territoriales jusqu en décembre (16 présentations). Octobre Lancement officiel du site internet carto statistique interactif www.databoxeco.com. Les ressources proposées par la CCI Auvergne en matière d observation économique nous permettent d accéder à des données et outils dans des conditions très intéressantes en termes de rapport qualité / prix / rapidité. Grâce à Databox & Co, nous accédons en un temps record à des informations fines sur l offre, notamment commerciale, mais aussi à des données de cadrage pour étayer nos analyses sur les évolutions des territoires et pouvoir comparer leur dynamisme de développement : un enjeu crucial pour les investisseurs que nous accompagnons! Jérôme Beaudot, Chargé d études Projective Groupe - CLERMONT FERRAND (63) 12
Comprendre nos actions Structurer l offre d information économique Deux produits phares sont au coeur de la structuration de notre offre en 2013 : FLUX DE CONSOMMATION : LA CONSOMMATION DE 4 500 MéNAGES AUVERGNATS A LA LOUPE Qui consomme, quoi, où et comment? Les CCI d Auvergne peuvent répondre en se référant à cette base de données régionale. Les résultats collectés, complétés par l ensemble des données de l offre commerciale recensées par la CCI Auvergne dans l Observatoire régional du commerce, donnent une vision précise des différentes composantes du commerce et de la consommation et permettent aux CCI de réaliser des analyses détaillées et personnalisées, répondant aux besoins des commerçants, associations et groupements d entreprises du commerce, bureaux d études, porteurs de projets ou collectivités. Ces acteurs économiques ont ainsi la possibilité de mieux connaître leur environnement commercial, obtenir des informations essentielles pour déterminer leur potentiel d activité, cerner au mieux l attraction et l évasion de leur espace marchand et de leur secteur d activité et, ainsi, dynamiser leur développement. De leur côté, les CCI d Auvergne disposent d éléments récents venant renforcer leurs propositions dans les domaines de l urbanisme commercial et du développement local. DATABOX & CO : LA BOîTE à DONNéES Plus qu un site internet, Databox & Co est un véritable outil carto-statistique interactif rassemblant de nombreuses informations sur les entreprises de la région. En alliant la technologie web, la cartographie, et les données régionales de l ensemble des établissements ressortissants des CCI de la région, la CCI Auvergne a choisi d apporter un accès facilité à l information socio-économique. L outil développé contient bien entendu les données des CCI d Auvergne issues des fichiers entreprises et des observatoires, mais aussi des données externes publiques, comme celles du recensement de la population de l INSEE, et ouvre l accès à d autres serveurs connectés. L internaute accède à plus de 200 indicateurs socio-économiques et peut créer ses propres analyses à partir de chacun d eux. Les restitutions automatiques sous forme de tableaux de bord, rapports, cartes, etc. permettent de réaliser en quelques clics des analyses territoriales, de les comparer dans l espace et dans le temps, le tout sur la maille territoriale de son choix. En créant Databox & Co, les CCI d Auvergne ont voulu proposer aux utilisateurs un véritable service de cartographie web que chacun peut s approprier, gratuitement à l échelon régional et départemental, ou sur abonnement pour les accès à l échelon intercommunal ou communal. 72 études ou publications réalisées (portraits, résultats d enquêtes, avis, ). 32 interventions extérieures. 120 demandes diverses traitées (prestations, presse,...). 5 enquêtes régionales administrées. Retrouvez l offre d information économique des CCI d Auvergne sur www.auvergne.cci.fr rubrique Information économique et sur www.databoxeco.com Faire avancer toutes les envies d entreprendre 13
06 Parier sur l économie numérique janvier Intégration de l équipe numérique et instauration d une commission régionale TIC. J ai été accompagnée tout au long de mes projets par le conseiller numérique qui m a régulièrement apporté les informations nécessaires à mes prises de décision dans plusieurs domaines : création de mon site internet marchand, gestion du catalogue et du stock avec 1 500 références à faire tourner, investissement dans un logiciel de caisse, synchronisation automatique entre les ventes magasin et les ventes sur le site internet, référencement naturel ou payant (publicité sur Google) et création de ma page Facebook que suivent 1 100 fans. Enfin, dernier développement en cours, le format responsive design du site qui va permettre sa consultation depuis les smartphones. Stéphanie Anthouard, Gérante Sports Loisirs - le Puy en Velay (43) Liens Web www.pratic.org 14
Comprendre nos actions Maîtriser les technologies de l Information et de la Communication Le numérique bouleverse les bases de notre économie et le fonctionnement même des entreprises en amenant de nouveaux modèles d organisation fondés sur la fluidité de la circulation et du traitement de l information. Les entreprises se doivent de maîtriser cette information car c est maintenant une condition nouvelle de performance et de compétitivité. C est dans cet esprit que la CCI Auvergne a choisi d intégrer au 1 er janvier 2013 les responsables de ses centres de ressources TIC créés par les CCI dix ans plus tôt, soit une équipe de 6 personnes avec un management régionalisé. La CCI Auvergne se positionne ainsi clairement en tant qu acteur opérationnel et incontournable de l économie numérique en Auvergne, aux côtés de l Etat et de la Région. La mission de ce service numérique Les conseillers TIC aident les entreprises à s approprier les usages et pratiques numériques, les accompagnent dans la mise en œuvre de leurs projets et les orientent dans leurs démarches d investissements en matière d usages numériques. Ils participent en outre au développement et à la valorisation de la filière TIC en Auvergne. Notre offre de services est conçue en 3 volets : Information et Sensibilisation / Diagnostic et Conseil / Accompagnement et Expertise. Les thématiques abordées en entretien sont très axées sur le web avec les technologies liées au E-commerce, au E-marketing, aux réseaux sociaux, mais également orientées systèmes d informations, réseaux, équipements et logiciels. Des opérations d envergure régionale La semaine de la Google Academy en Auvergne dédiée aux techniques de référencement payant a été organisée par la CCI Auvergne sur les villes d Aurillac, Clermont-Ferrand, Le Puy en Velay, Varennes sur Allier. L action Coutellerie et TIC a permis la sensibilisation d entreprises sur l importance de la veille sur les marchés et de la présence sur internet. Le programme Performance Commerciale Numérique avec le groupe fbs vise le développement commercial de l entreprise en mettant l accent sur l utilisation et le déploiement des TIC comme levier et accélérateur de sa stratégie. Le programme ENMAC Economie Numérique en Massif Central du réseau Cybermassif auquel participe la CCI Auvergne via son pôle de Ressources PRATIC : des aprèsmidi du numérique ont été organisés dans les principales villes d Auvergne à destination de l ensemble des secteurs d activité sur les usages et enjeux du numérique. L orientation d entreprises vers le réseau des Web Coachs animé par l ARDTA par nos soins et ayant besoin d un appui complémentaire pour la réalisation concrète de leurs projets. 507 entreprises accompagnées individuellement sur l année, 79% de ces entreprises ont moins de 5 salariés. 639 prestations : information-sensibilisation, diagnostic-conseil, accompagnement-expertise. 250 participants à la Google Academy en Auvergne. 113 entreprises orientées vers le réseau des web coachs. Achèvement du programme du réseau cybermassif 2012/2013 intitulé ENMAC, Economie Numérique en Massif central : 39 149 entreprises contactées par phoning en Auvergne. 1 162 entreprises venues aux réunions en Auvergne organisées par PRATIC. 302 accompagnements d entreprises. Faire avancer toutes les envies d entreprendre 15
Liens Web www.auvergne-alternance.fr www.cci-formation-auvergne.com Promouvoir l emploi, 07 la formation, l orientation et l alternance Faits marquants Février Nuits de l orientation. Juin Semaine Nationale de l Apprentissage des CCI. Novembre Lancement du guide des bonnes pratiques Agir pour l égalité professionnelle parrainé par la direction régionale aux droits des femmes et à l égalité. Interventions dans le cadre de la semaine de la diversité organisée par le club des 1000. Recruter, gérer, former le personnel, sont des tâches auxquelles on n est pas préparé lorsque l on se lance, alors qu elles sont primordiales pour la pérennité et le développement de l entreprise. Grâce à la CCI, j ai bénéficié d un diag RH qui m a permis de détecter ce que je devais réaliser en termes de ressources humaines au sein de mon entreprise. Valérie Geneix Valdom - COURNON D AUVERGNE (63) 16
Comprendre nos actions Renforcer la compétitivité des entreprises par la formation, sécuriser les parcours professionnels, développer l employabilité et favoriser l insertion professionnelle des jeunes, accompagner les entreprises sur le champ des ressources humaines, sont des enjeux forts de la CCI Auvergne. La CCI Auvergne coordonne les réseaux formation des CCI territoriales : la formation initiale, au travers des écoles (IEQT et IFAG), les centres de formation professionnelle du réseau CCI Formation Auvergne et les Centres de Formation d Apprentis Interconsulaires. Dans une logique de mutualisation régionale, des actions communes ont été lancées en 2013 : réponses concertées aux accords-cadres de Pôle Emploi et du Conseil Régional et aux appels d offres régionaux, plan de communication régional (participation à des salons, encarts publicitaires, réalisation des calendriers formation ), représentation du réseau dans les différentes instances partenariales (CCREFP, CARIF OREF, Conseil Régional, DIRECCTE, Irisup ou CFA IRISUP ). Les conseillers de la plateforme Réflexe RH (dispositif co-financé par le FSE et l Etat) interviennent quotidiennement auprès des entreprises et contribuent au développement de l emploi au niveau local. Ils sont également acteurs de certains projets phares : Implication dans la plateforme d appui des mutations économiques de l Allier (projet de crèche inter-entreprises), Participation au projet de GPEC Territoriale du bassin de Thiers, Représentation et accompagnement des entreprises dans le cadre de forums pour l emploi, Promotion du contrat de génération et des aides à l embauche. Les développeurs de l Apprentissage ont poursuivi leur mission de promotion de l apprentissage/alternance auprès des entreprises. Ils ont contribué à faire évoluer l image de l apprentissage et de l alternance en participant à différents forums consacrés à l orientation/formation. Ils ont valorisé leurs actions en intervenant lors des réunions avec les acteurs de l orientation (COM Apprentissage, SPEL ). La CCI Auvergne est, de par la loi, collecteur régional de la taxe d apprentissage. Au plus près des territoires, les CCI locales conseillent les entreprises pour s acquitter du versement de leur taxe d apprentissage. Ainsi, en 2013, 18 640 000 ont été collectés et reversés aux établissements d enseignement habilités à la percevoir. 70 % ont été redistribués à des écoles de la région. Un site Internet spécifique est mis à jour chaque année afin d aider les entreprises à mieux comprendre cette taxe qui leur donne le droit d en choisir les bénéficiaires. CCI Formation Auvergne 4 179 personnes formées. 171 470 heures de formation. Reflexe RH 433 entreprises rencontrées et accompagnées, 30 diagnostics réalisés. 26 actions collectives. Développeurs Apprentissage 1 506 nouvelles entreprises contactées. 611 entreprises rencontrées. 507 contrats d alternance signés, grâce au travail des développeurs. Bourse de l alternance 580 offres de contrats d alternance déposés. 436 CV déposés. Faire avancer toutes les envies d entreprendre 17
08 Une nouvelle étape dans la régionalisation des CCI d Auvergne Au-delà de la mutualisation d un certain nombre d actions et services exposés ci-avant, l année 2013 a été marquée par la régionalisation des fonctions supports des CCI : RH et administration du personnel Centralisation de la gestion des ressources humaines et du service paie, uniformisation des procédures communes, plan de formation régional. Finances & comptabilité Mise en place d un logiciel de comptabilité unique et création d un plan comptable analytique identique pour l ensemble des CCI d Auvergne. Juridique Traitement de l ensemble des demandes juridiques des CCI, normalisation des actes et documents, centralisation et suivi des contrats d assurance. Systèmes d information Mise en place d une hotline interne, uniformisation des logiciels, hébergement des sites internet, gestion du parc matériel régional. Marchés publics Procédures d achats groupés et gestion. 18
La Chambre de commerce et d industrie AUVERGNE est fière d être aux côtés de 48 500 entrepreneurs qui se battent chaque jour pour leur entreprise.
Aéroport Clermont-Ferrand Auvergne BP 25-63510 Aulnat - T. 04 73 60 46 46 accueil@auvergne.cci.fr www.auvergne.cci.fr Retrouvez-nous sur twitter : @CCIAuvergne Faire avancer toutes les envies d entreprendre Service Communication CCI Auvergne - 2014 Crédits Photos : Fotolia - Serge Bullo - Ne pas jeter sur la voie publique.