Quelle stratégie numérique pour les associations de commerçants? Stéphanie Suby 26 mai 2014
Tout part des objectifs Stéphanie Suby 26 mai 2014
Oùsouhaitez-vous allez? Stéphanie Suby 26 mai 2014
Vos statuts Votre visibilité Les retombées commerciales La mutualisation de vos moyens
Vos statuts Votre visibilité Les retombées commerciales La mutualisation de vos moyens
Vos statuts Votre visibilité Les retombées commerciales La mutualisation de vos moyens
Vos statuts Votre visibilité Les retombées commerciales La mutualisation de vos moyens
18 millions / jour
13-17 ans (->24 ans)
+ 80% de 55 et + en 2013
35 55+
«Reach» La couverture ou reach d un réseau désigne la part des visiteurs exprimée en % que touche le réseau sur une période donnée
«Reach» Par post ou statut
«Reach» Par semaine avec nouvelle présentation
«Reach» -> 8% en 2013 (7.83%) 10%+ pour les statuts 10%+ pour vidéos
Tendances -> Poster du contenu textuel -> Favoriser le partage ou la publication de vidéos OUI MAIS, en s assurant un maximum de FANS
«Engagement» Le taux d engagement des fans permet de mesurer l engagement généré sur votre page à travers les interactions avec les fans : commentaires, partages et like (j aime).
«Engagement»
Aimer Commenter Partager Intérêt Action Promotion
«Engagement» - Taux faible mais stable (0.28%) - Proche du taux de transformation -> interaction - Interaction -> Call to action
Tendances -> Poster du contenu régulièrement -> Favoriser l interaction qui mènent à l action physique ou à l acte d achat OUI MAIS, en s assurant des fans QUALIFIES
Avantages/Désavantages
Ouvrir une page Facebook est gratuit Animer une page Facebook demande du temps
Les infos mises en lignes peuvent être programmées La programmation demande de la réflexion sur la stratégie de com
Une page Facebook offre une proximité avec le client La proximité demande de la réactivité et une certaine transparence
Les promos
Les avis
Les concours - 500 fans 1 mois 1 000 fans
Du web au commerce physique
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Localiser un magasin en ville
La place des magasins dans les achats web
Les bénéfices de la finalisation de l achat en magasin
Ce que vous n êtes pas
Quelles solutions techniques?
Géolocalisation Localisation Notifications Services associés : > Horaires d ouverture > Adresses > Coordonnées
Paiement en différé Sécurisation Stocks Frais de port «click and collect»
La recommandation Via les réseaux sociaux Via les commentaires Via le parrainage
La gestion de contenus Les fiches produits L argumentaire de vente La recherche et le référencement
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8 millions /mois
La relation clients
Push notification ciblée message alerte rich notif
Contenus de qualité textes images, vidéos liens partage
Synchronisation des services contact email agenda
Viralité
Géolocalisation simple
Géolocalisation intelligente
«Touch and collect» Recherche d informations Mise en relation Réservation Géolocalisation Paiement Produit Conseil personnalisé Offre spéciale
«M-commerce» Informations bancaires -Par saisie -Par scan de CB -Par mémorisation 5% du CA des commerces ayant optimisé leur site ou application
On peut tout imaginer un site web «responsive» une appli «vitrine» une appli «portail» une appli en régie publicitaire
C:\Users\Steph\Desktop\demo_Apexpert_HD.wmv
Merci de votre attention Stéphanie Suby 06.28.34.02.25