Innovation radicale et de rupture centrée sur les usages

Innovation radicale et de rupture centrée sur les usages 1 Executive Certificate pour professionaliser l innovation Bernard Yannou, Professeur des Universités

Objectifs L innovation : Clé de développement Intégration des usages et comportements du client final = clé de l appropriation par le marché Problématiques : Penser "usages" avant de penser "solutions produit/service" Comment analyser les comportements de l'utilisateur? Comment s'en servir comme levier d'innovation? Une formation courte sur l innovation, différentiante, efficace, applicable et appliquée (20 j) Aujourd hui, cette présentation en 3 parties Notre constat Nos méthodes : RID & SOB Notre programme et notre certification Vous envoyez vos questions, je vous réponds

Notre philosophie ce qui nous différencie Notre approche de l innovation Une ingénierie de l innovation Pour tous les secteurs d activité Intégratrice des disciplines Une interaction significative recherche-enseignement pour anticiper les enjeux de demain Une volonté affirmée de répondre aux attentes opérationnelles des entreprises

Bio Bernard Yannou Leader, entrepreneur, innovateur Professeur à l Ecole Centrale Paris Resp. Filière 3 ème année Conception et Industrialisation de Systèmes Innovants Master Recherche Génie Industriel Resp. Programme Ingénierie de l innovation de la Formation Continue Directeur-adjoint du Laboratoire Génie Industriel (LGI) 100 personnes : 50 doctorants, 30 enseignants-chercheurs Equipe «Ingénierie de la conception» 20 personnes : 8 chercheurs, 12 doctorants Thèmes : Conception et management de systèmes complexes Ingénierie de l innovation Conception de systèmes durables Modélisation des usages Secteurs industriels : Automobile, Aéronautique, Santé, Eco-bâtiments, Energie, Eco-mobilité 4

Notre Constat sur l innovation Un nouveau regard sur l innovation et le constat de l évolution des métiers de l innovation dans l entreprise

Les grandes entreprises sont-elles en état d innover? Cuisinier C., Vallet E., Bertoluci G., Attias D., Yannou B. Avec la participation de F. Petetin, R. Rianantsoa, B. Zimmer Un état des pratiques et des modèles organisationnels dans les grandes entreprises Parution en 2012 6

Structuration du questionnaire et posture Notre approche : une posture d observateur sans a priori 28 entreprises (secteur industriel majoritairement) 48 entretiens en face to face Combinaison des expertises Logica Business Consulting et Ecole Centrale Autodiagnostic de leurs pratiques opérationnelles - Cinq domaines de management 1. Stratégie d innovation 4. Culture d'innovation et Management des RH de la R&D 2. Organisation de la R&D 3. Pilotage des processus innovation 5. Mesure de la performance de l'innovation Analyse des corrélations entre les pratiques recensées et l environnement de l entreprise 20 février 2014 7

Diagnostiquez vous-mêmes votre entreprise! 1. Stratégie d innovation 2. Organisation de la R&D 3. Pilotage des processus innovation 4. Culture d'innovation et Management des RH de la R&D 5. Mesure de la performance de l'innovation 20 février 2014 8

Les conclusions Un profil d entreprise fortement innovante se dessine, ayant engagé un certain nombre de mutations Capacité à investir pour «scénariser le futur» «En recherche je milite pour les grosses masses, la vision à long terme» Elargissement de la définition de la stratégie d innovation aux différentes fonctions Mise en place d indicateurs prospectifs «Nous avons des structures multidisciplinaires qui définissent le business plan et la stratégie» «La proportion des différents types d'innovation est remontée dans un comité au niveau DG et les grands axes sont donnés» 20 février 2014 9

Les conclusions Un profil d entreprise fortement innovante se dessine, ayant engagé un certain nombre de mutations Systématisation de l exploration de nouveaux territoires «This process has to be enough flexible for the development of new business» Incarnation de la culture d innovation par le Top management avec des moyens alloués et une implication opérationnelle de la Direction Générale «La direction générale s'implique dans la composition des équipes projet» 10

Les conclusions Orchestrer et professionaliser la supply chain de l innovation Mettre en œuvre une vision systémique Systématiser dans les phases amont des confrontations du possible, du faisable et du désirable exploration/exploitation Développer des compétences d «innovateurs» entre le Marketing et la R&D Penser l innovation en termes d organisation innovante et utiliser au maximum le potentiel de chaque collaborateur en orchestrant l innovation à travers un décloisonnement des fonctions 11

Passer de l ère du «chasseur-cueilleur» à celle de l agriculture intensive et raisonnée Identifier/explorer/exploiter plus systématiquement les poches de valeur Piloter la croissance des idées, la création de valeur 12

Les éternelles questions? Que cherche t-on? Comment mesurer la pertinence et le succès? Comment tenir compte de la stratégie (passé et futur) de l entreprise, de son écosystème, de son savoir-faire? Business plan robuste quand on innove? 13

Pourquoi une méthodologie en conception innovante? Idée initiale (poche de valeur?) Problem setting Exploration Créativité Problem solving Concrétisation Concept innovant Multiple disciplines / métiers Une méthode pour investiguer/explorer et trouver le problème et la solution les plus créateurs de valeur Quel pilotage de création de valeur? indicateurs? Quelle efficience du processus? Lean attitude 14

Qui peut le plus... Ce que vous découvrirez Innovation radicale X Need seeker X Leader visionnaire X Processus radical d investigation Innovation disruptive X Market reader & Need Seeker X Techno Driver Analyse et conception des usages Pas/peu de technologie push [Kim et Mauborgne] 15

Questions/Réponses

Nos méthodes Comment peut-on innover?

Radical Innovation Design L innovation radicale par un processus d investigation systématique tiré par les usages et besoins Bernard Yannou, Ecole Centrale Paris

Radical Innovation Design Un processus d expérimentation qui va de l idée à la faisabilité La carte d identité de RID : Un socle méthodologique élaboré par le Laboratoire Génie Industriel/Equipe Ingénierie de la Conception de l Ecole Centrale Paris. Un cadre structuré pour aborder les premières étapes des projets d innovation avec le souci de maximiser la probabilité de création de valeur. Création de valeur = Utilité démontrée + Innovation révélée + Profitabilité estimée + Concepts développés Une méthodologie basée sur le monde des usages et des expériences. Les mises en situation sont imaginées pour capturer l Univers de l Ambition - PROBLEM SETTING - et l Univers de la Concrétisation - PROBLEM SOLVING -. Le processus d expérimentation repose sur des outils d évaluation permettant de raffiner successivement les solutions et de converger vers la solution générant le plus de valeur. 19

Décloisonner pour parle un même langage, co-investiguer, co-décide, co-innover Actuellement Designers brief Marketing, top managers Ingénieurs Planification de produits Conception conceptuelle Idée initiale Problem setting Univers de l ambition Périmètre d ambition brief Solution conceptuelle Dossier de faisabilité de concept Problem solving Univers de la concrétisation 20

Traditionnellement... Problem setting Problem solving Effort déployé Temps 21

Avec Radical Innovation Design Problem setting Problem solving Effort déployé Temps 22

Deux univers cohabitent et s enrichissent mutuellement L Univers de l Ambition élabore le besoin idéal, puis explore les savoirs, les problèmes et les usages actuels. A travers des investigations et une veille concurrentielle systématique, il fixe l ambition du projet d innovation. UNIVERS DE L AMBITION - Problem Setting - L Univers de la Concrétisation, cible les futurs usages, et recherche UNIVERS DE LA CONCRETISATION des concepts (architecture - Problem Solving - système). Il teste la viabilité du projet en apportant des preuves, et dresse les bases du développement. 23

U I P C Problem Setting U I P C Radical Innovation Design Le processus RID et les preuves UIPC Idéal Initial Réel Existant Besoin idéal Idée initiale Graphe de causalité & scénarios d usage existant U I P C Poches de valeur Ambitionné Books Périmètre d ambition Montée en compétences et connaissances U I P C Scénarios d usage ambitionnés Cahier des charges Concepts Conception détaillée Scénarisé Conceptualisé Dossier de faisabilité d innovation Prototypes Vérification et validation Réalisé Problem Solving Business Awareness U I P C 24

20 février 2014 Formation CPEE Intra OCP - Méthodes pour l'innovation - Module 2. Radical Innovation Design 25

20 février 2014 Formation CPEE Intra OCP - Méthodes pour l'innovation - Module 2. Radical Innovation Design 26

Une méthodologie qui parle aux entreprises TÉMOIGNAGES ET SUCCÈS INDUSTRIELS 27

Cours ECP Conception et Innovation de Produits et Services Edition 2013 Entreprise Type Secteur Titre du projet BA Systèmes PME Robotique Du robot au cobot Doro PME Téléphonie pour personnes âgées Accessoires pour Liberto 810 Fluigent Spin-off Instrumentation en microfluidique Le futur standard pour la gestion des fluides pour laboratoires-sur-puce Fondis Bioritech PME Instrumentation scientifique et analytique La future génération d analyseurs «plomb» Nestlé Purina PetCare Europe Multinationale Agro-alimentaire New opportunities for pet food Twinlife Start-up Connectivité pour personnes âgées Générations solidaires Withings PME E-santé L auto-mesure à la santé connectée 28

Exemple de projets RID : Withings Développe la version connectée d objets de la vie quotidienne afin de simplifier leur usage et enrichir leur service Idée initiale «Développer l aspect motivant des objets et applications Withings par une dynamique sociale et ludique» 29

Témoignage du DG et du chef de projet J'ai été très satisfait du travail de l'ensemble de l équipe. Leurs recherches étaient approfondies, sur un sujet qui n'est pas trivial : comment renforcer l'aspect motivation d'une application santé/bien-être utilisée par des utilisateurs aux profils très différents. Ils ont été force de proposition en suggérant la mise en place d'un outil permettant d'adapter intelligemment les informations éditoriales qu'ils ont créées aux différents profils d'utilisateurs de l'application. Ils ont su restreindre l étendue de leur réflexion, pour être certains de remplir l'une des conditions de départ qui était de pouvoir livrer quelque-chose d'immédiatement exploitable au sein de l'application. Cédric Hutchings Directeur-Général Leur travail sera valorisable dans le cadre d'une prochaine mise à jour de l'appli, il devrait permettre d'en améliorer la proposition de valeur et avoir pour conséquence une utilisation plus fréquente et par un plus grand nombre.. Ahmed Dahbi Chef de projet Applications 30

Exemple de projet RID : Concept innovant Chat Talk Je parle dans mon téléphone et mes petits enfants reçoivent des SMS ou des emails Mes enfants m envoient des SMS ou des emails et je les entends instantanément ou en différé dans ma boite vocale 31

Témoignage du PDG Jérôme Arnaud PDG «La méthodologie Radical Innovation Design correspond à notre positionnement en R&D. Le danger, pour notre cas, serait de faire des produits en utilisant un processus d innovation traditionnel sans se soucier de la valeur perçue par l utilisateur final. RID permet d avoir une réflexion en rupture contrairement avec d autres façons de pensée. RID correspond à notre compétence. Partir des usages, des besoins dans ce type de marché, en croissance mais peu structuré, est primordial. Il nécessite également d intégrer des fonctions préexistantes dans d autres secteurs industriels. Cette expérience nous a permis de détecter de nouveaux talents et des motivations. Nous avons trouvé utile de participer à ce cours en le considérant comme un laboratoire pour générer des idées, valider des orientations et élaborer des prémices de futurs produits. 32

En formation continue le 31 janvier 2014 J étais sceptique sur l application de Radical Innovation Design dans un contexte B2B. Nous l avons appliqué chez Zodiac Data Systems, et au final, ça marche! Cela m a surpris! La principale difficulté que nous avons noté est d accéder à la concurrence. Eric Delage L approche Radical Innovation Design m a permis de créer des investigations, de générer des books de connaissance, et maintenant j attends de l appliquer et de co-innover, tout est à venir... Antoine Lanter 33

Innovation de rupture Se démarquer de ses concurrents Marc Beauvois-Coladon Océan rouge Ocean bleu

NINTENDO 2006 une nouvelle expérience du jeu We are not competing against Sony or Microsoft. We are battling the indifference of people who have no interest in video games Satoru Iwata, Nintendo President and CEO Mars 2009 : Inside Nintendo, we call our strategy Blue Ocean Kaplan, vice president of marketing and corporate affairs Nintendo of America Source: Forbes.com 2006 Aujourd hui : 71 millions 35

Innovation de rupture = rapport qualité/prix accru Friteuse PROLINE DF 1800 24,90 Capacité en litre d'huile Capacité en frites Puissance Minuteur Cuve amovible Filtre 2,5 L 1,3 Kg 2000 Watts 30 mn non Charbon Friteuse SEB ACTIFRY AL 8000 149 Friteuse PHILIPS HD 6159/55 BL/ORANGE Capacité en litre d'huile : 2,5 L Capacité en frites : 1,3 Kg Puissance : 2000 Watts Minuteur : oui Cuve amovible : oui 99,90 Capacité 1 kg / 1 cuillère d'huile Minuterie - Couvercle transparent Fonction sauteuse automatique Livre de 60 recettes Exemple d impact sur un marché: France 2002 2003 2004 2005 2006 2007 790 746 911 845 960 1150 Evolution du marché français en milliers d appareils Source: Gifam De 2007 à 2010 croissance du marché de +38% Gain de part de marché de SEB +17 points 36

Stratégie Océan Bleu Des principes simples et divergents L innovation c est d abord simplifier Rechercher les points communs entre les segments, affirmer des différences ou océans bleus Importance de l expérience des non-clients capables de décrire des expériences qui permettent de générer de la divergence Exploration qualitative du marché pour modifier la perspective La majeure partie des idées Océan Bleu sont tuées par le management 37

Un concept et une méthodologie robustes constamment améliorés depuis 15 ans Processus, outils, représentations graphiques Jour 1: Canevas Stratégique Six Pistes Jour 2: De l exploration à la validation Eveil visuel Exploration marché Génération d idées Profils Stratégiques Foire aux idées Validation Communication visuelle Atelier Atelier Atelier Atelier Equipes en parallèle 38

Questions/Réponses

Notre programme et notre certification Orchestrer et professionaliser la supply chain de l innovation

Notre programme de Formation Continue Une ingénierie de l innovation ouverte sur les autres disciplines

Conjuguer Management et Technologie 8 domaines de formation Ingénierie et Management Performance des opérations Systèmes d Information Supply Chain & Achats Sciences & Technologies Ingénierie de l innovation Développement Durable Ingénierie de la Santé

Centrale Paris Executive Education une gamme de formation étendue 25 formations certifiantes : Executive Certificates d'une durée de 7 à 25 jours 115 formations courtes d'une durée de 1 à 5 jours sur des thématiques précises. 6 formations diplômantes : Mastères Spécialisés (Bac+6) part-time, compatibles avec une activité professionnelle Formations sur mesure: levier de création de valeurs dans vos structures

constat OB ID Programme de l Executive Certificate en Innovation Radicale et de Rupture Réf Libellé Objectifs Durée (J) Intervenant(s) 1 Panorama des problématiques d'innovation dans les grandes entreprises Les grandes entreprises françaises sont-elles encore en position d innover? Diagnostiquez votre entreprise Emergence d'un profil type d'entreprise innovante 1 Emilie Vallet (CGI Business Consulting) Bernard Yannou (ECP) IV41 2 CI01 3 Innovation de rupture - se démarquer de ses concurrents Conception innovante par les usages (User First) Innover en rupture en se démarquant de ses concurrents 2 S'appuyer sur les usages et comportement pour identifier des espaces d'innovations Concevoir et visualiser des expériences mettant en scène la globalité de l'expérience Identifier les conditions de réussite du point de vu du "User" 1 20 mai 2014 Marc Beauvois-Coladon (Banian Consulting) Stéphane Gauthier (Agence Babel) 4 Séminaire "Breakthrough thinking" Développer votre savoir-être de leader breakthrough Nathalie Delmas (TIP 1,5 Introduction à vos projets de "conduite du changement en innovation" Consulting) 5 L'innovation ouverte dans Présenter les phases, les situations, les gains de l'open-innovation pour une Véronique Attias-Delattre 1 l'entreprise et pour les innovateurs entreprise (Univ. Paris Est) IV13 6 Radical Innovation Design Une méthodologie d innovation radicale par un processus d investigation systématique tiré par les usages et besoins 2,5 Bernard Yannou (ECP) 7 Suivi "Breakthrough thinking" de vos Développer votre savoir-être de leader breakthrough Nathalie Delmas (TIP 1 projets Introduction à vos projets de "conduite du changement en innovation" Consulting) IV30 8 Le marketing stratégique de l innovation technologique et des Prévoir et dimensionner l'évolution des technoilogies et celle des marchés 2 Jean-Marc Yannou (ASEU) projets de R&D IV28 9 Motiver et assister les chargés Savoir vendre, motiver et communiquer l'innovation au sein et à l'extérieur d'affaires pour promouvoir de l'entreprise l'innovation 2 Jean-Christophe Chamayou 10 Innover pour l'environnement Eco-innovation - Passer du produit aux services 1 François Cluzel (ECP) 11 Innover par inspiration de la nature 1 Romain Farel (Institut PS2E) 12 Innover pour les personnes agées Exemple d'un marché complexe en émergence Benjamin Zimmer (Silver 1 La conception pour tous (universelle) Valley) 12 Présenter un projet innovant et Préparation à votre soutenance de projet Nathalie Delmas (TIP 1 convaincre Travail sur les points forts de votre projet d'innovation et sur votre attitude Consulting) 14 Coaching personnalisé de votre projet 2 séances de 2 heures avec un coach pour valider et renforcer votre projet 0,5 Expert(s) au choix 15 Certification Les auditeurs soutiennent devant jury 1 Jury de 5 experts Total 19,5 jours soit 136,5 heures 15 janvier 2015

La certification et l étude en entreprise Apprenez, vivez, appliquez

Vous repartirez avec 1. Ouvrage «Un nouveau regard sur l innovation» paru en 2012 2. Fiches pratiques «Déployer l innovation» nouvelle édition 2013 3. Un projet pour votre entreprise (analyse, diagnostic, plan de progrès) 4. Une dynamique de changement, une transformation personnelle Fiches pratiques TI 46

Un juste équilibre entre théorie et pratique EC Innovation Radicale et de Rupture 19,5 j N+1 de l entreprise Bilan de l innovation en entreprise 1 j Ok Conception centrée sur les usages Innovation Radicale Innovation de Rupture Marketing de l innovation technologique Breakthrough thinking Planifier et déployer Coaching individuel Etude innovation au sein de votre entreprise 10 j Soutenance de l étude 1 j Qualité? 20 Mai 2014 au 15 Janvier 2015 47 Certification

Le projet d innovation Porte sur une des 3 thématiques : 1. "La R&D et les technologies innovantes" le candidat présente en quoi la R&D de son entreprise alimente les projets de développement de son entreprise et sa réussite. 2. "La conduite du changement en innovation" le candidat effectue un diagnostic de l innovation de son entreprise et définit un plan de progrès avec les acteurs concernés 3. "La réalisation d une étude d opportunité d un projet innovant" Le candidat produit une étude d opportunité d un projet d innovation de rupture Rapport écrit et présentation devant jury 48

Pourquoi devenir certifié? Devenir moteur de l innovation dans sa fonction d origine : R&D ou marketing Faire évoluer sa carrière vers plus de polyvalence Nouveau métier d interface Rentabiliser l investissement fait par l entreprise grâce au plan d action qui conclue l étude 49

Votre agenda Inscription Contacter Rania Ouaret au plus tôt pour vous inscrire 01 41 13 16 14 info@cf.ecp.fr Démarrage de l EC le 20 mai 2014 Finaliser votre plan de financement de la formation Une fois avec nous Adresser à Bernard Yannou pour le 15 juin votre sujet d étude (1/2 page) La faire valider si possible par une tierce personne de l entreprise Définir qui sera votre/vos coach(es) avec B Yannou Planifier vos séances de coaching 50

Centrale Paris Executive Education vous propose un parcours certifiant de 19,5 jours (136,5 heures) sur 9 mois pour un nouveau regard sur l'innovation. Les «plus» de cette formation : Un parcours de 19,5 jours 136,5 heures Une certification de niveau 1 enregistré au RNCP et délivré par Centrale Paris Executive Education De nombreux cas pratiques d application Des échanges de bonnes pratiques entre participants Le coaching personnalisé de votre projet En savoir plus : Rania Ouaret - 01 41 13 16 14 ou info@cf.ecp.fr

Questions/Réponses