MOT D OUVERTURE DU FORUM METIERS ET PROFESSIONNALISATION DANS LES SAP (Lycée professionnel de Port-Louis le 21/02/2011) Permettez-moi d ores et déjà de vous dire tout le plaisir que j ai de me retrouver avec vous aujourd hui, Chers collégiens, chers Lycéens, enseignants, OASP, partenaires-institutionnels. Au nom du DIECCTE, je remercie les organisateurs et notamment le proviseur du lycée professionnel de Port- Louis, la déléguée territoriale des services à la personne, chère Catherine, de la tenue de ce forum. Il s agit pour moi de porter une contribution, sur un sujet aussi important que l orientation professionnelle, la professionnalisation dans le secteur des services à la personne. Collégiens, Lycéens, enseignants, partenaires, vous êtes au cœur des défis que nous devons relever ensemble. défis de la jeunesse., défis du développement de l emploi., défis du développement de la formation professionnelle., défis de la cohésion territoriale à travers les services à la personne. Les services à la personne sont des activités exercées au domicile des individus : pour lui directement et ou son environnement personnel. Ces activités peuvent être regroupées en 3 catégories : - Les services à la famille, - Les services à la vie quotidienne, - Les services aux séniors et aux personnes handicapées. Forum professionnalisation service à la personne Port-Louis le 22/02/2011 1
Le secteur des services à la personne se trouve à la croisée d une multitude de tendances longue d évolution de la société qui se conjuguent pour expliquer son fort potentiel de croissance. Je vous présente six lignes de force qui permettent d expliquer les évolutions des modes de vie et de comprendre pourquoi les services à la personne connaissent un potentiel de développement important : 1)- Première évolution : l accroissement du niveau de vie moyen des français au cours des dernières décennies et l accroissement de leurs exigences en matière de qualité de service traduisent cette évolution. Cette situation est en prise compte par l immense majorité des entreprises en plaçant désormais la qualité des services au cœur de leur stratégie de développement. Il est inévitable que ces évolutions aient des répercussions significatives sur la demande de services à la vie quotidienne que constituent par excellence les services à la personne. 2)- deuxième ligne force, l accroissement du taux d activité des femmes qui est l une des évolutions les plus marquantes de la société. Depuis de nombreuses années, l une des conséquences de cette évolution est l externalisation des tâches ménagère domestiques qui pendant longtemps étaient assurées par la famille elle même. Forum professionnalisation service à la personne Port-Louis le 22/02/2011 2
3)- troisième idée forte, les évolutions démographiques qui sont marquées à la fois par le vieillissement de la population et par un relatif dynamisme de la natalité. La progression de l espérance de vie certes inégalitaire selon les catégories sociales, touche l ensemble de la population, y compris les groupes les plus fragilisés, comme par exemple les personnes handicapées et les personnes malades. Selon les progressions démographiques de l INSEE, la part des personnes âgées de 75 ans et plus dans la population totale va continuer de croître. Par conséquent, le vieillissement de la population ainsi que la forte progression des familles monoparentales, font de l isolement un sujet de préoccupation important. L isolement rend le plus souvent indispensable le recours à une aide extérieure au foyer pour les services nécessaires à la vie quotidienne. Mais au-delà, le développement du sentiment de solitude, crée un fort besoin de relation humaine, de confiance et de proximité. L enjeu associé au développement des services à la personne prend dans ce domaine une acuité toute particulière. D autre part, le relatif dynamisme de la natalité se traduit par un accroissement d autant plus élevé de la demande de services que les services de garde d enfants donne lieu dans notre pays au versement de prestations d aide. 4) quatrième idée forte, l aspiration croissante des salariés à un meilleur équilibre entre vie familiale et vie professionnelle. Forum professionnalisation service à la personne Port-Louis le 22/02/2011 3
Les difficultés auxquelles se heurtent nos concitoyens pour préserver cet équilibre constituent souvent une cause importante de stress. L équilibre entre vie familiale et vie professionnelle devient une de leurs principales préoccupations. L une des conséquences de ces évolutions est le développement d une demande de service qui pendant longtemps étaient assurées par la famille elle-même et qui ne trouve pas toujours une réponse satisfaisante : garde d enfants, entretien de la maison. 5) cinquième idée forte, les progrès technologiques en matière d information et de communication qui démultiplient les potentialités des services à la personne et en facilitent l accès. Les conséquences du point de vue de l amélioration et de la simplification de la vie quotidienne de nos concitoyens ne sont encore qu entrevues. L exemple d une application concrète mérite d être souligné, concernant les services de santé et d assistance à domicile pour les personnes malades ou dépendantes : le raccordement au haut débit peut permettre une expansion considérable de services en faveur des personnes dont l état de santé nécessite un suivi régulier et permanent (potentiel de développement : hospitalisation à domicile, raccordement à un service de télé assistance à domicile). Et enfin la 6 ème idée forte, c est l importance des aides publiques à la solvabilisation de la demande qui ont permis de démocratiser l accès aux services à la personne. Forum professionnalisation service à la personne Port-Louis le 22/02/2011 4
En effet, la montée en puissance de la prestation d accueil du jeune enfant, de la mise en place de la prestation de compensation du handicap et de la mise en œuvre de l allocation personnalisée à l autonomie, permet d expliquer cette évolution. Cet effort de solvabilisation a permis de rendre les services à la personne accessibles à un grand nombre de foyers modestes. EN outre, les dispositions prévues par la loi ont permis de favoriser la solvabilisation de la demande par la création du CHEQUE EMPLOI SERVICE UNIVERSEL (CESU) et le développement du secteur grâce à des incitations fiscales et sociales pour les particuliers et pour les entreprises. Les services à la personne répondent aux besoins nouveaux de la société : Au niveau national (dans l hexagone) : - Depuis trois ans, 100 000 emplois sont ainsi créés chaque année. - Le secteur des services à la personne emploie aujourd'hui deux millions de salariés qui exercent une vingtaine d'activités très diverses, de la garde d'enfant au soutien scolaire, en passant par le jardinage, l'entretien de la maison et l'assistance aux personnes âgées. Forum professionnalisation service à la personne Port-Louis le 22/02/2011 5
En Guadeloupe : - Entre 2000 et 2009, l activité dans le secteur des services à la personne a fortement augmenté (+ 220%), - Trois grands résultats apparaissent aujourd hui : Une modernisation des procédures administratives et des comportements des utilisateurs, Une accélération des créations d emploi et de l activité du secteur, Une contribution à la professionnalisation du secteur. Les modes de recrutement sont très diversifiés. Le Pôle-emploi s est doté de conseillers spécialisés dans le recrutement de ces métiers. Le contrat de professionnalisation propose aux jeunes de 16 à 25 ans et aux demandeurs d emploi une double formation théorique et pratique. De nombreux progrès ont été accomplis en ce qui concerne la formation : par exemple, le BTS pour les services et prestations du secteur sanitaire et social (SP3S) dispensée ici sur le site de Port Louis. La valorisation des acquis de l expérience (VAE) est une autre voie pour l obtention d un diplôme, qui reste encore un peu trop longue et complexe. Forum professionnalisation service à la personne Port-Louis le 22/02/2011 6
L extrême diversité des travailleurs dans ce secteur nonmarchand et non délocalisable est un important facteur de mixité sociale. Les orientations de l Agence nationale des services à la personne pour les années à venir sont regroupées autour de trois axes : AXE 1 - Un dialogue social fructueux pour des emplois de qualité, AXE 2 - Un renforcement de l aide à la professionnalisation des structures, AXE 3 - Un accroissement de la qualification des intervenants. Au plan local, la déléguée territoriale est chargée de mettre en œuvre ces orientations par un plan d actions en concertation avec les acteurs dans le cadre du comité régional de coordination des services à la personne. Vous découvrirez au cours de ce forum tout le potentiel des métiers et formations des services à la personne et vous pourrez ainsi, je l espère, rejoindre ces centaines de milliers de professionnels au service d'une grande et belle cause : l'humain. Je vous remercie de votre attention!! JEAN-CLAUDE MIMIFIR DIRECTEUR ADJOINT DU TRAVAIL DIECCTE GUADELOUPE Forum professionnalisation service à la personne Port-Louis le 22/02/2011 7