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En souvenir de mon père. # ( *D )D - % - %&&'# '

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Je remercie vivement Me Richard Bouché, mon directeur de thèse pour m avoir suggéré le thème de ma recherche et procuré aide et conseil durant mon travail. Qu il trouve ici le témoignage de ma reconnaissance pour son accueil et sa gentillesse. Je tiens à remercier Me Thierry Giappiconi qui a suivi ma démarche en me prodiguant des conseils très utiles. Sans son aide et sa disponibilité tout au long de ce travail, je n aurais pas pu faire la moitié du chemin parcouru. Mes vifs remerciements s adressent à Mme Viviane Couzinet et à Me Claude Baltz, pour avoir accepté d être rapporteurs de cette thèse. Je remercie aussi Mme Catherine Hare pour avoir accepté de participer au jury. J exprime ma gratitude aux membres du projet «évaluer pour mieux gérer», particulièrement à Mme Christine M. Koontz, à Mme Anne Meyer et à Me Dean K. Jue pour les suggestions et les remarques qu ils m ont apportées. Grâce aux personnels de la Bibliothèque de l ENSSIB et de la Bibliothèque Municipale de Fresnes, l enquête sur la consultation sur place des bibliothèques a pu être menée à bien. Je leur adresse mes remerciements pour leur sympathie et leur patience. Le prototype du système d information et d aide à la décision que nous proposons dans cette thèse n aurait cependant pu être mis en place sans la collaboration de Me Mohamed Belaziz qui a réalisé les interfaces du prototype, je l en remercie vivement. Enfin tous nos remerciements vont à toutes les personnes qui m ont aidé d une manière ou d une autre à l élaboration de ce document et je pense en particulier à mon père, à mon oncle Belhassen et à mon amie Laurence pour la relecture du texte et sa mise en page. I

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