PROGRAMME D APPUI EN MARKETING

CONTENU & RÈGLEMENT PROGRAMME D APPUI EN MARKETING TRADE FOR DEVELOPMENT CENTRE, un programme de l'agence belge de développement 1. CONTEXTE Le (TDC), un programme de l'agence belge de développement (CTB), lutte contre la pauvreté en appuyant les producteurs et les organisations de producteurs engagés dans le commerce équitable et durable dans leur développement économique et social. Le TDC entend améliorer leur accès aux marchés (qu'ils soient locaux, régionaux ou internationaux) en renforçant les capacités en marketing stratégique, communication et commercialisation. C est dans ce contexte que nous lançons cet appel à candidature pour le programme de coaching en marketing du TDC. La date limite de soumission du dossier de candidature est fixée au 14 octobre 2016. Afin de faciliter la candidature, nous offrons un service de formation préliminaire pour la saisie et l analyse de données et chiffres clés marketing. La formation personnalisée de 3 jours aura lieu entre mi-juin et mi-octobre 2016. La date limite de l inscription à la formation est fixée au 4 avril 2016. 2. CRITÈRES D'ÉLIGIBILITÉ Le présent appel se limite aux : organisations de petits producteurs ou organisations de cueilleurs (= coopératives ou groupements de producteurs) ou micro, petites et moyennes entreprises étant détenues majoritairement par une ou plusieurs organisations de petits producteurs productrices de l un des produits suivants : fruits légumes ou légumineuses plantes aromatiques ou médicinales noix riz cacao ; établies dans l'un des pays suivants : Afrique du Sud - Algérie - Bénin - Burkina Faso - Burundi - Côte d Ivoire (pour producteurs de cacao uniquement) - Guinée - Mali - Maroc - Mozambique - Niger - Ouganda - RD Congo - Rwanda - Sénégal - Tanzanie - Territoire palestinien - Vietnam ; vendant des produits qui répondent aux conditions du «commerce équitable et durable» 1 ; et ayant la personnalité juridique depuis au moins 2 ans. 1 Veuillez fournir un certificat à jour, la preuve de votre affiliation ou du fait que vous êtes en cours de certification, délivré(e) par un des organismes certificateurs du commerce équitable (FLO-Cert, WFTO, ECOCERT, IMO, FairWild ou Naturland), par des membres de l'iseal Alliance ou, dans le cas de l'agriculture biologique, par des organismes certificateurs accrédités par le gouvernement ou par des coupoles nationales. Une copie d'un contrat de vente avec un membre du réseau européen de commerce équitable constitue aussi une preuve de votre implication dans le commerce équitable/durable. 1

Si l'organisation/l'entreprise est déjà engagée dans un partenariat avec une organisation belge impliquée dans la coopération au développement (ONG, universités, syndicats...), l'appui ne peut pas être demandé pour des activités similaires à celles déjà financées par ladite organisation belge. Si l organisation bénéficie déjà du programme de coaching en marketing lancé par le TDC en 2014 & en 2015, elle n est pas éligible. 3. PRÉSENTATION DE LA PROPOSITION DE SERVICES DU TDC FORMATION PERSONNALISEE EN SAISIE ET ANALYSE DE CHIFFRES ET DONNEES MARKETING Entre mi-juin et mi-octobre 2016. Uniquement pour les 35 premiers inscrits! Les organisations qui soumettront un dossier de candidature pour le programme de coaching en marketing peuvent bénéficier d une formation préliminaire et personnalisée en saisie et analyse de chiffres et données marketing, et ce, avant la date de soumission du dossier. Les données marketing font partie des informations demandées dans le formulaire de candidature du TDC. Cette formation constitue une bonne préparation et se veut avant tout très pratique et pragmatique. Elle mène les participants à examiner en profondeur l évolution de leur commerce et leur position dans le marché. Cette formation n est pas obligatoire pour pouvoir soumettre un dossier de candidature pour le programme de coaching en marketing. CONTENU La formation comprend 3 parties : A/ Saisie des chiffres clé de l entreprise et des données marketing Quelles données une entreprise doit-t-elle recueillir et garder à jour pour pouvoir évaluer comment son commerce évolue : chiffres-clés, évolution des chiffres de vente, perte/profit, coût de revient, marge bénéficiaire, assortiment de produits, volumes de production et de vente par produit, portefeuille de clients, chiffres de vente par client, etc. B/ Saisie des données relatives au marché Quelles informations de marché externe une entreprise doit-t-elle rechercher et garder à l œil pour comprendre comment évolue l environnement dans lequel elle opère. Comment surveiller les concurrents, quels faits analyser : leurs produits, prix, lieux de vente, etc. C/ Analyse de l information, conclusions et présentation de manière compréhensible et structurée Comment interpréter les données et quelles conclusions tirer de l analyse marketing interne et externe. Quels sont les forces, faiblesses, opportunités et menaces face aux concurrents et comment identifier les avantages compétitifs face à ceux-ci. Comment présenter les faits au TDC (ou tout autre bailleur de fonds ou institution financière). DUREE La formation sera donnée pendant 3 jours consécutifs dans les bureaux de l organisation bénéficiaire et ce, pendant la période entre mi-juin et mi-octobre 2016. 2

COMMENT S INSCRIRE A LA FORMATION La formation ne s adresse qu aux organisations qui soumettront un dossier de candidature pour le programme de coaching en marketing (avant le 14 octobre 2016). Les candidats souhaitant bénéficier de cette formation préliminaire s inscrivent en envoyant le formulaire d enregistrement le plus vite possible et avant le 4 avril 2016 au plus tard à : melanie.drapeau@btcctb.org ET josiane.droeghag@btcctb.org. Le nombre d organisations bénéficiaires est limité au nombre de 35. Le TDC servira UNIQUEMENT LES 35 PREMIERES ORGANISATIONS AYANT ENVOYE LE FORMULAIRE D ENREGISTREMENT COMPLET et rencontrant les critères d éligibilité. Les rapides seront les gagnants. Le TDC confirmera leur enregistrement sur le planning des formateurs sélectionnés et enverra les informations relatives aux dates exactes et aux détails pratiques en juin 2016. 3

PROGRAMME DE COACHING SUR MESURE EN MARKETING STRATEGIQUE, PROMOTION ET COMMERCIALSATION (2017) L'appui marketing du TDC s'articule autour d'un programme personnalisé de coaching en marketing stratégique visant à transférer un savoir-faire en marketing à la fois simple, structuré et professionnel à l'organisation/l'entreprise. Il s'étend à toutes les étapes du marketing : analyse marketing interne & externe, définition des stratégies, groupe cible et positionnement, formulation du marketing mix, facilitation de la promotion et de la communication, facilitation de la prospection de nouveaux clients. Le TDC souhaite apporter un appui impartial et neutre. Dans cette optique, le point de départ de la réflexion est le meilleur bénéfice pour le producteur. L'appui n'est pas axé sur des marchés spécifiques. Il se focalise sur la préparation des producteurs à relever les défis sur les marchés qu'ils visent. L'organisation bénéficiaire est le moteur du programme de coaching. Elle reste propriétaire de son contenu et de ses choix stratégiques. Ni le TDC, ni le coach-consultant assigné ne se substituent à aucun moment à l'organisation en assumant les responsabilités de cette dernière, en mettant en œuvre des plans d'action ou en effectuant ses activités de marketing, de vente ou de communication. Le coach attitré et le TDC font office de facilitateurs et de conseillers. Le coaching a lieu dans les bureaux de l organisation bénéficiaire. CONTENU DU PROGRAMME DE COACHING MODULE 1 : marketing stratégique Durée : 6 jours de coaching personnalisé par organisation, dont 1 jour de coaching possible à distance. Contenu : Analyse du marketing de l'organisation : analyse interne de l'offre de produits existante, du conditionnement et de l'étiquetage, de la stratégie tarifaire, de la clientèle et des canaux de vente, des activités et outils de promotion et de communication Analyse des principaux concurrents et identification des avantages concurrentiels de l'organisation Définition du positionnement stratégique et des groupes cibles Formulation du marketing mix Élaboration d'un plan de prospection MODULE 2 : promotion & ventes Durée : 5 jours de coaching personnalisé par organisation, dont 1 jour de coaching possible à distance. Contenu : Ventes : Approche acheteur : élaboration d'une présentation prête à être convertie en document numérique, facile à envoyer par courriel Préparation d'un catalogue et d'une feuille de route commerciale Promotion : Étude du matériel de promotion et de communication existant + débat sur les améliorations possibles et les nouveaux modes de communication Briefing d'une agence de communication : élaboration du message et du contenu d'une page Web, p. ex., blog ou autres outils ou matériel de communication 4

PHASES DU PROGRAMME La teneur, la méthodologie et le calendrier du programme de coaching seront établis dès que le niveau de gestion marketing aura été évalué. Le rythme des progrès de chaque organisation bénéficiaire déterminera également le processus et sa durée. Le programme se répartit en plusieurs étapes, décrites ci-dessous. Il dure généralement un an. 5

FINANCEMENT APRÈS PREMIER MODULE DE COACHING : UN BUDGET MARKETING DE 15.000 Après le premier module de coaching, l'organisation pourra remettre une proposition de budget marketing au TDC. Ce budget est dédié spécifiquement aux dépenses liées à la mise en œuvre du plan marketing. Il doit être considéré comme un incitant pour l'organisation à implémenter le marketing mix, à développer des outils professionnels de promotion et de communication, ainsi qu'à mettre sur pied des activités de vente et de prospection. Toutes les dépenses liées au marketing mix et à l implémentation d'un plan de marketing et de vente sont admissibles. Citons, par exemple : le matériel et les outils de promotion et de communication, une page Web, des vidéos, la conception d'étiquettes de produits, la conception d'une gamme de produits, un visuel des produits, un catalogue, etc. Néanmoins des frais d employés/de personnel de l'organisation ne sont pas éligibles. La proposition de budget marketing aura été rédigée conjointement avec, ou à tout le moins révisée par, le coach en marketing attitré de l'organisation. PROCESSUS D'ATTRIBUTION Les organisations qui ont suivi avec succès les premiers modules du programme de coaching sont habilitées à remettre une proposition de budget marketing au TDC. Le montant accordé est plafonné à 15.000, TVAC. Dès l'obtention de l'accord du TDC, la CTB versera une avance équivalant à 60 % du budget. Le solde final de 40 % sera versé sur base de facture et pièces justificatives pour la totalité du budget. Ces factures et pièces justificatives doivent être transmises avant le 15 décembre 2017 au plus tard. 6

4. CONTRIBUTION & ENGAGEMENT ATTENDUS DE L'ORGANISATION BÉNÉFICIAIRE DE L'APPUI MARKETING L'organisation bénéficiaire s'engage à : fournir les renseignements commerciaux internes, les données et les chiffres clés étant indispensables à une analyse interne adéquate et constituant les fondements d'une stratégie commerciale pertinente ; participer activement à la collecte d'informations externes sur les marchés, voire contribuer à l'étude de marché et au test des produits ; désigner une personne responsable de l'ensemble du programme d'appui marketing au sein de l'organisation ; désigner 2 à 3 participants au programme de coaching : ces personnes sont responsables du développement commercial de l'organisation à court, moyen ou long terme, et sont des membres ou des employés de l'organisation ; fournir pour chaque participant au programme de formation et de coaching : Nom - prénom - fonction - n de tél. - courriel faciliter et garantir la participation des candidats susmentionnés à l'ensemble du processus de coaching ; veiller à ce que les candidats réalisent les études et les analyses demandées avant les séances de coaching et qu'ils mettent en œuvre les plans d'action ; assurer une gestion efficace et transparente du budget marketing mis à sa disposition et remettre les pièces justificatives conformément aux modalités exposées dans la convention signée entre le TDC et l organisation/entreprise bénéficiaire à assurer l'organisation pratique des journées de coaching (lieu/bureau) ; à prévoir, entièrement à sa charge, des rafraîchissements/boissons pendant les séances de coaching ; à fournir une assistance en matière de logistique, de transport et d'hébergement au coach attitré (par cela nous entendons : conseiller un itinéraire, une compagnie de transport, conseiller un hébergement, éventuellement effectuer la réservation au nom du coach,... ). Mais l entièreté de ces frais (transport et hébergement) seront payés par le TDC/coach. Toutes les informations fournies par l'organisation/entreprise bénéficiaire seront gardées confidentielles. Si le coach constate une insuffisance ou une absence de progrès réalisés pendant et après les séances de coaching, le TDC sera amené à annuler les séances programmées ultérieurement. L organisation/entreprise bénéficiaire ne pourra pas prétendre au budget marketing de 15.000. 5. ÉVALUATION DES FORMULAIRES DE CANDIDATURE SOUMIS & SÉLECTION DES BENEFICIARES Le jury du TDC sélectionnera les bénéficiaires du programme de coaching en marketing sur base des formulaires de candidature et documents soumis par l organisation. Le jury évaluera les dossiers, conformément aux critères généraux suivants : précision des informations renseignées dans le formulaire de candidature dynamisme entrepreneurial et commercial pertinence en matière de développement potentiel de croissance économique santé financière de l'organisation Le cas échéant, le jury peut demander des informations complémentaires. 7

6. SOUMISSION DES DOSSIERS DE CANDIDATURE AVANT LE 14 OCTOBRE 2016 Les organisations souhaitant bénéficier du programme de coaching doivent envoyer leur formulaire de candidature accompagné des documents énumérés au point VI dudit formulaire, par courriel à florina.mihalovici@btcctb.org et mathieu.desantoine@btcctb.org, au plus tard pour le 14 octobre 2016. ANNEXE 1 FORMULAIRES DE CANDIDATURE 8