Catalogue Formations de janvier à juillet 2016

Chambres de Métiers et de l Artisanat Région Provence-Alpes-Côte d Azur Territoires Bouches-du-Rhône cmar-paca.fr Catalogue Formations de janvier à juillet 2016 ET EURS REPRENEURS TRANSFORMEZ-VOUS! CHEFS D ENTREPRISE, D EMPLOI CRÉAT SALARIÉS A ET DEMANDEURS CONJOINTS createur de talent urma-paca.fr

Faire le point, Voir plus loin... Diagnostic des entreprises artisanales régionales (Dear), un conseil personnalisé dans votre entreprise 2h30 avec un conseiller sur votre lieu de travail pour Faire le point sur vos pratiques, repérer vos besoins, vous soutenir dans vos projets. Voir plus clair sur des actions concrètes et rapides à mettre en place, à votre rythme. Une prestation gratuite et confidentielle, conçue exclusivement pour les artisans de notre région! Vous souhaitez un rendez-vous? Contactez un conseiller de votre Chambre de métiers et de l artisanat de région provence-alpes-côte d azur - Délégation des Bouches-du-rhône tél. 04 91 32 24 11 - dear13@cmar-paca.fr plus d informations sur www.cmar-paca.fr Chambres de Métiers et de l Artisanat Région Provence-Alpes-Côte d Azur cmar-paca.fr

Avec les formations de la Chambre de métiers et de l artisanat de région Provence-Alpes-Côte d Azur, (TRANS)FORMEZ-VOUS! Dans un environnement qui bouge sans cesse, vous devez régulièrement vous informer et vous former. Maîtriser son métier ne suffit plus. Il faut savoir gérer, vendre, acheter, communiquer, diriger ses collaborateurs et organiser la vie de l entreprise. Que vous soyez chef d entreprise, conjoint, salarié ou demandeur d emploi, la Chambre de métiers et de l artisanat de Région Provence-Alpes-Côte d Azur vous propose un large choix de formations adaptées à vos besoins et à votre emploi du temps. Nos formations courtes, qualifiantes ou diplômantes, vous permettront d optimiser vos performances. POURQUOI SE FORMER CHEZ NOUS? Spécialisés dans la formation des artisans, nous vous garantissons : - des form actions pour permettre le traitement des cas réels de chacun et confronter les expériences - un nombre de participants limité - des formateurs expérimentés et aguerris aux spécificités de la petite entreprise - l assistance aux formalités de prise en charge COMMENT CHOISIR SA FORMATION? Contactez un de nos conseillers formation, qui vous guidera dans votre choix. Il vous aidera également au montage de votre dossier administratif pour vous faciliter l accès au financement. Le crédit d impôt formation Les chefs d entreprises imposées au régime réel peuvent déduire de leur impôt tout ou partie des sommes dépensées au titre de la formation professionnelle. Le montant du crédit d impôt correspond au nombre d heures de formation suivies multiplié par le SMIC horaire (dans une limite de 40 heures de formation par année civile). Renseignez-vous auprès de votre Chambre de métiers. Renseignements & Inscriptions TERRITOIRES DES BOUCHES-DU-RHÔNE Service formation continue Nathalie MANCEL Tél. : 04 91 32 34 76 formationcontinue13@cmar-paca.fr Rendez-vous sur www.cmar-paca.fr pour découvrir nos formations sur d autres départements de PACA.

Trouvez la bonne formation ORIENTATION CLIENTS / p. 5-11 Stratégie commerciale - Top départ clients - Pack clientèle - Réussir sa participation à un salon - Répondre aux appels d offres - ADEA module stratégie et techniques commerciales Vente - Pack vente - Boutique gagnante : réussir sa vitrine et son merchandising - Négocier la transmission de son entreprise Communication - Top départ courrier pro - Pack web : créer et référencer son site web - Booster son site web - Vendre plus grâce aux réseaux sociaux - Réalisez vos mailings et e-mailings - Réalisez vous-même vos supports de communication - ADEA module communication et relations humaines Langues - Vendre en anglais - Niveaux 1, 2, 3, 4 Métiers d art - Photographiez pour mieux communiquer! - Initiation Photoshop - Prenez la parole! GESTION ADMINISTRATIVE ET FINANCIÈRE / p. 12-15 Bureautique - S initier à l informatique et Internet - Word niveaux 1 et 2 - Excel niveaux 1 et 2 - ADEA module secrétariat bureautique Gestion - Top départ organisation administrative - Top départ prix - Top départ trésorerie - S initier à la comptabilité - Pack gestion : gagner plus et mieux - Ciel facile : comptabilité et facturation - Ciel gestion commerciale RESSOURCES HUMAINES ET EMPLOI / p. 16-17 Management - Gérer les conflits Développement personnel - Gérer son temps pour éviter le stress - S affirmer professionnellement Recrutement d apprentis et de salariés - Recruter le bon salarié - Maître d apprentissage confirmé VAE PRODUCTION ET ENVIRONNEMENT / p. 18 Hygiène et sécurité - Atelier document unique STRATÉGIE D ENTREPRISE ET DÉMARCHE GLOBALE / p. 19-22 Démarches projets - NR CAPEA Action - CAPEA Initiative - MR Appui à la commercialisation Formations diplômantes - Brevet de Maîtrise (BM)

Orientation clients Nos formations vous permettront de développer votre activité, de conquérir une nouvelle clientèle et d augmenter votre chiffre d affaires. Prenez également le temps de vous familiariser avec les techniques de communication existantes pour savoir comment sensibiliser et fidéliser votre clientèle. Grâce à ces formations, vous aurez toutes les cartes en main pour faire face à la concurrence! TOP DÉPART CLIENTS Identifier sa clientèle cible, ses motivations, ses habitudes d achat. Élaborer son fichier client et apprendre à prospecter efficacement. Stratégie commerciale 1 avril 1 jour 15 février 1 jour 24 juin 1 jour 16 mars 1 jour 4 juillet 1 jour 18 avril 1 jour PACK CLIENTÈLE * Rechercher les informations pour élaborer une étude de marché et identifier les besoins de sa clientèle. * Bonus Pack : 1/2 journée d accompagnement individuel offerte avec un consultant spécialisé en suivant cette formation. PACK CLIENTÈLE (MODULE 1) ANALYSER SON MARCHÉ ET SON POTENTIEL CLIENT Développer son entreprise et augmenter son chiffre d affaires, définir son offre de services et sa stratégie commerciale. Optimiser ses chances de réussite en réalisant une étude de marché et identifier les besoins de sa clientèle pour mieux répondre à ses attentes. 22, 27 février / 7 mars 3 jours 24, 31 mai / 7 juin 3 jours 15, 22, 29 janvier 3 jours 18, 25 avril / 2 mai 3 jours 25 janvier / 1, 15 février 3 jours 13, 20, 27 mai 3 jours 18, 25 janvier / 1 février 3 jours 22, 29 avril / 13 mai 3 jours ORIENTATION CLIENTS 5

PACK CLIENTÈLE (MODULE 2) CONQUÉRIR DE NOUVEAUX CLIENTS Stratégie commerciale Analyser le marché, les outils à mettre en place pour obtenir une stratégie commerciale efficace et mesurer les résultats de ses nouvelles actions de fidélisation. PACK CLIENTÈLE (MODULE 3) FIDÉLISER SES CLIENTS Mettre en place une stratégie de fidélisation performante pour développer ses ventes. RÉUSSIR SA PARTICIPATION À UN SALON Déterminer quel salon est le plus indiqué pour son entreprise. Quels outils utiliser pour préparer, animer et rendre son stand attractif tout en optimisant sa présence. 14 mars 1 jour 25 janvier 1 jour 18 avril 1 jour ORIENTATION CLIENTS 6 RÉPONDRE AUX APPELS D OFFRES Optimiser ses chances de remporter des marchés publics en faisant les bons choix et en différenciant les procédures. Rédiger ses dossiers de manière efficace et percutante, en se démarquant de la concurrence! ASSISTANTE DE DIRIGEANT D ENTREPRISE ARTISANALE (ADEA) MODULE STRATÉGIE ET TECHNIQUES COMMERCIALES Quatorze jours de formation collective pour mettre en place une stratégie commerciale adaptée à son entreprise. 25 janvier / 1 février 2 jours 27 janvier / 3 février 2 jours 20, 27 mai 2 jours 14, 21 mars 2 jours 22, 29 juin 2 jours 18, 25 avril 2 jours (Mardis) 19, 26 janvier / 2, 23 février / 8, 15, 22 mars / 5, 26 avril / 10, 17, 24 mai / 7, 14 juin 14 jours

PACK VENTE Augmenter ses ventes et son chiffre d affaires en adaptant sa stratégie commerciale et ses choix stratégiques grâce à des techniques spécifiques. Intégrer les attentes et les motivations de ses clients et gagner en assurance pour conduire ses négociations. PACK VENTE (MODULE 1) DÉFINIR SA STRATÉGIE COMMERCIALE Améliorer ses bases en marketing et valider ses choix stratégiques. PACK VENTE (MODULE 2) CHOISIR SES OUTILS DE COMMUNICATION Maîtriser les techniques et choisir les outils permettant de mettre en place une communication commerciale efficace, adaptée à ses produits et à son entreprise. Vente 21 mars / 4, 11, 18 avril 4 jours 14, 21, 28 juin / 5 juillet 4 jours 19, 26 février / 4, 11 mars 4 jours 23, 30 mai / 6, 13 juin 4 jours 22, 29 février / 7, 14 mars 4 jours 3, 10, 17, 24 juin 4 jours 29 février / 7, 14, 21 mars 4 jours 20, 27 mai / 3, 10 juin 4 jours PACK VENTE (MODULE 3) LES TECHNIQUES DE VENTE GAGNANTES Apprendre à argumenter, à négocier et à trouver son propre style afin de conclure une vente. PACK VENTE (MODULE 4) RÉUSSIR UNE NÉGOCIATION Acquérir les capacités et l assurance nécessaires pour conduire des négociations commerciales. ORIENTATION CLIENTS 7

Vente BOUTIQUE GAGNANTE : RÉUSSIR SA VITRINE ET SON MERCHANDISING Transformer son local en espace de vente et rendre sa vitrine plus attrayante afin d attirer davantage de clients et de capter notamment la clientèle de passage. NÉGOCIER LA TRANSMISSION DE SON ENTREPRISE Apprendre à vendre son entreprise en réussissant sa négociation. Cette formation collective permettra de mettre en valeur son activité auprès de l acquéreur et de trouver celui qui conviendra le mieux. 13, 20 juin 2 jours 22, 29 février 2 jours 4, 11 avril 2 jours 26 février 1 jour 4 juillet 1 jour Salon 24 février 1 jour Communication ORIENTATION CLIENTS TOP DÉPART COURRIER PRO Rédiger de manière claire et percutante ses courriers professionnels et améliorer son expression écrite. Apprendre les règles à respecter pour écrire des textes efficaces qui faciliteront le démarrage de l entreprise. PACK WEB : CRÉER ET RÉFÉRENCER SON SITE WEB Apprendre à gérer son site internet de manière autonome, à l animer et à le référencer efficacement. Donner à son entreprise une image professionnelle en faisant la promotion de ses produits et services. 4 juillet 1 jour 29 janvier 1 jour 4 juillet 1 jour 25 janvier / 1, 15, 22, 29 février 5 jours 22, 29 avril / 13, 20, 27 mai 5 jours 11, 18, 25 janvier / 1, 15 février 5 jours 4, 11, 18, 25 mars / 1 avril 5 jours 18, 25 mai / 1, 8, 15 juin 5 jours 20, 27 juin / 4, 11, 18 juillet 5 jours 15, 22, 29 janvier / 5, 12 février 5 jours 18, 25 avril / 2, 9, 23 mai 5 jours 18, 25 janvier / 1, 8, 15 février 5 jours 2, 9, 16, 23, 30 mars 5 jours 26 mai / 2, 9, 16, 23 juin 5 jours 8

Communication BOOSTER SON SITE WEB Perfectionner et mettre à jour son site Internet pour qu il reste attractif. Permettre de développer une relation interactive avec ses clients et prospects. VENDRE PLUS GRÂCE AUX RÉSEAUX SOCIAUX Choisir le réseau le plus adapté à son image, gérer l inscription, la création, l animation et la communication de sa page ou de son profil. RÉALISEZ VOS MAILINGS ET E-MAILINGS Renforcer ses relations commerciales et gagner de nouveaux clients grâce à l email-marketing. Créer et envoyer des lettres d informations (newsletters), suivre et mesurer l efficacité de ses campagnes et évaluer leurs retombées commerciales. Dates sur demande Dates sur demande 1 jour 1 jour Dates sur demande 1 jour Dates sur demande 1 jour 18 janvier 1 jour 17 juin 1 jour 13 janvier 1 jour 22 avril 1 jour 5 juillet 1 jour 19 février 1 jour 27 avril 1 jour 26 février 1 jour 2 mai 1 jour 7, 14 mars 2 jours 22, 29 février 2 jours 3, 10 juin 2 jours 26 février / 4 mars 2 jours 20, 27 juin 2 jours 25 février / 3 mars 2 jours 23, 30 mai 2 jours RÉALISEZ VOUS-MÊME VOS SUPPORTS DE COMMUNICATION Concevoir soi-même, et à moindre coût, des maquettes attractives pour ses outils de communication (plaquette commerciale, flyer, bulletin d information, etc.). 20, 29 janvier 2 jours 5, 12 février 2 jours 20, 27 avril 2 jours 17, 24 juin 2 jours 19, 26 février 2 jours 25 mai / 1 juin 2 jours 15, 22 février 2 jours 1, 8 juillet 2 jours ORIENTATION CLIENTS 9

ASSISTANTE DE DIRIGEANT D ENTREPRISE ARTISANALE (ADEA) MODULE COMMUNICATION ET RELATIONS HUMAINES Communication Dix jours de formation collective pour aborder les fondements de la communication et les situations relationnelles liées à la gestion de son entreprise. (Lundis) 14, 21 mars / 4, 25 avril / 2, 9, 23, 30 mai / 6, 13 juin 10 jours Langues VENDRE EN ANGLAIS, NIVEAU 1 (GRAND DÉBUTANT) Acquérir les rudiments de la communication orale professionnelle en anglais. 18, 25 avril / 2, 9, 23, 30 mai / 6 juin 7 ½ journées 1, 15, 22, 29 février / 7, 14, 21 mars 7 ½ journées 18, 25 janvier / 1, 15, 22, 29 février / 7 mars 7 ½ journées 25 janvier / 1, 15, 22, 29 février / 7, 14 mars 7 ½ journées VENDRE EN ANGLAIS, NIVEAU 2 (DÉBUTANT) Consolider ses bases de la communication orale professionnelle afin de présenter sa société, ses produits, d être capable de tenir une conversation téléphonique, rédiger des courriers. 2, 9, 23, 30 mai / 6, 13, 20 juin 7 ½ journées 23, 30 mai / 6, 13, 20, 27 juin / 4 juillet 7 ½ journées 23, 30 mai / 6, 13, 20, 27 juin / 4 juillet 7 ½ journées ORIENTATION CLIENTS VENDRE EN ANGLAIS, NIVEAU 3 (INTERMÉDIAIRE) Tenir une conversation, préparer ses voyages d affaires et rédiger des documents commerciaux. 18, 25 avril / 2, 9, 23, 30 mai / 6 juin 7 ½ journées 1, 15, 22, 29 février / 7, 14, 21 mars 7 ½ journées 18, 25 janvier / 1, 15, 22, 29 février / 7 mars 7 ½ journées 25 janvier / 1, 15, 22, 29 février / 7, 14 mars 7 ½ journées 10

VENDRE EN ANGLAIS, NIVEAU 4 (AVANCÉ) Être à l aise dans la communication orale et écrite avec ses clients, fournisseurs ou partenaires s exprimant en anglais. Langues Métiers d art 2, 9, 23, 30 mai / 6, 13, 20 juin 7 ½ journées 23, 30 mai / 6, 13, 20, 27 juin / 4 juillet 7 ½ journées 23, 30 mai / 6, 13, 20, 27 juin / 4 juillet 7 ½ journées SPÉCIAL ARTISANS D ART PHOTOGRAPHIEZ POUR MIEUX COMMUNIQUER! Appréhender la prise de vue pour mieux communiquer à travers une image. Dates sur demande 1 jour SPÉCIAL ARTISANS D ART INITIATION PHOTOSHOP Retoucher ses images, recadrer et reprendre les couleurs et les imperfections de ses photos. Dates sur demande 2 jours SPÉCIAL ARTISANS D ART PRENEZ LA PAROLE! Apprendre à communiquer en public et devant les médias. Dates sur demande 1 jour Pascale Albertini - Créatrice de bijoux à, 13 «En 2012, je débutais. J ai suivi les formations commerciales pour mieux comprendre mon statut et gérer mon entreprise J ai commencé par m initier à la comptabilité puis j ai suivi le Pack clientèle, pour savoir comment élargir ma clientèle. Une formation à la photographie m a aidée à mieux présenter mes bijoux. Celle sur la gestion du stress m a rendue plus sereine et m a appris à m organiser. Grâce à une autre formation, j ai amélioré mon site internet, chose que je n aurais pas su faire seule. J ai aussi appris à mieux mettre en valeur mes créations en boutique.» ORIENTATION CLIENTS 11

Gestion administrative et financière Gérer son entreprise prend du temps : factures, fiches de paie, gestion des plannings autant de missions chronophages que vous ne pouvez pas laisser de côté. Pour gagner du temps et utiliser efficacement tous les outils mis à votre disposition, de nombreuses formations existent, ne les zappez pas! GESTION ADMINISTRATIVE ET FINANCIÈRE S INITIER À L INFORMATIQUE ET INTERNET Acquérir les bases du travail numérique : savoir utiliser Windows et apprendre à naviguer sur Internet. WORD NIVEAU 1 (DÉBUTANT) Réaliser ses courriers. Concevoir, mettre en forme et imprimer des documents simples. Bureautique 21 mars 1 jour 22 janvier 1 jour 11 avril 1 jour 2 juin 1 jour 1 février 1 jour 20 mai 1 jour 4 mars 1 jour 11 mai 1 jour 18, 25 avril 2 jours 3, 10 février 2 jours 18, 25 avril 2 jours 9, 16 juin 2 jours 15, 22 février 2 jours 27 mai / 3 juin 2 jours 11, 18 mars 2 jours 18, 25 mai 2 jours 12

Bureautique WORD NIVEAU 2 (AVANCÉ) Apprendre à personnaliser et à automatiser la présentation de documents professionnels, à concevoir un publipostage, un tableau pour améliorer sa saisie et sa productivité. EXCEL NIVEAU 1 (DÉBUTANT) Présenter, concevoir et imprimer une feuille de calcul simple et des tableaux. Créer des fichiers clients et ses plannings. 2, 9 mai 2 jours 17, 24 février 2 jours 2, 9 mai 2 jours 23, 30 juin 2 jours 29 février / 7 mars 2 jours 10, 17 juin 2 jours 25 mars / 1 avril 2 jours 1, 8 juin 2 jours 23, 30 mai 2 jours 2, 9 mars 2 jours 23, 30 mai 2 jours 14, 21 mars 2 jours 24 juin / 1 juillet 2 jours 8, 15 avril 2 jours 15, 22 juin 2 jours EXCEL NIVEAU 2 (AVANCÉ) Utiliser des formules de calcul complexes, concevoir une base de données et la représenter sous forme graphique pour assurer le suivi de son activité, de son budget. ASSISTANT(E) DE DIRIGEANT D ENTREPRISE ARTISANALE (ADEA) MODULE SECRÉTARIAT BUREAUTIQUE 16 jours de formation collective pour se doter des outils informatiques et de l organisation les plus adaptés pour être efficace et productif. 6, 13 juin 2 jours 16, 23 mars 2 jours 6, 13 juin 2 jours 4, 11 avril 2 jours 22, 29 avril 2 jours 29 juin / 6 juillet 2 jours (Jeudis) 7, 14, 21, 28 janvier / 4, 25 février / 17, 24, 31 mars / 7, 21, 28 avril / 12, 19 mai / 7, 14 juin 16 jours GESTION ADMINISTRATIVE ET FINANCIÈRE 13

Gestion TOP DÉPART ORGANISATION ADMINISTRATIVE Optimiser l organisation administrative de son entreprise et adopter une méthode de travail adaptée à sa gestion. 4 février 1 jour 22 avril 1 jour 4 mars 1 jour GESTION ADMINISTRATIVE ET FINANCIÈRE TOP DÉPART PRIX Réaliser ses objectifs et connaître son seuil de rentabilité. Apprendre à calculer son coût de revient et son prix de vente. TOP DÉPART TRÉSORERIE Évaluer facilement sa situation financière, prévoir ses recettes et ses encaissements et anticiper les charges. S INITIER À LA COMPTABILITÉ Apprendre à analyser ses documents comptables et à passer ses écritures courantes de manière autonome. 10 juin 1 jour 1 février 1 jour 1 juillet 1 jour 22 mars 1 jour 18 mars 1 jour 24 février 1 jour 21 mars 1 jour 29 juin 1 jour 25 mars 1 jour 30 mars 1 jour 18 janvier 1 jour 22 avril 1 jour 1 février 1 jour 20 avril 1 jour 19 février 1 jour 9 mai 1 jour 22 février 1 jour 13 juin 1 jour 14

PACK GESTION : GAGNER PLUS ET MIEUX Gestion MODULE 1 : LES FONDAMENTAUX DE LA GESTION Analyser un plan comptable général : débits et crédits, les comptes de gestion et de bilan. MODULE 2 : LES OUTILS DE LA GESTION Établir des documents prévisionnels et des tableaux de bord pour prendre les bonnes décisions et dégager plus de rentabilité. 25 janvier / 1, 22, 29 février 4 jours 13, 20, 27 mai / 3 juin 4 jours 15, 29 février / 7, 14 mars 4 jours 11, 18, 25 mai / 1 juin 4 jours 26 février / 4, 11, 18 mars 4 jours 23, 30 mai / 6, 13 juin 4 jours 2, 9, 16, 23 mars 4 jours 20, 27 juin / 4 juillet, 11 juillet 4 jours CIEL FACILE : COMPTABILITÉ ET FACTURATION Saisir les enregistrements comptables de base, traiter les relevés bancaires, réaliser les opérations de fin d année et éditer les états budgétaires. CIEL GESTION COMMERCIALE : 4, 11, 18 mars 3 jours 13, 20, 27 mai 3 jours 9, 16, 23 mars 3 jours 3, 10, 17 juin 3 jours Réaliser très simplement les opérations quotidiennes et mettre en place des indicateurs budgétaires : éditer devis et factures, gérer ses stocks, assurer son suivi clients et analyser son activité. 27 juin / 4, 11 juillet 3 jours Lydia Delbart - Ferronnerie, Les Mées, 04 «Mon mari et moi, nous débutons en informatique et il faut bien se mettre au goût du jour... Après la formation «tablette», j ai commencé à utiliser cet outil dans notre entreprise. J ai fait des recherches, j ai envoyé des mails instantanément. C est beaucoup mieux que de se lever à 6h du matin pour le faire! On est même partis en vacances avec, pour pouvoir avancer le travail et ne pas être trop chargés en revenant. Mon mari aimerait bien se former aussi. Il faut juste qu il trouve le temps pour le faire.» GESTION ADMINISTRATIVE ET FINANCIÈRE 15

Ressources humaines Grâce aux formations de management et de développement personnel, bénéficiez des clés pour recruter et motiver vos salariés et apprentis selon votre activité. Ces formations seront l occasion d acquérir les compétences nécessaires pour manager au mieux votre équipe, pour que vos salariés s épanouissent et soient performants. Vous pouvez aussi faire reconnaître votre statut de Maître d apprentissage. Management GÉRER LES CONFLITS Acquérir les techniques pour anticiper, éviter et gérer les conflits. Décrypter et comprendre les enjeux d une situation difficile pour trouver des solutions. 9 mai 1 jour 25 mars 1 jour 27 juin 1 jour Développement personnel RESSOURCES HUMAINES GÉRER SON TEMPS POUR ÉVITER LE STRESS Gérer efficacement ses priorités et organiser son temps pour en gagner et progresser de façon durable. S AFFIRMER PROFESSIONNELLEMENT Identifier et comprendre les mécanismes du stress, aller à l essentiel pour traiter les priorités, organiser son temps et établir une communication constructive avec autrui. 24 juin / 1 juillet 2 jours 31 mai / 7 juin 2 jours 11, 18 mai 2 jours 26 février / 4 mars 2 jours 21 mars 1 jour 22 janvier 1 jour 13 juin 1 jour 23 mai 1 jour 16

Recrutement d apprentis et de salariés RECRUTER LE BON SALARIÉ Évaluer la rentabilité d une embauche, connaître les différents contrats de travail et les méthodes de recrutement jusqu au déroulement de l entretien. 25 avril 1 jour 26 février 1 jour 27 mai 1 jour 27 juin 1 jour MAÎTRE D APPRENTISSAGE CONFIRMÉ Approfondir ses compétences de tuteur : Transmission des savoirs, professionnalisation et socialisation de l apprenti. 23, 30 mai 2 jours 18, 25 avril 2 jours 16, 23 mars 2 jours 6, 13 juin 2 jours VALIDATION DES ACQUIS DE L EXPÉRIENCE (VAE) Vous avez un projet d évolution ou de reconversion, vous pouvez obtenir tout ou une partie d un diplôme en entrant dans une démarche VAE. Si vous êtes artisan ou conjoint d artisan, avec une expérience professionnelle de trois ans minimum en rapport avec le contenu du diplôme visé, vous pouvez bénéficier d un accompagnement individuel. Florent Albertus - Travaux de rénovation, Avançon, 05 «Grâce à la formation, j ai appris comment éviter les situations qui génèrent du stress et comment planifier les tâches pour y arriver. J ai retenu par exemple une formule qui dit que si ça prend moins de trois minutes, il faut le faire tout de suite! C est intéressant pour moi d avoir des outils comme ça. Si je suis un jour confronté à des difficultés, j aurai une bonne base pour faire évoluer les choses.» RESSOURCES HUMAINES 17

Production et environnement Des formations pour améliorer vos performances dans votre activité et adapter votre entreprise aux normes qui évoluent régulièrement. Hygiène / sécurité ATELIER DOCUMENT UNIQUE Obligatoire pour toute entreprise ayant au moins 1 salarié ou 1 apprenti. Se sensibiliser à la réglementation des risques professionnels et concevoir son document unique. 6 juin 1 jour 18 mars 1 jour 20 avril 1 jour PRODUCTION ET ENVIRONNEMENT 18

Stratégie d entreprise / démarche globale Que vous souhaitiez prendre du recul sur votre activité pour la développer, ou même créer ou reprendre une entreprise, faites appel à votre Chambre de métiers et de l artisanat et suivez l une des nombreuses formations adaptées à vos besoins et à vos contraintes de calendrier. Vous avez la possibilité de suivre la formation de votre choix sur l ensemble du territoire, indépendamment du département où vous êtes installé. Formation à uniquement Raphaëlle LACROIX - 04 91 32 24 45 - r.lacroix@cmar-paca.fr Démarches projets NR CAPEA ACTION / CAPEA INITIATIVE Dispositifs régionaux réalisés en partenariat avec le Conseil régional Provence-Alpes-Côte d Azur et la Chambre de métiers et de l artisanat de région Provence-Alpes-Côte d Azur. (Cycle d Amélioration de la Performance des Entreprises Artisanales). NR CAPEA ACTION 1 diagnostic sur votre stratégie globale + 11 x 1/2 journée d accompagnement individuel en entreprise avec un consultant + 4 jours de formation + une aide à l investissement. NR CAPEA ACTION APPROCHE PROCESSUS NR CAPEA ACTION DÉMARCHE PROJET NR CAPEA ACTION APPROCHE MARCHÉ 1 mars 1 jour 11 mai 1 jour 13 janvier 1 jour 19 avril 1 jour 4 février 1 jour STRATÉGIE D ENTREPRISE / DÉMARCHE GLOBALE 19

Démarches projets NR CAPEA ACTION MAÎTRISE DE LA GESTION NR CAPEA ACTION RH MANAGEMENT CAPEA INITIATIVE 1 diagnostic sur sa stratégie globale + 7 x 1/2 journée d accompagnement individuel en entreprise avec un consultant + 2 jours de formation. GESTION COÛT DE REVIENT 26 avril 1 jour 17 juin 1 jour 2 février 1 jour 8 juin 1 jour STRATÉGIE D ENTREPRISE / DÉMARCHE GLOBALE 20 CAPEA INITIATIVE GESTION TRÉSORERIE MR APPUI À LA COMMERCIALISATION MR APPUI À LA COMMERCIALISATION (MODULE A) 15 juin 1 jour 1 diagnostic sur sa stratégie commerciale + 5 x 1/2 journée d accompagnement individuel en entreprise avec un consultant + 3,5 jours de formation + une aide à l investissement (selon conditions). - Formation sur uniquement. - MR : dispositif régional réalisé en partenariat avec le Conseil régional de Provence- Alpes-Côte d Azur et la Chambre de métiers et de l artisanat de région Provence-Alpes-Côte d Azur. Se positionner sur son marché commercial. 11 mars 0,5 jour MR APPUI À LA COMMERCIALISATION (MODULE B) Construire son offre et préparer ses actions commerciales. 28 avril 1 jour

MR APPUI À LA COMMERCIALISATION (MODULE C) Démarches projets Améliorer son efficacité commerciale. 25 mai 1 jour MR APPUI À LA COMMERCIALISATION (MODULE D) Optimiser sa stratégie et son suivi commercial. 23 juin 1 jour Formations diplômantes BREVET DE MAÎTRISE (BM) De niveau Bac +2, le Brevet de Maîtrise sanctionne l excellence professionnelle du chef d entreprise. Accessible sous certaines conditions, cette formation est modulable : 6 modules généraux et 1 module professionnel (par métier). BM MODULE C : FONCTION ÉCONOMIQUE ET FINANCIÈRE D UNE ENTREPRISE ARTISANALE Analyser sa situation financière et la rentabilité de son entreprise afin de pouvoir mieux la piloter sur la base d indicateurs financiers. BM MODULE D : FONCTION GESTION DES RESSOURCES HUMAINES Connaître les principes du droit du travail et savoir gérer son équipe et recruter. Optimiser les compétences de chacun et l organisation du travail. 1, 8, 15, 22, 29 février / 7, 14, 21 mars / 4, 11, 18, 25 avril / 2, 9, 23, 30 mai / 6, 13 juin 23 ½ journées 22, 29 février / 7, 14, 21 mars / 4, 25 avril / 2, 9, 23, 30 mai / 6 juin 12 ½ journées STRATÉGIE D ENTREPRISE / DÉMARCHE GLOBALE 21

Formations diplômantes BM MODULE F : FONCTION COMMUNIQUER À L INTERNATIONAL Apprendre à communiquer avec ses clients étrangers et ses fournisseurs. 15, 22, 29 mars / 5, 12, 19, 26 avril / 3, 10, 24, 31 mai / 7 juin 23 ½ journées Les modules A (fonction entrepreunariale), B (fonction commerciale) et E (fonction accompagnement de l apprenant) sont organisés sur la période de septembre 2016 à janvier 2017. BM : MODULE PROFESSIONNEL COIFFURE Améliorer et faire certifier son savoir-faire dans son métier. Perfectionner ses techniques. 7, 14, 21, 28 janvier / 4, 25 février / 3, 10, 17, 24, 31 mars / 7, 28 avril 16 jours STRATÉGIE D ENTREPRISE / DÉMARCHE GLOBALE BM : MODULE PROFESSIONNEL ESTHÉTIQUE Améliorer et faire certifier son savoir-faire dans son métier. Perfectionner ses techniques. BM : MODULE PROFESSIONNEL FLEURISTE Améliorer et faire certifier son savoir-faire dans son métier. Perfectionner ses techniques. Aix-en-Provence 4, 5, 11 janvier / 1, 8, 15, 22, 29 février / 7, 14, 21 mars / 4, 11, 18, 25 avril / 2, 9, 23, 30 mai / 6, 13, 20, 27 juin / 4, 11, 18 juillet / 7, 14 septembre 35 jours Aix-en-Provence Dates non définies 36 jours Laurent Mouton - Menuisier ébéniste, Sarrians, 84 «Je me suis engagé dans la VAE pour obtenir le Brevet de maîtrise. Je veux me reconvertir pour transmettre ce que j ai appris depuis 30 ans. Comme je n ai qu un BEP et un CAP, j ai besoin de ce diplôme pour pouvoir rentrer dans le monde de la formation. L obtenir sera aussi une fierté personnelle pour moi. Avec le processus de VAE, il m aura fallu à peu près deux ans pour y arriver. Le gros avantage, c est de nous permettre de continuer à travailler normalement. Je me forme le lundi ou le mardi et le reste du temps, je suis à l atelier.» 22

Partout à vos côtés sur le territoire 5, boulevard Pèbre 13008 MARSEILLE Tél. : 04 91 32 24 24 du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 Les Bureaux de Fourchon 1 bis, avenue Charlie Chaplin 13200 ARLES Tél. : 04 90 96 16 83 du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h 140, avenue du 22 août 1944 13300 SALON-DE-PROVENCE Tél. : 04 90 56 37 60 du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h 1, impasse du Plateau-de-la-Gare 13770 VENELLES Tél. : 04 42 54 11 96 du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h Votre contact Formation Continue Nathalie MANCEL Tél. : 04 91 32 34 76 formationcontinue13@cmar-paca.fr Chambres de Métiers et de l Artisanat Région Provence-Alpes-Côte d Azur Territoires Bouches-du-Rhône cmar-paca.fr Imprimeur : Édimétiers / Agence : / Date d édition : Novembre 2015 / Date d impression : Novembre 2015