LES FONDAMENTAUX en E-learning de la conception à la réalisation

LE CONTEXTE et OBJECTIFS Formations de type institutionnel Formations qui ne se substituent pas à l existant mais qui viennent plutôt compléter un dispositif. Rendre accessible aux professionnels du CHU un savoir de base sur les fondamentaux d un thème Améliorer la sécurité et la qualité de la prise en charge des patients

LE CHOIX DU E-LEARNING Permettre une mise en œuvre rapide, Offrir un dispositif de formation de masse des professionnels, Tracer les résultats de la formation et le public formé, Assurer un suivi mensuel, A terme, mettre des ressources à disposition du personnel via l intranet.

RENCONTRE AVEC LES EXPERTS 7 modules définis par les directions : soins, qualité, formation Elaboration des contenus pédagogiques avec des experts de chaque thème sur une période de 4 mois.

LES THEMES 1 Hygiène et prévention des infections associées aux soins 2 Sécurité transfusionnelle 3 Droits des patients 4 Identification du patient à toutes les étapes de sa prise en charge 5 Sécurité du circuit du médicament de la prescription au suivi de l administration 6 Sécurité incendie 7 Sécurité électrique 8 Prise en charge des urgences vitales

PRÉSENTATION DES FORMATIONS PAR E-LEARNING Durées d apprentissage de la séquence complète d un thème : de 45 min à 2h Format simplifié : diaporama sonorisé, quizz, vidéo Approfondissement complémentaire sur le thème via le plan de formation, des stages, de la documentation dans la bibliothèque de la plateforme ou vers des sites internet ou l intranet

Formations sur les Fondamentaux Durée de formation TABLEAU RÉCAPITULATIF PUBLIC CIBLE - OBJECTIFS Public cible Objectifs Pr C.00.01 C.00.02.E C.00.03.E Prise en charge des urgences vitales Sécurité transfusionnelle Hygiène et prévention des infections associées aux soins 4h 2h00 45 min L'ensemble du personnel (sauf médecins, internes, pharmaciens, cadres et cadres supérieurs) IDE (dont IADE, IBODE, Puericultrices), sage-femmes E n préparation : Module spécifique pour les médecins Médecins (+internes en médecine), ASH, AS, IDE (dont IADE, IBODE, Puericultrices), sage-femmes, Diététiciens, manip radio, kiné, ergothérapeute, pédicure-podologue, orthophonistes, orthoptistes, psychologues, psychomotriciens Brancardiers, ambulanciers Cadres des catégories ci-dessus Techniciens intervenants dans les unités Savoir prendre en charge une urgence vitale dans l'enceinte de l'hôpital. Connaître et réactualiser le matériel d'urgence dans les unités Sensibiliser et responsabiliser le personnel sur la pratique de l'acte transfusionnel Connaître les différentes étapes autour de l'acte transfusionnel : des prélèvements pour les examens immuno-hématologiques à l'acte transfusionnel lui même, jusqu'à la traçabilité des produits sanguins labiles transfusés. Améliorer les connaissances de base des agents hospitaliers sur l'hygiène : précautions standards, hygiène des mains et tenue, hygiène de l'environnement E L E A R N I N G C.00.04.E C.00.05.E Identification du patient à toutes les étapes de sa prise en charge Sécurité du circuit du médicament 1h00 1h30 C.00.06.E Sécurité électrique 45 min l'ensemble du personnel C.00.07.E Sécurité incendie 45 min l'ensemble du personnel C.00.08.E Droit du patient 1h00 Médecins, AS, IDE (dont IADE, IBODE, puericultrices), sage-femmes, manip. radio, auxiliaires de puericulture, prothésiste, audioprothésiste, orthophoniste, orthoptiste Cadres : IDE, puericultrices, IBODE, IADE, Administratifs : secrétaires médicales, agents du bureau des entrées et de gestion des malades, agents service finances, agents service comptabilité Brancardiers, ambulanciers Médecins (+ internes en médecine) en activité auprès du patient IDE (dont IBODE, IADE, Puéricultrices), sage-femmes, manip radio, Pharmaciens, préparateurs en pharmacie Cadres préparateurs, cadres de santé (des catégories ci-dessus) Médecins AS, IDE (dont IADE, IBODE, Puericultrices), sage-femmes, Auxiliaire de puericulture,diététicienne, manip.radio, kiné, ergothérapeute, pédicurepodologue, orthophonistes, orthoptistes, psychologues Brancardiers, ambulanciers Cadres de santé des catégories ci-dessus Secrétaires médicales + coordinatrices médicales Sensibiliser le personnel à la sécurité de l'identification du patient, dans toutes les étapes de sa prise en charge : depuis son entrée, pendant son séjour et jusqu'à sa sortie Sensibiliser le personnel à la sécurité du circuit du médicament, de la prescription au suivi de l'administration Programme : Enjeux et risques sur la sécurité du médicament La prescription et l'informatisation L'analyse pharmaceutique et la mise à disposition des produits L'administration et la surveillance Sensibiliser le personnel du CHU à la sécurité électrique : priorités à respecter et consignes à appliquer Sensibiliser le personnel du CHU à la sécurité incendie : prévention et consignes à appliquer en cas d'incendie Améliorer ses connaissances sur les droits du patient : information et consentement aux soins, accès au dossier patient, dignité et intimité du patient, confidentialité, maltraitance et bientraitance, soins palliatifs et fin de vie, prise en charge de la douleur, satisfaction des patients et gestion des plaintes, représentation des usagers

1 ère PHASE TEST Avec échantillon d un public cible par thème : Test des supports pédagogiques (cours+qcm) Rencontre de panel de testeurs en lien avec chaque thématique : public cible final. Phase de réajustement importante : PowerPoint, questionnaire, voix sont traitées directement avec les experts de chaque thèmes : toujours dans un soucis de QUALITE

2 ème PHASE TEST Deux pôles test sur deux sites du CHU de Toulouse Rangueil et Purpan, de FIN-AVRIL à MI-MAI (3semaines): Sur un pôle clinique et un pôle administratif. Test sur : les supports pédagogiques, les modalités d organisation : l outil de planification par le N+1, les moyens mis à disposition, la présence d un animateur dans une salle dédiée.

RETOUR DE LA 2 ème PHASE TEST Retour de la phase test expérimentation : Durée des formations : Temps prévu surévalué, Contenu pédagogique : En général, «trop d informations condensées» ; les agents ont «du mal à les ingérer», Outil de planification très adapté.

EVALUATION DES FORMATIONS PAR LES APPRENANTS SUR 2 ème PHASE TEST

LES AMÉLIORATIONS - Réduction de certaines durées de formations (Parcours complet e-learning : 7H45 soit, un gain de 1H15), - Reformulation de certaines questions de QCM avec les experts, - Amélioration des consignes lors de la connexion sur la plateforme Learneos, - Amélioration du suivi et informations complémentaires transmises aux N+1 (Absences, modifications, fin de parcours ).

EXTRAIT DE LA PLATEFORME LEARNEOS Lien pour accéder à la plateforme d E-learning : http://www.learneos.fr/learn/login.php?cli=s59515dc

ACCÈS À LA PLATEFORME E-LEARNING Intranet du CHU

ACCÈS À LA PLATEFORME E-LEARNING

Plateforme d E-learning Learneos

LE DEPLOIEMENT Juin 2012 : Déploiement progressif Rencontre DAPSF/équipes d encadrement de chaque pôle Fixation des objectifs par pôle Organisation des ETP de remplacement par la coordination des soins et CSS Moyen mis à disposition : Salle dédiée équipée informatique sur chaque site avec un animateur, Pc en interne sur salle dédiée, Poste de travail.