La Poste Solutions Business DISPOSITIF DE COMMUNICATION PHASE 2 sept. 2010 juin. 2011 1
Contexte Plus que jamais l activité commerciale du Courrier demande à être soutenue sur tous les fronts. Face à une baisse conjoncturelle due à la crise qui vient aggraver l érosion structurelle de son activité, le Courrier doit se réinventer, à la mesure des 3 révolutions qui l impactent : écologique (le papier), technologique (le numérique), concurrentielle (le marché). Dans cette perspective, la cible des entreprises qui représente 80% du CA du groupe est évidemment une cible prioritaire it i pour La Poste : à la fois levier d image et, bien sur, levier immédiatement opérationnel de développement commercial. 2
Enjeux de la 1 ère phase de communication (mars 2010) : INSTALLER LPSB ET RÉVÉLER NOS CHAMPS DE COMPÉTENCES «Relation Client» : met en lumière l'importance de notre activité, créatrice de valeur, dans les échanges écrits entre une entreprise et ses clients. «Échanges Numériques» : donne à voir notre évolution et la variété de notre offre numérique. «Conseil» : valorise notre rôle de partenaire qui accompagne chaque entreprise dans la mise en œuvre de son système documentaire ou de ses campagnes de communication. «International» : montre notre capacité à contribuer au développement des entreprises sur leurs marchés relais de croissance 3
Phase 2 : septembre 2010 juin 2011 LE TEMPS DES PREUVES! Les partis pris de la campagne : Mettre en scène le discours de preuves et faire connaître nos offres à travers des familles de solutions. Générer des contacts commerciaux (multicanal), et, in fine, du business. Positionner le Courrier comme le média premium de la relation client. 4
Phase 2 : septembre 2010 juin 2011 5 FAMILLES DE SOLUTIONS 12 OFFRES PORTÉES F A M I L L E S Solutions intégrées de marketing direct pour développer votre business Solutions de personnalisation des envois pour maximiser votre impact 5 FAMILLES DE SOLUTIONS Septembre / Octobre Novembre/Décembre Janvier / Février Solutions intégrées de marketing direct pour vous développer à l international Mars/Avril Solutions numériques de la gestion documentaire pour accroître la performance de vos échanges: Digiposte, e-facture, archivage numérique Mai / Juin Solutions pour faire de votre courrier de gestion un vecteur de relation avec vos clients LES OFFRES EMBLEMATIQUES O F F R E S Cartemania Nouveaux Voisins Rosetta Post Test IDtimbre Maileva Globaddress Destineo International LRE E-vote Digiposte Affideo 5
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DISPOSITIF PLURI-MÉDIA 360 Presse : faire connaître PQN, presse news éco, presse professionnelle Radio : faire comprendre Sponsoring d émissions éco Chroniques «Business Affaires» 90 sec : expert LP + client Web : faire agir Bannières sites PQN, PQR et sites BtoB Search Pages dédiées sur laposte.fr Mailing : faire connaître, comprendre et agir Mailing «wahou» de campagne Cibles définies en fonction des solutions 7
PRESSE PRO Intégration pour chaque famille de solutions d un plan presse pro, sectorielle et/ou fonctionnelle, pour travailler l affinité avec la cible des décideurs en entreprises : TPE, PME et grandes entreprises. + des opérations spéciales pour développer du contenu, gagner en légitimité et crédibilité : ex le mini-mag Editialis. 8
FOCUS OPÉRATIONS SPÉCIALES LPSB TEMPS 5 - mai-juin - AFFIDEO 9
Une grande diversité de cibles BtoB Cabinets de conseil Ernst & Young, Mc Kinsey, Accenture, Deloitte, BCG, Bain, Mercer, AT Kearney, Logica SSII Cap gemini, IMB IS, Atos Origin, Sopra, Accenture, Bearing Point Dir. Générale Cabinets d audit Deloitte, Ernst & Young, KPMG, Pricewaterhouse Coopers D S I DAF Dir. Achats Dir. Marketing Dir. CRM Dir. Édition Agences conseil en MD, CRM, Com 10
Livre Blanc Courrier Relationnel 23 MAI Pochette Les Échos Envoyée à 3 500 décideurs de grandes entreprises Invitation table ronde du 22 juin Table ronde au Pavillon Dauphine 22 JUIN Dossier spécial 8 pages Diffusion : 168 000 lecteurs Décision Business + 11
7 JUIN Dossier spécial 8 pages Diffusion : 316 372 ex. 12
JUIN Mini-magazine de 16 pages dédié au Courrier Relationnel, édité à 95 000 exemplaires + diffusion prévue au Salon VAD 13
Contacts Maryse MOUGIN, Directeur de la Relation Client, Direction Marketing et Commerciale maryse.mougin@laposte.fr Céline BAUMANN, Directeur de la Communication Commerciale, Direction de la Communication et des Relations Institutionnelles celine.baumann@laposte.fr 15