des solutions adaptées à votre entreprise

des solutions adaptées à votre entreprise catalogue 2013

des questions pertinentes, des solutions concrètes Chère cliente, cher client, Vous envoyez régulièrement un grand nombre de lettres et de factures? Vous envisagez des campagnes intégrant du courrier publicitaire adressé (Direct Mail) ou des toutes-boîtes? Vous faites appel à une solution colis, en 24h ou en express, en Belgique ou vers l étranger? Vous songez à optimiser la gestion de vos flux de documents? Si oui, vous devriez trouver dans les pages qui suivent des réponses pertinentes à vos questions ainsi que des solutions concrètes pour améliorer le fonctionnement et la rentabilité de ces activités au sein de votre entreprise. Ces dernières années, nous avons cherché à répondre à vos attentes en augmentant nos performances. Ainsi, nos paquets mettaient jusqu à quatre jours pour atteindre leur cible. Aujourd hui, 98% arrivent en J+1. Nous voulons aussi vous faciliter l usage de nos produits. Par exemple, vous disposez d un nouveau système de réservation pour la distribution de vos toutes-boîtes (Distripost). Découvrez-le sur www.bpost.be/distripost. Nous travaillons également sur notre impact environnemental. De 2007 à 2012, nous avons réduit nos émissions de CO 2 de 35%. Nous sommes conscients que ces améliorations ne sont encore que quelques étapes et nous ne comptons pas nous arrêter en si bon chemin. Vos idées et suggestions sont toujours les bienvenues. Par ailleurs, si vous avez des questions, nos Customer Care Agents - exclusivement au service de nos clients business - sont à votre écoute au 02 201 11 11. N hésitez pas à prendre contact avec eux. Je vous souhaite une agréable découverte de notre catalogue business 2013. Baudouin Meunier bpost Business Membre du Comité de Direction de bpost

nos solutions professionnelles en détail 1 l envoi de courrier p. 10-15 envoyer une lettre Collect & Stamp Collect & Send e-shop Machine à Affranchir Des enveloppes préaffranchies MyStamp Pro envoyer un courrier recommandé > les options Avis de réception Envoi à valeur déclarée > les services e-tracker Formulaire en ligne Automatisation Collect & Send Collect & Stamp Le kit pour l envoi de recommandés les toutes-boîtes > la sélection de la cible Distripost > la planification de la distribution Distripost Webtool Jour garanti Offre contractuelle Lieu de dépôt Moment de dépôt > la création Critères Format spécial Mailing Pack > les outils de réponse R.O.I. Calculator Distripost DM Baromètre MaxiResponse ECO MaxiResponse Webtool 2 la réception de courrier p. 16-21 5 le meilleur trajet pour vos paquets p. 42-61 recevoir (une partie de) votre courrier ailleurs Location d une boîte postale recevoir un recommandé Avis de passage Procuration de la Banque-Carrefour des Entreprises Carte de procuration Mutapost recevoir du courrier pendant les vacances ou lors d un déménagement Mutapost > Option 1 Mutapost > Option 2 3 les documents & les factures p. 22-27 protéger vos échanges électroniques et leur donner une valeur légale Certipost e-id Certipost e-certificate Certipost e-signing Certipost Token Manager (CTM) traiter des documents sortants papier et électroniques Speos 4 le Direct Mail & les toutes-boîtes p. 28-41 envois standard > un partenaire fiable pour l envoi de tous vos paquets jusqu à 30 kg bpack 24h Pro bpack 24h Business Option à la carte solutions sur mesure pour les paquets de 24 grammes à 24 tonnes > envois express et solutions logistiques bpack Sprint bpack My Time Tournées de distribution > solutions logistiques bpack Innight bpack Technical Courier Un service sur mesure préparation des paquets pour l envoi Shipping Manager Preprint Service e-shipper Pro (LCI) Large Customer Interface Emballages bpost > stockage et préparation de vos commandes bpack Fulfilment enlèvement et livraison de paquets > service d enlèvement Enlèvement sur Demande Collect & Send Dépôt en retail Centres MassPost > possibilités de réception pour vos clients Points d enlèvement Distributeurs automatiques de paquets bpack 24/7 gestion des retours bpack Easy Retour & bpack World Return bpack Reversed Logistics @ Swap Solutions votre partenaire en e-commerce à chaque besoin sa solution le Direct Mail > la sélection de la cible Select Post SelectMovers OptiMovers > la création et la production DMplaza Guide MassPost > l affranchissement, le dépôt et la distribution Tarifs préférentiels Offre contractuelle PRIOR International Affranchissement Port Payé Dépôt Réduction pour envois groupés > la solution tout en un Mailing Packs > les outils de réponse MaxiResponse ECO MaxiResponse FLEX MaxiResponse Webtool 6 le courrier international p. 62-69 envoi de votre courrier international Practimail Volumail e-shipper envoi de paquets bpack World Express bpack World Business e-shipper Pro envois publicitaires Direct Mail Max Reply

responsabilité sociétale responsabilité sociétale bpost assume sa responsabilité sociétale Notre engagement : garantir à nos clients un impact minime sur l environnement lors du traitement de tout courrier ou colis qui nous est confié. Quelques exemples d initiatives : remplacer progressivement les cyclomoteurs et les camionnettes par des véhicules électriques ; organiser des formations en éco-conduite pour nos chauffeurs ; surveiller la consommation de nos installations de chauffage et systèmes de ventilation et de climatisation ; faire en sorte que nos cinq centres de tri, notre imprimerie de timbres à Malines, notre bureau principal du centre Monnaie à Bruxelles, le bâtiment de bpost International et celui de notre filiale Speos répondent intégralement à la norme de gestion environnementale ISO 14001 ; construire un nouveau bâtiment peu énergivore à Verviers ; depuis 2008, nous n achetons que de l électricité verte, avec garantie d origine. Grâce aux résultats de ces initiatives, bpost a obtenu la deuxième place en termes de gestion durable au classement de l International Post Corporation*. réduisez votre empreinte écologique! bpost a été le premier opérateur postal et canal de communication belge à prendre part au développement du DM Carbon Meter : un instrument de mesure des émissions carbone, liées au cycle de vie complet d une campagne publicitaire utilisant des mailings adressés. bpost vous permet de compenser les émissions de CO 2 de vos courriers publicitaires et administratifs. Votre petite contribution financière est intégralement utilisée par bpost pour financer un projet qui neutralise l impact de ces émissions. promouvoir une consommation de papier rationnelle Le papier est un support d information écologique, à condition d être utilisé et recyclé de façon responsable, rationnelle et écologique. Depuis fin 2009, bpost utilise du papier recyclé ou du papier arborant le label FSC (Forest Stewardship Council) ou PEFC (Programme for the Endorsement of Forest Certification), pour couvrir 99 % de ses propres besoins. Ces labels garantissent la provenance du bois, issu de forêts gérées durablement. Nos timbres-poste, symboles par excellence de bpost, sont eux aussi imprimés sur du papier FSC. Notre imprimerie de timbres de Malines a reçu la certification FSC en 2012. Quelques points-clés : Le papier ne détruit pas les forêts : moins de 15 % de la matière première du papier provient de l abattage d arbres spécifiques, issus principalement de forêts gérées durablement. Le papier peut être recyclé jusqu à 5 fois sans perte de qualité. Les fibres recyclées constituent jusqu à 43 % de la matière première du papier. L industrie belge du papier vise un impact limité sur l environnement. Ces 20 dernières années, des investissements ont permis une réduction de 70 % des rejets de déchets dans l eau et une diminution de plus de 13 % de la consommation d énergie. Le courrier postal traditionnel n a pas plus d impact sur l environnement qu un e-mail commercial. Pour le prouver, bpost a collaboré avec Greenloop pour développer des outils qui mesurent et limitent l empreinte carbone des courriers papier et carton, d une part, et pour évaluer l impact environnemental des courriels, d autre part. En termes d émissions de CO 2, l impact d une lettre correspond à celui de moins de deux courriels (9 g versus 5,6 g). En termes commerciaux, l impact d une seule lettre équivaut à celui de 7 courriels! Conclusion : mieux vaut exploiter au maximum les avantages des deux canaux. Plus d infos sur notre programme de responsabilité sociétale? www.bpost.be/green * L International Post Corporation réunit 24 entreprises postales au niveau international. bpost, tout comme les autres 6 entreprises postales, s est pleinement engagée dans un programme en faveur de la réduction des émissions de CO 2, 7 7 tant sur le plan de la performance énergétique de ses bâtiments que de celle de ses véhicules. 02 201 11 11

1 l envoi de courrier 2 la réception de courrier p. 10 p. 16 3 les documents & les factures 4 les envois Direct Mail & les toutes-boîtes p. 22 p. 28 5 le meilleur trajet pour vos paquets 6 le courrier international sur les pages suivantes, vous découvrirez les solutions que bpost a développées pour soutenir votre entreprise p. 42 p. 62

1 l envoi de courrier envoyer une lettre 13 envoyer un courrier recommandé 14 Collect & Stamp nous fait gagner un temps précieux. Vandaele Machinery vend et répare des machines de terrassement et des groupes électrogènes. Notre clientèle se compose essentiellement d entreprises actives dans le génie civil et la construction, mais également d entreprises qui louent ce type de matériel. Nous expédions énormément de courrier : des factures, des recommandés et quelques paquets. Autrefois, nous devions nous-mêmes peser le courrier, l affranchir et le poster dans une boîte aux lettres, et ce, tous les jours. Nous devions aussi nous rendre au bureau de poste plusieurs fois par semaine pour y déposer des recommandés et acheter des timbres. Tout cela nous faisait perdre un temps précieux. Grâce à Collect & Stamp, nous avons pu tout sous-traiter, de l enlèvement à la distribution de notre courrier sortant, en passant par le traitement et l affranchissement. Une nette amélioration! Nous gagnons ainsi beaucoup de temps, que nous pouvons consacrer à nos activités principales. INGE VANDAELE ADMINISTRATRICE DÉLÉGUÉE VANDAELE MACHINERY 11

en fonction du volume de votre courrier sortant, nous vous proposons des solutions adaptées l envoi de courrier 1. envoyer une lettre l envoi de courrier Vous envoyez régulièrement du courrier à l étranger? Vous trouverez plus d infos sur nos solutions en p. 66 Affranchissement, enlèvement ou dépôt, distribution Vos envois quotidiens réclament beaucoup d énergie et dépendent des besoins spécifiques de votre entreprise. Pour vous permettre de gagner un temps précieux dans le traitement de votre courrier, bpost Business est en mesure de vous proposer des solutions efficaces adaptées à vos attentes. Saviez-vous que bpost vous avertit en cas de perturbation de votre service de collecte (accident, intempéries )? Inscrivez-vous sur www.bpost.be/status. Gagner du temps dans l affranchissement et le dépôt de mon courrier quotidien (lettres, envois recommandés et paquets). Éviter tout déplacement au bureau de poste pour le dépôt de mon courrier (lettres, envois recommandés et paquets). Commander des timbres et des enveloppes et être livré gratuitement au bureau. Collect & Stamp Optimisez la gestion de votre courrier sortant! Collect & Stamp enlève, traite et affranchit quotidiennement vos envois. Vous avez le choix entre 4 plages horaires, selon vos besoins. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur votre activité professionnelle. www.bpost.be/collectandstamp Collect & Send Vous n avez pas toujours le temps de déposer votre courrier au bureau de poste? Dans ce cas, bpost peut venir le prendre directement dans votre entreprise, à la fréquence de votre choix : quotidiennement ou régulièrement. Vous choisissez également parmi 4 tranches horaires. www.bpost.be/collectandsend e-shop Notre boutique en ligne, accessible 24h/24 et 7 j/7, vous offre un large éventail de produits. Rapide : toute commande passée et payée en ligne avant 15h vous est livrée le jour ouvrable suivant. En toute sécurité : tant pour les moyens de paiement que pour l expédition. Livraison gratuite quel que soit le montant de votre commande. www.bpost.be/eshop 12 02 201 11 11 service.centre@bpost.be www.bpost.be 13

l envoi de courrier l envoi de courrier Trouver une alternative au timbre dès 15 envois par jour en moyenne. Expédier quelques envois par jour sans devoir coller de timbres. Une alternative à l affranchissement traditionnel, à savoir un timbre entièrement personnalisable. Machine à Affranchir Elle est le meilleur moyen d automatiser les tâches d affranchissement. Elle permet l affranchissement en PRIOR ou en Non PRIOR. Elle est déjà accessible à partir de 1 /jour. Nos partenaires vous proposent une gamme de machines permettant de répondre à votre volume. www.bpost.be/machineaaffranchir Des enveloppes préaffranchies Ces enveloppes, vendues par 10 pièces sur e-shop ou dans votre bureau de poste, vous permettent d envoyer votre courrier en Belgique, en formule PRIOR. Ces enveloppes sont disponibles sur www.bpost.be/eshop MyStamp Pro Un timbre-poste totalement personnalisable avec votre propre logo et message : donnez plus d impact à vos lettres et mailings grâce à votre timbre unique. Créez-le(s) facilement en ligne et envoyez-le(s) à l adresse de votre choix Timbres autocollants, disponibles en valeur 1 ou valeur 2 (grands formats) www.bpost.be/mystamppro 2. envoyer un courrier recommandé Vous souhaitez une preuve de votre envoi ou celle-ci est imposée dans le cadre d une procédure administrative ou judiciaire? Un recommandé est remis le lendemain* au destinataire ou à son mandataire. La preuve de dépôt confère au courrier recommandé une valeur légale et, en option, vous avez la possibilité de joindre un avis de réception. > les options Recevoir une preuve de réception de mon envoi. Avis de réception Cette option vous permet d obtenir la preuve opposable de distribution de votre envoi recommandé. Il vous est renvoyé en PRIOR par courrier et mentionne la date de la remise, le nom du destinataire (ou de son mandataire) et sa signature. www.bpost.be/recommande Assurer le contenu de mes envois recommandés. > les services Savoir si mon courrier recommandé a été distribué. Commander des étiquettes à codesbarres et récépissés de dépôts. Envoyer plus de 5.000 recommandés nationaux par an, en toute facilité. Éviter de me déplacer au bureau de poste pour le dépôt d envois recommandés. Expédier régulièrement des recommandés et gagner du temps en évitant leur préparation. À obtenir facilement tous les éléments nécessaires à l envoi de recommandés. Envoi à valeur déclarée Cette option vous permet d assurer votre envoi recommandé pour un montant égal à la valeur de son contenu. Et bpost vous indemnisera donc en cas de perte, vol ou endommagement. www.bpost.be/recommande e-tracker Consultez en un clin d œil les informations relatives à la distribution de votre envoi. www.bpost.be/track Formulaire en ligne En cas d envois réguliers (50 pièces par mois minimum), il vous est possible de commander gratuitement vos codes-barres et récépissés de dépôts, via notre formulaire en ligne. La commande sera livrée, sans frais, au siège de votre entreprise. www.bpost.be/materiel Automatisation Vous pouvez automatiser leur préparation et gagner un temps considérable en imprimant directement les codes-barres sur vos envois. Plus d infos dans la brochure technique disponible sur notre site. www.bpost.be/recommande Collect & Send Pensez au service Collect & Send! Ce service est déjà intéressant à partir d un recommandé ou d un paquet par semaine. www.bpost.be/collectandsend Collect & Stamp Collect & Stamp enlève, traite et affranchit vos envois recommandés. Dès le lendemain, vous recevez les récépissés de dépôt directement dans votre boîte e-mail et bénéficiez d un archivage disponible en ligne sur le portail Collect & Stamp. www.bpost.be/collectandstamp Le kit pour l envoi de recommandés Ce bundle regroupe les timbres à apposer pour acquitter l affranchissement et la taxe de recommandation ainsi que les formulaires code-barres. Les kits pour l envoi de 10, 30 ou 50 envois recommandés sont disponibles sur www.bpost.be/eshop 14 * voir conditions générales en matière d offres de services de bpost. 02 201 11 11 service.centre@bpost.be www.bpost.be 15

2 la réception de courrier recevoir (une partie) de votre courrier ailleurs 19 recevoir un recommandé 19 recevoir du courrier pendant les vacances ou lors d un déménagement 21

la réception la réception de courrier de courrier est un élément important dans les activités d une entreprise Optimiser la gestion du courrier entrant, que ce soit au format papier ou électronique, peut donc représenter un avantage considérable en termes de temps et de frais de traitement, mais aussi dans l organisation du travail des différents départements. la réception de courrier 1. recevoir (une partie) de votre courrier ailleurs Recevoir (une partie de) mon courrier ailleurs. La location d une boîte postale Ce service vous permet de recevoir votre courrier dans une boîte postale se trouvant dans votre bureau de poste. Dans la plupart des cas, vous pouvez venir le chercher à n importe quelle heure. Ce service est également idéal si vous souhaitez centraliser une partie de votre courrier, par exemple dans le cadre d actions de marketing. www.bpost.be/boitepostale 2. recevoir un recommandé Recevoir un recommandé qui m est adressé en mon absence. Recevoir un recommandé adressé à mon organisation. Avis de passage L avis de passage déposé par le facteur vous offre deux possibilités : demander une seconde présentation à la même adresse ou récupérer l envoi dans un bureau de poste ou un Point Poste. Procuration via la Banque-Carrefour des Entreprises Ce document, développé en collaboration avec la Banque-Carrefour des Entreprises et joint à votre pièce d identité, est la solution simple, rapide et gratuite qui vous permet, en tant que représentant légal, de réceptionner, auprès du facteur, dans un bureau de poste ou un Point Poste, les recommandés adressés à votre organisation. www.bpost.be/procurationpostale 18 02 201 11 11 service.centre@bpost.be www.bpost.be 19

la réception de courrier la réception de courrier 2. recevoir un recommandé (suite) 3. recevoir du courrier pendant les vacances ou lors d un déménagement Mandater une ou plusieurs tierces personnes. Procuration via la Banque-Carrefour des Entreprises Vous êtes le représentant légal de votre organisation et disposez d un lecteur de carte d identité électronique ou d un token? Vous avez alors la possibilité, via le site de la Banque-Carrefour des Entreprises, de mandater gratuitement des personnes pour réceptionner les recommandés adressés à votre organisation. www.bpost.be/procurationpostale Faire garder mon courrier lorsque je suis en vacances ou en voyage d affaires et lorsque personne n est disponible. Mutapost Option 1 Votre courrier est conservé à votre bureau de poste pendant 30 jours maximum. Votre courrier vous est distribué après cette période, ou même avant, si vous le désirez. Pas de prolongation de contrat possible. www.bpost.be/mutapost Faire envoyer provisoirement mes recommandés à une autre adresse. Carte de procuration Vous mandatez une ou plusieurs personnes pour réceptionner les envois adressés à votre organisation ou à votre nom. Ainsi, un associé, un assistant ou le personnel de l accueil peuvent recevoir en toute sécurité vos envois recommandés. www.bpost.be/procurationpostale Mutapost Grâce à ce service, vous avez la possibilité de faire transférer uniquement vos envois recommandés à une adresse de votre choix, pour une période déterminée de 4 mois. Mutapost est activable entre 2 et 5 jours ouvrables à partir de la création du contrat. www.bpost.be/mutapost Faire suivre mon courrier lorsque ma société change d adresse ou lorsque je suis temporairement en déplacement. Mutapost Option 2 Votre courrier est envoyé à une autre adresse en Belgique ou à l étranger, ou vers une boîte postale. Cela vous laisse le temps de notifier votre nouvelle adresse à vos correspondants. En cas de déménagement vers une autre adresse (en Belgique ou vers l étranger), vous pouvez prolonger votre transfert (4 mois) de courrier pour une, deux ou trois nouvelles périodes de 4 mois. Ce service peut également se limiter aux envois recommandés. www.bpost.be/mutapost Saviez-vous que vous pouvez faire votre demande de transfert Mutapost (Options 1 et 2) en ligne sur www.bpost.be/mutapost? 20 02 201 11 11 service.centre@bpost.be www.bpost.be 21

3 les documents & les factures protéger vos échanges électroniques et leur donner une valeur légale 26 traiter des documents sortants papier et électroniques 27

les documents & les factures les documents & les factures simplifiez l envoi de vos factures et autres documents administratifs plus vite que vous ne le croyez Je recherche une solution pour traiter et échanger des documents entre entreprises en toute sécurité traiter des documents sortants papier et électroniques protection des données envoi au format papier En Belgique, on envoie près d un milliard de factures et autres documents administratifs chaque année Et, à l heure actuelle, une grande majorité de consommateurs préfèrent toujours les recevoir au format papier. Conséquence directe : le traitement de quantités très importantes de documents administratifs exige des ressources considérables en temps et en argent. Comme, par exemple, de disposer d une infrastructure adéquate et sans cesse évolutive. C est pourquoi bpost Business a développé une expertise* spécifique dans le domaine de la gestion des documents (organisation et traitement des flux de documents papier). Nous vous offrons, grâce à cette expertise, la possibilité d améliorer vos processus. Ainsi, vous pourrez offrir à vos clients un service encore plus adapté à leurs attentes en constante évolution, tout en maîtrisant vos coûts et en limitant vos investissements. L idéal pour gagner en productivité et en flexibilité. Quel que soit le support souhaité. > e-id (p. 26) > e-certificate (p. 26) > e-signing (p. 26) > CTM (p. 26) > Speos (p. 27) * Nos solutions de gestion de documents allient le savoir-faire de bpost Business et l assistance de ses 3 filiales spécialisées : exbo, Speos et Certipost. 24 25 02 201 11 11 service.centre@bpost.be www.bpost.be

les documents & les factures les documents & les factures 1. protéger vos échanges électroniques et leur donner une valeur légale 2. traiter des documents sortants papier et électroniques Vous voulez protéger vos échanges électroniques de données et leur conférer une valeur légale? Dans ce cas, bpost Business met à votre disposition des solutions qui vont vous permettre d optimiser le traitement de données et documents confidentiels au sein de votre entreprise et vous permettre de garder l esprit tranquille en toutes circonstances. Certains de vos clients préfèrent recevoir leur courrier, comme les factures par exemple, au format papier. Mais d autres privilégient la version électronique bpost Business vous offre des solutions pour délivrer à vos clients, selon leurs demandes, des documents au format souhaité : papier ou électronique. > envoi au format papier Communiquer mon identité personnelle par Internet. Certipost e-id Certipost délivre des certificats numériques adaptés à toutes les cartes d identité électroniques émises en Belgique. Vous pourrez ainsi l utiliser pour de nombreuses applications. www.certipost.com/eid Vos factures et autres documents administratifs sont créés électroniquement, souvent directement à partir de votre système informatique. Aujourd hui, limitez vos investissements en infrastructure et ne perdez plus un temps précieux à les imprimer et à les traiter manuellement pour les envoyer à vos clients. Communiquer mon identité professionnelle par Internet afin de garantir la transaction électronique. Certipost e-certificate D un point de vue technique, il s agit d un fichier électronique qui lie une identité à un code secret unique. Cela garantit la fiabilité de chaque transaction électronique. www.certipost.com/e-certificates Expédier plusieurs milliers de documents par mois. Speos Filiale de bpost, elle génère, édite, met sous pli et expédie par an plus de 135 millions d envois administratifs (factures, extraits de compte, fiches de salaire, quittances ) en toute intégrité. Nous assurons également l envoi de vos documents au format électronique et vous proposons un archivage en ligne. Très pratique entre autres pour vos call-centers. www.speos.be Signer un document (par ex. un contrat) de façon simple et rapide par voie électronique. Certipost e-signing Certipost a développé un service convivial permettant d apposer une signature numérique au moyen de l identifiant électronique e-id ou de l e-certificate. Cette signature possède la même valeur qu une signature manuscrite. www.certipost.com/e-signing Saviez-vous que vos collaborateurs peuvent aussi utiliser ces applications (webmail, accès aux applications à distance )? Gérer personnellement le cycle de vie des identités électroniques. Certipost Token Manager CTM est une solution in the cloud qui vous permet de gérer vous-même le cycle de vie des identités électroniques et de les assigner aux titulaires ou aux utilisateurs finaux. Outre les identités électroniques confiées à des personnes physiques, CTM permet également de gérer des certificats numériques pour des personnes et appareils légaux. www.certipost.com/ctm 26 27 02 201 11 11 service.centre@bpost.be www.bpost.be

4 le Direct Mail & les toutes-boîtes quel courrier publicitaire envoyer et dans quel but? 31 le Direct Mail 32 les toutes-boîtes 36

comme le Direct Mail tout & les entrepreneur, toutes-boîtes vous désirez faire prospérer votre affaire le Direct Mail & les toutes-boîtes La communication papier, qui arrive dans la boîte aux lettres de vos clients et prospects, est l un des moyens d y parvenir. Le courrier publicitaire, adressé ou non, est en effet l outil commercial par excellence : 78 % des courriers sont ouverts et lus. 90 % * des ménages déclarent relever leur boîte aux lettres quotidiennement et consacrer en moyenne 1 minute 52 secondes à un courrier publicitaire adressé. Il vous permet de construire votre image et de stimuler vos ventes en ciblant mieux les destinataires de votre message. Avec le moment courrier, vous créez un contact unique entre votre marque et votre groupe cible. > quel courrier publicitaire envoyer et dans quel but? Partant de vos besoins, bpost vous propose des solutions qui donneront l impact recherché à vos actions publicitaires. La structure de notre offre vous permet de découvrir directement quelle solution répond le mieux à vos attentes : Je recherche une solution pour Vous n avez plus testé le Direct Mail ces 12 derniers mois? Bénéficiez de l offre de bienvenue de -20% sur l affranchissement **, en appelant le 02 201 11 11 ou votre Account Manager. prospecter ex. offre de produits vers des clients potentiels fidéliser ex. développer mes ventes avec mes clients existants générer du trafic ex. journées portes ouvertes de manière personnalisée de manière non personnalisée de manière personnalisée de manière non personnalisée > le Direct Mail (p. 32) > la solution tout en un (p. 34) > les "toutesboîtes" (p. 36) > la solution tout en un (p. 39) de manière personnalisée > le Direct Mail (p. 32) > la solution tout en un (p. 34) > les "toutesboîtes" (p. 36) > la solution tout en un (p. 39) > le Direct Mail (p. 32) > la solution tout en un (p. 34) *Source : Étude Média Préférence, Market Probe, Déc. 2010 (1.006 interviews). 30 31 ** bpost se réserve le droit de suspendre à tout moment l'offre dont il est question. 02 201 11 11 service.centre@bpost.be www.bpost.be

le Direct Mail & les toutes-boîtes le Direct Mail & les toutes-boîtes 1. le Direct Mail > la sélection de la cible Le consommateur d aujourd hui est de plus en plus difficile à atteindre. Bombardé de messages publicitaires, il les contrôle de manière plus active. Avec une segmentation détaillée et un message personnalisé, vous attirez davantage son attention. Ainsi, le ciblage fin et la personnalisation du message permettent : d intéresser votre client ou prospect avec un message qui l interpelle directement ; de ne toucher que la cible qui vous intéresse réellement (pas de gaspillage) ; de créer un moment privilégié entre votre marque et votre cible. Pour rentabiliser au mieux votre communication, adressez-vous à des clients ou prospects susceptibles d être intéressés par votre offre. Quelle que soit votre cible, nos bases de données vous offrent des solutions : Trouver des prospects en fonction de leurs attentes et de leurs besoins, de leurs habitudes d achat, de leurs centres d intérêt. Select Post Location d adresses > Un fichier, régulièrement mis à jour, de plus de 770.000 ménages qui ont communiqué leurs préférences et marqué leur intérêt pour des produits précis. 02 201 11 11 - datasales@bpost.be www.bpost.be/selectpost > la création et la production Besoin de rédiger une publicité attractive et efficace? De donner de l impact à votre action ou de recevoir des conseils au niveau de la mise en pages, des couleurs ou des formats? Vous cherchez des solutions innovantes en termes de production? Voici un aperçu de nos solutions en matière de création visuelle et de production : Bénéficier de conseils et d outils pour rédiger mon Direct Mail. Connaître les règles en matière de mise en pages, de couleurs, de format, d adressage des envois. DMplaza Des études de cas, des études d impact, une check-list autant d informations pour vous aider à réaliser un Direct Mail. www.dmplaza.be Le guide MassPost Guide pratique qui décrit les règles pour la préparation des envois du courrier, les normes à respecter mais aussi les modalités de dépôt, les documents à utiliser. Retrouvez également l ensemble de ces règles en un clin d œil grâce au poster récapitulatif très pratique. www.bpost.be/masspost > l affranchissement, le dépôt et la distribution Solutions d affranchissement, volume limité ou gros volume, envois en urgence... Nous vous proposons des solutions standardisées ou sur mesure, selon vos besoins. Toucher des prospects particuliers ou entreprises ayant récemment déménagé dans ma zone de chalandise. SelectMovers Location d adresses > Ce fichier, mis à jour quotidiennement, reprend la plupart des particuliers et des entreprises qui s installent dans la zone géographique qui vous intéresse. 02 201 11 11 - www.bpost.be/selectmovers Bénéficier de tarifs intéressants pour mes envois Direct Mail distribués en Jour + 2. Tarifs préférentiels Accessibles dès 50 envois identiques. Ces tarifs vous donnent droit à une distribution dans les deux jours ouvrables suivant le dépôt. www.bpost.be/directmail Tenir à jour mon fichier d adresses. OptiMovers Avec son service OptiMovers, bpost vous fournit un fichier d adresses d entreprises et de particuliers ayant déménagé à titre définitif. Chaque semaine, nous vous faisons parvenir une mise à jour des anciennes et nouvelles adresses des sociétés et personnes ayant déménagé. OptiMovers vous permet donc d actualiser votre fichier d adresses en toute simplicité. Vous avez ainsi la garantie que vos envois arrivent toujours dans la bonne boîte aux lettres. Et vous ne passez plus à côté d aucun client (potentiel)! 02 201 11 11 - www.bpost.be/optimovers Saviez-vous que chaque année 10 % de la population belge déménage? Un ménage venant de déménager dépense en moyenne 8.174 pour sa nouvelle habitation. Bénéficier d avantages opérationnels liés à un grand nombre d envois Expédier mes envois en urgence à la suite d un imprévu. Offre contractuelle En fonction du volume d envois annuels entre 200.000 pièces et 300.000 envois par an nous vous proposons des formules tarifaires sur mesure. Conditions disponibles sur demande. 02 201 11 11 - service.centre@bpost.be PRIOR Le tarif PRIOR est l alternative la plus souple au Jour + 2 (distribution dans les 2 jours ouvrables suivant le dépôt). C est la solution pour vos envois de dernière minute. 32 33 02 201 11 11 service.centre@bpost.be www.bpost.be