LA CLIENTELE DE EN SAVOIE MONT BLANC 2010 METHODOLOGIE Les résultats suivants proviennent de l enquête «Suivi de la demande touristique des français» réalisée par TNS Sofrès chaque mois auprès d un échantillon de 20.000 personnes. Une extraction à partir de cette enquête a permis d isoler les personnes originaires de la région Rhône Alpes ayant séjourné en Savoie Mont Blanc en hiver (de novembre à avril). Pour améliorer la fiabilité des résultats, les enquêtes des trois saisons hivernales 2005/2006, 2006/2007, 2007/2008 ont été consolidées. Ces données permettent de dresser le profil et les pratiques des vacanciers rhônalpins et de les comparer à l ensemble de la clientèle française en vacances en Savoie Mont Blanc pendant la même période. Données générales région 2 ème région la plus peuplée de France : 1 français sur 10 vit en 65 % de la région classés en zone de montagne Des frontières avec l Italie et la Suisse De grands axes de communication sillonnent le territoire Rhônalpin et sont reliés aux réseaux suisses et italiens Aéroports : Lyon St-Exupéry, Grenoble, Chambéry, St- Etienne, Annecy et proximité de l aéroport de Genève Liaisons TGV directe : Lyon et Grenoble Tourisme : activité importante : 6 % du PIB régional Deuxième clientèle française en hiver pour la destination Savoie Mont Blanc : 36% 30% Répartition des nuitées selon l'origine géographique - hiver 2008-2009 Savoie Mont Blanc France Sommaire Profil des séjournants p.2 Age p.2 Sexe p.2 CSP p.3 Catégorie d agglomération p.3 Nombre de personnes par foyer p.4 Nombre d enfants par foyer p.4 Descriptif du séjour p.5 Raisons du séjour p.5 Environnement du séjour p.5 Réservation du séjour p.6 Prestataire choisi p.6 Réservation par internet p.7 Prestataire choisi sur internet p.7 Prestations réservées p.8 Mode de transport p.8 Hébergement marchand/non marchand p.9 Type d hébergement choisi p.9 Durée moyenne du séjour p.10 Court séjour/long séjour p.10 Durées de séjour p.10 Nombre de personnes présentes p.11 Présence d enfants p.11 Composition du groupe p.11 Types d activités p.12 Activités pratiquées p.12 Aucune activité pratiquée p.13 Nombre moyen d activités pratiquées p.13 13 % 13% 9% 9% 14% 1 1 10% 12% 9% 6% 6% 2% 8% En résumé p.13 Définitions p.14 ILE DE FRANCE RHONE- ALPES NORD EST OUEST SUD EST CENTRE SUD OUEST 1/14 Fiche profil hiver Mise à jour le 26/04/10
PROFIL CLIENT Répartition des séjours 1 en fonction de l âge des vacanciers 33% 32% 32% 23% 20% 12% 1 13% 14% 1 15-24 ans 25-34 ans 35-49 ans 50-64 ans 65 ans et plus En hiver, les touristes rhônalpins sont plus jeunes que la moyenne des touristes français en Savoie Mont Blanc. Répartition des séjours en fonction du genre des vacanciers 62% 55% 38% 46% Homme Femme La clientèle hivernale rhônalpine est plus masculine que la moyenne des touristes français en Savoie Mont Blanc. 2/14 Fiche profil hiver Mise à jour le 26/04/10
PROFIL CLIENT (SUITE) Répartition des séjours en fonction de la CSP du chef de famille 33% 19% 26% 2 20% 18% 17% 24% 7% 7% 3% 5% 0% O uvrier Inactif (2) Profession intermed., Contrem. (3) Cadre supérieur, Profession libérale Employé, Services Commerçant, Artisan, Chef d'entrep. Agriculteur En hiver, les touristes rhônalpins sont majoritairement des ouvriers (surreprésentés par rapport à l ensemble des clients français) et des inactifs. Répartition des séjours en fonction de la catégorie d agglomération 49% 54% 28% 22% 9% 15% 12% 12% Ruraux 2.000 à moins de 20.000 habitants 20.000 à moins de 100.000 habitants 100.000 habitants et plus* * Dont : agglomération parisienne (25% pour l ensemble des régions françaises) Les touristes venant de proviennent majoritairement des agglomérations de plus de 100.000 habitants. 3/14 Fiche profil hiver Mise à jour le 26/04/10
PROFIL CLIENT (SUITE) Répartition des séjours en fonction du nombre de personnes composant le foyer 4 32% 37% 25% 24% 19% 2 12% 13% 7% 10% 1 2 3 4 5 et plus En hiver, la majorité des touristes rhônalpins a un foyer composé de 3 personnes, là encore surreprésenté par rapport à l ensemble de la clientèle majoritairement issue d un foyer de 2 personnes. Répartition des séjours en fonction du nombre d enfants par foyer 4 57% 48% 34% 22% 15% 16% 3% 6% 0 1 2 3 et plus Alors que la majorité clients français de Savoie Mont Blanc n a pas d enfants, la clientèle rhônalpine a en majorité un ou plusieurs enfants. 4/14 Fiche profil hiver Mise à jour le 26/04/10
DESCRIPTIF DU SEJOUR Répartition des nuitées en fonction des raisons citées 80% 55% 33% 16% 9% 2% 3% 3% Agrément Famille,amis S anté Autre Répartition des nuitées selon l environnement de séjour (question à choix multiple) 88% 95% 2 14% 13% 9% 9% 8% Montagne Lac Campagne Ville La part des touristes passant leurs vacances à la campagne, au bord d un lac ou en ville est plus importante chez les touristes rhônalpins que pour ceux venant de l ensemble des régions françaises. 5/14 Fiche profil hiver Mise à jour le 26/04/10
DESCRIPTIF DU SEJOUR (SUITE) Répartition des nuitées selon réservation ou non du séjour 63% 57% 43% 37% S éjours réservés S éjours non réservés Répartition des nuitées selon le prestataire choisi pour la réservation 5 36% 34% 25% 19% 19% 1 9% 4% 4% Le prestataire de services lui-même Association Une agence de voyages, un tour operator O ffice de tourisme, syndicat d'initiative Autres* * Autres : Etablissement bancaires, Assurances, Cercles militaires, Organismes religieux, Organismes sociaux (CAF, caisses de retraite...), Etablissements d enseignement, Collectivités locales, Centres culturels, 6/14 Fiche profil hiver Mise à jour le 26/04/10
DESCRIPTIF DU SEJOUR (SUITE) Répartition des nuitées selon la réservation par internet N'a jamais réservé par internet 68% 8 A réservé par internet au moins une fois 19% 32% Répartition des nuitées selon le mode de réservation choisi sur internet 39% France 3 18% 1 15% 13% 13% 13% 26% 23% Auprès d'un prestataire de services lui-même Auprès d'une association, comité d'entreprise Auprès d'un office du tourisme, syndicat d'initiative Auprès d'une agence de voyage, un tour opérator Auprès d'un autre organisme 7/14 Fiche profil hiver Mise à jour le 26/04/10
DESCRIPTIF DU SEJOUR (SUITE) Répartition des nuitées en fonction des prestations réservées (question à choix multiple) 73% 65% 27% 24% 25% 13% 8% 7% 6% 5% 4% Hébergement seul Activités sur lieu du séjour Hébergement en pension complète Hébergement 1/2 pension Transport Déplacement sur le lieu du séjour Répartition des nuitées en fonction du mode de transport 93% 8 5% 14% Voiture du foyer, de parents, d'amis Train Camping-car 8/14 Fiche profil hiver Mise à jour le 26/04/10
DESCRIPTIF DU SEJOUR (SUITE) Répartition des nuitées selon hébergement marchand ou non marchand 43% 56% 57% 44% Hébergement marchand (5) Hébergement non marchand (6) Répartition des nuitées selon le mode d hébergement choisi 37% 27% 3 20% 18% 1 9% 6% 8% 5% 5% 6% 6% 3% 2% 3% 0% Chez quelqu'un de la famille Location Résidence secondaire du foyer Chez des amis Résidence de tourisme Hôtel Club de vacances ou villages de vacances de type associatif Gîte rural, chambre d'hôte Refuge, gîte d'étape 9/14 Fiche profil hiver Mise à jour le 26/04/10
DESCRIPTIF DU SEJOUR (SUITE) Durée moyenne du séjour Durée moyenne du séjour Ensemble des Régions Françaises 3,3 jours 5,8 jours Répartition des séjours en fonction du choix du court ou du long séjour 7 66% 34% 29% Courts séjours Longs séjours Courts séjours : 1 à 3 nuitées Longs séjours : 4 nuitées et + Contrairement à l ensemble des touristes français, les Rhônalpins privilégient les courts séjours en Savoie Mont Blanc. Répartition des séjours selon la durée de séjour 48% 38% 15% 27% 13% 2 15% 7% 6% 6% 2% 2% séjours d'1 nuit séjours de 2 nuits séjours de 4 à 7 nuits séjours de 3 nuits séjours d'1 à 2 semaines séjours de 2 à 4 semaines 10/14 Fiche profil hiver Mise à jour le 26/04/10
DESCRIPTIF DU SEJOUR (SUITE) Répartition des nuitées en fonction du nombre de personnes présentes 43% 46% 19% 20% 25% 22% 7% 9% 5% 4% 1 personne 2 personnes 3 à 5 personnes 6 à 10 personnes + de 10 personnes Répartition des nuitées en fonction de la présence d enfants ou non 44% 48% 56% 52% Groupes sans enfant Groupes avec enfant(s) Répartition des nuitées en fonction de la composition du groupe 35% 3 2 19% 18% 19% 6% 9% 3% 10% 9% 7% 8% 3% un adulte seul deux adultes 3 à 10 adultes un seul adulte avec 1 ou des enfants 2 adultes et un enfant 2 adultes et 2 enfants 2 adultes avec 3 enfants ou plus 3 adultes ou plus avec des enfants 11/14 Fiche profil hiver Mise à jour le 26/04/10
DESCRIPTIF DU SEJOUR (SUITE) Répartition des nuitées en fonction des types d activités (question à choix multiple) 74% 68% 58% 5 42% 39% 9% 13% Activités sportives Dont sports d'hiver Activités détente et diverses Activités culturelles Les activités sportives dont les sports d hiver sont les activités les plus citées par les touristes français et les touristes de. Elles sont cependant beaucoup moins pratiquées par les touristes rhônalpins que par l ensemble des touristes français. Répartition des nuitées en fonction des activités pratiquées (question à choix multiple) Ensemble des régions Françaises Ski alpin, Snowboard, Surf des neiges Promenade, balade de quelques heures Randonnée pédestre Thalassothérapie, aquagym, remise en forme Raquettes à neige Visite de marché, foire, brocante Ski de fond Visite de sites et d'espaces naturels remarquables Visite de ville Shopping en ville Gastronomie Jogging, parcours de santé 8% 10% 8% 2% 8% 10% 5% 3% 5% 7% 4% 4% 3% 7% 2% 4% 2% 30% 27% 47% 64% Lors de leurs séjours en Savoie Mont Blanc en hiver : Les Rhônalpins pratiquent en moyenne 1.6 activités (1.8 pour l ensemble des touristes français) 13 % des Rhônalpins ne pratiquent aucune activité particulière, contre 7 % pour l ensemble des touristes français. 12/14 Fiche profil hiver Mise à jour le 26/04/10
En résumé Le profil de la clientèle Rhônalpine en hiver en Savoie Mont Blanc : Plus jeune que la moyenne (avec surreprésentation des 25-34 ans) Plus masculine que l ensemble des touristes français de SMB Majoritairement issue des CSP «Ouvrier» (catégorie surreprésentée) et «Inactif» Plutôt urbaine Issue principalement d un foyer composé de 3 personnes et plus, avec enfant(s) Pourquoi ont-ils choisi Savoie Mont Blanc? Pour des raisons d agrément mais beaucoup moins que l ensemble des touristes français de SMB: pour rendre visite à la famille ou à des amis est la 2 ème raison, beaucoup plus citée par les touristes rhônalpins que par l ensemble des touristes, les raisons de santé sont également plus fréquentes «La montagne» est le 1 er environnement cité, mais moins que l ensemble des touristes, au profit des lacs, de la campagne et des villes Comment ont-ils préparé leur séjour? Réservent peu leur séjour (seulement 43% des nuitées sont réservées vs 63% pour l ensemble) Réservent majoritairement par le biais d intermédiaires assez hétérogènes (mutuelle, caisse de retraite, mairie ) Réservent principalement leur hébergement Réservent peu sur internet Comment se déroule leur séjour? Utilisent la voiture pour se déplacer Séjournent plus en hébergement non marchand (57% des nuitées vs 44% pour l ensemble des clients) L hébergement chez quelqu un de la famille est le 1 er cité (37% des nuitées) La location arrive en 2 ème position (27%) puis la résidence secondaire du foyer (1) Partent majoritairement pour des courts séjours : durée moyenne de séjour de 3,3 jours (séjours bien plus courts que pour l ensemble des clients soit 5,8 jours) Partent majoritairement en groupe (3 personnes et plus) avec enfant(s) Que font-ils pendant leurs vacances? Pratiquent comme activités : sportives : principalement le ski (47%) puis la randonnée (8%) et la raquette à neige (8 %) de détente : la promenade (30%) et la remise en forme (8%) culturelles : la visite de villes (6 %) Est un peu moins active que la moyenne des touristes 13/14 Fiche profil hiver Mise à jour le 26/04/10
RHÔNE ALPES DEFINITIONS Séjour 1 Voyage d au moins une nuitée hors du département d origine. Inactifs 2 On définit conventionnellement les inactifs comme les personnes qui ne sont ni en emploi ni au chômage: jeunes de moins de 14 ans, étudiants, retraités, hommes et femmes au foyer, personnes en incapacité de travailler,... Professions Intermédiaires 3 L'appellation "professions intermédiaires" est une création de la nouvelle nomenclature des professions et catégories socioprofessionnelles. Deux tiers des membres du groupe occupe effectivement une position intermédiaire entre les cadres et les agents d'exécution, ouvriers ou employés. Les autres sont intermédiaires dans un sens plus figuré. Ils travaillent dans l'enseignement, la santé et le travail social; parmi eux, les instituteurs, les infirmières, les assistantes sociales. Plus de la moitié des membres du groupe ont désormais au moins le baccalauréat. Foyers 4 Le terme «foyer» désigne les personnes d une même famille : parents et enfants du foyer. Hébergement marchand 5 Sont compris dans les hébergements marchands : Hôtels, locations, résidences de tourisme, campings, clubs de vacances ou villages de vacances, gîtes ruraux et chambres d hôtes, refuges et gîtes d étape et autres établissements à but lucratif. Hébergement non marchand 6 Sont compris dans les hébergements non marchands : L hébergement chez quelqu un de la famille ou chez des amis et les résidences secondaires au foyer 14/14 Fiche profil hiver Mise à jour le 26/04/10