Conventions Collectives Nationales des commerces de quincaillerie, fournitures industrielles, fers-métaux et équipement de la maison

Conventions Collectives Nationales des commerces de quincaillerie, fournitures industrielles, fers-métaux et équipement de la maison CCN n 3311 Rapport de branche Exercice 2010

Rapport de branche Conventions Collectives Nationales des commerces de quincaillerie, fournitures industrielles, fersmétaux et équipement de la maison (CCN n 3311) Précisions méthodologiques P. 3 Présentation de la branche P. 8 Le dirigeant de l entreprise P. 15 La structure de l effectif salarié au 31/12/2010 P. 20 Les conditions d emploi P. 32 L emploi de travailleurs handicapés P. 41 Les mouvements du personnel P. 44 La formation professionnelle P. 48 Sommaire 2

Précisions méthodologiques 3

Périmètre de l étude L ensemble des entreprises de la branche ayant au moins un salarié, appliquant les conventions collectives des commerces de quincaillerie, fournitures industrielles, fers-métaux et équipement de la maison (CCN n 3311). Le champ d application des conventions collectives de la quincaillerie est national (y compris les DOM) et vise les activités de commerce de gros, de commerce de détail, d intermédiaires du commerce, de centrales d achats non alimentaires, pour les produits de quincaillerie générale liée à la fonction de fourniture pour le bâtiment, l industrie et l équipement de l habitat, avec ou sans activités complémentaires de location, installation ou réparation. A titre indicatif et non exhaustif, les principales familles de produits pouvant être commercialisés par ces entreprises sont les suivantes : outillage à main, électroportatif, mécanique ; fournitures et équipements pour l industrie, le bâtiment et la marine ; boulonnerie, visserie, assemblage ; tubes, fers, métaux ; plomberie, sanitaire ; électricité, domotique ; combustibles en vrac ou en conditionné ; quincaillerie d ameublement ; bricolage et équipement de l habitat ; décoration interne et externe, entretien et protection du bâtiment et de l habitat ; ménage, vaisselle, cadeaux, art de la table ; jardinage, plein air, motoculture ; petit et gros électroménager, chauffage toutes énergies. Sont également concernées les organisations professionnelles nationales et régionales existant dans le champ d application professionnel défini ci-dessus. 4

Périmètre de l étude Ne sont pas concernées par les conventions collectives les entreprises pour lesquelles la famille de produits mentionnés précédemment constitue durablement à elle seule l activité principale définie par le champ d application professionnel d une autre convention collective nationale. Ne sont pas non plus concernées les entreprises ayant une activité exclusive de vente au grand public et une surface de vente égale ou supérieure à 400 mètres carrés qui remplissent le double critère suivant : - vente, en libre service assisté, d articles de bricolage ; - existence des 6 rayons minimum suivants : bois et découpe, outillage, quincaillerie, électricité, peinture, décoration. 5

Sources Les données présentées dans ce bilan sont issues : 1. De l enquête emploi formation réalisée auprès de l ensemble des entreprises appliquant les conventions collectives des commerces de quincaillerie, fournitures industrielles, fers-métaux et équipement de la maison. 401 entreprises de la branche ont répondu, soit 17% des entreprises recensées dans les bases de données de l OPCA Intergros. L enquête couvre 24% des effectifs salariés. Thèmes abordés par l enquête : le profil du chef d entreprise, la structure des effectifs salariés, les mouvements du personnel, les congés de plus de 6 mois, le cumul emploi retraite et les salaires. Méthodologie respectant les étapes nécessaires au bon déroulement d une enquête et assurant la fiabilité des résultats : 1. Phase Préliminaire Collecte des informations et préparation des fichiers Conception et validation en CPNEFP du questionnaire 2. Réalisation des enquêtes et dénombrement Routage des questionnaires et lettres d accompagnement Réalisation des enquêtes auprès de l ensemble des entreprises de la branche 3. Traitement - Analyse Saisie informatique et traitement statistique des informations Analyse des résultats, rédaction et présentation du rapport 6

Sources Les données présentées dans ce bilan sont issues : Couverture de l enquête : Taille Nombre de salariés Ensemble Nb entreprises Représentativité Nb salariés Représentativité Moins de 10 308 16% 1 028 17% 10-49 70 21% 1 460 20% 50 et plus 23 31% 3 471 30% Ensemble 401 (306 en 2010) 17% (12% en 2010) 5 959 (2 504 en 2010) 24% (10% en 2010) 2. Des bases de données de l OPCA INTERGROS: des bordereaux de collecte des contributions formation qui contiennent des informations sur : - les caractéristiques des entreprises : activité, localisation géographique, taille (nombre de salariés) - la répartition hommes/femmes des demandes de prise en charge des dossiers de formation qui donnent des éléments sur les caractéristiques des formations et le profil des stagiaires. Les données présentées portent sur l exercice 2010. 3. Des bases de données de l Agefiph, acteur central de l emploi des travailleurs handicapés qui gère les contributions financières versées par les entreprises du secteur privé soumis à l obligation d emploi de travailleurs handicapés (OETH). Les données portent sur l exercice 2009. 7

Présentation de la branche Exercice 2010 Source : bases de données de l OPCA 8

2383 entreprises en 2010 dont 82% de moins de 10 salariés En 2010, 2 383 entreprises appliquent les conventions collectives des commerces de quincaillerie, fournitures industrielles, fers-métaux et équipement de la maison et ont versé leur contribution formation à INTERGROS en février 2011 soit une baisse du nombre d entreprises de 0,3% par rapport à 2009. Répartition des entreprises selon leur taille 3% 3% 15% 14% 82% 83% Taille moyenne (en nombre de salariés) Entreprises 2010 2009 Moins de 10 salariés 3,2 3,1 10 à 49 salariés 22,1 21,9 50 salariés et plus 155,7 149,1 Ensemble 10,9 10,1 2010 2009 Moins de 10 salariés 10 à 49 salariés 50 salariés et plus Les entreprises de la branche emploient en moyenne près de 11 salariés soit près de 1 salarié de plus qu en 2009. La progression de la taille moyenne s observe notamment dans les entreprises de 50 salariés et plus. Plus de 8 entreprises sur 10 emploient moins de 10 salariés. La part des TPE dans la branche est supérieure à celle constatée au niveau de l ensemble du commerce interentreprises (77%). Source OPCA - CCN 3311 9

4 entreprises sur 10 ont une activité de commerce de gros Près de 6 entreprises sur 10 dans la branche ont une activité de commerce de détail et près de 4 entreprises sur 10 une activité de commerce de gros. Les entreprises ayant une activité de commerce de détail sont dans plus de 9 cas sur 10 des TPE. Au niveau des entreprises ayant une activité de commerce de gros, 1/3 emploie 10 salariés et plus. Répartition des entreprises selon leur activité Répartition des entreprises selon leur taille et leur activité 4% 4% 57% 58% 8% 27% 7% 39% 38% 65% 93% 2010 2009 Commerce de gros Commerce de détail Autres Commerce de gros Commerce de détail Moins de 10 salariés 10-49 salariés 50 salariés et plus Répartition des entreprises selon le code NAF 53% des entreprises de la branche font du commerce de détail de quincaillerie, peintures et verres en petites surfaces (NAF 4752A et 4752B) 24% des entreprises de la branche font du commerce de gros de quincaillerie (NAF 4674A) Source OPCA - CCN 3311 10

1,3 établissements en moyenne par entreprise En 2010, les entreprises de la branche comptent 2 900 établissements, soit en moyenne 1,3 établissements par entreprise. Le nombre d établissements est stable par rapport à 2009. Répartition des établissements selon la taille de l entreprise 13% 12% 17% 15% Nombre d établissements par entreprise selon les tailles d entreprises Entreprises En 2010 En 2009 Moins de 10 salariés 1,1 1,0 70% 73% 10 à 49 salariés 1,5 1,2 50 salariés et plus 5,2 4,9 2010 2009 Ensemble 1,3 1,2 Moins de 10 salariés 10 à 49 salariés 50 salariés et plus Les entreprises de moins de 50 salariés ont en moyenne un établissement contre 5 établissements pour les entreprises de plus grande taille. Source enquête 2011 CCN 3311 11

25 173 salariés soit une évolution de 0,3% Nombre de salariés dans la branche 25 173 25 112 En 2010, selon les bases de données de l OPCA, les entreprises de la branche employaient 25 173 salariés, soit une augmentation des effectifs salariés de 0,3% par rapport à 2009. 2010 2009 Evolution 2009 2010 de l effectif salarié selon la taille de l entreprise Taille des entreprises Evolution (à périmètre constant) Moins de 10 salariés 3,8% De 10 à 49 salariés -1,8% 50 salariés et plus 0,0% Ensemble 0,3% A périmètre constant, on observe une progression de l effectif salarié dans les entreprises de moins de 10 salariés. En revanche, une baisse dans les entreprises de taille intermédiaire et une stabilité pour les entreprises de 50 salariés et plus. Source OPCA - CCN 3311 12

46% des salariés sont employés dans les entreprises de 50 salariés et plus Comme dans le commerce interentreprises, près de la moitié des salariés de la branche travaille dans les entreprises de 50 salariés et plus. Répartition des salariés selon le sexe Répartition des salariés selon la taille de l entreprise 28% 29% 46% 44% 72% 71% 30% 30% 2010 2009 24% 26% Hommes Femmes 2010 2009 Moins de 10 salariés 10 à 49 salariés 50 salariés et plus Plus de 7 salariés sur 10 sont des hommes. La présence des femmes diminue avec l augmentation de la taille de l entreprise. Entreprises % hommes % femmes Moins de 10 salariés 67% 33% 10 à 49 salariés 71% 29% 50 salariés et plus 75% 25% Ensemble 72% 28% Source OPCA - CCN 3311 13

76% des salariés travaillent dans entreprises de commerce de gros Les 3 / 4 des salariés de la branche travaillent dans les entreprises ayant une activité de commerce de gros alors que celles-ci représentent moins d une entreprise sur 2 de la branche La part des femmes est un peu plus importante dans les entreprises ayant une activité de commerce de détail. Répartition des salariés selon l activité de l entreprise Répartition des salariés selon le sexe et l activité de l entreprise 2% 2% 22% 24% 27% 33% 76% 74% 73% 67% 2010 2009 Commerce de gros Commerce de détail Autres Commerce de gros Hommes Commerce de détail Femmes Source OPCA - CCN 3311 14

Le chef d entreprise Exercice 2010 Source : Enquête 15

Presque 7 chefs d entreprise sur 10 n ont pas le statut salarié Ce constat varie avec la taille de l entreprise : dans les TPE, 75% des chefs d entreprise sont non salariés alors que dans les plus grandes structures, 67% des chefs d entreprise ont le statut de salarié. Répartition des chefs d entreprise selon leur statut et la taille de l entreprise Répartition des chefs d entreprise selon leur statut et la taille de l entreprise 67% 63% 75% 33% 67% 33% 37% 25% 67% 33% 2010 2009 Moins de 10 salariés 10 salariés et plus Ensemble Salariés Non salariés Salariés Non salariés Source enquête 2011 CCN 3311 16

83 % des chefs d entreprise sont des hommes Répartition des chefs d entreprise selon leur sexe Répartition des chefs d entreprise selon leur sexe et la taille de l entreprise 17% 20% 19% 9% 17% 83% 80% 81% 91% 83% 2010 2009 Moins de 10 salariés 10 salariés et plus Ensemble Hommes Femmes Hommes Femmes Les chefs d entreprise des entreprises de la branche sont majoritairement des hommes notamment dans les entreprises de 10 salariés et plus. Source enquête 2011 CCN 3311 17

35% des entreprises sont dirigées par un chef d entreprise de 55 ans et plus Répartition des chefs d entreprise selon leur âge 60 ans et plus 55 à 59 ans 50 à 54 ans 16% 17% 19% Âge moyen des chefs d entreprise 50 ans (en 2009 : 49 ans) La question de la transmission ou de la reprise d entreprise se posera dans les années à venir pour ces entreprises qui emploient environ 7 200 salariés. 40 à 49 ans 30 à 39 ans 14% 33% Il n y a pas de différence notable selon la taille de l entreprise ni selon l activité. Moins de 30 ans 1% 0 100 200 300 400 500 600 700 800 Source enquête 2011 CCN 3311 18

La question de la transmission de l entreprise se pose pour 14% des entreprises de la branche Quelque chose est-il prévu pour la transmission de l entreprise? 12% 20% 14% 88% 80% 86% Moins de 10 salariés 10 salariés et plus Ensemble Non Oui En 2010, pour 14% des entreprises, il était prévu des dispositions pour la transmission de l entreprise. Ces dispositions concernent environ 330 entreprises et 3 650 salariés. Source enquête 2011 CCN 3311 19

La structure de l effectif salarié Situation au 31 décembre 2010 Source : Enquête 20

8 salariés sur 10 relèvent du collège employés, les hommes sont deux fois plus souvent cadres Répartition des salariés selon la CSP Répartition des salariés selon la CSP et le sexe 14% 14% 7% 12% 16% 7% 9% 6% 79% 74% 76% 86% 2010 2009 Hommes Femmes Employé Agent de maîtrise Cadre Employé Agent de maîtrise Cadre Près de 8 salariés sur 10 ont le statut d employé en 2010. La part des salariés employés a progressé de 5 points par rapport à 2009, alors que celle des agents de maitrise a perdu 5 points. Comme en 2009, les femmes ont plus souvent le statut d employé que les hommes. Source enquête 2011 CCN 3311 21

2 fois plus d agents de maitrise dans les entreprises de 10 salariés et plus Dans les TPE, la part des employés est légèrement plus importante que dans les plus grandes structures qui comptent davantage d agents de maîtrise. Dans les entreprises du commerce de détail, les salariés ont plus souvent le statut d employé que dans les entreprises du commerce de gros où la part des agents de maîtrise et des cadres est plus importante. Répartition des salariés selon la CSP et la taille de l entreprise Répartition des salariés selon la CSP et l activité de l entreprise 14% 14% 4% 8% 14% 11% 5% 7% 81% 78% 79% 85% Moins de 10 salariés 10 salariés et plus Commerce de gros Commerce de détail Employé Agent de maîtrise Cadre Employé Agent de maîtrise Cadre Source enquête 2011 CCN 3311 22

L âge moyen des salariés est de 41 ans Âge moyen : 41 ans (en 2009 : 42 ans) Hommes Accord senior : Objectif chiffré de maintien dans l emploi des salariés de 55 ans et plus : 10% de salariés âgés de 55 ans et plus dans la branche au 31/12/2012. Au 31/12/2010, cette part s élève à 11%. Femmes 9% 2% 60 ans et plus De 55 à 59 ans 2% 10% 14% 14% De 50 à 54 ans De 45 à 49 ans 14% 15% 16% De 40 à 44 ans 13% 13% 13% 11% De 35 à 39 ans De 30 à 34 ans De 25 à 29 ans 11% 13% 14% 8% Moins de 25 ans 7% Les seniors (salariés âgés de 50 ans et plus) représentent 25% des salariés de la branche contre 31% en 2009. On observe l évolution inverse pour les salariés de moins de 35 ans qui représentent 32% des salariés (25% en 2009). De plus, l âge moyen des salariés de la branche s élève à 41 ans soit un an de moins qu en 2009. Les salariés qui ont quitté l entreprise en 2010 ont probablement été remplacés par des salariés plus jeunes. Source enquête 2011 CCN 3311 23

L ancienneté moyenne des salariés est de 10 ans, soit deux ans moins qu en 2009 Hommes Femmes 6% Plus de 30 ans 8% 4% Plus de 25 à 30 ans 5% 13% Plus de 15 à 25 ans 13% 6% Plus de 12 à 15 ans 6% 10% Plus de 9 à 12 ans 10% 12% Plus de 6 à 9 ans 10% 18% 18% 13% Plus de 3 à 6 ans Plus de 1 à 3 ans Jusqu à 1 an 12% 18% 18% L ancienneté moyenne dans l entreprise a diminué de 2 ans en un an d intervalle et s élève à 10 ans. On observe une nette diminution de la part des salariés qui sont dans leur entreprise depuis plus de 25 ans (11% en 2010 contre 16% en 2009) au profit de salariés qui sont dans l entreprise depuis moins d un an (13% en 2010 contre 8% en 2009) Source enquête 2011 CCN 3311 24

La moitié des salariés occupe un poste dans la fonction commerciale Répartition des salariés selon la famille professionnelle Répartition des hommes selon la famille professionnelle 20% 21% 32% 30% 8% 9% 40% 38% 48% 49% 52% 53% 2010 2009 2010 2009 Famille commerciale Famille administrative Famille logistique Famille commerciale Famille administrative Famille logistique Répartition des femmes selon la famille professionnelle Comme en 2009 : Quasiment la moitié des salariés de la branche occupe un poste relevant du domaine commercial. Les postes relevant du domaine de la logistique sont majoritairement occupés par des hommes. Les femmes sont davantage positionnées sur des postes administratifs. 49% 50% 12% 11% 39% 39% 2010 2009 Source enquête 2011 CCN 3311 Famille commerciale Famille administrative Famille logistique 25

Les emplois caractéristiques Répartition des salariés selon la famille professionnelle et la taille de l entreprise Répartition des salariés selon la famille professionnelle et l activité de l entreprise 26% 18% 17% 23% 27% 33% 35% 24% 47% 49% 48% 52% Moins de 10 salariés 10 salariés et plus Commerce de gros Commerce de détail Famille commerciale Famille logistique Famille administrative Famille commerciale Famille logistique Famille administrative La part des salariés occupant un poste de la logistique est plus importante dans les entreprises de 10 salariés et plus. En revanche, celle des salariés relevant du domaine administratif est plus importante dans les TPE. La famille professionnelle logistique a un poids plus important dans le commerce de gros que dans le commerce de détail. Source enquête 2011 CCN 3311 26

57% des salariés de la branche occupent 3 emplois caractéristiques Les emplois caractéristiques Hommes Femmes Nombre de salariés % du nombre de salariés Vendeur sédentaire 3 795 1 623 5 418 22% Magasinier, préparateur de commandes 3 945 657 4 602 18% Commercial itinérant 3 693 600 4 293 17% Facturation, comptabilité 310 1 821 2 131 8% Marketing, achat, approvisionnement 615 661 1 276 5% Chauffeur, livreur 1 241 14 1 255 5% Chef de vente, chef d agence 950 97 1 047 4% Encadrement logistique 641 113 754 3% SAV 722 19 741 3% Dirigeant salarié 640 71 711 3% Services généraux 121 429 550 2% Informatique 157 171 328 1% Caissier 76 243 319 1% Service du personnel 35 143 178 1% Autres 1 141 429 1 570 6% Autres emplois caractéristiques : installateur monteur, maintenance/réparation des locaux, poseurs, mécanicien, serrurier, menuisiers, soudeur, métreur, femme de ménage, couturière, coupeuse, responsable qualité, standard, téléprospecteur et les salariés qui occupent plusieurs fonctions/polyvalents. Source enquête 2011 CCN 3311 27

Les emplois caractéristiques Les emplois caractéristiques «mixtes» Les emplois caractéristiques Hommes Femmes Informatique 48% 52% Marketing, achat, approvisionnement 48% 52% Les emplois caractéristiques principalement exercés par les femmes Les emplois caractéristiques Hommes Femmes Facturation, comptabilité 15% 85% Service du personnel 20% 80% Services généraux 22% 78% Caissier 24% 76% Source enquête 2011 CCN 3311 28

Les emplois caractéristiques Les emplois caractéristiques principalement exercés par les hommes Les emplois caractéristiques Hommes Femmes Chauffeur, livreur 99% 1% SAV 97% 3% Chef de vente, chef d agence 91% 9% Dirigeant salarié 90% 10% Commercial itinérant 86% 14% Magasinier, préparateur de commandes 86% 14% Encadrement logistique 85% 15% Vendeur sédentaire 70% 30% Source enquête 2011 CCN 3311 29

Le niveau de formation Un peu plus de la moitié des salariés de la branche ont un niveau de formation CAP/BEP. Toutefois, leur part a diminué de 4 points en un an au profit de salariés ayant le niveau BAC+2. On peut avancer l hypothèse que les salariés qui ont quitté l entreprise ont été remplacés par des salariés plus jeunes et plus diplômés. Les femmes ont un niveau de formation supérieur aux hommes : 61% d entre elles ont un niveau égal ou supérieur au bac contre 43% des hommes. Répartition des salariés selon le niveau de formation Répartition des salariés selon le niveau de formation et le sexe 1% 2% 2% 1% 4% 4% 20% 16% 3% 6% 18% 25% 23% 23% 52% 56% Bac +5 et plus Bac +3 ou 4 Bac +2 Bac CAP/BEP 21% 57% 28% 39% 2010 2009 Hommes Femmes Source enquête 2011 CCN 3311 30

Le niveau de formation Dans les entreprises ayant une activité de commerce de gros, les salariés ont un niveau de formation plus élevé que dans le commerce de détail : 28% des salariés ont un niveau Bac+2 et plus contre 19% dans le commerce de détail. Répartition des salariés selon le niveau de formation et la taille de l entreprise Répartition des salariés selon le niveau de formation et l activité de l entreprise 1% 1% 2% 6% 3% 21% 20% 4% 3% 22% 16% 22% 23% Bac +5 et plus Bac +3 ou 4 22% 24% Bac +2 Bac 50% 52% CAP/BEP 50% 56% Moins de 10 salariés 10 salariés et plus Commerce de gros Commerce de détail Source enquête 2011 CCN 3311 31

Les conditions d emploi Situation au 31 décembre 2010 Source : Enquête 32

67 % des entreprises appliquent les 35 heures Répartition des entreprises selon l horaire collectif hebdomadaire de travail Répartition des entreprises selon l horaire collectif hebdomadaire de travail et la taille de l entreprise 33% 34% 35% 24% 67% 66% 65% 76% 2010 2009 Moins de 10 salariés 10 salariés et plus 35 heures Plus de 35 heures 35 heures Plus de 35 heures Répartition des entreprises selon l horaire collectif hebdomadaire de travail et l activité de l entreprise 67% des entreprises de la branche appliquent un horaire collectif hebdomadaire de travail de 35 heures. 29% 34% La part des entreprises appliquant un horaire collectif de travail de 35 heures est un peu plus importante dans le commerce de gros et dans les entreprises de 10 salariés et plus. 71% 66% Commerce de gros Commerce de détail Source enquête 2011 CCN 3311 35 heures Plus de 35 heures 33

L horaire collectif hebdomadaire de travail au-delà des 35 heures Répartition des entreprises dont l horaire collectif moyen est au-delà des 35 heures selon l horaire pratiqué 13% 13% 71% 72% Parmi les entreprises appliquant un horaire collectif hebdomadaire de travail supérieur à 35 heures, 71% sont aux 39 heures. 16% 16% 2010 2009 Plus de 39 heures 39 heures Plus de 35 heures et moins de 39 heures Source enquête 2011 CCN 3311 34

91% des salariés à temps plein Répartition des salariés selon la durée du travail Répartition des salariés selon la durée du travail et le sexe 9% 7% 5% 20% 91% 93% 95% 80% 2010 2009 Hommes Femmes Temps plein Temps partiel Temps plein Temps partiel Les femmes sont plus souvent à temps partiel que les hommes. Le temps partiel est plus répandu dans les TPE que dans les plus grandes structures. Répartition des salariés selon la durée du travail et la taille de l entreprise 16% 7% Les entreprises ayant une activité de commerce de détail ont plus souvent recours au travail à temps partiel que les entreprises du commerce de gros (13% des salariés à temps partiel contre 8%). 84% Moins de 10 salariés 93% 10 salariés et plus Temps plein Temps partiel Source enquête 2011 CCN 3311 35

La durée du travail des salariés de 55 ans et plus Répartition des salariés de 55 ans et plus selon la durée du travail Répartition des salariés de 55 ans et plus selon la durée du travail et le sexe 14% 12% 8% 26% 86% 88% 92% 74% 2010 2009 Temps plein Temps partiel Hommes Temps plein Femmes Temps partiel En 2010, les entreprises de la branche employaient 2 800 salariés de 55 ans et plus. La part des salariés de 55 ans et plus à temps partiel est plus importante que celle constatée au niveau de l ensemble de la branche et ce quels que soient la taille de l entreprise ou le sexe des salariés. En 2010, 110 salariés de 55 ans et plus (120 en 2009) sont à temps partiel dans le cadre de l aménagement de fin de carrière soit 4% (3% en 2009) des salariés de 55 ans et plus. Répartition des salariés de 55 ans et plus selon la durée du travail et la taille de l entreprise 28% 72% Moins de 10 salariés 8% 92% 10 salariés et plus Source enquête 2011 CCN 3311 Temps plein Temps partiel 36

95 % des salariés en CDI Répartition des salariés selon la nature du contrat de travail 1% 2% 1% 1% 1% 1% 1% Part des salariés en CDI selon le sexe Autres contrats (CIE, CAE, ) Contrat apprentissage 95% 96% Contrat professionnalisation CDD CDI 2010 2009 Femmes : 95% Hommes : 96% Source enquête 2011 CCN 3311 37

La nature des contrats de travail Répartition des salariés selon la nature du contrat de travail et la taille de l entreprise 93% 96% 2% 2% 2% 1% 3% 1% CDI CDD Contrat professionnalisation Contrat apprentissage Moins de 10 salariés 10 salariés et plus Source enquête 2011 CCN 3311 38

Les congés de plus de 6 mois Environ 165 congés de plus de 6 mois en 2010. Comme en 2009, il s agit uniquement de congés parentaux (le nombre de congés sabbatiques et de congés création d entreprise étant non significatif) pris par des femmes. Nombre de congés de plus de 6 mois Répartition des congés de plus de 6 mois selon le sexe 165 170 78% 94% 22% 6% 2010 2009 2010 2009 Hommes Femmes Source enquête 2011 CCN 3311 39

Le cumul emploi retraite Environ 120 salariés cumulaient un emploi et une retraite en 2010 soit 24% des salariés âgés de 60 ans et plus dans la branche. Près des 2/3 de ces salariés travaillent à temps partiel et 83% dans une entreprise de moins de 10 salariés. Répartition des salariés en cumul emploi retraite selon le sexe Répartition des salariés en cumul emploi retraite selon le temps de travail Femmes : 30% Hommes : 70% A temps partiel 64% A temps plein 36% N. B. : Pour l exercice 2009, les données de l enquête n étaient pas significatives pour être exploitées. Source enquête 2011 CCN 3311 40

L emploi de travailleurs handicapés Sources : Agefiph Enquête 41

En 2009, 132 établissements ont versé une contribution à l Agefiph au titre de l OETH* Il s agit des établissements de la branche qui n ont pas atteint le taux d emploi de 6% de travailleurs handicapés en 2009 et qui ont versé une contribution à l Agefiph. Ne sont pas comptabilisés : - Les établissements des entreprises ou des groupes qui ont signé un accord en faveur de l emploi des travailleurs handicapés - Les établissements qui ont rempli l obligation légale (6%) Le taux d emploi moyen de travailleurs handicapés dans ces établissements s élève à 1,4%. Répartition des établissements selon leur taux d emploi de travailleurs handicapés En 2009, le montant de la contribution AGEFIPH pour ces établissements s élevait à 1 055 554, soit en moyenne par établissement concerné près de 8 000. * L obligation d emploi de travailleurs handicapés (OETH) concerne tous les établissements de 20 salariés ou plus Source AGEFIPH 42

L emploi de travailleurs handicapés progresse dans la branche Nombre de travailleurs handicapés dans la branche Taux d emploi moyen de travailleurs handicapés 650 440 2,6% 1,8% 2010 2009 2010 2009 Répartition des travailleurs handicapés selon la taille de l entreprise 180 salariés ont été reconnus travailleurs handicapés dans la branche en 2010. 50 travailleurs handicapés ont été recrutés en 2010. 83% 80% 17% 20% 2010 2009 Source enquête 2011 CCN 3311 Moins de 10 salariés 10 salariés et plus 43

Les mouvements du personnel Source : Enquête 44

Davantage de mouvements du personnel en 2010 notamment dans les entreprises de 50 salariés et plus Le nombre de recrutements Répartition des recrutements selon la taille de l entreprise 4 300 22% 2 400 2010 2009 Le nombre de départs 4 300 2 750 Les recrutements et les départs sont symétriques en nombre et au niveau des strates d entreprises, ce qui implique une stabilité des effectifs dans la branche 53% 32% 23% 46% 24% 2010 2009 Répartition des départs selon la taille de l entreprise 32% 54% 50 salariés et plus 10 à 49 salariés Moins de 10 salariés 50 salariés et plus 35% 10 à 49 salariés 23% Moins de 10 salariés 2010 2009 23% 33% Source enquête 2011 CCN 3311 2010 2009 45

Les recrutements Environ 4 300 recrutements en 2010 au sein des entreprises de la branche dont 53% dans les entreprises de 50 salariés et plus. Taux d embauche : 17% Répartition des salariés recrutés selon le sexe Répartition des salariés recrutés selon le type de contrat Femmes : 33% Hommes : 67% Comme en 2009, les femmes ne représentent que un tiers des salariés recrutés. 2% 3% 2% 4% 1% 6% 5% 3% 6% 24% 21% 23% 65% 70% 66% Contrat saisonnier (hors intérim) Contrat apprentissage Contrat professionnalisation CDD CDI Accord senior : au cours de la période triennale d application du présent accord, 10% des recrutements soient concernés par une mission d accueil, un parrainage ou un tutorat assuré par un salarié âgé de 45 ans et plus. Hommes Femmes Ensemble En 2010, 350 salariés recrutés ont bénéficié d un accompagnement assuré par un salarié de 45 ans et plus (tutorat, dispositif d accueil, parrainage) soit 8% des salariés recrutés. Comme en 2009, près de 7 embauches sur 10 sont à durée indéterminée. En 2010, les femmes ont plus souvent été recrutés en CDI qu en 2009 (70% contre 58%). Source enquête 2011 CCN 3311 46

Les départs Environ 4 300 départs en 2010 au sein des entreprises de la branche dont 54% dans les entreprises de 50 salariés et plus. Taux de départ : 17% Répartition des salariés ayant quitté leur entreprise selon le sexe Répartition des salariés ayant quitté leur entreprise selon le motif de départ Femmes : 33% Hommes : 67% 26% 22% 22% 18% 15% 19% 6% 9% 8% 9% 7% 9% 6% 6% 5% 3% 3% 3% 1% 1% Démission Fin CDD Fin période d'essai Rupture Licenciement conventionnelle pour autre motif En 2010, les 2 principaux motifs de départ sont les démissions et les fins de CDD. Par rapport à 2009, on observe davantage de fins de période d essai (+9 points) et de fins de CDD (+4 points) et moins de licenciements pour autre motif (-10 points) et de démissions (-4 points). Retraite 2010 2009 Licenciement économique Mutation dans une autre société du groupe Autres Inaptitude médicale Source enquête 2011 CCN 3311 47

La formation professionnelle des salariés Première analyse à partir des bases de données de l OPCA Source : OPCA 48

Le contrat de professionnalisation Source : OPCA 49

Le contrat de professionnalisation Répartition des salariés selon la taille de l entreprise En 2010, 327 salariés ont été recrutés en contrat de professionnalisation dans la branche des commerces de quincaillerie dans 204 entreprises. Ces salariés représentent 1,3% des salariés de la branche. 95% des contrats de professionnalisation sont des contrats à durée déterminée. 37% 41% Plus de 4 salariés recrutés en contrat de professionnalisation sur 10 dans la branche travaillent dans une entreprise de moins de 10 salariés. 22% Moins de 10 salariés 10 à 49 salariés 50 salariés et plus Source OPCA - CCN 3311 50

Le profil des salariés recrutés en contrat de professionnalisation Répartition des salariés selon le sexe Répartition des salariés selon le niveau et le sexe BAC + 3 7% 7% 8% Femmes : 35% Hommes : 65% BAC + 2 11% 18% 22% Répartition des salariés selon le niveau BAC 58% 54% 65% 13% CAP - BEP 14% 14% 14% 48% 39% Fin de scolarité obligatoire 3% 4% 2% Ensemble Hommes Femmes Moins de 21 ans De 21 à 26 ans Plus de 26 ans En 2010, près de 6 salariés recrutés en contrat de professionnalisation sur 10 avaient le niveau BAC au moment de la signature du contrat. Les femmes avaient plus souvent le niveau BAC que les hommes (65% contre 54%) et les hommes plus souvent le niveau BAC+2 que les femmes (22% contre 11%) Source OPCA - CCN 3311 51

Le profil des salariés recrutés en contrat de professionnalisation Répartition des salariés selon le poste occupé Poste Ensemble Hommes Femmes Vendeur 86 67 19 Commercial 62 43 19 Assistant commercial 29 15 14 Attaché commercial 17 14 3 Téléprospecteur 17 1 16 Technico commercial 16 12 4 Assistant de gestion 15 4 11 Employé commercial 9 5 4 Assistant marketing 8 5 3 Magasinier 8 8 - Autres 60 39 21 Source OPCA - CCN 3311 75% des salariés recrutés en contrat de professionnalisation occupent un poste relevant du domaine commercial. Les postes de vendeur, commercial et assistant commercial sont les plus occupés par ces salariés. 52

Les caractéristiques des contrats de professionnalisation Répartition des contrats selon la durée Répartition des contrats selon la sanction 44% 19% 37% 18% 22% 60% Moins de 12 mois De 12 à 18 mois Plus de 18 mois Diplôme d'etat Titre ou diplôme homologué Qualification reconnue par la CCN Durée moyenne : 16 mois Pour les formations certifiantes : 18 mois Pour les formations qualifiantes : 9 mois 77% des diplômes d Etat sont des BTS dont : 35% des diplômes d Etat sont des BTS Négociation Relation Client 30% des diplômes d Etat sont des BTS Management des Unités Commerciales 11% des diplômes d Etat sont des BTS Assistant de gestion PME - PMI Source OPCA - CCN 3311 53

Les caractéristiques des contrats de professionnalisation Répartition des salariés selon le domaine de formation Domaine Ensemble Hommes Femmes Commerce, vente 260 173 87 Secrétariat, bureautique 20 5 15 Transport, manutention, magasinage 11 11 - Informatique, traitement de l'information, réseaux de transmission des données 8 6 2 Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion 8 5 3 Comptabilité, gestion 7 2 5 Energie, génie climatique 7 7 - Autres 6 4 2 Source OPCA - CCN 3311 54

Le tutorat Source : OPCA 55

La formation tuteur En 2010, 118 stagiaires ont suivi une formation de tuteur. Répartition des tuteurs selon l âge Âge moyen des tuteurs formés: 40 ans. Répartition des tuteurs selon la taille de l entreprise 30% 70% 34% 56% 10% Moins de 45 ans 45 ans et plus Moins de 10 salariés 50 salariés et plus 10 à 49 salariés Répartition des tuteurs selon le sexe L aide à l exercice de la fonction tutorale est une aide financière versée à l entreprise en contrepartie du temps passé par le tuteur auprès du salarié embauché en professionnalisation. En 2010, 3 entreprises de la branche ont bénéficié de cette aide pour l exercice de 3 tuteurs. Femmes : 25% Hommes : 75% 56

La formation des salariés en poste - La période de professionnalisation - Le DIF prioritaire - Le plan de formation - Les formations clés en main Source : OPCA 57

Chiffres clés Taux de départ en formation global : 18% Ce taux signifie que le nombre de stagiaires représente 18% des salariés de la branche. Il est inférieur à celui observé au niveau du commerce interentreprises (28%). Selon le sexe : Femme : 15% Homme : 20% Selon la catégorie socioprofessionnelle : Employé : 16% Agent de maîtrise : 30% Cadre : 20% Selon l âge : Moins de 25 ans : 14% 25 à 34 ans : 19% 35 à 44 ans : 21% 45 à 54 ans : 18% 55 ans et plus : 11% Les taux indiqués ont été calculés sur la base des demandes de prise en charge faites à l OPCA INTERGROS. Ils ne tiennent donc pas compte de l ensemble des formations imputées au titre du plan pour les entreprises de 10 salariés et plus. Taux d entreprises formatrices global : 27% Selon la taille de l entreprise : Moins de 10 salariés : 21% 10 salariés et plus : 58% Selon la taille de l entreprise : Moins de 10 salariés : 15% 10 salariés et plus : 19% Source OPCA - CCN 3311 N.B : Taux de départ en formation = Nombre de stagiaires formés dans le cadre de la période, du DIF prioritaire, de la formation continue et des formations clés en main divisé par le nombre de salariés 58

Les périodes de professionnalisation Source : OPCA 59

Les périodes de professionnalisation 69 stagiaires ont suivi une formation dans le cadre de la période de professionnalisation en 2010. Répartition des stagiaires selon la taille de l entreprise Thèmes de formation 5 36 17 47 15 10 3 3 2 Moins de 10 salariés 10 à 49 salariés 50 salariés et plus Management - Ressources Humaines Transport - Logistique Commerce - Marketing Langues vivantes Comptabilité - Gestion Autres Durée moyenne : 83 heures Source OPCA - CCN 3311 60

Le profil des stagiaires Répartition des stagiaires selon le sexe Répartition des stagiaires selon l âge 45 à 54 ans 15 Moins de 25 ans 9 Femmes : 13 Hommes : 56 Répartition des stagiaires selon la CSP 35 à 44 ans 18 25 à 34 ans 23 Cadre 7 Employé 23 Source OPCA - CCN 3311 Agent de maîtrise 39 61

Le DIF prioritaire Source : OPCA 62

Le DIF prioritaire 520 stagiaires ont suivi une formation dans le cadre du DIF prioritaire en 2010. Répartition des stagiaires selon la taille de l entreprise Thèmes de formation 3% 63% 26% 71% 27% 9% Moins de 10 salariés 1% 10 à 49 salariés 50 salariés et plus Bureautique - informatique Langues vivantes Sécurité - prévention Autres Durée moyenne : 20 heures Source OPCA - CCN 3311 63

Le profil des stagiaires Répartition des stagiaires selon le sexe Accord senior : Objectif de porter le taux des formations prioritaires effectuées par les salariés âgés de 55 ans et plus dans le cadre du DIF à 20 %, à l issue de la période triennale d application du présent accord, soit au 31 décembre 2012. Au 31/12/2010, cette part s élève à 8%. Répartition des stagiaires selon l âge Femmes : 27,5% Hommes : 62,5% 2% Répartition des stagiaires selon la CSP 8% Cadre 24% 34% 34% 22% Agent de maîtrise 13% Employé 63% Moins de 25 ans 25 à 34 ans 35 à 44 ans 45 à 54 ans 55 ans et plus Source OPCA - CCN 3311 64

Le plan de formation dans les entreprises de moins de 10 salariés Source : OPCA 65

Le plan de formation dans les entreprises de moins de 10 salariés 1 002 stagiaires ont suivi une formation dans le cadre du plan de formation dans les entreprises de moins de 10 salariés en 2010. Durée de formation Thèmes de formation 1% 1% 9% 48% 89% 14% 12% 12% 4% 10% Bureautique - informatique Technique produit Commerce - marketing Transport - logistique Langues vivantes Autres Moins de 30 heures 30 à moins de 50 heures 50 à moins de 100 heures 100 heures et plus Le taux d accès à la formation au titre du plan de formation dans les entreprises de moins de 10 salariés est de 15%. Durée moyenne : 19 heures Source OPCA - CCN 3311 66

Le profil des stagiaires Répartition des stagiaires selon le sexe Répartition des stagiaires selon l âge 7% 10% 28% 25% Femmes : 33% Hommes : 67% 30% Répartition des stagiaires selon la CSP Cadre 15% Moins de 25 ans 25 à 34 ans 35 à 44 ans 45 à 54 ans 55 ans et plus Agent de maîtrise 12% Source OPCA - CCN 3311 Employé 73% 67

Le plan de formation dans les entreprises de 10 salariés et plus Source : OPCA 68

Le plan de formation dans les entreprises de 10 salariés et plus 2 927 stagiaires ont suivi une formation dans le cadre du plan de formation dans les entreprises de 10 salariés et plus en 2010. Durée de formation Thèmes de formation 1% 1% 6% 30% 19% 14% 93% 10% 10% 8% 8% Moins de 30 heures 30 à moins de 50 heures 50 à moins de 100 heures 100 heures et plus Commerce - marketing Transport - logistique Bureautique - informatique Sécurité - prévention Technique produit Management - Ressources humaines Autres Durée moyenne : 15 heures Le taux d accès à la formation au titre du plan de formation dans les entreprises de 10 salariés et plus est de 19% Source OPCA - CCN 3311 69

Le profil des stagiaires Répartition des stagiaires selon le sexe Répartition des stagiaires selon l âge 7% 9% 23% 27% Femmes : 17% Hommes : 83% 38% Répartition des stagiaires selon la CSP Cadre 15% Moins de 25 ans 25 à 34 ans 35 à 44 ans 45 à 54 ans 55 ans et plus Agent de maîtrise 11% Employé 74% Source OPCA - CCN 3311 70

Les formations Clés en main Source : OPCA 71

Les formations Clés en main Les Formations Clés en main sont des formations cataloguées et proposées par Intergros qui en assure la coordination pédagogique et administrative ainsi que le financement intégral. Elles sont réservées aux entreprises de moins de 50 salariés. En 2010, 110 stagiaires ont suivi une Formation Clés en main (28 femmes et 82 hommes). Durée moyenne de formation : 12 heures Thèmes de formation Répartition des stagiaires selon la taille de l entreprise 34% 25% 21% 16% 12% 10% 6% 75% 1% Moins de 10 salariés Bureautique - Informatique Management - Ressources Humaines Sécurité - Prévention Efficacité professionnelle Commerce - Marketing Comptabilité - Gestion Transport - Logistique 10 à 49 salariés Source OPCA - CCN 3311 72