La révolution des paiements par cartes bancaires Présenté par Gilles Sartre et Thierry Saxod
Environnement et grandes tendances Un monde «physique» Un client «sédentaire» Un monde «numérique» Un client «mobile» Un monde «virtuel» Un client «nomade» La vente à distance devient un modèle de société Everywhere Everything Everytime 2
Le sans contact «Poser, c est payé!» 3
Usage de la technologie 1 «Une tarification adaptée aux petits montants.» 7 2 «Symbole permettant de signaler au client qu il peut payer en sans contact : «Un terminal de paiement électronique (TPE) spécifique pour accepter les paiements en mode sans contact.» 3 «Un paiement sécurisé pour le commerçant.» «Utilisation du paiement sans contact pour un achat d un montant 20.» 4 6 5 «Paiement effectué plus rapidement». 4
Un parcours de paiement en ligne facilité Batch 5
Contexte du marché des paiements en ligne Un commerce de + en + connecté L essor progressif du m-commerce + 22% 14 % des acheteurs en ligne ont déjà acheté un bien ou un voyage à partir de leur mobile 4,3 millions de Français ont déjà acheté à partir de leur mobile Source : Fevad janvier 2012 Au 1er trimestre 2012 Source : Fevad janvier 2012 40,2 30,7 77% des internautes achètent en ligne + 11% / 2011 + 55% / 2007 millions de cyber-acheteurs «Le m-commerce pèsera ¼ du e-commerce d ici 2017» millions d internautes En moyenne par acheteur 14 transactions par an 90 dépensés par transaction Source : rapport 2012 d ABI Research sur le commerce mobile Un essor très soutenu du commerce en ligne, en particulier sur mobile 6
une réponse attendue Optimiser le parcours client S approprier facilement la solution Praticité dans l usage Ergonomie Sérénité Porteurs Marchands Couvrir 100% des clients Pouvoir acheter partout Universalité et interbancarité sont des conditions fortes à la percée d un moyen de paiement Confiance Notoriété Sentiment fort de rassurance Une marque reconnue Se prémunir contre la fraude Payer en toute confiance Image de marque banque + Visa Ne pas communiquer ses n de cartes Pouvoir identifier clairement ses interlocuteurs en cas de litige V.me, une solution de paiement simple, rapide, sécurisée et universelle proposée par les Banques Populaires * Données fournies par Visa 09/2013. 7
Un paiement en quelques clics Avec V.me, la simplicité de création et d utilisation sont au rendez-vous, avec le même niveau de sécurité qu un paiement carte 3DS Une des forces de cette solution est d être ouverte et d être déployée à l échelle européenne 8
E-mail avec lien pour paiement Batch Encaisser à distance des règlements CB avec la sécurité de «3D Secure» C est possible! Avec le «paiement par e-mail». Le créancier ouvre l application BP de «paiement par e- mail», génère un «lien html» de paiement pour un montant donné, et le joint à un simple e-mail envoyé au débiteur (ou à l acheteur!) L acheteur vérifie le devis et s il l accepte, clique sur le «lien html» de paiement afin de payer directement sur la plate-forme de paiement Banque Populaire, engageant ainsi la garantie 3DS. Avantages : très rapide à mettre en œuvre, très facile (un simple e-mail), pas besoin de site web marchand, peu onéreux. Une exclusivité Banque Populaire! 9
La M ACCEPTANCE 10
Schéma de fonctionnement de Dilizi Etape 1: souscription et installation de la solution 1 Souscription à la solution (ex à distance via internet dans l espace Cyberplus ) 2 Réception du lecteur de carte permettant également la saisie du code PIN et transmission des identifiants 3 Téléchargement de l application sur le mobile avec les identifiants transmis Le Smartphone est configuré pour recevoir un paiement par carte Etape 2 : réalisation d un paiement 1 Le «professionnel» a relié le lecteur de carte à son mobile, ouvre l application et saisit le montant à encaisser 2 Le client insère sa carte et saisit son code secret 3 L application procède à l autorisation du paiement 4 Le «professionnel» envoie le reçu par e-mail ou SMS 5 Le «professionnel» peut visualiser l historique des paiements reçus et les exporter au format bureautique 11
Présentation des écrans Dilizi iphone Identification Choix des produits Choix d un montant libre Synthèse de la commande Choix du mode de paiement Choix d envoi des tickets Emission du ticket Historique des transactions 12
Merci pour votre attention Gilles Sartre Responsable Marché des professions Libérales Tél. : 04 78 95 54 81 / 06 72 76 70 05 Mail : gilles.sartre@bp2l.banquepopulaire.fr Thierry Saxod Responsable Monétique Porteurs et Commerçants Tel : 04.76.88.14.63 Mail : Thierry.saxod@alpes.banquepopulaire.fr 13