Aide à l utilisation de Afficher le guide utilisateur Cliquez ici Visionner l animation pédagogique Cliquez ici Télécharger les prérequis techniques Cliquez ici FAQ (Foire aux questions) Afin d optimiser votre utilisation de Sagaweb, vous trouverez ci-après des réponses à des questions fréquentes sur l outil ou son usage. Cette FAQ s enrichit régulièrement selon les besoins identifiés et vos questions. Gestionnaires, si vous pensez que des réponses doivent figurer dans cette liste pour vos utilisateurs, n hésitez pas à nous les soumettre via «Nous contacter». Bonne lecture! Cliquez sur les questions pour voir les réponses ( N: les nouvelles questions depuis la dernière mise à jour) Connexion - J ai oublié mon mot de passe, comment le récupérer? Contenus de Sagaweb - A quoi correspondent Eurocollections et collection ELOT qui apparaissent dans la liste des collections? Contenus de mon abonnement - Comment connaître les normes et textes accessibles dans mon abonnement? Exploiter le moteur de recherche - Quels sont les champs explorés par le critère Rechercher? - Que signifie «Activer la recherche plein texte» dans l onglet Recherche? Liste de résultat - Pourquoi aucun drapeau n apparaît à côté du titre de la norme qui m intéresse? N Accéder aux normes PDF et les imprimer - Après avoir téléchargé le plug in File Open, je n arrive pas à ouvrir et visualiser la norme en PDF. Pourquoi? - Comment Imprimer les normes au format PDF avec divers options* (couleur, recto/verso, 2 pages en 1, etc...)? Surveiller l évolution des normes - Comment savoir si une norme est/ va être annulée, remplacée ou modifiée? Les normes : utilisation et droits d auteurs - Ai-je le droit de photocopier / imprimer / scanner pour mes collègues /clients / fournisseurs les normes auxquelles j ai accès dans mon abonnement Saga Web? - Ai-je le droit d envoyer par email tout ou partie de normes contenues dans Saga Web à mes collègues / clients / fournisseurs? - Ai-je le droit d enregistrer une norme contenue dans Sagaweb sur le disque dur de mon ordinateur? - Ai-je le droit de mettre une norme en partage sur le réseau interne de mon entreprise? - Ai-je le droit de copier/reproduire un extrait d une norme contenue dans Saga Web (au format PDF ou HTML) pour le coller/l intégrer dans un document tiers (document de travail, rapport, etc.)? - Quels sont les risques que j encours en cas de non-respect du droit d auteur? 1
Connexion à Sagaweb J ai oublié mon mot de passe, comment le récupérer? Sur la page d accueil, il suffit de cliquer sur le lien indiqué ci-dessous et ensuite de préciser votre adresse mail puis sur après avoir cliqué sur en retour votre mot de passe dans votre boîte mail. vous recevrez Contenus de Sagaweb A quoi correspondent Eurocollections et collection ELOT qui apparaissent dans la liste des collections? Eurocollections contient les normes européennes EN NF. Sélectionner cette collection dans son abonnement ou dans une recherche permet aux entreprises qui le souhaitent de concentrer leur accès ou leur recherche exclusivement sur les normes européennes. Cependant pour information, la collection AFNOR comporte toutes les normes applicables en France donc à la fois les normes européennes et les normes franco-françaises. Pour les entreprises souhaitant disposer des normes électriques européennes du CENELEC en anglais, Sagaweb a négocié un accord avec ELOT (organisme de normalisation grec) pour mettre rapidement à votre disposition les normes électriques européennes du CENELEC en version anglaise. Contenu de mon abonnement Comment connaître les normes et textes accessibles dans mon abonnement? NB : Sagaweb vous permet de prendre connaissance des notices bibliographiques de la totalité de la base soit environ 230 000 références et bien sûr d accéder au texte intégral des normes et réglementations que comporte votre abonnement. Vous disposez de plusieurs moyens pour connaître les normes et textes qui vous sont accessibles : a/ Par la page «votre compte» pour avoir une vision globale du contenu de votre abonnement 2
Vous arrivez à la page «Mon compte» contenant l information En cliquant sur vous obtiendrez pour chaque collection la liste des ICS (thématiques) souscrits dans le cadre de votre abonnement. b/ Lors de vos recherches pour identifier rapidement les normes qui vous sont accessibles et les versions ou format possibles Dans la liste des résultats d une recherche, les textes qui vous sont accessibles comportent un pictogramme avec un drapeau et un format (html ou pdf). L absence d un quelconque pictogramme indique que la norme ne fait pas partie de vote abonnement. Contactez votre gestionnaire, ou si vous êtes gestionnaire, contactez votre commercial AFNOR Editions pour examiner une demande d extension de votre abonnement. c/ Vous pouvez dès la page de recherche, cocher la case Avec ou sans autres critères. Les normes et textes réglementaires obtenus dans la liste de résultats seront exclusivement ceux auxquels vous avez accès. 3
Exploiter le moteur de recherche Quels sont les champs explorés par le critère Rechercher? Titres, résumés et descripteurs sont balayés si vous saisissez un mot ou une expression. Vous pouvez aussi utiliser les opérateurs logiques : et (+) ; ou (,) ; sauf (#) pour affiner votre recherche. Vous pouvez aussi rechercher une référence ou un indice de classement. Que signifie «Activer la recherche plein texte» dans l onglet Recherche? En cochant cette case, vous allez pouvoir rechercher le terme indiqué dans le critère «Rechercher» dans le cœur des textes des normes qui sont au format html qu elles soient ou non dans votre abonnement. Avantage : votre résultat de recherche sera exhaustif. Cependant pour éviter d avoir trop de bruit / des remontées non souhaitées, il vaut mieux combiner cette recherche avec d autres critères afin d obtenir un résultat le plus pertinent possible. Liste de résultat Pourquoi aucun drapeau n apparaît à côté du titre de la norme qui m intéresse? L absence de drapeaux peut être avoir plusieurs raisons. 1/ La norme ne fait pas partie de votre abonnement : la norme n a pas été classée dans les domaines ICS (International classification System) qui ont été souscrits. Pour vérifier les ICS inclus dans votre abonnement voir ci-dessus. 2/ La norme fait bien partie de votre abonnement, mais elle est indiquée comme «Indisponible». Dans ce cas, elle n existe pas sous format PDF, mais peut être sous un autre format : une base de données, version papier uniquement ou CDROM Elle fait partie des normes non accessibles à travers Saga Web. N hésitez pas à contacter AFNOR Editions pour de plus amples renseignements Accéder aux normes PDF et les imprimer Après avoir téléchargé le plug in File Open, je n arrive pas à ouvrir et visualiser la norme en PDF qui m intéresse. Pourquoi? Plusieurs explications sont possibles : 1/ Le plug In File Open fonctionne exclusivement avec Acrobat Reader. Si celui-ci n est pas votre lecteur de PDF par défaut, il faut donc changer vos paramètres. 2/ Le paramétrage de votre navigateur nécessite quelques ajustements concernant les modules complémentaires. Nous vous invitons à consulter les Prérequis techniques pour une bonne utilisation de Saga Web. Comment Imprimer les normes au format PDF avec divers options* (couleur, recto/verso, 2 pages en 1, etc...)? N Pour pouvoir personnaliser votre impression des normes au format PDF, vous devez auparavant paramétrer les options de votre imprimant en suivant les instructions ci-dessous : 1- Accéder au panneau de configuration et sélectionnez "Périphériques et imprimantes" 2- Positionnez le pointeur de la souris sur l imprimante de votre choix ou celle par défaut puis clic droit et sélectionnez «Options d impression» 4- Définissez les paramètres que vous souhaitez (couleur, recto/verso, 2 pages en 1, etc...), validez par le bouton «Appliquer» puis «OK». Vos impressions se feront désormais selon le paramétrage de votre imprimante. (*) Toutes les imprimantes disposant de ces options. 4
Surveiller l évolution des normes Comment savoir si une norme est/ va être annulée, remplacée ou modifiée? Sagaweb comporte une option veille pour les gestionnaires qui permet d être informé en push (par e-mail) des changements intervenus - sur une norme ou un corpus de normes sélectionné, qui auront été préalablement identifiés dans des dossiers Vous surveillez alors l annulation et l apparition de normes qui vont venir remplacer celles que vous avez sélectionnées ou les nouveaux tirages de normes existantes - sur des thématiques, des mots clés ou combinaison de mots clés ou tout autre critère qui aura fait l objet d une recherche sauvegardée. Cette deuxième possibilité permet de repérer l apparition de nouvelles normes, qu elles viennent remplacer des normes existantes ou non. Les normes : utilisation et droits d auteurs Ai-je le droit de photocopier / imprimer / scanner pour mes collègues /clients / fournisseurs les normes auxquelles j ai accès dans mon abonnement Saga Web? AFNOR n autorise une reproduction de la norme que pour l utilisateur pour lequel a été souscrit un abonnement à Saga Web, pour son usage propre et pour une fin non commerciale. Il est donc strictement interdit de photocopier ou d imprimer les normes contenues dans Saga Web pour une diffusion à des tiers. Ai-je le droit d envoyer par email tout ou partie de normes contenues dans Saga Web à mes collègues / clients / fournisseurs? Non, AFNOR n autorise une reproduction de la norme que pour l utilisateur pour lequel a été souscrit l abonnement pour son usage propre et pour une fin non commerciale. Il est strictement interdit d envoyer par e-mail une norme contenue dans Saga Web pour une diffusion à des tiers (fournisseurs, sous-traitants, clients, etc.). Quelle que soit la fonction utilisée «Pièces jointes» (Attachment), «Répondre à un message» (Reply) ou «Faire suivre un message» (Forward), il y a une atteinte au droit exclusif de reproduction d AFNOR. Ai-je le droit d enregistrer une norme contenue dans Sagaweb sur le disque dur de mon ordinateur? La souscription éventuelle à l option Nomade + vous autorise à télécharger et à stocker une copie sur votre dispositif informatique personnel pour une durée de temps limitée liée à l option choisie. Aucune autre reproduction ou publication sur Internet de l intégralité de la norme ou d une partie de celle-ci n est autorisée par AFNOR. Ai-je le droit de mettre une norme en partage sur le réseau interne de mon entreprise? Stocker et mettre en réseau des copies électroniques de normes sur le réseau interne de l entreprise pour usage interne et partage entre les employés n est pas autorisé. Pour obtenir des droits supplémentaires, vous pouvez en faire la demande en remplissant auprès de votre interlocuteur habituel AFNOR ou à l adresse suivante support-clients-editions@afnor.org. Ai-je le droit de copier/reproduire un extrait d une norme contenue dans Saga Web (au format PDF ou HTML) pour le coller/l intégrer dans un document tiers (document de travail, rapport, etc.)? Pour un usage interne et personnel, AFNOR autorise l utilisation d un extrait de la norme sous réserve que soient indiqués clairement le nom de l'auteur et la source. 5
Pour un usage commercial : la copie d extrait de normes est autorisée par AFNOR pour un usage commercial en contrepartie du paiement d une redevance basée sur le droit d auteur. En effet, AFNOR en qualité d auteur dispose du droit exclusif d exploiter les normes sous quelque forme que ce soit (article L. 123-1 du code de la Propriété Intellectuelle). Cette demande doit être formalisée via le contact afnor-editions@afnor.org. Pour connaitre les modalités financières, vous pouvez consulter les conditions générales de vente. Quels sont les risques que j encours en cas de non-respect du droit d auteur? Toute atteinte : reproduction, divulgation, diffusion ou tout acte d utilisation d une norme et/ ou d un document normatif non autorisé par AFNOR constitue une contrefaçon. Les infractions aux droits d auteur sont sanctionnées pénalement (art. L. 335-1 à L. 335-10 du code de la Propriété Intellectuelle), le délit de contrefaçon est notamment puni d une peine de 300 000 euros d amende et de 3 ans d emprisonnement. AFNOR se réserve le droit d engager toute action, y compris judiciaire, qu elle jugera nécessaire dans le cadre d une atteinte à ses droits. Plus d informations sur les normes et le droit d auteur, contactez : AFNOR Éditions, norminfo@afnor.org +33 (0)1 41 62 76 44. 6