BILAN DE LA SAISON TOURISTIQUE 2013 OFFICE DE TOURISME DE NEVEZ www.nevez.com
LES TOPS DE LA SAISON L excellente météo de l été laissera de bons souvenirs aux visiteurs et sera de bon augure pour les années à venir. Les activités de plein air : Grâce aux conditions climatiques favorables, la randonnée, les activités nautiques et les loisirs de plein air ont été plébiscités. Le mois de juillet : la fréquentation touristique a été décevante, malgré un mois plus ensoleillé et de meilleures températures que les années précédentes. La météo du printemps : L hiver s est prolongé, manque d ensoleillement et températures inférieures aux normales de saison jusqu à fin juin. Et surtout, des précipitations importantes qui ont dissuadé les touristes à visiter la région.
FREQUENTATION DE L OFFICE DE TOURISME : + 10,20% La fréquentation a augmenté de 10.20% par rapport à l année dernière, soit près de 3400 visiteurs en plus à l Office de Tourisme. La fréquentation n avait pas été aussi bonne depuis 2010. Cette augmentation s explique par un passage très important au mois d août, atteignant près de 780 personnes par jour, ce qui a inversé la tendance des 6 premiers mois de l année. En effet, la fréquentation en mars, avril et juin était décevante en raison de la météo très morose et des travaux dans le bourg de Névez. A noter que même en plein cœur de la saison, avec une météo favorable, les courts séjours sont plébiscités par les visiteurs. Le contexte économique et social est tendu et le comportement des vacanciers s adapte à cette conjoncture : ils voyagent moins longtemps et dépensent moins. De nombreux professionnels nous ont fait part de l importance de la clientèle étrangère : les belges, les anglais et particulièrement les allemands. Pour la 1 ère année, le Magazine du tourisme avait été édité en allemand, bon présage car le stock est épuisé. Les activités gratuites telles que la randonnée ou les spectacles gratuits ont connu un énorme succès. 16000 Evolution de la fréquentation de 2008 à 2013 14000 12000 Nombre de personnes 10000 8000 6000 2008 2009 2010 2011 2012 2013 4000 2000 0 Janvier Février Mars avril mai Mois juin Juillet Août Septembre
ANALYSE DE LA FREQUENTATION DE L OFFICE DE TOURISME : La clientèle française : La clientèle bretonne ne cesse d augmenter chaque année. La tendance observée les années passées de vacances «au plus près» se confirme vraiment. Les bretons viennent très souvent pour les week-ends, principalement les Costarmoricains, les Rennais et les Brestois. Les vacanciers venant d Ile de France ou du Grand Ouest sont toujours fidèles à notre région et donc aussi nombreux que les autres années. Quant aux autres régions, leur fréquentation reste stable, soulignons une légère augmentation des aquitains. Clientèle française 23% 3% 4% 5% 6% 25% 18% BRETAGNE ILE-DE-FRANCE PAYS DE LA LOIRE RHONE-ALPES CENTRE NORD-PAS-DE-CALAIS BASSE-NORMANDIE AQUIT AINE AUTRE 7% 9% La clientèle étrangère : La clientèle étrangère la plus représentée sur la station est comme tous les ans la clientèle britannique. Le nombre de tours opérateurs anglais dans nos campings explique cette forte présence. Cette année, l Office de Tourisme ainsi que les professionnels du tourisme ont observé une très grande augmentation des allemands sur le territoire, 10% de plus qu en 2012. Il semble que notre région soit très attractive grâce à la parution d un roman policier dont l intrigue se situe à Pont-Aven et qui a fait fureur en Allemagne et incité ainsi les allemands à venir. C est une très bonne clientèle, qui réserve à l avance et consomme. 8% 2% 2% 8% 28% Fréquentation étrangère 2% 4% 46% ROYAUME-UNI ALLEMAGNE BELGIQUE PAYS-BAS ESPAGNE SUISSE ITALIE AUTRES
ANALYSE DE LA DEMANDE A L OFFICE DE TOURISME : Les activités gratuites sont de plus en plus demandées : découverte du patrimoine naturel et culturel, fêtes et manifestations gratuites, randonnée Ce constat renforce ainsi notre choix stratégique axé sur la randonnée. Le budget loisirs des vacanciers se cloisonne à une mono activité, d où parfois des difficultés pour eux, à faire un choix. Cette année, elle s est beaucoup orientée sur les excursions maritimes et les activités de plein air. La superbe météo de juillet et août a permis de s orienter vers des activités peu onéreuses (plage, balade, festival Place Aux Mômes), dans des lieux ouverts et gratuits comme le village de chaumière ou la ville close. Elles ont connu un fort taux d affluence pour le grand bonheur des visiteurs. Les parcs de loisirs souffrent des arbitrages budgétaires récurrents : Océanopolis a ainsi mis en place en juillet une promotion en ligne pour inciter les visiteurs à venir. La fréquentation excellente du mois d août a cependant permis de relever le niveau de satisfaction de l ensemble des professionnels pour cette saison estivale 2013. 3000 Nombre de demandes 2500 2000 1500 1000 500 0 Patrimoine culturel Patrimoine naturel Fête / spectacle / manifestation Promenade, randonnée pédestre Croisière / visite des îles Autres loisirs Vélo/VTT Plage, baignade Equipements de loisirs Activité nautique Visite guidée Activité sportive Tourisme fluvial Thalasso Nombre de demandes
FREQUENTATION DES HEBERGEMENTS : Le mois d août permet de relever le niveau de satisfaction de l ensemble des hébergeurs pour cette saison estivale 2013. Cependant, tous n affichent pas le même résultat. D avril à juillet, les locations saisonnières et chambres d hôtes n ont pas fait le plein, tandis que les hôtels été satisfaits. Le camping a fait davantage d adeptes que les saisons passées avec un gros succès pour la location de mobil homes, en août particulièrement (plus un seul mobil home de disponible sur la commune du 01 er au 24 août). Idem pour les hôtels, qui ont affiché complets sur la première quinzaine d août. Les séjours tendent à se raccourcir, les réservations à la quinzaine sont beaucoup moins nombreuses qu il y a quelques années. Le budget vacances des foyers ne permet plus de partir plusieurs semaines et les vacanciers préfèrent partir plusieurs fois dans l année. Leurs attentes ont aussi changé : ils s orientent de plus en plus vers des formules «all inclusive», pas de cuisine, pas de ménage ce qui a fait le succès des villages vacances. 120% Taux de remplissage des hébergements locatifs de 2009 à 2013 Remplissage 100% 80% 60% 40% 2009 2010 2011 2012 2013 20% 0% Dernière semaine de juillet 1ere semaine d'août 2eme semaine d'août
LES GROUPES : + 11% Le marché du groupe est toujours aussi bon pour Névez : 65 groupes ont assisté aux visites en 2013 contre 53 en 2012. L objectif fixé en début d année à été dépassé, soit 2300 personnes accueillies contre 2060 en 2012. Notons la grosse part de marché effectuée grâce à notre partenariat avec le village Cap Vacances, avec qui nous travaillons depuis quelques années. Le chiffre d affaires réalisé par cette activité développée par l Office de Tourisme est de 11117.81 pour un total des ventes du produit groupes de 28235. 17117.19 ont donc été reversé aux prestataires (restaurants et compagnies maritimes). Ces groupes accueillis représentent plus de 162 heures de guidage dans l année, ainsi qu un travail important en amont (contrats de vente, réservations, facturation, prises de contact avec les socioprofessionnels concernés) et cela dès janvier. Evolution du nombre de visiteurs groupe 2500 2000 1500 1000 Nb Pers 500 0 2008 2009 2010 2011 2012 2013
LES VISITES GUIDEES INDIVIDUELLES : Les visites guidées individuelles concernant le patrimoine névézien ont été très appréciées du public. Une seule visite, début juillet, a dû être annulée pour cause de mauvais temps. Cette année 108 personnes ont suivi les visites, soit 20% de personnes en moins que l année dernière. Le temps exceptionnel explique certainement cette petite perte d intérêt. Lorsqu il fait beau, les visiteurs recherchent plutôt des activités de bord de mer. Cette activité est plus secondaire sur le plan des recettes (520 ) que l activité groupe. Evolution du nombre de personnes en visite individuelle Nombre de personnes 160 140 120 100 80 60 40 20 0 89 66 76 104 134 108 2008 2009 2010 2011 2012 2013 Année Les sorties natures ont également beaucoup plu, notamment les sorties enfant «Oscar le crabe, «Thierry la fourmi» et «les Pti Mousses». La journée du patrimoine en septembre a fait le plein. Au programme : visite du parc du château du Hénan. La possibilité d approcher de plus près à ce château, habituellement inaccessible, fait toujours l unanimité auprès des amateurs de patrimoine. Cette année par exemple le groupe s est constitué avant que la promotion ne soit effectuée dans la presse. C est dire tout l intérêt que les personnes portent au Hénan.
L ESPACE BOUTIQUE : + 17% Les ventes de la boutique ont une nouvelle fois progressé cette année, soit une augmentation de presque 17%. Le montant des ventes atteint plus de 16000. Comportement paradoxal en période de crise et de baisse du pouvoir d achat. Cette progression s explique notamment par les indicateurs fixés en début d année : Une étude approfondie dès décembre sur les produits à renouveler ou pas, avec une priorité pour les petits prix, les objets griffés «Névez» et les produits en relation avec notre destination «mer», Des rendez-vous pris de plus en plus tôt (dès novembre 2013) pour avoir le maximum d offres à prix intéressants, Un développement des articles destinés aux enfants (seau, pelle, jeux d eau, épuisette ), Un espace créateurs bijoux (Henriot, bracelets marinières De Courcy), Le marchandising a été repensé suite à une formation suivie, Une météo favorable qui a permis de sortir les portants à cartes postales tout l été et donc d attirer les visiteurs. La vitrine extérieure a été changée plusieurs fois selon des thématiques déclinées tout au long de l année : côté mer (épuisette, tirelire en forme de cabine de plage, peluche en forme d homard, de crabe ) côté jazz (saxophone, partition de musique ) et côté Bretagne (magnet en forme de chapeau breton, piques apéritif ornés de Triskell ) Ventes de la boutique de 2008 à 2012 18000 16000 14000 12000 10000 8000 6000 4000 2000 0 16572 13667 14184 10930 11737 7386 2008 2009 2010 2011 2012 2013 ventes
LA BILLETTERIE : + 16% La vente de billets a progressé cette année et plus particulièrement celles des croisières sur les îles, soit 16,07% de ventes en plus. La superbe météo de juillet/août a été favorable aux excursions maritimes, avec surtout au mois d août, une forte demande pour les Glénan en progression de 69.68%. Les bateaux pour les Glénan ont ainsi affiché complet pendant près de 15 jours cet été et cela grâce aux diverses formules proposées : vision sous-marine très prisée des enfants, traversée à bord d un vieux gréement très appréciée des adultes, location de kayaks pour les sportifs Si la météo a été bénéfique pour certains secteurs, d autres ont connu moins de fréquentation. Océanopolis par exemple, structure couverte, n a pas profité de l afflux des visiteurs du mois d août. Le mauvais temps de l avant saison lui a été bénéfique. Par contre, Les ventes de billets ont fortement baissé, soit 50.35% de diminution à contrario de celles des excursions maritimes. Vente de billets 2500 2400 2300 2200 montant des ventes 2100 2000 1900 2011 2012 2013 L Office de Tourisme assure aussi une billetterie non commissionnée telle que celle du festival de jazz «Festival Jazz y Krampouezh» ou encore celle du festival de l Octuor de France «Festival des Pierres Debout». Cela représente près de 9000 de ventes de places de concerts qui transitent par l Office de Tourisme. A chaque vente, la conseillère en séjour présente la programmation du festival.
BILAN DE SAISON : Le bilan de la saison est satisfaisant. La météo très clémente en juillet et août contribue largement à ce bilan. Chiffre d affaires Fréquentation Consommation BILAN DE SAISON