5 CONSEILS POUR VOUS LANCER SUR LES MARKETPLACES Stéphane Jauffret co-fondateur de Sellermania
Stéphane JAUFFRET Fondateur et PDG de Sellermania
Le potentiel des places de marché est très élevé 18% du volume des sites d e-commerce C'est là où le taux de croissance est le plus fort croissance de 40% Via @Mirakl - T1 2014 Tous les grands distributeurs ouvrent leurs marketplaces De nouvelles marketplaces thématiques apparaissent chaque mois
Mais vous avez un problème Vous ne savez pas comment commencer Vous êtes déjà présent, et vous voulez développer
VOICI CE QU'IL VOUS FAUT... Un outil + Une expertise
NB : Une distinction s impose entre Comparateurs de prix Affiliation, retargeting, SEO Places de marché Site web Visibilité Commandes Leads = Vers où je redirige? Deals = Qu est-ce que je vends?
5 points clés La performance repose sur à maîtriser parfaitement
5. Travailler son marketing = Renforcer ses efforts commerciaux 4. Être productif et rigoureux = Centraliser et automatiser la gestion des stocks 3. Être apprécié = Soigner son service client/qualité de service 2. Être compétitif = Appliquer la meilleure stratégie prix 1. Être visible = Se référencer correctement
1. Visibilité Soyez vus sur les sites les plus visibles! 80% des consommateurs utilisent les comparateurs pour leur achat (*LSA) Les places de marché concentrent l essentiel du trafic et des contacts commerciaux du e-commerce
1. Un bon référencement c est Qualité du flux S assurer que vos produits sont présents! Limiter l impact SEO / votre site : Préférer les descriptions originales Marques : valoriser sa marque
2. Compétitivité avec la meilleure stratégie prix Frais de port inclus Importance de travailler ses prix pour figurer en tête de liste, suivant ses possibilités de marge Remonter ses prix quand on peut! Résultats triés par prix croissant
2. Compétitivité = accès à la boite d achat Algorithme en fonction : du prix de vente frais de port inclus, de la disponibilité, de la qualité de service du vendeur Impact important sur les ventes Elle s obtient produit par produit et vendeur par vendeur. Elle est remise en question à chaque instant
3. Service impeccable : Chouchoutez vos clients Critères Taux de commandes défectueuses Faible taux de remboursement Faible taux d évaluations négatives clients Faible taux de plaintes Taux d annulations de commandes avant traitement Objectifs < 1% < 2,5% Taux d expédition en retard 48h maximum Moins de 5% de retard Livraison en 5 jours ouvrés «Sous-promettez / Sur-performez» Maintenez un stock fiable Attention aux doubles ventes Confirmez rapidement vos commandes Emballez avec soin Gardez vos preuves d envoi Attention aux litiges avec la poste Le client a toujours raison Vous avez toujours tort aux yeux des plateformes Répondez aux emails Ne discutez pas des heures si le client vous dit n avoir pas reçu. Souvent, mieux vaut rembourser que d avoir un litige ou une mauvaise évaluation
4. Gestion de stocks rigoureuse Relevez et confirmez les commandes plusieurs fois par jour Mettez à jour les stocks plusieurs fois par jour sur les sites En cas de doute, mettez uniquement les produits qui ont plus de x stock Au démarrage, commencez progressivement et montez en puissance Vérifiez la dernière unité : si vous vendez votre dernière pièce, c est le moment de vérifier qu elle est bien à 0 sur les marketplaces Automatisez la gestion mais ne soyez jamais en «roue libre» : placez des garde fous Vérifiez, même si vous avez automatisé
5. Marketing et efforts commerciaux SuperBoutique PriceMinister, boutique ebay Amazon, Rakuten Ads Personnalisez vos annonces PriceMinister : Envoyez des mails à vos acheteurs Newsletter PriceMinister : à plusieurs millions de destinataires SuperBonsPlans : mise en avant pendant une semaine SuperPoints
Choisir les outils Sellermania Est le pionnier des gestionnaires de flux Propose un outil fait pour les vendeurs Possède un ADN business orienté 100% vente en ligne Déploie une stratégie orientée vers le service Un logiciel en ligne qui fait gagner : - du temps, - du chiffre d affaires, - de la marge
Un outil puissant Avec une une gestion centralisée La gestion des Marketplaces et des comparateurs de prix La synchronisation des stocks Des prix à jour plusieurs x/jour Des tâches automatisées Une fiabilité fruit de longues années d expérience
Votre force sur les Marketplaces Un prix à jour et compétitif Plus de ventes Respectant vos marges et contraintes
Outil de création d articles ultra flexible Sellermania s adapte à votre façon de travailler Vos produits sont créés automatiquement sur les marketplaces Les contraintes des marketplaces sont respectées Une interface complète quel que soit votre mode de travail
La puissance du Mappeur
Choisir les services Sellermania Un expert vous accompagne et met en place pour vous Les contraintes des marketplaces vous sont expliquées Une formation sur les outils Un planning d intégration contractuel Un support et un suivi quotidiens week-ends compris
Cas pratique Le grossiste et distributeur : Starnet World 5 000 produits au catalogue Variantes, tailles couleurs Veut vendre sur Amazon, Cdiscount, PriceMinister et ebay Vendre à l international Veut exporter son catalogue sur Google Shopping Pris en main par l intégration Sellermania 5000 produits référencés Stocks à jour et synchronisés avec activité grossiste Mappeur, Prix dynamiques
@sellermania