Pouvoir adjudicateur : Chambre des Métiers et de l Artisanat (CMAR) Guadeloupe Représentée par son Président M. Joël LOBEAU Adresse : 30 Boulevard Félix EBOUE 97100 BASSE-TERRE Tél. 0590.80.23.33 - Fax 0590.80.08.93 Site internet : www.cmarguadeloupe.org Etablissement public (organisme consulaire) Comptable assignataire : le trésorier de la CMAR Référence du marché : CMAR2013-01/DRH_Technicien Informatique/01 Cahier des Charges Prestataire Technicien Informatique pour la Chambre des Métiers et de l Artisanat de Région Guadeloupe. Marché de prestations de services Procédure adaptée Article 28 du code des Marchés Publics C AH I E R D E S C H AR G E S Dossier suivi par : Mme GUESDE Kelly Responsable Contrats et Marchés Publics Tél : 0590 41.71.59 Fax : 0590.80.08.93 Courriel : kguesde@cmguadeloupe.org 1
SOMMAIRE Préambule...3 Besoins...3 Le Profil du Technicien :...3 Durée du contrat Prestation :...4 Alternance de la Prestation :...4 Remplacement :...4 Droit de réserve :...4 2
Préambule La CMAR est à la recherche d un technicien confirmé en informatique système et réseaux dans le cadre d une prestation de mise à disposition. Il doit justifier d une expérience professionnelle équivalente ou supérieure à 5 ans dans la fonction. Il doit être mobile sur nos trois sites de Basse-Terre, de Saint-Claude et les Abymes. Besoins Le Profil du Technicien niveau3 : Autonomie, il doit être capable de gérer et de régler les problèmes liées à l exploitation client d un environnement système et réseaux Microsoft. Maîtrise, de l environnement informatique, les systèmes d exploitations Microsoft clients et serveurs, les réseaux, le support et la maintenance des logiciels Bureautiques et des postes clients (Windows client lourd et légers). Assurer, le support utilisateur niveau 1,2 et 3. Gestion relation client, suivi et résolution des incidents. Gestion de parc informatique. Mobilité : Il devra être en capacité logistique et de locomotion afin d intervenir sur nos deux autres sites de la région sud Basse-Terre, en priorité à l URMA (l Université Régionale des Métiers et de l Artisanat) de Morin Saint-Claude et ponctuellement à notre Siège Administratif de la CMAR à Basse-Terre. Il peut être aussi amené à se rendre sur le site du Raizet occasionnellement pour des raisons de services. Il devra assurer également le remplacement du responsable informatique et prendre en charge l administration du système informatique de la CMAR en son absence. Heures d ouverture de nos services : Lundi : 7H30-12H30 / 14H-17H Mardi : 7H30-12H30 / 14H-17H Mercredi : 7H30-13H Jeudi : 7H30-12H30 / 14H-17H Vendredi : 7H30-13H 3
Durée du contrat Prestation : La prestation débutera en Mars 2013 et s achèvera au 31 Décembre 2013. Alternance de la Prestation : La prestation se déroulera sur 2,5 Jours dans la semaine de travail le lundi, mardi et vendredi matin. (à l exclusion des jours fériés, jours chômés et certaines vacances scolaires du centre). Les jours de la semaine peuvent être modifiés pour nos besoins de service. Le prestataire sera averti 48h à l avance. Remplacement : En cas d absence le technicien sera remplacé par un profil équivalent. Droit de réserve : La CMAR se réserve un droit d essai du technicien sur une période de deux mois. Contractualisation Le présent cahier des charges n est pas le contrat définitif et fera l objet d une contractualisation ultérieure avec le candidat retenu par la notification de l acte d engagement (DC3). La Chambre de Métiers et de l Artisanat se réserve le droit d insérer au contrat des dispositions d ordre technique qui ne figurent pas au présent cahier des charges sans que ces dispositions en changent l économie générale. Le marché ne pourra être attribué qu au candidat ayant justifié avoir satisfait à ses obligations fiscales et sociales par la production de l état annuel des certificats reçus (DC7) visé par l administration ou par la production des attestations du centre des impôts et de la caisse URSSAF dont il dépend. Le candidat n ayant fourni qu une attestation sur l honneur se verra demander la production des pièces obligatoires ci-dessus avant que le marché ne lui soit notifié. 4
Pièces constitutives du marché En cas de contradiction entre elles, les pièces constitutives du marché sont par ordre de priorité les suivantes : - l acte d engagement (DC3) - le présent cahier des charges, dont l exemplaire conservé dans les archives de la CMAR fait seul foi ; - le devis / proposition commerciale du candidat ; Litiges A défaut de conciliation, les litiges éventuels sont réglés par les lois et règlements du droit français. Les litiges seront portés devant le tribunal administratif de Basse-Terre. Fait en un seul exemplaire original à: Le : / / Le candidat : Mentions manuscrites "Lu et accepté" Cachet de l entreprise et signature 5