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01 Ressources Humaines RH 01 RH 02 RH 03 RH 04 RH 05 RH 06 RH 07 RH 08 RH 09 RH 10 RH 11 RH 12 RH 13 RH 14 RH 15 RH 16 RH 17 RH 18 RH 19 Elaborer votre politique ressources humaines L'audit social Management et gestion des Ressources Humaines Tableaux de bord sociaux et bilan Social Implémenter et gérer le management des compétences La Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences Ingénierie de formation Formation des formateurs La méthodologie du recrutement Conduite d'entretien d'évaluation Gestion du système de rémunération? Gestion administrative et sociale des RH La législation du travail Gestion et dénouement des conflits sociaux La santé au travail Système d information GRH Audit des Ressources Humaines Communication interne Comment attirer et retenir les talents 02 Développement Personnel DP 01 DP 02 DP 03 DP 04 DP 05 DP 06 DP 07 DP 08 DP 09 DP 10 Cerner son profil de personnalité et celui de son entourage Communication non violente Anticiper et résoudre les conflits Apprivoiser et utiliser sainement son stress Comment devenir plus productif Organiser et prendre le lead en réunion Optimiser la prise de parole en public Initiation au développement personnel Déterminer nos talents, nos forces et nos compétences Comprendre ses émotions et celles des autres

DP 11 DP 12 Stress, équilibre personnel et bien-être au travail Contruire des relations de travail et de coopération 03 Techniques HSCT et Bien-être HSCT 01 HSCT 02 HSCT 03 HSCT 04 HSCT 05 HSCT 07 HSCT 08 HSCT 09 HSCT 10 Le secouriste du travail et la conduite à tenir en cas d accident Initiation au CHSCT Les Pathologies du travail : diagnostic et prévention Comment concilier vie professionnelle et vie personnelle Managers : prenez en compte le Bien-Être de vos collaborateurs Les règles fondamentales de la diététique Optimiser le travail en Open-Space La sécurité : ses aspects juridique et pratique Sensibilisation à la sécurite incendie 04 Management, Efficacité personnelle et Communication MC 01 MC 02 MC 03 MC 04 MC 05 MC 06 MC 07 MC 08 MC 09 MC 10 MC 11 Devenir un Manager Coach Reconnaitre et développer les talents de son équipe Animer des réunions efficaces Déléguer, moyen d optimisation des ressources Comprendre et développer les divers types de leadership Anticiper et résoudre les conflits La conduite et la gestion du changement La gestion de projet Conduite d entretien de recrutement & déceler les talents Conduire et optimiser les entretiens d'évaluation Méthodologie de travail pour être productif

04 Management, Efficacité personnelle et Communication MC 12 MC 13 MC 14 MC 15 MC 16 MC 17 MC 18 Développez son intelligence émotionnelle Reconnaitre les signes du stress et y remédier Les Techniques de négociation et de médiation Prise de parole en public Coaching Vocal : Maitriser sa prise de parole en public Mettre en place une enquête de 360 Le manager coach : accompagner le 360 05 Actions commerciales AC 01 AC 02 AC 03 AC 04 AC 05 AC 06 AC 07 AC 08 AC 09 AC 10 AC 11 AC 12 AC 13 AC 14 AC 15 Vendre à la grande Distribution La prospection téléphonique L'assistance clientèle Développez la satisfaction client au quotidien Mesurer la satisfaction client Fondamentaux de relation clients Les pivots de la relation client Les techniques de négociation commerciale Négociation d'un contrat commercial Transformer un client difficicle en un client loyal La gestion des appels difficiles Gestion efficace du temps d un commercial Perfectionnement à la démarche commerciale Formation de base des commerciaux Cycle sur le management des équipes commerciales

06 Commerce International CI 01 CI 02 CI 03 CI 04 CI 05 CI 06 CI 07 CI 08 CI 09 La lettre de crédit Techniques de financement international Echange des marchandises dans le cadre des conventions internationales Circuits bancaires et moyens de paiement à l'international La gestion des comptes de l admission temporaire pour perfectionnement actif La Réglementation de change et les techniques de paiement au Maroc Les régimes d éxonération des droits et taxes douanières Les régimes économiques en douane Les régles d origine et de taxation en douane

Une équipe de consultants et formateurs expérimentés à votre service AGENCES ADECCO MAROC MANAGE SUCCESS 46, Boulevard Zerktouni. Bureau 15 & 16, Casablanca. Samira@managesuccess.net Tel : 0678 880 788 Hanane@managesuccess.net Tél : 0661 422 997 CASABLANCA 101, Bd. Abdelmoumen - BP 20360 - Casablanca Tél : 05 22 92 54 43 05 22 92 54 68 william.parent@adeccomaroc.com RABAT 10 Rue Gabes - 1er étage - Hassan - Rabat 10001 Tél: 05 37 26 43 82 oualid.chourak@adeccomaroc.com TANGER Résidence Imane, Angle Bd. Mly Ismail et Rue d'agadir - Tanger 90000 Tél: 05 39 36 03 54 brahim.brij@adeccomaroc.com