Notre mission: Accompagner les gestionnaires dans l amélioration de leurs pratiques de GRH, dans ce contexte actuel de changements importants du

Notre mission: Accompagner les gestionnaires dans l amélioration de leurs pratiques de GRH, dans ce contexte actuel de changements importants du marché du travail, et ce, en misant sur le talent, la mobilisation et la collaboration de tous afin de contribuer à la création d organisations durables et performantes Notre équipe actuelle: 8 professionnels passionnés Nos places d affaires : Lac-Mégantic, St-Georges, Thetford Mines et Lévis Nos principaux services: La marque employeur Le recrutement + La gestion de la rémunération. 2

La bonne nouvelle: Le contenu de la conférence a récemment été testé sur des humains. Il est sans danger! La mauvaise nouvelle: Vous n apprendrez rien de nouveau ce matin! Vous savez déjà tout, il ne suffit que de l appliquer. 3

Pourquoi parler de mobilisation des employés? Parce que les RH sont votre principal atout concurrentiel. Le monde change. La masse de ressources humaines disponibles diminue. Vous savez que les produits fabriqués ont de courtes vies, ce qui, comme entrepreneur et gestionnaire, vous oblige à sans cesse proposer de nouvelles idées, de nouvelles façons de faire. Or, le talent et l engagement des employés ne peuvent être plagiés et les éclairs de génie proviennent souvent des employés heureux mobilisés! Voilà pourquoi j ai choisi de vous parler de mobilisation, pour la performance et la durabilité de votre entreprise! 4

Pourquoi parler de mobilisation des employés? Parce que les RH sont votre principal atout concurrentiel! 5

Selon vous, quels sont les principaux facteurs qui incitent vos employés à quitter votre entreprise: 6

Selon un sondage CROP effectué pour l Ordre des conseillers en ressources humaines agréés, les principaux facteurs qui incitent les employés à quitter leur emploi sont: la rémunération (24%); les faibles possibilités d avancement (21%); le mauvais climat de travail (20%); le manque de reconnaissance de l employeur (19%). *** Ceci explique probablement pourquoi 1 personne sur 2 quitte son emploi en raison de son supérieur immédiat! 7

L Ordre des conseillers en ressources humaines agréés a récemment désigné la firme CROP afin de mesurer la perception et la satisfaction des employés québécois à l égard de leur emploi. Selon ce sondage, le manque de reconnaissance au travail est un des principaux motifs qui poussent les employés à quitter leur emploi. En fait, 50 % des Québécois interrogés ont indiqué qu ils manquent de reconnaissance au travail. Voilà une très mauvaise nouvelle pour les employeurs du Québec! 8

Selon vous, quelles sont les attentes de vos employés à votre égard et/ou à l égard de leur supérieur immédiat: 9

Les attentes identifiées par des employés à l égard de leur chef sont: Qu il ait une attitude positive et soit enthousiaste; Qu il soit un bon exemple à imiter; Qu il soit à l écoute et disponible pour les membres de son équipe; Qu il apprécie, souligne les bons coups et encourage les employés; Qu il permette une autonomie dans la réalisation du travail à accomplir; Qu il communique et qu il donne de la rétroaction (positive ou liée à des besoins d amélioration) sur une base régulière; Qu il favorise le développement des compétences et la progression dans l entreprise. 10

La qualité de l encadrement des membres de votre équipe, de même que votre style de gestion à titre de superviseur ou directeur de l entreprise sont très importants. Les gestes que vous posez au quotidien ont un impact direct sur la mobilisation de vos employés. 11

Voici une définition de la mobilisation, selon HEWITT, présentée dans l étude réalisée sur les Employeurs de choix au Canada (2009): «La mobilisation constitue la mesure de l engagement émotif et intellectuel d un employé envers l organisation pour laquelle il travaille». 12

Selon vous, qu elles sont les caractéristiques uniques d un employé mobilisé? Que fait-il de particulier pour son supérieur immédiat et employeur? 13

Toujours selon Hewitt, un employé mobilisé: en fait plus que ce qui est demandé et donc, il déploie des efforts au-dessus de la moyenne; se préoccupe davantage de la qualité de son travail; propose des améliorations et fait preuve d initiative; accepte mieux les changements; adopte une attitude positive (ex: à l égard de l équipe, de l entreprise, des projets, des changements, etc.); travaille et performe bien en équipe; s associe aux objectifs de son organisation, il vise même à les dépasser! Voilà d excellentes raisons pour passer à l action! 14

Vous souhaitez mobiliser les membres de votre équipe? 15

Voici des suggestions de pratiques de gestion à mettre en place, découlant des 4 grands piliers de la mobilisation. 16

Vos suggestions d activités et/ou de pratiques à mettre en place? 17

Diffuser la mission, la vision de l entreprise et les valeurs organisationnelles. Les employés qui comprennent bien ces éléments seront plus portés à y adhérer. Diffuser, auprès des employés, les objectifs visés par l entreprise. Mais surtout, leur expliquer leur rôle précis et leur exposer comment ils peuvent contribuer concrètement au succès de l entreprise; Assurer un suivi de l atteinte des objectifs mesurables (ex: via des rencontres ponctuelles et via des évaluations formelles de la performance); Effectuer des rencontres périodiques par équipe de travail (ex: rencontre de 15 minutes le lundi matin). 18

Assurer une formation continue des employés afin que la progression des membres de l équipe soit au même rythme que le développement de l entreprise, à défaut de quoi les gens se trouveront dépassés par les événements; Assurer une évaluation périodique de la performance des employés, afin de pouvoir élaborer un plan de développement des compétences de tous les employés; Miser sur le partage des connaissances et des meilleures pratiques entre les employés, il en sera plus productif pour votre entreprise et plus intéressant pour les membres de l équipe. 20

Favoriser l autonomie et la responsabilisation des employés et des équipes (lorsque possible, préciser le «quoi», le «quand» et le «pourquoi», mais donner de la latitude sur le «comment»); Avoir une ouverture aux suggestions d amélioration informelles et spontanées de la part des employés. Après tout, ils sont les spécialistes de leur travail!; Assurer la participation des membres de l équipe dans la résolution de problèmes communs. Cela permet de partager la responsabilité liée aux actions et aux résultats. 22

Manifester une satisfaction et une appréciation de la contribution, des efforts et du surpassement des difficultés rencontrées; Assurer une équité dans le traitement des gens et dans la rémunération globale. L exercice d équité salariale et la mise en place d une structure salariale formelle, basée sur la performance de l employé est beaucoup plus mobilisante pour les employés et productive pour l entreprise, qu une structure salariale basée sur les années de service; Permettre la participation des employés les plus performants à des activités corporatives (foires commerciales, expositions, colloques, foires de l emploi, etc.); Bref, les idées sont vraiment nombreuses, il suffit d y penser et de faire preuve d un peu d imagination! La reconnaissance n est souvent pas dispendieuse et garantit un retour sur l investissement! REF: 101 façons de reconnaître. 24

Vous souhaitez jouer dans les lignes majeures afin d être en mesure d attirer des candidats de talent, en plus de mobiliser et de fidéliser vos employés? Posez-vous la question si vous êtes un chef, un employeur mobilisant! 25

Puisque rien de nouveau a été dit et donc, puisqu il ne reste qu à appliquer ce que vous savez déjà, quel est votre engagement en matière de mobilisation des membres de votre équipe de travail, applicable dès maintenant? 26