Aide Portail Étudiant Bienvenue au portail étudiant. Veuillez s'il vous plaît vous référer aux rubriques d'aide suivantes : Contenu Aide Portail Étudiant... 1 Crée votre compte... 2 Changer votre Information de compte... 3 Information de classe... 3 Classes courantes/futures... 3 Date de début et heure de début... 3 Lieu du Cours... 3 Information de Classe... 3 Accéder Green Courseware... 6 Courseware manquant?... 6 Information de Facturation... 7 Encore besoin d aide? Si vous ne trouvez pas ce que vous recherchez, n hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d aide. Pour le soutien technique, contactez-nous par courriel à TrainLive@traincanada.com, ou 1-855-344-8423 Pour l assistance aux ventes, contactez-nous par courriel à sales@traincanada.com, ou 1-800-699-4007. Vous pouvez aussi contacter directement votre représentant.
Crée votre compte Pour avoir accès au portail étudiant, visitez notre site web http://www.traincanada.com et cliquez sur «mon compte» en haut à droite de votre écran (à côté du panier). Vous serez rediriger à l'écran de connexion ci-dessous: J ai déjà un compte est-ce que je dois faire cela? Si vous avez déjà un compte, vous n'avez pas besoin de re créer un compte. Il suffit tout simplement d utiliser la même adresse courriel que vous avez utilisée pour vous inscrire au cours. J ai oublié mon mot de passe! Cliquez sur le lien «créer un compte» sous l'écran de connexion pour commencer. Entrez vos coordonnées, comme dans l'exemple ci-dessous : Si vous n avez pas accès à votre courriel afin de réinitialiser votre mot de passe, votre instructeur ou un membre du personnel de ctc TrainCanada peut réinitialiser votre mot de passe. Une fois terminé, vous serez automatiquement connecté.
Changer votre Information de compte Vous pouvez modifier vos informations personnelles dans cette section à tout moment. Veuillez cliquer sur «Enregistrer les modifications» en bas à droite pour sauvegarder vos changements. Vous pouvez minimiser cette section (et d'autres) en utilisant la flèche à droite de la barre de titre. Information de classe La section «Class information» du portail affiche tous les cours aux quels vous vous êtes inscrits, ainsi que les informations que vous aurez besoin avant le cours. Classes courantes/futures: En cliquant sur le titre de la classe vous aurez des informations supplémentaires sur le cours, y compris la possibilité d'annuler votre cours et visualiser votre facture. Date de début et heure de début: Vous pouvez également voir la date et heure de début. Ces informations se retrouvent à côté du titre du cours. Veuillez prendre note que ces informations peuvent changer quelques jours avant le cours. Assurez-vous de vérifier que les heures correspondent à votre confirmation de cours le plus récent. Lieu du Cours: Vous pouvez cliquer sur le lien afin de prendre connaissance du lieu du cours et s informer des commodités qui se retrouvent à proximité. Information de Classe: À droite, vous pouvez cliquer sur le lien «info» dans la colonne informations de classe pour obtenir des détails supplémentaires sur votre cours. Voir l'exemple sur la page suivante:
Courseware: Vous retrouverez un lien dans cette section si votre cours contient un livre numérique, et qui ne se retrouve pas sur «Green Courseware». Certificat: Cliquez sur le lien «Télécharger» pour accéder à votre/vos certificat(s). Vous pouvez imprimer ce document si vous avez besoin, et il restera disponible sur le portail. Connexions: Cette section contient vos détails de connexion pour joindre votre séance de formation virtuelle «TrainLive». Vous retrouverez un lien qui vous dirigera directement à votre classe virtuel Adobe Connect ou GoToMeeting. S'il y a des laboratoires en ligne associés à la classe, un lien sera disponible
afin de vous connecter à vos laboratoires. Veuillez noter que le lien vous dirigera vers une page auquel vous allez devoir rentrer un nom d'utilisateur et mot de passe. Dans cette section vous pourrez tester vos connexions à l'avance. Documents de références: Nous fournissons également des liens vers des documents d'aide supplémentaires au bas de cet écran.
Accéder Green Courseware Certains cours, vous donne accès à «TrainCanada Green Courseware» ceci est un outil de référence qui vous aidera à trouver une réponse rapidement. Dans la section «télécharger Green Courseware» dans votre portail, cliquez sur le dossier pour visualiser le menu et vois les options: Courseware manquant? Certains cours ne sont pas disponibles sur le site «Green Courseware». Si tel est le cas, votre section «class info» contient les instructions afin d accéder votre courseware. Si votre cours n apparait pas dans votre liste, il suffit tout simplement de taper la série de numéro apparaissant au bas de votre certificat. Entrez le numéro de 9 chiffres dans la case «Courseware». Si cela ne résout pas le problème, n hésitez pas à nous contacter pour de l'aide!
Information de Facturation Dans le module de facturation, vous pouvez consulter vos factures. Si la liste est longue, vous pouvez rechercher par numéro de facture. Pour des questions de facturation, veuillez s'il vous plaît contacter votre représentant: Contacter nous.