Cork Institute of Technology Bachelor of Business in Marketing Award Bachelor of Business in Management - Award (BMKTG_7_Y3)(BMNGT_7_Y3) Summer 2008 FRENCH (Time: 3 hours) Instructions: Answer all questions in all 6 sections. Please give your answers on the exam script provided. Examiners: Ms. C. McCoy Ms. A. Feeney-Dunne SECTION I: Reading Comprehension. Read the text on page 2 and answer the questions in English. Texte: Le marketing. 1) Give a good translation of L avenir ce n est pas le produit. C est le consommateur. 2) Explain what is meant by Le marketing personnalisé. 3) What was the more traditional strategy used in marketing? Show clearly how it differs from le marketing personnalisé. 4) In what way was the florist helpful this year? 5) How does the florist s way of working differ from that of his competitors? 6) What does the florist rely on to make his business work? 7) How important is the price of the flowers in this kind of transaction? 8) How does the consumer benefit from this new type of marketing strategy? 9) Translate into English : (1) Réfléchissez à la façon dont ce fleuriste travaille. (2) Ces entreprises se rappellent de leurs clients et traitent chaque individu différemment. 1
Texte: Le Marketing L avenir ce n est pas le produit. C est le consommateur. Le marketing personnalisé ça veut dire: traiter chaque client de façon différente; cela signifie que l entreprise a pour principale stratégie sa relation au client. Au lieu de développer un produit ou un service et d essayer de le vendre au plus grand nombre de gens possibles (en les faisant s adapter au produit) on trouve les clients et on s assure que le produit leur convient. Le but est de vendre plus de produits mais à moins de gens. Etes-vous prêt pour la stratégie personnalisée de masse? Supposez que l année dernière vous avez envoyé des fleurs à votre soeur à Paris pour son anniversaire. Cette année, deux semaines avant l anniversaire de votre soeur, le fleuriste par qui vous étiez passé(e) vous appelle pour savoir si vous voulez à nouveau envoyer des fleurs. Très occupé(e) vous aviez oublié l anniversaire de votre soeur. Mais, en moins d une minute, vous vous être occupé(e) de tout et votre soeur vous appellera bientôt pour vous remercier. Réfléchissez à la façon dont ce fleuriste travaille. Alors que ses concurrents se battent sur les prix (bouquet de roses pour 30 euros), lui décide de combattre sur la base du relationnel. Il se rappelle de ses clients grâce à son PC, à sa mémoire et à son énergie. Quand vous recevez l appel au sujet de votre soeur, il y a plus de chances que vous acceptiez directement l offre de ce fleuriste plutôt que vérifier les prix des concurrents. Ce fleuriste s engage sur le marché du consommateur choisi, ciblé, et se comporte comme une entreprise. Ces entreprises se rappellent de leurs clients et traitent chaque individu différemment. Ils reconnaissent que tous les consommateurs ne sont pas les mêmes, ne sont pas identiques, et qu ils ont des besoins différents. 2
SECTION II: Pronunciation. In the following dialogue, pick out 20 words which require a nasal vowel pronunciation in French and underline the part of each word where the sound occurs. (Do not use the same word more than once). FRANÇOIS: Comment t appelles-tu? Je m appelle Cécile. FRANÇOIS: Et tu es dans quelle classe? En Terminale A2 FRANÇOIS: Donc tu prépares ton bac activement? Enfin activement, c est beaucoup dire, hein. FRANÇOIS: Pourquoi tu tu sors beaucoup? Non, c est pas que je sors beaucoup, mais je travaille pas beaucoup non plus! FRANÇOIS: Tu espères avoir ton bac? Oui, quand même j espère, hein, je pense. FRANÇOIS: Quand tu l auras, qu est-ce que tu feras? Ben, je vais bien profiter de mes vacances, et puis après je vais en fac à Paris. En fac de Lettres Modernes. FRANÇOIS: Que veux-tu faire alors pendant l été? Tu vas prendre du repos? Sortir? Ben, je vais aller passer quelques jours à Paris. Et puis, ensuite je vais profiter de la plague et des fêtes, enfin de la region, avant de la quitter. (5 marks) 3
SECTION III Langage et Vocalulaire. Traduire en français les sections A, B et C. A It s quite a story. I was going to get the train but I got the wrong platform. When I found the right one, the train had already gone. B He works for an internet provider in a call center. It s a very hard job. The manager puts a lot of pressure on him in the form of targets to be reached. C Express the opinion that - in a big family, the older children can mind the younger ones whereas in smaller families it s the parents who have to do everything. - When the children grow up and become adults, they can visit one another. Traduire en anglais: 1) Le subjonctif est un mode très courant en français. 2) Ça fait longtemps qu on ne t a pas vu. 3) J étais stagiaire d été à la Banque Populaire de Céret. Je remplaçais les titulaires qui étaient en vacances. 4) Moi par exemple, en n étant que simple apprenti et en n étant à l agence que 6 mois dans l année, j ai touché plus de 2 000euros. 5) Cela coûte très cher d entretenir une famille même s il existe plusieurs aides financiers de la part de l Etat comme les allocations familiales. 4
SECTION IV Grammaire A Give past particples of the following verbs: 1) lire 2) offrir 3) apprendre 4) devoir 5) avoir (5 marks) B Complete the following using the pluperfect tense: 1) Quel désastre que ce repas! Ce n était pas du tout ce que je (prévoir). 2) On aurait mieux mangé si on (rester) à la maison. 3) Une chose est certaine; si on (aller) dans un restaurant fast food le repas aurait coûté beaucoup moins cher. Et le service laissait beaucoup à désirer. Le garçon était de si mauvaise humeur. 4) J avais même l impression qu il (boire) un peu trop. 5) Quand il m a présenté l addition, j ai cru qu il (se tromper) C Complete the following using the subjunctive or indicative as appropriate: 1) Ça me tarde qu il (venir) 2) J ai peur qu il ne (être) trop tard. 3) Je crois que tu (être) trop jeune pour partir en vacances seul. 4) Je ne suis pas sûr que Olivier (pouvoir) venir. 5) Tout le monde sait que le Japon (être) une île. 6) Il serait bon qu on (aller) la voir. 7) Dépêchez-vous d appeler un taxi avant qu il ne (être) trop tard. 8) Il est dommage qu il (pleuvoir); on ira à la mer un autre jour. 9) Nous regrettons que vous ne (pouvoir) pas venir. 10) Il suffit que tu lui (dire) la vérité. 5
D Look at the following uses of the subjunctive and indicative mood. Translate each into English and explain why the subjunctive is/is not used. 1) Pensez-vous que cela soit normal de boire et conduire? 2) Je suis sûr qu il l a fait exprès. 3) Je pense qu il ne viendra pas. 4) Il est important que je sois chez moi plus tôt ce soir. 5) Il est probable qu elle mange chez sa mère. 6) Il a du mal à trouver du travail en France bien qu il soit un avocat confirmé. SECTION V Faire des démarches, la banque. A Remplissez les blancs à l aide des mots suivants: passeport, à découvert, le distributeur, mon RIB, épargne, émettre, signer, encaisser, retirer, mettre, approvisionner, courant. 1) Créditer un compte c est l. 2) Débiter un compte c est de l argent de ce compte. 3) Il existe principalement 2 types de compte: le compte et le compte. 4) Virer de l argent c est de l argent sur un compte. 5) Faire un chèque, c est un chèque. 6) Endosser un chèque c est le au dos afin de le déposer à la banque. 7) me permet de retirer de l argent sans aller à la banque. 8) Lorsque le solde du compte est négative, le compte est. 9) Si je veux ouvrir un compte en banque sur lequel mon employeur versera directement mon salaire, il me faudra. 6
B The following words are much used in administration in France. Explain in English their significance. 1) justificatif 2) attestation de domicile. 3) les moyens d existence. 4) un passeport en cours de validité 5) un numéro de sécurité sociale. 6) les documents à fournir. 7) s inscrire. 8) la préfecture. 9) pour être en règle 10) une convocation SECTION VI L Essai Ecrivez un essai en, à peu près, une page sur l un des 2 sujets au choix: 1) Les différences entre l Irlande et la France. ou 2) Le travail à la banque en France.(Raconté par Candy Segarra) 7