Qu est ce que le coaching professionnel? 08/07/2008
Organisation de la soirée Faisons connaissance Le coaching professionnel : qu est ce que c est? Témoignage de Laurent BESSE Questions / réponses, partage de points de vues Apéritif dinatoire
Faisons connaissance 1 - Qui je suis et pourquoi je viens ce soir? 2 - Qui je suis et mon lien avec l'apiraf? 3 - Qui je suis et qu'est-ce pour moi le coaching? 4 - Qui je suis et quels peuvent être les liens à développer entre les psychologues du travail et les coachs?
Objectifs Construire, soutenir et promouvoir la profession de coach Offrir une structure garantissant un suivi, mais aussi une régulation des interventions des coachs, afin d éviter au mieux les possibles dérives de ce métier
Ambitions Les coachs professionnels : Adhèrent à une charte déontologique S engagent à entamer un processus de certification S appuient sur des compétences définies par les processus d accréditation pour garantir une relation professionnelle gagnant/gagnant qui profite à la fois au «Coaché», à l entreprise et au coach
Définition du coaching ICF Le coaching professionnel se définit comme une relation suivie dans une période définie qui permet au client d obtenir des résultats concrets et mesurables dans sa vie professionnelle et personnelle. A travers le processus de coaching, le client approfondit ses connaissances et améliore ses performances. SF Coach Le coaching est l accompagnement limité dans le temps de personnes ou d équipes pour le développement de leurs potentiels et de leur savoir-faire dans le cadre d objectifs professionnels
Comment se positionne le Coach? Organisation Collègues Clients Etat La personne Association, Société Famille Hiérarchie Coach En position Méta
Différences entre coaching et conseil* Le conseil Effectue un diagnostic technique et organisationnel Indique la solution Prend en compte le problème professionnel du client Répond à une demande (commande) du client S en tient au contenu S en tient aux problèmes professionnels Apporte son cadre de référence A une autorité due à sa compétence (son expertise) sur le contenu Le coach Effectue un diagnostic du système, de la personne et de leurs interactions Fait émerger la solution du client Prend en compte la personnalité du client Analyse la demande avec le client Prend en compte le contenu, le processus et le sens Aide la personne à définir et trouver les ressources pour résoudre ses problèmes professionnels Effectue des va-et-vient entre son cadre et celui du client A autorité du à sa compétence en processus Tous les deux passent un contrat *Selon François DELIVRE «le métier de coach»
Différences entre thérapie et coaching* Thérapie Coaching Régression Passé Petite enfance Papa, maman Travail sur les émotions Les «scénarios» L «inconscient» Ici et maintenant Attitudes et croyances Comportement Compétences : Écoute Communication Changement Ne peut pas être abordé en entreprise Peut être abordé en entreprise *Selon Vincent Lenhardt «Les responsables porteurs de sens»
Le coach professionnel Maîtrise des techniques propres à la relation d aide A acquis les compétences fondamentales du métier de coach Dispose d une déontologie, l affiche et la respecte A fait son propre travail de développement personnel A recours régulièrement à un superviseur Sait proposer un diagnostic sur le client, et si nécessaire sur son entreprise Connaît le monde de l entreprise
Le coaching en entreprise Pour faire face aux enjeux dans un monde complexe Apport du coaching professionnel pour l entreprise Disposer d un regard extérieur et neutre sur les grands objectifs, la stratégie et la conduite de l organisation afin de clarifier la volonté des acteurs, le positionnement de l entreprise et de négocier plus rapidement les virages nécessaire. Transformer les potentiels des dirigeants et des managers en contribution directe aux résultats de l entreprise. Accompagner l émergence et la mise en synergie des talents des équipes vers l atteinte de vos objectifs communs. Reconnaître, valider et renforcer les compétences des collaborateurs individuellement et collectivement.
Le coaching en entreprise Pour faire face aux enjeux dans un monde complexe Apport du coaching pour les dirigeants et les managers Clarifier sa mission, être au clair avec ses objectifs professionnels. Concilier ses obligations professionnelles et personnelles. Donner à son entreprise une orientation pertinente, choisir ses alliés et définir les structures ad hoc. Mettre en place une délégation réussie qui permette de se concentrer sur les missions fondamentales. Etre performant plus rapidement dans un nouveau poste Rétablir une situation managériale difficile. Franchir une étape professionnelle, accéder plus facilement et dans des délais plus courts à une nouvelle mission. Réorienter sa carrière. Exercer ses responsabilités avec plus d'efficacité. Accompagner son équipe vers l autonomie. Acquérir un plus grande souplesse pour imaginer, concevoir et mettre en œuvre des options innovantes et probantes. Faire face à des évolutions plus ou moins importantes de son environnement
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Principes déontologiques : Confidentialité Supervision établie Respect des personnes Obligation de moyens Refus de prise en charge Responsabilité des décisions Demande formulée Protection de la personne Protection des organisations Restitution au donneur d ordre Equilibre de l ensemble du système
PROCESSUS / CONTENU PROCESSUS Répond à la question COMMENT? Comment le coach fait pour C est la STRATEGIE, le déroulement successif des séquences Que se passe t il avant?. Et ensuite? Il met en relief le contenu, il soutient l OBJECTIF CONTENU Répond à la question QUOI? Quels sont les faits? Qu est ce qui est dit? Écrit? Quel est l agenda? Quels sont les thèmes abordés? Il est mesurable, il correspond davantage au SAVOIR, au RESULTAT, à l OBJECTIF En cuisine : Ce serait l enchaînement précis des opérations qui font la réussite d une recette. C est le «TOUR DE MAIN» Le SAVOIR FAIRE En cuisine : Ce serait les ingrédients d un plat. Le menu (qui met en appétit) Le Coach constamment à l écoute de ce qui se passe «ici et maintenant» dans le Processus, Il fournit des occasions d ouverture au coaché
Comment accompagner? Accompagner : c est aider une personne à accéder à ses propres ressources pour atteindre ses objectifs Vous n avez pas de projet pour la personne Vous êtes centré sur elle Vous observez sans interpréter, elle a de bonnes raisons de faire ce qu elle fait et de penser ce qu elle pense Vous questionnez Vous reformulez Vous soutenez la relation Vous confrontez Vos questions sont orientées sur COMMENT ça marche quand ça marche plutôt que POURQUOI ça ne marche pas Vous êtes conscient de ce que vous faites au moment où vous le faites Dans quelle direction envoyez vous la personne lorsque vous lui posez une question? Si l on interroge les hommes en posant les bonnes question, ils découvrent par eux-mêmes la vérité sur chaque chose. Platon
Quelques chiffres clés / marché du coaching Chiffre d affaires en France : Le marché du coaching est actuellement estimé à 90 M La région Ile-de-France concentre 80% de ce CA, suivie par la région Rhône Alpes et PACA Nombre de coachs : Environ 2500 professionnels déclarent une activité de coaching en France 80% d entre eux exercent en Ile-de France et la région Rhône Alpes arrive en deuxième position. Coût: Entre 3500 et 7000 pour un coaching de 10 séances. Entre 1500 et 3000 par jour en coaching d équipe.