Les clientèles touristiques

Les clientèles touristiques

Sommaire Chiffres clés du tourisme en Vaucluse Partenariat-Méthodologie Saisonnalité et durée de séjour Les régions éme rices françaises Les pays éme eurs étrangers Age, catégorie socioprofessionnelle et revenus En couple, en famille, entre amis Mo f du séjour Mode de transport Mode d'hébergement Pra ques touris ques Dépenses - Budget séjour Prépara on - Réserva on du séjour Sa sfac on - fidélité Profils-types Annexes Carte de la Des na on Vaucluse Page 2 Page 3 Page 4 P age 6 Page 7 Page 8 Page 10 Page 11 Page 12 Page 13 Page 15 Page 17 Page 18 Page 19 Page 20 Page 23 Page 25

Edito Le Tourisme est un secteur économique déterminant pour le développement durable du Vaucluse, pour ses destinations et ses professionnels. Quelques chiffes le prouvent : un chiffre d affaires de 1,1 Milliard d euros (en progression de 149% par rapport à 1990), 16000 emplois non délocalisables. C est un secteur d activité transversal qui concerne les hébergements, la culture, l oenotourisme, les activités de loisirs de plein air Michel FUILLET, Président de l ADDRT Vaucluse Tourisme Vice-Président du Conseil Général de Vaucluse C est aussi un secteur structurant en pointe sur les usages liés à Internet avec un positionnement fort sur les produits bio, le développement durable et la mise en réseau significative des différents acteurs publics et privés. C est pourquoi, ce document réalisé en partenariat avec la Région PACA et les autres départements de la région a été édité pour permettre aux élus et aux professionnels du Vaucluse de mieux connaître les clientèles du Vaucluse et d adapter leur politique marketing ou de développement en fonction des clientèles cibles dont le comportement est en évolution constante (raisons économiques, sociales, environnementales, développement des outils internet). Un outil que l ADT «Vaucluse Tourisme» met à votre disposition, pour vous accompagner dans le business plan de votre entreprise et/ou la politique marketing de votre territoire. Michel FUILLET Président de l ADT Vaucluse Tourisme Vice Président du Conseil général de Vaucluse Page 1

Chiffres clés du tourisme en Vaucluse Le poids du tourisme 3,8 millions de touristes 20,8 millions de nuitées dont 62% en été 1,1 milliard d euros de chiffre d affaires Un budget-séjour de 1.064 par famille 70,4 de dépense moyenne par jour et par personne dont 59,2 pour un client français et 102,5 pour un client étranger 16.385 emplois dans le tourisme dont 70% d emplois salariés directs. Carte d identité 3.567 km² 542.000 habitants 151 communes Préfecture : Avignon 2.210 heures d ensoleillement par an 64.840 lits touristiques marchands 99 campings (36% de lits) 279 hôtels et résidences de tourisme (21% de lits) 841 locations Gîtes de France, 600 locations Clévacances (24% des lits) 397 chambres d hôtes labellisées (8% de lits et 20% de la capacité totale régionale) et 86.840 lits en résidences secondaires 68 hôtels et 18 campings Plan Qualité Tourisme 63 restaurants labellisés Vins et Vallée du Rhône 220 caves, caveaux qualifiés Tourisme 169 exploitations agricoles labellisées Bienvenue à la Ferme 93 artisans d art, antiquaires, boutiques de décoration qualifiés Tourisme 60 musées 454 monuments & sites classés 1.300 fêtes et festivals 3.000 km de sentiers pédestres, équestres balisés Page 2 Une offre diversifiée et de qualité 1.500 km vélo balisés et sécurisés 1.600 voies d escalade équipées réparties sur 27 sites 20 sites labellisés Tourisme & Handicap Palais des Palais : 1er Centre de Congrès français Plan Tourisme et 12ème site le plus visité en France avec 573.000 visiteurs annuels Musée de la Lavande : 1er site de visite Qualité Tourisme en Provence Alpes Côte d Azur

Partenariat - Méthodologie Cette étude est le fruit d un partenariat technique et financier réunissant l Europe, l Etat, la Région et les départements des Alpes de Haute Provence, des Hautes-Alpes, des Alpes Maritimes, des Bouches du Rhône, du Var et du Vaucluse (Conseils généraux et comités/agences de tourisme). La maîtrise d ouvrage a été réalisée par le CRT PACA accompagné de José-Pierre Cholvy Consultant et la maîtrise d œuvre confiée à l institut BVA. Cette étude a aussi nécessité le concours technique des partenaires suivants : - Sociétés d autoroutes ASF/ESCOTA/SAPRR - Aéroports (Nice, Marseille, Toulon, Avignon) - Ports (Marseille, Nice Toulon) - SNCF - Parcs Naturels Régionaux et Offices de tourisme partenaires - Bureau d études F. Marchand Trois dispositifs complémentaires : 1. L enquête cordon De mai 2010 à avril 2011, différents sites ont permis d interroger des touristes ayant effectué un séjour d au moins une nuit en Provence Alpes Côte d Azur : Ù 12 sites routiers : 23 jours d enquête soit 2.180 heures Ù 6.302 séjours décrits Ù 15 aéroports, gares maritimes ou ferroviaires : 23 jours soit 1.991 heures Ù 9.191 séjours décrits Soit un total de 27 sites Ù 15.492 séjours (2.114 en Vaucluse) et 18.352 lieux de séjours décrits 2. L enquête Cawi Dispositif d enquête en ligne auprès d échantillons représentatifs des populations résidentes en PACA, Rhône Alpes, Languedoc-Roussillon, Région Piémont italienne. Il permet de mieux appréhender le tourisme de proximité dont intra-régional. Ù 6 vagues d enquête soit 5.500 interviews par vague Ù 4.661 séjours (636 en Vaucluse) et 5.879 lieux de séjour décrits 3. L enquête Partenaires Pour compléter le deux dispositifs précédents, ce sont des questionnaires administrés par 83 OT partenaires (dont, en Vaucluse, les OT d Apt, Avignon, Carpentras, Orange, Pays des Sorgues, Luberon Côté Sud) Ù Sur 13 mois, 4.343 séjours (1.253 en Vaucluse) et 5.975 lieux de séjours décrits Au total, 24.496 séjours touristiques ont pu être analysés sur l ensemble de la Région dont 4.003 pour la Destination Vaucluse exploités et analysés à dans cette publication. Page 3

Saisonnalité et durée de séjour 20 640 202 nuitées 64 % en été 13 254 733 64% Répartition des nuitées par saison 64% des séjours sont effectués en été Le Vaucluse accueille 3,8 millions de clientèles touristiques par an. Si le Département est marqué par une activité touristique saisonnière principalement estivale, les ailes de saison, notamment le Printemps, bénéficient d une fréquentation soutenue avec 23% des séjours et 18% des nuitées annuelles. 3 734 812 18% 1 792 646 9% 1 858 010 9% Printemps Eté Automne Hiver Durée de séjour selon la saison Un touriste séjourne en moyenne 5,4 jours en Vaucluse soit 1,2j de plus qu en 2003, valeur quasi stable depuis 1997. Printemps Eté Autome Hiver Année Durée moyenne de séjour 1997 2003 2011 4,1 3,2 4,4 7,2 6,1 6,6 2,8 3,1 3,7 3,4 3,5 4,3 5,6 4,6 5,4 Selon le mode d hébergementmarchand, la durée moyenne de séjour évolue de 3 à 9. Ainsi, elle se situe à dans le locatif (7,6 j), dans les campings (9 j en mobil home, bungalow), dans les résidences de tourisme (7,3 j). Par contre, l hôtellerie vauclusienne est caractérisée par un tourisme de passage avec une durée de 1,7 j (effet d Avignon = destination city short breaks). Le Vaucluse affiche, après les Bouches-du-Rhône, la durée moyenne de séjour la plus courte en Région. Page 4

Saisonnalité selon l origine et la destination Sur l ensemble du département, la part des étrangers est plus importante durant la saison estivale. Selon les destinations, la présence internationale fluctue selon les saisons. - Dans les Destinations Avignon et Pays des Sorgues : forte proportion d étrangers au Printemps - Dans le Haut Vaucluse et dans le Ventoux, c est en été qu elle est plus significative - A l inverse peu de variation saisonnière dans le Luberon Français Etrangers Français Etrangers Français Etrangers Français Etrangers Répartition français/étrangers Après les Alpes Maritimes, le Vaucluse accueille la plus grande proportion de clientèles internationales en Provence Alpes Côte d Azur avec 39% de séjours étrangers. Page 5

Les régions émettrices françaises Parmi les 61% de clientèles françaises, il est à noter une nette évolution vers le renforcement du tourisme de proximité. Après l Ile-de-France, premier et traditionnel bassin émetteur, les Régions Provence Alpes Côte d Azur, Rhône Alpes et Languedoc Roussillon sont les plus représentées. Avec une présence beaucoup plus faible principalement concentrée pendant la saison estivale, les régions Bourgogne, Nord Pas-de-Calais et Est-France sont également identifiées. Présence française par Destination Quelle que soit la Destination, les régions les plus représentées restent PACA, Ile de France et Rhône-Alpes. Les clientèles intra-régionales accroissent leur présence dans le Luberon et le Ventoux (provenance de la métropole Aix- Marseille). Les touristes rhônalpins séjournent quant à eux davantage dans le Haut Vaucluse et dans le Pays des Sorgues. Et les franciliens affectionnent davantage Avignon et le Ventoux. Parmi les régions émettrices, à noter la présence remarquée des clientèles de Midi Pyrénées et de Franche Comté dans le Pays des Sorgues ou encore des Lorrains sur Avignon. Page 6

Les pays émetteurs étrangers En nombre de clients, comme en volume de nuitées, le premier pays émetteur de touristes en Vaucluse est la Belgique, qui se place au 4ème rang, toutes clientèles confondues. Flamands et Wallons devancent nettement les Allemands, Britanniques, Italiens, Américains, Néerlandais et Suisses. Avec des durées moyennes de séjour supérieures à 9 jours plus longues que la moyenne, les quatre premières clientèles étrangères Belges, Allemandes, Britanniques et Américaines pèsent plus nettement en volume de nuitées. A contrario, Néerlandais, Suisses et surtout Italiens (5,6 jours) affichent des durées de séjours plus courtes qui impactent sur leur poids en nuitées. Présence des clientèles étrangères par Destination Si la Belgique est bien leader dans l arrière-pays, Avignon se distingue par une plus forte présence du Royaume Uni et de l Italie. La clientèle Suisse conforte sa présence dans le Luberon (3ème pays) comme les Américains dans le Pays des Sorgues. Détails des profils-clients par marché dans le document Fiches-marchés à télécharger sur : www.tourisme-en-vaucluse.com Rubrique Observation Page 7

Age, catégorie socioprofessionnelle et revenus La clientèle touristique en Vaucluse est quadragénaire (âge moyen de 44 ans) avec peu de variations selon la saison. Par destination : forte part des -34 ans sur Avignon, majorité de 45-54 ans dans le Luberon et le Mont Ventoux. Dans le Pays des Sorgues, présence significative des +65 ans. Avec 55% de CSP + et une tranche dominante de revenus supérieurs à 5000 mensuel, les clientèles touristiques en séjour dans le Vaucluse sont définies comme «aisées». A noter tout de même qu un touriste sur cinq est employé. Page 8

CSP + 55 % 40% 35% 37% 30% 25% { Séjours { CSP - 24 % 22% 20% 15% 16% 10% 9% 8% 5% 0% 1% Agriculteur exploitant Ar san commerçant chef d'entreprise Profession libérale, professeur, cadre Profession intermédiaire 1% Employé Ouvrier Retraité Etudiant Autre Inac f Autre profession 3% 2% 1% Au Printemps, les employés sont davantage présents, comme les retraités au cours de l automne. C est dans le Pays des Sorgues que réside la plus forte proportion de clientèles «aisées» (71%) et inversement Avignon accueille plus d employés (30% des séjours). Page 9

En couple, en famille, entre amis... Près de la moitié des touristes viennent séjourner en famille avec enfants dans le Vaucluse contre 23% en couple. La proportion de familles augmente logiquement en période estivale (vacances scolaires = vacances principales), alors que l automne et le printemps sont plus propices aux courts séjours en couple. Les clientèles françaises, italiennes, néerlandaises sont davantage caractéristiques des séjours en famille. Page 10

Motif du séjour La quasi-totalité des clientèles touristiques séjourne en Vaucluse pour des motifs personnels de loisirs-vacances, de visites chez des familles-amis. Seule la saison Automne voit émerger un pic de tourisme d affaires avec 10% de séjours pour motif professionnel. Etudes, stage, forma on Voyage de s mula on, incen ve Salon, Foire, exposi on Séminaire, congrès, colloque RDV, contatc, réunion Pro Autre Mo f professionnel 6% 2% 14% 19% 26% 33% Page 11

Mode de transport Si la voiture personnelle reste le mode de transport le plus utilisé pour se rendre sur son lieu de séjour, le train représente 20% des nuitées annuelles, dont au printemps. L avion gagne des parts de marché depuis 2003 (+ 6 points) notamment à l automne avec 10% des séjours (effet low cost avec les aéroports de Marseille et d Avignon). Train 20% Route 71% 75% 74% 81% 75% Fer 20% 16% 16% 14% 16% Air 8% 10% 8% 9% 4% PRINTEMPS ÉTÉ AUTOMNE HIVER ANNEE A noter sur la Destination Avignon, 28% de nuitées «train» et 11% nuitées-avion. Page 12

Mode d hébergement 53% des séjours en hébergement marchand. La part majoritaire et la progression de séjours en hébergement marchand (la plus forte en région après les Alpes Maritimes) renforcent les retombées en terme de consommation des nos clientèles touristiques pour le département. Marchands Non marchands A l automne et en hiver, la proportion de nuitées en hébergements marchands s intensifie et devient majoritaire, notamment dû au poids des longs séjours en résidences secondaires effectués par les clientèles Seniors françaises et surtout étrangères. Les week-ends et courts séjours dans des hébergements à la nuitée (hôtels, chambres d hôtes) inversent cette situation au Printemps. Camping Hôtel Résidence de tourisme Chambres d'hôtes Loca on saisonnière Village vacances, hébergement collec f Refuge, gîte d'étape Résidence principale parents, amis 1% 4% 4% 8% 10% 7% 25% de l offre régionale 19% 25% } } Marchand 53 % Résidence secondaire personnelle Résidence secondaire parents, amis 10% 10% Non marchand 47 % Echange d'appartement, de maison 1% Autres 1% Page 13

Par Destination Sur Avignon, 50% des clients séjournent à l hôtel. Si la location saisonnière reste le mode d hébergement marchand le plus utilisé dans les destinations arrière-pays, à noter tout de même le poids des résidences de tourisme dans le Ventoux et le Pays des Sorgues, des chambres d hôtes et des campings dans le Haut Vaucluse. Plus forte part des hébergements marchands dans le Pays des Sorgues, avec 75% des nuitées. 55% de nuitées en hébergements marchands à Avignon et dans le Haut Vaucluse. Prédominance des nuitées non-marchandes dans les Destinations Luberon (56%) et Mont Ventoux (52%). Haut Vaucluse, Provence des Papes Thorsten Brönner Mont-Ventoux Dominique Bottani Alain Hocquel JL Zimmermann Avignon Pays des Sorgues Monts de Vaucluse Nadine Tardieu Luberon Si le 1er mode d hébergement fréquenté (notamment par les clientèles françaises) reste la résidence parents/amis, on assiste à un renforcement des séjours effectués dans les locations saisonnières, les hôtels, les campings, les chambres d hôtes. Cette tendance provient également de la progression des parts de marché de nos clientèles étrangères qui séjournent principalement en hébergements marchands. Le Vaucluse se distingue par le poids de ses chambres d hôtes qui représentent 25% de l offre régionale. Page 14

Pratiques touristiques Les clientèles séjournent en Vaucluse principalement pour son cadre de vie, son climat provençal où les notions de repos-détente restent privilégiées. Les découvertes de villes/villages, des marchés, de balades à pied ou à vélo, de visites culturelles ou vigneronnes sont les plus pratiquées. Découverte de villes Découverte de villages et cités de caractère Découverte de routes touris ques Visite de jardins et parcs Visite de sites naturels, espaces protégés Visite d'un monument, d'un musée Pra que du vélo Pra que du golf Pra que de la randonnée, de la promenade Baignade Autre ac vité spor ve Evénement ou manifesta on culturelle Evénement spor f Gastronomie, dégusta on Shopping Visite de vignobles, de caves Marchés, brocantes, visites d'ar sans, de Se reposer, ne rien faire 4% 3% 5% 5% 2% 1% 6% 3% 1% 5% 1% 3% 4% 4% 7% 8% 10% 15% Patrimoine culturel et naturel Activités de loisirs Evènement sportif ou culturel Achats Ainsi, à l exception d Avignon destination city break culturelle spécifique, le Vaucluse se distingue au niveau régional par ses pratiques touristiques d arrière-pays provençal qu elles soient : - Culturelles : visites villages, monuments, patrimoine - Naturelles : paysages, sites, jardins - Produits du terroir : gastronomie, marchés, vignoblescaves - De Loisirs : balades, vélo, baignade Sans oublier les événements, festivals majeurs et fêtes également cités par les touristes. Page 15

Par Destination Avignon est bien identifiée en tant que Destination city break culturelle. 19% de touristes du Ventoux pratiquent des activités sportives ou de loisirs. La part d achats de biens durables (souvenirs, vins, ) est importante dans le Luberon et dans le Haut Vaucluse (secteur des grands crus et villages des Côtes du Rhône). L activité de la vente directe de vin aux caveaux augmente de façon significative. Deux types de destination de séjour Le Vaucluse se caractérise par une dichotomie : un tourisme urbain, AVIGNON, qui se concentre essentiellement sur l hôtellerie dont : - une courte durée de séjour de 1,7 jours - des pratiques de tourisme culturel, événementiel et shopping. L ARRIERE PAYS (Luberon, Ventoux) qui concentre l essentiel des locations de vacances, des gîtes et des campings, avec : - des pratiques de tourisme vert (activités de pleine nature dont le vélo) - une durée moyenne de séjour de 5,4 j Mont Ventoux 14% Pays des Sorgues 6% AVIGNON : Tourisme urbain et culturel City breaks à l année Avignon 26% Luberon 33% Haut Vaucluse 21% PROVENCE INTERIEURE : Des destinations de vacances principales Page 16

Dépenses - Budget séjour Des clientèles à forte contribution avec 70,4 de dépenses par jour et par personne pour un budget séjour de 1.064 par famille. Dépense Budget Hébergement Nourriture Loisirs Achats Transport moyenne séjours Français 59,2 15,8 19,0 7,8 8,6 8,0 828,8 Etrangers 102,5 34,1 30,5 7,9 17,9 12,2 1353,0 Ensemble 70,4 20,6 22,0 7,8 11,0 9,1 1064,4 A noter que le touriste vauclusien consacre davantage de dépense en nourriture que pour son hébergement suivi des achats de souvenirs et biens durables. Le budget-séjour d un touriste en Vaucluse est en nette progression de 87% vs 2003 soit +495 (en euros constants). Le Vaucluse affiche la dépense la plus forte après les Alpes Maritimes (85 ) et loin devant les Hautes Alpes (48,5 ) ou encore le Var (52,3 ). Etrangers 103 Français 59 Une famille française dépense en moyenne 828,8 durant son séjour en Vaucluse (soit 59,2 par jour et par personne). Du côté des clientèles étrangères, une famille dépense pendant son séjour 1.353 dans le département (102,5 par jour et par personne), soit le double de la clientèle française. Page 17

Préparation Réservation du séjour Internet est devenu au fil des ans le 1er vecteur d information et de réservation des clientèles en séjour dans le Vaucluse. 79% de nos touristes étrangers ont préparé leur séjour en Vaucluse sur Internet. A noter le rôle d ambassadeurs des parents et amis vauclusiens, hôtes des touristes. Le mode de réservation dominant est la réservation directe du client auprès de l hébergeur. 11% 7% 9% 15% 30% 38% 35% 20% Pas de réserva!on Autre mode Internet 59% 54% 56% Ensemble PACA Français hors résident 65% Etrangers Internet Page 18 Autre mode

Satisfaction - fidélité 83% des touristes ont déjà effectué plus de 2 séjours en Vaucluse au cours des 5 dernières années, ce qui démontre un important taux de fidélité des clients au Vaucluse qui peut être définie de «Destination affinitaire». 4% Sans inten on de revenir Inten on de Revenir 96% 6% Sans inten on de revenir Inten on de Revenir 94% De même, 96% de nos touristes ont l intention de revenir séjourner en Vaucluse dont une majorité dans un court délai d un an. Page 19

Profils-types Des profils et comportements identitaires Les clientèles touristiques du Vaucluse peuvent être distinguées selon 7 catégories (par ordre décroissant) : - les intra-régionaux : fidèles, réguliers, avides de patrimoine, de festivals et de bonnes tables - les traditionnels : vacances culturelles estivales sous le soleil de Provence. - les séniors franciliens : en vacances-détente en famille chez parents/amis en été ou au printemps - les couples majors / séniors : en longues vacances ou en courts séjours à l hôtel, en chambres d hôtes, à la découverte du patrimoine et de notre terroir - les voyageurs étrangers : à la découverte la Provence intérieure, de son terroir et de son patrimoine avec de nombreux achats - les jeunes vacanciers - les professionnels En groupe/famille Les Intra-régionaux Les Traditionnels 29% 22% En groupe 13% Les séniors Franciliens Les Voyageurs Etrangers Seul 5% 7% Plusieurs Les Professionnels 5% Les Jeunes Vacanciers Les Couples Majors 9% 9% Les Couples Séniors Page 20 En couple

Les Intra-régionaux 29% Leur séjour : Cette classe d Intra-régionaux réalise principalement des voyages courts. 61% des séjours sont en hors-saison (Printemps : 16%, Automne : 18%, Hiver : 28%) contre seulement 39% en été. La Route est le mode de transport privilégié (91%). La première activité déclarée par les clients de cette classe est «se reposer» (55%), loin devant les activités de découverte du Patrimoine (36%) ou de Loisir (21%). Leur profil : Ce groupe est composé de Familles originaires de la région PACA en majorité. Durée de séjour : 4,5 nuits Dépense / Jour / Pers : 47 Age moyen : 43 ans Marchand : 27% Hôtel : 11% Camping : 4% Primo-visiteurs : 4% Itinérants : 15% PACA : 63% IDF : 8% Rhône-Alpes : 13% Reste France : 29% Etranger : 33% Les Traditionnels 22% Leur séjour : Les voyageurs traditionnels réalisent leurs séjours en Famille/amis avec enfants (93%). En groupe de 5 personnes ou plus (69%), cette clientèle emprunte la Route (92%) et privilégie la saison Estivale (77%). Elle favorise au cours du séjour d une durée moyenne de 11 nuits, les activités de découverte de Patrimoine (94%) et de Loisirs (60%). Leur profil : Ce sont principalement des Familles avec enfants, de CSP supérieure (65%). Durée de séjour : 11 nuits Dépense / Jour / Pers : 44 Age moyen : 43 ans Marchand : 63% Hôtel : 5% Camping : 11% Primo-visiteurs : 9% Itinérants : 35% PACA : 0% IDF : 25% Rhône-Alpes : 14% Reste France : 39% Etranger : 21% Les Séniors Franciliens 13% Leur séjour : groupes de 3 ou 4 personnes (83%) de «55 ans et plus» (45%) séjournant en hébergement Non Marchand (70%). Ils privilégient les saisons Printemps (38%) et Eté (44%), délaissant l Automne (9%) et l hiver (9%). Cette clientèle arrive en Train «33%» ou par la Route (63%) pour un motif «Visite Famille» (36%). Leur profil : Séniors (45%) sans enfants, originaires de l Ile-de- France pour une bonne partie (28%). Durée de séjour : 6,9 nuits Dépense / Jour / Pers : 64 Age moyen : 51 ans Marchand : 30% Hôtel : 8% Camping : 2% Primo-visiteurs : 9% Itinérants : 24% PACA : 4% IDF : 28% Rhône-Alpes : 16% Reste France : 27% Etranger : 24% Les Couples Majors 9% Leur séjour : Ce groupe est constitué de Couples (90%) majors (72%) logeant à l Hôtel (70%) et effectuant des séjours courts dans la région en particulier au Printemps (27%) et en Eté (44%). Leur motif principal de déplacement est la visite du Patrimoine culturel et naturel (85%). Leur profil : Ce groupe comprend majoritairement des Couples de «25-44 ans» (39%) et «45-54 ans» (32%). Durée de séjour : 3,7 nuits Dépense / Jour / Pers : 120 Age moyen : 46 ans Marchand : 89% Hôtel : 70% Camping : 3% Primo-visiteurs : 34% Itinérants : 32% PACA : 73% IDF : 8% Rhône-Alpes : 18% Reste France : 16% Etranger : 35% Les Couples Séniors 9% Leur séjour : Couples Séniors (54%) qui empruntent le mode Route (89%) et résident principalement en hébergement Marchand (79%). Par rapport aux autres classes, la catégorie «Couples Séniors» plébiscitent le Camping (19%). Ils visitent la région principalement pour le Patrimoine (94%), les Achats (68%) ou le Loisir (57%). Avec une durée de séjour plutôt longue, cette clientèle préfère les saisons douces (Printemps : 24%, Eté : 50%, Automne : 20%) à l hiver (6%). Leur profil : Couples Séniors, CSP supérieure (62%), comptant 35% de touristes étrangers et 44% d itinérants. Durée de séjour : 9,1 nuits Dépense / Jour / Pers : 81 Age moyen : 54 ans Marchand : 79% Hôtel : 16% Camping : 19% Primo-visiteurs : 14% Itinérants : 32% PACA : 23% IDF : 8% Rhône-Alpes : 29% Reste France : 1% Etranger : 35% Page 21

Les Voyageurs Etrangers 7% Leur séjour : Touristes Etrangers (99%) séjournant principalement en Eté (68%). Cette clientèle logent en hébergement Marchands (76%), en particulier en location (46%) et à l hôtel (16%). Visite du Patrimoine (91%) et Activités liées aux achats (69%) sont leurs principaux centres d intérêt. Ils privilégient l Avion (70%) pour se rendre sur place. Leur profil : groupes de voyageurs Etrangers (5 personnes et plus), de CSP supérieure (61%), itinérants (44%) Durée de séjour : 9,7 nuits Dépense / Jour / Pers : 110 Age moyen : 46 ans Marchand : 76% Hôtel : 16% Camping : 3% Primo-visiteurs : 61% Itinérants : 44% PACA : 0% IDF : 0% Rhône-Alpes : 0% Reste France : 1% Etranger : 99% Les Jeunes Vacanciers 5% Leur séjour : Cette classe comprend les Jeunes Vacanciers (73% de «moins de 25 ans») se déplaçant en Groupe et logeant dans des établissements Marchands (55%), en particulier le Camping (17%) et l hôtel (18%). Leur mode de transport privilégié est le Train (41%). Ils comptent 33% de clientèle étrangère. Leur profil : Ce sont principalement les Jeunes (73% de «moins de 25 ans») ou Inactifs (58%) qui constituent ce groupe. Durée de séjour : 7,5 nuits Dépense / Jour / Pers : 68 Age moyen : 27 ans Marchand : 55% Hôtel : 19% Camping : 17% Primo-visiteurs : 40% Itinérants : 40% PACA : 19% IDF : 10% Rhône-Alpes : 13% Reste France : 29% Etranger : 33% Les Professionnels 5% Leur séjour : Cette classe est constituée exclusivement de touristes seuls (100%), avec un motif professionnel (30%). Ces personnes logent à l Hôtel (42%), utilisent principalement les modes de transports Train (55%) et Route (31%). Ils sont présents en été (40%) mais également au printemps (21%), à l automne (25%) et en hiver (14%) Leur profil : Personnes voyageant seules, avec une proportion de motif professionnel significativement élevée. Durée de séjour : 6,9 nuits Dépense / Jour / Pers : 177 Age moyen : 46 ans Marchand : 60% Hôtel : 43% Camping : 3% Primo-visiteurs : 22% Itinérants : 24% PACA : 16% IDF : 26% Rhône-Alpes : 11% Reste France : 17% Etranger : 30% Page 22

Annexes Origines géographiques Evolution de la part de la clientèle intrarégionale PACA en Vaucluse par saison 20% 16% 13% 8% 43% 36% 28% 30% 21% 13% Séjours Nuitées PRINTEMPS ÉTÉ AUTOMNE HIVER ANNEE Part de la clientèle étrangère selon la saison 32% 35% 28% 30% 25% 19% 15% 16% 32% 26% Séjours Nuitées PRINTEMPS ÉTÉ AUTOMNE HIVER ANNEE Page 23

Pratiques touristiques Types d activités pratiquées selon la saison Patrimoine Culturel et Naturel 83% 84% 77% 67% 81% Ac vités de loisirs Evénements Achats Repos 50% 48% 40% 44% 26% 33% 18% 6% 43% 42% 29% 6% 54% 45% 37% 9% 47% 42% 34% 13% PRINTEMPS ÉTÉ AUTOMNE HIVER ANNEE Dépenses Dépenses par jour et par personne selon le mode d hébergement, par saison 82,50 101,00 116,20 118,70 99,80 Marchand 33,60 35,60 45,50 43,00 37,80 Non marchand PRINTEMPS ÉTÉ AUTOMNE HIVER ANNEE Dépenses par jour et par personne selon l origine, par saison 155,70 100,90 99,70 46,50 60,10 84,80 78,80 102,50 56,50 59,20 Français Etrangers Page 24 PRINTEMPS ÉTÉ AUTOMNE HIVER ANNEE

N7 L ADT Vaucluse Tourisme remercie particulièrement les Offices du Tourisme d Apt, Avignon, Carpentras, Luberon Côté Sud, Orange, Pays des Sorgues et Monts de Vaucluse, Vaison-la-Romaine pour leur implication. 41 N86 Enclave des Papes N7 D59 D458 D D5 la D542 42 D5 e squ Ne 4 Pays des Sorgues St-Christol-d Albion 3 Simianela-Rotonde Lagarde-d Apt 38 Oppèdele-Vieux Les-Taillades 73 Pet Forêt it L ube des Cèdres ron 26 N7 Bouchesdu-Rhône Bonnieux Puget-surDurance D561 D2 2 Auribeau Sivergues Buoux Lourmarin Lauris D27 Puyvert 73 1126 m d Aigues Cucuron Sannes Cadenet Villelaure 3 D54 D569 N538 D56 1 D27 Grambois St-Martinde-la-Brasque 5 6 Pertuis 15 18 La-Bastidedes-Jourdans Peypind Aigues La-Motted Aigues Ansouis Manosque Vitrollesen-Luberon Mourre Nègre uberon Grand L Cabrières- Vaugines D4100 Castellet Mérindol St-Martinde-Castillon Saignon n ari rm Lou de D26 9 Ménerbes Lacoste 0 Alpes-dee Haute-Provence e BeaumontLa-Tour-d Aigues de-pertuis 3 7 La-Bastidonne Mirabeau N96 Etude réalisée avec le soutien technique ou financier de : DIGNE GAP MANOSQUE GORGES DU VERDON N9 6 Maubec Cheval-Blanc D25 Les-Baux-de-Provence Robion Les-Beaumettes Goult 00 Viens 5 6 Cavaillon D2 Coustellet Apt Gignac D112 Caseneuve 43 D22 25 D571 Saint-Rémy-de-provence 0 D2 D22 3 e mb Co N7 7 Rustrel Villars 43 N7 Gargas Forcalquier D22 St-Saturninles-Apt D179 4 D19 6L D57 1 D2 8 N570 sur-durance Go r Ré ges ga de lon D35 Luberon Gorg es d Opé dett e es St-Trinit D33 3 7 42 4 2 Monieux de 2 D10 D35 Villessur-Auzon 50 Sault D1 D331 0 Flassan 38 Avignon 1 8 REMOULINS PONT DU GARD UZES NÎMES MONTPELLIER St-Didier Mont Ventoux Aurel 74 Malemort- Blauvac du-comtat Méthamis D6 N1 0 Monteux Althendes-Paluds D6 Villeneuvelez-Avignon 7 D5 D2 D4 Haut Vaucluse D30 N7 0 23 Mazan Mormoiron Chalet Reynard 23 3 N580 N100 Carpentras St-Pierrede-Vassols Avignon Montbrun-les-Bains Savoillans Venasque EntraiguesPernes-lesD4 D sur-sorgue Fontaines La-Roquesur-Pernes Le-Beaucet Vedène Murs Velleron Gorges Le-Pontet St-SaturninLioux de Véroncle les-avignon Grottes SaumaneD2 de Thouzon Jonquerettes de-vaucluse Joucas D2255 Partage D MorièresFontaineLe-Thor les-avignon de-vaucluse des Eaux 01 D Roussillon ChâteauneufGordes L Isle-surde-Gadagne 24 la-sorgue CabrièresSt-Pantaléon Lagnes d Avignon Caumont- 8 6 Aubignan Brantes 1912 m Go rg 6 7 Sorgues Modène Lorioldu-Comtat Bédarrides 7 D1 N86 22 Sarrians 2 0 Courthézon Châteauneufdu-Pape 7 Source du La-Roque Groseau -Alric Le Barroux Vacqueyras Bedoin Beaumes- St-Hippolyte- Crillonde-Venise le-graveyron le-brave Caromb 4 8 N5 N7 22 2 Roaix Lafare 7 Jonquières 21 c Gardd Violès Orange Caderousse Buis-les-Baronnies Faucon 64 D1 Bagnolssur-Cèze Travaillan Camaretsur-Aigues Piolenc D46 D1 5 N7 Sérignandu-Comtat 5 N86 Mornas Puyméras St-Romainen-Viennois St-Marcellinles-Vaison St-Légerdu-Ventoux Séguret Entrechaux Gorges du To Crestet ulour enc Sablet Station du 4 Malaucène 97 Mont Serein Beaumont- D Suzette Gigondas du-ventoux Cairanne Rasteau 76 Mondragon 20 D546 Vaison-la-Romaine Ste-Cécileles-Vignes LagardeParéol Uchaux 7 Massif d Uchaux Villedieu St-Roman- Buisson de-malegarde 4 SuzeLa-Rousse D8 Lamottedu-Rhône D26 Pont-Saint-Esprit 94 Visan 8 Bollène Lapalud 4 3 D5 19 GORGES DE L ARDECHE Nyons 76 Richerenches 8 Ardèche Grillon D59 4 D541 3 D5 3 D1 Valréas Drôme 8 3 8 N93 VALENCE D5 3 0 D1 D541 Gréoux-les-Bains 17

AGENCE DÉPARTEMENTALE DE DÉVELOPPEMENT ET DE RÉSERVATION TOURISTIQUES - VAUCLUSE TOURISME 12, rue Collège de la Croix - BP 50147 - F-84008 AVIGNON CEDEX 1 T. 33 (0)4 90 80 47 00 - F. 33 (0)4 90 86 86 08 www.provenceguide.com - info@provenceguide.com Etudes, bilans, données, fiches-marchés... www.tourisme-en-vaucluse.com Rubrique «Observation» L ASSOCIATION DÉPARTEMENTAL DE DÉVELOPPEMENT ET DE RÉSERVATION TOURISTIQUES VAUCLUSE TOURISME adhère à Ecofolio pour le recyclage des papiers. www.ecofolio.fr Photo Couverture : Alain Hocquel. Imprimé sur Satimat Green par l imprimerie Rimbaud à Cavaillon en Janvier 2013