Bien préparer son séjour dans un établissement de soins

Bien préparer son séjour dans un établissement de soins

Typologie des établissements de soins Établissement public Établissements privé Personne morale de droit public soumis au contrôle administratif du Ministère de la santé, de l Agence Régionale de Santé et du préfet. Il accomplit les missions de service public (soins, enseignement, recherche, prévention) en respectant les valeurs et obligations du service public (égalité d accès, continuité du service, non-discrimination, mutabilité). A noter : La loi HPST a fait disparaître les hôpitaux locaux faisant uniquement subsister les centres hospitaliers. Leur ressort peut-être communal, intercommunal, départemental, régional, interrégional ou national. Parmi les différents types de centres hospitaliers, on distingue les Centres Hospitaliers Universitaires (CHU), les Centres Hospitaliers Spécialisés (CHS), Etablissement privé à but lucratif Les cliniques privées Etablissement privé à but non lucratif Ces établissements relèvent d associations, de congrégations, d organismes sociaux (mutuelles ou caisses d assurance maladie) A noter : la loi HPST a introduit les établissements privés d intérêt collectif qui ont vocation à se substituer aux établissements privés à but non lucratif et aux établissements privés participant au service public hospitalier 101

Votre hospitalisation en pratique 102

Source Assurance Maladie www.ameli.fr 103

Grille de lecture de la carte d attestation mutualiste Critères de rapprochement Identifiant mutuelle (RNM-Siren) Identifi e la mutuelle pour les échanges SESAM-Vitale N d adhérent Données pour choisir la convention Données de la zone «SESAM-Vitale» Type de convention : - valeur «MU» en gestion séparée (Régime obligatoire et régime complémentaire traités par deux organismes différents) ; - valeur «RO» en gestion unique. Critère secondaire : donnée présente uniquement en cas de besoin. MUTUELLE DE LA SEINE (SUD) 2 RUE VICTOR HUGO 75015 PARIS Tél. 01 01 01 01 01 N RNM 438904312 CODE PREF. 75M241550 N ADHERENT 1520175036042 02 EDITEE LE 09-12-2011 Télétransmission NOE PERIODE DE VALIDITE GESTION DU 01/01/12 AU 31/12/12 SESAM/VITALE Type de convention «MU» Critère secondaire «002» NOM - PRENOM OPTION MUT. QUALITE - DATE DE DURAND MICHEL A 20/01/1952 AZUR DURAND ANNIE C 17/09/1959 VEGA DURAND JULIE E 17/06/1986 DURAND LAURIANE E 10/12/1989 VEGA VEGA PHAR LABO DESO DEPR (1) 0412 400 400 400 400 400 (1) 400 (1) 400 (1) 400 HOSP (2) (2) (2) (2) (1) Plafonné à 350 par an et bénéficiaire (2) Forfait journalier limité à 10 par jour LES TAUX REGIME OBLIGATOIRE INCLUS S APPLIQUENT AU TARIF DE RESPONSABILITE DE LA SECURITE SOCIALE Sources : www.mutualite.fr Expression des garanties Le type de garantie est donné en titre de colonne (exemple : PHAR), dont la signifi cation est donnée au verso de la carte. Le taux, indiqué par bénéfi ciaire, peut être exprimé : Par un taux s appliquant au tarif de responsabilité de la Sécurité sociale Exemple % ici pour la garantie PHAR.(Attention : sauf indication contraire, les taux sont exprimés Régime obligatoire inclus). Par spécifi cation dans une ligne de renvoi Exemple : pour la garantie HOSP, un renvoi (2) indique que le remboursement du forfait journalier est limité à 10 par jour. La combinaison des 2 est possible Exemple : ici sur Garantie DEPR et HOSP. Validité des droits La date de début de couverture par défaut est indiquée en haut à droite (ici, 01/01/12). Si elle diffère pour un ou plusieurs bénéfi ciaires, elle est précisée par bénéfi ciaire audessus du taux (ici, 0412 indique un début de couverture au 1 er avril 2012 pour Annie DURAND). La date de fin de couverture en haut à droite s applique à tous les bénéfi - ciaires (ici, 31/12/12). 104

Charte de la personne hospitalisée 105

Consulter un médecin Le parcours de soins coordonné 106

Source Mutualité Française www.mutualite.fr 107

Franchises et participations forfaitaires Sur quoi? Participation Forfaitaire de 1 Franchise depuis janvier 2006 Toute consultation ou acte réalisé par un médecin généraliste ou spécialiste : que la consultation ait lieu au cabinet médical, au domicile du patient, dans un dispensaire, dans un centre de soins, en consultation ou aux urgences, à l hôpital. Examens de radiologie Analyses de biologie médicale Les médicaments, uniquement ceux remboursables par la Sécurité Sociale et délivrés soit en offi cine, soit en pharmacie hospitalière. NB : la franchise s applique également à la pilule du lendemain, exception faite de sa délivrance à une personne de moins de 18 ans. Les actes paramédicaux effectués par les infi rmiers, les masseurs kinésithérapeutes, les orthoptistes et les pédicures en dehors de toute hospitalisation. Les transports sanitaires : tous les transports sanitaires, réalisés en ambulance ou en taxi sont concernés (sauf transport d urgence). Franchise de 18 depuis janvier 2006 Aux actes dont le tarif est égal ou supérieur à 91 euros, ou ayant un coefficient égal ou supérieur à 50, qu ils soient pratiqués en cabinet de ville (depuis le 1er décembre 2007), dans un centre de santé ou en établissement de santé (hôpital, clinique) dans le cadre de consultations externes. Aux frais d une hospitalisation en établissement de santé (hôpital, clinique) au cours de laquelle est effectué un acte thérapeutique ou diagnostic dont le tarif est égal ou supérieur à 91 euros, ou ayant un coeffi cient égal ou supérieur à 50. Aux frais d une hospitalisation en établissement de santé (hôpital, clinique) consécutive à une hospitalisation répondant aux critères ci-dessus et en lien direct avec elle. Cas particuliers Lorsque plusieurs actes sont effectués par le même praticien au cours d une même consultation, leur tarif et / ou leur coeffi cient peuvent se cumuler. La participation forfaitaire de 18 euros s appliquera dès lors que le montant résultant de ce cumul est égal ou supérieur à 91 euros. Lorsque plusieurs actes d un tarif égal ou supérieur à 91 euros, ou ayant un coeffi cient égal ou supérieur à 50, sont effectués par le même praticien au cours d une même consultation, la participation forfaitaire de 18 euros ne s applique qu une seule fois. En cas d hospitalisation (à l hôpital ou en clinique), lorsque un ou plusieurs actes d un tarif égal ou supérieur à 91 euros, ou ayant un coeffi cient égal ou supérieur à 50, sont effectués pendant le séjour, la participation forfaitaire de 18 euros ne s applique qu une seule fois par séjour, pour l ensemble des frais d hospitalisation. 108

Franchises et participations forfaitaires Participation Forfaitaire de 1 Franchise depuis janvier 2006 Franchise de 18 depuis janvier 2006 Combien? 1 par acte ou consultation 0,50 par boîte de médicaments ou toute autre unité de conditionnement (fl acon), sachant que la franchise ne peut excéder le montant remboursé 18 0,50 par acte paramédical 2 par transport sanitaire Plafond journalier? 50 par an et par personne 2 par jour sur les actes paramédicaux 4 par jour pour les transports sanitaires - Plafond annuel? 50 par an et par personne 50 par an et par personne - Personnes concernées? Versement? En cas de tiers payant Remboursement par la Mutuelle Toutes les personnes sont concernées par la participation forfaitaire et la franchise médicale sauf : Les enfants et les jeunes de moins de 18 ans Les bénéfi ciaires de la Couverture Médicale Universelle (CMU) complémentaire ou de l Aide Médicale d Etat (AME) Les femmes enceintes dès le 1er jour du 6ème mois et jusqu au 12ème jour après l accouchement Participation forfaitaire et franchise médicale sont déduites automatiquement du montant des remboursements. Elles apparaissent en déduction sur les relevés de remboursement adressés par la caisse d Assurance Maladie. Le montant de la participation de 1 ou de la franchise médicale sera déduit d un remboursement ultérieur. La participation forfaitaire de 1 n est pas remboursée par les organismes complémentaires de santé dans le cadre de leurs contrats responsables. Toutes les personnes sont concernées par la franchise de 18 sauf les personnes qui bénéfi cient d une prise en charge à % en raison de leur situation ou de leur état de santé. La participation forfaitaire est directement réglée au professionnel de santé ou à l établissement de soins. - La mutuelle peut éventuellement prendre en charge cette franchise. 109

Lexique A Affection de Longue Durée (ALD) Maladie reconnue par l assurance maladie obligatoire comme nécessitant un suivi et des soins prolongés. Les dépenses liées aux soins et traitements nécessaires à cette maladie ouvrent droit, dans certaines conditions, à une prise en charge à % de la base de remboursement par l assurance maladie obligatoire. En revanche, les taux de remboursement habituels sont appliqués aux soins sans rapport avec l ALD (exemple : 70% de la base de remboursement pour les honoraires). La Haute Autorité de Santé (HAS) édite des guides expliquant aux patients en ALD les principaux éléments du traitement et du suivi de leur maladie. Par ailleurs, le protocole de soins établi par le médecin traitant comporte les indications sur les soins et traitements pris en charge dans le cadre de l ALD. Aide à l acquisition d une Complémentaire Santé (ACS) Dispositif destiné aux personnes à faibles revenus pour leur faciliter l accès à une assurance maladie complémentaire grâce à une réduction du montant de la cotisation. Cette aide est accordée pour un an (renouvelable) aux personnes dont les ressources sont comprises entre le plafond ouvrant droit à la Couverture Maladie Universelle Complémentaire (CMU-C) et ce plafond majoré d un pourcentage défini par la loi (35% au 1er janvier 2012). Cette aide est variable selon l âge et la composition du foyer. Il est possible de se renseigner sur l ACS auprès de son organisme d assurance maladie obligatoire ou complémentaire. Synonyme : Chèque-aide pour une complémentaire santé Agence Régionale de Santé (ARS) Organisme définissant et mettant en œuvre la politique régionale de santé en coordination avec les partenaires tout en tenant compte des spécificités de la région et de ses territoires. Elle est un établissement public autonome au niveau administratif et financier. Elle est la clef de voûte de la nouvelle organisation prévue par la Loi «Hôpital Patients Santé Territoires» du 21 juillet 2009 (article 118) dite loi Hôpital Patients Santé et Territoires. Elle est dirigée par un directeur général nommé en Conseil des Ministres. Elle regroupe en totalité ou en partie plusieurs organismes chargés jusqu à présent des politiques de santé dans la région ou dans les départements : Direction régionale des affaires sanitaires et sociales (DRASS), Directions départementales des affaires sanitaires et sociales (DDASS), Agence régionale de l hospitalisation (ARH), Groupement régional de santé publique (GRSP), Mission régionale de santé (MRS), Union régionale des caisses d assurance maladie (URCAM), Caisse régionale d assurance maladie (CRAM) et Direction régionale du service médical (DRSM). Autorité unique chargée du pilotage du système de santé en région, l ARS est constituée à partir du regroupement des forces de l Etat et de l assurance maladie. Par ce rapprochement, les professionnels de santé bénéficient de procédures plus simples et les patients, d une meilleure coordination entre les différents acteurs. Par ailleurs, l ARS repose sur un décloisonnement entre les différents secteurs d activité de la santé (hospitalier, ambulatoire, médicosocial, santé publique) afin de promouvoir une approche globale de la santé. Son champ d action est élargi. Il couvre tous les domaines de la santé publique : la prévention des maladies, de la perte d autonomie et des risques sanitaires y compris environnementaux, la promotion de la santé, la 110

veille et la sécurité sanitaire, l organisation de l offre de soins en ville, en établissements de santé et dans les structures médico-sociales, la qualité et la sécurité des soins, la performance du système de santé. Assurance Maladie Complémentaire (AMC) Ensemble des garanties assurant la prise en charge, à titre individuel ou collectif, pour une personne ou sa famille, de tout ou partie des frais liés à la santé, en complément ou en supplément des prestations de l assurance maladie obligatoire. Synonyme : organisme d assurance maladie complémentaire (OCAM), complémentaire santé, garanties Assurance Maladie Obligatoire (AMO) Régimes obligatoires couvrant tout ou une partie des dépenses liées à la maladie, à la maternité et aux accidents. Synonyme : régimes obligatoires (de protection sociale), Sécurité sociale Ayant Droit Ayant droit au sens de l assurance maladie obligatoire : Personne qui n est pas assuré social à titre personnel mais qui bénéficie des prestations de l assurance maladie obligatoire car elle est membre de la famille d un assuré social (conjoint, concubin, enfants, ascendants à charge...) ou est hébergée à sa charge permanente et effective depuis plus d un an. Ayant droit au sens de l assurance maladie complémentaire : Personne qui bénéficie de l assurance maladie complémentaire d un assuré en raison de ses liens avec celui-ci. Cette définition d ayant droit peut varier selon les organismes et est précisée dans les documents contractuels. Synonyme : bénéficiaire B Base de Remboursement (BR) Tarif servant de référence à l assurance maladie obligatoire pour déterminer le montant de son remboursement. On parle de : Tarif de convention (TC) lorsque les actes sont effectués par un professionnel de santé conventionné avec l assurance maladie obligatoire. Il s agit d un tarif fixé par une convention signée entre l assurance maladie obligatoire et les représentants de cette profession. Tarif d autorité (TA) lorsque les actes sont effectués par un professionnel de santé non conventionné avec l assurance maladie obligatoire (ce qui est peu fréquent). Il s agit d un tarif forfaitaire qui sert de base de remboursement. Il est très inférieur au tarif de convention. Tarif de responsabilité (TR) pour les médicaments, appareillages et autres biens médicaux. C Certification Procédure d évaluation externe à un établissement de santé. Elle est obligatoire et intervient périodiquement tous les 4 ans. Indépendante de l établissement de santé et de ses organismes de tutelle, la certification est effectuée par des professionnels de santé et porte sur l ensemble de son fonctionnement et de ses pratiques. Elle apprécie non seulement le système de management de la qualité, mais également des aspects spécifiques de l organisation des soins et les démarches d Évaluation des Pratiques Professionnelles (EPP). Cette procédure a pour objectifs : d améliorer la qualité et la sécurité des soins délivrés au patient ; de promouvoir des démarches d évaluation et d amélioration ; de renforcer la confiance du public par la communication des résultats. La Haute Autorité de santé (HAS), chargée de la mise en œuvre de la certification, établit avec les acteurs du système de santé des ré- 111

férences conçues pour apprécier l organisation, les procédures et les résultats attendus en termes de gain de santé et de satisfaction du patient. Chambre Particulière (CP) Prestation proposée par les établissements de santé, permettant à un patient hospitalisé d être hébergé dans une chambre individuelle. La chambre individuelle n est presque jamais remboursée par l assurance maladie obligatoire, car le patient peut demander à être hébergé en chambre commune (sauf lorsque la prescription médicale impose l isolement dans un établissement psychiatrique ou de soins de suite). Son coût varie selon les établissements. Il peut être remboursé par l assurance maladie complémentaire. Chirurgie Ambulatoire Chirurgie réalisée sans hospitalisation dans un établissement de santé ou en cabinet médical, le patient arrivant et repartant le jour même. Synonyme : chirurgie de jour Consultation Médicale Examen d un patient par un médecin généraliste ou spécialiste, généralement effectué dans un cabinet médical. Contrat «Responsable et Solidaire» La très grande majorité des complémentaires santé sont «responsables et solidaires». La loi qualifie une complémentaire santé de «solidaire» lorsque l organisme ne fixe pas les cotisations en fonction de l état de santé des individus couverts, et, pour les adhésions ou souscriptions individuelles, ne recueille aucune information médicale. La loi qualifie une complémentaire santé de «responsable» lorsqu elle encourage le respect du parcours de soins coordonnés (le parcours de soins coordonnés repose sur le choix d un médecin traitant que l assuré social désigne auprès de sa caisse d assurance maladie). Les complémentaires santé «responsables» remboursent au minimum : 30% du tarif des consultations du médecin traitant (ou du médecin vers lequel il vous a orienté) dans le cadre du parcours de soins coordonnés, 30% du tarif des médicaments remboursables à 65% par l assurance maladie obligatoire (vignettes blanches), 35% du tarif des examens de biologie médicale prescrits par le médecin traitant (ou le médecin vers lequel il vous a orienté), Le ticket modérateur d au moins deux prestations de prévention fixées par la réglementation. En revanche, elles ne remboursent pas : Les dépassements et majorations liés au non-respect du parcours de soins ; la participation forfaitaire de 1 applicable aux consultations et certains examens médicaux ; Les franchises applicables sur les médicaments, les actes paramédicaux et les frais de transport (exemple : 0,50 par boite de médicament). Contrat Collectif Contrat d assurance maladie complémentaire à adhésion obligatoire ou facultative souscrit par un employeur au bénéfice de ses salariés et généralement de leurs ayants droit (ou par une personne morale, par exemple une association, au bénéfice de ses membres). Synonyme : contrat groupe Conventionné / Non-Conventionné avec l Assurance Maladie Obligatoire Situation des professionnels de santé et des structures de soins au regard de l assurance maladie obligatoire. Les frais pris en charge par l assurance maladie obligatoire varient selon que le prestataire des soins (professionnels ou établissements de santé) a passé ou non une convention avec l assurance maladie obligatoire. 1/ Professionnels de santé 112

Les professionnels de santé sont dits «conventionnés» lorsqu ils ont adhéré à la convention nationale conclue entre l assurance maladie obligatoire et les représentants de leur profession. Ces conventions nationales fixent notamment les tarifs applicables par ces professionnels. On parle alors de tarif de convention. Le tarif de convention est opposable, c est-à-dire que le professionnel de santé s engage à le respecter. Les honoraires des professionnels de santé conventionnés sont remboursés par l assurance maladie obligatoire sur la base du tarif de convention. Toutefois, les médecins conventionnés de «secteur 2» sont autorisés à facturer avec «tact et mesure» des dépassements d honoraires sur les tarifs de convention.. Cette possibilité de facturer des dépassements est aussi accordée aux chirurgiens-dentistes sur les tarifs des prothèses dentaires. De manière générale, les professionnels de santé ne doivent pas facturer des dépassements d honoraires aux bénéficiaires de la CMU-C. Les professionnels de santé «non-conventionnés» (qui n ont pas adhéré à la convention nationale conclue entre l assurance maladie obligatoire et les représentants de leur profession ou qui en ont été exclus) fixent eux-mêmes leurs tarifs. Les actes qu ils effectuent sont remboursés sur la base d un tarif dit «d autorité», très inférieur au tarif de convention. Les professionnels de santé non conventionnés sont très peu nombreux. 2/ Etablissements de santé Les frais pris en charge par l assurance maladie obligatoire dans le cadre d une hospitalisation varient selon que l établissement a passé ou non un contrat avec l Agence Régionale de Santé compétente. Dans un établissement de santé privé qui n a pas passé de contrat avec une Agence Régionale de Santé, les frais à la charge du patient sont plus importants. Conventionné avec un Organisme d Assurance Maladie Complémentaire Les organismes d assurance maladie complémentaire peuvent passer des accords avec certains professionnels ou établissements de santé en vue de permettre à leurs assurés de bénéficier de certains services ou avantages : tiers-payant, prix négociés. Synonyme : Réseau de professionnels ou d établissements, accord passé avec les professionnels ou les établissements Cotisation Montant dû par l assuré en contrepartie du bénéfice des garanties et des éventuels services associés proposés par l organisme d assurance maladie complémentaire : c est le prix de la couverture complémentaire santé. Couverture Maladie Universelle Complémentaire (CMU-C) La couverture maladie universelle complémentaire donne droit à une assurance maladie complémentaire gratuite. Celle-ci permet d accéder aux soins de ville ou hospitaliers, dans le cadre du parcours de soins, sans dépense à leur charge et sans avance de frais. Elle est accordée pour un an sous conditions de ressources. Cette couverture complémentaire peut être gérée, au libre choix du bénéficiaire, par l assurance maladie obligatoire ou par un organisme d assurance maladie complémentaire. Les personnes dont les ressources excèdent légèrement le plafond ouvrant droit à la couverture maladie universelle complémentaire (CMU-C) peuvent obtenir l Aide à l Acquisition d une Complémentaire Santé (ACS). D Dépassement d Honoraires (DP) Part des honoraires qui se situe au-delà de la base de remboursement de l assurance maladie obligatoire et qui n est jamais remboursée par cette dernière. Un professionnel de santé doit fixer le montant de ses dépassements d honoraires «avec tact et mesure», et en informer préalablement son patient. La complémentaire santé peut prendre en 113

charge tout ou partie de ces dépassements, si ses garanties le prévoient. Synonyme : dépassements F Forfait «18 euros» Participation forfaitaire de 18 euros à la charge de l assuré qui s applique sur les actes pratiqués en ville ou en établissement de santé dont le tarif est égal ou supérieur à un montant fixé par l Etat. Cf. tableau de synthèse Synonyme : participation forfaitaire de 18 Forfait Journalier Hospitalier Somme due pour tout séjour hospitalier d une durée supérieure à 24h dans un établissement de santé. Il s agit d une participation forfaitaire du patient aux frais d hébergement et d entretien entraînés par son hospitalisation. Au 1er janvier 2010, son montant est de 18 par jour pour un séjour hospitalier en médecine, chirurgie ou obstétrique. Il est de 13,50 par jour pour un séjour en psychiatrie. Ce forfait n est pas remboursé par l assurance maladie obligatoire, mais, en général, il est pris en charge par l assurance maladie complémentaire. Certains patients en sont dispensés (personnes hospitalisées à la suite d un accident du travail ou pour une maladie professionnelle, personnes soignées dans le cadre d une hospitalisation à domicile, femmes au cours des derniers mois de leur grossesse, ). Synonyme : forfait hospitalier, forfait journalier Frais d Accompagnement (FA) Frais correspondant aux facilités (lit, repas ) mises à disposition d une personne qui accompagne un patient hospitalisé et reste auprès de lui le temps de l hospitalisation (par exemple, un parent en cas d hospitalisation de l enfant). Ces frais facturés par l hôpital ou la clinique ne sont pas remboursés par l assurance maladie obligatoire, mais peuvent en revanche être pris en charge par certaines complémentaires santé. Synonyme : frais d accompagnant, lit d accompagnant, repas d accompagnant Frais de Séjour Frais facturés par un établissement de santé pour couvrir les coûts du séjour, c est-à-dire l ensemble des services mis à la disposition du patient : plateau technique, personnel soignant, médicaments, examens de laboratoire, produits sanguins, prothèses, hébergement, repas.. En fonction du statut de l établissement, ces frais de séjour peuvent ne pas inclure les honoraires médicaux et paramédicaux, qui seront alors facturés à part. Les frais de séjour sont pris en charge par l assurance maladie obligatoire au taux de 80% (ou de % dans certains cas : actes coûteux notamment), le solde étant généralement remboursé par l assurance maladie complémentaire. Franchise Somme déduite des remboursements effectués par l assurance maladie obligatoire sur les médicaments, les actes paramédicaux et les transports sanitaires depuis le 1er janvier 2008. Cf. tableau de synthèse H Haute Autorité de Santé (HAS) Organisme d expertise scientifique, consultatif, public et indépendant, chargé : d évaluer l utilité médicale de l ensemble des actes, prestations et produits de santé pris en charge par l assurance maladie ; de mettre en œuvre la certification des établissements de santé ; de promouvoir les bonnes pratiques et le 114

bon usage des soins auprès des professionnels de santé et du grand public. La HAS formule des recommandations et rend des avis indépendants, impartiaux et faisant autorité. Ils permettent d éclairer les pouvoirs publics quant aux décisions de remboursement des produits et services médicaux et de contribuer à améliorer la qualité des pratiques professionnelles et des soins prodigués au patient. Honoraires Rémunération d un professionnel de santé libéral. Hospitalisation Désigne généralement un séjour dans un établissement de santé en vue du traitement médical d une maladie, d un accident ou d une maternité. L hospitalisation à domicile (HAD) constitue une alternative à l hospitalisation classique, et permet d assurer des soins chez le patient. I ICALIN (Indice Composite des Activités de Lutte contre les Infections Nosocomiales) Cet indicateur est construit à partir des données du bilan annuel standardisé des activités de lutte contre les infections nosocomiales des établissements de santé. Il objective l organisation de la lutte contre les infections associées aux soins (IAS) dans l établissement, les moyens qu il a mobilisés et les actions qu il a mis en œuvre. Ce score sur points reflète le niveau d engagement de l établissement de santé et de ses personnels, en particulier de sa direction, de son équipe d hygiène et de son comité de lutte contre les infections nosocomiales (CLIN) ou de la sous-commission de la commission médicale d établissement en charge des mêmes attributions. M Médecin Traitant Médecin généraliste ou spécialiste déclaré par le patient auprès de l assurance maladie obligatoire. Il réalise les soins de premier niveau et assure une prévention personnalisée. Il coordonne les soins et oriente, si besoin, le patient vers d autres professionnels de santé. Il tient à jour le dossier médical du patient. Médicaments Les médicaments disponibles en pharmacie sont classés en cinq catégories correspondant à différents niveaux de prise en charge par l assurance maladie obligatoire. Les prix des médicaments sans vignette sont libres et peuvent varier d une pharmacie à l autre. Ils ne sont pas remboursés par l assurance maladie obligatoire. En revanche, les médicaments qui ont un prix fixé par le Comité économique des produits de santé (CEPS) sont identifiés par une vignette collée sur leur boîte, dont la couleur varie selon le niveau de remboursement : Vignette blanche barrée pour les médicaments remboursés à % par l assurance maladie obligatoire. Ils sont irremplaçables et particulièrement coûteux. Vignette blanche pour les médicaments remboursés à 65% par l assurance maladie obligatoire. Leur service médical rendu est majeur ou important. Vignette bleue pour les médicaments remboursés à 35% par l assurance maladie obligatoire. Leur service médical rendu est modéré. vignette orange pour les médicaments remboursés à 15% par l assurance maladie obligatoire. Ils ont un service médical rendu faible ou insuffisant. Certains médicaments ne peuvent vous être délivrés que sur prescription médicale. D autres peuvent vous être délivrés par votre pharmacien sans prescription (médicaments dits à «prescription médicale facultative»). L assurance maladie obligatoire ne rembourse que les médicaments ayant fait l objet d une prescription médicale. 115

O Organisme d Assurance Maladie Complémentaire Organisme de protection complémentaire assurant la prise en charge, à titre individuel ou collectif, pour une personne ou sa famille, de tout ou partie des frais de santé, en complément ou en supplément des prestations de l assurance maladie obligatoire. Il existe trois types d organismes d assurance maladie complémentaire : Les institutions de prévoyance : organismes à but non lucratif régis par le code de la Sécurité sociale, gérés à parité entre les représentants des employeurs et des salariés, destinés à couvrir les salariés et anciens salariés dans le cadre de la branche professionnelle ou de l entreprise ; Les mutuelles : organismes à but non lucratif, régis par le code de la Mutualité, dans lesquels les adhérents participent directement ou par l intermédiaire de leurs représentants élus au fonctionnement et aux décisions de la mutuelle ; Les sociétés d assurance : organismes régis par le code des Assurances, qui peuvent être soit des sociétés anonymes, soit des sociétés d assurance mutuelle. Synonyme : complémentaire santé, organisme complémentaire P Parcours de Soins Coordonnés Circuit que les patients doivent respecter pour bénéficier d un suivi médical coordonné, personnalisé et être remboursé normalement. Organisé autour du médecin traitant, il concerne tous les bénéficiaires de l assurance maladie obligatoire âgés de plus de 16 ans. Est considérée comme étant dans le parcours de soins coordonnés une personne qui : A déclaré un médecin traitant auprès de l assurance maladie obligatoire et consulte celui-ci (ou son remplaçant) en première intention ; Consulte un autre médecin, appelé «médecin correspondant», auquel elle a été adressée par son médecin traitant. Une personne est considérée comme étant toujours dans le parcours de soins même si, se trouvant dans un cas d urgence et/ou d éloignement géographique, elle n a pas consulté préalablement son médecin traitant. De même, pour certains soins, les gynécologues, ophtalmologues et stomatologues, ainsi que les psychiatres ou neuropsychiatres pour les patients entre 16 et 25 ans, peuvent être consultés directement, sans passer par le médecin traitant. On parle alors d accès direct autorisé. Lorsqu une personne est en dehors du parcours de soins, le remboursement de l assurance maladie obligatoire est diminué et, dans la plupart des cas, l assurance maladie complémentaire ne prend pas en charge la différence. Participation Forfaitaire d un Euro Participation forfaitaire d un euro laissée à la charge du patient pour tous les actes et consultations réalisés par un médecin, ainsi que pour tous les actes de biologie et de radiologie. Cf. tableau de synthèse R Reste à Charge Part des dépenses de santé qui reste à la charge de l assuré social après le remboursement de l assurance maladie obligatoire. Il est constitué : Du ticket modérateur ; De l éventuelle franchise ou participation forfaitaire ; De l éventuel dépassement d honoraires L assurance maladie complémentaire couvre tout ou partie du reste à charge. Secteur 1 / Secteur 2 Les tarifs pratiqués par les médecins conventionnés avec l assurance maladie obligatoire et la base de remboursement de cette dernière varient en fonction de la discipline du médecin (généraliste ou spécialiste) et de son secteur d exercice (secteur 1 ou secteur 2). 116

Le médecin conventionné de secteur 1 applique le tarif fixé par la convention nationale conclue entre l assurance maladie obligatoire et les représentants syndicaux de la profession (tarif opposable). Les dépassements d honoraires ne sont autorisés qu en cas de demande particulière du patient, comme par exemple, une consultation en dehors des heures habituelles d ouverture du cabinet du médecin. Le médecin conventionné de secteur 2 pratique des honoraires libres. Il est autorisé à facturer des dépassements d honoraires avec «tact et mesure». Les professionnels de santé ont l obligation d afficher «de manière lisible et visible dans leur salle d attente» leur secteur d activité, leurs honoraires et le montant d au moins cinq prestations les plus couramment pratiquées. Les médecins de secteur 2 doivent «donner préalablement toutes les informations sur les honoraires qu ils comptent pratiquer». Dans tous les cas, les dépassements d honoraires ne sont pas remboursés par l assurance maladie obligatoire, mais peuvent être pris en charge par l assurance maladie complémentaire. Sauf cas particuliers, les professionnels de santé ont l interdiction de pratiquer des dépassements d honoraires aux bénéficiaires de la couverture maladie universelle complémentaire et de l aide médicale d Etat. T Taux de Remboursement de la Sécurité sociale (TR) Taux appliqué par l assurance maladie obligatoire sur la base de remboursement pour déterminer le montant de son remboursement. Celui-ci peut être, le cas échéant, minoré de la franchise ou de la participation forfaitaire, pour aboutir au montant effectivement versé à l assuré par l assurance maladie obligatoire. La base de remboursement peut ne pas correspondre au prix réel de la prestation ou du produit. 70% de la base de remboursement pour les actes médicaux ; 60% de la base de remboursement pour les actes paramédicaux ; 65% de la base de remboursement pour l appareillage ; %, 65%, 35% ou 15% pour les médicaments. Le taux de remboursement peut aussi varier en fonction du statut de l assuré (par exemple % en cas de maternité ou d affection de longue durée) ou encore du respect par le patient des règles du parcours de soins coordonnés (remboursement minoré des consultations et actes «hors parcours»). Ticket Modérateur (TM) C est la différence entre la base de remboursement et le montant remboursé par l assurance maladie obligatoire (avant application sur celui-ci de la participation forfaitaire d un euro ou d une franchise). Le montant du ticket modérateur varie selon les actes ou traitements, la nature du risque concerné (maladie, maternité, accident du travail, etc.), ou selon que l assuré est atteint d une affection de longue durée (ALD) Le ticket modérateur est généralement pris en charge par l assurance maladie complémentaire. La participation forfaitaire d un euro, les franchises et des dépassements d honoraires s ajoutent éventuellement au ticket modérateur, l ensemble de ces frais constituant le reste à charge. Tiers Payant (TP) Système de paiement qui évite à l assuré de faire l avance des frais auprès des prestataires de soins. Ces derniers sont payés directement par les assurances maladie obligatoire et/ou complémentaire pour les soins ou produits qu ils vous ont délivrés. Synonyme : dispense d avance des frais Le taux de remboursement varie selon la prestation ou le produit. Il est par exemple, de : 117

Liens utiles La Mutualité Française www.mutualite.fr La Mutualité Française Bourgogne www.bourgogne.mutualite.fr L Agence Régionale de Santé Bourgogne www.ars.bourgogne.sante.fr L Assurance Maladie www.ameli.fr La Haute Autorité de Santé www.has-sante.fr L Union Nationale des Organismes d Assurance Maladie Complémentaire www.unocam.fr Le ministère du travail, de l emploi et de la santé www.sante.gouv.fr Fonds de financement de la protection complémentaire de la couverture universelle du risque maladie www.cmu.fr 118

Service conventionnement 14 rue Jean Giono - 20 DIJON Tél. : 03 80 50 87 95 - Fax : 03 80 50 87 90 www.bourgogne.mutualite.fr Agence UBM 03 80 72 12 75 - Crédits photos : Fotolia, Shutterstock.